aceptarlo, podr ser un buen especialista, pero no un gran erudito. Aquel que sienta vergenza de su error, luchar para no reconocerlo y admitirlo, lo cual significa que estar luchando contra su mayor logro interior. Goethe, Mximas y Reflexiones. (Activo/ Humano) TIpos de Errores: Errores de diagnstico / tratamiento Efectos adversos medicamentosos Errores de proceso Errores Administrativos Razones para cometer errores: Inadecuado entrenamiento y/o supervisin Fatiga, stress, sobrecarga trabajo Poca comunicacin National Patient Safety Foundation Report, Sept. 1997 ERROR
Barreras para Identificar Errores : Cultura de la culpa Los errores son inaceptables, son resultado de fallas personales Dependende la naturaleza humana (buscando a quien echarle la culpa) Reforzando intereses legales (buscando a alguien para que pague) Leape, LL. Error in Medicine, JAMA. 1994;272(23) Sobre 30,121 altas en hospitales de New York 1984 Efectos adversos 3.7% de las admisiones 69% errores 27.6% negligencias 13.6% muertes
Harvard Medical Practice Study Brennan TA et al. Incidence of Adverse Events and Negligence In Hospitalized Patients, Leape, LL et al. Nature of Adverse Events in Hospitalized Patients, NEJM 199;324(6). El error humano en Medicina se produce a 3 niveles cognitivos: 1) Nivel de conocimientos adquiridos Informacin inadecuada o incorrecta 2) Nivel normativo Informacin correcta pero se aplica metodologa incorrecta 3) Nivel de destreza o habilidad Informacin y metodologa correcta pero ejecucin es imperfecta Reason J: Human Error (1990) EL ERROR EN MEDICINA Errores Omisin Comisin Procesamiento inade- cuado de informacin Acciones inapropiadas por factores situaciona- les (stress, fatiga,etc.) Bogner MS EL ERROR EN MEDICINA Falta de conocimiento Medio donde se desempea el profesional La organizacin de las estructuras Fatiga Trabajo desmedido Remuneracin Mala comunicacin interpersonal Procesos de informacin inadecuados Toma de decisiones no fundadas EL ERROR EN MEDICINA RESULTADO DE LAS LIMITACIONES FISIOLOGICAS Y COGNITIVAS DEL SER HUMANO Un aforismo dice los mdicos aprendemos ms de nuestros errores que de nuestros aciertos. Sin embargo, eso sera un proceso lento, penoso e inaceptablemente costoso para los pacientes. Las experiencias errneas deben ser conocidas, para que todos aprendamos de las mismas. Cambio del modelo: el aprender de nuestros errores Es admitir que nos equivocamos y discutir los factores que llevaron al error (no es lo usual)
Ninguna actitud falible es ms importante y menos entendida que la falibilidad en la medicina La propensin del mdico haca un error, es negarlo, tal vez porque es tan intensamente temido. (Gorowitz y Mac Intyre) Cambio del modelo: la actitud crtica Bertrand Russell Tarjetas de los 10 pasos