Soporte Tcnico Movistar TV

Movistar Per

El decodificador se bloqueo




Bienvenido(a). Este manual te ayudar a solucionar problemas frecuentes que se presentan con tu
servicio de Movistar TV.
Qu pasa si tratas de usar tu servicio de Movistar TV y el decodificador se encuentra
bloqueado?
Recuerda que por seguridad, si dejaste de usar tu decodificador por un periodo de 15 das, se
bloquear.
Antes de llamar a Movistar TV, necesitas tener el nmero del decodificador y el nmero de tarjeta
para reactivarlo.

Tienes 2 formas de obtener el nmero de decodificador y el nmero de tarjeta:

La primera, en el control remoto pulsa el botn MEN y selecciona CONFIGURACIN, elige
SISTEMA y presiona .


Ahora, selecciona INFORMACIN TCNICA, e ingresa a la opcin INFORMACIN DEL
DECODIFICADOR.





Podremos ver el Nmero de tarjeta
y Nmero de decodificador

Soporte Tcnico Movistar TV
Movistar Per



La segunda, es ubicando esta informacin en el nmero de decodificador y de tarjeta, donde los
muestran las siguientes imgenes:










Una vez que tengas el nmero del decodificador y de tarjeta, llama al 104, averas Movistar TV, o
al 0-800-11-800, para poder refrescar la seal y poder seguir disfrutando de tu servicio.







Numero de Tarjeta

El nmero del decodificador comienza con
17
El nmero de la tarjeta comienza con 03