CULTURA

ORGANIZAIONAL
Cultura organizaional reprezint un ansamblu
de tradiii, valori, atitudini, concepii i proceduri
care creeaz contextul a tot ceea ce se face i
gndete n cadrul unei organizaii.
Manifestarea culturii organizaionale se
face prin:
Simboluri de suprafa
folosite pentru crearea imaginii
organizaiei:
misiunea
logo-ul
rapoarte
bilanuri
uniforme

Misiunea reprezint o
chintesen a metodelor de
lucru, a valorilor i filozofiei
unei organizaii.
Simboluri de profunzime
practicile:
ceremonii, ritualuri

formele de comunicare:
tradiii, mituri, legende

manifestri materiale:
afie, amplasarea birourilor

limbajul: cuvinte cu neles
special doar pentru cei care
lucreaz ntr-o organizaie
CALITATEA
Element central n cultura unei organizaii
ce const n instruirea personalului,
renunarea la norme i sloganuri.
Pentru asigurarea calitii sunt necesari
urmtorii pai:
implicarea conducerii n procesul de
asigurare a creterii calitii
cresterea calitii prin mbuntirea
sistemelor, procedurilor,etc
antrenarea tuturor angajailor, pentru
creterea calitii
accent important pentru instruirea
angajailor
Calitatea este determinat de 5 elemente:
destinaia produsului

gradul n care produsul
corespunde
ateptrilor clienilor

fiabilitatea care
poate fi definit ca fiind
calitate pe termen lung

costul

livrarea
Total Quality Management ( TQM)
Esenta TQM:

calitatea este un
lucru foarte
important

calitatea necesit
management

oamenii sunt
implicai n
asigurarea calitii
Aspecte negative ale TQM

accentuarea doar spre latura
calitii, duce la pierderea
unor aptitudini, urmare a
orientrii doar spre ceea ce
cere clientul
creterea controlului scade
gradul de libertate, de aciune,
limiteaz iniiativa
ca rezultat al concurenei,
oamenii sunt imprii n
nvingtori i nvini
calitatea poate camufla unele
probleme reale, care se pot
transforma n conflicte
TIPURI DE CULTURI
Cultura tip Macho
risc mare, feedback mare
caracterizeaz lumea sportivilor, a actorilor, a brokerilor
distana ntre succes i eec este foarte mic, n condiiile n
care concurena este foarte mare, managerii iau decizii
rapide, timpul fiind un factor esenial
Munca si certitudine
risc mic, feedback mare
specific organizaiilor mari
managerul vegheaz la asigurarea calitii, la
canalizarea eforturilor spre ndeplinirea
sarcinilor

Pariaz pe companie
risc mare, feedback mic
specific unor companii de construcii,
a companiilor aeriene

Cultura procedurilor
risc mic, feedback mic
specific organizaiilor de tip birocratic (bnci)
sursa de putere centrala
Cultura tip putere
sursa de putere vine din
centru fiind specif ica
organizatiilor mici
Cultura tip rol
unde triunghiul reprezinta
echipa de manageri
sagetile reprezinta
compartimentele
f unctionale
Cultura tip sarcina
puterea este reprezentata
prin nodurile de la
intersectia segmentelor
Cultura tip persoana
unde nu exista o ierarhie
sau un mecanismde
control
TIPURI DECULTURI
La muli ani !
CRCIUN FERICIT
ALTURI DE CEI DRAGI !