Conflictul si modalitati de rezolvare a conflictelor.

Conflict nseamn opozi ie, dezacord sau incompatibilitate ntre dou sau mai multe
pr i. Conflictul poate fi sau nu violent. Conflictul armat dintre state poate evolua
n rzboi. Conflictul dinamic introduce n discu ie dinamica social. Aceasta are ca i
caracteristic principal instabilitatea rezultat din schimbrile neprevzute. Din acest
motiv preziceri certe n sistemele sociale sunt greu de realizat chiar dac, n principiu, se
poate prezice cu exactitate starea sistemului n viitor.
Modaliti de rezolvare a conflictelor
Un conflict se va intensifica daca:
parti terte se implica si iau parte la conflict!
cealalta parte este considerata un inamic sau o persoana "rea"!
una sau ambele persoane se simt amenintate de cealalta!
nu exista o perioada n care au colaborat si nici nu sunt interesate sa mentina o relatie!
problemele implicate sunt vazute extrem de importante!
exista o lipsa de abilitati de rezolvare a conflictului.
#ezolvarea conflictelor nseamn c toate pr$ile implicate a%ung de bunavoie la un acord
dup ce au revenit asupra unei perceptii a rela$iei anterioare dintre ei &i dup ce au fcut
evaluarea, adic au examinat &i au luat n calcul toate elementele relevante ale rela$iilor.
#ezolvarea conflictelor depinde n mare msur de con&tientizarea lor. 'xis indici care
variaz de la evident la subtil, acestea sunt cheile conflictului, simptome, indicatori, stadii
sau tipuri distincte ale conflictelor. (rimul pas n arta rezolvrii conflictului este de a
privi conflictul ca pe o oportunitate &i de a cuta indicile conflictului. 'xist o rela$ie
reciproc ntre cooperarea eficient &i solu$ionarea constructiv a conflictului. #ela$iile de
bun cooperare faciliteaz solu$ionarea constructiv a conflictului, abilitatea de a
solu$iona constructiv conflictele inevitabile care apar pe timpul cooperrii faciliteaz
supravie$uirea &i ad)ncirea rela$iilor de cooperare.
*odalit$i de rezolvare a conflictelor sunt multe. Abordarea clasic propune patru ci de
rezolvare:
+.stp)nirea solu$ionarea conflictului n favoarea unei pr$i careeste complet satisfcut
n timp ce cealalt parte este complet nesatisfcut!
,.compromisuri satisfacerea par$ial a ambelor pr$i!
-.integrarea satisfacerea complet a ambelor pr$i!
.. separarea pr$ilor aflate n conflict.
Alte metode de solu$ionare a conflictelor:
+.apelul la scopuri sau amenin$ri supraordonate identificareaunor obiective sau
amenin$ri comune de nivel superior care nu pot fi atinse sau evitate dec)t pricooperarea
pr$ilor!
,.apelul la /cea dea treia parte" 0concilierea1 sub mai multe forme:
inchizitorialcea dea treia parte integreaz pr$ile dup care dun verdict final
obligatoriu!
arbitrajul cea dea treia parte se informeaz asuprasitua$iei conflictuale, audiaz pr$ile
&i ia o decizie final obligatorie pentru pr$ile care au acceptat arbitra%ul!
medierea cea dea treia parte are un rol consultativ &i menirea dea furniza recomandri
care nu sunt dec)t orientative pentru pr$ile din conflict.
Disciplina rezolvrii conflictelor propune urmtoarele modalit$i de rezolvare a
conflictelor:
1.Victorie-victorie
fiecare nvinge. 2e consider c dac exist un c)&tigtor n mod necesar trebuie s
existe &i un nvins. 3n multe mpre%urri fiecare din cei implica$i n conflict poate ob$ine
ceva. Avanta%ele abordrii /victorievictorie" sunt acelea c descoper solu$ii mai bune:
rela$iile se mbunt$esc &i se consolideaz, c)nd ambele persoane c)&tig, ambele sus$in
solu$ia dac urmeaz s mai ai dea face cu persoana respectiv 0&i chiar dac &tii c nu
mai ai nevoie de ea1 s fii cinstit fa$ de ea! te sim$i at)t de bine nc)t vei dori s mai
procedezi astfel &i data viitoare. Abordarea /victorievictorie" creeaz parteneri nu
adversari. Aceasta nseamn s cuta$i ci de a+ implica &i mul$umi pe fiecare. Aceast
abordare poate func$iona chiar &i atunci c)nd ncrederea ntre pr$i este foarte slab.
/4ictorievictorie" este o strategie foarte eficient. 5u trebuie s fii un altruist pentru a o
adopta, pentru simplu motiv c ea caut s rezolve conflictul n mod reciproc avanta%os.
6elena Corneliu &i 2hoshana 7aire propune urmtoarele ndrumri utile pentru cutarea
de solu$ie /victorievictorie88:
9formula$i nevoile fiecruia!
9ncerca$i s ie&i$i n nt)mpinarea nevoilor fiecruia!
9 spri%ini$i at)t valorile celorlal$i, c)t &i pe ale dumneavoastr!
9ncerca$i s fi$i obiectiv &i disocia$i problema de persoane!
9concentra$iv pe corectitudine, nu pe for$!
9cuta$i solu$ii creative &i ingenioase!
9fi$i dur cu problema dar bl)nd cu oamenii.
2.Compromisul
reclam anumite capacit$i de negociator, pentru ca fiecare s c)&tige ceva. 'l d
impresia de corectitudine dar aceasta poate s nu fie suficient pentru c fiecare vrea s
ob$in c)t mai mult. Cu toate acestea mpr$irea n mod egal este adeseori acceptat fiind
cea mai corect modalitate. Dezavanta%ul compromisului este c una din pr$i &i poate
supraevolua pozi$ia astfel, nc)t s par mrinimoas. : persoan poate ceda mai mult
dec)t cealalt.Uneori nici una din pr$i nu agreaz ideea de a i se lua din ceea ce dore&te.
Dac nu sunt explorate cu gri% variantele posibile compromisul nu va mai reprezenta cea
mai bun solu$ie.
3.Victorie-nfrngere:
fiecare nvinge. Acest stil este adesea rezultatul unei tendin$e incon&tiente de a v
prote%a de durerea e&ecului, /victorienfr)ngere" este o confruntare de for$e, n care una
din pr$i a%unge deasupra. /4ictorienfr)ngere" poate avea efecte nt)rziate: nvinsul
poate s nu suporte o decizie care sa luat fr s se $in seama de el &i ca atare s ncerce
chiar sabotarea ei. nvinsul de astzi poate refuza s coopereze m)ine.
4.Reprimarea
refuzul de a lua act de existen$a unui conflict este comportamentul la care recurgem
c)nd avem nevoie de pace cu orice pre$. #eprimarea este %udicioas, totu&i atunci c)nd o
confruntare pe tema unui dezacord fr importan$ amenin$ prea mult o rela$ie sau c)nd
oamenii nu sunt pregti$i s aud ceea ce ai tu de spus. A reprima un conflict puternic
nseamn a nu vorbi despre aspectele sale importante.
. !"andonul:
dac te retragi fizic sau emo$ional dintrun conflict, poate din teama confruntrii , nu
mai ai de spus n ceea ce se nt)mpl. 'ste n$elept s te retragi atunci c)nd conflictul nu
te prive&te &i lipsa ta de implicare nu afecteaz cursul evenimentelor. 'a poate fi chiar
util dac n felul acesta se atrage aten$ia asupra unei crize negli%abile. (e de alt parte,
implic)ndute n loc s contribui la solu$ionare ai putea deveni prea imperativ,
mboldindui pe cellalt s renun$e sau s se retrag. (rin retragere o situa$ie problematic
poate s creasc nemsurat.'xist multe programe diferite iar con$inutul lor variaz n
func$ie de v)rst ale elevilor care sunt instrui$i &i n func$ie de provenien$a lor. ;otu&i, n
cele mai multe dintre programe exist unele elemente comune. Aceste elemente comune
deriv din recunoa&terea faptului c un proces constructiv de rezolvare a conflictelor este
similar unui proces eficient de rezolvare a problemelor prin cooperare, n timp ce un
process distructiv este similar unei lupte competitive /victorienfr)ngere" 0Deutsch
+<=-1.