BAZELE LOGISTICII MRFURILOR

Coninutul logisticii mrfurilor

Evoluia activitii de comer productorii, angrositii utilizeaz strategii,
canale de distribuie, sisteme logistice, metode de stocare, depozitare i
gestiune moderne, pentru a opera cu costuri ct mai mici i a putea face fa
concurenei.
Logistica, n mediul de afaceri prezent i viitor:
Are un rol din ce n ce mai important n activitatea firmelor.
Este n conexiune cu producia, vnzarea, marketingul, servirea clienilor.
Poate contribui la creterea rentabilitii firmei.
!eprezint o surs real de avanta" competitiv.
Poate determina o satisfacere ntr#un grad mai nalt a ateptrilor
partenerilor de afaceri sau a exigenelor segmentelor de pia vizate de
organizaie.
$cup n firm o poziie ce#i permite s coordoneze relaiile care
influeneaz fluxul de informaii i bunuri, avnd ca scop executarea
comenzilor primite.
Are semnificaie strategic n organigramele marilor firme, departamentul
de logistic este alturi de departamentele de marketing, producie i
finane.
Logistica procesul de gestionare strategic a achiziionrii, deplasrii
i depozitrii materialelor, semifabricatelor i produselor finite (alturi de
fluxurile informaionale a acestor procese) n interiorul firmei i al
canalelor de marketing, pt satisfacerii comenzilor cu cele mai mici costuri
pt firm
Logistica mrfurilor acti!itate ce are drept scop punerea la dispoziie
cu cel mai sczut cost a unei cantiti dintr"un produs la locul i la
momentul unde exist o cerere (Asociaia rancez pentru logistic!.
Logistica capacitatea de organizare i realizare a fluxurilor de
persoane sau de mrfuri pentru a obine ceea ce se dorete ntr"un timp i
spaiu optime cu costuri minime
Logistica totalitatea acti! organizatorice, de gestiune i strategice
care coexist n cadrul companiilor, fluxul de materiale (i de informaii
adiacente) de la originea lor, prin intermediul furnizorilor i p#n la
li!rarea produselor finite ctre clieni, precum i ser!ice"ul post"!#nzare
Logistica firmei presupune:
" %estiunea &aterialelor (aprovizionare, gestiunea stocurilor de materiale,
programarea produciei!,
" 'istribuia (izic (gestiunea produselor, a depozitelor i a transporturilor,
livrrile la punctele de vnzare!,
" )erviciile pentru *lieni.
Alturi de aceste aspecte, mai apar ca argumente de interes logistic:
" mediul extern societii+ infrastructurile, viabilitatea lor, condiiile socio#
politice care pot favoriza$mpiedica libera circulaie a
mrfurilor$persoanelor.
$n %om#nia&
Aceast funcie a fost contientizat relativ recent.
Att n societile private ct i n sectorul public %inelele care formeaz lanul
logistic& sunt administrate n mod izolat nu exist integrare ntre
di!ersele funciuni logistice Aceast integrare este necesar pentru:
" atingerea obiectivelor de eficien i leaders'ip(
" dezvoltarea i creterea ntreprinderilor i a sistemului economic al
)omniei(
" optimizarea proceselor componente ale filierei logistice i integrarea lor
succesiv cu scopul de a le gestiona i coordona ntr#un mod unitar.
Abia dup integrarea funciilor logistice n cadrul unei societi comerciale,
!or putea fi atinse ni!eluri de eficien, integr#nd i funciile logistice
ale celorlali actori ai dez!oltrii economice& urnizorul, *roductorul,
+lientul.
Apoi, !a trebui realizat o schimbare important de management& nu vor
mai trebui s !ist problemele i obiectivele urnizorului sau ale
*roductorului sau ale +lientului, ci problemele i obiecti!ele 'urnizorului,
(roductorului i Clientului, probleme car, i unele i altele, !or fi
rezol!ate ntr"o optic de logistic integrat i ntotdeauna orientat
ctre )istemul *aional
'iecare organizare logistic este unic n felul ei
,otui, departamentele logistice de succes, indiferent de sectorul de activ.,
tipul firmei i poziionarea geografic, se ghideaz dup o serie de principii&
"# Asigurara u$i lgturi %$tr logistic &i stratgia firmi
*entru ca logistica s asigure o cretere a profitului toate operaiunile
legate de logistic s fie integrate n planul strategic al firmei
-ogistica eficient din punct de vedere al costului are un mare impact n
meninerea poziiei firmelor pe pia.
,novaia n domeniul logisticii contribuie la deinerea supremaiei n
domeniul costurilor i la diferenierea prin ser!icii
'# Rali(ara u$i orga$i(ri glo)al
.rganizare global a logisticii controlarea tuturor funciilor logisticii de
ctre un singur departament din cadrul firmei %estionarea
materialelor, transportul, depozitare, distribuia, logistica intern trebuie s
fie unificate printr#o combinaie adecvat de management.
Asigurarea unor servicii logistice eficiente necesit o coordonare riguroas
a tuturor operaiilor cu strategia firmei
. serie de firme recunosc interrelaiile ntre logistic, producie, mar/eting,
vnzri i finane firmele identific funciile i acti!itile care au
legtur cu logistica, urmrind o integrare c#t mai bun a lor
*# +alorificara ,utrii i$forma-ii
0epartamentele de logistic:
" profit de avanta1ul informaiilor i te'nologiilor de procesare a
informaiilor(
" sesizeaz c sistemele bazate pe tranzacii i cele decizionale sunt
resurse eseniale pentru realizarea profitului activitii de logistic(
" utilizeaz n scop creativ simulrile decizionale care pot aduce reduceri de
costuri i servicii ce pot contribui la ctigarea avanta1ului competitiv.
Cea care a determinat o scdere semnificati! a costurilor este
informaia
)e aloc resurse pentru investiii n sistemele de gestionare a
informaiilor, ca alternativ la c-eltuielile pentru alte resurse logistice mai
convenionale.
)e utilizeaz de"a modele computerizate menite s ofere un a"utor n
luarea deciziilor tactice i operaionale.
.# Acc$tul ,us , rsursl uma$
.amenii sunt cea mai important resurs a departamentului " condiie
esenial pentru obinerea performanelor superioare de logistic.
conceperea unui sistem care s conduc la creterea productivitii, s
gseasc stimulente care s favorizeze ndeplinirea funciei logistice.
impunerea n rndul personalului a unei orientri bazate pe calitate.
investiiile n pregtirea personalului, o mai bun gestionare a resurselor
umane s#au nregistrat importante reduceri de costuri i s#a mrit
numrul de servicii oferite prin mbuntirea operaiunilor.
derularea unor operaii de proiectare sau ac'iziionare a unor te'nici
specifice i a unor cunotine de management.
/# Co$struira 0 alia$- stratgic
'ormarea alianelor strategice " relaii de parteneriat cu ali participani n
lanul produsului sau al canalului " ofer posibiliti de profit nelimitate
sc'imb desc'is i prompt de informaii ntre firme.
necesit o abordare atent, o coordonare cu clienii i furnizorii, spri1in din
partea anga1ailor i pregtirea prealabil a acestora, c'eltuieli pentru
pregtirea i susinerea sc'imbrilor operaionale.
+cele firme care !or culti!a cel mai bine alianele strategice cu
furnizorii, transportatorii, distribuitorii i clienii !or obine profituri mai
mari dec#t firmele care nu iau in considerare astfel de aliane
1# Acc$tul , ,rforma$-l fi$a$ciar
+unoaterea consecinelor financiare ale activitii logistice este esenial
pentru activitatea de planificare.
'uncia logistic utilizeaz pentru msurarea performanelor sale
indicatori de tipul& eficienei utilizrii acti!elor, !alorii adugate,
costurilor i standardelor de operare
,ransportul, depozitarea, stocarea i ser!irea clienilor !or putea fi cel
mai bine conduse n calitate de centre de cost sau de profit
2# Sta)ilira $i3lului o,tim al sr3iciilor
/rebuie cuantificate veniturile suplimentare din oferirea de servicii de calitate
i msurarea raportului cost#profit pentru a stabili diferite niveluri de servire.
$nelegerea ne!oilor ateptrilor clienilor i a tipurilor de ser!icii pe
care ei sunt dispui s le achiziioneze
Calcularea ni!elului optim de ser!icii i determinarea costurilor
asociate acestor ser!icii stabilirea unor preuri stratificate, n care
diferitele niveluri de servicii s fie asociate unor preuri corespunztoare
costurilor necesare pentru oferirea lor.
4# Im,orta$-a r(ol3rii 0taliilor
-estionarea eficient a detaliilor derularea unei acti!iti
consec!ente
2isiunea managerului departamentului de logistic " coordonarea
procesul logistic astfel nc#t s asigure consec!en adoptarea de
planuri i metode pentru simplificarea acti!itii de gestionare a
detaliilor
5# O,timi(ara 3olumului 0 mrfuri
$peraiunile de logistic vor trebui s gestioneze unitar volumele de mrfuri
transportate, stocurile, etc. pentru mbuntirea performanelor financiare
mbuntirea serviciilor i reducerea costurilor (n special a transportului!.
Capacitate de optimizare a !olumului de mrfurilor reduceri de costuri,
creterea rentabilitii, ob. avanta1ului competitiv pe o durat lung de timp.
"6# E3aluara &i 0,&ira ,ro,riilor ,rforma$-
0obndirea eficienei activitii logistice trebuie susinut pt. ca
performanele s nu fie de scurt durat 'irmele trebuie s"i msoare
performanele de logistic i s reacioneze dinamic la rezultatele
obinute
'irmele de prim mrime percep acti!itatea logistic ca pe un
instrument strategic, i nu ca pe o funcie care determin costuri,
realiz#nd o coordonare a acestei acti!iti cu producia, !#nzrile,
marketingul, cercetarea, dez!oltarea i alte acti!iti ale firmei
)istemul logistic " un ansamblu de activiti aflate n interdependen, care
trebuie s contribuie la realizarea politicii de marketing.
+ele mai importante activiti sunt: aprovizionarea, transportul, depozitarea,
manipularea, preambalarea, expedierea i recepia produselor, distribuia
invers, fluxurile informaionale privitoare la logistica produselor.
2a$agm$tul logisticii " gestionarea activitilor materiale derulate
naintea procesului de producie, la care se adaug activitile de distribuie
propriu#zis de la sfritul produciei. Acest flux fizic este nsoit de un flux
de informaii n ambele sensuri 0 cadrul de operare al funciei logistice.
Ma$agrul logisticia$ " gestioneaz flu3urile de informaii i materiale.
Estimeaz capacitatea firmei de a rspunde ateptrilor.
,dentific activitile care creeaz valoare adugat i permit o
difereniere a produselor realizate de firma lor fa de cele ale
concurenilor.
*rodusele a1ung la clieni prin distribuitori sau ali intermediari.
0eoarece distribuitorii pot fi factori puternici de difereniere i influen
firmele trebuie s n!ee cum s"i fac din reeaua de distribuitori un aliat
de ncredere 'epartamentele de logistic au contacte mult mai frecvente cu
distribuitorii dect departamentele de vnzri sau cele de marketing.
1a fiecare nivel al distribuiei trebuie s se ia n considerare+
4. Cine ia deciziile de reapro!izionare& cantitatea de produse, frecvena i
programarea, cine se ocup de aprovizionare.
5. Ce gam de produse este transportat . manipulat/
6. (rogramarea li!rrilor, primirea comenzilor i manipularea li!rrilor
7. (rodusele depozitate& suficiena stocului, rotaia stocului, condiiile de
stocare( stocarea sezonier.
8. +propierea de pia0 acoperirea pieei poteniale
9. 1i!izarea loturilor
:. (rimirea i procesarea comenzii
;. )elecionarea, mpachetarea i ncrcarea produselor
<. Li!rarea& programare $ frecven $ rut.
4=. +dministrarea comenzilor& facturi, e3trase de cont.
44. Controlul creditului& seriozitatea clientului( limitele creditului( condiiile de
creditare $ finanare( colectarea banilor i stimulente.
45. +dministrarea preurilor& modificri de preuri, valoarea reducerilor de
pre, influena factorilor de timp.
46. 2#nzarea, promo!area, acti!itile promoionale, sondarea !#nzrii
47. %elaiile cu clientul& reprezentare, administrarea garaniilor( sc'imbri
aduse produsului( stabilirea preului( performana produsului.
48. 3nformaii de pia& aciunile concurenilor( performanele n respectiva
ramur i n domeniul vnzrii $ stocrii $ disponibilitii produsului( rapoarte
asupra produsului i utilizatorului su( noi oportuniti.
49. Ce reduceri . ma4orri de preuri trebuie aplicate/ )unt ele obinuite
pentru domeniul de acti!itate/ )unt corespunztoare ser!iciului/
4:. C#t de important este produsul nostru pentru ei/ C#t de importai
sunt ei pentru noi/
*uinele resurse logistice ale companiilor direcionate spre activiti apreciate
de clieni, care aduc valoare adugat i determin avanta1ul competitiv
+nsamblul de operaiuni intercorelate desfurate pt ndeplinirea misiunii
logistice de asigurare a bunurilor sau ser!iciilor solicitate la momentul i
locul potri!it, n condiiile celei mai mari contribuii la profitul firmei
constituie mixul acti!itilor logistice
5ixul logistic include 5 categorii de activiti:
" +cti!itile de baz " operaiuni c-eie care se desfoar n aproape orice
canal logistic+ asigurarea standardelor de servicii pentru clieni, cumprarea,
transportul, gestiunea stocurilor, prelucrarea comenzilor.
" +cti!itile de susinere " au loc n funcie de condiiile specifice ale
firmelor i contribuie la realizarea misiunii logistice+ depozitarea, manipularea
produselor, ambalarea, activitile legate de flu3urile informaionale logistice.
Acti3it-il com,o$$t al sistmului logistic
+sigurarea unui ni!el de ser!ire logistic a clienilor baza
proiectrii i funcionrii oricrui sistem logistic. Este asigurat prin urmtoarele
activiti:
" cercetarea nevoilor i cerinelor clienilor, relativ la nivelul serviciilor logistice(
" stabilirea nivelului de servire logistic a clienilor (oferit de firma furnizoare!
sau diferenierea acestui nivel, funcie de cerinele segmentelor de pia
vizate(
" evaluarea percepiilor clienilor n privina nivelului de servire oferit, a
decala1ului dintre nivelul ateptat de clieni i cel efectiv oferit(
" a1ustarea nivelului de servire logistic, funcie de evoluia cerinelor clienilor.
Cumprarea rol n crearea de valoare n cadrul procesului logistic.
Activitile reprezentative pentru domeniul cumprrii sunt:
" stabilirea necesitilor de aprovizionare(
" alegerea surselor de aprovizionare(
" planificarea modului de realizare n timp a aprovizionrii(
" evaluarea periodic a performanelor furnizorilor(
" determinarea cantitii economice a comenzii.
,ransportul rol n asigurarea utilitii de timp. component important
a misiunii logistice. *resupune derularea urmtoarelor activiti:
" alegerea modalitilor optime de transport (auto,+,maritim,aerian,prin
conducte!(
" evaluarea i selecia ofertanilor de servicii de transport, la care apeleaz
firma(
" stabilirea rutelor de transport(
" programarea transporturilor.
-estiunea stocurilor ofer utilitatea de timp ateptat de clieni.
este o component esenial a sistemului logistic. *resupune urmtoarele
activiti:
" elaborarea politicilor privind stocurile de materii prime, materiale, produse
finite(
" stabilirea mi3ului de produse din stoc, n funcie de contribuia diverselor
articole la vnzrile firmei(
" determinarea stocului de siguran i a nivelului de reaprovizionare (mrimea
stocului la care se lanseaz o nou comand de reaprovizionare!(
" aplicarea strategiei %1ust # in time&.
(relucrarea comenzilor presupune realizarea urmtoarelor
activiti+
" determinarea procedurilor de primire a comenzilor (metoda de transmitere,
restriciile de timp i cerinele privind mrimea comenzii!(
" stabilirea metodelor de transmitere a informaiilor despre comenzi n firm(
" definirea ordinii de prioritate n prelucrarea comenzilor(
" alegerea variantei de onorare a comenzii: din stocul disponibil i$sau
producie.
1epozitarea mrfurilor este considerat o component de susinere
deoarece nu este prezent n toate sistemele logistice. *rincipalele activiti:
" stabilirea necesarului de spaii de depozitare(
" alegerea amplasamentului depozitelor(
" determinarea numrului de depozite necesare(
" stabilirea configuraiei depozitului(
" amplasarea mrfurilor n spaiul de depozitare.
5anipularea mrfurilor are impact asupra duratei ciclului comenzii
i implicit asupra nivelului serviciului pentru client. are o pondere considerabil
n costurile logistice. Eficacitatea manipulrii materialelor este condiionat de:
" alegerea ec'ipamentului de manipulare (manuale, mecanizate!,
" utilizarea ncrcturilor prin paletizare i containerizare(
" introducerea i prelucrarea materialelor n i din spaiul de depozitare.
+mbalarea de protecie permite a"ungerea mrfurilor la clieni n
condiiile dorite. Activitile de ambalare protectoare, care susin logistica
mrfurilor:
" proiectarea de ambala1e care s rspund cerinelor proceselor de
manipulare(
" realizarea de ambala1e care s asigure integritatea produselor(
" asig. de ambala1e care s prote1eze mrfurile contra pierderilor,
deteriorrilor.
'luxurile informaionale (sistemul informaional logistic)
faciliteaz derularea activitilor de baz i de susinere. *rincipalele activiti
includ:
" culegerea i prelucrarea datelor(
" analiza informaiilor(
" elaborarea rapoartelor necesare (situaia stocurilor!(
" stabilirea unor proceduri de stocare a datelor(
" controlul flu3ului de informaii.
Conexiunile logisticii cu marketingul
-a nceputul secolului, a fost o perioad cnd funciunile grupate astzi sub
denumirea de logistic fceau parte din mar/eting.
Anii >8= i >9=: specialitii n mar/eting tendina de concentrare pe dezv. i
promovarea produsului, negli1nd depozitarea, transportul, controlul stocului.
*ontientizarea faptului c o parte mare din profitul vnzrilor este absorbit
de costurile de distribuie reapariia interesului fa de logistica mrfurilor.
Logistica are sarcina de a asigura satisfacerea sau ndeplinirea cererii
generate de marketing
%elaia logistic 6 marketing este influeneaz de ciclul de via al produsului:
" ?n etapele de nceput: satisfacerea prompt i cu costuri convenabile a
comenzilor este o condiie ma"or a acceptrii produsului n faza iniial.
" @lterior, pe msur ce vnzrile se reduc i produsul trece n etapele de
maturitate i saturaie a"ustarea costurilor pentru ca produsul s fac fa
concurenei puternice de pre i presiunilor ulterioare asupra profitului.
)curtarea ciclurilor de via ale produselor, progresul te-nologiei,
reglementrile referitoare la termenul de garanie pentru bunurile perisabile,
costul ridicat al capitalului oblig firmele s gseasc alte moduri de
satisfacere a cererii consumatorilor dec#t cele care presupun stocuri mari
de produse finite
'irmele folosesc a!anta4ele colaborrii logistic 6 marketing pt. a rspunde
exigenelor unor categorii tot mai sofisticate de cumprtori care comand
frecvent cantiti mici, dar care cer o tot mai mare promptitudine n livrare
negocierea produsului i a preului, a1ustarea serviciilor logistice firmele
ofer un serviciu total, logistica reprezent#nd o parte esenial a ecuaiei
profitului
1omeniile ma4ore de interaciune ntre logistic i marketing includ&
(roiectarea produsului " poate avea un efect ma"or asupra depozitrii i
transportului i prin urmare asupra costurilor aferente.
)tabilirea preului " modalitatea prin care cererea serviciilor de logistic
influeneaz costul total al produsului i politicile de pre ale companiei.
(rognozarea pieei i a !#nzrilor " prognozele de mar/eting vor dicta
nivelul resurselor logistice necesare livrrii produselor la clieni.
)trategiile de ser!ire a clientului " departamentul de mar/eting opteaz pt.
un nivel de servire se stabilesc resursele logistice (ec'ipamente, stoc!.
(rocesarea comenzilor " responsabilitatea celui care primete comenzile
clienilor i viteza i eficiena procesrii influen asupra costurilor
operaionale i asupra imaginii clienilor despre nivelul serviciului.
Ca$all 0 0istri)u-i decizia de furnizare direct ctre client sau prin
intermediari va influena nivelul resurselor logistice necesare &arketingul
trebuie s consulte logistica n deciziile care privesc canalul de distribuie.
Clienii sunt interesai de promptitudinea cu care furnizorii satisfac
comenzile la un ni!el de ser!ire determinat +ompaniile capabile s
satisfac aceste niveluri de servire, vor ctiga ncrederea clienilor.
Logistica i marketingul au mpreun roluri !itale n realizarea
performanei cu costuri a!anta4oase
Conexiunile logisticii cu producia
Producia i logistica se ntreptrund.
'eciziile luate n cele 2 domenii anga"eaz compania n structuri de costuri
pe termen lung i determin modul n care aceasta concureaz pe piee.
?n cazul produciei sunt importante localizarea i caracteristicile intrrilor
de materiale (furnizorii de materii prime!, iar n cazul logisticii, localizarea
i caracteristicile pieei (clienii!:
" *apacitatea de producie este determinat de localizare i de logistic i
trebuie s fie n legtur cu cererea pieei.
" *apacitatea reelei logistice " aprovizionarea, primirea i procesarea
comenzilor, transportul, reeaua de depozite i livrarea ctre
consumatorul final " trebuie i ea s fie conectat la cererea pieei
(roblemele de localizare, capacitate i logistic sunt interconectate
" se stabilete strategia competiional a organizaiei pe piee " obinerea
celui mai sczut cost sau forme de difereniere importante pentru clieni(
" se analizeaz aspectele interdependente care privesc caracteristicile i
localizrile pieelor actuale i viitoare, furnizorii actuali i poteniali,
caracteristicile produsului i opiunile de transport legturi reciproc
avanta"oase cu clienii, formarea de aliane strategice cu furnizorii.
Localizarea, natura i performana de operare a unitilor producti!e, a
depozitelor centrale i locale, influeneaz costul i ni!elul ser!iciilor
*e termen lung i n combinaie cu ali factori (sisteme, furnizori!,
configuraia fabric 6 filiale este important pentru reducerea
costurilor totale ale lanului ofertei
*nd legturile dintre productor i client i ntre productor i furnizor sunt
complete, va fi necesar o regndire a reelei logistice deoarece:
" te'nologia disponibil, n special te'nologia informaiei, va permite
cteva configuraii fabric " filiale care n#ar fi fost posibile nainte(
" va e3ista o nevoie continu de reducere a costului reelei.
%olul logisticii n competiti!itatea pe plan internaional
(roblemele de management n logistica internaional sunt substanial
diferite de cele din logistica intern
Logistic intern " instrument de examinare a fluxului de materii prime,
semifabricate, produse finite de la furnizori la clieni. lu3ul de informaii
corespunztor contribuie: la optimizarea primului flu3, la reducerea
costurilor, la creterea nivelului de servire a clienilor. ?n procesul intern,
logistica este funcie reactiv, rspunznd la fluxurile relativ regulate de
comenzi.
Logistica internaional " necesit o cooperare i coordonare mult mai
apropiate ntre departamentul de vnzri i cel de distribuie. ?n comerul
internaional, procesarea comenzilor este mai comple3, iar nivelul de
servire a clienilor mai dificil de monitorizat. 7 legtur organizaional cu
marketingul este benefic pentru administrarea logisticii
internaionale