Sunteți pe pagina 1din 1

Strategia de diferentiere

Strategia de difereniere const n realizarea unei deosebiri distincte la produsul sau


serviciul oferit de firm, n scopul de a crea ceva care se percepe ca unic la nivel de sector
industrial sau pia. Prin acest demers, ntreprinderea reuete s creeze un monopol al
produsului, cantonnduse ntro poziie concurenial avanta!oas datorit faptului c
imaginea, concepia, funciunea i serviciile pe care le realizeaz produsul nu se regsesc n
oferta unui concurent.
"oat problema strategiei de difereniere const n a menine clientela c#iar n condiiile
diferenei de pre solicitat pentru distincia oferit, pentru c diferenierea conduce la o
valoare suplimentar pentru cumprtor
Strategia de difereniere debuteaz cu o analiz intern de detaliu, care pe baza unor
argumente evidente, conduce la stabilirea categoriilor de diferenieri pe care ntreprinderea le
poate susine te#nic, economic i social.
$ele mai cunoscute domenii de difereniere sunt%
- fiabilitatea produsului&
- serviciile oferite 'nainte de cumprare, n timpul garaniei, post garanie(&
- estetica produsului&
- circuitul de distribuie&
- mod de vnzare&
- marca&
- ambala!ul, condiionarea produsului&
- inovaiile te#nologice coninute n produsul e)ecutat&
- calitatea produselor i a serviciilor&
- igiena produsului.
*ac ntreprinderea dezvolt o politic strategic de difereniere, o procedur foarte
costisitoare, iar valoarea nu este perceput corespunztor de client, se vor nregistra pierderi&
dac costurile suplimentare sunt acceptate pentru c diferenierea reprezint un avanta! pentru
client, ntreprinderea va ctiga. +n aceste condiii n faza de analiz mar,eting, trebuie s
acceptm un comportament al clientului de maniera%
a. $lientul compar produsul i funciunea suplimentar cu produsul etalon
b. Politica de difereniere reuete ntro manier durabil%