Managementul inseamna:

A planifica
A organiza actiuni/structure
A lua decizii
A lua decizii
A coordona
A antrena si a motiva
A controla
A gestiona productia, stocurile, costurile etc.

Management-semnificatii:
Stiinta-studiaza procesele de manangement pt a le imbunatatii sau a
descoperii metode, concepteetc noi
Arta- presupune utilizarea calitatilor personale ale managerului
Disciplina de studiu-cuprinde ans cunostintelor accumulate din literature de
specialitate si din practica transmise prin sistemul educational
Activitate practica- desfasurarea propriu-zisa a proceselor de management
Centru de decizie- persoana sau grupul care exercita functiile
managementului

1. Eficienta scazuta si eficacitate ridicata
Managerul isi fixeaza bine obiectivele si allege foarte bine metodele prin care sa le
aplice, dar nu reuseste insa sa gestioneze corect resursele
Exemplu: crearea si oferirea unui produs pe care consumatorii il vor, dar dar
are un pret prea mare
2. Eficienta ridicata si eficacitate ridicata:
Obiectivele si modalitatile de atingere a acestora sunt foarte bine alese si resursele
sunt utilizate optim
Exemplu: scoaterea pe piata a unui produs sau serviciu care este pe placul
consumatorilor si care raspunde cerintelor acestora si care este la un pret
accesibil

3. Eficienta scazuta si eficacitate scazuta
Atat obiectivele si modalitatile de atingere a acestora sunt incorecte, la fel ca si
gestionarea resurselor
Exemplu: oferirea unui produs sau serviciu pe care nu il doreste nimeni
4. Eficienta ridicata si eficacitate scazuta
Managerul fixeaza gresit atat obiectivele cat si modalitatile de atingere a acestora,
dar gestioneaza bine resursele
Exemplu: oferirea unui produs de calitate excelenta dar pe care nu-l doreste
nimeni


Repere in evolutia managementului

I. Managementul stiintific(Taylor)
Se refera la relatiile dintre personae si sarcini in vederera reproiectarii pt atingerea
performantei
Principii:
Analizeaza modul in care angajatii isi realizeaza sarcinile, colecteaza
cunostintele angajatilor despre munca acestora si identifica modalitatile
performantei
Formalizeaza noile procedee indentificate in standard, reguli si procedure
Selecteaza lucratorii astfel incat sa detina aptitudinile necesare pentru
sarcinile ce li se revin si ii face sa lucreze cf procedurilor stabilite
Stabileste un standard a fiecarei sarcini si aplica un sitem motivational care
sa recompenseze performanta



II. Birocratia
Reprezinta un system formal de conducere si organizare menit sa asigure
eficacitate si eficienta
Principii:
Autoritatea formala a unui individ deriva de la pozitita ierarhica pe care
acesta o detine in companie
Pozitia ocupata de fiecare individ din organizatie trebuie sa derive din
performanta obtinuta, nu din contactele personale sau din clasa sociala a
acestuia
Sfera autoritatii si responsabilitatii a fiecarui individ din organizati, precum
si relatiile sale cu celelalte posture trebuie clar delimitate
Autoritatea se exercita optim intr-o structur ierarhica, unde fiecare stie cui ii
raspunde si [e cine controleaza
Managerii trebuie sa-si construiasca un system clar de reguli, norme si
standard prin care sa controleze comprotamentul subordonatilor

III. Principiile de eficienta ale lui H. Fayol

1. Diviziunea muncii-specializarea ar trebui sa mareasca eficienta, mai ales
daca se iau masuri de diminuare a plictiselii din cauza sarcinilor repetitive
2. Autoritate si responsabilitate-mangerii au dreptul sa dea ordine sis a
controleze angajatii
3. Unitatea de decizie-un subordonat trebuie sa raspunda doar in fata unui
singur superior
4. Linia ierarhica- numarul de niveluri ierarhice trebuie sa fie limitat
5. (Des)centralizarea-autoritatea nu ar trebui sa fie centralizata doar la varful
liniei ierarhice
6. Unitatea de directive-organizatia ar trebui sa aiba un singur plan de actiune
dupa care sa se ghideze atat managerii , cat si subordonatii
7. Echitatea- toti membrii organizatiei au dreptul la corectitudine si respect
8. Structura- aranjamentul posturilor trebuie sa fie in asa fel structurat incat
sa permita maximizarea eficientei, dar si posibilitatea de promovare a
angajatilor
9. Initiative- managerii trebuie sa le permita angajatilor sa fie inventive si
creative
10. Disciplina- angajatii trebuie sa actioneze colectiv si organizat ca sa atinga
obiectivele comune
11. Remuneratia personalului- trebuie sa fie echitabila atat pentru angajat, cat
si pentru organizatie
12. Subordonarea interesului personal fata de interesul comun- angajatii
trebuie sa constientizeze masura in care performanta lor individuala
afecteaza performanta organizatiei
13. Esprit de corps-managerii trebuie sa incurajeze coeziunea, entuziasmul si
dedicatia fata de ceva comun

IV. Teoria relatiilor umane(Hawthorne)
Comportamentul si aptitudinile de lider ale managerului influenteaza
performanta executantilor
Colectivele de lucratori adopta norme tacite de comprotamnet prin care isi
protejeaza posturile:
->angajatii supra-[roductivi din grup sunt marginalizati
->angajatii sub-productivi din grup sunt dispretuiti si adesea
reclamati conducerii
-> grupurile decid care este ritmul optim de lucru, nu managerii
Managerii trebuie indemnatii sa actioneze in sensul castigarii cooperarii
executantilor, nu in sensul exercitarii autoritatii
Organizatia formala este dublata de o organizatie informala
A determinat analiza comportamentului organizational


V. Managementul bazat pe cunostinte
Lucratorii, nu managerii, cunosc cel mai bine sarcinile pe care le au de
facut, ceea ce insemna ca trebuie sa participe la formularea fiselor
posturilor si la reproiectarea posturilor
Cunostintele ii autorizeaza pe indivizi sa-si controleze prorpia munca, astfel
managerii sunt indrumatori sau facilitatori
Echipele pot da rezultate bune chiar si cand sunt autoconduse, daca detin
cunostintele necesare
Managerii din alte compartimente trebuie sa comunice intre ei pentru a
facilita procesele de luare a deciziilor
Membrii ai unor departamente diferite pot colabora in echipe convocate
temporar
Cunostintele si nu autoritatea formala determina exercitarea sarcinilor si a
atributiilor manageriale
Este obligatorie gestionarea bazei de cunostinte- managementul
cunostintelor

Management-definitii

Ansamblul metodelor si tehnicilor de conducere si gestiune a unei
organizatii
Asumarea raspunderii pentru deciderea, planificarea si reglementarea
activitatii unor oameni care lucreaza pentru un obiectiv comun, care sa aiba
un rezultat cat mai efficient si mai economic
Arta si stiinta de a stabilii nivelul resurselor unei organizatii si apoi de a
orienta utilizarea lor penru atingerea obiectivelor stabilite in conditii de
performanta

Procesele de munca:
Procesul de executie- ansamblul actiunilor spcifice realizate de cea mai
mare parte a personalului din organizatie pentru realizarea
produselor/serviciilor
Procesul de management- ansamblul actiunilor manageriale pe care un
manager(un occupant al unei functii de conducere) sau o persoana/grup de
persoane desemnata de aceasta le efectueaza
Procesul de management
Trasaturi:
Unitar (actiuni manageriale interconectate)
Tipic (personalului de conducere)
Contextual (adaptat la specificul organizatiei)
Orientat asupra resurselor umane
Continuu;
Foloseste 4 tipuri de resurse:
Material
Umane
Informationale
Financiare


Functiile managementului:
1. Previziunea
2. Organizarea
3. Coordonarea
4. Antrenarea
5. Controlul

1. Previziunea
Cuprinde:
Desfasurarea eficienta a activitatilor viitoare
Fixarea obiectivelor pe baza cunoasterii mediului intern si extern
Stabilirea directiilor de urmat si a metodelor si tehnicilor de utilizat pt
atingerea obiectivelor
Rasspunde la intrebarile: ce trebuie si ce poate fi realizat in organizatie intr-un
interval de timp
Rezultatele exercitarii previxiunii sunt: prognoze, strategii, politici, programe

Obiectivele SMART
Specific
Masurabil
Abordabil
Relevant
Temporizator/incadrat in timp

Obiectivele si indicatorii de performanta
Indicatorii de performanta- sunt marimi cantitative/calitative ce cuantifica
nivelul de performanta asociat unei entitati pt a permite compararea cu un
standard
Indicatori calitativi de performanta:
1. Indicatori de eficienta-efect/effort(productivitate, randament, rentabilitate)
2. Indicatori de eficacitate-rezultat efectiv/rezultat asteptat( indeplinirea
planului de productie sau vanzari, incadrarea inbuget sau in timp)

Sistemul de obiective al organizatiei
Obiective fundamentale: strategice, orizont lung de timp, scopuri
principale ale organizatie
Obiective derivate de gradul I: deriva din cele fundamentale si exprima
finalitatea celor mai importatnte procese de munca
Obiective derivate de gradul II: deriva din cele de gradul I si exprima
finalitatea unor procese support sau specific
Obiective specifice: operationale, termene scurte si exprima rezultatul unor
procese specifice ce contribuie la atingerea obiectivelor derivate
Obiective individuale: baza sistemului motivational

2. Organizarea

Cuprinde:
Stabilirea si delimitarea proceselor de excutie pentru realizarea obiectivelor
stabilite( grupate in sarcini, atributii si activitati)
Dimensionarea structurilor necesare pentru realizarea proceselor de executie
necesare atingerii obiectivelor( posture, functii, compartimente,
departamente, birouri, sectii, etc)
Distribuirea proceselor de executie la nivelul componentelor structurale alea
organizatiei

Raspunde la: cine si cum contribuie la realizarea obiectivelor?
3. Coordonarea

Cuprinde actiuni manageriale prin care se sincronizeaza si armonizeaza
activitatile pesonalului organizatiei in vederea obtinerii unui rezultat cf
obiectivelor stabilite
Raspunde la intrebarea: ce trebuie facut pentru operationalizarea masurilor
de organizare?
Presupune existent comunicarii multidirectionale intre membrii organizatiei:
- Sedinte
- Discutii
- Rapoarte
- feedback


4. Antrenarea

Reprezinta actiunile manageriale prin care personalul de conducere
influenteaza activitatea personalului de executie in vederea realizarii
obiectivelor stabilite
Se bazeaza pe motivare
Raspunde la intrebarea: de ce participa personalul la realizarea
obiectivelor?
Motivarea trebuie sa fie:
- Diferentiala
- Complexa
- Graduala

5. Controlul
Cuprinde:
Se evalueaza rezultatele
Se defines abaterile de la obiective si cauzele acestora
Se identifica modalitatile de corectie a abaterilor
Raspunde la: care au fost rezultatele si cum se poate asigura compatibilitatea
lor cu obiectivele?

Fazele procesului de management:

Cele 5 functii ale managementului sunt interconectate si se executa corelat,
corespunzator fazelor procesului de management:
Faza previzionala-se stabilesc obiective si modalitati de actiune si se aloca
resurse( previziune, organizare)
Faza operationala- se realizeaza actiuni stabilite pentru pentru atingerea
obiectivelor( coordonare, antrenare)
Faza post operationala- eevaluarea rezultatelor si corectia
abaterilor(control, antrenare)
Se bazeaza pe ciclul informative-decizie-actiune
(exemplu- CLB si Harry Potter)


Relatiile de management
Sunt legaturi formate pentru realizarea actiunilor mageriale intre:
- Manageri si executanti
- Componentele organizatiei(compartimente, persoane)
- Componentele organizatiei si component ale altor organizatii

Tipuri de relatii de management:
Relatiile de autoritate ierarhice- intre un manager si executantii din
subordine
Relatii de autoritate functionale- o persoana dintr-un compartiment este
indrumata, verificata de catre o alta persoana(manager/ executant din alt
compartiment)
Relatii de autoritate de stat-major- intre persoane specializate intr0un
domeniu de activitate, manageri si alte persoane din alte compartimente(de
regula temporar-proiecte)
Relatii de cooperare- intre manageri sau intre executanti de pe acelasi nivel
ierarhic
Relatii de control- intre persoane specializate in evaluare si control si
membri ai diverselor compartimente
Relatii de reprezentare- intre un manager si exteriorul departamentului/
organizatiei
Organizarea- definitie
Organizarea cuprinde totalitatea actiunilor prin care se asigura:
Indentificarea proceselor de munca necesare atingerii obiectivelor
(organizarea procesuala)
Proiectarea subdiviziunilor organizatorice pornind de la procesele de munca
(organizarea structurala)
Gruparea proceselor de munca in seturi de sarcini formale atribuite pers si
compartimentelor
Construirea de relatii formale de management
Constituirea sist care sa asigure coordonarea eficace a ang in cadrul
organizatiei

Organizarea formala
Presupune 2/mai multe persoane care actioneaza constient, indrumate si
coordinate prin activitatea de management pt atingerea obiectivelor comune
Se bazeaza pe reguli, procedure si norme
Este rezultatul specializarii muncii, centralizarii autoritatii, utilize
formelor de structura functionala sau de process si a ariilor de
conducere reduse