Sunteți pe pagina 1din 6

Cap. 10.

INTRODUCERE N
CERCETAREA DE MARKETING
10.1. Conceptul de cercetare de
marketing

10.2. Clasificarea cercetrilor de
marketing

10.3. Procesul cercetrii de marketing

10.1. Conceptul de cercetare de
marketing
Cercetarea de marketing, aa cum este definit de
Asociaia American de Marketing, este funcia care leag
consumatorul, cumprtorul i publicul larg cu specialistul
de marketing prin intermediul informaiilor informaii prin
care:
se identific i se definesc oportunitile i problemele de
marketing,
se genereaz clarific i evalueaz aciunile de marketing,
se monitorizeaz performanele de marketing
se asigur nelegerea marketingului ca un proces.

Cercetrile de marketing stabilesc informaiile cerute de
investigarea aspectelor legate de problema cercetat,
stabilesc metodele de obinere a informaiilor, dirijeaz i
asigur realizarea procesului de culegere a datelor,
analizeaz i comunic rezultatele i implicaiile lor.
10.1. Conceptul de cercetare
de marketing
Din punct de vedere al activitii de afaceri, o cercetare de
marketing trebuie s ofere rspunsuri la ntrebri de genul:
cine sunt consumatorii bunului sau serviciului oferit, unde se afl
ei, cum anume pot fi descrii sub aspect demografic, economic i
socio cultural ?
cine sunt nonconsumatorii i de ce acetia nu cumpr bunul
sau serviciul oferit?
cum este structurat piaa din punctul de vedere al ofertei
bunului sau serviciului cercetat?
n ce msur se poate realiza segmentarea pieei?
care sunt caracteristicile comportamentului de pia al
consumatorilor i cum se manifest acest comportament?
ce bunuri i servicii sunt cerute, la ce nivel calitativ, n ce
cantiti i la ce preuri?
care sunt dimensiunile i viabilitatea economic a diferitelor
piee sau segmente de pia?
ce schimbri au intervenit sau pot interveni n cadrul pieelor?
10.2. Clasificarea cercetrilor de
marketing
1. n funcie de obiectivele activitii de
cercetare:
Cercetri fundamentale
Cercetrile aplicative
2. n funcie de complexitatea cercetrii:
Cercetri exploratorii
Cercetrile descriptive
Cercetrile cauzale (sau explicative)
3. n funcie de tipul informaiilor
generate de cercetare:
Cercetri calitative
Cercetri cantitative
10.3. Procesul cercetrii de
marketing
Procesul cercetrii de marketing ncepe cu
descoperirea sau identificarea temei ce va
impune activitatea de cercetare.
Aceasta se bazeaz pe descoperirea unor aspecte
care se abat de la normalitate (problema de
marketing)
Problema de marketing
Un fenomen care are conotaii negative la nivelul
activitii curente a unei organizaii
O oportunitate ivit n cadrul pieei care pune
conducerea n situaia de a lua o decizie major.