Analiza profilului clientului

Scopul efecturii acestei cercetri selective l constituie identificarea profilului

consumatorului. Se urmrete n principal s se stabileasc modul n care este perceput marca
Farmec de ctre consumatori .Definirea colectivitii cercetate, a unitii de cercetare i a unitii
de sondaj.Colectivitatea cercetat este reprezentat de populaia rezident n Romnia.Unitatea
de observare avut n vedere este individul, iar unitatea de sondaj este stabilit ca fiind femei i
barbai cu vrsta cuprins ntre 18 55 ani, cu venituri mici,medii sau mari, indiferent de
categoria socio-profesional.
Stabilirea metodei de recoltare a informaiilor
Recoltarea informaiilor se va face prin metoda anchetei. Tehnica folosit va fi cea a
interviului structurat, tuturor subiecilor fiindu-le prezentat acelai chestionar(anexa 1)cu 17
ntrebri,aplicat pe un eantion de 100 de persoane. Aria geografic a cercetrii este oraul
Galai, iar ancheta se va face n locaiile n care putem gsi produsele cosmetice ale mrcii
Farmec:magazine cosmetice(Stavros,Kendra,Sephora ),saloane cosmetice(Afrodita,Lady-
M,Sindys).Culegerea informaiilor se va face n intervalul perioadei31 mai-1 si 2 iunie,n
intervalul orar 12:00 18:00, timp de 3 zile. n urma prelucrarii datelor s-au constat urmtoarele:
n urma raspunsurilor,ne putem da seama c marca Farmec este cunoscut de multe
persoane,deci marca are o notorietate ridicat n rndul oamenilor.Majoritatea persoanelor
chestionate i exprim acordul total la faptul c marca Farmec este cea mai bun existent pe
pia.
Majoritatea produselor Farmec se adreseaz persoanelor cu venituri mici i medii de
aceea preul produselor este considerat mai mic fa de alte produce i care preyint un pericol
pentru firm.n funcie de rspunsurile celor intervievai,ambalajul un este cel mai important,alte
atribute trebuie s dein produsul,cum ar fi:preul i calitatea.