1

MSURAREA AUDIENELOR N MEDIUL ONLINE

Publicitatea online, veche de peste un deceniu, i-a asigurat n cele din urm locul su de drept
n mixul de media. Universul de msurare online poate fi uimitor. Exist metodologii concurente,
produse concurente i cererile concurente care creeaz o mare confuzie pe pia. Pentru a aborda
o parte din aceast confuzie, este nevoie de o mai bun nelegere a peisajului de msurare.
(Joseph et alli, 2007, p.205)
Monitorizarea, msurarea, evaluarea i raportarea la o gama tot mai mare de coninut este
important, dar trebuie s fie vzut i mprejur.
Monitorizarea, msurarea, evaluarea i raportarea la o gam tot mai mare de coninut este
important. Penumbra de interes din partea celor care observ i nu comenteaz se poate extinde
la orice online, peste un miliard de oameni, la cei situai la calculatorul alturat sau la 8,000 mile
deprtare de pe un PC, telefon mobil sau orice platform de internet.Internetul este o reea de
participani implicai care caut n mod activ informaii.
Exist dou metode remarcabile pentru a msura activitatea audienelor online: urmrirea
msurat folosind panouri i sondajele telefonice. Ambele metode au meritele i slbiciunile lor,
iar cele mai mari companii de msurare a audienei cum ar fi Nielsen/NetRatings i comScore
Networks utilizeaz o combinaie a celor dou, n funcie de servicii. (Joseph et alli, 2007,
p.207)
n timp ce panourile de msurare pot obine o imagine mai exact a consumului de mass-media
online dect ar putea sondajele telefonice, datele msurate vin de obicei sub foc pentru
publicul de la locul de munc.
Puine companii permit ca software-ul de msurare s fie instalat n reeaua lor de companie, n
special de la companii mijlocii, la cele largi.





2

ComScore Networks

ComScore Networks are o suit de oferte de msurare, inclusiv ambele servicii de msurare
sindicalizate, informaii personalizate i servicii de consultan. Serviciul principal este
comScore Media Metrix, un serviciu de msurare sindicalizat care urmrete permanent peste 2
milioane de utilizatori ai internetului din ntreaga lume. Panoul de baz este format din 50.000 de
utilizatori casnici i 50.000 de lucrtori, recrutai i apelai printr-o combinaie de cifre aleatorie
(RDD) i stimulente online, ca i 20,000 de utilizatori universitari, recrutai online. RDD este o
tehnic de eantionare unde fiecare casnic din Statele Unite are o ans egal s fie selectat in
eantion.
Recrutarea online are locul principal n afilierea de marketing n scopul de a exprima o gam
larg pentru potentialii membrii i ofer mai multe tipuri de stimulente, incluznd cupoane i
stimulente tehnologice.
Serviciul sindicalizat de msurare ofer un mix de raporturi a audienei de msurare i
instrumente de planificare, proiectate special cu ageniile i agenii de publicitate.
ComScore Media Metrix ofer clienilor si analiza datelor demografice, precum i msurtori
oline care pot fi folosite pentru a segmenta audienele bazate pe achiziii reale, capturate in
software-ul de urmrire.
Cum editorii, ageniile i agenii de publicitate au devenit mai sofisticate, cererea pentru
instrumente de msurare mai puternice a crescut.
ComScore Media Metrix msoar activitatea n reelele de publicitate, raportate cu privire la
timpul actual. De asemenea, permite clienilor s foloseasc instrumentul Ad-Focus, oferind liste
de planificare doar pe site-urile care accept publicitatea, eliminnd o mare parte din aa-numitul
zgomot din msurare. (Joseph et alli, 2007, p. 209)
Suita de produse ComScore are ca scop folosirea unui sondaj extins de consum, pentru a obine o
perspectiv calitativ pentru stilul de via i comportament. Cel mai recent produs introdus de
ctre ComScore ncearc s msoare universul cutrilor cu ajutorul qSearch.






3

Nielsen//NetRatings

Nielsen//NetRatings (NNR) ofer o suit de servicii care concureaz direct cu comScore
Networks. Nielsen//NetRatings ofer produse de planificare media, precum i studii de pia i
analize competitive. Nielsen//NetRatings ofer, n esen, dou servicii de publicitate online: @
plan de plinificare media i NetView pentru msurarea audienelor online.
Produsul sindicalizat de baz al Nielsen//NetRatings, NetView, permite msurarea utilizatorilor
att de acas, ct i de la munc, raportat cu privire la vizitatori unici, vizualizri de pagin, i
timpul petrecut pe site-urile web. NetView raporteaz de asemenea audiena pe datele
demografice i msurtori de fidelitate, cum ar fi frecvena.
NetView merge dincolo de msurarea web, pentru a include aplicaii precum mesagerie instant,
media player, aplicaii ISP, sau bare de instrumente de informare.
NetView msoar utilizarea la nivel individual. Consumatorilor recrutai de panel le este cerut
s-i instaleze software-ul de msurare n computerele personale. De asemenea, li se cere s se
logheze de fiecare dat cnd intr online, i toi membrii casei au propriul logo, deci NNR este
capabil s urmreasc utilizarea individual.
Cum NNR integreaz NetView i MegaView intr-o singur surs de raportare, obiectivul
companiei este de a trece la un nivel individual, raportat pentru fiecare produs.
Toate numerele de telefon din RDD folosite de NetRatings au o probabilitate egal de selecie,
astfel membrii sunt alei aleatoriu.
NNR recruteaz membrii online, prin parteneriate cu alte companii de cercetare, cum ar fi
Greenfields i Harris Interactive, i ofera stimulente precum bonuri de mas. Serviciul
MegaView are n prezent 300.000 de membrii, care sunt urmrii n mod activ.
n prezent, serviciul se raporteaz doar pe o gospodrie. n plus fa de NetView si MegaView,
suita de produse Nielsen//NetRatings include planul de @, un instrument media de planificare
similar cu serviciul AiM comScore. Acest instrument este folosit pentru a obine o perspectiv n
alegerile individuale a stilului de via i brand, la egalitate cu Simmons sau Mediamark
Research Inc. MRI. Informaiile din planul @ se bazeaz pe datele sondajului, i este, prin
urmare, auto-raportat, dar s-a dovedit a fi util n scopuri de planificare mass-media pentru a
selecta publicul int. (Joseph et alli, 2007, p. 212)
Sondajele sunt efectuate 364 de zile pe an (ziua de Anul Nou fiind o excepie) i se elibereaz pe
o baz trimestrial. Numai adulii peste 18 ani sunt inclui in sondaje.
4

Produsul este orientat spre planificatorii mass-media, pentru a determina publicul lor int i a
estima dimensiunea pieei. n cele din urm, compania consider planul @ un serviciu
complementar pentru msurarea panoului.
Ultimul produs de msurare al suitei Nielsen//NetRatings este AdRelevance, un instrument de
publicitate care permite celor de la marketing s vad activitatea de publicitate online n ntregul
format de canale, industrii i platforme.

Scarborough Research

Compania a fost fondat n anul 1974, sub form de ziar, ca un serviciu de msurare deinut de
VNU, Inc. n anii 1990, compania s-a extins, pentru a include site-uri locale pentru mass-media,
cum ar fi site-urile de ziare i site-urile pentru postul local de televiziune.
Serviciile de baz Scarborough Research msoar primele 75 DMA locale i, de asemenea,
menine o baz de date naional. Compania se raporteaz la 1.700 de categorii i branduri,
inclusiv stilul de via, datele demografice i utilizarea mass-media. (Joseph et alli, 2007, p.214)
Scarborough Research folosete o metodologie de colectare a datelor n dou etape, ncepnd cu
un interviu telefonic, care este urnat de un sondaj prin e-mail.


Web Analytics

Pentru a mbuntai experiena vizitatorilor, multe companii, indiferent daca PR este implicat sau
nu, ruleaz software-ul Web Analytics pe proprietile lor online pentru a studia activitatea i
comportamentul online.
Software-ul ruleaz n spatele scenei i captureaz date importante, cum ar fi umtoarele:

-Numrul unic de vizitatori i audiena total
-Unde au mai fost vizitatorii nainte s viziteze site-ul
-Timpul petrecut pe site
-Tranzacii completate sau abandonate
-Numrul de nregistrai i abonai

5

Multe dintre instrumentele de analiz Web sunt disponibile astzi. Multe companii utilizeaz un
serviciu gratuit de la Google, numit Google Analytics. Ali furnizori includ Ominiture,
Coremetrics, Nielsen NetRatings i Google Urchin. (Brian i BREAKENRIDGE, 2009, p. 263)


Offsite Analytics

Instrumente i servicii sunt disponibile pentru a permite analizarea activitii off-site i a
traficului Web competitiv. Aceste instrumente estim cantitatea de trafic, audiena total i
tendinele, oferind instrumente de comparare i grafice:
n zilele noastre sunt disponibile mai multe instrumente gratuite, care ne permit s urmrim
serviciile de off-site:

Quantcast - Compania ofer servicii de msurare mass-media, care permite agenilor de
publicitate s vizioneze rapoarte de audien pe milioane de site-uri web

Compete - Compania ne ajut s beneficiem de click-sharing prin furnizarea de servicii
gratuite

Alexa - Compania calculeaz clasamente de traffic prin analiza Web de ctre milioane de
utilizatori Alexa Toolbar

MSURTORI OFF-SITE

Twitter
Pe Twitter, cea mai evident msurtoare este numrul oamenilor care te urmresc. n scopuri de
marketing, aceasta nu este singura msurtoare folosit. Este posibil s ai o ton de urmritori
doar urmrind simplu o ton de oameni i ateptnd s te urmreasc i ei, dar acest lucru nu
ajut prea mult pentru a putea msura ct de interesai sunt urmritorii ti de ceea ce postezi.
Cnd oamenii i urmresc in mod activ conversaiile, i rspund.


6

Facebook i LinkedIn
Pe Facebook i LinkedIn, eforturile de marketing sunt axate pe grupuri i pagini, i chiar dac
sunt diferite cuvintele, ele nseamn acelai lucru. Msurtoarea de baz pentru aceste dou
reele este numrul de oameni care au aderat la grupul dvs., sau au devenit fani ai paginii dvs.
LinkedIn nu ofer niciun fel de date istorice, aa cum face Facebook, deci ar trebui s putei
nregistra manual i regulat acest numr, n cazul n care dorii s vedei dac grupul dvs. Este n
cretere.





















7

Bibliografie
SOLIS, Brian i BREAKENRIDGE, Deirdre, Putting the Public Back in Public
Relations. How Social Media Is Reinventing the Aging Business of PR, Pearson
Education, Inc., New Jersey, 2009
PHILLIPS, David i YOUNG, Philip, Online Public Relations. A practical guide to
developing an online strategy in the world of social media, ed. a II-a, Kogan Page
Limited, 2009
PLUMMER, Joseph et alli, THE ONLINE ADVERTISING PLAYBOOK. Proven
Strategies and Tested Tactics from The Advertising Research Foundation, John Wiley &
Sons, Inc., Hoboken, New Jersey, 2007
ZARRELLA, Dan, The Social Media Marketing Book, OReilly Media, Inc., Sebastopol,
2010