Modelul GROW de coaching

via MindTools.com
Modelul GROW este folosit ca si instrument in structurarea sesiunilor de coaching, atunci
cand atentia este orientata catre cresterea performantei participantilor. Dezvoltat in Marea
Britanie, in anii 19!, modelul GROW a fost folosit preponderent pe piata de corporate
coaching. "nul din rolurile cheie ale unui lider este acela de a indruma mem#rii echipei sale,
astfel incat acestia sa o#tina cel mai #un rezultat final. $a si indrumator, este nevoie sa iti a%uti
mem#rii echipei sa resolve pro#lemele ivite, sa ia cele mai #une decizii, sa isi dezvolte noi
competente, astfel incat sa faca un pas inainte in cariera lor.
Rareori liderii au parte de training&uri menite sa le dezvolte a#ilitatile de coaching, si de multe
ori acestia tre#uie sa si le dezvolte pentru ei insisi mai intai. Daca insa ne echipam cu suficient
de multe tehnici ce si&au demonstrat eficienta, si gasim oportunitatile ce ne permit sa le
practicam, devenim indrumatori mai #uni, ce reusesc sa a%ute la cresterea performantei unei
echipe.
GROW este acronimul pentru'
G ( Goal )o#iectiv*
R ( Realit+ )realitate*
O ( Options )optiuni*
W ( Will, Wa+ for-ard )traseul viitor*
.cest model s&a dovedit a fi unul simplu, insa cu un impact mare atunci cand ne referim la
structurarea unei sesiuni de coaching. O metafora des folosita pentru a&l descrie este aceea a
planului necesar inaintea unei calatorii. /rima data tre#uie sa pornim cu harta' astfel ne a%utam
mem#rii echipei sa decida unde merg )deci care este O#iectivul lor*, iar apoi sa sta#ileasca
unde se gasesc de fapt in prezent )Realitatea curenta in care se afla*. 0e e1ploreaza diferitele
Optiuni in planificarea calatoriei, iar ultimul pas )2raseul* ne asigura ca echipa este dispusa sa
porneasca in calatoria respectiva, si este pregatita sa depaseasca o#stacolele si conditiile
neprielnice ce se vor ivi pe parcurs.
(1) Sfat pentru indrumator: cunoaste-ti propriul rol
.tunci cand acest instrument este folosit, se presupune ca indrumatorul nu este un e1pert in
situatia in care se gasesc participantii sau mem#rii echipei, si deci, tre#uie sa actioneze
o#iectiv, a%utandu&i sa gaseasca cele mai #une solutii, fara a oferi in mod direct sfaturi sau
solutii salvatoare. 3n cele mai frecvente cazuri, atunci cand indrumatorul isi ghideaza propria
echipa, acesta actioneaza ca si un mentor pentru ei, cunoscand pro#lema in discutie, si oferind
din cunostintele sale. 4ste de datoria indrumatorului de a ghida echipa catre alegerea celei mai
#une solutii, fiind familiar cu situatia data, si are drept de veto in cazul in care solutia la care
se a%unge este una ce ar dauna echipei sau chiar organizatiei.
!um se foloseste metoda GROW"
"rmatorii pasi tre#uie urmati in structurarea unei sesiuni de coaching'
1) #i$ea%a O&iecti'ul ( mai intai, impreuna cu mem#rii echipei, este nevoie sa se
defineasca si sa se cada de acord asupra o#iectivului sau a rezultatului asteptat, pentru
a se asigura ca acesta va fi indeplinit. 3ndrumatorul tre#uie sa a%ute echipa sa
defineasca acest o#iectiv, care tre#uie sa fie unul 0M.R2 )0pecific& Measura#le&
.chieva#le& Realistic& 2ime*. /entru a se asigura ca o#iectivul indeplineste cele 5
criterii esentiale, indrumatorul va supune o#iectivul unei serii de intre#ari, care sa
confere raspunsuri la intre#ari precum' 6$um vei sti ca ti&ai indeplinit acest o#iectiv78
sau 6$um te vei asigura ca pro#lema a fost rezolvata78
() )nali%ea%a situatia data ( roaga mem#rii echipei sa descrie realitatea curenta. .cesta
este un pas foarte important, intrucat de multe ori oamenii incearca sa rezolve o
pro#lema fara a considera punctul de start, si de multe ori trec cu vederea informatiile
sau detaliile ce i&ar putea a%uta in a a%unge la o solutie optima intr&un timp scurt. /e
masura ce mem#rii echipei spun care este realitatea lor curenta, indrumatorul tre#uie
sa adreseze intre#ari precum' 6$e se intampla in prezent789 6$e, $ine, $and, $at de
des789 6$are a fost efectul sau rezultatul acelei actiuni78 ( incercand astfel sa
creioneze o posi#ila solutie.
*) +$plorarea optiunilor ( odata ce indrumatorul si mem#rii echipei au identificat
situatia curenta, urmatorul pas este acela de a gasi alternative, cu alte cuvinte, sa
identifice cat mai multe optiuni posi#ile pentru a rezolva pro#lema. 3ndrumatorul
tre#uie sa a%ute echipa sa genereze cat mai multe optiuni, dar si sa le discute. 3n
general, mem#rii echipei tre#uiesc incura%ati pentru a discuta si e1pune solutiile la
care s&au gandit, a#ia apoi indrumatorul poate veni cu propriile sugestii. 3ntre#arile ce
se adreseaza in aceasta etapa sunt' 6$e altceva ai mai putea face789 6$um ar fi daca
acest o#stacol ar fi inlaturat789 6$are sunt avanta%ele si dezavanta%ele acestor
optiuni789 6$are sunt factorii la care vei apela in a cantari optiunile tale78
,) #i$area traseului ( dupa e1plorarea situatiei curente, cat si a optiunilor la indemana,
mem#rii echipei au o imagine mai clara asupra modului in care isi vor duce la
indeplinire o#iectivul setat. .sadar, ultimul pas al sesiunii este acela de a ii face pe
mem#rii echipei sa se responsa#ilizeze cu privire la propriul mod de operare sau
actiune. /entru a o#tine asta, echipa tre#uie a%utata sa isi mentina motivatia asupra
lucrului sta#ilit. 3ntre#arile utile ce tre#uiesc adresate sunt' 6$e vei face acum si
cand789 6$e te&ar putea impiedica in a inainta789 6$um vei depasi acest o#stacol789
6$um vei tinti catre o#iectivul ales789 6$at de mare este sansa ca optiunea aleasa sa
reuseasca789 6$e altceva vei face78
(() Sfat pentru indrumator: -ractica indrumandu-te pe tine insuti
O cale e1celenta de a practica modelul GROW este aceea prin care iti adresezi propriile
provocari sau o#stacole. .tunci cand este :#locat; asupra unui lucru, poti folosi aceasta
tehnica pentru a te indruma singur. 3n acest fel vei invata cum sa formulezi intre#arile cele
mai utile, si este #ine sa le notezi, pentru a le folosi in viitoarele sesiuni de coaching.
(*) Sfat pentru indrumator: )dresea%a intre&ari dificile si asculta cu atentie
/rintre cele mai importante < competente ale unui indrumator se numara a#ilitatea de a adresa
intre#ari dificile, care tintesc pro#lema data, cat si de a asculta raspunsurile primite. =u este
indicata folosirea intre#arilor inchise, de tipul 6.cel lucru este cel care a cauzat pro#lema78,
ci mai degra#a, utilizarea intre#arilor deschise, precum 6$e efect a avut acea propunere78.
3ndrumatorul tre#uie sa fie pregatit cu o lista de intre#ari, pentru fiecare etapa a modelul G&R&
O&W. .sculta cu atentie si lasa participantii sa vor#easca mai mult. =u uita ca tacerea este de
aur, mai ales ca presupune un timp de gandire valoros. =u tre#uie ca de fiecare data sa umpli
golul lasat cu urmatoarea intre#are de pe lista.
!ate'a resurse 'ideo despre utili%area modelului GROW:
GROW model' http',,+outu.#e,WD>vo+eR?1
$ommunication $oach shares GROW model' http',,+outu.#e,0@$WABu!DCD