Universidad de Tarapac

Escuela Universitaria de Administracin y Negocios

Arica - Chile

Asignatura: Modelamiento en Diseo de Procesos
Acadmico: Gonzalo Muoz Abella
Materia: Modelamiento de Procesos de Negocios aplicando BPMN.

CASO ABP: CHILEVINOS.COM
Chilevinos.com
1
es una tienda virtual
especializada en comercializar vinos finos
nacionales, su principal mercado son los
consumidores de vinos finos conectados a
Internet en Chile; tambin los interesados en
informacin sobre la industria del vino
chileno en Chile y el resto del mundo.
Desde su fundacin, en 1996 hasta hoy,
Chilevinos.com se ha preocupado de tener a
disposicin de sus usuarios informacin
especializada con el ms moderno y seguro
sistema de compras, convirtindolo en un
sitio de vanguardia en ventas por internet.
Los clientes de Chilevinos escogen los vinos para despacho, cuidando la diversidad (variedades de
diversas vias) con el propsito de colaborar a incrementar el conocimiento de los vinos de diversas
categoras y escogiendo especialmente aquellos que por calidad contribuyen a la alimentacin, al
placer y a la salud. Cada producto tiene atributos que lo identifican y seleccionan en cuanto a Via,
valle de procedencia, cepa, ao de cosecha, precio y otros.
El proceso de compras en este sitio opera solo para clientes registrados previamente; se activa al
ingresar su clave de acceso a la pgina; explora las ofertas; elige el producto; verifica el servicio de
despacho; define la direccin de despacho; establece la forma de pago entre, pago contra entrega,
pago con tarjeta de crdito, pago mediante transferencia bancaria. Finalmente, una vez realizado el
pago, se informar la Orden de Compra generada, la cual ser validada. Una vez validados los datos
ingresados, se proceder al despacho de los vinos a la direccin solicitada.

Alguna de las reglas de verificacin que el proceso debe cautelar, son las siguientes:
- La boleta o factura se genera o emite solamente si el cliente realiz el pago.
- La Gua de despacho se genera solo si se ha emitido previamente la boleta o factura.
En referencia a la informacin que registra dicha pgina web, se solicita a Ud, representar los
procesos de negocios de ventas y de distribucin, aplicando el estndar BPMN.
Documentar el proceso principal. Identificar procesos y sub procesos

Caso de estudio (ABP: aprendizaje basado en problemas) preparado por el profesor Gonzalo Muoz A.
Universidad de Tarapac, Arica-Chile.
Esta aplicacin se presenta como base para discusin y anlisis con fines docentes; no pretende ilustrar
buenas o malas prcticas administrativas, ni tampoco, indicar la manera eficaz o ineficaz de resolver alguna
situacin organizacional, administrativa o de gestin. Antecedentes basados en www.chilevinos.com

Universidad de Tarapac
Escuela Universitaria de Administracin y Negocios
Arica - Chile

Mecanismo de aprendizaje: Aprendizaje formativo.
Actividad Trabajo individual y trabajo en grupos.
Composicin de los Grupos: Los definidos al inicio del semestre.
Informe: Impreso, debe Incluir los modelos -------.bpm
El archivo .bpmcon la propuesta mejorada del proceso,
se enva al correo del profesor gmunoz@uta.cl


Trabajo autnomo del estudiante
Explore el sitio web www.chilevinos.com deduzca su misin detallada (productos y/o
servicios, segmentos de clientes, mbito geogrfico de su accin comercial), su modelo
de negocios y dems antecedentes que le permitan tener una visin integral sobre la
industria en que participa esta empresa; como tambin, sobre su desempeo competitivo
(www.tororojo.cl, www.emporioterramater.cl )
.

Actividades en clases:
Trabajo en grupos (discusin y consolidacin de informe) (1,30 hrs)
Transcurrido este plazo, los grupos estarn en condiciones de exponer sus propuestas

Exposiciones de los grupos (40 minutos)
Anlisis y conclusiones (10 minutos)


Cada grupo deber designar un presidente y un secretario para propsitos de organizacin,
coordinacin interna y exposicin del informe.