Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
INOVARE
INCDTIM construiete la Cluj
CETATEA energiilor alternative
n
PMP vs ITIL?
Project management
Marco Icardi, director regional SAS: Romnia va nregistra o cretere pe zona proiectelor Business Analytics
i
n
t
e
l
l
i
g
e
n
t
m
a
n
a
g
e
m
e
n
t
15
ANI
15
ANI
Nr. 164/15 APRILIE - 15 MAI 2014
Business Solutions
Stocarea pe band
revine n actualitate
Call/Contact Center
Centrele de contact
se mut n Nor
Cercetare &
nvmnt superior
Inovare la grania
cunoaterii
EDITORIAL RECOMANDRI
22
Lumea Geospaial
Industry Watch / Distribuie-Retail
38
Cercetare & Invmnt superior
30
3
Acum ne putei citi
i n format electronic
Cineva spunea recent, parafraznd oarecum
o cas mare de analiz, c, pentru a nelege mai
bine clienii, companiile trebuie s caute in-
formaii despre acetia n afara bazelor de date
tranzacionale pe care le opereaz. Chiar dac
merchandisingul i Social CRM-ul, spre exemplu,
sunt abordri care se ncadreaz, afrmaia direci-
ona ctre Big Data i ctre necesitatea integrrii n
depozitele de date (Data Warehouse) a unor surse
externe organizaiei: portaluri web, Social Media,
senzori etc.
n mod evident, BigData, ca tehnologie/flo-
zofe/strategie, este aici pe termen lung, iar avan-
tajele sunt uor de observat chiar i sub mesaje
precum informaia este putere sau datele sunt
noua valut global. Subiectul este omniprezent n peisajul autohton, att la nivel
de evenimente, ct i editorial, ceea ce este un lucru bun, ns am impresia c in-
dustria IT se grbete ncercnd s ard prea multe etape. ns, cum nu poi alerga
pn nu nvei s mergi, probabil c nici nu poi avea un proiect de Big Data fr
o experien de Business Analytics. Din pcate, piaa romneasc de Business In-
telligence/Business Analytics este foarte puin dezvoltat i nu m refer la valoare,
ci la complexitatea proiectelor. Multe companii romneti sunt blocate n sisteme
simple de raportare i analiz, le sunt strine abordrile de tip depozit de date sau
integreaz dou-trei surse. Mai mult, nu tiu cte companii locale capteaz infor-
maii nestructurate din surse externe, dar putem presupune c destul de puine.
Ca orice alt tehnologie, i n cazul Big Data printre early-adopters vor f juctorii
mari din telecomunicaii, servicii fnanciare, retail etc., ns nici pe aceste verticale
nu exist, nc, semnele unor proiecte reale.
Cum spuneam anterior, Big Data este aici pe termen lung, ns industria IT
trebuie s neleag c piaa are nevoie de mesaje clare, de o terminologie aezat
i, mai ales, de nelegerea benefciilor de business.
Pn la urm, ce promite Big Data? Din discursul consultanilor pare c Big
Data aduce multe rspunsuri, ns tind s cred c, n realitate, Big Data aduce mai
multe ntrebri. Big Data pune o presiune tot mai mare pe oamenii de marketing,
pentru c acetia vor f responsabili cu identifcarea reaciei potrivite dup ce
compania a afat ce gndesc, ce vor i ce ateptri au clienii.
Big Data, un fruct nc necopt
MARKET WATCH 4 15 APRILIE - 15 MAI 2014
Cover Story
6
INCDTIM construiete la Cluj
CETATEA energiilor alternative
Managerial Tools
Project management
10
PMP vs ITIL?
Mai gndii-v o dat!
Business Solutions
Stocare
12
Stocarea pe band
revine n actualitate
Big Data
14
Big Data, buzzword
sau necesitate real?
IT Personality
16
Interviu cu Marco Icardi, director
regional SAS South East Europe
Cloud Computing
19
UE ncepe certicarea
furnizorilor de servicii Cloud
Call Center
20
Centrele de contact se mut n Nor
Lumea Geospaial
22
VIRGO registrul virtual
al infrastructurilor
Sumar
6
48
30
36
26
GE 132 Secretul japonez al sntii
i longevitii
MARKET WATCH 5 15 APRILIE - 15 MAI 2014
Cercetare &
nvmnt Superior
Chestionarul Batali
26
Focalizarea, ansa relansrii
cercetrii romneti
Inovare
28
ICPE-CA: Inovare
la grania cunoaterii
Aeronautic
30
COMOTI i modernizeaz
capacitatea de testare
Smart IT Education
32
Facultatea de Automatic i
Calculatoare creeaz PRECIS
un centru de cercetare i inovare
la nivel european
Eveniment
34
Noutile celei de-a treia ediii
a Conferinei internaionale a
USAMV Agricultur pentru via,
via pentru agricultur
36
POLIFEST 2014, model
de dezvoltare a parteneriatelor
n nvmntul superior
Sumar
Editor:
Fin WATCH
Aleea Negru Vod nr. 6, bl. C3, sc. 3
parter, 030775, sector 3, Bucureti
Tel.: 021.321.61.23; Fax: 021.321.61.30;
redactie@nwatch.ro
www.marketwatch.ro
P.O. Box 4-124, 030775
Director General FIN WATCH:
Clin.Mrcuanu@nwatch.ro
PUBLISHER MARKET WATCH:
Gabriel.Vasile@nwatch.ro
Redacia:
Redactor-ef: Radu.Ghiulescu@marketwatch.ro
Redactori: Luiza.Sandu@marketwatch.ro;
Radu.Duma@marketwatch.ro
Director Publicitate:
Alexandru.Batali@nwatch.ro
Art Director:
Cristian.Simion@nwatch.ro
Foto:
Timi licaru (tslicaru@yahoo.com)
Abonamente:
redactie@nwatch.ro
Data nchiderii ediiei:
15 aprilie 2014
ISSN 1582 - 7232
NOT: Reproducerea integral sau parial
a articolelor sau a imaginilor aprute n revist
este permis numai cu acordul scris al editurii.
Fin Watch nu i asum responsabilitatea pentru
eventualele modicri ulterioare apariiei revistei.
Fin Watch SRL este membru al Biroului Romn
pentru Auditarea Tirajelor BRAT.
Dr. ing. Adrian Bot,
director general
INCDTIM
Copert
Industry Watch
Distribuie-Retail
38
Arabesque i optimizeaz
operaiunile din retail cu ajutorul
Intermec i Total Technologies
Centre de excelen
40
CE public atlasul centrelor
europene de vrf n IT&C
Educaie
42
Iniiativa Deschiderea
educaiei stimuleaz inovarea
Networking
44
Sectorul IMM poate revigora
piaa de reelistic n 2014
Securitate
46
Romnia intr n vizorul
atacurilor informatice complexe
Comunicaii
48
CeBIT Hanovra: Teme i tehnologii
50
Impactul prelurii GTS
de ctre Deutsche Telekom
i
n
t
e
l
l
i
g
e
n
t
m
a
n
a
g
e
m
e
n
t
MARKET WATCH 6 15 APRILIE - 15 MAI 2014
Cover Story
La nivel global, domeniul energiei antreneaz investiii i
resurse uriae CDI, omenirea nelegnd necesitatea vita-
l a descoperirii i utilizrii urgente a unor resurse ener-
getice alternative. Contientiznd potenialul nelimitat pe
care domeniul l joac pentru dezvoltarea durabil i ba-
zndu-se pe capaciti umane i tehnologice importante,
Institutul Naional de Cercetare Dezvoltare pentru Teh-
nologii Izotopice i Moleculare din Cluj-Napoca (INCDTIM)
va deschide n urmtorii ani 4 noi direcii de CDI, prin con-
struirea unui Centru de Cercetare i Tehnologii Avansate
pentru Energii Alternative (CETATEA). Dr. ing. Adrian Bot,
directorul general al INCDTIM, ne-a prezentat importana
strategic a proiectului pentru transformarea institutului
ntr-un lider naional i european n domeniu i pentru evo-
luia energiilor alternative n Romnia. Alexandru Batali
Baterii rencrcabile performante pentru industria
de automobile i electronic (tematic nou)
Pe termen scurt, optimizarea funcionrii bateriilor clasice
plumb-acid, fcut n parteneriat cu industria, reprezint prin-
cipalul obiectiv al proiectului. Studiile n acest sens vor f n-
dreptate spre dezvoltarea de noi aliaje pentru confecionarea
electrodului pozitiv, obinerea de noi aditivi pentru reducerea
efectelor de coroziune, sau optimizarea structurii cristalitelor
din masa activ a bateriilor. Scopul este dezvoltarea de acu-
mulatoare care s satisfac cerinele tehnologice ale automo-
bilelor start-and-stop. n acest sens, a fost lansat de curnd un
parteneriat ntre INCDTIM i ROMBAT, singurul productor de
baterii auto din Romnia, care urmrete atingerea unei cote
de 5% din piaa european pentru acumulatorii pe care i va
produce pn n 2015, obiectiv posibil prin implementarea
industrial a soluiilor tehnice propuse de INCDTIM.
Tehnologii avansate pentru energetic
bazate pe hidrogen (tematic dezvoltat)
INCDTIM va continua cercetrile de dezvoltare a unor
tehnologii efciente de preparare a hidrogenului din surse
provenite din biomas i stocarea lui n materiale i compozite
poroase. Cercetrile axate pe hidrogen, ca vector i acumulator
de energie, sunt parte a efortului de decarbonizare a sistemu-
lui energetic din Europa i SUA. Prin transformarea resturilor
de bio-mas (deeuri vegetale via bio-etanol i glicerin de
la bio-diesel) n hidrogen va exista un impact economic - li se
adaug valoare - i ecologic - prin ndeprtarea lor din mediu.
Creterea capacitii de stocare a H2 n materiale performante
va duce la consum de materiale i energie mai mic, deci la cre-
terea efcienei economice i a siguranei procesului de stocare
a hidrogenului.
Conversia direct a energiei solare
n energie electric (tematic dezvoltat)
Institutul i propune dezvoltarea tehnologiei dispozitivelor
fotovoltaice pentru creterea efcienei acestora, concomitent
cu reducerea costurilor de producie. Rezultatele ateptate
sunt legate de crearea de modele funcionale de celule fo-
tovoltaice cu efcien superioar. INCDTIM se va implica i
n studiul variantei alternative pentru panourile fotovoltaice
pe baz de dispozitive semiconductoare organice: celulele
solare pe baz de compui organici, care au avantaje care le
fac atractive (preuri accesibile, fabricaie rapid, sunt uoare
Teme de cercetare dezvoltate sau iniiate n premier n cadrul proiectului CETATEA
INCDTIM construiete la Cluj
CETATEA energiilor alternative
INCDTIM construiete la Cluj
CETATEA energiilor alternative
Respectul fa de trecut ne-a
fcut puternici, ncrederea n
viitor ne va face indestructibili.
Dincolo de frumuseea acestui
motto al institutului, care sunt
pilonii ce permit consolidarea
poziiei INCDTIM n elita cercetrii
romneti i europene?
n primul rnd, INCDTIM are un
trecut, un fundament, o carte de vizit
ce conine rezultatele acumulate n 64
de ani de existen. Avem nite nain-
tai care au creat plusvaloare i trebuie
s demonstrm c suntem mai buni
dect ei. n al doilea rnd, lum munca
n serios i, pe lng cercettorii cu
experien, ne bazm pe o generaie
nou de specialiti foarte capabili, care
MARKET WATCH 7 15 APRILIE - 15 MAI 2014
Cover Story
lucreaz n laboratoare moderne, do-
tate cu aparatur de nivel mondial. La
competiiile din 2010, la prima ieire n
aren a tinerilor cercettori, am avut o
rat de succes impresionant, de 46,5%,
n timp ce media pe ara a fost de 13%.
La Parteneriate am avut o rat de 25%,
fa de rata medie de 5%. n momentul
de fa, avem o rat medie de dou ori
mai mare dect cea nregistrat pe ar.
Aceste lucruri au fost posibile deoarece
toi cei 181 de angajai au realizat c pu-
tem atinge i menine excelena n CDI
doar dac ne schimbm mentalitatea,
din Facem ce ne place n Ne place
ceea ce trebuie s facem.
n ultimii ani am neles profunzimea
i unicitatea sensului cercetrii: dezvol-
tarea durabil. n consecin, am nce-
put s dezvoltm tematici de cercetare
subsumate pilonilor cercetrii europene:
energii alternative, mediu, sntate, se-
curitate alimentar i ne-am extins ca-
pacitatea de a acoperi ntreg ciclul, de la
cercetare fundamental pn la punerea
pe pia a ideii, n aa fel nct o pondere
nsemnat a rezultatelor s fe direct
aplicabile n economia real. Megem pe
aceti piloni folosind ct mai mult din
experiena i expertiza acumulat de-a
lungul timpului i adaptndu-ne conti-
nuu la nevoile actuale ale Europei.
Pentru a reui pe piaa cercetrii
trebuie s ai o strategie managerial,
aparatur performant i cercettori
valoroi care reprezint seminele vii-
toarelor colective i locomotivele noilor
direcii de dezvoltare. n acest sens,
cutm continuu zonele unde nu exist
acoperire i unde avem potenial, acesta
find criteriul de baz al managemen-
tului pe care l aplicm. Cercettorii
sunt ncurajai s aib libertate
de iniiativ i s descopere noi
perspective de explorare. n
cele din urm, o idee valoroas
ajunge s fe accelerat i s de-
vin parte a unei strategii insti-
tuionale. Pentru reuita unui
astfel de demers, am trimis
la coli de management efi
grupurilor de cercetare,
pentru a nelege cerce-
tarea i din perspectiv
economic, pentru a putea
analiza corect potenialul
unei idei i capacitatea de
a deveni proftabil. De
asemenea, cnd ne dotm
trebuie s tim toate apli-
i pot f depuse pe substraturi fexibile din plastic). O alt cate-
gorie de dispozitive avansate, care se pot folosi n combinaie
cu panourile fotovoltaice, sau singular, o reprezint traductorii
termoelectrici. Colectivul de cercettori din institut dezvolt
materiale noi, foarte promitoare, relativ ieftine, cu factori
de putere de 5-6 ori mai mari dect traductorii termoelectrici
clasici. n afar de aplicaiile n tandem cu panourile solare
fotovoltaice, se vor putea realiza i alte tipuri de dispozitive
termoelectice pentru aplicaii n recuperarea energiei termice
de exemplu cea degajat de tobele de eapament ale auto-
vehiculelor.
Conversia concentrat a energiei solare
prin grupuri termoenergetice (tematic nou)
Captarea radiaiei solare i transformarea ei direct n
energie electric cu ajutorul panourilor fotovoltaice are ca
alternativ folosirea concentrat a cldurii pentru acionarea
unor motoare Stirling sau transformarea n aburi i acionarea
unor turbine, energia mecanic astfel obinut acionnd
generatoarele electrice. Exist trei categorii de concentra-
toare solare (Turnurile solare; Concentratoarele parabolice;
Concentratoarele de tip paraboloid), iar INCDTIM va cerceta i
dezvolta tehnologic ultimele dou tipuri. Un avantaj major al
acestor echipamente este c ocup spaiu la sol mai mic dect
panourile fotovoltaice i se pot monta intercalat n fermele de
centrale eoliene.
Recuperarea energiei din poluarea ambiental
vibraional i electromagnetic (tematic nou)
O form de producere a energiei electrice, mai puin dez-
voltat la nivel mondial, este cea a conversiei zgomotelor
din mediul ambiental, cu diveri traductori. Cele mai multe
aplicaii se refer la mediul urban aglomerat i folosirea de
traductori piezoelectrici; dispozitivele sunt de puteri mici i
servesc la alimentarea unor aparate electrocasnice sau a unor
dispozitive de supraveghere trafc, telefoane etc. Evalund
niveurile de zgomot de pe autostrzi cu trafc mare, INCDTIM
a ajuns la concluzia c acestea pot produce cantiti semni-
fcative de energie, stocabil i utilizabil la iluminatul zonal
sau al panourilor publicitare. Vibraiile din lucrrile de art
rutier (poduri, viaducte, tuneluri) i diferenele poteniale de
presiune din unda pneumatic a autovehiculelor n micare
sunt alte dou forme importante de energie recuperabil.
Recuperarea energiei electromagnetice i reducerea nivelului
Teme de cercetare dezvoltate sau iniiate n premier n cadrul proiectului CETATEA
cabilitile aparaturii achiziionate, cum
poate servi mai multor colective sau
cum o putem adapta unor noi realiti.
Dr. ing. Adrian Bot,
director general INCDTIM
MARKET WATCH 8 15 APRILIE - 15 MAI 2014
Cover Story
Infrastructura
de cercetare performant
i dotrile unicat sunt garania
dezvoltrii pe termen lung.
Ce investiii importante ai reuit
s atragei n ultimii ani?
Cercettorii vin cu idei noi, atractive,
dar au nevoie de suport tehnologic pen-
tru a le pune n practic. Prin progra-
mul Capaciti am renovat o ntreag
cldire i am dotat-o cu 56 de echipa-
mente noi, dnd esen unui departa-
ment ntreg, cel de fzic molecular
i biomolecular. O dat cu accesarea
fondurilor europene am reuit s facem
investiii masive i scumpe n dotrile
necesare dezvoltrii INCDTIM pe ter-
men lung. n urma primului POS c-
tigat, am pus bazele unui centru GRID
ultraperformant. Urmtorele dou pro-
iecte de investiii, Metode avansate de
sintez a materialelor hibride i Metodo-
logii moderne de tip high-throughput
pentru obinerea i caracterizarea
de noi forme solide ale compuilor
farmaceutici, au vizat formarea unor
de poluare din spectru de frecvene caracteristice aplicaiilor
portabile este o problem de mare actualitate care vizeaz
starea de sntate a societii umane i economia energetic.
INCDTIM i propune s gseasc o soluie ecologic pentru
colective de ctre cercettori strini i
deschiderea unor noi direcii de dez-
voltare. Spre satisfacia noastr, direcia
farmaceutic a dat natere i unei frme,
un spin-of cu capital canadian, care ne
va permite un debueu serios cu indus-
tria farmaceutic. Ultimul proiect POS
ctigat, pe parte de energii alternative,
se anun a f cea mai puternic direcie
aplicativ, ce va avea o foarte strns
legtur cu industria...
Care este miza acestui proiect pe
termen lung? Ce obiective majore
i propune s ating?
Prin Centrul de Cercetri i Tehno-
logii Avansate pentru Energii Alterna-
tive (CETATEA) ne propunem crearea
unei infrastructuri CDI concentrate i
puternice, care va asigura institutului
capabiliti tiinifce i tehnice de nivel
mondial, pentru a dezvolta activitatea
de cercetare i dezvoltare tehnologic n
domeniul larg al energiilor alternative,
cu accent pe tematicile n care expertiza
dobndit n timp i capacitatea uman
adaug plusvaloare patrimoniului tiin-
ifc i economiei reale, putnd asigura
excelena, pn la nivel de lider naional
i chiar european. Pn n octombrie
2015, programul presupune construcia
unei cldiri, care va f sediul CETATEA,
realizarea unor lucrri de modernizare
a 3 laboratoare existente i dotarea aces-
tei noi infrastructuri cu echipamente
de cercetare performante, de ultim
generaie. Nu n ultimul rnd, n cadrul
Centrului vor lucra 22 de specialiti, pe
care deja ncepem s-i aducem n insti-
tut i i formm pentru a putea rspun-
de optim la noile provocri.
Toate aceste obiective urmresc
dezvoltarea n cadrul INCDTIM a 3
tematici de cercetare i deschiderea a 4
noi direcii CDI, avnd ca scop, pe ter-
men mediu i lung, atingerea urmtoa-
relor inte: Crearea condiiilor pentru
o dezvoltare durabil a Romniei, prin
folosirea efcient a noilor tipuri nepo-
luante de resurse energetice; Asigura-
rea condiiilor pentru o dezvoltare du-
rabil a activitii de CDI n regiunea
de nord-vest a Romniei, n particular
reducerea polurii, utiliznd plante ca material absorbant de
radiofrecven, soluie care convertete direct energia electro-
magnetic n material biologic. De asemenea, se vor dezvolta
soluii portabile sau fxe de conversie a spectrului de poluare
electromagnetic n surse de tensiune i curent continuu (DC)
cu utilizare n toat gama de aplicaii electronice.
Participare la programul energetic nuclear
european combustibili pentru reactoare nucleare
de generaia a IV-a (tematic dezvoltat)
Combustibilii nucleari de tip nitrur pentru generaia a IV-a
de reactori nucleari constituie o alternativ de performan
ridicat fa de cei de tip oxid i pot f preparai numai cu izo-
topul stabil
15
N, INCDTIM Cluj-Napoca find unicul productor
din UE al acestui izotop. n UE, cercetri legate de dezvoltarea
combustibililor nucleari de tip nitrur au loc n proiectului
FP7 - Euratom ASGARD, iar INCDTIM face cercetri pentru
mrirea efcienei de producere a izotopului
15
N cu concen-
traia de 99 at.%. INCDTIM va furniza cantitatea de 100g
15
N
molecular necesar n 2014 pentru producerea cantitii de
test a nitrurii de plutoniu; dac testele sunt satisfctoare se
va comanda producerea n INCDTIM a cantitii de 10 kg
15
N
pentru execuia prototipului de reactor n perioada 2022-
2024. Avnd n vedere c INCDTIM a livrat deja n anii trecui
compui cu izotopi de
15
N la un nivel de puritate peste 99 at%,
Teme de cercetare dezvoltate sau iniiate n premier n cadrul proiectului CETATEA
Macheta Centrului de cercetare i tehnologii
avansate pentru energii alternative (CETATEA)
MARKET WATCH 9 15 APRILIE - 15 MAI 2014
Cover Story
n INCDTIM; Creterea calitii i di-
versifcarea ofertei de servicii inovative
i stimularea cererii de inovare din
partea sectorului productiv; Asigura-
rea de servicii de cercetare, msurtori
complexe i analize de laborator, con-
sultan, precum i aport de know-how
i proiecte transferabile tehnologic
spre economia real; Crearea de noi
locuri de munc n activitatea de CDI,
atragerea de tineri i pregtirea lor la
un nivel de excelen compatibil cu
cercetarea european i mondial; Asi-
gurarea unor condiii de munc i sa-
larizare atractive pentru rentoarcerea
tinerilor cercettori din laboratoarele
internaionale de prestigiu; Creterea
calitii vieii populaiei, prin reduce-
rea costurilor de producere a energiei
electrice; Dezvoltarea colaborrilor
tiinifce internaionale, participarea
activ, ca parteneri cu competen
instituional recunoscut, la proiecte
de cercetare n cadrul programelor
europene; Integrarea de facto a infras-
tructurii INCDTIM n Aria European
a Cercetrii, n cadrul creia putem
dobndi calitatea de parteneri de exce-
len pe domenii specifce cu tradiie
bogat tehnologiile izotopice i mo-
leculare; Recunoaterea la nivel guver-
namental a competenelor tiinifce i
tehnologice ale INCDTIM n anumite
domenii specifce energiilor alternative
i implicarea noastr, n consecin, n
proiecte de mare anvergur, ce vizeaz
strategia energetic a Romniei pe ter-
men mediu i lung.
n ce msur aceast direcie este
compromis de reprezentanii
energiilor tradiionale, care au
puterea de a inuena decizii la
nivel nalt?
Direcia este blocat la nivel de apli-
caii, nu la nivel de cercetare. Spania are
un guvern condus de o minte luminat
i investete intens n echipamente
pentru energii alternative. Ea reprezint
un demonstrator la scar naional, iar
statele din jur vor observa ce bine le
merge folosind energii alternative i vor
lua decizia de a investi, la rndul lor, n
aceast direcie proftabil. n ceea ce
ne privete, vom atepta apariia unei
strategii naionale menit s preia rodul
cercetrilor noastre. Deja exist ns in-
vestitori strategici care, n momentul n
care am scris acest proiect, au cumprat
terenuri lng Cluj pe care ateapt s
fabrice i s monteze echipamentele ce
vor produce noile tipuri de energii al-
ternative, rodul cercetrilor efectuate n
INCDTIM. Dac doar o parte din te-
mele dezvoltate se aplic, va da de lucru
la o industrie orizontal. De rezultatele
ei vor benefcia nu numai 22 de cerce-
ttori, ci se vor crea locuri de munc
pentru aproximativ 120 de oameni
pe parte de proiectare i pentru circa
1.000 de oameni pe parte de producie.
Energia produs va genera la nivel re-
gional o scdere a preurilor i, n fnal,
se va ajunge la dezvoltare durabil i la
creterea calitii vieii. Cercetarea, n
esen, trebuie s se gndeasc la viitor,
s duc omenirea mai departe. Nu faci
cercetare n acest domeniu doar pentru
azi sau mine, ci pentru lumea care va f
peste 50 de ani.
a fost nregistrat la OSIM marca NINA 15-99, denumire sub
care acest produs va f livrat pe piaa european.
Sisteme avansate de stocare curat a energiei
rezervoare naturale de aer comprimat (tematic nou)
Creterea puterii instalate n centralele nucleare i apariia
energiilor alternative (eolian i solar) a condus n sistemul
energetic naional la supraproducia de energie electric i la
apariia necesitii de stocare a acesteia. Astfel a aprut ideea
utilizrii aerului comprimat ca agent energetic i stocarea sa
n rezervoare naturale (mine prsite). Pentru realizarea unui
astfel de sistem sunt necesare: Transformarea unei centrale
termoelectrice, prin nlocuirea turbinei cu abur cu un ansam-
blu compresor - turbin cu aer comprimat. Dispar cazanele
i turnurile de condens, depozitele de crbuni i haldele de
zgur, emisiile de fum i bioxid de carbon, centrala devenind
absolut nepoluant pentru mediul nconjurtor; Amenajarea
unei mine nchise din zon, pentru a deveni rezervor natural
de foarte mare capacitate, prin etanarea grosier (betonarea
canalelor de aeraie i pluviale) i fn, prin acoperirea interi-
oar a pereilor cu rini de etanare; Construirea unei tubu-
laturi de transport bisens a aerului comprimat, pentru lega-
rea centralei cu rezervorul. Funcionarea unui astfel de sistem
este foarte simpl. n cazul unui surplus de energie n zon,
produs de centralele nucleare, hidroelectrice, eoliene i sola-
re (toate curate) generatoarele electrice vor lucra ca motor,
comprimnd aerul i stocndu-l n rezervor. La apariia cererii
de energie, centrala poate comuta regimul de funcionare n
cteva minute, n generator acionat cu turbinele pneuma-
tice. Acest sistem este performant, efcient i mai ales curat,
cu potenial de aplicare important pe termen mediu i lung,
Romnia avnd aproximativ 580 de mine nchise.
Teme de cercetare dezvoltate sau iniiate n premier n cadrul proiectului CETATEA
Macheta Centrului de cercetare i tehnologii
avansate pentru energii alternative (CETATEA)
MARKET WATCH 10 15 APRILIE - 15 MAI 2014
Managerial Tools/Project management
I
TIL abordeaz modul n care
i desfoar activitatea o
organizaie IT i rspunde n
principal la ntrebarea: Facem
lucrurile corecte?. Managemen-
tul de proiect abordeaz imple-
mentarea proiectelor n toat organizaia,
cernd companiilor s se ntrebe: Facem
lucrurile n modul corect?.
Din luna iulie a anului trecut, Axe-
los o asociere ntre HM Cabinet
Ofce i Capita Plc din Marea Britanie
e responsabil pentru gestionarea i
distribuirea de materiale referitoare la
modelul ITIL. Axelos controleaz, de
asemenea, alt model, denumit PRIN-
CE2 (denumirea vine de la PRojects IN
Controlled Environments), o metodo-
logie de project management utilizat
n principal n Europa. n SUA, Project
Management Institute (PMI) gestio-
neaz certifcarea PMP, care se inter-
secteaz parial cu metoda PRINCE2.
Consultanii n project management
spun c prin combinarea celor dou
modele, ITIL i project management,
pot f executate proiecte cu un nivel
mai ridicat de calitate. Ambele modele
asigur un set detaliat de instruciuni
PMP vs ITIL?
Mai gndii-v o dat!
despre modul n care ar trebui s-i
desfoare activitatea organizaiile IT.
n ciuda unor diferene structurale mi-
nore, combinarea celor dou metode se
poate dovedi extrem de benefc pen-
tru orice organizaie IT.
Legtura dintre ITIL i project
management a fost remarcat i de
specialitii notri, n cteva ocazii. n
cadrul PMdays, de exemplu, cunoscu-
tul eveniment dedicat profesionitilor
din project management din Rom-
nia, Gheorghe Dobrea, CEO Intelprof
Training, a artat n intervenia sa c
exist o legtur ntre ITIL i project
management i a comparat princi-
palele principii ale PMBok (Project
Management Body of Knowledge),
ghidul cunotinelor n managementul
proiectelor, cu ITIL setul consistent
i detaliat de cele mai bune practici
pentru managementul serviciilor IT.
Chiar dac acest exemplu nu este foarte
recent referirea este de acum trei ani
merit menionat, mai ales datorit
interesului deosebit de mare pe care
l-au manifestat profesionitii manage-
mentului de proiect autohton, prezeni
n sal la acea dat.
ITIL i PMP asemnri
Paul T. Rice, consultant IT i in-
structor specializat, cu peste 18 ani de
experien n coordonarea unor mari
proiecte IT, face o trecere n revist a
similaritilor i deosebirilor dintre
ITIL i PMP, ntr-un articol publicat pe
http://www.projectsmart.co.uk/.
Dac ITIL este relevant pentru ori-
cine este implicat n furnizarea sau n
asigurarea suportului serviciilor IT i
se refer la modul n care organizaiile
IT ar trebui s-i desfoare activitatea,
PMP trateaz modul n care ar trebui
executate proiectele individuale din
cadrul organizaiilor. PMP se aplic
proiectelor din ntreaga organizaie,
nu doar celor IT. Ambele metode se
bazeaz puternic pe procese i utili-
zarea instrumentelor care s permit
execuia coerent a proceselor.
Mai mult dect att, ambele mo-
dele adreseaz nevoia de gestionare a
calitii, riscului i responsabilitilor.
Un lucru foarte important de
menionat este c att ITIL, ct i PMP
ajut la creterea efcienei n interiorul
organizaiei. ITIL descrie starea fnal
ideal pe care o organizaie ar dori
s-o ating. Exist numeroase voci din
pia care cred c, dac ITIL se com-
port potrivit modelului ideal, totul
va funciona conform planului. Din
nefericire, acest rezultat IT utopic nu e
realist n lumea afacerilor, spune Paul
T. Rice, care consider c o organizaie
trebuie s implementeze un cadru care
s permit proiectelor individuale s fe
fnalizate n termen de luni, pentru a
ajunge la rezultatul fnal dorit.
Pentru o lung perioad de timp, profesionitii IT au cre-
zut c ITIL (Information Technology Infrastructure Li-
brary) i PMP (Project Management Professional) sunt
modele conictuale, certicndu-se e ntr-unul, e n
cellalt, rareori n ambele. ITIL i managementul de pro-
iect servesc scopuri diferite, ns, conform specialitilor,
combinate n interiorul unei organizaii creeaz o siner-
gie considerabil. Luiza Sandu
MARKET WATCH 11 15 APRILIE - 15 MAI 2014
Managerial Tools/Project management
Diferene
ntre ITIL i PMP
Diferenele ntre ITIL i PMP sunt
nesemnifcative n comparaie cu
efciena adus de cele dou modele
atunci cnd sunt combinate. Lsnd
asemnrile deoparte, trebuie specifcat
oare ci nu tiu acest lucru n ziua
de azi? c managementul proiectelor
nu este specifc IT-ului. Modelul PMP,
care se concentreaz pe execuia efci-
ent a proiectelor, poate f aplicat oric-
rei zone dintr-o organizaie.
Spre deosebire de ITIL, manage-
mentul proiectelor nu acioneaz dup
o abordare a ciclului de via, dar este
organizat n 9 zone-cheie de cunotine:
integrare proiect, obiectiv, timp, cost,
calitate, resurse umane, comunicare,
risc i managementul achiziiilor.
Dup cum menioneaz Paul Rice,
mai degrab dect o analiz defalcat
a fecrui proiect, ITIL face o analiz a
imaginii de ansamblu ceea ce repre-
zint o diferen esenial.
Abordarea PM n
implementarea ITIL
Cum poate f ITIL implementat ef-
cient utiliznd principiile din PMBOK?
Din experiena sa ca PMP i ITIL Ser-
vice Manager, Paul T. Rice a nvat c
o serie de proiecte care sunt execu-
tate printr-un PMO (Programme
Management Ofce) este meto-
da cea mai efcient. Provocarea
este de a identifca proiectele
care aduc mbuntiri msura-
bile, incrementale care vor conduce
la schimbri organizaionale.
Efecte asupra
companiilor IT
Dac dorii ca organizaia dumnea-
voastr s fe cu adevrat efcient,
certifcarea dubl ITIL i PMP va
ajuta compania dumneavoastr s
progreseze.
ITIL i PMP pot avea un impact pu-
ternic pozitiv asupra modului n care
departamentele IT susin activitatea,
organizatoric vorbind. Cu toate aces-
tea, n prezent, multe organizaii IT
nu neleg exact puterea pe care att
ITIL, ct i managementul de proiect
(atunci cnd sunt combinate) o au n
ceea ce privete asigurarea fnalizrii i
implementrii proiectelor n timp util.
ITIL nu ajut doar managerii de
proiect. Membrii din echipa de proiect
pot nva secretele ITIL i s se cer-
tifce. ns un project manager, datorit
responsabilitilor pe care le deine
ntr-un proiect trebuie s se narmeze cu
aceste cunotine. Conform unor opinii
din pia, un manager de proiect ideal
trebuie s fe expert n activitatea pentru
care a fost angajat i s contribuie la n-
chiderea proiectului cu succes. n plus,
dac are nevoie de consultan tehnic
de specialitate, sunt numeroi experi
care l pot ajuta de-a lungul proiectului.
Exist ns i destui guru IT care consi-
der c un manager de proiect trebuie s
fe asemenea unei armate formate dintr-
un singur om, cu competene att tehni-
ce, ct i n managementul de proiect.
Evident c i n viitor prerile asu-
pra acestei probleme vor f mprite,
ns exist destule argumente n fa-
voarea efectelor pozitive asupra unei
organizaii, fe ea IT sau nu, pe care o
are combinarea a dou zone care apa-
rent se exclud reciproc: ITIL i mana-
gementul de proiect.
P
M
P
P
M
P
v
s
v
s
I
T
I
L
I
T
I
L
MARKET WATCH 12 15 APRILIE - 15 MAI 2014
Business Solutions/Stocare
Stocarea pe band
revine n actualitate
60
de ani nseamn
pentru tehnolo-
giile IT o vrst
matusalemic, iar
rata de supravie-
uire a unei solu-
ii informatice datnd din anii 50 tinde
vertiginos spre 0. i totui, tehnologia
de stocare pe band nu este o relicv
care supravieuiete inerial i doar prin
faptul c reuete s in captive cteva
zeci de companii mari, care au investit
considerabil n aceast tehnologie.
Argumentele nu sunt doar de ordin
economic preul pentru un GB de in-
formaie stocat pe band este nc, de
departe, cel mai mic din pia, cu toat
scderea nregistrat de Hard Disk Dri-
ves (HDD) n ultimii ani , ci sunt susi-
nute, n mod paradoxal, de cele mai noi
tendine din piaa IT. Tehnologii precum
Big Data sau dezvoltarea i diversifcarea
ofertei de servicii de stocare n Cloud fac
din banda magnetic o soluie cu un ra-
port pre/calitate greu de egalat.
Iar studiile de pia confrm acest fapt
conform IDC, volumul de informaii
stocate pe band a crescut n 2012 cu 12%
(a depit pragul de 20.000 PB), n 2013
aproape s-a dublat, iar pentru 2014 anali-
tii prognozeaz un plus de 25%. n paralel,
piaa soluiilor de Tape Automation nre-
gistreaz i ea o cretere constant.
Decretat ca perimat nc de acum 10 ani i conside-
rat total inecient comparativ cu noile tehnologii i
soluii de stocare, precum Solid State Disk, Software
Dened Storage i stocare n Cloud, banda refuz s
ias din scen. Motivele pentru care aceast tehnologie
catalogat dept antic suscit nc interes sunt nume-
roase i, mai ales, actuale. Radu Ghiulescu
Din nou actual
Motivele de cretere a pieei de sto-
care pe band nu sunt greu de decelat:
potrivit raportului IDC Digital Uni-
verse, peste ase ani producia de date
la nivel global va depi valoarea de 40
zettabytes. Ceea ce nseamn circa 5.300
GB pentru fecare persoan care va tri
pe Terra n 2020. Iar din acest bagaj de
date personal, specialitii apreciaz c
33% va reprezenta un volum de infor-
maii utile organizaiilor, prin urmare
vor trebui colectate, stocate i analizate.
Sunt doar estimri, ns, la momentul
actual, cerinele de stocare ale compani-
ilor cresc deja mult mai rapid dect scad
preurile soluiilor moderne de suport.
Big Data, adoptarea pe scar larg a dis-
pozitivelor mobile n mediul enterprise,
Social Media, volumele din ce n ce mai
mari de coninut multimedia, Cloud
Computing, creterea nivelului de co-
nectivitate digital la nivelul individului,
nmulirea cerinelor legale privind arhi-
varea datelor sunt principalele motivele
pentru care banda a redevenit actual.
i nu doar datorit preului, ci i ca
urmare a dezvoltrii continue a acestei
tehnologii. Linear Tape File System
(LTFS) reprezint, de exemplu, o tehno-
logie lansat la nivel comercial n 2010,
care permite companiilor s nu mai fe
strict legate de standardele anumitor
furnizori de soluii i mbuntete
semnifcativ viteza i utilizarea benzilor
ca mediu de stocare.
Tehnologia de stocare LTO-6, lansat
n 2012, permite stocarea ntr-un singur
cartu a unui volum de 2,5 TB de date
i 6,25 TB de date comprimate. (Oracle
anuna la sfritul anului trecut o soluie
de stocare pe band capabil s ofere o
capacitate de pn la 8,5 TB per cartu
i o vitez de procesare nativ cu 57%
mai rapid dect LTO-6.)
Acestora li s-au adugat i alte teh-
nologii care au crescut atractivitatea
benzii, precum network-attached
storage tape (NAS tape), care a simpli-
Nu doar pentru companiile mari
Timp de cteva decenii, stocarea pe band a fost o tehnologie rezervat
exclusiv marilor companii, ind totodat o component critic n centrele de
date. n ultimii ani ns, sub presiunea exercitat de scderea constant a
preului tehnologiilor concurente, soluiile pe band au devenit accesibile i
companiilor de dimensiuni medii. Astfel, conform unui recent studiu realizat
de Iron Mountain, 94% din SMB-urile intervievate au declarat c intenioneaz
s utilizeze ntr-un orizont de timp apropiat stocarea pe band n paralel cu
soluiile pe disc (HDD), principalele motive invocate ind costurile (43%) i
longevitatea suportului (24%).
MARKET WATCH 13 15 APRILIE - 15 MAI 2014
Business Solutions/Stocare
fcat considerabil procesul de accesare
a datelor stocate n librriile de benzi,
sau interfaa RESTful, care permite co-
nectarea aplicaiilor direct la o librrie
de benzi, fr a mai f necesar scrierea
de comenzi complexe sau device-uri de
interconectare.
Cu astfel de soluii, gsirea unei infor-
maii arhivate (care nu este accesat n
mod frecvent) poate f realizat n 50-60
de secunde de la lansarea cererii. Este,
ntr-adevr, un proces mai lent dect
accesarea unei informaii de pe HDD sau
SSD, dar costul i mai ales fabilitatea
suportului fac din banda magne-
tic mediul de stocare preferat
atunci cnd vine vorba de
arhivare.
Potrivit cercetrilor,
banda este de dou
pn la patru ori
mai fabil dect
discurile SATA
i ofer un nivel
de accesibili-
tate a datelor
de 99,999%.
(Conform unui
studiu statistic
realizat de Na-
tional Energy
Research Scien-
tifc Computing
Center, centru care
utilizeaz unul din
primele 10 super-
computere existente la
nivel mondial i ale crei
nevoi de stocare sunt ntre
20 i 40 TB pe zi, 30% dintre
acestea reprezentnd date active.)
n plus, specialitii argumenteaz
c recuperarea datelor de pe o unitate
de stocare pe band deteriorat este
mai facil dect procesul similar n
cazul unui SSD. Mai mult chiar, exist
voci care susin c o bibliotec de benzi
verifcat periodic pentru a determi-
na gradul de deteriorare a suportului
reprezint un risc mai mic de pierdere
a datelor dect soluiile de stocare pe
HDD i/sau SSD, care sufer de sindro-
mul morii subite, respectiv prezint un
risc crescut de compromitere a datelor
fr niciun simptom prealabil.
Nu n ultimul rnd, utilizarea stoc-
rii pe band are o amprent energetic
mult mai mic dect cea produs de
folosirea HDD-urilor.
Unora le place banda
Sunt deci destule motive pentru care
companii precum Google sau Amazon
s foloseasc banda ca element-cheie n
strategiile lor de stocare. De exemplu,
specialitii consider c serviciul de ar-
hivare n Cloud Amazon Glacier, oferit
prin Amazon Web Services (AWS), se
bazeaz pe stocarea pe band, find des-
tinat datelor accesate cu o frecven re-
Cloud. O alt aplicaie frecvent este n
transferul de date. Benzile reprezint
mijlocul optim de transferare a datelor
n Cloud este mult mai uor i rapid
de transportat fzic o librrie de benzi
la centrul de date pentru ca furnizorul
de servicii s efectueze transferul, dect
ca datele s fe ncrcate de clientul fnal
printr-o conexiune Internet.
Dei pare bizar, benzile sunt utilizate
i n procesele de restaurare a datelor
din Cloud. Exist companii care, dei
i ruleaz aplicaiile n Data Center-ul
unor furnizori care asigur redun-
dana necesar, solicit acestora
s le furnizeze periodic back-
up-uri pe band, astfel
nct aplicaiile s poate
f restaurate in-house.
Poate prea ciudat,
opiunea pentru o
astfel de strategie
este considerat
o msur de si-
guran util nu
doar n cadrul
planurilor de
Disaster Reco-
very, ci mai ales
n cazul schim-
brii furnizo-
rului de servicii
de Data Center.
Realizarea unor
astfel de manevre
cu sisteme de stocare
pe HDD prezint un
risc crescut de compro-
mitere a integritii datelor
la transport, iar SSD-urile
ies din calcul din cauza preului
prohibitiv nc. Pe de alt parte, nu
muli furnizori de servicii Cloud se an-
gajeaz s realizeze direct transferul de
date ctre un alt furnizor ales de client
sau n cazul reinternalizrii proceselor
i aplicaiilor.
Concluzia este evident: creterea
rapid a volumelor de date face din su-
portul pe band un element important
n strategiile de stocare ale companiilor,
reprezentnd o soluie efcient de men-
inere a departamentelor IT n limita
bugetelor alocate. Iar prezena activ n
aceast ni a unor nume precum IBM,
HP, Oracle, Imation, Iron Mountain,
Quantum, Spectra Logic etc. confrm
faptul c banda nu va disprea prea cu-
rnd din piaa de stocare.
dus (supoziia se bazeaz pe timpul n
care AWS livreaz informaiile solicitate,
ntre 3 i 5 ore).
Arhivarea datelor este, cel puin la
momentul actual, modul cel mai efcient
de utilizare a serviciilor de arhivare n
Cloud. Utilizarea Norului pentru sto-
carea datelor tranzacionale, a bazelor
de date cu un numr mare de accesri,
pentru realizarea de backup-uri i resta-
urri de volume mari de date reprezint
o alegere riscant din cauza latenei i a
problemelor de lrgime de band.
Amazon Glacier nu este ns un
exemplu singular al utilizrii benzii n
MARKET WATCH 14 15 APRILIE - 15 MAI 2014
Big Data, buzzword
sau necesitate real?
Exist voci care susin c Big Data a murit marketingul
vendorilor IT a ucis conceptul, nainte ca acesta s ajung
la maturitate. Verdictul este, evident, prea drastic, dar me-
tafora decesului prematur are un kernel de adevr. Care,
dac este disecat i analizat, ar putea ajuta la ajustarea
mesajului promovat n pia, crescnd ansele reale de
B
ig Data a fost, incontestabil,
hype word of the year n
2013. i nici anul acesta lu-
crurile nu par s se schimbe,
dac este s dm crezare
prediciilor cabinetelor con-
sultan i organizaiilor care se ocup cu
analiza tendinelor din piaa IT.
Practic, cel puin n prima jumtate
a anului, nu se anun la orizont niciun
buzzword tehnologic care s reueasc s
agrege o asemenea mas de promotori fer-
veni ai conceptului. Mobilitatea, cu toat
amploarea fenomenului BYOD, asimilarea
cu efectele bulversante la nivelul market-
ingului i relaiilor cu clienii, i Internet of
de dezvoltare exploziv, nu reuesc s tir-
beasc supremaia Big Data.
Numai c supraexpunerea creeaz, in-
evitabil, efecte adverse. Iar saturaia crete
interesul pentru diversitatea de opinii.
Prin urmare, este previzibil ca anul acesta
s creasc numrul i audiena celor care
susin c Big Data nu este chiar panaceul
recomandat de numeroase nume mari ale
industriei IT. Sau, cel puin, c nu poate
n dozele prescrise de departamentele de
marketing.
Opoziia are ipoteze interesante,
susinute cu argumente pertinente. Care,
tempera excesele propagandei intensive,
ci ar reui s ajute la corectarea mesajului
de marketing i s adreseze mult mai co-
Argumentele pragmatice
Primul repro adus promovrii intensive a
conceptului este acela c supraexpunerea e
principala vinovat de percepia eronat c
soluiile Big Data se adreseaz cu adevrat
oricrei companii, indiferent de obiectul de
activitate i de ordinul de mrime. Proble-
ma nu este nici obiectul i nici mrimea or-
ganizaiei n sine, ci dimensiunea volume-
lor de date acumulate i cu care opereaz
aceasta. i asta pentru c Big Data, aa cum
sugereaz i numele, nseamn integrarea
masive de date nestructurate i preexisten-
ta unor depozite de Tera sau chiar Peta de
date istorice. Este evident c sunt premise
n care nu orice organizaie se ncadreaz,
cu toat pledoaria democratizrii accesului
la soluiile Big Data.
n legtur cu acest ultim aspect, chiar
dac nu este vorba de piee eminamente
cost-sensitive, precum cea local, i orict
mare importan, nu se poate contesta
faptul c Big Data nseamn o serie de
costuri. Deloc neglijabile! Care indi-
ferent de valoarea ctigurilor i natura
-
zint un obstacol insurmontabil pentru
Sunt specialiti care, pornind de la
cele dou elemente menionate volu-
mele mari de date i costurile aferente
doar stocrii acestora, nu i cele necesare
susinerii ntregului proces de extragere,
analiz i modelare a informaiei utile
susin, cu date i cifre, c, pentru com-
paniile care resimt nevoia real a unui
suport decizional bazat pe date este mult
mai util o abordare dezvoltat pe solu-
ii de Business Intelligence i Business
Analytics.
Soluii care nu presupun volumele
uriae de stocare i nici angajarea de
data scientists specializai n extrage-
rea, prelucrarea i analiza informaiei, ci
doar parcurgerea unui algoritm corect de
implementare, bazat pe o analiz intern
capabil s evidenieze att nevoile reale
ale companiei, ct i ateptrile acesteia
de la uneltele de suport decizional. Nu
este o abordare nou, dar este una care a
reuit s i probeze valoarea de-a lungul
a aproape un deceniu de implementri
reuite n varii domenii de activitate.
proiectele mari i complexe de BI&BA
sunt costisitoare i necesit resurse con-
siderabile. Dar la fel de adevrat este c
Pervasive BI a depit de mult stadiul
de concept i a cptat valoare operaio-
nal, putnd susine activitatea cotidian
n timp real a angajailor din varii dome-
nii de activitate. i la fel de adevrat este
ca dashboard-urile prietenoase, uor de
-
ce atractive, nu permit realizarea de ana-
pentru aceasta exist soluii dedicate
de Predictive Analytics), ci furnizeaz
informaii prin raportarea la rezultatele
nregistrate anterior i la indicatorii de
performan prestabilii n conformitate
cu strategiile de business din cadrul or-
ganizaiei. Dar ofer suport n timp real,
adoptare a soluiilor Big Data. Radu Ghiulescu
Business Solutions/Big Data
MARKET WATCH 15 15 APRILIE - 15 MAI 2014
relevant i important pentru operaiunile cotidiene ca acum
50 de ani i funcioneaz att de bine. De exemplu, Visa pre-
lucreaz 20% din PIB-ul mondial n fecare an prin intermediul
unui mainframe. Citi utilizeaz mainframe-uri pentru a introdu-
ce noi servicii de mobile banking milioanelor de consumatori,
organizaia IT a statului New York mut peste 35 dintre cele mai
importante site-uri ntr-un mainframe cloud, oamenii de tiin
din SUA utilizeaz procesele analytics pe mainframe pentru a
ajuta la tratarea pacienilor cu poliartrita reumatic, iar Ghana
analizeaz volumele mari de date pe mainframe-uri pentru a
ajuta la ncetinirea transmiterii HIV de la mam la copil.
50 de ani de Mainframe
Big Data, buzzword
sau necesitate real?
Exist voci care susin c Big Data a murit marketingul
vendorilor IT a ucis conceptul, nainte ca acesta s ajung
la maturitate. Verdictul este, evident, prea drastic, dar me-
tafora decesului prematur are un kernel de adevr. Care,
dac este disecat i analizat, ar putea ajuta la ajustarea
mesajului promovat n pia, crescnd ansele reale de
B
ig Data a fost, incontestabil,
hype word of the year n
2013. i nici anul acesta lu-
crurile nu par s se schimbe,
dac este s dm crezare
prediciilor cabinetelor con-
sultan i organizaiilor care se ocup cu
analiza tendinelor din piaa IT.
Practic, cel puin n prima jumtate
a anului, nu se anun la orizont niciun
buzzword tehnologic care s reueasc s
agrege o asemenea mas de promotori fer-
veni ai conceptului. Mobilitatea, cu toat
amploarea fenomenului BYOD, asimilarea
cu efectele bulversante la nivelul market-
ingului i relaiilor cu clienii, i Internet of
de dezvoltare exploziv, nu reuesc s tir-
beasc supremaia Big Data.
Numai c supraexpunerea creeaz, in-
evitabil, efecte adverse. Iar saturaia crete
interesul pentru diversitatea de opinii.
Prin urmare, este previzibil ca anul acesta
s creasc numrul i audiena celor care
susin c Big Data nu este chiar panaceul
recomandat de numeroase nume mari ale
industriei IT. Sau, cel puin, c nu poate
n dozele prescrise de departamentele de
marketing.
Opoziia are ipoteze interesante,
susinute cu argumente pertinente. Care,
tempera excesele propagandei intensive,
ci ar reui s ajute la corectarea mesajului
de marketing i s adreseze mult mai co-
Argumentele pragmatice
Primul repro adus promovrii intensive a
conceptului este acela c supraexpunerea e
principala vinovat de percepia eronat c
soluiile Big Data se adreseaz cu adevrat
oricrei companii, indiferent de obiectul de
activitate i de ordinul de mrime. Proble-
ma nu este nici obiectul i nici mrimea or-
ganizaiei n sine, ci dimensiunea volume-
lor de date acumulate i cu care opereaz
aceasta. i asta pentru c Big Data, aa cum
sugereaz i numele, nseamn integrarea
masive de date nestructurate i preexisten-
ta unor depozite de Tera sau chiar Peta de
date istorice. Este evident c sunt premise
n care nu orice organizaie se ncadreaz,
cu toat pledoaria democratizrii accesului
la soluiile Big Data.
n legtur cu acest ultim aspect, chiar
dac nu este vorba de piee eminamente
cost-sensitive, precum cea local, i orict
mare importan, nu se poate contesta
faptul c Big Data nseamn o serie de
costuri. Deloc neglijabile! Care indi-
ferent de valoarea ctigurilor i natura
-
zint un obstacol insurmontabil pentru
Sunt specialiti care, pornind de la
cele dou elemente menionate volu-
mele mari de date i costurile aferente
doar stocrii acestora, nu i cele necesare
susinerii ntregului proces de extragere,
analiz i modelare a informaiei utile
susin, cu date i cifre, c, pentru com-
paniile care resimt nevoia real a unui
suport decizional bazat pe date este mult
mai util o abordare dezvoltat pe solu-
ii de Business Intelligence i Business
Analytics.
Soluii care nu presupun volumele
uriae de stocare i nici angajarea de
data scientists specializai n extrage-
rea, prelucrarea i analiza informaiei, ci
doar parcurgerea unui algoritm corect de
implementare, bazat pe o analiz intern
capabil s evidenieze att nevoile reale
ale companiei, ct i ateptrile acesteia
de la uneltele de suport decizional. Nu
este o abordare nou, dar este una care a
reuit s i probeze valoarea de-a lungul
a aproape un deceniu de implementri
reuite n varii domenii de activitate.
proiectele mari i complexe de BI&BA
sunt costisitoare i necesit resurse con-
siderabile. Dar la fel de adevrat este c
Pervasive BI a depit de mult stadiul
de concept i a cptat valoare operaio-
nal, putnd susine activitatea cotidian
n timp real a angajailor din varii dome-
nii de activitate. i la fel de adevrat este
ca dashboard-urile prietenoase, uor de
-
ce atractive, nu permit realizarea de ana-
pentru aceasta exist soluii dedicate
de Predictive Analytics), ci furnizeaz
informaii prin raportarea la rezultatele
nregistrate anterior i la indicatorii de
performan prestabilii n conformitate
cu strategiile de business din cadrul or-
ganizaiei. Dar ofer suport n timp real,
adoptare a soluiilor Big Data. Radu Ghiulescu
adreseaz direct o nevoie concret a be-
-
Revenind ns la reproul iniial, multe
companii victime ale mirajului Big Data,
dar care nu-i permit nici pe departe de-
mararea unor asemenea proiecte, ignor
faptul c au la dispoziie unelte mult mai
uor de implementat i folosit, deja cla-
sicele soluiile BI i BA. Care dincolo de
important, dar ignorat pe scar larg: ace-
la c ajut la crearea i promovarea unei
culturi organizaionale a decizilor luate cu
ajutorul instrumentelor de analiz.
Contra-argumentele
elevate
Partizanilor BI&BA li se altur n tabra
criticilor Big Data o serie voci care susin
c aceast tehnologie prezint un nivel de
risc inerent, prea puin contientizat nc la
nivelul corect.
Un prim reper n acest este articolul
Beware the Big Errors of Big Data,
publicat de Nassim Nicholas Taleb n
Wired, anul trecut. Principalele critici
aduse de renumitul autor tehnologiei Big
Data pornesc de la ideea c modernitatea
produce prea multe variabile, dar prea
puine date per variabil, ceea ce face c
numrul de corelaii statistice eronate s
creasc ntr-un ritm mult mai rapid dect
informaia real. Din perspectiva lui Ta-
leb, Big Data nseamn nu doar mai mul-
te date, ci i mai mult informaie fals,
pentru c n seturile foarte largi de date
abaterile mari se datoreaz numrului
mare de variabile i mai puin informaiei
originale. Prin urmare, Big Data ne poa-
te spune ce este greit, dar nu ne poate
spune i ce este cu adevrat corect. Con-
paradoxal: nu se poate spune c nu exist
informaie n Big Data, dar problema
principal este c acul vine ntr-un car cu
fn din ce n ce mai mare.
Un alt articol care susine argumen-
taia lui Nassim Taleb a fost publicat n
acceai perioad n MIT Technology
Review, de ctre Brian Bergstein i exem-
volumelor mari de date nu reprezint o
garanie a corectitudinii. Exemplul dat de
Bergstein (si descris ca un de Techno-
logical Hubris) se refer la Operaiunea
Igloo White desfurat de SUA n tim-
pul rzboiului din Vietnam. n perioada
1967-1972, forele aeriene americane au
parautat i plantat peste 20.000 de sen-
zori pe fia tampon dintre Vietnamul
de Sud i cel de Nord, pentru a nregistra
micrile de trupe ale armatei conduse de
Ho i Min. Informatiile trimise de aceti
senzori, erau colectate de bombardierele
americane i transmise ntr-un centru
de prelucrare computerizat plasat ntr-o
Rezultatele au fost jalnice, iar costul uria,
de dolari (la nivelul anilor 70!).
Exemple mai multe i mai recente
de previzionare a unor evenimente pot
Signal and the Noise - Why So Many Pre-
dictions Fail-but Some Don't, undeteh-
nologia Big Data este nominalizat.
Dincolo ns de aceste referine istori-
ce, exist i la momentul actual voci care
contest Big Data din diferite puncte de
vedere. Astfel, sunt critici care invoc
faptul c, la nivelul anului 2014, nu exist
competenele reale pe care ar trebui s
le aib un data scientist. Asta dei se
vorbete din ce n ce mai des de un de-
Alii susin cu argumente pertinente c,
de fapt, accentul trebuie pus pe Right
Data (i nu Big Data) i c adoptarea
ipotezei more is better la rang de axio-
m nu reprezint o garanie a succesului
automat de volumele mari de date , dar
sigur induce costuri considerabile.
Sunt doar cteva dintre cele mai frec-
vente critici ntlnite i, probabil, c nu-
mrul acestora va crete n cursul acestui
an. Dar la fel de probabil este i c, dup ce
tehnologia Big Data va parcurge inevitabi-
lul traseu spre maturizare, criticile se vor
atenua, odat cu laudele excesive.
tiri
Business Solutions/Big Data
n urm cu 50 de ani, Thomas Watson JR., CEO IBM, a
prezentat pe 7 aprilie 1964, linia de computere mainframe
System/360, menionnd n cadrul unei conferine de pres c
acest produs radical reprezint nceputul unei noi generaii,
nu doar pentru calculatoare, ci i pentru aplicaiile de business,
tiin i guvernare.
Cinci decenii mai trziu, istoricii afrm c System/360 repre-
zint una dintre cele mai importante realizri industriale din is-
torie, descendenii 360 computerele mainframe, precum IBM
zEnterprise din prezent fcnd posibil crearea codului de
bare, a ATM-urilor, tranzacionarea produselor electronice, re-
zervri de cltorie online, modelarea meteorologic i a altor
invenii care au schimbat funcionalitatea lumii n care trim.
n prezent, peste 70% dintre datele unei ntreprinderi se af
pe mainframe, iar 71% din companiile Fortune 500 i derulea-
z procesele de business pe un mainframe. Computerul mai-
nframe este tehnologia din spatele scenei care este la fel de
MARKET WATCH 16 15 APRILIE - 15 MAI 2014
IT Personality
Marco Icardi, director regional SAS South East Europe:
M atept ca piaa
romneasc s nregistreze
o cretere constant pe zona
proiectelor de Business Analytics
SAS a trecut, n ultimii ani, printr-
un proces de restructurare la nivel
regional, vizibil i pe plan local.
Care au fost motivele acestei
reorganizri?
Procesul de reorganizare a avut ca
obiectiv unifcarea competenelor SAS la
nivel regional, pentru a putea oferi clien-
ilor cea mai bun experien n relaia cu
compania noastr. n Italia, spre exem-
plu, SAS are o echip foarte puternic, de
peste 300 de angajai, i este un important
centru de servicii, care ne permite s
alocm oricnd resurse califcate pe di-
verse tehnologii sau verticale economice,
pentru a susine orice proiect n cadrul
regiunii, dac ntr-o anumit pia lipsesc
aceste competene. Am reuit astfel s
avem o prezen omogen n regiune i o
abordare unifcat a pieei.
Ce poziie ocup Romnia n acest
context regional?
M ocup direct, de aproape doi ani, de
coordonarea activitii SAS n regiunea Eu-
ropa de Sud-Est i am considerat nc de la
nceput Romnia drept o pia cu potenial,
unde SAS are o prezen activ de civa ani
i o list important de referine locale. Este
adevrat ns c piaa local de Business
Analytics are, nc, o valoare redus, cauzat
att de numrul mic al clienilor care inves-
tesc n astfel de tehnologii, ct i de comple-
xitatea redus a proiectelor. Prin urmare, ca
poziionare, Romnia este n urma altor ri
din regiune. Pe de alt parte, evoluia din
ultimii ani arat o cretere a numrului de
oportuniti, ca urmare a faptului c organi-
zaiile locale ncep s neleag valoarea pro-
duselor i proiectelor de Business Analytics.
Un alt aspect important este faptul c Ro-
mnia dispune de specialiti bine pregtii,
cu competene solide n domeniul statisticii
i analizei de date. Prin urmare, m atept ca
piaa romneasc s nregistreze o cretere
constant pe zona proiectelor de Business
Analytics n urmtorii ani.
Din aceast perspectiv a
oportunitilor viitoare, care sunt
direciile de focus ale SAS pe piaa
local?
Pentru Romnia, abordarea SAS rmne
aceeai cu cea promovat la nivel global.
Dac n trecut ne-am concentrat, cu pre-
cdere, pe segmentul serviciilor fnanciare,
la momentul actual considerm c piaa de
asigurri i telecomunicaiile sunt sectoarele
care pot genera o valoare ridicat, alturi de
sectorul energetic, care devine un domeniu
strategic pentru SAS. O alt direcie intere-
sant o reprezint sectorul public, pentru
c instituiile i organizaiile care activeaz
n acest domeniu i pot mbunti sem-
nifcativ activitatea i calitatea serviciilor
furnizate ctre ceteni cu ajutorul produse-
lor i serviciilor oferite de ctre SAS. Avem
deja, la nivel european i nu numai ,
mai multe proiecte funcionale n sectorul
public pe care le putem replica n Romnia,
cu precdere la nivelul Direciilor de Taxe i
Impozite. Iar acest tip de proiecte prezint
avantajul c pot benefcia de programele de
fnanare european.
Cum inueneaz piaa de Business
Analytics noile tendine reprezentate
de adoptarea extins a mobilitii
n mediul enterprise i importana
din ce n ce mai mare acordat
interaciunilor din Social Media?
ntreaga economie mondial se n-
dreapt spre adoptarea unui model bazat
pe date, iar procesarea acestor date fe
c provin din Social Media, de pe dispo-
zitive mobile sau din aplicaii enterprise
tradiionale devine un element impor-
tant n nelegerea comportamentului
clienilor i, implicit, a evoluiei pieelor.
Prin urmare, colectarea, analiza i ne-
legerea tuturor acestor volume mari de
date, n timp real, permite livrarea unor
Continund o tradiie de peste trei decenii n domeniul
academic, la nivel internaional, SAS a anunat recent ex-
tinderea parteneriatului cu Academia de Studii Economice
din Bucureti, nceput n urm cu 5 ani. Cu aceast oca-
zie, am avut oportunitatea de a discuta cu Marco Icardi,
director regional SAS South East Europe, despre bene-
ciile pe care le ofer noile tehnologii Business Analytics,
despre nevoia critic de specialiti n acest domeniu, pre-
cum i despre oportunitile pe care le ofer piaa local.
Gabriel Vasile, Radu Ghiulescu
IT Personality
MARKET WATCH 17
servicii noi ctre diverse categorii de
benefciari, fe c vorbim de ceteni sau
de clieni ai unor servicii bancare sau de
telecomunicaii, de exemplu. Este un pas
important n evoluia pieei de Business
Analytics i o bun oportunitate pentru
SAS de a dezvolta noi servicii i a aborda
noi verticale de business.
Aminteai volumele mari de date i,
inevitabil, ajungem la omniprezentul
concept Big Data. Nu considerai c
este un termen cu o expunere prea
mare?
Cu siguran c Big Data este un ter-
men utilizat prea des, iar conceptul n
sine nu reprezint o noutate absolut
exista n pia i clienii SAS lucreaz cu
volume mari de date de civa ani. Nou-
tatea o reprezint ns faptul c Big Data
poate colecta i analiza volume mari de
date structurate i nestructurate prove-
nind att din surse interne, ct i externe,
iar valoarea este conferit de procesarea
n timp real a acestor date, ceea ce permi-
te livrarea de noi servicii ctre utilizatori.
Din perspectiv cronologic, platformele
de Business Analytics erau deja capabile
s proceseze volume mari de date, struc-
turate sau nestructurate, n formate di-
verse, ns, acum, tehnologia ne permite
s adugm componenta de real time i
s aducem capabiliti de procesare rapi-
d la un cost mic. Astfel, aceste servicii
devin accesibile unei categorii mult mai
largi de utilizatori.
Reprezint Big Data un concurent
pentru soluiile de Business
Analytics?
Big Data nu reprezint o ameninare
pentru Business Analytics, ci este doar o
component care aduce o valoare comple-
mentar proceselor analitice, pentru c,
utiliznd aceast tehnologie, pot f colec-
tate acum mai multe informaii din trecut
i le putem procesa la un cost mult mai
mic. O alt component a Business Analy-
tics este, de exemplu, High Performance
Analytics, o tehnologie care implic cu-
notine i abiliti de modelare i segmen-
tare a pieei, scoring etc. Big Data are locul
su n strategia SAS i oferim deja, la nivel
global, pentru companii din zona telecom,
energie i servicii fnanciare, soluii com-
plexe de analiz in-memory a unor volu-
me mari de date, care permit livrarea unor
raparte i analize complexe, ntr-o manier
complet nou. Anterior, integrarea diver-
selor surse de date, extragerea informaii-
lor, aducerea acestora n producie, crearea
unor astfel de noi modele de raportare i
analiz etc. dura luni de zile, n timp ce
acum procesele sunt foarte rapide. Aceste
noi tehnologii genereaz ns o nevoie cri-
tic de analiti cu experien, de specialiti
capabili s analizeze i s neleag infor-
maiile livrate de sistemele de Business
Analytics.
Din aceast perspectiv, ct de
importante sunt iniiativele pe
care SAS le deruleaz n domeniul
universitar, cum este, de exemplu,
parteneriatul cu Academia de Studii
Economice?
Importana parteneriatelor academice
crete pe msur ce nevoia de specialiti
capabili s neleag i s proceseze datele
devine stringent. n acest sens, colaborm
cu mai multe universiti, att din Rom-
nia, ct i din alte ri ale regiunii, pentru
a dezvolta astfel de competene. Pentru
aceasta, avem nevoie ns de implicarea
partenerilor locali n pregtirea studen-
ilor dup terminarea educaiei formale,
ntr-un spirit mult mai practic i aplicat pe
diverse domenii de activitate. n Romnia,
au fost iniiate deja astfel de programe de
training, care s le permit studenilor s
neleag att problematica specifc zonei
de Business Analytics, n general, ct i
produsele i serviciile SAS. Este o abordare
care rspunde cererii reale a pieei i care
ofer tinerilor oportuniti importante de
carier. Nu neglijm nici categoria anali-
tilor deja activi n pia pentru c pro-
dusele i serviciile SAS sunt ntr-o evoluie
continu le oferim acestora oportuniti i
mijloace de a f conectai i informai cu
ceea ce facem, fe c este vorba de tehnolo-
gii de analiz in-memory sau de lansarea
unor noi produse.
Marco Icardi activeaz
n domeniul IT de peste
dou decenii, iar n
cadrul SAS Italia de
aproape 14 ani. Din
2012, este director
regional SAS pe zona
South East Europe, care
include
i Romnia
MARKET WATCH 18 15 APRILIE - 15 MAI 2014
tiri
Datanet Systems a fost premiat recent cu distincia
Architectural Excellence in SP Architectures pentru regi-
unea Europei Centrale i de Est de ctre compania Cisco.
Distincia a fost acordat n cadrul unei recepii pentru
decernarea premiilor globale, cu prilejul conferinei anu-
ale Cisco Partner Summit 2014. Acest premiu confrm
efortul pe termen lung depus de Datanet Systems pentru
meninerea expertizei sale de nivel mondial n infrastruc-
turi de comunicaii de date pentru furnizori de servicii de
telecomunicaii. n 2012 Datanet Systems a fost primul
partener Cisco din lume care a fnalizat programul Cisco
Advanced IP Next-Generation Network Architecture (IP
NGN) Specialization. De atunci, Datanet a continuat s
investeasc n competena sa, n instruirea angajailor,
n laboratoare i n testarea echipamentelor noi pentru a
propune clienilor soluii de infrastructur validate, de cel
mai nalt nivel tehnic din industrie, precum i un set de
recomandri pentru a utiliza aceste soluii la potenialul
lor maxim, a declarat Drago Stroescu, director executiv
la Datanet Systems.
Premiile globale decernate n cadrul evenimentului
Cisco Partner Summit evideniaz partenerii Cisco cu
performane de top n segmente specifce din piaa de
tehnologie din toate zonele geografce. Companiile pre-
miate au fost selectate de un grup de persoane cu rol de
conducere n cadrul organizaiei de lucru cu partenerii i
din directori regionali din compania Cisco.
Ymens a anunat lansarea Ymens CRM, soluie de manage-
ment al relaiilor cu clienii dezvoltat pe aplicaia Microsoft
Dynamics CRM. Compania mizeaz s realizeze aproximativ
15% din cifra de afaceri pentru 2014 prin noua soluie intro-
dus n platform. Companiile mari, dar, tot mai des, i IMM-
urile sau instituiile publice
i propun s transforme
relaiile cu clienii n partene-
riate pe termen lung. Astfel,
organizaiile devin tot mai in-
teresate de soluii specializa-
te de Customer Relationship
Management (CRM), apre-
ciaz Bogdan Balaci, CEO
Ymens. Din analize proprii
ale companiei, piaa local
de soluii CRM este estimat
s avanseze cu 5-10% pe an,
Microsoft Dynamics CRM
nregistrnd una dintre cele
mai mari creteri, preconiza-
t la peste 30%.
Zitec a anunat desfurarea a ase programe de in-
ternship, n perioada iulie septembrie 2014, n urma
crora intenioneaz s recruteze noi colegi n departa-
mentele de dezvoltare web i testare software. Programele
de internship sunt axate pe tehnologiile de programare
web n PHP, Drupal, Magento, Ruby on Rails, .NET, dar i pe
testarea aplicaiilor software, Zitec oferind n prezent cte
dou, respectiv trei poziii pentru fecare dintre
acestea. Am deschis 16 poziii n cadrul pro-
gramelor de internship, pentru care estimm
c se vor nscrie peste 450 de candidai. Cei
selectai vor avea ocazia de a lucra alturi
de specialitii Zitec pe proiecte reale i deo-
sebit de interesante i sperm ca, la fnalul
stagiului, toi participanii s se alture
echipei, a precizat Florentina Greger, HR
Manager Zitec. Programele se adreseaz
tinerilor studeni i absolveni pasionai
de dezvoltarea web, care sunt motivai
s i construiasc o carier profesional
n domeniu.
TotalSoft a anunat contractarea a peste 20 de proiecte de
implementare fnanate din fonduri structurale europene
Axa prioritar III Tehnologia Informaiei i Comunicaiilor
(TIC) pentru sectoarele privat i public. Proiectele au fost sem-
nate n primele 3 luni ale anului 2014 i au o valoare cumulat
ce depete 2,5 milioane de euro. Individual, proiectele sunt
cuprinse ntre 50.000 de euro i 240.000 de euro, iar benefciarii
sunt companii mici i mijlocii, cu cifre de afaceri de pn la 100
de milioane de euro i provin din verticale ca distribuie, retail
i servicii. Componenta central a tuturor proiectelor este Cha-
risma ERP, completat cu soluii de BI (35% dintre contracte),
sisteme CRM (40%), resurse umane, dar i soluii de producie,
service, SFA sau eCommerce. Vedem o maturizare fr prece-
dent n zona privat a companiilor mici i mijlocii, care neleg
c un sistem informatic este un element critic de susinere a
dezvoltrii pe termen lung, de
cretere a productivitii, de
reducere a costurilor. Finanarea
din fonduri structurale ofe-
r o ans unic, un suport
fnanciar pentru alinierea ra-
pid la standarde economice
internaionale, a declarat Da-
niel Ionescu, Sales & Marketing
Director TotalSoft.
Cisco premiaz Datanet Systems
Zitec i extinde oferta
de programe de internship
Proiecte Charisma ERP
prin fonduri structurale
Ymens lanseaz o soluie CRM
MARKET WATCH 19 15 APRILIE - 15 MAI 2014
Cloud Computing
UE ncepe
certicarea
furnizorilor de
servicii Cloud
S
erviciile Cloud furnizate n
Europa prezint un risc de
securitate crescut, conform
unui recent studiu dat pu-
blicitii de ctre Skyhigh
Networks. Compania ame-
rican, specializat n domeniul securit-
ii serviciilor, a realizat o analiz extins
pe un eantion de peste un milion de
utilizatori ai serviciilor Cloud, provenind
din mai mult de 40 de companii mari
europene care activeaz n domeniul
serviciilor fnanciare, producie, energie,
retail, IT i educaie.
O prim concluzie a cercetrii este c
91% din cele 2.015 servicii Cloud anali-
zate prezint riscuri de securitate de nivel
mediu spre ridicat i doar 5% din servici-
ile Cloud livrate n Europa sunt certifcate
ISO/IEC 27001.
Un al doilea element interesant relevat
de studiul citat este acela c, n pofda
scandalului generat de operaiunile NSA
n Europa i a msurilor drastice preco-
nizate de forurile UE, 72% din datele cu
care opereaz serviciile Cloud analizate
sunt stocate n Data Centere afate pe te-
ritoriul Statelor Unite.
25 dintre principalii 30 de furnizori de
Dup scandalul generat de operaiunile NSA n Europa,
UE a anunat msuri dure, a cror materializare ntrzie
nc. Ba, mai mult, studii recente au artat c situaia
pieei europene de servicii Cloud evolueaz ntr-o direcie
diametral opus celei dorite de forurile de la Bruxelles. Se
pare, totui, c lucrurile ncep s se mite, urmndu-se o
strategie mai puin drastic. Radu Ghiulescu
servicii Cloud inclui n studiul Skyhigh
Networks provin nu doar din SUA, ci i
din Rusia i China. Aa se face c 99% din
datele operate de cele 2.015 servicii anali-
zate sunt stocate n ri unde legislaia re-
feritoare la protecia datelor personale este
mai puin drastic dect cea european.
Aceast situaie este aparent n contra-
dicie fagrant cu declaraiile tranante
ale forurilor UE de la sfritul anului tre-
cut, cnd anunau c sunt decise s creeze
un spaiu Schengen al datelor, pentru a
se asigura o protecie ct mai bun a aces-
tora, prevznd msuri dure de control al
transferului de date ntre ri.
Primul aviz
la nivel european
i totui, situaia evolueaz, chiar dac nu
la viteza declaraiilor ofciale. Astfel, la n-
ceputul acestei luni, G29, grupul de lucru
constituit din autoritile de supraveghere
n domeniul proteciei datelor cu caracter
personal din rile UE, a acordat Microsof
aprobarea de a funciona n Europa.
Potrivit acestui aviz, serviciile Cloud
furnizate de compania din Redmond
Microsof Azure, Ofce 365, Microsof
Dynamics CRM i Windows Intune
sunt conforme cu exigenele europene
referitoare la protecia datelor private.
Astfel, Microsof devine prima i
pn la acest moment singura com-
panie care obine aprobarea forurilor eu-
ropene. Este, potrivit lui Brad Smith, Ge-
neral Counsel i Vicepreedinte Executiv
Microsof, un semnal important pentru
companiile europene pentru c le acord
acestora permisiunea deplasrii libere a
datelor ntre centrele de date Microsof
din afara UE. (Microsof a anunat c, de
la 1 iulie a.c., va solicita companiilor-cli-
ent s semneze o addenda la contractele
existente, prin care acestea s poat be-
nefcia de acoperirea juridic oferit de
aprobarea G29.)
O concluzie important care se poate
trage din acest anun este aceea c sus-
pendarea acordului Safer Harbor care
autorizeaz transferul de date ntre Euro-
pa i Statele Unite nu mai este de actua-
litate (cu toate c sub efectul scandalului
NSA msura prea iminent). Mai ales c
aprobarea vizeaz nu doar Data Centerele
din SUA, ci toate centrele Microsof din
restul lumii.
Excepia Google
Dac Microsof reprezint, nc, o excep-
ie, i Google poate f una, ns la polul
opus. Afat deja n vizorul UE sub incri-
minarea de abuz de poziie dominant pe
piaa cutrii i publicitii online, com-
pania din Mountain View a mai primit n
septembrie trecut un avertisment dur din
partea G29.
Avertismentul, care a reprezentat doar
prima etap din planul de ripost gradu-
al preconizat de autoritatea UE, expira
undeva la mijlocul lunii decembrie. Dar
nu pare a f avut efect, din moment ce
pe 19 decembrie, autoritatea spaniol n
domeniul proteciei datelor personale a
amendat Google cu 900.000 de euro. Iar
n ianuarie a.c., Commission nationale
de l'informatique et des liberts (CNIL)
i-a aplicat i ea o amend de 150.000 de
euro, pentru refuzul de a respecta legis-
laia francez. Germania, Marea Britanie,
Italia i Olanda i-au declarat i ele inten-
ia de a penaliza excesele Google. Iar lista
se poate extinde i cu alte ri din cadrul
UE, dac gigantul IT nu va reui s cad
la pace cu autoritile europene, aa cum
a mai fcut-o.
Call Center
MARKET WATCH 20 15 APRILIE - 15 MAI 2014
Piaa echipamentelor de Call/Contact Center trece
printr-unul dintre cele mai importante puncte de inexi-
une ale evoluiei sale, ca urmare a faptului c tehnolo-
giile Cloud ncep s ctige din ce n ce mai mult teren.
Este adevrat, nu fr a ntmpina opoziia furnizori-
lor tradiionali de infrastructur, ns poziia n pia a
acestora, consolidat de-a lungul a mai bine de 30 de
ani, se erodeaz lent, dar sigur. Radu Ghiulescu
Centrele
de contact
se mut n Nor