Sunteți pe pagina 1din 12

Caiet de exerciii

Exerciiu tema 1
I. Folosind informaiile din prima parte a suport_curs_1 (pp. 1-19) rezolvai
aplicaiile de mai jos
1. Construii c!te o ipotez" av!nd ca varia#ile independente $venitul%& $nivelul
de educaie% 'i $v!rsta% su#iecilor cercet"rii.
Daca indivizii au un venit mare, atunci probabil ei merg in vacante mult mai des.
Daca indivizii au un nivel de educatie ridicat, atunci probabil ei merg mai des la opera.
Daca indivizii sunt mai in varsta, atunci probabil ei beneficiaza mai des de servicii
medicale.
(. Construii c!te o ipotez" av!nd ca varia#ile dependente $)ncrederea )n
ma*azinele virtuale%& $importana acordat" protej"rii mediului
)nconjur"tor% 'i $frecvena vizion"rii spectacolelor de teatru%.
Daca calitatea produselor livrate este mai buna, atunci probabil indivizii comanda online
mult mai des.
Daca indivizii sunt mult mai constienti ca mediul inconjurator le influenteaza calitatea
vietii, atunci probabil ei contribuie mai mult la protejarea acestuia.
Daca indivizii merg mai frecvent la teatru, atunci probabil ei apreciaza arta culturala de
valoare.
3. +rin $simplitate voluntar"% )nele*em $modul )n care oamenii ale* , de
#un" voie& nu constr!n'i de s"r"cie& de pro*ramele de austeritate ale
*uvernului sau de )nc-isoare , s"-'i limiteze c-eltuielile pentru #unuri de
consum 'i servicii 'i s" cultive surse nematerialiste de satisfacie 'i sens al
1
vieii%
1
. +lec!nd de la aceast" definiie nominal"& operaionalizai conceptul
de $simplitate voluntar"%.
Dimensiunea 1: limitarea cheltuielilor pentru bunuri de consum i servicii
- dac subiectul i limiteaz cheltuielile pentru produse de cur!enie
- dac subiectul i limiteaz cheltuielile pentru produse cosmetice i vestimentare
- dac subiectul i limiteaz cheltuielile pentru produse alimentare
- dac subiectul i limiteaz cheltuielile pentru servicii de cur!enie i menaj
- dac subiectul i limiteaz cheltuielile pentru servicii de nfrumuse!are
- dac subiectul i limiteaz cheltuielile pentru servicii de repara!ii i asisten!
Dimensiunea ": cultivarea de surse nematerialiste
-dac subiectul conserv resursele mediului
-dac subiectul este nclinat ctre autodeterminare
-dac subiectul acord aten!ie sporit valorilor morale i intelectuale
Dimensiunea 3: motiva!ia acestei op!iuni
-dac subiectul opteaz pentru aceste practici datorit unui impuls interior
-dac subiectul opteaz pentru aceste practici datorit e#emplului altor persoane
$implitate materiala % control sporit asupra vietii personale % dezvoltare personala %
imbunatatirea relatiilor familiale si sociale % evitarea stresului %
&ntrebare inchisa:
&ntrebare deschisa:
.ota /re#uie construite 'ase ipoteze (nu construii acelea'i ipoteze la exerciiile
1 'i ().
1
'mitai (tzioni, Societatea monocrom. &ai: (ditura )olirom, "**1%"**", p. +*.
"
Exerciiu tema (
II. Construii un c-estionar de tip autoadministrat& care s" poat" fi aplicat online
(prin intranet) la firma la care lucrai0 la o firm" ima*inar". C-estionarul tre#uie
s" stea la #aza unei cercet"ri descriptive privind relaia dintre su#ordonai 'i team
leaderi ('efi de deprtament). +entru ca demersul s" fie mai clar& pornii de o firm"
de un anumit tip& cu un anumit num"r de an*ajai.
1) 1ta#ilii ce anume vrei s" aflai prin acest c-estionar.
() Construii un pream#ul corect& respect!nd indicaiile din materialul de curs.
2nsoii prem#ulul de un mesaj mai amplu care prezint" modalitatea de a
r"spunde la c-estionar& data limit" de primire a r"spunsurilor etc.& specific
pentru aplicarea prin email.
3tenie4 5at" fiind tema c-estionarului este important s" dai asi*ur"ri privind
anonimatul 'i confidenialitatea datelor. Eventual *!ndii o strate*ie de a realiza
aceasta 'i prin alte lucruri dec!t prin mesajul din pream#ul.
3tenie4 6n c-estionar aplicat online nu poate avea un timp de aplicare mediu
mai mare de 17-18 minute.
)rin acest chestionar imi propun sa aflu aspecte privind comunicarea interna, despre
rela!ia dintre subordona!i i team leaderi, n compania 'ccor ,omania.
1) Preambul:
-un ziua. 'cest chestionar este administrat de compania 'ccor ,om/nia, companie
soft0are. $copul cercetrii este de a releva aspecte privind flu#ul comunicrii interne n
companiile private din ,om/nia. 'dresa dumneavoastr de e-mail a fost aleas n mod
aleatoriu, dintr-o baz de date cu adrese de e-mail. 1 asigurm de anonimatul i
confiden!ialitatea datelor furnizate de dumneavoastr. 'ceste date urmeaz a fi analizate
i prelucrate statistic, alturi de alte informa!ii de acest tip, n vederea elaborrii unor
concluzii n ceea ce privete rela!ia dintre subordona!i i teamleaderi n companiile din
,om/nia. (ste important s ti!i c nu e#ist rspunsuri bune sau rele, corecte sau
3
greite, ci pur i simplu opinia dumneavoastr n legtur cu aspectele prezentate este
relevant pentru cercetare. 2hestionarul se completeaz, n func!ie de tipul ntrebrii, prin
selectarea variantei alese de dumneavoastr 3incercuind varianta aleasa4 i%sau prin
completarea pe linia punctat. Data limit de primire a raspunsurilor este *1.*+."*15,
printr-un repl6 pe adresa de e-mail georgiana.nitaa7gmail.com, chestionarul fiind
cuprins in attach. 1 mul!umim pentru timpul acordat completrii acestui chestionar i
pentru disponibilitatea dumneavoastr.
1. Ct de important credei c este comunicarea n interiorul unei companii din
Romnia?
a. foarte important
#. destul de important
c. nici important, nici neimportant
d. pu!in important
e. deloc important
f. 8$%8,
2. Suntei de prere c n interiorul companiilor din Romnia se comunic eficient?
a. Da
#. 8u
c. 8$%8,
3. Dvs. suntei angajat ntr-o companie privat din Romnia?
a. Da
#. 8u
3dac nu sunte!i angajat ntr-o astfel de companie, se ncheie chestionarea4
4. Cea mai mare parte din informaia pe care o primii ilnic vine din partea
managerului direct?
a. Da
5
#. 8u
c. Doar jumtate din cantitatea de informa!ie zilnic vine din partea managerului direct
d. 8$%8,
5. !n aceast organiaie" ideile dvs. sunt transmise managementului superior#
a. foarte des
#. destul de des
c. nici des, nici rar
d. rar
e. niciodat
f. 8$%8,
6. Ct de conforta$il v simii s mprii ideile dvs. cu managementul superior?
a. foarte confortabil
#. destul de confortabil
c. nici confortabil, nici st/njenitor
d. pu!in confortabil
e. niciodat nu mprtesc opiniile mele managementului superior
f. 8$%8,
7. %ltima dvs. discuie cu managerul a fost su$ form de#
a. directiv
#. repro%dojan
c.insult
d. conversa!ie liber
e. discu!ie amical
f. 8$%8,
8.Cum ai caracteria a&teptrile managerului dvs. n legtur cu munca pe care tre$uie
s o depunei?
a. rezonabile
9
#. uor e#agerate
c. e#agerate
d. mici
e. alta:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
f. 8$%8,
9. Compania n care lucrai organiea ntlniri cu toi angajaii pentru a transmite
informaiile prioritare?
a. Da
#. 8u
c. ;rganiza n trecut
d. 8$%8,
10. Cea mai mare parte a informaiei de care avei nevoie ajunge la dvs. prin canale
formale sau informale?
a. canale formale
#. canale informale
c. 8$%8,
11. Comunicarea dintre departamente este una eficient &i agrea$il.
a. total de acord
#. de acord
c. nici n acord, nici n dezacord
d. dezacord
e. total dezacord
f. 8$%8,
12. 'rsta dvs este#
a. sub "9 de ani
#. ntre "< i 39 de ani
c. ntre 3< = 59 ani
<
d. ntre 5< i 99 de ani
e. peste 99 de ani
13. Se(ul dvs este#
a. >eminin
#. ?asculin
19. @ltima coal absolvit de dvs. este:
a. liceu%coala postliceala
b. facultate
c. studii postuniversitare
Exerciiu tema :
III. Situaie. ; firm" care s-a lansat de cur!nd pe piaa serviciilor din <ucure'ti
dore'te s" vad"& )n urma campaniilor de promvare& *radul de notorietate 'i
informaiile pe care le au #ucure'tenii cu privire la oferta sa. 3v!nd aceste
o#iective& vi se cere s" realizai o anc-et" sociolo*ic" pe un e'antion reprezentativ la
nivelul populaiei adulte a municipiului <ucure'ti cu o marj" de eroare de =0- :>& la
un nivel de )ncredere de 98>.
Cerin. Construii un e'antion multistadial stratificat )n care m"rimea
punctului de e'antionare s" fie 17& iar cadrul de e'antionare s" fie constituit din
listele de vot. C"utai pe Internet informaii cu privire la populaia investi*at".
+rezentai etapele 'i num"rul punctelor de e'antionare pentru fiecare strat.
+
Exerciiu tema 9
I?. Construii o *ril" de focus *rup care va sta la #aza unei cercet"ri realizate )n
firma dvs.0)ntr-o firm" ima*inar" pentru a studia percepiile 'i temerile an*ajailor
fa" de criza economic" actual". +entru ca demersul s" fie mai clar& pornii de o
firm" de un anumit tip& cu un anumit num"r de an*ajai.
1) 1ta#ilii o#iectivele cercet"rii (ce vrei s" aflai cu ajutorul te-nicii focus
*rupului).
() 3r"tai c!te focus *rupuri v" propunei s" realizai 'i pe ce criterii vei
selecta participanii la focus *rup. Exist" un exemplu )n acest sens )n
suportul de curs& dar dvs. tre#uie s"-l adaptai firmei alese 'i tipolo*iei
an*ajailor din firma aleas".
;#iective
;.1. $ aflm ce cred oamenii c nseamn criza economic, care sunt cauzele
acesteia, cum cred c i-a afectat p/n n prezent i cum consider c i va afecta pe viitor,
care cred c sunt poten!ialele solu!ii pentru aceste fenomen, s vedem n ce msur se pot
influen!a unii pe al!ii c/nd vine vorba de acest subiect.
;.(. ,elevarea opiniilor i emo!iilor participan!ilor la focus-grup, a atitudiniilor i a
cogni!iilor acestora.
1om realiza 9 focus-grupuri 3a c/te < participan!i4. 1or fi persoane cu v/rsta cuprins
ntre "9 i 5* de ani, at/t femei, c/t i brba!i, cu un venit de minim "*** ,;8 i
ma#imum 5*** ,;8, cu o vechime n compania respectiv de cel pu!in 9 ani.
@rila de focus *rup
A-un ziua. ? numesc Beorgiana 8ita i astzi voi modera discu!ia noastr. 1om
dezbate un subiect care ne intereseaz pe to!i: criza economic. 'ceast cercetare este
ntreprins de compania 'ccor ,omania, companie soft0are. )entru noi conteaz opinia
dvs. i de aceea v rugm s rspunde!i complet i sincer la ntrebri. ,especta!i opiniile
C
celorlal!i participan!i, indiferent de con!inutul lor. Dotodat, sunte!i liberi i atepta!i s v
e#prima!i opiniile. 8u trebuie s vorbi!i pe r/nd sau s fi!i invita!i pentru a lua cuv/ntul,
dar, ori de c/te ori cineva i spune prerea, va trebui s atepta!i pentru a interveni. En
aceast discu!ie trebuie s ne adresm unii altora pe nume mic. Discu!ia noastr va fi
nregistrat audio, acest lucru fiind necesar pentru a prelucra informa!iile. 'nonimatul
este garantat.F
1. )entru nceput ar fi bine s v prezenta!i: numele dvs., func!ia n cadrul
companiei i departamentul.
". 2um a!i defini dvs. criza economic din ,om/niaG
3. 1orbi!i pu!in despre c/teva dintre domeniile vie!ii dvs. afectate de criza
economic.
5.2are este, n percep!ia dvs., cauza declanrii crizei economice n ,om/niaG
9.)e foaia pe care o ave!i n fa! nota!i 3 dintre msurile care ar trebui luate pentru
a grbi ieirea ,om/niei din criz.
<.2onsidera!i c msurile adoptate p/n la acest moment de ctre conducerea !rii
n vederea stoprii crizei au fost eficienteG De ceG
+.2are este momentul c/nd dvs. considera!i c ,om/nia va ncepe ieirea din
crizG
C.2um crede!i c v va afecta criza economic n viitorul apropiatG
H.8umi!i o prim msur pe care dvs. a!i adopta-o pentru ieirea c/t mai rapid a
,om/niei din criz.
1*. >ormula!i, v rog, sugestii pentru dezbaterile viitoare. 2e alte puncte cheie ar
trebui atinseG
H
Exerciiu tema 8
?. +roiectai o cercetare de tip mister! s"oppin#. Construi i o fi'" de o#servaie cu
ajutorul c"reia s" analizai calitatea serviciilor )ntr-un lan de restaurante.
1) +rocedai la o o#servaie structurat". 1pecifica i care sunt )ntre#"rile de
cercetare.
() Aedactai fi'a su# forma unui ta#el care s" poat" fi utilizat pentru
)nre*istrarea& )ntr-o cercetare de teren& a aspectelor o#servate.
2ntre#"ri de cercetare
B1. &nfluen!eaz aspectul clien!ilor comportamentul osptarilorG
B(. )rin ce difer comportamentul osptarilor cu e#perien! 3mai mult de " ani vechime4
de cel al osptarilor fr e#perien!G
B:. )rin ce difer comportamentul osptarilor de se# masculin fa! de cele de se#
femininG
B9. &nfluen!eaz loca!ia restaurantului comportamentul osptarilor n interac!iunea lor cu
clien!iiG
;bserva!iile se vor desfura n restaurante folosint subiec!i complici n rolul de
mister) shoppers 3n!elesi cu cercettorul s aib un anumit tip de comportament4.
En cadrul fiecrui restaurant se vor observa reac!iile unui singur osptar, ales aleator.
'stfel, fiecare osptar din cadrul lantului de restaurante va avea un cod pentru aceast
cercetare, pentru a putea fi identificat. $elec!ia aleatoare se va face av/nd n vedere
codurile subiec!ilor.
@nitatea observat: osptarul
1om !ine sub control momentul observrii 3momentul din zi4 i comportamentul
complicilor.
1*
Fi'" de o#servaie de tip mister! s"oppin#
2od
subiect
'junge cu
promptitudine
la masa
clien!ilor
I/mbet ;fer detalii despre meniu
i preparate
'dreseaz ntrebri de control
3J2u ce v mai pot serviGF,
J1 mai pot aduce cevaGF4
(ste mai
amabil cu
clien!ii mai
bine mbrca!i
(ste mai
z/mbitor cu
clien!ii mai
bine
mbrca!i
2lientul refuz m/ncarea i
cere o alt por!ie
$pune JKa
revedere.F
&nvit
clien!ii s
revin i
alt dat
Da 8u Karg $ur/s 8u
z/mbete
;
dat
De
dou
ori
De
mai
multe
ori
8u
ofer
detalii
;
dat
De
dou
ori
De
mai
multe
ori
8iciodat Da 8u Da 8u &ritabili
tate
'mabil
itate
(#presie
neutr
Da 8u Da 8u
1.
".
3.
5.
9.
<.
+.
C.
H.
1*.
11.
1".
13.
15.
19.
1<.
1+.
1C.
1H.
"*.
"1.
"".
"3.
Kocul observa!iei :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Data observa!iei ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
&ntervalul orar ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
2ondi!iile observa!iei ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
&nstrumente folosite::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
8umar de unitati observate::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
11
1"