Maetrii erorilor

Pentru a stpni inovaia, companiile trebuie s renune la concentrarea pe zero greeli n favoarea noilor
erori.
nvingtorii fac multe greeli. D-o n bar sau pregtete-te s iei una peste ochi. Sau cum spune Benny
Hermansson, marketing manager la IKEA: Dac nu faci nicio greeal, atunci nseamn c dormi. La IKEA,
erorile sunt permise n mod expres, pentru c din ele se nva i se nasc noi idei i posibiliti. Uitai de
mitul geniului excepional i singuratic. Inovaia e mai degrab o chestiune de curs lung, dect o lovitur
peste noapte. Linus Pauling, dublu laureat al premiului Nobel, afirm: Cea mai bun metod de a avea
multe idei grovaze este s ai foarte multe idei i s te descotoroseti de cele rele.
Pe vremuri, strategia era vzut ca un proces de genul pe locuri, fii gata, start. n anii 90 a devenit pe
locuri, start, fii gata. [...]
David Kelley, fondatorul companiei de proiectare IDEO, spune urmtoarele: ncercrile i erorile
contientizate sunt de preferat unei planificri riguroare de intelecte ireproabile. Pui n practic,
schimbi, apoi iari pui n practic i schimbi din nou.
Poate c, aa cum sugereaz i Tom Stewart, redactorul-ef al revistei Harvard Business Review, companiile
au nevoie, pe lng declaraiile de principii (misiunea) i de o declaraie de permisiune. Eecurile sunt
inevitabile. Tratamentul s ncurajezi oamenii s cear ntotdeauna voie e mai ru dect boala,
adaug Jeff Bezos de la Amazon.
Liderii tolerani cu eecul, susin psihologul i fostul profesor al colii de Afaceri Harvard, Richard Farson,
precum i scriitorul Ralph Keyes, drm barierele ce-i despart de ceilali, relaionnd cu oamenii la nivel
personal. Ei nici nu laud i nici nu critic, ci analizeaz. Asemenea lideri nu au probleme n a-i recunoate
propriile greeli. Ei instituie un climat de colaborare i nu de competiie. Dar mai mult dect orice altceva
ei trec peste definiiile tradiionale, prin care eecul se opunea succesului. Ei trateaz cele dou concepte
de experimentare ca fiind complementare. Sau cum a spus i Thomas Alva Edison la un moment dat: Eu n-
am dat gre niciodat. Pur i simplu am descoperit 10.000 de modaliti care n-au funcionat. Liderii care
nu se sperie de eec sunt constructivi. Aa au fost dintotdeauna i aa vor fi. Cicero scria: Eu critic prin
creaie nu prin gsirea greelii. Afirmaia lui e acum mai adevrat ca oricnd.

Sursa: RIDDERSTRLE, Jonas, NORDSTRM, Kjell, Karaoke Capitalism. Management pentru omenire,
Editura Publica, Bucureti, 2007, pag. 219-220.