Repblica Bolivariana De Venezuela

Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario

Extensin Puerto Ordaz
Ctedra !erencia de Pro"ectos
Escuela #$ Ingenier%a Civil
Seccin &
GLAS 7 S DE MCKINSEY
1
Puerto Ordaz' (e)rero del $*+#,
-e./)lica 0olivariana 1e 2enezuela
I Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario
Extensin Puerto Ordaz
Ctedra !erencia de Pro"ectos
Escuela #$ Ingenier%a Civil
Seccin &
LAS 7 S DE MCKINSEY
Profesor: Autores:
Ing, 1iego g, 3a4)rano C, &ngelina Mata CI5 $*,66#,67*
!regor" I)arra CI5 +8,+9+,796,
:essica Mollegas C,I5 $;,666,;+#
<idza)et= >ernndez CI5 $*,+79,*;9
Mervit C=acn CI5 $*,*76,;*+
Puerto Ordaz' (e)rero del $*+#,
2
INDICE
Contenido Pg,
Introduccin???????????????????????,,????,*+
1esarrollo?????????????????????????,,???*7
6s 1e Mc@inse"???????????????????????,*$
&.licaciones 0sicas de las 6s????????????????,,*#
Origen " SigniAicado del Modelo de las BSiete SB de Mc@inse",??,,*#
El Modelo esta sostenido en 6 (actores?????????,???,*9
Structure CEstructuraD????????????????????,,*9
Strategic CEstrategiaD????????????????????,,,+*
S"ste4 CSiste4asD?????????????????,,????,+$
StaAA CPersonalD????????????????????,???+7
St"le CEstiloD????????????????????????,,+6
S@ills C>a)ilidadesD??????????????,???????,,+E
S=ared values C2alores co4.artidosD?????????????,,,$*
Conclusiones?????,??????????????????????$7
-eAerencias 0i)liogrAicas??????,,,??????????????,,,$#
3
INTRODUCCIN
En el 4undo e4.resarial' existen organizaciones Fue cuentan con una
gran cantidad de recursos5 Ainancieros' tecnolgicos' de conoci4ientos'
log%sticosG sin e4)argo' .or 4s Fue se esAuerzan no logran alcanzar
sus o)Hetivos " aunFue utilicen de la 4eHor 4anera .osi)le sus recursos
Aracasan en la consecucin de sus 4etas, Otros derroc=an lasti4osa4ente
sus recursos " a/n logran llegar a alcanzar )uenos resultados,
Estas .ro)le4ticas son 4u" Arecuentes en las e4.resas' .or lo Fue
de)en enca4inarse en Auncin de .reocu.arse .or ser eAicaces " eAicientes
en la la)or Fue realizan,
En cuanto a esto' McIinse" .ro.one un esFue4a .ara lograr Fue las
e4.resas sean eAicaces' deno4inado el Modelo de las BSiete SB' el cual
orienta a las organizaciones en su la)or diaria' to4ando co4o reAerencia
siete Aactores' los cuales de)en ser atendidos de igual 4anera dentro de
una organizacin,
4
7S DE MCKINSEY
<as 6S de McIinse" es un 4odelo Fue une los 6 Aactores )sicos .ara
cualFuier estructura organizativa, Suele e4.learse .ara evaluar si la
i4.le4entacin de cualFuier ti.o de estrategia en la organizacin estar%a
alineado con dic=os Aactores, En caso negativo ser%a necesario re.lantearse
.arte o la totalidad de la estrategia,
El conce.to .arte del li)ro de dos antiguos consultores de McIinse"' Jo4
Peters " -o)ert Kater4an' autores de En 0usca de la Excelencia' aunFue
algunos extienden la .aternidad del conce.to a -ic=ard Pascale " &nt=on"
&t=os en El &rte de la &d4inistracin :a.onesa, &4)os li)ros se .u)licaron
a .rinci.ios de los 8*,
<as 6S de McIinse" estn co4.uesta .or 6 esAeras interconectadas entre s%'
cu"o ele4ento central son los valores co4.artidos, Cada una de las esAeras
reAleHa un ele4ento )sico en cualFuier organizacin,
STYLE (est!o": El estilo se reAiere a la cultura de la organizacin,
Lor4al4ente es la c/.ula gerencial Fuien esta)lece un 4odelo de
co4.orta4iento' " da eHe4.lo a las ca.as inAeriores de la e4.resa,
2iene a ser la cara de la e4.resa,
5
STA## ($erso%&!": <os e4.leados son la colu4na verte)ral de
cualFuier organizacin " uno de sus 4s i4.ortantes activos, <os
recursos =u4anos de)en estar orientados =acia la estrategia,
SYSTEMS (sste'&s": Inclu"e los .rocesos internos Fue deAinen los
.ar4etros de Aunciona4iento de la e4.resa " los siste4as de
inAor4acin son los canales .or los Fue discurre la inAor4acin, <os
.rocesos " la inAor4acin .ueden co4.ararse con la sangre Fue Alu"e
.or un cuer.o,
STRATEGY (estr&te(&": <a 4anera de organizar " enAocar los
recursos' .ara conseguir los o)Hetivos de la organizacin, Podr%a4os
co4.ararlo con el cere)ro de una organizacin,
STRUCTURE (estru)tur&": <a 4anera en Fue se organizan' se
relacionan e interact/an las distintas varia)les co4o unidades de
negocio, Pueden ser de.arta4entales' geogrAicas Clocal' glo)al o
4ultido4sticaD' de gestin Ccentralizada o descentralizada' etc,D,
Ja4)in .uede incluir la Ar4ula Hur%dica Fue adFuiere la entidad
Csociedad anni4a' li4itada' HointMventure,,,D' la Ar4ula de ex.ansin
CAranFuicia' orgnica' Ausiones?D' de organizacin HerrFuica
Ccentralizada o descentralizadaD' de recursos =u4anos Cestructura
.ira4idal o .lanaD " un largo etctera,
SKILLS (*&+!,&,es": Se reAiere a las =a)ilidades " ca.acidades
reFueridas .or los 4ie4)ros de la organizacin, Es lo Fue Mic=ael
Porte lla4a Co4.etencias Centrales, Ja4)in .uede reAerirse al @noN
=oN,
6
S-ARED .ALUES (/&!ores )o'$&rt,os": <os valores co4.artidos
son el corazn de la e4.resa, <o Fue une a sus 4ie4)ros " alinea a
todos ellos en la 4is4a direccin,
Existe una clara interaccin entre SJO<E " S>&-E1 2&<UES, Lor4al4ente
se asocia al .ri4ero el conce.to de Cultura E4.resarial o 2alores
Cor.orativos' " al segundo el conce.to de Misin, &4)os conce.tos' a
4enudo estn inAluidos .or la idiosincrasia del Aundador' a veces el origen de
la e4.resa' " a veces si4.le4ente se van AorHando con el tie4.o, &4)os
atri)utos reAleHan a la vez la tica " esttica de la e4.resa,
APLICACIONES PR0CTICAS DE LAS 71S
Seg/n indican algunos ex.ertos' el 4odelo es una gu%a .ara el ca4)io
organizacional Fue .arte de tres .re4isas 4u" i4.ortantes5
<a existencia de una 4ulti.licidad de Aactores Fue inAlu"en en la via)ilidad "
correcto desarrollo de una organizacin5
SoAt s@ills o B=a)ilidades e4ocionalesB5 S=ared 2alues' S@ills' St"le'
StaAA,
>ard s@ills o B=a)ilidades racionalesB5 Strateg"' Structure' S"ste4s,
Lo es suAiciente la identiAicacin de esta diversidad de Aactores, <o 4s
i4.ortante es la co4)inacin Fue se logra entre ellos .ara o.ti4izar los
resultados,
7
<a Aor4a esFue4tica del 4odelo' 4s cerca de una red de relaciones Fue
de una estructura .ira4idal' deter4ina Fue a .riori ninguno de los Aactores es
4s relevante .ara 4eHorar la eAicacia organizacional,
ORIGEN Y SIGNI#ICADO DEL MODELO DE LAS 2SIETE S2 DE
MCKINSEY3
<as BSiete SB de la estructura organizativa Aueron 4encionadas .or .ri4era
vez en BEl &rte de la &d4inistracin :a.onesaB .or -ic=ard Pascale "
&nt=on" &t=os en +E8+, 1ic=os autores =a)%an estado investigando so)re
c4o la industria Ha.onesa =a)%a logrado ser tan exitosa, &.roxi4ada4ente
al 4is4o tie4.o' Jo4 Peters " -o)erto Kater4an' ex.lora)an Fu =ace a
una co4.a%a excelente, El Modelo de BSiete SB naci de una reunin de
estos cuatro autores en +E68, &.arece ta4)in en el li)ro5 BEn )usca de la
excelenciaB escrito .or Peters " Kater4an' " se to4 co4o una =erra4ienta
)sica .or la e4.resa de consultor%a glo)al McIinse", Se conoce desde
entonces co4o el Modelo de las BSiete SB,
<as BSiete SB de la estructura organizativa de McIinse" es una =erra4ienta
.ara el anlisis " la accin' es un 4odelo de gestin Fue descri)e 6 Aactores
.ara organizar a una co4.a%a de una 4anera eAicaz, :untos' estos Aactores
deter4inan la 4anera en la cual una cor.oracin o.era, <os gerentes de)en
considerar los siete Aactores .ara estar seguros de la i4.le4entacin exitosa
de una estrategia' destacando Fue cada uno de estos Aactores son
interde.endientes " se les de)e .restar igual atencin a cada uno de ellos'
es decir' Fue todos tienen igual i4.ortancia aunFue cada Aactor .uede variar
cada cierto tie4.o e inAluir de 4anera diAerente,
8
Co4o se 4uestra en la Aigura +' cada uno de los Aactores Fue integra el
4odelo tiene la 4is4a i4.ortancia e interact/an con todos los Aactores
restantes,
EL MODELO EST0 SOSTENIDO EN SIETE #ACTORES
Stru)ture (Estru)tur&"
Este Aactor se reAiere a la estructura organizacional' Fue no es 4s Fue la
Aor4a en Fue las actividades de una organizacin se dividen' organizan "
9
coordinan' " a las relaciones de autoridad " res.onsa)ilidad Fue en ella se
danG es la 4anera en la cual las reas de la organizacin se relacionan la
una con la otra5 centralizadas' divisin Auncional Cde arri)a =acia a)aHoDG
4atricial' etc,
<a 4a"or%a de las estructuras organizacionales son de4asiado co4.leHas
.ara trans4itirse ver)al4ente " .or esa razn' los ad4inistradores trazan
co4/n4ente un organigra4a Fue no es 4s Fue Bun diagra4a de la
estructura de una organizacin' en el Fue se 4uestran las Aunciones'
de.arta4entos o .osiciones' dentro de la organizacin' " c4o se
relacionanB,
En un organigra4a los cuadros individuales re.resentan la divisin del
tra)aHo " la 4anera en Fue estn de.arta4entalizadas las actividadesG Fue
no es 4s Fue la agru.acin de actividades de tra)aHos si4ilares "
conectados lgica4ente en un solo de.arta4ento,
Si se o)serva un organigra4a' se .uede a.reciar r.ida4ente la l%nea de
4ando' ta4)in lla4ada l%nea de control' Fue se .uede deAinir co4o el
n/4ero de su)ordinados Fue re.ortan directa4ente a un ad4inistrador
deter4inado,
Es i4.ortante seleccionar una adecuada l%nea de 4ando' "a Fue sta .uede
aAectar la eAiciencia .uesto Fue una l%nea de 4ando 4u" anc=a signiAica Fue
los ad4inistradores se extiendan de4asiado " Fue los su)ordinados reci)an
4u" .oca direccin " controlG de otra 4anera' las l%neas de 4ando 4u"
estrec=as crean estructuras organizacionales verticales con 4uc=os niveles
entre los ad4inistradores 4s altos " los 4s )aHos' lo cual entor.ece el
.roceso de to4a de decisiones en un a4)iente r.ida4ente ca4)iante,
10
En el li)ro BEcono4%a de la E4.resaB .arte +' se dan tres criterios a seguir
.ara el diseo estructural de la organizacin' los cuales con5
+, O)servar Fu actividades de la e4.resa son necesarias .ara alcanzar los
o)Hetivos,
$, &nlisis de las decisiones, PQu decisiones se necesitan .ara lograr las
realizaciones reFueridas .ara alcanzar los o)HetivosR
7, &nlisis de las relaciones, PCon Fuin tendr%a Fue tra)aHar Fuien est a
cargo de su actividadR PQu contri)ucin tiene Fue =acer esta .ersona .ara
los Fue estn al Arente de otras actividadesR
L& estru)tur& or(&%4&)o%&! for'&! e %for'&!3
<os organigra4as Aor4ales son /tiles .ara 4ostrar Fuin es el res.onsa)le
.or deter4inadas actividades' aunFue tiende a ocultar 4uc=as
caracter%sticas de la estructura organizacional, Por un lado' i4.lica Fue todos
los ad4inistradores del 4is4o nivel tienen la 4is4a autoridad "
res.onsa)ilidad " esto no es sie4.re cierto, Por otro lado' los e4.leados
.ueden inAerir un cierto nivel o .oder a .artir de la distancia entre su .osicin
" el cuadro del .residente eHecutivo,
<os organigra4as no .ueden encerrar las relaciones inter.ersonales Fue
integran una estructura organizacional inAor4al, >er)ert &, Si4on descri)e
esto co4o Blas relaciones inter.ersonales en la organizacin Fue aAectan las
decisiones dentro de ella .ero Fue se o4iten del esFue4a Aor4al' o no son
co4.ati)les con lB, & estas relaciones inter.ersonales se les lla4a a veces'
las l%neas .unteadas del organigra4a,
T$os ,e estru)tur& or(&%4&)o%&!3
11
aD Por Auncin,
)D Por .roductoS4ercado,
cD En Aor4a 4atricial,
<a organizacin Auncional,
Es tal vez la Aor4a 4s lgica " )sica de la de.arta4entalizacin, -e/ne en
un de.arta4ento a todos los Fue realizan una actividad o varias actividades
relacionadas entre s%,
L& or(&%4&)5% $ro,u)to6'er)&,o3
Cuando la de.arta4entalizacin se torna de4asiado co4.leHa .ara la
estructura Auncional' los eHecutores de la alta ad4inistracin general4ente
crean divisiones se4iautno4as' cada una de las cuales disea' .roduce "
co4ercializa sus .ro.ios .roductos,
L& or(&%4&)5% '&tr)&!3
Jrata de co4)inar las ventaHas de a4)os ti.os de diseo "' al 4is4o tie4.o'
.rocura evitar sus li4itaciones,
Es una estructura organizacional en la Fue el e4.leado re.orta tanto a
ad4inistradores Auncional o de divisin c4o a uno de .ro"ecto o de gru.o,
<os diAerentes niveles Fue conAor4an la estructura organizativa estn
conectados entre s% .or un siste4a de co4unicacin a travs del cual se
trans4ite el siste4a de autoridad, Es i4.ortante destacar Fue no se de)e
llevar a ca)o una creacin des4esurada de los 4is4os' "a Fue los niveles
.resentan .ro)le4as' co4o son5
12
+, Costes3 Cada nivel Fue se au4enta su.one un coste adicional' .ues al
Arente de cada nivel =a)r una .ersona encargada de dirigirlo' 4s las
.ersonas Fue de.endan directa4ente de sta,
$, Co'u%)&)5%3 Quirase o no' a 4s niveles' 4a"ores diAicultades de
co4unicacin, <os o)Hetivos " .lanes detallados no es raro Fue se va"an
distorsionando .oco a .oco a 4edida Fue se va"an trans4itiendoG lo Fue es
un ru4or en un nivel' .uede darse co4o un dato incontrovertido en el
siguiente, En ocasiones se van aadiendo 4atices a los co4unicados' de tal
4anera Fue cuando llegan al escaln 4s )aHo no =a" Fuien reconozca el
4ensaHe original,
7, Df)u!t&,es e% !& $!&%f)&)5% 7 )o%tro!3 Por la 4is4a razn
4encionada en el .rraAo anterior' el .lan .erAecta4ente delineado en un
nivel su.erior .ierde coordinacin " claridad a 4edida Fue se su)divide "
ela)ora en los niveles inAeriores, Por la 4is4a razn el control co4ienza a
ser 4s diA%cil' "a Fue existe un n/4ero li4itado de .ersonas a Fuienes una
.ersona .uede controlar o su.ervisar,
Un conocido asesor de e4.resas' 2, &, !raicunas' li4ita)a el n/4ero de
.ersonas Fue se .od%an controlar a cuatro, Seg/n !raicunas' un su.erior
Fue tiene sola4ente dos su)ordinados' de)e .restar atencin a cuatro o seis
relaciones' a sa)er5 una relacin con cada uno de sus cola)oradores' las
relaciones de stos con cada uno de sus gru.os' las relaciones del
su)ordinado & con 0 " las del 0 con &, & .artir de este n/4ero' !raicunas
ela)or una Ar4ula5 seg/n la cual con cuatro cola)oradores el
n/4ero de relaciones se eleva a $8,
13
Str&te() (Estr&te(&"
So)re estrategia =an conce.tualizado diversos autores, Pudiera decirse Fue
son5 .lanes .ara la asignacin de recursos escasos de las organizaciones'
en un cierto .lazo' .ara alcanzar 4etas identiAicadas, O)via4ente se de)e
.lantear una estrategia correcta Fue reAleHe una .recisa evaluacin del
entorno " en es.ecial de la co4.etencia, Se .lantea Fue es 4u" Acil disear
estrategias' lo .ro)le4tico es =acer Fue Auncionen,
<os .lanes estn 4u" relacionados con la estrategia' los cuales .ueden ser
estratgicos " o.erativos, <os .ri4eros' estn destinados a lograr las 4etas
generales de una organizacin' 4ientras Fue los segundos indican c4o
sern i4.lantados los .lanes estratgicos " de la deAinicin de la 4isin,
El conce.to de estrategia .uede deAinirse a .artir de dos .ers.ectivas5
&" 1esde la .ers.ectiva de lo Fue una organizacin .retende =acer,
+" 1esde la .ers.ectiva de lo Fue una organizacin Ainal4ente =ace,
En la .ri4era' la estrategia es Bel .rogra4a general .ara deAinir " alcanzar
los o)Hetivos de la organizacin " .oner en .rctica su 4isinB,
En la segunda .ers.ectiva la estrategia es Bel .atrn de las res.uestas de la
organizacin a su a4)iente a travs del tie4.oB,
N/e!es ,e !& Estr&te(&3
83 A %/e! )or$or&t/o3
14
Esta es Aor4ulada .or la alta direccin con el Ain de su.ervisar los intereses "
las o.eraciones de organizaciones Fue cuentan con 4s de una l%nea de
negocios,
93 A %/e! ,e !& !:%e& ,e %e(o)o o u%,&, estr&t;()& ,e %e(o)o3
Esta estrategia es Aor4ulada .ara alcanzar las 4etas de negocios
es.ec%Aicos, Cuando una organizacin tiene varios intereses en diAerentes
negocios " le es diA%cil organizar las variadas actividades' trata este .ro)le4a
creando las lla4adas Unidades Co4erciales Estratgicas CUCED' la cual
agru.a todas las actividades del negocio dentro de una cor.oracin 4ultiM
negocios Fue .roduce un ti.o .articular de )ienes " servicios " las trata co4o
una sola unidad de negocios,
<3 A %/e! fu%)o%&!3
Se Aor4ula .or un rea Auncional es.ec%Aica co4o un esAuerzo .ara llevar a
eAecto la estrategia de la unidad de negocios,
Una cuestin i4.ortante en este Aactor es Fue cules son las claves
.rioritarias de la estrategia de la co4.a%a' C.or eHe4.lo' .enetracin en
nuestros 4ercados' desarrollo de nuevos .roductos' 4eHorar el servicio al
clienteD,
S7ste' (Sste'&s"
Esta categor%a es la de todos los .rocedi4ientos MAor4ales e inAor4alesM Fue
le .er4itan Auncionar a la organizacin' entre los Fue se cuentan el
.resu.uesto de ca.ital' la ca.acitacin' los siste4as de conta)ilidad' etc,
15
<os siste4as tienen un i4.acto .roAundo en la eAectividad de la organizacin
.orFue en ellos est la atencin de los gerentes,
<a inAor4acin Fue la gente reci)e " co4o est di4ensionada o 4edida'
tiene una Auerte inAluencia so)re la cual .restar atencin " so)re la cual se
actuar,
Por siste4as se entiende a todos los .rocesos " .rocedi4ientos' Fue una
organizacin usa .ara ad4inistrarse en una )ase diaria' inclu"endo los
siste4as de control de ad4inistracin' 4edicin de .erAor4ance " siste4as
de reco4.ensa' .lanea4iento' .resu.uestacin' " siste4as de asignacin
de recursos' siste4as de inAor4acin' " siste4as de distri)ucin,
&lgunas cuestiones claves Fue se de)en tener en cuenta en el anlisis de
este Aactor del 4odelo5
T PJiene la organizacin los siste4as necesarios .ara Fue Auncionen sus
negociosR
T PCules son los siste4as de ad4inistracin Fue son 4s i4.ortantes .ara
el Aunciona4iento de la co4.a%aR P& cules se les de)e .restar 4s
atencinR
St&ff (Perso%&!"
Caracteriza el n/4ero " ti.o de .ersonal dentro de la organizacin, Son las
.ersonas Fue eHecutan la estrategia, <a ad4inistracin de .ersonal
contri)u"e enor4e4ente en los .rocesos de o)tencin' 4antencin "
desarrollo del .ersonal en su orientacin =acia la estrategia,
16
En la ad4inistracin del .ersonal' es i4.ortante el .roceso de recluta4iento'
el cual no es 4s Fue Bdesarrollar un gru.o de candidatos .ara el tra)aHo' de
acuerdo con un .lan de recursos =u4anosB,
El recluta4iento es el .roceso de )/sFueda " atraccin de candidatos
ca.acitados .ara cu)rir .uestos de tra)aHo vacantes en la organizacin en un
4o4ento deter4inado,
Si una organizacin =a actuado con eAicacia en la seleccin de e4.leados'
una de las 4eHores Auentes de e4.leo la constitu"e sus .ro.ios tra)aHadores,
Esta .ol%tica tiene tres ventaHas Aunda4entales, En .ri4er lugar' los
individuos reclutados en la e4.resa "a estn Aa4iliarizados con ellaG .or
tanto' tienen 4uc=as .ro)a)ilidades de xito de)ido a su conoci4iento de la
e4.resa " sus 4ie4)ros, En segundo lugar' una .ol%tica de .ro4ocin
desde adentro a"uda a Ao4entar la lealtad e ins.ira a un 4a"or esAuerzo .or
.arte de los 4ie4)ros de una organizacin, Por /lti4o' general4ente cuesta
4enos reclutar o .ro4over de esta Aor4a Fue contratar a .ersonas aHenas a
la organizacin,
<as e4.resas tienen ade4s a su dis.osicin una vasta serie de Auentes
externas .ara reclutar al .ersonal, Estas Auentes estn constituidas .or un
conHunto de candidatos Fue .ueden estar e4.leados' dese4.leados o ser
graduados universitarios,
E%tre !&s /e%t&=&s ,e! re)!ut&'e%to e>ter%o se ,est&)&% !&s s(ue%tes:
+, Jrae sangre nueva " ex.eriencias nuevas a la organizacin, El in.ut de
recursos =u4anos sie4.re ocasiona una i4.ortacin de nuevas ideas'
17
enAoFues, <a e4.resa se 4antiene actualizada con el a4)iente externo "
con lo Fue ocurre en otras e4.resas,
$, -enueva " enriFuece los recursos =u4anos de la organizacin' con
ex.eriencia igual o 4eHor Fue la del .ersonal existente en la e4.resa,
7, &.rovec=a las inversiones en .re.aracin " en desarrollo de .ersonal
eAectuadas .or otras e4.resas o .or los .ro.ios candidatos, En ocasiones
se evitan los gastos adicionales de entrena4iento " desarrollo " se o)tienen
resultados de dese4.eo a corto .lazo,
Esta Auente de recluta4iento tiene co4o desventaHa Fue general4ente se
de4ora 4s Fue el recluta4iento interno' es 4s costosa " exige
inversiones " gastos en anuncios diarios' gastos o.eracionales' etc, Es
4enos seguro' .ues los candidatos son desconocidos,
En la .rctica' una e4.resa casi nunca =ace el recluta4iento interno "
externo .uro' o sea' .or se.arado' sino Fue sie4.re existe la co4)inacin
de a4)osG de a=% Fue se esta)lezca el recluta4iento 4ixto' el cual .uede ser
ado.tado en tres alternativas5
+, Se inicia con el recluta4iento externo " luego con el interno,
$, Utiliza el recluta4iento externo e interno si4ultnea4ente,
7, Utiliza inicial4ente el recluta4iento interno' seguido del externo,
Un .aso .ara identiAicar las vacantes en el .roceso de recluta4iento es la
.laneacin de los -ecursos >u4anos,
18
:a4es Stoner en su li)ro B&d4inistracinB' .lantea la i4.ortancia de la
.laneacin de los -ecursos >u4anos' "a Fue Buna e4.resa Fue no .lanee
sus -ecursos >u4anos advertir a 4enudo Fue no est cu)riendo las
necesidades de .ersonal ni est logrando eAicaz4ente sus 4etas glo)alesB,
Se(?% Sto%er@ !& $!&%e&)5% ,e !os Re)ursos -u'&%os te%e )u&tro
&s$e)tos +As)os:
+, P!&%e&)5% $or !&s %e)es,&,es futur&s3
Esto se =ace so)re la )ase de decidir cunta gente necesitar la co4.a%a,
$, P!&%e&)5% $&r& +&!&%)es futuros3
Se realiza con el Ain de co4.arar el n/4ero de e4.leados necesarios' con el
n/4ero de e4.leados contratados,
7, P!&%e&)5% $&r& e! re)!ut&'e%to o e! ,es$,o ,e e'$!e&,os3
#, P!&%e&)5% $&r& e! ,es&rro!!o ,e !os e'$!e&,os3
Se =ace .ara asegurar Fue la organizacin tenga un su4inistro esta)le de
.ersonal " ca.az,
En la ad4inistracin del .ersonal' es i4.ortante el .roceso de induccin' Fue
no es 4s Fue Bun .rogra4a diseado .ara a"udar a los e4.leados a
aco.larse Acil4ente dentro de la organizacinB,
19
<a induccin tiene .or o)Hetivo .ro.orcionar al nuevo e4.leado la
inAor4acin Fue necesita a Ain de tra)aHar con co4odidad " eAicacia en la
organizacin, Por lo general la induccin trans4ite tres ti.os de inAor4acin5
inAor4acin general so)re la rutina diaria del tra)aHoG un re.aso de la =istoria
de la organizacin' su Ainalidad' o.eracin " .roductos o servicios " de c4o
el tra)aHo del e4.leado contri)u"e a satisAacer las necesidades de ellaG " una
.resentacin detallada' tal vez un Aolleto' de sus .ol%ticas' reglas de tra)aHo "
.resentacin del .ersonal,
Stoner .lantea Fue los Progra4as de Ca.acitacin se .ro.onen 4antener "
4eHorar el dese4.eo actual en el tra)aHo' 4ientras Fue los .rogra4as de
desarrollo )uscan desarrollar las =a)ilidades de los tra)aHos Auturos,
<a ca.acitacin consiste en .ro.orcionar a los tra)aHadores nuevos o
actuales' las =a)ilidades necesarias .ara dese4.ear su tra)aHo,
<a necesidad de ca.acitar a los e4.leados de nuevo ingreso o
reciente4ente .ro4ovidos es evidente5 ellos necesitan a.render nuevas
=a)ilidades' " co4o su 4otivacin segura4ente es alta' .ueden
Aa4iliarizarse con relativa Aacilidad con las =a)ilidades, Por otra .arte'
ca.acitar a e4.leados ex.ertos .ara ser 4s eAicaces en su dese4.eo
.uede ser .ro)le4tico de)ido a Fue sus ca.acidades de ca.acitacin no
sie4.re son Aciles de deter4inar "' cuando se logra deter4inarlas' es
.osi)le Fue al individuo no le guste Fue le ordenen ca4)iar su Aor4a de
realizar el tra)aHo,
Por otra .arte' el desarrollo ad4inistrativo tiene .or o)Hetivo 4eHorar la
eAicacia glo)al de los ad4inistradores en sus .uestos actuales " .re.ararlos
.ara tener 4a"or res.onsa)ilidad cuando los asciendan, Estos .rogra4as
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=an .revalecido en los /lti4os aos ante las crecientes exigencias Fue se
i4.onen a los ad4inistradores,
Cada vez se reconoce 4s Fue los ad4inistradores diAieren en la ca.acidad'
ex.eriencia " .ersonalidad' de a=% Fue los .rogra4as de desarrollo
ad4inistrativo se centran cada vez 4s en los ad4inistradores' ada.tndose
a Fue satisAagan las necesidades es.eciales del desarrollo de los
ad4inistradores a Fuienes se destinan,
St7!e (Est!o"
El estilo no se reAiere a la .ersonalidad' sino al .atrn de acciones
sustantivas " si4)licas Fue llevan a ca)o los ad4inistradores generales,
El estilo dicta las nor4as Fue la gente sigue " la 4anera en Fue de)en
tra)aHar e interactuar con sus co4.aeros " clientes,
El estilo ca.tura c4o el tra)aHo se cul4ina actual4ente en una
organizacin, &unFue el estilo .uede ser deAinido a4.lia4ente .or uno o dos
l%deres de la organizacin' es usado aFu% en este 4odelo .ara reAerirse a los
.atrones generales de co4.orta4iento de los 4ie4)ros del eFui.o de
ad4inistracin, Por eHe4.lo5 P1nde ellos .onen el Aoco de su atencinR
CPdentro de la co4.a%a o aAueraRD,
Este Aactor se reAiere ade4s al estilo cultural de la organizacin' la Aor4a en
Fue la alta direccin se co4.orta es el 4odelo a seguir, <as acciones
relevantes' incluso las si4)licas co4unican a cada 4ie4)ro de la
organizacin res.ecto de las .rioridades " co4.ro4isos de la e4.resa .ara
con la estrategia,
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<a cultura de una organizacin no est aca)ada desde el inicio de la 4is4a'
sino Fue se va Aor4ando gradual4enteG " es a travs de su cultura Fue las
organizaciones se identiAican' se integran " se valoran a s% 4is4as .ara dar
res.uestas adecuadas " co=erentes al entorno donde se encuentran,
Se entiende .or cultura organizacional Bel conHunto de valores' creencias'
actitudes " nor4as co4.artidas Fue dan Aor4a al co4.orta4iento "
ex.ectativas de cada uno de los 4ie4)ros de una organizacinB,
Jodas las organizaciones tienen una cultura .ero no todas las culturas tienen
un i4.acto igual so)re sus e4.leados, <as culturas Auertes son aFuellas en
Fue los valores son a.reciados .or todos, Cuanto 4s ace.ten los
e4.leados los valores' 4s Auerte ser la cultura,
A!(u%&s )uesto%es )!&/es e% est& S:
T PC4o los ad4inistradores to4an decisionesR P.artici.atoria4ente
versus i4.uesto M =acer lo Fue "o te digoMR' Panal%tica versus e4ocionalR
T PC4o los ad4inistradores gastan su tie4.oR C.or eHe4.lo' en reuniones
Aor4ales' conversaciones inAor4ales con consu4idores' etc,D
SB!!s (-&+!,&,es"
<as B=a)ilidadesB =acen reAerencia a aFuellas actividades Fue 4eHor realizan
las organizaciones " .or las Fue se le reconoce,
Se reAiere a las ca.acidades distintivas de la organizacin en su totalidad Fue
.ueden ser a.titudes distintivas de gente' .rcticas de ad4inistracin'
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siste4as "So tecnolog%as, Estas ca.acidades estn .ose%das .or la
organizacin no .or cualFuier individuo' " t%.ica4ente se desarrollan a travs
del curso de los aos,
A!(u%&s )uesto%es )!&/&s e% este f&)tor:
T PEn Fu actividades de negocio es )uena la co4.a%aR
T PQu nuevas ca.acidades necesita desarrollar la organizacin " cules
necesita Bdesa.renderB' .ara co4.letar en el AuturoR
S*&re, /&!ues (.&!ores )o'$&rt,os"
Este .unto se reAiere a los conce.tos gu%as' a los valores " a las as.iraciones
Fue unen a una organizacin alrededor de un .ro.sito co4/n,
Ustos estn con Arecuencia enunciados en la ex.resin de 4otivos o en la
4isin de la organizacin' "a Fue sirven co4o .rinci.ios de gu%as acerca de
Fu es lo i4.ortante, Usual4ente estos valores se co4unican de 4anera
si4.le' e incluso .ueden .arecer insigniAicantes vistos desde aAuera' .ero
.ara los 4ie4)ros de la organizacin tiene un gran signiAicado .orFue
a"udan a Aocalizar la atencin " .rovee un a4.lio sentido del .ro.sito,
<os valores organizacionales deter4inan el xito de la organizacin' si
real4ente se co4.arten en aras de los o)Hetivos su.re4os de la e4.resa,
<os valores son a.rendizaHes estratgicos relativa4ente esta)les en el
tie4.o de Fue una Aor4a de actuar es 4eHor Fue su o.uesta .ara conseguir
Fue nos salgan )ien las cosas,
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Seg/n criterios de ex.ertos en este ca4.o' los valores deAinen el carcter de
una organizacin' crean un sentido de identidad' AiHan linea4ientos .ara
i4.le4entar las .rcticas' las .ol%ticas " los .rocedi4ientos de la 4is4a'
esta)lecen un 4arco .ara evaluar la eAectividad de su i4.le4entacin'
)rinda las )ases .ara una direccin Fue 4otive a todos, En Ain' en una
organizacin los valores son criterios .ara la to4a de decisiones' es .or eso
Fue deter4inan lo Fue es i4.ortante .ara los i4.licados con el tra)aHo de la
organizacin " cu"o a.o"o es decisivo .ara Fue el negocio tenga un xito a
largo .lazo' .orFue indican c4o de)e4os actuar .ara .reservar la identidad
cor.orativa e identiAican las .rioridades claves .ara el )ien colectivo,
Es vlido destacar Fue 4ientras 4a"or sea la interrelacin entre los valores
.ersonales " los de la organizacin 4eHor consolidados sern los valores
co4.artidos' los cuales son los Fue los tra)aHadores " la organizacin en
general asu4en con elevada i4.ortancia' siendo stos 4etas co4.artidas
.or la 4a"or%a de las .ersonas de un gru.o Fue suelen dar Aor4a a la
conducta del gru.o " Fue con Arecuencia .ersisten en el tie4.o,
Es necesario Fue todos los 4ie4)ros de la organizacin conozcan el siste4a
de valores de la e4.resa' .or eso en su Aor4ulacin de)en ser claros'
co4.artidos " ace.tados .or todos' de esa 4anera .odr existir un criterio
uniAicado Fue Aortalezca los intereses de todos,
<a interiorizacin de los valores organizacionales i4.lica Fue cada .ersona
se identiAiFue " co4.ro4ete con la entidadG en este caso' la direccin de)e
4antener inAor4ado al colectivo de lo Fue se .ro.one co4o )eneAicioso .ara
todos,
Es i4.ortante Fue los valores se legiti4en en la organizacin .or lo Fue =a"
Fue i4.le4entarlos' a.licarlos a la to4a de decisiones' en la atencin al
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cliente' en toda la gestin, 1e)en ser inculcados en todos los 4o4entos "
ade4s =a" Fue ca.acitar al .ersonal de reciente incor.oracin " al Fue
lleva 4s tie4.o en la organizacinG .ero so)re todo' el directivo de)e dar el
eHe4.lo .orFue nada es 4s i4.ortante Fue el .oder de las acciones de los
eHecutivos co4o 4ensaHe de co=erencia " co4.ro4iso con los valores,
Salvador !arc%a " S=i4on 1olan en su li)ro B<a 1ireccin .or 2aloresB =acen
una clasiAicacin )astante a4.lia de los valores' .lantendose Fue estos
.ueden ser Ainales e instru4entales u o.erativos,
<os valores Ainales son o)Hetivos existenciales' los cuales se .ueden
su)dividir en dos ti.os5
2alores .ersonales5 &Fuellos a los Fue as.ira el individuo .ara si 4is4o "
res.onden a la .regunta de PFu es lo 4s i4.ortante .ara usted en la
vidaR
2alores ticoMsociales5 Constitu"en as.iraciones o .ro.sitos Fue )eneAician
a toda la sociedad' tales co4o el res.eto 4edio a4)iental o el res.eto a los
derec=os =u4anos " res.onden a la .regunta PQu Fuiere usted .ara el
4undoR
<os valores instru4entales son 4edios o.erativos .ara alcanzar los valores
Ainales " estos .ueden ser de dos ti.os5
2alores ticoM4orales5 Se reAieren a los 4odos de conducta necesarios .ara
alcanzar nuestros valores Ainales' " no son necesaria4ente en s% 4is4os
Aines existenciales, stos res.onden a la .regunta PC4o cree Fue =a" Fue
co4.ortarse con Fuienes lo rodeanR EHe4.lo5 la lealtad .uede ser un valor
instru4ental .ara conservar las a4istades,
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2alores de co4.etencia5 Son 4s individuales' aunFue ta4)in estn
social4ente condicionados " no estn directa4ente relacionados con la
4oralidad ni con la cul.a)ilidad, -es.onden a la .regunta PQu cree Fue
=a" Fue tener .ara co4.etir en la vidaR
CONCLUSIONES
<as 6S de McIinse" es un 4odelo Fue seala los 6 Aactores )sicos .ara
Fue Auncione cualFuier organizacin3
Esta 4etodolog%a se e4.lea .ara evaluar si la i4.lantacin de cualFuier ti.o
de estrategia es co=erente con el d%a a d%a de la e4.resa, Si no es as%'
=a)r Fue =acer ca4)ios .ara alinear la estrategia con la realidad, <as 6S de
McIinse" deAinen 4/lti.les Aactores a tener en cuenta' los cuales se dividen
en dos gru.os5
>a)ilidades e4ocionales o SoAt s@ills5 S=ared 2alues' S@ills' St"le "
StaAA,
>a)ilidades racionales o >ard s@ills5 Strateg"' Structure " S"ste4s,
El 4odelo )usca resaltar Fue la 4a"or i4.ortancia est en la co4)inacin
Fue se crea entre los 6 Aactores, 1e esta 4anera' teniendo en cuenta todos
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los Aactores' se consigue alienar la estrategia con el co4.orta4iento diario "
as% 4eHorar los resultados de cualFuier e4.resa,
CICLIOGRA#DA
1is.oni)le en5
=tt.5SSNNN,4onograAias,co4Stra)aHos9#Sa.licacionM4odeloMsieteM
esesSa.licacionM4odeloMsieteMeses,s=t4l
1is.oni)le en5
=tt.5SSlas6s.a)loangulo,)logs.ot,co4S
1is.oni)le en5
=tt.5SSes,Ni@i.edia,orgSNi@iSModeloVdeVlasV6VSVdeVMcIinse"
1is.oni)le en5
=tt.5SSNNN,.dca=o4e,co4SlasM6sMdeM4c@inse"S
1is.oni)le en5
=tt.5SSarticulos)4,Ailes,Nord.ress,co4S$*+$S*#SlaMestructuraMdeMlaM6MsMdeM
4c@inse",.dA
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