Sunteți pe pagina 1din 21

CAPITOLUL 9

MOTIVAIA N
MUNC
Conceptul de motivaie
Motivaia: stare interioar care l
determin pe un individ s se
comporte de o manier care s i
asigure atingerea unui anumit
scop.
Motivaia n munc: disponibilitatea
unui individ de a depune un efort
intens i susinut pentru a realiza
obiectivele organizaionale, cu
sperana c efortul depus va duce la
realizarea unor obiective
individuale.
Teorii ale motivaiei
Teorii ale motivaiei bazate
pe nevoi

Teorii procesuale ale
motivaiei
Teorii ale motivaiei bazate
pe nevoi

1. Teoria ierarhiei nevoilor
(Abraham Maslow)
2. Teoria motivaie-igien
(Frederick Herzberg)
Teoria ierarhiei nevoilor

Nevoi de

autorealizare

Nevoi de stim

Nevoi sociale

Nevoi fiziologice

Nevoi de securitate

Succesiunea

satisfacerii

nevoilor

1. Nevoile fiziologice
Au n vedere funcionarea normal a organismului uman,
asigurat prin ap, hran, mbrcminte, adpost, odihn i altele.
Pentru angajaii unei organizaii, aceste nevoi pot fi satisfcute
prin:
salarii;
condiii de munc acceptabile.
2. Nevoile de securitate
Se refer la crearea sentimentului c nevoile fiziologice vor putea
fi satisfcute i n viitor.
Factorii organizaionali care conteaz sunt:
securitatea postului de munc;
facilitile oferite n situaii critice de munc
(boal, omaj, pensionare anticipat);
asigurarea unui mediu favorabil de lucru.
3. Nevoile sociale
Nevoile de apartenen, acceptare, afeciune, prietenie etc.
Astfel de nevoi pot fi satisfcute printr-o organizare care s
permit:
interaciunea cu colegii;
ansa de a lucra n echip;
posibilitatea de a dezvolta relaii interumane
agreabile prin activiti comune (sportive, distractive
etc.).
4. Nevoi de stim
Au n vedere att stima de sine (dat de sentimentul de a fi
competent, independent, puternic, ncreztor n forele proprii), ct i
stima din partea altora (recunoaterea i aprecierea meritelor
proprii n organizaie i n societate).
Factori ce pot contribui la satisfacerea acestor nevoi:
O munc ce ofer autonomie, responsabilitate,
statut, un sistem de recompense echitabil.

5. Nevoile de autorealizare

Dorina fiecrui individ de a-i fructifica la
maximum potenialul de care dispune.

Condiiile organizaionale care permit
satisfacerea acestor nevoi:
un sistem organizatoric flexibil care s
permit permite autodezvoltarea i
mplinirea profesional a individului
Managementul carierei.
Factorii motivatori vizeaz
coninutul muncii
Factorii de igien vizeaz
contextul muncii
Teoria motivaie-igien (Frederick Herzberg)
Factorii motivatori vizeaz
coninutul muncii i se refer la:
posibilitatea obinerii unor realizri deosebite;
recunoaterea meritelor;
responsabilitatea asociat cu postul ocupat;
posibilitile de promovare.
Perceperea pozitiv a acestor factori conduce la
satisfacie n munc; perceperea lor negativ
nu provoac insatisfacie, ci doar determin o
stare neutr, caracterizat prin lips de satisfacie.
Teoria motivaie-igien (Frederick Herzberg)
Factorii de igien vizeaz contextul muncii i au
n vedere:
managementul companiei i politicile organizaionale,
condiiile de munc;
salariul;
relaiile interpersonale;
statutul conferit de poziia ocupat;
sigurana postului de munc.
Atunci cnd aceti factori sunt percepui de ctre
angajai ca fiind necorespunztori, apare
sentimentul de insatisfacie n munc.
O percepere pozitiv, corespunztoare ateptrilor nu
provoac satisfacie n munc, ci doar determin
absena insatisfaciei.
Teoria motivaie-igien (2)

Satisfacie
Insatisfacie
Situaie neutr
Adecvai
Realizri
Recunoatere
Munca nsi
Responsabilitate
Avansare
Progres
profesional
Factori motivatori Factori de igien
Administrarea i
politicile firmei
Calitatea
supervizrii
Condiii de munc
Salariu
Relaii
interpersonale
Statut
Securitatea postului
Neadecvai Adecvai Neadecvai
Teorii procesuale ale motivaiei
Teoria ateptrilor
(Victor Vroom)

Teoria echitii
(Stacey Adams)
Teoria ateptrilor



O persoan devine motivat s depun un
anumit efort dac se atept ca efortul
respectiv s conduc la un anumit
rezultat i dac apreciaz rezultatul
scontat ca fiind valoros pentru sine.
Teoria ateptrilor (2)
Motivaia n munc este determinat de aciunea
conjugat a trei factori:

Efort
individual
Performan
individu al
Obiective
individuale
Recompense
organizaionale
Expectan

(ateptarea ca
efortul
s conduc
la performan)
Instrumentalitate

(ateptarea ca
performana
s conduc
la recompense)
E
I V
Valen

(ateptarea ca
recompensele s
conduc la realizarea
obiectivelor individuale)
Expectana (efortul sporit performane mai mari)
poate fi ntreinut printr-o bun organizare a muncii i
prin procese adecvate de selecie, orientare i formare
profesional a angajailor.
Instrumentalitatea (performanele sporite
recompense mai mari) poate fi cultivat printr-un sistem
de retribuire stimulativ i prin politici de promovare
echitabile.
Valena recompenselor organizaionale,
atractivitatea lor pentru angajai, poate fi amplificat prin
alegerea inteligent a recompenselor oferite.
Pentru aceasta, managerii trebuie s cunoasc
preferinele colaboratorilor. Eforturile de comunicare
interpersonal eficace sunt indispensabile.
Teorii procesuale ale
motivaiei
Teoria echitii

Oamenii din organizaii judec rezultatele
(recompensele) pe care le obin dintr-o
situaie de munc prin prisma contribuiei
lor i apoi compar propriul raport dintre
recompense i contribuii cu
raporturile altor persoane relevante
pentru ei.
Teoria echitii
Recompensele (output-uri ale muncii): salarii, premii,
alte faciliti financiare i materiale, promovri,
recunoateri ale meritelor.
Contribuiile (input-urile n procesul muncii): efortul
depus, studiile, experiena, competena.
Dac, n urma comparrii, propriul raport este
perceput ca fiind egal cu raporturile persoanelor de
referin, apare sentimentul de echitate. Dac este
perceput o inegalitate ntre propriul raport i
raporturile specifice altora, se instaleaz sentimentul
de inechitate
Teoria echitii (2)

Inechitate
(subrecompensare)
Contribuii (X) Contribuii (Y)
Rezultate (X)
<
Rezultate (Y)
Compararea raporturilor
Rezultate / contribuii
Sentimentul de
Echitate / inechitate
* X = propria persoan Y = o alt persoan (de referin)
Echitate
Contribuii (X) Contribuii (Y)
Rezultate (X)
=
Rezultate (Y)
Inechitate
(suprarecompensare)
Contribuii (X) Contribuii (Y)
Rezultate (X)
>
Rezultate (Y)
Teoria echitii (3)
Rspunsuri posibile la sentimentul de
inechitate:
1. Modificarea inputurilor n procesul de munc
pentru ca acestea s corespund cu recompensele
primite. Dac au impresia c sunt prea puin pltii, vor
munci mai puin. Dac ajung la concluzia c sunt mai bine
pltii dect colegii lor, i vor spori eforturile pentru a
obine performane mai bune.
2. Solicitarea modificrii recompenselor.
3. Dac ncercrile de a schimba situaia rmn fr rezultat,
vor ncerca s i modifice propria percepie a
inechitii, prin reconsiderarea statutului postului pe care
l ocup sau prin alte procese psihice de raionalizare a
situaiei date.
4. Poziie radical: dac simt c au fost tratai n mod
incorect, prefera s prseasc postul de munc,
neacceptnd sentimentul de inechitate.
Metode de asigurare a motivrii
mbogirea muncii
Plata pe baz de performan
Plata pe baz de competene
Recunoaterea meritelor (prin premii,
distincii, promovri)
Consolidarea comportamentelor dezirabile
nvarea permanent
Managementul prin obiective

S-ar putea să vă placă și