RESPONSABILITATEA SOCIALA A CORPORATIILOR - CSR

CSR (Corporate Social Responsibility) este o concepie referitoare la contribuia pe care

trebuie s o aib companiile la dezvoltarea societii moderne. De-a lungul timpului
aceast contribuie a fost teoretizat diferit de mai multe curente de g!ndire. "niiativele
#responsabile$ ale companiilor au fost denumite printr-o varietate de termeni% corporate
citizens&ip corporate p&ilantropy corporate societal mar'eting community affairs
community development etc.
RESPONSABILITATEA SOCIAL A CORPORAIEI (CSR)
-VIZIUNEA CLASIC
Singura respnsa!i"i#a#e s$ia"% &n 'anage'en#u" a(a$eri"r es#e )A*I)IZAREA
PRO+ITULUI,- )i"#n +rie.'an
-VIZIUNEA SOCIO / ECONO)IC +ir'e"e in#egrea0% &n '. 1"un#ar &n s#ra#egii"e .e
a(a$eri pre$up%ri s$ia"e 2i .e 'e.iu3 $u s$pu" .e a-2i &'!un%4%4i per(r'an4e"e3 a se
.e01"#a 2i a $re2#e pr(i#u", CSR se $n$en#rea0% pe a2a-nu'i4ii in.i$a#ri #rip"i $e
1i0ea0% re0u"#a#e"e5 SOCIALE ECOLO6ICE +INANCIARE,
7e $e sun# i'pr#an#e prgra'e .e CSR 8
(lobal Compact este o initiativa a Secretarului (eneral )*+ de a crea un parteneriat intre
*atiunile +nite si companii pentru atingerea dezvoltarii durabile la nivel global. ,rogramul a
devenit operational in luna iulie a anului -....
/unctional (lobal Compact este o retea formata din agentii ale *atiunilor +nite companii
organizatii sindicale organizatii de afaceri organizatii academice organizatii ale societatii civile
institutii guvernamentale0administrative.
(lobal Compact actioneaza ca un g&id pentru companiile care se orienteaza catre CSR.
,rogramul prezinta directii de actiune care se subsumeaza unui set de 1. principii universale
impartite pe 2 domenii de interes%
UN 6LOBAL CO)PACT
UN GLOBAL COMPACT
Bene(i$ii a"e prgra'e"r .e CSR
1. ,rogramele de CSR te a3uta sa te diferentiezi de concurenta si sa obtii loialitate fata de
brand
-. Sa imbunatatesti imaginea companiei tale
4. Sa cresti vanzarile si cota de piata a companiei
2. 5e a3uta sa atragi sis a ii pastrezi pe anga3atii valorosi
5ipurile de programe de CSR
9, Pr'1area unei $au0e
:, )ar;e#ing "ega# .e $au0a
<, )ar;e#ing s$ia"
=, A$#iuni (i"an#rpi$e
>, V"un#aria# in $'uni#a#e
?, Pra$#i$i .e a(a$eri respnsa!i"e s$ia"
1. Pr'1area unei $au0e (Cause Pr'#in)
-a $res#e n#rie#a#ea si pre$uparea pu!"i$u"ui pentru o cauza sau
-pentru a '!i"i0a pu!"i$u" sa doneze sa participe sau sa voluntarieze in spri3inul unei
cauze.
CE POTI URMARI PRINTR-O CAMPANIE DE PROMOVARE A UNEI CAUZE:
Sa .e#er'ini pre$uparea pu!"i$u"ui pen#ru $au0a5

(e6. prin prezentarea unor statistici sau a unor marturii despre numarul de batrani sau de copii
fara adapost despre numarul de caini vagabonzi care sunt ucisi in fiecare zi etc.)
Sa $n1ingi pu!"i$u" sa a("e 'ai 'u"#e .espre $au0a5
(e6. intrand pe un site participand la un seminar solicitand o 7rosura sau
un pac&et educational)
Sa $n1ingi pu!"i$u" sa .ne0e #i'p pen#ru a spri@ini $au0a5
(e6. actiuni de ecologizare)
CE POTI URMARI PRINTR-O CAMPANIE DE PROMOVARE A UNEI CAUZE:
Sa $n1ingi pu!"i$u" sa .ne0e !ani pen#ru $au0a
(e6. printr-o sectiune de pe site-ul companiei unde vizitatorii sa doneze
bani unor )*(-uri partenere prin recipiente speciale plasate in punctele de desfacere etc.)
Sa $n1ingi pu!"i$u" sa .ne0e 1a"ri ne-(inan$iare
(e6. &aine aparate electrocasnice carti 3ucarii etc.)
Sa $n1ingi pu!"i$u" sa par#i$ipe in#r-un (e" sau a"#u" a"a#uri .e $au0a5
(e6. sa semneze o petitie sa participe la un eveniment memorial la un
concert de protest la o e6pozitie de arta etc.)
:, )ARAETIN6UL LE6AT 7E O CAUZA (Cause Re"a#e. )ar;e#ing)
-este valabila pentru o anumita perioada de timp
- se refera la un produs anume al companiei
-se realizeaza in beneficiul unui )*( sau al unui alt partener care are legitimitate in
privinta cauzei si capacitatea de a administra banii.
Cand alegi cauza catre care se vor duce banii trebuie sa ai in vedere atractivitatea ei
pentru un numar mare de oameni.
8stfel sun# pre(era#e $au0e"e care tin de%
probleme ma3ore de sanatate (cancer S"D8)
probleme care afecteaza copii (educatie violenta in familie discriminare)
probleme sociale grave (dezastre naturale persoane care nu au unde locui saracie)
probleme de mediu.
4. )ar;e#ingu" s$ia" (Crpra#e S$ia" )ar;e#ing)
9ste un program de CSR prin care compania isi propune sa s$Bi'!e un $'pr#a'en#
nega#i1 a" pu!"i$u"ui, (Chiar daca in cadrul programului sunt folosite si tactici care urmaresc
cresterea gradului de informare sau de educare, focusul principal il constituie schimbarea de
comportament. )
A'enin#ari "a a.resa 1ie#ii sau a siguran#ei (e6. siguranta in trafic violenta in familie
pregatirea in vederea dezastrelor naturale prevenirea accidentelor etc.)
)ar;e#ingu" s$ia" (Crpra#e S$ia" )ar;e#ing)
-. Sana#a#e (e6. cancer la san tulburari de alimentatie diabet afectiuni ale inimii :"; etc.)
<, )e.iu (e6. folosirea pesticidelor poluarea aerului reciclarea prote3area rezervatiilor
naturale etc.) =, I'p"i$area $i1i$a (e6. voluntariat participarea la vot donarea de sange
prevenirea crimelor sau a infractiunilor)
Can. es#e p#ri1i#a $a'panie .e )ar;e#ing S$ia"
A#un$i $an. eCis#a "ega#ura in#re pr(i"u" $'paniei si pr!"e'a s$ia"a5
9, 8legerea unei probleme si a unui comportament care sa fie sc&imbat trebuie
sa tina seama de profilul companiei tale si de modelul ei de business.
:, 8tunci cand vrei sa obtii o crestere economica
<, +n alt motiv pentru a te implica intr-o campanie de mar'eting social ar fi daca
vanzarile tale ar avea de castigat de pe urma sc&imbarii de comportament
=,ACTIUNI +ILANTROPICE (CORPORATE PDILANTROPE)
9ste un tip de program prin care compania contribuie in '. .ire$# cu bani sau produse la
spri3inirea unei cauze.
CO)PANIILE5
isi aleg cauzele pe care le spri3ina in concordanta cu obiectivele de afaceri
tind sa intre mai degraba in parteneriate pe termen lung (cu un )*( sau o institutie)
decat sa aiba o implicare formala intr-o cauza
isi e6tind optiunile in ceea ce priveste donatiile de la bani la alte resurse (e6. produsele
in e6ces e6pertiza te&nica punerea la dispozitie a canalelor de distributie etc.)
isi implica mai mult anga3atii in alegerea cauzelor.
Ce (r'e p# "ua a$#i1i#a#i"e (i"an#rpi$e5
Donatii in bani (e6. compania ofera bani intr-un program pentru a3utorarea
persoanelor fara adapost)
/inantari (e6. compania lanseaza un program propriu de finantare la care pot depune
proiecte )*(-urile de mediu)
7urse (e6. compania initiaza un program de burse de studiu pentru tineri defavorizati)
Donatii in produse sau servicii (e6. o companie "5 doneaza calculatoare pentru scolile
din mediul rural< o companie de telecomunicatii ofera linii telefonice speciale pentru a
a3uta la strangerea de fonduri)
)ferire de e6pertiza (e6. o companie cu profil medical a3uta la realizarea unor materiale
de informare despre droguri)
8cces la canalele de distributie locatiile sau ec&ipamentele companiei (e6. o firma de
transport isi pune la dispozitie masinile de marfa pentru a duce provizii unor
sinistrati< un lant de benzinarii ofera recipiente pentru colectarea uleiului de motor uzat)
CAN7 SUNT POTRIVITE ACTIUNILE +ILANTROPICE5
9, 8tunci cand vrei sa intaresti pozitionarea brandului
:, 8tunci cand compania vrea sa intre pe o noua piata
<, 8tunci cand vrei sa iti consolidezi statutl de lider pe o anumita piata
>,VOLUNTARIATUL IN CO)UNITATE (CO))UNITE 1OLUNTEERIN6)
9ste un tip de initiativa prin care $'pania ii in$ura@ea0a pe anga@a#ii sai sa 1"un#arie0e in
spri3inul comunitatii al unui )*( sau al unei cauze.;oluntariatul anga3atilor este o forma clasica
de CSR. Ceea ce este nou in ultima perioada este tendinta companiilor de a folosi voluntariatul
pentru%
a da mai mult impact altor initiative sociale<
a servi obiectivelor de business si comunicarii valorilor companiei.
CAN7 ESTE POTRIVIT UN PRO6RA) 7E VOLUNTARIAT IN CO)UNITATE5
Cand vrei sa intaresti loialitatea fata de companie si spiritul de ec&ipa al anga3atilor
,R8C5"C" D9 8/8C9R" R9S,)*S87"=9 S)C"8= (S)C"8==> R9S,)*S"7=9
7+S"*9SS ,R8C5"C9S)
,racticile responsabile social sunt initiative prin care o companie isi i'!una#a#es#e in
'. 1"un#ar modul de operare in asa fel incat sa contribuie la !ine"e genera" a" $'uni#a#ii
si la pr#e@area 'e.iu"ui.
In $e .'enii p# (i pera#e s$Bi'!ari5
9, .esignu" "$a#ii"r in $are perea0a (e6. proiectarea sediilor in asa fel incat% sa
e6iste un nivel mai mare de siguranta sa fie prote3at mediul sa scada consumul de
energie etc.)
:, i'!una#a#irea pr$ese"e .e pr.u$#ie (e6. eliminarea deseurilor reducerea nivelului
de substante c&imice folosite ca ingrasaminte etc.)
<, re#ragerea unr pr.use $are p# (i $nsi.era#e .auna#are3 $Biar .a$a nu-s
i"ega"e, (e6. ges#u" )$7na".s de a retrage in -..2 portiile #Supersize$ de cartofi pra3iti
si de bauturi carbogazoase)
=, a"egerea unr 'a#eria"e .e pr.u$#ie si .e a'!a"are $are sa pr#e@e0e 'e.iu" (e6.
sa permita reducerea cantitatii de deseuri sa faciliteze procesul de reciclare sa elimine
emisiile to6ice etc.)
>, (erirea .e in(r'a#ii !ie$#i1e .espre pr.use (e6. ambala3ele contin si informatii
despre% efectele negative potentiale volumul de activitati fizice necesar sau grasimile pe care le
contine etc.)
?, .e01"#area .e prgra'e $are sa ur'areas$a !ine"e anga@a#i"r (e6. asistenta
medicala consiliere psi&ologica facilitati pentru recreere sau sport etc.)
CAN7 ESTE POTRIVITA A7OPTAREA UNOR PRACTICI 7E A+ACERI
RESPONSABILE SOCIAL5
A#un$i $an. pu!"i$u" ar pu#ea $nsi.era $a pra$#i$a a $'paniei #a"e $n#ri!uie
($e" pu#in in par#e) "a pr!"e'a s$ia"a i'pr#an#a
A#un$i $an. 1rei sa pr#e@e0i sana#a#ea3 siguran#a sau !unas#area anga@a#i"r
A#un$i $an. 1rei sa $res#i pre(erin#a .e !ran.