Sunteți pe pagina 1din 6

Metode de cercetare tema 6 anul univ.

2012-2013
____________________________________________________________________________________________________________________________


1
Metoda interviului
Interviul focus-grup

Tema nr. 6

Planul temei
1. Definirea focus-grupului
2. Pregtirea interviului
3. Realizarea focus-grupului

1. Definirea focus-grupului

David Morgan a propus o definiie a focus-grupului care a devenit clasic n metodologia de
cercetare. Dup acest autor, focus-grupul desemneaz o metod de cercetare social, de natur
calitativ, care const n a recruta unul sau mai multe grupuri, de ase pn la dousprezece persoane
n funcie de criterii omogene, apoi a suscita o discuie deschis pornind de la temele de studiu pentru
ca la sfrit s se fac analiza pe viu corobornd punctul de vedere al participanilor (Morgan, 1988).
Mai trziu, Morgan a lrgit viziunea sa asupra focus-grupului, definindu-l ca tehnic de cercetare care
colecteaz date prin intermediul interaciunii de grup pe o tem propus de cercettor (Morgan, 1996;
2002).
Ideea care st la baza acestei metode este aceea c oamenii devin mai contieni de perspectiva lor
proprie cnd sunt confruntai cu un dezacord activ i sunt provocai s-i analizeze punctele de vedere
mai intens dect pe durata unui interviu individual. ncercarea de a rezolva diferenele este unul dintre
mecanismele prin care participanii construiesc o baz comprehensiv pentru a explica experienele lor,
credine, atitudini, sentimente, valori i comportamente (Millward, 1995).

2. Pregtirea interviului

a. Eantionarea
Deoarece deseori nu ne propunem s generalizm rezultatele, eantionul trebuie s fie doar o bun
aproximaie a populaiei int. De exemplu, dac cercetarea este interesat de opiniile profesorilor de
liceu cu privire la reforma din nvmntul romnesc, listele de profesori puse la dispoziie de
directorii ctorva licee sunt suficiente ca baz de eantionare.
Chiar dac nu se pune problema unei eantionri aleatoare, este necesar totui utilizarea unor
strategii sistematice atunci cnd se decide compoziia eantionului. Eantionul trebuie ales astfel nct
s reflecte acele segmente ale populaiei care vor furniza cele mai pertinente informaii privitoare la
obiectivele proiectului. Mai mult, participanii trebuie s aib ceva de spus n legtur cu tema de
interes (Millward, 1995). Strategiile de eantionare utilizate au consecine importante asupra gradului
de cooperare dintre subieci i de implicare a lor n discuie. Teoreticienii focus-grupului nu au ajuns
nc la un acord cu privire la necesitatea apelrii la proceduri stricte de eantionare.
O modalitate frecvent utilizat n eantionarea pentru focus-grup este reprezentativitatea modal
(Bulai, 2000). Pentru asigurarea unei astfel de reprezentativiti se pornete n primul rnd de la
stabilirea categoriei de subieci necesar studiului (n baza unei variabile), derivat din ipotezele sau
obiectivele cercetrii. Pasul urmtor este de a defini modal aceast categorie, adic de a stabili tipurile
cele mai reprezentative de subieci. De exemplu, dac cercetarea se realizeaz cu subieci funcionari,
trebuie s cuprindem n eantion acele persoane care corespund descrierii funcionarului tip (Bulai,
Metode de cercetare tema 6 anul univ. 2012-2013
____________________________________________________________________________________________________________________________


2
2000). Pentru o cercetare cu structur omogen a eantionului, operaia de mai sus este suficient.
Putem identifica astfel, de exemplu, circa 40 de funcionari pe care i plasm apoi n 3 sau 4 grupuri de
discuie.
Se ntmpl, ns, s avem nevoie de o structur eterogen a eantionului. Astfel, trebuie s
dispunem, n cercetare, de subieci care s reprezinte i alte variabile, precum sexul, vrsta, vechimea n
munc etc. Mai muli cercettori (Stewart i Shamdasani, 1990; Knodel, 1993; Millward,1995; Bulai,
2000) consider oportun prezena a maximum trei variabile ntr-un eantion. Dincolo de acest numr,
organizarea este dificil i cercetarea greu de controlat. n conformitate cu ipotezele cercetrii, aceste
variabile pot lua, la rndul lor, dou sau trei valori (de exemplu, vrsta poate fi sub 40 de ani i egal
i peste 40 de ani; sexul masculin i feminin; vechimea n munc sub 10 ani vechime i egal i
peste 10 ani vechime). n acest caz, att numrul de subieci, ct i numrul de grupuri crete sensibil.
Mrimea eantionului este extrem de variabil. Nu exist studii care s fi analizat aceast problem
i fr ndoial decizia este dependent de obiectivele cercetrii. O trecere n revist a studiilor care au
utilizat tehnica focus-grup arat c preponderent cercettorii se orienteaz spre circa o sut de subieci.
n general, este indicat s se recruteze un numr puin mai mare de participani dect cel dorit. Uneori,
participanii renun n ultimul moment, sunt blocai n trafic, au diferite urgene sau nu reuesc s
ajung la timp n locul desemnat. Dup recrutare este bine s se revin cu un telefon sau e-mail cu o zi
sau dou nainte de data stabilit, pentru a reaminti participanilor despre aceast ntlnire.
b. Compoziia i mrimea grupului
Dup construcia eantionului, urmtoarea problem este distribuia participanilor n grupuri de
discuie. Ca i la eantion, se ridic problema omogenitii-eterogenitii participanilor. Dup Millward
(1995) exist dou opinii diferite printre cercettori. (1) Prima susine omogenitatea participanilor;
prin urmare grupul trebuie s cuprind participani cu un grad ct mai ridicat de omogenitate. De
exemplu, subiecii pot fi de acelai sex, acelai statut socio-profesional etc. Se enumer ca avantaje
securizarea participanilor, facilitarea conducerii, autenticitatea datelor obinute; iar ca dezavantaje
faptul c discuia poate fi plat sau neproductiv i apariia opiniei comune etc. (2) Cea de a doua
opinie susine eterogenitatea participanilor. Grupul este compus din subieci diferii, n raport cu
variabilele cercetrii; prin urmare, trebuie s fie reprezentai proporional subiecii aparinnd acestor
variabile. Dintre avantaje se menioneaz obinerea unor opinii variate, confruntarea unor puncte de
vedere divergente etc.; iar dintre dezavantaje posibilitatea inhibrii fluxului discuiei datorit lipsei
unor aspecte comune, dominana unor membri ca urmare a unui statut mai ridicat (socio-economic, de
educaie etc.)
n ceea ce privete variabila gen, cercetrile au artat c brbaii i femeile interacioneaz diferit n
grupurile mixte comparativ cu grupurile omogene, de aceea sunt sugestii ca edinele s fie omogene
din punctul de vedere al sexului (Stewart i Shamdasani, 1990). Alte studii au indicat faptul c prezena
unor persoane foarte diferite n grup inhib fluxul discuiei, dar alteori acest fapt este stimulativ.
Knodel (1993) consider c este ideal conducerea separat a edinelor de focus-grup n grupuri
omogene, dar contrastante, definite n baza unei variabile de contrast. Procedeul presupune diviziuni
ale grupurilor n acord cu potenialul contrastant al punctelor de vedere i experienelor privitoare la
aspectele de investigat. De exemplu, eantionul poate consta n femei care sunt mprite dup rol
(casnice i mame versus femei de carier), ntr-o investigaie ce se refer la reprezentrile sociale
privind identitatea feminin.
c. Mrimea grupului de subieci
n ceea ce privete mrimea grupului, cercetrile menioneaz o medie de 9 participani pe edin,
cu limite extreme ntre 6 i 12. Muli consider c mrimea optim este de 7 persoane, artnd c
mrimea grupului este invers relaionat cu gradul de participare a membrilor. Argumentele pentru a
avea un grup mai mic sunt urmtoarele (1) grupul mic este mai uor de organizat i de controlat de
ctre moderator; (2) grupurile mari se fragmenteaz n grupuri mai mici, care poart discuii locale;
Metode de cercetare tema 6 anul univ. 2012-2013
____________________________________________________________________________________________________________________________


3
(3) n grupurile mari, participanii nu au suficient rbdare pentru a atepta s vorbeasc; uneori fiecare
se aude doar pe sine, suprapunerile verbale sunt mai numeroase etc. i (4) grupurile mari sunt greu de
nregistrat: subiecii vorbesc cu intensitate diferit i la distane variabile de microfon.

3. Realizarea focus-grupului

a. Prezentarea participanilor
Geoffrion (1997) consider c, la nceputul unei discuii de grup, fiecare participant trebuie s
furnizeze celorlali cteva date despre sine. De exemplu, animatorul poate cere fiecruia s-i spun
numele, locul de munc, funcia pe care o ocup i date minime despre familie (cstorit sau nu, copii
etc.). Aceast prezentare are ca scop spargerea gheii sau securizarea iniial a participanilor, precum
i o prim informare a moderatorului (n situaia n care nu a avut deja o prim ntrevedere, individual,
cu acetia). Odat cu prezentarea, animatorul cere subiecilor s-i noteze numele mic, cu litere de
tipar, pe un carton sau o foaie care se aeaz apoi la loc vizibil. Aceast aciune se nsoete de ctre
animator cu ndemnul ca fiecare s se adreseze celuilalt utiliznd prenumele. De la regul nu va face
excepie nici moderatorul.
b. Enunarea temei i a regulilor de discuie
Dup prezentarea participanilor, urmtorul pas este prezentarea temei, a motivului pentru care
subiecii au fost adui la un loc. Se enun tema cercetrii i se prezint importana tiinific a
discuiei. De asemenea, se prezint instituia organizatoare, precum i cea beneficiar a rezultatelor. Se
dau asigurri cu privire la anonimatul subiecilor i confidenialitatea opiniilor exprimate. n cazul n
care au avut deja loc discuii individuale, prezentarea acestor aspecte va fi foarte scurt, pentru
reamintire.
nainte de nceperea propriu-zis a interviului, animatorul explic participanilor necesitatea
nregistrrii discuiei i prezint regulile care trebuie respectate de toat lumea. Aceste reguli formeaz
un consemn pe care moderatorul trebuie s-l nvee pe de rost.

Consemnul n focus-grup
Pentru ca aceast discuie s-i ating scopul tiinific v rog s respectai o serie de reguli. Fii aadar ateni:
- Vorbii suficient de tare pentru a fi ascultat i nregistrat;
- Discutai tot timpul la obiect, evitnd divagaiile, temele care nu au legtur cu subiectul nostru de discuie (regula are
n vedere respectarea criteriului focalizrii);
- Discutai pe rnd dar fr o ordine anume, formulai-v mental ce avei de spus i nu ntrerupei pe nimeni;
- Nu cenzurai cele spuse de dvs. i nici pe cele ale colegilor de discuie;
- Nu exist rspunsuri bune sau rele, orice opinie este binevenit;
- Fiecare este dator s participe la discuie, s-i aduc contribuia proprie.

c. Prezentarea stimulilor focali
Cercetarea care utilizeaz ca metod focus-grupul are drept caracteristic principal focalizarea pe o
tem, pe o problematic. Nu este o conversaie liber i la ntmplare ntre membrii grupului, nici un
interviu ntr-un grup natural, ci o discuie centrat, jalonat de un ghid de interviu, cu o ordine de zi
i o tehnic pus la punct i respectat n totalitate.
Interviul poate fi prefaat de un stimul focal, adic de prezentarea unui obiect, imagine, text,
nregistrare audio, chestionar, sarcin de lucru etc. care are rolul de a se constitui ntr-un punct de
plecare n discuie. Pornind de la ceea ce s-a prezentat, subiecii intr treptat n problematic,
moderatorul prelund ulterior controlul interviului prin intermediul ghidului de pe care l are la
dispoziie.
Istoric vorbind, n fazele de nceput ale utilizrii tehnicii, stimulul a fost o form a comunicrii
mass-media (de exemplu un film sau un pamflet). n marketing, focus-ul cercetrii poate fi reacia
Metode de cercetare tema 6 anul univ. 2012-2013
____________________________________________________________________________________________________________________________


4
oamenilor la o anumit campanie publicitar etc. n tiinele sociale, exemplific Millward (1995),
stimulul poate fi un scenariu comportamental (comportamente pro-sociale sau, dimpotriv, agresive),
un eveniment concret (conducerea auto i asumarea riscului de persoane tinere) sau chiar un concept
(aglomerarea familial, delincvena juvenil etc.). Lista stimulilor posibili este de fapt foarte mare,
extinzndu-se la utilizarea tehnicilor proiective, scenarii role-playing, exerciii de asociere de cuvinte,
completarea de fraze i teme imaginate (care s-au dovedit foarte eficiente n provocarea rspunsurilor
copiilor).
d. Stiluri de moderare a grupului
Ca idee general, arta de a modera poate fi numit facilitare a procesului. Aspectul central al acestui
concept este acela de a investi participantul cu competen. O modalitate concret este ca moderatorul
s specifice c el se afl acolo pentru a nva de la participani. Moderarea efectiv poate mbrca mai
multe forme, n funcie de accentul pus de intervievator: pe proces (procedur) sau pe coninut (date).
n funcie de cele dou criterii, Millward (1995) a analizat modalitile de animare a grupurilor i a
identificat patru tipuri de moderare: standardizare, modul expert, facilitare i self-management (vezi
figura).
I. Standardizare: nalt control al procesului i nalt control al coninutului
Segmentul 1 al figurii se refer la direcionarea i control maximal al coninutului i procesului.
Acest stil de moderator este caracterizat printr-un schimb standardizat de ntrebri i rspunsuri, foarte
bine reprezentat n interviurile puternic structurate fa n fa (individuale). Este un procedeu utilizat n
cercetarea care are n vedere mai degrab realizarea unor comparaii ntre diverse grupuri, dect
explorarea unui fenomen. n forma sa extrem, moderatorul rostete n ntrebare sau pune o problem i
ceilali invitai vorbesc pe rnd ntr-o ordine stabilit de cercettor.
II. Modul expert: nalt control al coninutului i sczut control al procesului
Segmentul 2 este caracteristic modalitii n care facilitatorul este interesat mai puin de relaiile de
grup, de interaciunile dintre participani i mai mult de coninutul problemei. Acest stil de moderator
este benefic pentru a obine informaii n relaiile doctor-pacieni, profesor-elevi etc. Raportul de putere
existent denatureaz destul de tare obiectivitatea informaiei.
III. Facilitare: sczut control al coninutului i un nalt control al procesului
Este stilul cel mai potrivit pentru a conduce un focus-grup. Moderatorul faciliteaz interaciunile
dintre participani, asigurnd c productivitatea discuiei (toate aspectele relevante sunt acoperite ntr-o
suficient profunzime). Aspectul ce trebuie focalizat este determinat dinainte, dar controlul coninutului
este minimal. n esen, moderatorul valorizeaz aspectele pozitive ale interaciunii ridicate i este
ajutat n munca sa de observatori.
IV. Self-management: sczut control al procesului i sczut control al coninutului
Acest segment caracterizeaz grupul auto-coordonat. Moderatorul poate introduce edina n modul
facilitare apoi lucreaz stimulnd participanii s-i asume progresiv mai mult responsabilitate, att
pentru proces, ct i pentru coninutul discuiei (micarea din segmentul 3 n segmentul 4). Acest fapt
d ocazia de a se vedea cum participanii n mod firesc i organizeaz discuia lor privind anumite
aspecte. Climatul este de asemenea favorabil discuiilor n contradictoriu sau asupra unor teme
sensibile care ar putea astfel s amenine raportul dintre participani, dac cercettorul le introduce.
Principalul dezavantaj, desigur, este completa absen a standardizrii, ceea ce poate face imposibil
compararea rezultatelor de-a lungul diferitelor focus-grupuri din cadrul aceluiai proiect. Fr a fi
propuse, anumite teme ar putea s nu fie discutate.





Metode de cercetare tema 6 anul univ. 2012-2013
____________________________________________________________________________________________________________________________


5

nalt control al coninutului


STANDARDIZARE MODUL EXPERT
1 2


nalt control al procesului Sczut control al procesului


3 4
FACILITARE SELF MANAGEMENT

Sczut control al coninutului

Gradul de control asupra structurii n orice edin focus-grup va varia de-a lungul unui continuum.
Cu ct gradul de control extern este mai mic, cu att mai mic este probabilitatea ca ideile
moderatorului s influeneze discuia i prin aceasta s creasc validitatea informaiilor obinute.
e. Procese ntlnite n focus-grup
Stewart i Shamdasani (1990) consider c grupul conduce la apariia unor fenomene care
faciliteaz obinerea datelor de cercetare. Prezentm cteva procese remarcate n discuiile de grup:
I. Efectul de avalan (nlnuirea). n interviul de grup apare un efect de avalan atunci cnd un
comentariu fcut de cineva antreneaz o nlnuire de rspunsuri din partea celorlali participani.
II. Stimularea. De obicei dup o scurt perioad de nceput n care se acomodeaz, membrii devin
din ce n ce mai incitai i doresc din ce n ce mai mult s-i expun ideile i sentimentele.
III. Securizarea. ntr-o situaie intervievator - intervievat (fa n fa), cei care rspund s-ar putea s
nu fie dispui s-i dezvluie opiniile de teama de a nu prea neinformai, dezinteresai, radicali
etc. ntr-un grup, individul poate s se simt mai n largul su observnd c ideile sale nu difer mult de
ale celorlali i c i le poate exprima fr a fi necesar s le apere, fr s le duc pn la capt sau s le
elaboreze.
IV. Spontaneitatea. n situaia de focus-grup, individul nu trebuie s rspund la orice ntrebare.
Aadar, rspunsurile sale pot fi mai spontane, mai puin convenionale i pot da o imagine mai exact a
poziiei persoanei ntr-o anumit problem. n interviul de grup, cel care rspunde o face numai dac
are sentimente sau idei bine definite despre un subiect anume i nu doar pentru c o ntrebare necesit
un rspuns.
f. Controlul participanilor
Anumite tipuri de participani necesit o atenie sporit din partea moderatorului. Acestea sunt
dominantul, expertul, vorbreul, ostilul i timidul (Millward, 1995; Geoffrion, 1997; Greenbaum, 1998
etc.).
Dominantul este tipul care tinde s-i asume rolul de lider n grup sau s preia atribuiile
moderatorului. Un astfel de individ poate merge pn acolo nct s dea cuvntul unor participani, s
se declare de acord sau nu cu alii, s ncerce s-i impun propria opinie. n vederea contracarrii
acestuia, Greenbaum (1998) propune urmtoarele aciuni: solicitarea expres a opiniilor celorlali
membri ai grupului, reafirmarea de ctre moderator a propriilor sarcini, expunerea problemei
(reamintirea faptului c fiecare are dreptul s vorbeasc i c nimeni nu trebuie s monopolizeze
discuia) i, n final, dac celelalte strategii eueaz, nlturarea din grup. Ultima variant trebuie
utilizat numai n cazul n care au fost epuizate cele dinainte. Greenbaum (1998) arat c, n 10 ani de
Metode de cercetare tema 6 anul univ. 2012-2013
____________________________________________________________________________________________________________________________


6
experien proprie n organizarea i derularea focus-grupurilor, s-a ntmplat doar de trei ori s exclud
un dominant din grup. Incidena este, aadar, destul de rar.
Un participant poate deveni expertul grupului dac are un nivel mai ridicat de instrucie, o poziie
social mai bun sau o experien profesional care l poate favoriza. Prezena subiectului considerat
expert poate inhiba pe ceilali participani, acetia avnd sentimentul inferioritii, lipsei de competen.
Se recomand utilizarea a dou strategii pentru a bloca tendina unora de a se auto-prezenta ca experi.
Astfel, se poate folosi regula ca orice opinie categoric s fie explicat grupului i apoi s se solicite
opiniile celorlali sau se poate spori ncrederea celorlali n propria lor competen.
Vorbreul este o persoan care nu rateaz niciodat ocazia de a spune ceva, chiar i lipsit de
importan. n acest fel, el i mpiedic pe ceilali s ia cuvntul, consum inutil timpul alocat ntlnirii,
srcete de idei noi coninutul discuiei. Pentru a-l contracara, Geoffrion (1997) sugereaz evitarea
contactului cu ochii acestuia i adresarea ntrebrilor celorlali participani. Dac aceast strategie nu d
randament, moderatorul poate chiar afirma clar faptul c discuia nu trebuie monopolizat de un singur
individ. Millward (1995) merge i mai departe i consider c, dac exist un membru prea vorbre, se
poate potoli energia acestei persoane orientnd reaciile grupului, cu precauie, mpotriva lui.
n ceea ce privete ostilitatea, se poate ntmpla, mai ales n situaii fr motivaii financiare, ca un
participant s se comporte agresiv fa de restul grupului sau fa de alt participant. Uneori, dintr-un
motiv sau altul, chiar moderatorul poate fi inta lui. Un astfel de subiect poate ncerca s saboteze
activitatea de grup n cele mai diverse moduri: ironii, etichete acordate participanilor, ton ridicat al
vocii, insulte, gesturi amenintoare etc. Dac cineva este ostil pn la limita intimidrii participanilor,
este recomandabil de a cere discret acestuia s plece cu prima ocazie creat, cum ar fi, de exemplu, o
pauz pentru cafea (Millward,1995).
Uneori, n grup pot fi i persoane timide. Este de dorit ca prin strategiile de recrutare s evitm
prezena n focus-grup a unor persoane care nu au curajul de a-i exprima opiniile n faa strinilor. n
cazul n care totui avem astfel de subieci n interviu, utilizarea priceput a chestionrii poate ncuraja
membrii tcui sau timizi s intervin. Trebuie s identificm rapid astfel de persoane (dnd cuvntul
tuturor nc din primul sfert de or) i apoi s meninem cu ele un contact vizual maxim.
g. Gestiunea timpului
n ceea ce privete durata derulrii interviului, majoritatea cercettorilor recomand, de regul, 1-2
ore de focus-grup cu adulii i jumtate de or sau o or maximum cu copiii. Limitele sunt, n funcie
de autori, variabile. Cu privire la limita superioar, n lucrarea lor, Stewart i Shamdasani (1990)
consider c un focus-grup poate dura i pn la cteva ore. ns experiena arat c, dup o or i
jumtate sau dou, discuia lncezete fie pentru c apare oboseala participanilor, fie pentru c tema
este ntoars pe toate feele i acetia nu mai au ce spune n legtur cu ea. Redundana informaiilor
poate fi un alt fenomen care se nregistreaz la o durat mai lung a interviului. De asemenea, dup
dou ore, moderatorul antreneaz subiecii cu mai mare dificultate, el nsui este obosit, ghidul poate fi
epuizat etc. n ceea ce privete limita inferioar, unii cercettori consider c o or este minimum
necesar pentru obinerea unor date suficiente pentru cercetare.