Sunteți pe pagina 1din 2
Universidad de Tarapacá Escuela Universitaria de Administración y Negocios Arica - Chile Asignatura: Modelamiento en

Universidad de Tarapacá Escuela Universitaria de Administración y Negocios Arica - Chile

Universitaria de Administración y Negocios Arica - Chile Asignatura: Modelamiento en Diseño de Procesos

Asignatura:

Modelamiento en Diseño de Procesos

Académico:

Gonzalo Muñoz Abella

Materia:

Modelamiento de Procesos de Negocios aplicando BPMN.

CASO ABP: CHILEVINOS.COM

Chilevinos.com 1 es una tienda virtual especializada en comercializar vinos finos nacionales, su principal mercado son los consumidores de vinos finos conectados a Internet en Chile; también los interesados en información sobre la industria del vino chileno en Chile y el resto del mundo.

Desde su fundación, en 1996 hasta hoy, Chilevinos.com se ha preocupado de tener a disposición de sus usuarios información especializada con el más moderno y seguro sistema de compras, convirtiéndolo en un sitio de vanguardia en ventas por internet.

en un sitio de vanguardia en ventas por internet. Los clientes de Chilevinos escogen los vinos

Los clientes de Chilevinos escogen los vinos para despacho, cuidando la diversidad (variedades de diversas viñas) con el propósito de colaborar a incrementar el conocimiento de los vinos de diversas categorías y escogiendo especialmente aquellos que por calidad contribuyen a la alimentación, al placer y a la salud. Cada producto tiene atributos que lo identifican y seleccionan en cuanto a Viña, valle de procedencia, cepa, año de cosecha, precio y otros.

El proceso de compras en este sitio opera solo para clientes registrados previamente; se activa al ingresar su clave de acceso a la página; explora las ofertas; elige el producto; verifica el servicio de despacho; define la dirección de despacho; establece la forma de pago entre, pago contra entrega, pago con tarjeta de crédito, pago mediante transferencia bancaria. Finalmente, una vez realizado el pago, se informará la Orden de Compra generada, la cual será validada. Una vez validados los datos ingresados, se procederá al despacho de los vinos a la dirección solicitada.

Alguna de las reglas de verificación que el proceso debe cautelar, son las siguientes:

- La boleta o factura se genera o emite solamente si el cliente realizó el pago.

- La Guía de despacho se genera solo si se ha emitido previamente la boleta o factura.

En referencia a la información que registra dicha página web, se solicita a Ud, representar los procesos de negocios de ventas y de distribución, aplicando el estándar BPMN.

Documentar el proceso principal. Identificar procesos y sub procesos

Caso de estudio (ABP: aprendizaje basado en problemas) preparado por el profesor Gonzalo Muñoz A. Universidad de Tarapacá, Arica-Chile. Esta aplicación se presenta como base para discusión y análisis con fines docentes; no pretende ilustrar buenas o malas prácticas administrativas, ni tampoco, indicar la manera eficaz o ineficaz de resolver alguna situación organizacional, administrativa o de gestión. Antecedentes basados en www.chilevinos.com

Universidad de Tarapacá Escuela Universitaria de Administración y Negocios Arica - Chile Mecanismo de aprendizaje:

Universidad de Tarapacá Escuela Universitaria de Administración y Negocios Arica - Chile

Universitaria de Administración y Negocios Arica - Chile Mecanismo de aprendizaje: Actividad Composición de los

Mecanismo de aprendizaje:

Actividad Composición de los Grupos:

Informe:

Aprendizaje formativo. Trabajo individual y trabajo en grupos. Los definidos al inicio del semestre. Impreso, debe Incluir los modelos -------.bpm El archivo .bpm con la propuesta mejorada del proceso, se envía al correo del profesor gmunoz@uta.cl

.

Trabajo autónomo del estudiante

Explore el sitio web www.chilevinos.com deduzca su misión detallada (productos y/o servicios, segmentos de clientes, ámbito geográfico de su acción comercial), su modelo de negocios y demás antecedentes que le permitan tener una visión integral sobre la industria en que participa esta empresa; como también, sobre su desempeño competitivo (www.tororojo.cl, www.emporioterramater.cl )

Actividades en clases:

Trabajo en grupos (discusión y consolidación de informe)

Transcurrido este plazo, los grupos estarán en condiciones de exponer sus propuestas

(1,30 hrs)

§ Exposiciones de los grupos

(40 minutos)

§ Análisis y conclusiones

(10 minutos)

Cada grupo deberá designar un presidente y un secretario para propósitos de organización, coordinación interna y exposición del informe.