Sunteți pe pagina 1din 5

Franciza n servicii i turism

Tipul de afacere bazat pe simplitatea efortului, n special de natur financiar,


face referire la afacerea francizat. Preluarea unei afaceri ca domeniu de activitate poart
numele de franciz. Exist francizor/francizant i francizat/beneficiar.
Scopul francizei este de a umple anumite goluri din punct de vedere al lansrii
unui produs de pia .
Criteriile pentru a deveni o franciz
! o afacere trebuie s fie o afacere de succes recunoscut"
! imaginea public i metodele afacerii trebuie s fie deosebite"
! veniturile din operarea francizei trebuie s fie suficiente astfel nc#t s!i
permit francizantului s!i amortizeze investi ia"
! francizantul trebuie s ob in venituri onorabile din franciz astefl nc#t s! i
acopere eforturile i munca depus"
! franciza trebuie s permit ob inerea unui profit nc#t francizatul s poat plti
taxele de redeven $datorie/obliga ie% ctre francizor"
&vanta'ele dezvoltrii unei afaceri prin franciz pot fi
! prime te o afacere la c(eie"
! beneficiaz de numele unei afaceri de renume"
! are avanta'ul aprov. la nivel de grup"
! are avanta'ul mar)etingului i a pub. la nivel local i na ional"
! i se acord cursuri i pregtire permanent"
! este proprietarul propriei afaceri"
! are o mar' comercial asigurat.
*ezavanta'e
! folose te propriul capital i i asum riscurile afacerii"
! francizorul are drept de control asupra modului n care i desf oar
afacerea"
! de i i informeaz clienteala c este o afacere nou, francizatul rm#ne
contribuabil i tributar n oc(ii consumatorului ca parte din lan ul
francizorului"
! n func ie de contractul de franciz poate fi obligat s participe la bugetele de
mar)eting i publicitate"
! francizatul este obligat s participe la toate sesiunile de pregtire organizat de
francizator.
+portunit ile francizorului
! desc(iderea pie elor interne i interna ionale"
! maturizarea pie ei interne"
! cre terea poten ialului investi ional $m#na pct. de lucru%
! cre terea exigen elor de calitate n r#ndul publicului"
,
! dorin a investitorilor de diversificare a domeniilor prin reinvestirea
capitalului"
&menin rile la care este supus francizorul
! sc(imbrile legislative i politice la intervale scurte de timp"
! pierderea controlului activit ii"
! concuren a nelocal.
&facerea francizat reprezint astzi cea mai profitabil afacere, este o pia n
dezvoltare i este solu ia optim pentru nceperea i dezvoltarea unei afaceri.
Singurele amenin ri n dezvoltarea unei astfel de afaceri const n alinierea la
standerdele -.E. $la nivel de pre , personal, dotri, politic de mar)eting i nivel
de v#nzri%.
.iscuri
! cre terea exigen elor consumatorilor"
! cre terea standardelor de lucru cerute de anga'a i"
! cea mai mare problem este extinderea /// $suna i!o pe Cristinica s v spun
ce scrie% 'uctori care au tendin a s domine pia a.
0n .om#nia, ideea de franciz a aprut na a doua 'umtate a secolului 121. &zi,
,34 de mrci auto(tone ///. Peste 546!franciz rom. Tendin a e de cre tere anual, de
preluarea de franciz.
7irme rom#ne ti ce se extind prin franciz
! Cristim"
! 8ogoa a nfuriat"
! 9a mama.
Satisfacerea clien ilor se realizeaz prin sonda'e anuale.
:
Etapele de dezvoltare a unei afaceri
a% nfiin area firmei"
b% pentru func ionare stabilirea contactelor n ar prin vizualizare $vizit% direct
cu (oteluri i ntocmirea de fi e de observa ie cu sugestii personale"
c% obiective turistice!tipul lor i distan a p#n la spa iile de cazare"
d% nscrierea agen iei de turism n &;&T i prezentarea unei game de oferte,
inclusiv cu gsirea turismului de ni $form de turism foarte pu in prezent n
func ionalitatea turistic rom#neasc < turismul colar%
e% domeniul de activitate al firmei < prezentarea listei cu contractele unit ilor de
cazare" stabilirea i realizarea contractelor cu agen iile de turism din strintate i
bazele de date din rile respective"
f% stabilirea de parteneriate cu agen ii similare din ar i strintate"
g% analiza economic a mixului de destina ie turistic. =ixul de mar)eting cuprinde
urmtoarele elemente produsul, distribu ia, promovarea, resursele umane,
mpac(etarea $realizarea pac(etelor turistice%, securitate.
Politica de produs:
! reprezint modalitatea prin care se 'ustific prezen a spa iului geografic ca
atrac ie turistic. Explica ia cuprinde tipul de turism ce urmeaz practicat, at#t
ca form, c#t i ca timp.
! Scopul politicii de produs este de a lmuri poten ialul turist n ceea ce
prive te cuprinderea pac(etului turistic $locul, obiceiurile, tradi iile, ob.
7izice, tipuri de deplasare, drume ii, op ionalele posibile, condi ii de cazare,
condi ii de mas, distrc ii%
Politica de pre :
! prezint toate msurile ntreprinse pentru adaptarea pre urilor la calitatea
serviciilor. =en ionarea de fiecare dat verbal sau scris a
ec(ilibrului/raportului pre !calitate. Este obligatorie men ionarea costurilor
suplimentare de vizitare. Exist servicii cu pre inclus n produs/ofert, lucru
care trebuie specificat turi tilor. 0n cazul n care se cer bani suplimentari ca
urmare a emiterii, turi tii rm#n cu frustrarea c au fost escroca i.
Politica de distribu ie:
! n agen iile de turism exist oferte turistice $produse% ce se regsesc n mai
multe agen ii de turism din ar. Pentru evitarea suprapunerilor se pot ntocmi
pac(ete turistice cu un anumit specific. Cele mai cunoscute pac(ete turistice
sunt circuitele, care se pot i marilor tour!operatori interna ionali.
Politica de promovare:
>
*estina iile turistice promovate de agen iile de turism trebuie s
primeasc acceptul unit ilor de cazare i alimenta ie din spa iul respectiv.
Pentru promovarea unei destina ii turistice este necesar colaborarea tuturor
actorilor din turism n vederea
! conceperii unui portal activ care s prezinte interactiv toate atrac iile zonei, a
atrac iilor ce pot fi desf urate aici i a petrecerilor timpului n aer liber"
! introducerii produsului turistic pe site!urile de socializare $ntre agen iile de
turism%"
! producerii diverselor materiale tradi ionale $pliante, bro uri C*!uri% care s
fie distribuite gratuit turi tilor prin intermediul C.2.T."
! conceperii de brand pentru spa iile geografice alese ca destina ii turistice" cel
mai u or se realizeaz prin clip publicitar sau obiecte imprimate"
! organizrii de excursii pentru informarea reprezentan ilor tour!operatori,
pentru cunoa terea zonelor"
! organizrii de festivaluri"
! atragerii personalit ilor locale n vederea sus inerii idee de promovare
turistic.
Politica de resurse umane:
Exist : categorii de personal
! personalul anga'at n turism"
! popula ia local.
&mbele categorii particip la existen a turismului. Situa ia locurilor de munc n
domeniul turismului prezint anumite probleme. =ul i anga'atori anga'eaz personal
nespecializat, consider#nd c ace tia o fac la locul de munc. 0n acela i timp, salariile
sunt mici i fr persoectiv de cre tere. Exist : categorii de manageri
! care pun accent pe vec(ime i nu pe cuno tin ele acumulate n coal"
! care prefer tinerii cu sau fr pregtire n domeniu.
0n cel de!al doilea caz, salariile sunt mici, volumul de munc mare, iar motivarea
anga'a ilor este pe msur.
7rustrrile legate de nesiguran a locurilor de munc, a salariilor mici, se
manifest sub forma dezinteresului fa de organiza ia de turism n care se organizeaz i
lipsa unei legturi. 2nsatisfac ia anga'a ilor reprezint un aspect ce nu trebuie negli'at,
motiv pentru care sunt necesare msuri de ameliorare a situa iei $procent de ncasare la
v#nzarea pac(etelor%.
Politica de parteneriate:
! parteneriatele se bazeaz pe colaborri ntre agen iile de turism, mediul public
i sectorul privat, ntre spa iile/destina iile turistice $organiza iile existente n
aceste locuri i organiza iile care se ocup cu promovarea acestor tipuri la
nivel interna ional%.
5
Politica de mpachetare/de realizare a pachetelor turistice:
! pac(etele turistice sunt create cu scopul de a atrage turi tii ctre o anumit
destina ie, de a prelungi durata se'urului i de a ncura'a turi tii s revin m
spa iul geografic n care au fost.
Politica de securitate:
! la nivelul unei destina ii turistice, to i actorii implica i n serviciile turistice au
rolul de a men ine un nivel de securitate ridicat, de a colabora continuu,
pentru dep irea situa iilor neprevzute i de a respecta legisla ia n vigoare.
.om#nia este perceput ca o destina ie turistic cu probleme de securitate.
Pentru a combate infrac ionalitatea la nivel local se pot combate urmtoarele
strategii
! de ameliorare a barierelor de limb"
! de descura'are a infrac ionalit ii i criminalit ii prin mrirea pazei i
informarea de zone periculoase.
?

S-ar putea să vă placă și