Sunteți pe pagina 1din 3

MANAGEMENTUL SERVICIILOR TURISTICE

INTRODUCERE
Societatea contemporan se orientez din ce n ce mai mult spre servicii, existnd
din ce n ce mai multe opinii conform crora ea este o societate a serviciilor, iar sectorul
teriar este n continu cretere. n ultimii 20 !0 de ani modelul clasic de producere a
avuiei naionale ia pierdut importana. Serviciile domin fiecare sector prelucrtor,
avnd un rol deose"it n asi#urarea utilizrii forei de munc.
n ultimele decenii, turismul a devenit una denture cele mai importante activiti
economice prin creterea aportului cltoriilor la economia mondial. $e asemenea
constitue una dintre principalele surse de creare de locuri de munc n multe ri.. Se
apreciaz c un lucrtor din %&, n lume aparine sectorului serviciilor n turism.
'mportant este i impactul economic, aproximativ () din investiiile mondiale de "unuri
i ec*ipamente aparinnd turismului.
+iaa turismului internaional este foarte sensi"il, cererea turistic fiind
detreminat att de forele pieei, ct i de numeroi factori exo#eni, fr le#tur direct
cu turismul, dar a cror influen este "ine determint.
n Romnia , dezvoltarea rapid a sectorului turismului, mai ales dup %,-, a
determinat apariia unor pro"leme resimite de a#enii economici, care au fost nevoii s
fac fa unor situaii a cror rezolvare impunea a"ordarea ntro viziune nou.
.omplexitatea fenomenului turistic plasez intro poziie centrl prestatorul de servicii
turistice, o"li#at intrun fel sau altul s se implice n toate celelalte activiti care au
atin#ere cu turismul, activitile turistice fiind pri ale unui ntre# care se ntrptrund.
Se poate spunde c eficiena activitii firmelor turistice presupune o sincronizare
a aciunii tuturor a#enilor economici din acest domeniu, n caz contrar, efortul fcut de
una sau mau multe veri#i ale lanului de prestaii va fi anulat de celelalte.
///.referat.ro
Activiti umane, cu un coninut specializat, avnd ca rezultat efecte utile,
imateriale i intangibile destinate satisfacerii unei nevoi sociale.
'oncic 0aria, Economia serviciilor, 1d. 2ranus, 3ucureti %,,,
CONSIDERAII GENERALE
ntre orientrile fundamntale ale economiei moderne se remarc dezvoltarea i
diversificarea serviciilor, constituite astzi ntrun sector distinct al economiei.
.aracterizate printrun dinamism nalt, serviciile i pun amprenta asupra activitii
desfurate de celelalte sectoare ale economiei, asupra modului de valorifiacre a
resurselor umane i materiale, avnd o contri"uie ma4or la pro#resul economic i social.
n literarura de specialitae exst o varietate de definiii, care fie ncearc s
delimiteze sfera serviciilor de cea a "unurilor, s clarifice o serie de aspecte le#ate de
ceea ce nseamn servicii, ntlninduse o serie de termeni ca 5 6service industr78,
6service products8, 6service occupations8, 6service functions8 i s evidenieze
caracretisticile serviciilor, fie pun accentul pe efectele o"inute, fie surprind particulariti
ale serviciilor, fie sunt le#ate de caracterul muncii depuse n sfera serviciilor.
9partenea turismului la sfera teriarului deriv din coninutul activitii, care ia
forma unei suite de prestii i din conunutul produsului turistic, care este rezultatul
asocierii denture resurse i servicii. :urismul reprezint unul denture domeniul teriarului
unde nu se opereaz cu servicii pure, activitatea avnd un caracter complex. n plus,
tursmul se particularizeaz prin prezena n coninutul su a unei lar#i #ame de servicii
din domenii "ine conturate, mult diferite ntre ele.
Serviciile turistice reprezint acele activitii ce au ca o"iect satisfacerea tuturor
nevoilor turitilor, att n perioada de deplasare, ct i n le#tur cu aceasta.
n consecin o parte din activitile ce fac parte din prestaia turistic vizeaz
acoperirea unor necesiti o"inuite, cotidiene ;odi*n, *ran<, iar alt parte prezint
caracteristici specifice turismului. +rin natura sa, serviciul turistic tre"uie s conduc al
refacerea capacitii de munc simultan cu petrecere plcut i intructiv a timpului li"er.
n plus, el tre"uie s contri"uie la m"o#irea "a#a4ului de informaii, cunotine i
deprinderi ale turistului, ceea ce imprim serviciilor turistice, i implicit turismului,
caracterul de important instrument n realizarea unei noi caliti a vieii.
$e asemenea, serviciul turistic, prin coninutul su tre"uie s asi#ure odi*na
activ a turistului, care tinde s devin o component tot mai important a acestuia ca
urmare a reducerii sptmnii de lucru ia creterii dimensiunilor timpului li"er,
reprezentnd totodat un procedeu modern, eficient de deconectare, de tratament pentru
ameliorarea consecinelor nefavora"ile ale suprasolicitrii nervoase. +entru aceasta
tre"uie s se diversifice a#rementul tradiional pentru sporirea atractivitaii manifestrii
turistice, prin conceperea unor vacane turistice cu posi"iliti multiple de desfurare a
unei odi*ne active5 sportive, culturale artistice, simularea unor pasiuni, cursurid e iniiere
sau aprofundare, pentru parcticarea unor meserii artizanale, cunoaterea specificului
"uctriilor locale, pentru nvarea unor lim"i strine .a.

SERVICII TURISTICE SPECIFICE
Powered by http://www.referat.ro/
cel mai tare site cu referate