GHID DE DAUNE

LA LOCUINE
1. Tipuri de daune la locuin ................................................................. pag. 2
Incendiu ............................................................................................................................. pag. 2
Inundaie a locuinelor (cldiri individuale/apartamente n blocuri de locuine)
ca urmare a spargerii conductelor/instalaiilor interioare ............................................. pag. 3
Furt/vandalizare a bunurilor din locuin ........................................................................ pag. 3
Furtun, uragan, vijelie, ploi toreniale, grindin ............................................................ pag. 3
Trznet ................................................................................................................................ pag. 3
Calamiti naturale (cutremur, inundaii/viituri, alunecri de teren) ........................... pag. 4
Evenimente ce necesit intervenii urgente .................................................................... pag. 4
2. Informaii utile pentru soluionarea daunelor la locuin
Ce trebuie reinut n legtur cu producerea evenimentelor asigurate ..... pag. 5
3. Care sunt documentele necesare pentru constatarea
i soluionarea daunelor la locuin? .................................................. pag. 5
4. Cum anuni producerea unei daune? .................................................. pag. 5
5. Cum ne poi contacta? ......................................................................... pag. 6
6. Cum procedezi pentru repararea cldirilor/bunurilor avariate............ pag. 6
CUPRINS
1
Tipuri de daune la locuin
Incendiu
Allianz-iriac Asigurri este partenerul de ncre-
dere care te ajut s revii ct mai repede posibil la
confortul iniial al cminului tu. Asigurrile de
locuine Allianz-iriac reprezint o garanie a proteciei
tale financiare n astfel de situaii.

Asigurarea Cldirilor i bunurilor acoper pagubele
produse acestora de aciunea dezastrelor naturale
(cutremur, inundaie din revrsarea apelor curgtoare,
alunecri de teren), a fenomenelor atmosferice violente
(furtun, grindin, vijelie, uragan), a persoanelor ruvoitoare
(furt, vandalism), a incendiilor sau a apariiei unor avarii
accidentale (spargerea acidental a instalaiilor interioare
ale cldirii, spargerea bunurilor casabile).
n cazul producerii diverselor tipuri de daun la locuina ta, te rugm s respeci procedura
descris mai jos:
n caz de incendiu:
ntrerupe curentul electric de la tabloul de sigurane
ntrerupe alimentarea cu gaze
anun Pompierii/Poliia la numrul unic de urgen 112
ncearc, numai n cazul n care este posibil i fr a-i pune
viaa n pericol, s stingi incendiul prin fore proprii
n cazul stingerii incendiului de ctre Pompieri, solicit-le
acestora un exemplar al Procesului-Verbal de intervenie.
Locuina i bunurile tale au fost avariate n urma producerii unui eveniment
neprevzut?
Te bucuri de confortul cminului tu
i eti relaxat cu asigurrile de locuine
de la Allianz-iriac.
2
Asigurarea de Rspundere civil legal acoper pagubele produse terilor din vina ta, n calitate de Asigurat ori din vina
altor persoane fa de care ai obligaia legal de ntreinere, ca urmare a unei aciuni produse accidental, din neglijen
sau impruden, pentru care ai rspundere n faa legii, respectiv:
Plata unor sume cu titlu de daune materiale
Plata unor cheltuieli fcute n procesul civil dac ai fost obligat la despgubirea bunurilor (altele dect vehicule)
avariate n urma accidentului (garduri, stlpi de electricitate, etc)
Plata cheltuielilor de judecat la care ai fost obligat prin hotrre judectoreasc.
Dac ai ncheiat Asigurarea pentru Cldiri i Bunuri Allianz-iriac, specialitii notri te vor ajuta s-i refaci cminul i s
revii la confortul acestuia n cel mai scurt timp, plata despgubirilor fcndu-se cu operativitate.
Pentru o rezolvare eficient a problemelor cu care te poi confrunta, urmeaz cu ncredere paii recomandai de noi.
Inundaie ca urmare
a spargerii conductelor
instalaiilor interioare
n caz de inundaie a locuinelor (cldiri individuale/ aparta-
mente n blocuri de locuine) ca urmare a spargerii
conductelor instalaiilor interioare:
nchide robineii de la instalaia interioar sanitar/nclzire i,
n funcie de situaie, robineii de la subsolul cldirii
anun Asociaia de Proprietari n vederea constatrii pagubelor
i a cauzelor producerii inundaiei i solicit Asociaiei o
dovad/adeverin n acest sens
n cazul n care inundaia provine de la un apartament situat la
un etaj superior, anun proprietarul acestuia pagubele
produse n apartamentul tu (recomandabil n prezena marto-
rilor i a reprezentanilor Asociaiei de proprietari).
n caz de furt/vandalizare a bunurilor din locuin:
anun imediat organele de Poliie la numrul de telefon 112 ,
n vederea efecturii cercetrilor specifice
ia toate msurile necesare pentru protejarea/conservarea urmelor
de avarie sau distrugere, astfel nct acestea s rmn neatinse
pn la cercetarea faptelor
prezint Poliiei i reprezentanilor Allianz-iriac o list cuprinznd
bunurile care lipsesc sau care au fost distruse, indicnd detalii
ct mai amnunite referitoare la caracteristicile bunurilor (tip,
model etc)
solicit Poliiei o fotocopie dup Procesul Verbal de Cercetare
ntocmit la faa locului
anun evenimentul la Allianz-iriac n 24 de ore din momentul
lurii la cunotin a producerii furtului.
Furt/Vandalizare
a bunurilor din locuine
n cazul n care astfel de fenomene, temporare sau de durat,
produc pagube locuinei sau anexelor asigurate, prin dislocarea,
dezvelirea, nlturarea nvelitorii sau prin distrugerea/spargerea
ferestrelor, uilor, imediat ce este posibil:
ia msuri de reaezare a nvelitorii sau de aplicare de folii protec-
toare de PVC, prelate sau alte materiale care s protejeze mpotriva
mririi pagubelor prin ptrunderea apei de ploaie n locuin,
costurile cu aceste msuri de protecie provizorii fiind
despgubite.
Trznet
n situaiile n care, datorit desfurrii unor fenomene atmos-
ferice de intensitate, nsoite de descrcri electrice, observi
anomalii privind alimentarea locuinei cu energie electric prin
fluctuaiile intensitii luminoase a corpurilor de iluminat sau a
unor disfuncionaliti n funcionarea aparatelor electrocasnice:
decupleaz temporar de la tabloul electric alimentarea locuinei
cu energie electric
reia alimentarea cu energie electric dup scderea n intensitate
a fenomenelor atmosferice
dac ai fost surprins de astfel de fenomene care prin natura lor
direct sau indirect au afectat locuina sau bunurile electrocasnice
sau electronice din locuin, dup avizarea pagubelor la asigurtor,
solicit Ageniei Naionale de Meteorologie (ANM) sau autoritilor
locale, nscrisuri privind atestarea fenomenelor produse.
Furtun, uragan, vijelie,
ploi toreniale, grindin
3
Calamiti naturale
n caz de calamiti naturale (cutremur, inundaii/viituri, alunecri de
teren):
anun Inspectoratul pentru Situaii de Urgen la numrul de telefon 112
sau Primria local, n cazul n care eti n pericol sau eti blocat n locuin
dac este posibil i fr a-i pune viaa n pericol, ntrerupe alimentarea cu
utiliti (ap, gaze, electricitate), n vederea evitrii pe ct posibil a mririi
pagubelor datorit unor riscuri colaterale: incendii, explozii, inundaii
n cazul revrsrilor de ape sau viituri, ncearc, cu ajutorul vecinilor i/sau
al autoritilor locale, protejarea locuinelor i a bunurilor personale prin
realizarea de diguri, baraje, anuri
ncearc salvarea bunurilor prin mutarea/transbordarea n zone mai
nalte sau ferite din calea apelor.
Evenimente ce necesit
intervenii urgente n
vederea prevenirii unor
pagube majore
n cazul producerii unor evenimente ce necesit intervenii urgente n
vederea prevenirii unor pagube majore, te rugm s procedezi n felul
urmtor:
Dac ai uitat cheile n locuin, acestea i-au fost furate, le-ai pierdut sau
nu i aminteti unde le-ai pus i nu poi intra n locuin - ai nevoie de un
lctu.
Dac ai constatat o avarie la instalaiile de ap, canalizare, gaze, de genul
spargerii sau nfundrii conductelor, defectarea centralei termice sau a
caloriferelor, defectarea aparatelor de consum - ai nevoie de un instalator.
Dac ai o avarie la acoperiul locuinei/anexelor - ai nevoie de un dulgher-
tinichigiu.
Dac ua sau tmplria exterioar s-au blocat i nu mai pot fi deschise - ai
nevoie de un lctu sau de un tmplar.
n cazul n care, la contractarea asigurrii ai optat pentru acoperirea ASISTEN TEHNIC
DE URGEN LA DOMICILIU i ai achiziionat aceast clauz (clauza PF ATU), toate aceste
probleme vor fi rezolvate rapid de ctre specialiti! Apeleaz cu ncredere Centrul de Urgen
al firmei MONDIAL ASSISTANCE.
IMPORTANT!
IMPORTANT!!!
Pentru eventualele pagube
care apar dup producerea
evenimentului, ca umare a
faptului c nu ai adoptat
msurile necesare n vederea
limitrii lor, Allianz-iriac
nu acord despgubiri!
Situaiile neplcute pot
aprea oricnd.
4
Ce trebuie reinut n legtur cu producerea evenimentului asigurat?
Pentru identificarea i clarificarea mprejurrilor producerii evenimentului asigurat, este foarte important s ai i s
furnizezi ct mai multe informaii referitoare la acesta.
Cu ocazia notificrii daunei va fi necesar s furnizezi informaii referitoare la identitatea persoanei care anun
producerea daunei (nume, prenume, numr de telefon, adres de e-mail), circumstanele producerii daunei
(descrierea evenimentului), descrierea bunurilor avariate, numrul poliei de asigurare
Trebuie reinute data, ora, locul producerii evenimentului, precum i numele altor persoane care au asistat la
acesta (martori)
Trebuie s acionezi n direcia identificrii i nlturrii cauzelor producerii evenimentului asigurat
ncearc s adopi msurile necesare n vederea protejrii bunurilor i a limitrii extinderii daunelor
Trebuie s pstrezi bunurile/prile de cldire afectate, n vederea punerii acestora la dispoziia Allianz-iriac sau a
autoritilor competente, n vederea desfurrii activitii de investigaie i constatare.
Care sunt documentele necesare ce trebuie prezentate inspectorului Allianz-iriac
cnd se prezint la domiciliul tu pentru constatarea daunelor?
contractul (polia) de asigurare
actul de identitate al proprietarului / beneficiar al contractului
de asigurare (original + fotocopie)
actele de proprietate asupra bunurilor avariate: pentru cldiri -
contractul de vnzare-cumprare / extras de carte funciar
(actualizat), iar pentru bunuri - facturile, bonurile fiscale, etc. de
provenien (n masura n care dispunei de acestea)
procura notarial (mputernicire), pentru persoana desemnat
s avizeze dauna i s participe la constatarea pagubelor, n
cazul n care Asiguratul nu poate realiza acest lucru
actul de identitate al persoanei mputernicite de Asigurat, care
avizeaz dauna (original + fotocopie)
documentele eliberate de autoriti, Poliie, Pompieri, ANM sau
alte instituii abilitate n cercetarea evenimentelor
dovada (adeverina) de la Asociaia de Proprietari, etc.
Cum anuni producerea unei daune?
n cazul producerii unei daune, dac eti asigurat la Allianz-iriac, contacteaz-ne n cel mai scurt timp n
vederea constatrii acesteia, cu respectarea termenelor obligatorii de avizare prevzute n polia ta de asigurare.
Orice s-ar ntmpla,
cu asigurrile de locuine
de la Allianz-iriac,
cminul tu e la adpost.
5
Cum ne poi contacta?
Atenie!
Anunarea producerii unui eveniment asigurat prin polia de cldiri i coninut trebuie fcut cu respectarea
urmtoarelor termene:
24 de ore n caz de furt
5 zile lucrtoare n cazul producerii celorlalte riscuri asigurate.
Sun la Centrul de Daune sau notific dauna prin fax ori e-mail.
n baza notificrii efectuate, vei primi un numr al dosarului de daun. Te vom ruga s foloseti acest numr ca
element de referin n corespondena purtat cu specialitii Allianz-iriac, n vederea soluionrii dosarului de daun.

n termen de 24 de ore de la apelul efectuat, vei fi contactat de un reprezentant Allianz-iriac, specializat n constatarea
daunelor, n vederea stabilirii unei ntlniri pentru efectuarea constatrii pagubelor.
Poi alege

S apelelezi telefonic Centrul de Daune
Tel: 021.201.91.80 - urmat de tasta 2 (apelabil din reeaua Romtelecom)
*21.20.19.18 (apelabil din reeaua Orange)
Program de luni pn vineri, ntre orele 08:00 i 20:00.
S ne contactezi la adresa de e-mail info@allianztiriac.ro
S notifici prin fax la numerele 021.30.05.144, 021.30.05.145
S te adresezi n mod direct colegilor notri din agenia/sucursala Allianz-iriac din localitatea n care locuieti sau
n care se afl locuina asigurat.
Pentru serviciile de asisten tehnic de urgen la domiciliu, apeleaz Centrul de Daune al firmei MONDIAL ASSISTANCE
la numrul de telefon 00421 312 22 39 (funcional 24 de ore din 24).
Cum procedezi pentru repararea cldirilor/bunurilor avariate ?
Dac ai o asigurare de locuin la Allianz-iriac, eti liber s alegi modul n care doreti s-i repari locuina sau
bunurile avariate:
la o unitate specializat n domeniu, preferat de tine, n baza unui deviz de lucrri, validat n prealabil de inspectorii
lichidatori de daune Allianz-iriac. Ulterior i vei recupera la Allianz-iriac contravaloarea costurilor de refacere
agreate, n limita sumei asigurate prevzute n contractul de asigurare
sau
n regie proprie. n aceast situaie, i poti efectua singur reparaiile, Allianz-iriac urmnd s evalueze costul acestora,
la preurile pentru material i manoper practicate pe piaa de reparaii n construcii i s-i ofere contravaloarea
acestora, n limita sumei asigurate prevzute n contractul de asigurare.
Urmeaz recomandrile noastre i vei vedea cum totul se rezolv n cel mai scurt timp, iar problemele tale vor
fi soluionate cu profesionalism.
Asigurrile Allianz-iriac au fost create special pentru a te proteja n situaiile neplcute, pentru ca tu i
familia ta s revenii ct mai repede la confortul anterior producerii acestora.
6