INTRODUCERE

n economia modern, firmele reprezint fora motric a progresului, a

dezvoltrii, sunt cele ce asigur necesarul de supravieuire al societii.
Studiind firmele, evideniem polarizarea acestora n dou categorii: unele care
obin succese apreciabile, prosper i se dezvolt constant, iar altele care se lupt cu greu
pentru supravieuire sau nregistreaz performane economicofinanciare modeste.
!"aminarea factorilor care determin succesul sau eecul unei firme #afaceri$, a
determinat cearea unor metodologii specifice de analiz i diagnosticare a activitii
firmei #afacerii$.
%anagementul strategic este procesul prin care o firm poate obine efecte
materializate n creterea semnificativ a performantelor sale, n consolidarea poziiei ei
pe pia i anume prin elaborarea, implementarea i controlul strategiei firmei n vederea
realizrii misiunii asumate i asigurrii avanta&ului competitiv.
'ormularea strategiei firmei este procesul prin care managementul firmei
definete misiunea ei strategic, deduce obiectivele strategice necesare realizrii misiunii,
alege strategia adecvat atingerii obiectivelor i precizeaz modalitile punerii n oper a
acesteia.
(uarea deciziilor strategice privind definirea misiunii firmei, stabilirea
obiectivelor strategice i a strategiei necesare atingerii lor, aplicarea planului care
materializeaz strategia respectiv, se bazeaz pe un amplu proces de analiz i evaluare
a mediului de aciune a firmei, a situaiei competitivitii ei n acest mediu i a situaiei
firmei, a capacitii acesteia de a nfrunta sc)imbrile produse n mediu.
%anagementului strategic i este specific, n esen, analiza continu, pe de o
parte, a mediului e"tern al firmei pentru a anticipa sau sesiza la timp sc)imbrile din
cadrul acestuia iar pe de alt parte,
a situaiei interne a firmei pentru a evalua capacitatea ei de a face fa sc)imbrilor.
%etoda de analiz a mediului, a competitivitii i a firmei pe care o prezint n
continuare, este analiza SWOT.
*rin intermediul su i #sau$ al altor analize cum ar fi: analiza situaiei vanzarilor
i a atractivitii acesteia, analiza competiiei, autoanaliza firmei i a forei ei competitive,
managementul de v+rf al firmei poate anticipa sc)imbrile i elabora, implementa
strategia optim pentru a asigura prosperitatea firmei.
%etodele de analiz a mediului, a competitivitii i a firmei pot folosi i eventualilor
investitori pentru ai plasa investiiile sau firmelor de consultan financiar.

,-,(./, S012 , S.3. S%,42 0.-510S S.4.(, 6acu
.S214.37( 8. *41'.(7( S.3 S%,42 0.-510S S.4.(, 6acau
S.3. S%,42 0.-510S S.4.(, 6acau este o persoan &uridic rom+n av+nd
forma &uridic de societate cu rspundere limitat, cu sediul n 4om+nia, %unicipiul
6acu, Str.%iorirei -r.9:, nregistrat la 4egistrul 1ficiului 3omerului sub -r.
;:<=9>?=@:99, .-4!A.S24,2 din data 9? 'ebruarie @:99, iar la 5irecia 'inanelor
41 @B:<C@<D.
'irma S.3 S%,42 0.-510S S.4.(. este o firma cu capital integral romanesc
intrata pe piata in @:99 ce ofera servicii complete de t+mplrie *E3. 3u o vast
e"perien n 'erestre 6rilliant 5esign >:,'erestre !uro 5esign B? ,7si *E3 !"terior 9
3anat ,'erestre A!-!1 ,7i Alisante ,*anouri 5ecorative 7i ,7si din Sticla ,4ulouri
!"terioare ,*lase .nsecte ,;aluzele Eerticale ,,ccesorii 'erestre *E3 firma Smart
0indoFs S.4.(. ofer clienilor persoane fizice sau asociatii de proprietari servicii de
calitate si service competent. 5in @:9@ firma, sia dezvoltat aria de lucrari oferite prin
desc)iderea unui atelier de tamplarie *E3 n parteneriat cu firma 4e)au G 4omania.
'erestrele 4!H,7 sunt produse i distribuite de compania Smart 0indoFs S4(,
care a cucerit pe piaa din %oldova un loc de frunte at+t pentru produciamonta&ul de
t+mplrie *E3, &aluzele, rulouri, perdele, c+t i pentru modul de desfurare a v+nzrilor
n magazinele specializate.
4ealizarea t+mplriei presupune un flu" te)nologic relativ scurt, ns pentru obinerea
n bune condiii te)nice i calitative este necesar a se e"ecuta toate fazele procesului
te)nologic n mod corect. n acest sens, compania deine n dotare maini i utila&e de
ultim generaie necesare n procesul de obinere a t+mplriei.
Smart 0indoFs a depus eforturi considerabile n ceea ce privete introducerea n
procesul de producie a celor mai noi te)nologii din domeniu, urmrind creterea
productivitii muncii, a gradului de te)nicizare a produciei, a diversificrii acesteia i nu
n ultimul r+nd creterea semnificativ a calitii produselor.
Scurta prezentare a afacerii i a segmentelor de pia urmarite:
Serviciile prestate de firma sunt urmatoarele:
I %ontarea 'erestrelor 6rilliant 5esign >:
I %ontarea 'erestrelor !uro 5esign B?
I %ontarea 7silor *E3 !"terior 9 3anat
I %ontarea 'erestrelor A!-!1
I %ontarea 7silor Alisante
I %ontarea *anourilor 5ecorative 7si
I 2+mplrie aluminiu i *E3
*otenialii clienti
3lientela noastr cuprinde cinci categorii:
a$ *entru activitatea de montare a ferestrelor *E3
b$ *entru montarea uilor *E3
c$ *entru montarea panourilor decorative ui *E3
d$ *entru montarea &aluzelelor verticale
e$ *entru montarea complet de t+mplrie *E3
*uncte tari
,mplasarea s)oFroomurilor intro zona intens circulata.
*returile sunt mai mici decat cele ale competitorilor.
*romovare intense pe .nternet
!"ecutarea lucrarilor de t+mplrie cu materiale de ultima generaie in domeniu.
,telierul situat in ora.
.magine buna la nivel local.
*ersonal bine pregatit si cu e"periena n domeniu.
*uncte slabe
*ersonal redus.
.nactivitate relativa pe perioada sezonului rece..
3ompetitorii comercializeaza aceleasi produse.
'irma comercializeaza produse a caror durata de viata este foarte mare,iar inlocuirea lor
se face la perioade foarte lungi.#c)iar si zeci de ani$.
1portunitati
*osibilitatea de e"tindere si in alte orase.
3ontracte inc)eiate cu primarile comunelor din &udet,obtinand astfel lucrari foarte mari.
-oi constructii incepute in oras ,proprietarii lor putand fi potentiali clienti.
,menintari
*reul mare al c)iriilor spatiilor comerciale.
3osturile de productie sunt in continua crestere.
3riza economica,reduce puterea de cumparare a clientelei.
FISA DE POST - AGENT DE VNZRI Jicmon Ioana Veronica
Resonsa!i"i#a#i si sarcini$
Ac#i%i#a#i rincia"e$
I administrarea i dezvoltarea portofoliului de clieni i de furnizori auto)toni i striniJ
I prezentarea, promovarea i v+nzarea produselor n conformitate cu standardele i
politicile comerciale ale companieiJ
I urmrirea realizrii planului de v+nzri lunar, trimestrial, anualJ
I participarea la negocieri, intocmirea contractelor, monitorizarea derulrii si finalizrii
acestora.
Sarcini si in&a#oriri seci'ice$
I stabilete i particip la nt+lnirile cu clienii i=sau cu furnizoriiJ
I intocmete documentatia premergatoare ntalnirilorJ
I redacteaza rapoartele si proceseleverbale dupa ntalniriJ
I intocmete documentele comercialeJ
I inregistreaza la zi miscarile de stocuri in fiele de magazie i le preda departamentului
contabilitate.
Resonsa!i"i#a#i a"e os#("(i$
I raspunde pentru calitatea aprovizionarii clientilorJ
I raspunde de urmarirea incasarii sumelor datorate de catre clienti si de transmiterea
documentelor de vanzareJ
I este responsabil de intocmirea documentelor de transportmarfa conform normativelorJ
I raspunde pentru modul in care se elibereaza marfa #doar pe baza documentelor fiscale$.
,utoritatea postului:
I participa activ la planificarea i implementarea strategiei de v+nzriJ
I urmareste derularea si finalizarea contractelor.

Conc"()ii
1rice aspect din activitatea unei firme este determinat de competen, motivaie i
eficien n organizarea personalului. 5intre toate sarcinile managementului, conducerea
componentei umane este cea mai important deoarece de ea depinde c+t de bine este
realizat totul ntro organizaie.
,lturi de finalitatea economic a ntreprinderii, ultimele decenii au demonstrat
necesitatea lurii n considerare i a finalitii sale sociale.4esursa uman este considerat
a fi strategic i deci funcia de personal a a&uns s fie ntro poziie de KarbitruK ntre
obiectivele economice ale organizaiei i imperativele sociale si umane. %isiunea funciei
de personal const n punerea la dispoziia ntreprinderii a resurselor umane necesare, sub
dubla restricie a unei funcionri armonioase i eficiente a ansamblului uman i a
respectrii dorinei de ec)itate, securitate i dezvoltare individual a fiecrui membru.
'uncia de personal, alturi de capacitile de producie, aprovizionare i sisteme de
distribuie, de ec)ipele de v+nzare, de finane i contabilitate, interacioneaz n cadrul
activitii curente a organizaiei. ,ceste procese pot fi influenate de sc)imbrile
survenite n sistemul politic, social, economic i te)nologic.
.nfluenele mediului e"tern al ntreprinderii determin un proces continuu de
adaptare, de sc)imbare, proces impus de necesitatea creterii permanente a performanei
acesteia. n cadrul acestui proces, funcia de personal tinde s dein rolul primordialJ
personalul este acela care trebuie s ia decizii referitoare la aspectele materiale,
financiare, te)nologice, pentru bunul mers al organizaieiJ el reprezint factorul critic n
efortul de cretere a productivitii i performanei muncii.
3onducerea resurselor umane, ca funcie specializat a managementului, este
responsabil de desfurarea a trei mari categorii de activiti: activiti strategice, cu
pronunat caracter creativ, activiti de consultan i activiti operaionale.
Ac#i%i#*+i"e s#ra#e,ice constau n formularea, propunerea i obinerea aprobrii
pentru politicile i strategiile de personal ale organizaiei, precum i n nelegerea i
anticiparea consecinelor sc)imbrilor, inclusiv n ceea ce privete comportamentul
uman. ,ceste activiti revin directorului de resurse umane.

Ac#i%i#*+i"e &e cons("#an+* au rolul de a acorda asisten n cadrul organizaiei.
Se refer, n special, la asistena ce trebuie acordat celorlali manageri n rezolvarea
problemelor legate de personal. 3onsultanii pot oferi informaii cu privire la planificarea
necesarului de for de munc, pot furniza aprecieri referitoare la impactul asupra
organizaiei al unor modificri n legea salarizrii, pot oferi sugestii cu privire la
dezvoltarea conducerii, la antrenarea i motivarea anga&ailor etc.
Ac#i%i#*+i"e oera+iona"e revin administratorilor de personal. 4olul lor este
&ustificat de faptul c deciziile referitoare la anga&ai implic o mare varietate de
proceduri i o documentaie ampl. 1 sc)imbare relativ minor a politicii determin
revizuirea multor documente. 5e regul ns,administratorii de personal se ocup de
aspecte de rutin, fiind nsrcinai cu
gestionarea detaliilor activitii de conducere a resurselor umane: elaborarea fielor de
post, nregistrarea personalului, elaborarea procedurilor privind disciplina etc. 7nele
activiti de conducere a resurselor umane vizeaz toate cele trei tipuri de specialiti n
domeniul personalului. 5e e"emplu, recrutarea face obiectul unei politici elaborate la
nivelul firmei, n concordan cu strategia firmeiJ ns pot aprea unele particulariti ale
recrutrii, n funcie de compartimentul vizat: marLeting, producie, v+nzri, contabilitate
etc. ,ici intervine rolul consultantului de a evidenia aceste particulariti. 5ar tot
recrutarea implic un mare volum de munc legat de organizarea ei: stabilirea unui
eventual numr minim de candidai n vederea seleciei, anunurile de recrutare,
organizarea interviurilor etc. 2oate aceste sarcini revin administratorilor de personal.