BIBLIOTECA I PUBLICUL EI

Evaluarea rezultatelor are drept consecin o revizuire periodic a metodelor de apropiere a

publicului de bibliotec. Exist unele tradiionale Mint cele care vizeaz o mai bun informare a
publicului despre existena bibliotecii, serviciile, fondurile ei documentare i maniera de
utilizare. Exist i altele mai originale: cele nglobate sub termenul de animaie, care plaseaz
biblioteca n chiar inima vieii culturale locale n care cartea este uneori nna privilegiat a unei
activiti, iar c!teodat un element integrat ntr"un misamblu de activiti culturale.
maginea bibliotecii izolate, ca serviciu elitist i confidenial, nchis n sine, egoist n conservarea
patrimoniului de valoare, fr legtur i u preocuprile marelui public, este un clieu depit.
#ibliotecile au artat mieres pentru deschiderea spre publicul de toate categoriile, cruia s"i
pun la dispoziie ntreaga varietate i bogie a fondurilor. Eforturile din ultimii $% de ani au
mrit considerabil impactul bibliotecilor asupra publicului, pe plan local dar i naional, chiar
dac nu au reuit nc s fac astfel nc!t cititorii nscrii la biblioteci s fie reprezentativi pentru
toate i laele sociale. n &'(& statisticile bibliotecilor municipale indicau clar decala)ul: profesorii
*%,(+ din populaie,, nvtorii *&,-+,, studenii i i levii *.,'+, reprezentau numai ei /$0+ din
cei care mprumutau documente, n timp ce funcionarii *.,-+ din populaie,, muncitorii *&(+,,
personalul de serviciu *$,(+, i persoanele inactive *$(,/+ fr studeni li elevi, nu constituiau
dec!t &%,$+ din cei care mprumutau. 1cest decala) mai mult sau mai puin atenuat n unele
realiti locale rm!ne totui prob2lematic. 3ac calitatea i importana mi)loacelor acordate
bibliotecilor 4unt elemente indispensabile schimbrii acestei tendine, numai ele nu pot rezolva
aceast problem grav. Mai ales prin dinamism i integrarea n viaa social pot bibliotecile s
restabileasc echilibrul reprezentrii socio" profesionale n publicul lor. Ele nu se pot mulumi s
ofere publicului un rchipament de calitate, canton!ndu"se ntr"o ateptare prudent i satisfcut:
ele trebuie s caute mi)loace pentru a cunoate i a"i apropia 5non"publicul6, adic aceast parte
important a publicului potenial care nu folosete biblioteca pentru c o ignor sau are despre ea
o imagine fals. Mi)loacele tradiionale rm!n aici fr efect, iar diferitele metode de investigare
sunt relevate de cercetarea pe teren. 1ctivitile de animaie au deci o dubl funcie: s
familiarizeze cititorul cu o mare varietate de documente7 s aduc cartea spre 5non"public6
pentru a"i desacraliza accesul i rolul. 1ceste activiti se spri)in pe tehnici multiple, care nu pot
fi definite prin norme teoretice, pentru c ele trebuie s se adapteze fr ncetare la personalitatea
animatorului i la marea varietate a publicului care trebuie sensibilizat7 scopul lor este acela de a
a)uta tot publicul s foloseasc i si domine cultura scris, adic nu numai s citeasc, dar s"i i
cultive spiritul critic pentru a"i asuma n deplin contiin viaa cotidian. 1ceasta0 presupune
s se valorizeze cartea ca un mi)loc de dialog ntre persoane, cu unul din elementele importante
ale formaiei unui individ. n pofida noilor mi)loace de informare, cartea rm!ne cel mai bun
instrument al cunoaterii:8 adapt!ndu"se perfect la ritmurile individuale, ea ofer ntr"un format
redus i la un pre modic un volum considerabil de informaii la care cititorul sc poate opri,
reflecta, reveni de c!te ori dorete. 1cest aspect al recitirii este fundamental pentru c permite
reaezarea fiecrei cri n experiena practic sau intelectual dob!ndit de cititori. 1stfel va
trebui s considerm rolul lecturii n educaia tradiional i mai ales n educaia permanent a
adulilor7 cartea apare ca memorie colectiv a dezvoltrii umane i suport de sintez al tuturor
transformrilor trite de societate.
Informarea utilizatorilor
De la informarea tradiional la informarea personalizat
nformarea utilizatorilor bibliotecilor a existat ntotdeauna, fie difuz i neorganizat, fie
raionalizat prin faptul c punea la dispoziia utilizatorului c!teva instrumente de lucru mai mult
sau mai puin adaptate la nivelul lui de cercetare sau documentare. 9ursele de informare se
limitau la cataloagele cu fie, la lucrrile din slile de bibliografie c!nd existau i la uzualele din
slile de lectur. :u vom vorbi aici despre acest tip de informare7 el constituie echipamentul
minim la care oricine se ateapt ntr"o bibliotec7 practica acestei informri intr de altfel n
formaia tradiional a oricrui bibliotecar. Ea este exersat la diferite niveluri dc responsabilitate
de ntregul personal. nstrumentele de informare asupra coleciilor, adic cataloagele cu fie i
instrumentele de informare generali care sunt lucrri de referin *uzuale, bibliografii, nu par, din
cauza deschiderii bibliotecilor ctre un public tot mai larg, s poat fi utilizate fr intermediul
personalului bibliotecii, dec!t de un numr mic de utilizatori pregtii pentru un asemenea
exerciiu prin formaia lor. n teorie i n fapt deschiderea lrgit a bibliotecilor ctre un numr
c!t mai mare de utilizatori, unele, ca bibliotecile publice, adres!ndu"se a priori totalitii
publicului potenial dintr"o unitate geografic dat *ca departamentul,, a fcut ca n ultimele
decenii problema informrii utilizatorilor s se pun altfel. ;rice bibliotec trebuie s"i
cldeasc programul de funcionare in!nd cont de aceste probleme de informare, pentru a
prevedea pe termen lung organizarea serviciilor sale i a mi)loacelor necesare unui serviciu c!t
mai bun pentru diferitele categorii de utilizatori.
#ibliotecile se gsesc n faa unui nou public ce trebuie informat, mai larg, mai difereniat dec!t
nainte, i ale crui exigene se situeaz din ce n ce mai mult la nivelul problemelor ce trebuie
rezolvate n viaa cotidian. <entru a adapta mai bine serviciul public la aceti utilizatori,
biblioteca trebuie nainte de orice s parvin la o mai bun cunoatere a totalitii publicului
potenial pe care i"l va aduce viitorul. =onvergena acestor preocupri i a noilor mi)loace de
investigaie este frapant : ntr" adevr, de c!iva ani informaiile aduse de anchetele sociale i
demografice, mai ales recensmintele populaiei, au permis bibliotecilor s"i perfecioneze
cunoaterea publicului potenial i s"i organizeze uneori ei nii, cu metodele lor proprii,
investigarea privind publicul real de utilizatori. 3in cunoaterea global a mediului n care
evolueaz ansamblul publicului, bibliotecarul poate trage nvminte preioase pentru a schia
profilul marilor categorii de utilizatori i va putea, baz!ndu"se pe datele de ordin psihologic,
intelectual, economic i social, s realizeze o mai bun cunoatere a indivizilor cu care va trebui
uneori s cultive relaii mai personalizate, chiar n serviciul public i graie experienei umane pe
care o dob!ndete prin practic. <aralel cu dezvoltarea i popularizarea acestor metode,
bibliotecarul poate folosi tehnici de ordin grafic i publicitar considerabil simplificate i adaptate
prin apariia pe pia a unor noi materiale de birou. 1ceste materiale care nu necesit n general o
formaie tehnic prealabil i permit bibliotecarului s"i produc singur documentele de
informare i publicitate necesare pentru a"i informa publicul real sau a"i sensibiliza publicul
potenial spre a"i facilita accesul i folosirea bibliotecii. >olosind ansamblul informaiilor i
materialul tehnic de care dispune, bibliotecarul va putea avea n vedere aciuni precise concur!nd
la informarea utilizatorilor. 1ceste aciuni nu vor putea fi disociate i vor tinde spre patru tipuri
de informare, la fel de importante:
" va fi mai nt!i necesar ca publicul s fie informat despre unitatea geografic servit de
existena bibliotecii i serviciile pe care le asigur. 1ceast informare se va face printr"o
publicitate adaptat caracterului par2ticular a unui serviciu cu scop non"profit.
" bibliotecarul va trebui, n acelai timp, s studieze i s prevad primirea tuturor
utilizatorilor n localurile bibliotecii, asigur!nd n mod special buna lor orientare pentru accesul
la diferitele servicii i la totalitatea documentelor pe care le ofer7
" pentru toi utilizatorii, biblioteca va putea deschide servicii de informare separate de
serviciul de primire, permi!nd utilizatorilor s gseasc n acelai timp lucrri de referin de
folosin practic la nivelul vieii cotidiene i personal calificat ce i poate iniia i ghida n
cutarea i consultarea acestor instrumente. 1cest personal va rspunde direct la ntrebrile
utilizatorilor. 1semenea servicii se numesc servicii de referin
" biblioteca va constitui propriile ei instrumente cu a)utorul cimi utilizatorii se vor putea
informa n acelai timp despre resursele bibliotecii, vechi i recente, vor gsi ghidurile sau
recomandrile pentru alegeri? lecturilor, vor descoperi temele de cercetare sau documentare, vor
cunoate activitile organizate sau difuzate prin bibliotec. 1ceste instrumente suni n primul
r!nd publicaiile. 1semenea aciuni vor permite s se asigure utilizatorilor o informaie mai
personalizat i care deci poate fi mai bine adaptat nevoilor pe care ei le exprim, in!nd seama
i de nevoile latente, pe care ea le poate releva.
Publiitatea informaiei
n principiu, publicitatea servete la a face public o informaie, oricare ai fi coninutul ei, dac
prezint vreun interes pentru colectivitate. =oncepuii mai nt!i ca un simplu anun adus la
cunotina unei colectiviti, ea a fost treptat folosit ca un mi)loc de a trezi interes, de a face s
se nasc dorine l de a stimula cererea de produse comerciale. 3ei acesta nu este dec!t unul din
scopurile funciei publicitare, este uor de constatat c spiritul publicului este aspectul care
domin, ascunz!nd uneori funcia de informare publica fr nici un scop lucrativ.
>olosirea publicitii ca o incitare la cumprarea unui anume produs a fost deseori singurul
aspect reinut de unii profesioniti ai bibliotecilor, c!rc nu"i vedeau deci utilitatea n cadrul unui
serviciu public care nu intr n concuren cu instituiile similare sau principalii difuzori
comerciali dc carte. Excesele unui anumit gen de publicitate, mai ales publicitatea mincinoas
sau abuziv, i bombardamentul organizat de fabricani i v!nztori au contribuit la ostilitatea
bibliotecarilor i la repulsia lor de a folosi acest instrument de informare care le prea un mi)loc
de presiune i deci o imixtiune n libera alegere a cititorului. 1cestei prime confuzii i s"a adugat
n general o a doua, care se manifesta prin refuzul de a recomanda cartea ca pe un produs
oarecare de consum. 1ceste dou obiecii *n principiu nu lipsite de fundament, mergeau n
realitate prea departe, pentru c asimilau publicitatea serviciului public cu aceea a cine tie crei
ntreprinderi comerciale. 1ceast asimilare fcea ca bibliotecarii s nu neleag importana
mi)loacelor financiare pentru aciuni publicitare coerente, rentabile i rennoite.
!tudent" Turu Ale#andra $alua % $E I% &rupa II
!urs biblio&rafi"
'($i)ter Bri&itte % *)id de biblioteonomie% Editura *rafoart% Buure+ti% ',,-