Proiect managementul

serviciilor
nfiinarea propriei
firme prestatoare de
servicii
Patinoarul
IceAge S.R.L
I Prezentarea firmei ideii de afaceri
1. Date de identificare

Nume : SRLIceAge
Slogan: Cu noi viaa e mai distractiv
Sigl


Misiunea Ice Age SRL
Misiunea noastr este de a face parte din
momentele deosebite a vieii Dumneavoastr !!!
Noi suntem destinai pentru a drui emoii pozitive i
pline de adrenalin oamenilor.
Prestarea serviciilor noastre const n:
A propaganda modul de via sntos
A rspndi sportul printre tineret i nu numai
Posibilitatea savurrii unor emoii deosebite
A propune o odihn perfect i o deservire comod
A fi alturi n cele mai importante momente
Obiectivele (scopurile) SRL Ice Age sunt:
Pe termen scurt:
Obinerea unui venit anual n valoare de cca 600000 lei;
Mrirea numrului de clieni pn la 3000 persoane pe lun;
Deschiderea site-ului.
Pe termen lung:
Reducerea cheltuielilor;
Extinderea afacerii;
Deschiderea cercurilor sportive;
Stabilirea relaiilor de colaborare cu alte patinoare;
Formarea unei clientele stabile pe pia.
Scopul nostru este de a crea zmbetul pe faa Dumneavoastr!
Obiectul de activitate:
Patinaj
Servicii instructor
Vnzarea abonamentelor
Grupe PATINAJ ARTISTIC pentru copii
Grupe HOCKEY

Forma juridic organizatoric
Forma juridic organizatoric a organizaiei Ice Age este
SOCIETATE CU RSPUNDERE LIMITAT (SRL).
SRL se nfiineaz prin contract i statut atunci cnd e format din doi
sau mai muli asociai Astfel SRL Ice Age urmeaz a fi nregistrat
la Camera nregistrrii de Stat din municipiul Bli, avnd trei membri
fondatori: Mihaescu Mihaela, Taciuc Nicolae i Ciobanu Viorica.
Aspectele ce particularizeaz forma juridic/organizatoric SRL sunt :
Organizarea i funcionarea se face n baza actului de constituire SRL
Numrul de asociai : 3
Orice persoan dornic de a deveni un antrepenor de succes, avnd
un plan de afaceri bine stabilit, are posibilitate s-i deschid
societate cu rspundere limitat fr s-i asume riscuri enorme.
Capitalul social : 5400lei.


Structura organizatoric
Patinoarul Ice Age are nevoie de munca a 8 persoane
pentru ca serviciile prestate s fie calitative i bine
primite de clieni. Astfel, este prezentat lista lucrtorilor
SRL Ice Age:

1.Director
2.Contabil
3.Manager (personalul firmei)
4.Casier
5.Lucrtor la eliberarea patinelor
6.Lucrtor la prelucrarea gheei
7.Deritictor
8.Asisten medical

Director
Contabil

Casier
Manager
Lucrtor
eliberarea
patinelor
Lucrtor la
prelucrarea
gheei
Asisten
medical
Deridicatoare
Structura organizatoric
2. Descrierea mediului n care fucioneaz afacerea
Mediul economic
Potrivit Biroului Naional de Statistic salariul mediu nominal pentru
luna ianuarie 2013 a atins valoarea de 3413,8 lei, cu 276 lei mai mult
dect n aceeai perioada a anului trecut.
Salariul mediu real, innd cont de inflaie, pentru perioada ianuarie 2013 a
crescut cu 4% fa de anul 2012.
SRL Ice Age are drept scop prestarea serviciului de patinaj populaiei din
regiunea nordic a republicii, n vrst de 7-45 ani cu venituri diferite.
Preurile sunt destul de favorabile,pentru toate categoriile de persoane,
cuprinse ntre 30 800 lei, n dependen de serviciul ales.

Mediul tehnologic
are o importan deosebite n atingerea scopului firmei, i anume oferirea
serviciilor de calitate, deaceea folosim utilaje i echipamente de bun
calitate care vor fi importate din Ukraina, de la WM-Ukraina, ea fiind o
organizaie care propune ajutorul su tuturor patinoarelor din Europa de
Est.



Mediul juridic
Din punct de vedere juridic SRL Ice Age este influenat de
legea care reglementeaz activitatea Societii cu
Rspundere Limitat: Legea Nr. 135 din 14.06.2007
privind Societile cu rspundere limitat.
Mediul politic
Legea cu privire la cultura fizic i sport nr. 330-XIV din
25.03.99 Capitolul II
DREPTURILE CETENILOR N DOMENIUL CULTURII FIZICE
I SPORTULUI
Articolul 2. Dreptul la practicarea culturii fizice i sportului
(2) n scopul asigurrii drepturilor menionate la alin.(1), statul
finaneaz i dirijeaz cultura fizic i sportul n conformitate cu
programele elaborate, dezvolt industria culturii fizice i a sportului,
garanteaz pregtirea i perfecionarea specialitilor n domeniu,
precum i aprarea juridic a intereselor cetenilor n domeniul
respectiv, stimuleaz tendina cetenilor de a duce un mod de via
sntos.

Mediul natural
SRL Ice Age va fi localizat pe strada Nicolae Iorga, localul
existent fiind construit dup cerinele necesare pentru
meninerea climatului cerut pentru gheaa artificial, cu
care va fi acoperit suprafaa minipatinoarului propriu-
zis. Condiiile climaterice n zona respectiv sunt
favorabile pentru a desfura activitatea dat. SRL Ice
Age fiind o organizaie de prestare a serviciilor
recreative i sport nu va influena niciun fel poluarea
mediului.

3. Descrierea procesului de productie a serviciilor
Analiza tangibilitii i intangibilitii serviciilor
Elemente tangibile:
Echipametul sportiv
Carnetul cu tarife
Card de discount
Flyere
Mobilier
Bilet de intrare
Abonamentul

Elemente intangibile:
Serviciu calitativ
Personal bine manierat, calificat
Atitudine profesional
Ambian plcut
Atmosfera plin de energie


Diferenierea fa de concuren
Deoarece pe teritoriul Republicii Moldova sunt doar dou patinoare,
este uneori foarte costisitor, chiar i dificil s te deplasezi pin la
locul respectiv. Deaceea deschiderea unui patinoar in nordul
Republicii este un avantaj foarte mare att pentru clienii ct i pentru
firm.
Analiza calitii i a factorilor care influeneaz calitatea
Amplasarea n nordul republicii(unicul patinoar)
Pre favorabil
Personal calificat
Amplasarea reuit n ora:
centrul oraului
n apropierea de scoal i grdini
echipament sportiv de nalt calitate
un nou tip de serviciu (de diverdisment) pe pia