Imbunatateste-ti viata prin asertivitate

http://www.aimee.ro/Cursuri-online/Cursuri-online/cursuri-online-de-dezvoltare-
personala.html
Cursuri online de dezvoltare personala
Bine ai venit la cursurile online gratuite Aimee.ro ! Aceasta sectiune, recent lansata, se adreseaza tuturor
acelora care au simtit ca, pentru a evolua continuu si pentru a-si atinge potentialul, au nevoie de sfaturi,
incurajari si directii clare care pot fi urmate. Celor carora li s-au parut interesante articolele si suiectele
propuse de noi, si ne-au cerut sa impartasim mai multe informatii cu utilizatorii nostri.
Am ales ca modalitate de interactiune acest modul de cursuri online, prin care sa reusim impreuna sa
inaintam pe drumul spre dezvoltarea personala si evolutia spirituala continua.
!e rugam sa dai mai departe aceste cursuri, daca vei considera ca pot fi de ajutor si altcuiva. "e asemenea,
ne-am ucura sa ne ajuti cu feedac#, sfaturi si sugestii pentru viitoare cursuri pe care le-am putea realiza.


$omentan avem active cursurile Calea catre respectul de sine si Imbunatateste-ti viata prin
asertivitate. %rimul cuprinde cuprinde & module, al doilea '. (ei primi cate un modul saptamanal. )n
acest timp vei putea reflecta, vei putea face e*ercitiile propuse de noi si vei putea sa iti stailesti planuri si
oiective pentru dezvoltarea ta personala. !e rugam sa ne trimiti parerea ta despre utilitatea acestor
cursuri: daca ti-au fost de ajutor, ce aspecte te-au ajutat cel mai mult si ce aspecte crezi ca ar treui
imunatatite.
Bine ai venit la cursul online Aimee.ro : Imbunatateste-ti viata prin asertivitate!
Am conceput acest curs din convingerea ca asertivitatea este o cale prin care putem reusi sa rezolvam
foarte multe din prolemele si conflictele pe care le avem acum in viata noastra.
"aca am sti ca asertivitatea este un drept natural pe care il avem prin nastere si am sti cum sa ne
revendicam acest drept, viata noastra ar fi mult mai simpla si mai frumoasa. Pentru ca exista un adevar
incontestabil: orice problema am avea in viata, ea este cauzata de o neintelegere cu alti oameni.
Chiar si cele mai grave proleme de sanatate au o mare legatura cu neputinta noastra de a avea relatii
armonioase si asertive cu ceilalti.
(estea una este ca, prin acest curs, putem reduce considerail stresul din viata noastra, cauzat de
comunicarea proasta si de frictiunile relationale de care ne lovim zilnic.
Cursul este structurat in ' module, ofera foarte multe e*emple si situatii concrete, pe care sa le puteti
asimila usor si sa le puteti compara cu ceea ce se intampla acum in viata voastra. )ata titlurile celor '
module ale cursului:
+. Ce este asertivitatea,
-. Cum sa gandim asertiv,
.. Cum sa ne comportam asertiv,
/. 0a invatam sa spunem 1234 intr-o maniera asertiva
&. 0ituatii de viata care necesita asertivitate
'. %lanul personal de asertivitate

Modulul I : Ce este asertivitatea
)ata ce vom descoperi impreuna in primul modul al cursului:
5 "efinitia asertivitatii
5 "repturile asertive
5 Cat de asertiv esti,
5 !ipuri de comportamente: pasiv, agresiv si asertiv
!sertivitatea este abilitatea de a putea reprezenta in lume ceea ce esti cu adevarat, de a exprima
ceea ce simti, atunci cand simti ca este necesar. "ste abilitatea de a-ti exprima sentimentele si de a-ti
cere drepturile, respectand sentimentele si drepturile celorlalti.
"aca esti nefericit, frustrat si e*plodezi adesea de manie, foarte proail ai proleme legate de asertivitate
in relatiile tale. 6ipsa de asertivitate este un simptom des intalnit in foia sociala. Cei care manifesta o
astfel de foie tind sa creada ca ceilalti ii judeca si ii critica permanent si din aceasta cauza vor evita
situatiile sociale.
)n egala masura, daca suntem agresivi, ne vom pierde toti prietenii, ceea ce duce la o alta
disfunctionalitate la nivel social si implicit la un respect de sine scazut.
A invata sa fii asertiv te va ajuta sa spui ceea ce ai de spus intr-o maniera sanatoasa si constructiva. (ei
putea sa-ti rezolvi eventualele conflicte mai usor si sa nu mai faci din tantar armasar pentru orice discutie
minora. (ei oserva chiar ca vei avea din ce in ce mai putine conflicte, si vei elimina astfel o sursa
majora de stres din viata ta.
Chiar daca cei care erau agresivi cu tine si te priveau de sus nu se vor simti foarte confortail atunci cand
tu vei invata sa-ti spui punctul de vedere, merita sa continui! !sertivitatea, administrata in doze zilnice,
produce e#ecte secundare precum: respect de sine, relaxare, seninatate, siguranta de sine, sanatate,
#ericire.
Iata care sunt drepturile pe care le ai in orice moment, in orice situatie, #ata de absolut oricine:
5 Ai dreptul sa iei propriile decizii.
5 Ai dreptul sa ai propriile valori, credinte, opinii si emotii.
5 Ai dreptul sa spui altora cum ai vrea sa fii tratat.
5 Ai dreptul sa te e*primi si sa spui 23.
5 Ai dreptul sa ceri informatii sau ajutor.
5 Ai dreptul sa faci greseli.
5 Ai dreptul sa ai o parere una despre tine, chiar daca nu esti perfect si sa faci mai putin decat esti capail
sa faci.
5 Ai dreptul sa ai relatii de calitate, in cadrul carora te simti confortail sa te e*primi cinstit 7 si ai dreptul
sa incerci sa schimi sau sa pui capat relatiilor care nu iti mai indeplinesc necesitatile.
5 Ai dreptul sa-ti traiesti viata e*act asa cum vrei.
5 Ai dreptul sa te razgandesti.
5 Ai dreptul sa nu fii de acord cu cineva.
5 Ai dreptul sa spui 12u stiu4.
5 Ai dreptul sa iei decizii ilogice.
5 Ai dreptul sa spui 12u inteleg4.
5 Ai dreptul sa spui 12u-mi pasa4.
Cu totii ne-am nascut asertivi. 0a ne gandim la un copil. 8l plange atunci cand vrea ceva si isi e*prima
lier emotiile. Apoi, treptat, isi adapteaza emotiile conform raspunsurilor pe care le primeste din mediul
inconjurator.
"aca familia te-a invatat ca intotdeauna treuie sa-i multumesti pe altii iar pe tine sa te lasi la urma,
atunci e logic ca ti-e greu sa fii asertiv atunci cand treuie sa-ti e*primi nevoile.
)ata cateva intreari care te vor ajuta sa-ti dai seama cum ai devenit non-asertiv:
5 Cum erau tratate conflictele in familia ta,
5 Ce atitudine adoptau a tai cand nu erau de acord cu cineva sau erau suparati pe cineva,
5 Ce alte moduri de a otine ce vrei fara a cere direct ai invatat, 9a tipa, a striga, a ameninta, a sta
osumflat:
5 $ai folosesti aceste modalitati de a otine ceea ce iti doresti,
Important este sa nu te mai invinuiesti pe tine insuti sau #amilia pentru ca ai mostenit aceste tipare
comportamentale nesanatoase. )mportant este sa mergi mai departe si, indiferent ce varsta ai, sa incepi
sa integrezi asertivitatea in viata ta si sa transmiti mai departe copiilor tai si celor din jur modele
comportament care sa le aduca implinire si ucurie.
Cat de asertiv esti
8ste un lucru dificil de apreciat. )n unele situatii, e posiil sa ne simtim in apele noastre si sa reusim sa
e*primam ce simtim, iar in altele sa nu reusim sa scoatem un cuvant.
8*ercitiul de mai jos te va ajuta sa determini cat de asertiv esti in general si in ce situatii ai vrea sa fii mai
asertiv.
)n partea stanga se afla o lista cu diferite situatii care solicita un comportament asertiv. )n partea de sus
sunt enumerate mai multe categorii de oameni. 8 recomandat sa straati fiecare rand si sa dai cate o nota
fiecarei cominatii posiile intre orizontal si vertical.
Completeaza in fiecare casuta liera, acordandu-ti o nota de la ; la &. ; inseamna ca esti asertiv in sitatia
respectiva fara nici o prolema, iar & inseamna ca, de oicei, nu poti fi deloc asertiv in situatia respectiva.


%rieteni de
acelasi se*
%rieteni de
se* opus
%ersoane
autoritare
0traini
Colegi de
serviciu
%artener
de
viata
%ersonalul unui
magazin
A spune 2u
A face
complimente

A-ti e*prima
opinia

A cere ajutor
A-ti e*prima furia

A-ti e*prima
afectiunea

A-ti cere drepturile

A face o critica
A primi o critica
A initia si a intretine
o conversatie

%astreaza evaluarea! )ti va fi de folos in ultimul modul al cursului!
$ipurile de comunicare
%entru a ne schima comportamentul, e nevoie sa stim ce anume treuie sa schimam.
%oate ca esti capail sa-ti e*primi un punct de vedere cu asertivitate, dar comunicarea nonverala si
limajul corpului sa iti tradeze comportamentul pasiv. "e e*emplu, atunci cand spui:42u-mi place cand
faci acest lucru4- aceasta este o propozitie asertiva, insa daca o spui cu o voce slaa, uitandu-te in jos,
atunci comunicarea nonverala va sumina mesajul iar cel din fata ta nu te va lua in serios.
)ata cele trei stiluri de comunicare si caracteristicile lor:
Comportamentul pasiv
%e#initii
5 nee*primarea onesta a sentimentelor, gandurilor si credintelor
5 nu isi respecta propriile drepturi
5arata lipsa de respect fata de capacitatea altora de a face fata dezamagirilor, de a-si asuma
responsailitati si a-si rezolva prolemele
&erbal, ii recunoastem prin cateva caracteristici:
5 se e*prima cu multe ocolisuri
5 ezitanti, cu pauze mari in comunicare
5 isi dreg vocea des
5 isi cer scuze cu o voce slaa, tematoare
5 folosesc fraze precum: 1daca nu deranjez prea mult4,4 poate4
5 au o voce monotona
5 molateci, e*cesiv de politicosi
5 se justifica des: 1in mod normal n-as fi spus asta4
5 se scuza des:4 imi pare rau ca te deranjez4
5 sunt autocritici : 1nu sunt un de nimic4
5 se autominimalizeaza: 1nu e important ce cred eu4
Ce gandesc:
5 18u nu contez4
5 10entimentele, nevoile si gandurile mele sunt mai putin importante decat ale tale4
5 1Ceilalti nu ma vor mai placea dupa ce voi spune asta4
5 1"aca spun 12u4 voi supara pe cineva si voi fi responsail pentru supararea acelei persoane. 1
Costuri ale unui ast#el de comportament:
5 Acumuleaza stres si manie care pot e*ploda intr-o maniera violenta
5 Ceilalti fac adesea cereri nerezonaile catre ei, stiind ca nu pot fi refuzati
5 0e pot loca in relatii nesanatoase, care le vor parea imposiil de schimat
5 0e vor autoevalua in raport cu imaginea de persoana una si amaila pe care o au ceilalti despre ei insisi
5 <eprimarea maniei si frustrarii duce la diminuarea sentimentelor pozitive pe care le pot resimti
5 <espect de sine scazut
Comportamentul agresiv
%e#initie:
5 avem un comportament agresiv atunci cand ne sustinem drepturile si ne e*primam sentimentele si
credintele intr-un mod nepotrivit, care violeaza drepturile altei persoane.
5 ne e*primam superioritatea punandu-i pe ceilalti la pamant
5 cand ne simtim amenintati, atacam.
Caracteristici verbale:
5 voce stridenta si sarcastica
5 fluent, fara ezitari in vorire
5 rapiditate in vorire
5 accentuarea cuvintelor urate despre ceilalti
5 voce ferma si rece
5 ridicarea tonului
5 folosirea amentintarilor de genul: 1mai ine ai grija=4, 1daca nu faci asta, atunci=4
5 intimidari de genul: 1sper ca glumesti.4 sau 1nu fi prost4
5 comentarii critice si folosirea unor cuvinte ca: 1treuie4, 1rau4, 1prost4 etc
5 opinii e*primate ca adevaruri, de genul: 12u asa se face acest lucru4
5 intreari de amenintare, de genul: 1)nca nu ai terminat,4
Mod de gandire:
5 1!e voi doori inainte sa ai tu vreo ocazie sa ma doori pe mine4
5 18u sunt numarul unu4
5 16umea este un camp de atalie iar eu sunt acolo sa inving.4
Costuri:
5 3n astfel de comportament iti va aduce dusmani si va crea resentimente in jurul tau
5 Acest lucru poate degenera in paranoia
5 "aca incerci tot timpul sa ii controlezi pe ceilalti, iti va fi imposiil sa te rela*ezi!
5 <elatiile tale vor fi azate pe emotii negative si vor fi instaile
5 %ersoanele agresive tind sa sa simta inferioare in adancul sufletului si sa incerce sa compenseze acest
lucru atacandu-i pe ceilalti
5 sentimente de vinovatie si rusine
5 incredere in sine scazuta
Comportamentul asertiv
%e#initie
5 un mod de a ne comunica sentimentele, gandurile si credintele intr-o maniera onesta, fara a incalca
drepturile celorlalti
5 o alternativa la a fi agresiv, a-i auza pe ceilalti si a fi pasiv, a fi auzat de ceilalti
Caracteristici verbale:
5 voce rela*ata
5 fluent, fara ezitari
5 o stare generala de pace si impacare cu sine
5 tonul este cald, dar ferm
5 sincer si clar
5 nici galagios, nici tacut
5 foloseste afirmatii de tip 18u4 9 eu vreau, mie-mi place, mie nu-mi place: scurte si la oiect
5 fraze prin care cere parerea celorlalti: 1 tu ce crezi despre asta4
5 distinctie intre opinie si fapt: 18*perienta mea e diferita=.4
5 sugestii fara 1ar treui4, 1e necesar4, 1treuie4 : 1ce ai zice despre=4 or 1ti-ar placea sa4
5 critica constructiva, fara a da vina: 1ma simt iritat cand ma intrerupi.4
5 interes fata de parerea altora: 1Cum se potriveste asta cu parerile tale,4
5 dispozitie de a e*plora alte solutii: 1Cum putem rezolva aceasta prolema,4
'on-verbal:
5 ascultare receptiva
5 contact direct al ochilor, fara a fi insistent
5 pozitie a corpului dreapta, echilirata si dechisa
5 miscari de deschidere a mainilor
5 zamet
5 trasaturi rela*ate
Mod de a gandi:
5 12u-ti voi permite sa profiti de mine si nu te voi ataca pentru ceea ce reprezinti 4
Costuri
5 prietenii si familia care au profitat de tine in trecut te vor sicana pe tema hotararii tale de a spune ceea ce
gandesti
5 iti reinventezi credintele si valorile pe care le-ai capatat inca din copilarie, iar acest proces poate fi foarte
anevoios si dureros
5 asertivitatea implica uneori si durere: a-ti pierde prieteni despre care credeai ca tin la tine, a te departa de
cunostinte care nu mai au nevoie de tine atunci cand nu mai pot profita de pe urma ta etc. )nsa va garantez
ca acest efort de a deveni asertiv merita!
"xercitiu:
)ncearca sa-ti dai seama care sunt persoanele din viata ta fata de care ai un comportament pasiv si care
sunt cele fata de care ai un comportament agresiv:
%ersoane fata de care am un comportament pasiv %ersoane fata de care am un comportament agresiv

Constientizeaza faptul ca totul se poate transforma intr-un cerc vicios in care putem proceda asa: nu avem
curajul sa spunem nimic in fata sefului, iar apoi venim acasa si ne descarcam nervii asupra partenerului de
viata, care nu are curajul sa-si ia apararea si iti permite sa te comporti agresiv. "aca oservi astfel de
cercuri vicioase in viata ta, fa-ti o autoanaliza si propune-ti sa schimi acest lucru.
Ce pot face chiar acum pentru a schima acest lucru,
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Alege sa fii asertiv in orice situatie pe care o vei intalni pe parcursul acestei saptamani!
(ine ati venit la modulul II, intitulat Cum sa gandim asertiv
)n acest modul, vom invata cum sa identificam gandurile non-asertive si apoi vom discuta despre doua
metode prin care ne putem schima credintele care duc la astfel de ganduri non-asertive.
Asa cum am mentionat d?j@ si in primul modul, unul din factorii care fac ca asertivitatea sa fie atat de
dificil de asimilat este modul nostru de gandire. Credintele noastre provin din e*perienta noastra de viata
si dau sens lumii noastre. Chiar daca am depasit e*perientele respective, sunt cazuri in care nu am reusit
sa imunatatim si gandurile noastre legate de acea e*perienta.
"e e*emplu, poate ni s-a spus atunci cand am fost copii sa nu ne e*primam tristetea fiindca vom fi
ridiculizati de ceilalti. Credinta care s-a conturat atunci a fost 1e un lucru rau sa fiu trist iar oamenii vor
rade de mine.4 Ca adult, e posiil sa mai avem aceasta credinta, chiar daca nu mai suntem in acea situatie.
Continuam sa ne asumam faptul ca acea credinta mai este inca valaila, fara sa verificam acest lucru.
"rept urmare, nu ne e*primam niciodata tristetea si devenim stresati, deprimati, deconectati de lume si de
noi insine.
Iata o lista de ganduri non-asertive pe care le putem avea. $editeaza asupra lor si vezi care ti se
potrivesc:
5 2u ar treui sa spun ceea ce simt si gandesc pentru ca nu vreau sa-i deranjez pe ceilalti cu prolemele
mele.
5 "aca ma e*prim asa cum sunt, il voi supara pe A si voi strica relatia.
5 (a fi incrediil de stanjenitor sa spun ceea ce simt.
5 "aca cineva imi spune 12u4, asta inseamna ca nu ma place.
5 2u treuie sa spun ce am nevoie: cei care-mi sunt apropiati stiu d?j@ asta.
5 8ste nepoliticos si egoist sa spui ce vrei.
5 2u am dreptul sa ma razgandesc B nimeni nu-l are.
5 Camenii ar treui sa-si pastreze sentimentele pentru ei insisi, nu sa le e*prime in gura mare.
5 "aca arat faptul ca sufar de an*ietate, ceilalti ma vor considera o persoana slaa si vor rade de mine
!corda-ti cateva clipe de re#lectie, pentru a mai gasi cateva ganduri non-asertive care iti trec
adesea prin minte:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Cum sa ne sc)imbam credintele
)dentificarea credintelor care nu ne mai sunt de ajutor este primul pas in procesul de schimare a lor.
%entru unii oameni, simplul fapt de a realiza ca gandeau in acest mod ii poate ajuta sa se schime, mai
ales atunci cand isi dau seama ca au tot dreptul de a se schima si de a gandi diferit.
Dandurile si credintele noastre sunt opinii invatate mai degraa decat fapte. Asta inseamna ca pot fi puse
su semnul intrearii mai degraa decat acceptate oreste, mai ales atunci cand ne provoaca disconfort.
2oi vom discuta despre doua strategii majore care pot fi folosite pentru a ne fi de ajutor in schimarea
gandurilor si a credintelor non-asertive. 3na este jurnalul de ganduri iar a doua este e*perimentul
comportamental.
*urnalul gandurilor:
Acest instrument te poate ajuta sa faci diferenta intre gandurile non-asertive si cele asertive pe care le ai,
notand o anumita situatie si gandurile ane*ate acesteia. %entru a face acest lucru, e nevoie ca:
5 sa identifici situatia in care te afli
5 sa identifici emotiile tale in aceasta situatie.
5 sa-ti identifici comportamentul si simpomele fizice din corp.
5 sa identifici gandurile fata de situatia respectiva: presupuneri, interpretari, credinte, valori, etc.:
5 sa acorzi o nota credintelor tale pe care le identifici in aceste ganduri. C nota de ; inseamna ca aceste
credinte nu mai au nici o putere asupra ta, iar o nota de +;; inseamna ca inca mai crezi in ele.
"upa ce ai completat aceasta prima parte in jurnaul gandurilor, treci la urmatoarea etapa: pune-ti intreari
in legatura cu gandurile tale non-asertive, pentru a reusi sa gasesti un mod mai echilirat si mai asertiv de
a gandi si de a ne comporta.
%asul final este sa re-evaluam intensitatea emotiei de la inceput si a credintei noastre initiale. "aca ai
trecut prin tot acest proces al jurnalului, vei oserva o scadere in intensitate a emotiei cauzate de situatia
respectiva si o diminuare a puterii credintei tale gresite.
Iata mai +os sc)ema care poate #i adaptata de #iecare data cand avem de-a #ace cu o ast#el de
situatie:
*urnalul gandurilor partea I - Intelege-ti reactia :
0ituatie
Am rugat o prietena sa vina cu mine la cumparaturi si ea a
spus 23.
Ce emotii am simtit, Cat de puternice au
fost, "a-le o nota de la ; la +;;
"urere E;B Furie G;
Ce raspuns fizic am oservat in corpul
meu,
)ncordare, durere in piept, falca inclestata. $a simt rau cand
ma gandesc la ea.
Ce am facut, Am plans si apoi nu i-am mai raspuns la telefon.
A fost un comportament pasiv, agresiv sau
asertiv,
%asiv-agresiv
Ce ganduri mi-au trecut prin cap,
8u am mers cu ea la cumparaturi, chiar daca nu aveam nici un
chef sa fac asta. Ar fi treuit sa mearga si ea cu mine.
0a spui 23 este nepoliticos si egoist.
%oate ca nu ma mai place atat de mult.
Care a fost cel mai puternic gand, 8ste atat de egoista!
Cat de mult cred in acest gand, G;
Aceste ganduri sunt pasive, agresive sau
asertive,
%asive, pentru ca am facut ceva ce nu am vrut sa fac.
Agresive, pentru ca am crezut ca ea va face ceea ce vreau eu sa
faca.
Partea a II-a: ,bserva si pune-ti intrebari legate de gandurile non-asertive:
Ce dovezi am pentru a-mi
justifica gandurile,
2ici una
Ce dovezi am pentru a-mi
demonstra ca gandurile mele sunt
nefondate,
8a a facut totusi multe lucruri pentru mine de-a lungul prieteniei noastre.
)gnor eu drepturile mele sau ale
celorlalti, Ce drepturi ignor,
"a, mi-am ignorat drepturile cand am spus 1"a4 atunci cand nu am vrut
sa ma duc la cumparaturi. Am ignorat dreptul ei, comportandu-ma ca si
cum ea treuia sa faca ce voiam eu.
"reptul pe care l-am ignorat este: 1toata lumea are dreptul de a spune
23.4
8*ista alte moduri de a interpreta
aceasta situatie,
%oate ca era oosita. %oate ca nu voia sa mearga la cumparaturi.
0i eu i-am zis 12u4 de cateva ori si asta nu inseamna ca nu o plac.
Cum as putea gandi asertiv in
aceasta situatie,
8a are dreptul sa spuna 2u. Asta nu inseamna ca este egoista, si asta nu
spune nimic despre felul in care ea gandeste despre mine.
Cum m-as putea comporta
asertiv in aceasta situatie,
)-as putea sugera sa ne auzim data vitoare si sa facem ceva ce ne face
placere amandurora.
<eevaluarea emotiei originare: "urere: -;B $anie: +;.
A plica acest exercitiu de cate ori te simti ranit, manios sau suparat in urma interactiunii cu o anumita
persoana. Foloseste acest jurnal al gandurilor pana va deveni o a doua natura pentru tine. Vei observa
ca vei incepe sa iei seama de existanta gandurilor non-asertive din fasa si ca vei capata un mod asertiv
de a trata situatiile zilnice.
Comportamentul experimental:
)n timp ce jurnalul gandurilor ne poate ajuta sa ne schimam credintele gandind diferit despre o anumita
credinta pe care o avem, comportamentul experimental ne a+uta sa ne sc)imbam credintele o#erindu-
ne dovezi care sustin #ormarea unei noi credinte.
%entru a aplica aceasta tehnica, e nevoie sa parcurgem urmatorii pasi:
5 identificarea predictiei tale despre o anumita situatie.
5 identificarea comportamentelor non-asertive pe care le-ai adopta in mod normal, astfel incat sa nu le
adopti in timpul acestui e*periment
5 gasirea unor predictii mai sanatoase decat cele initiale despre ceea ce urmeaza sa se intample
"xemplu:
Pasul I: Identi#ica predictia ta despre situatia respectiva
0ituatia 0a-i spun prietenei mele ca nu vreau sa merg la cumparaturi cu ea.
%redictia mea 0e va supara pe mine si nu va vrea sa mai fim prieteni.
Cat de mult cred ca se va intampla, E;H
Cum stiu ca se va intampla, )mi va inchide telefonul in nas si nu ma va mai suna niciodata.
Pasul II: Identi#icarea comportamentului tau daunator
Ce comportamente nesanatoase as aorda in mod
oisnuit, 9evitare, de e*:
As inventa scuze, m-as preface olnav, pentru a
evita sa o vad.
Pasul III: Identi#icarea unei predictii mai sanatoase
0a-mi amintesc de predictii realiste
pentru situatia de fata.
$i-a mai spus 12u4 inainte si totul a fost ine. %oate fi putin
dezamagita, dar daca este o prietena una nu se va supara.
Pasul I&: Identi#icarea unui comportament sanatos si des#asurarea experimentului:
Ce voi face diferit pentru )n loc sa o evit o voi suna astazi sa-i e*plic ca am o intalnire pentru care treuie
a testa cele doua predictii,
sa ma pregatesc si nu am timp pentru cumparaturi. (oi organiza o activitate
comuna sa-mi iau revansa.
Pasul &: %es#asurarea experimentului si Pasul &I: "valuarea rezultatelor.
Ce s-a intamplat de
fapt,
A spus ca e in regula si am stailit sa ne vedem la o cafea saptamana viitoare.
Cat la suta din predictia
mea initiala a devenit
realitate,
; H
Care din predictii s-a
indeplinit,
Cea mai realista.
Cum a fost atunci cand
m-am comportat
asertiv,
$i-a fost frica initial, insa pe parcurs a devenit usor.
Ce am invatat din acest
e*periment,
Am tendinta sa ma astept la ce este mai rau si acest lucru ma determina sa ma
comport intr-un mod pasiv. 8ste e*traordinar sa fii cinstit si direct. 0a fii asertiv
nu inseamna ca ceilalti vor fi suparati pe tine. "aca vor fi, este prolema lor si
treuie sa lucreze la ea.
Pana data viitoare, aplica aceste doua te)nici si permite asertivitatii sa intre in gandurile si in viata
ta!
(ine ati venit la modulul III, intitulat Cum sa ne comportam asertiv
)n cadrul acestui modul vom vori despre tehnici concrete pentru a integra asertivitatea in viata noastra.
8ste important sa practicam aceste tehnici in situatii neutre, cand emotiile nu sunt foarte puternice. %e
masura ce le vom stapani mai ine, le putem folosi si in situatii mai dificile. 0i aminteste-ti: prima data
cand le aplici s-ar putea sa nu functioneze. 2u te critica prea tare pentru asta, vezi ce nu a mers si cum
poti proceda data viitoare! 0a trecem asadar in revista principalele tehnici de comunicare asertiva:
!#irmatia simpla
Afirmatia simpla inseamna sa reusim sa spunem fraze care sa e*prime clar nevoile, dorintele, credintele,
opiniile si sentimentele noastre. %utem folosi acest lucru in fiecare zi, folosind e*primari de tip 18u4, de
e*emplu: 10unt multumit de felul in care au iesit lucrurile4,
Folosim acest procedeu si atunci cand facem complimente, dam informatii sau e*punem stari de fapt, de
e*emplu:
12u m-am gandit la asta, am nevoie de timp pentru a ma gandi.4
1Cred ca prezentarea ta a fost foarte una.4
1)mi place cand ma ajuti.4
8ste important sa fii specific atunci cand faci o afirmatie. "ecide ce simti si ce iti doresti si spune clar.
Formuleaza-ti fraza simplu si scurt.
%rin aceasta tehnica putem si sa ne dezvaluim sentimentele. 10unt nervos4, $a simt vinovat4, 10unt
furios.4
8fectul e*primarii sentimentelor este reducerea an*ietatii, rela*area si asumarea responsailitatii pentru
propriile sentimente.
!#irmatia empatica
Acest tip de afirmatie contine un element de recunoastere a sentimentelor, nevoilor si dorintelor celuilalt
dar si a propriilor dorinte si necesitati. Acest tip de afirmatie asertiva poate fi folosita atunci cand cealalta
persoana este implicata intr-o situatie care nu se potriveste cu necesitatile si dorintele tale si tu vrei sa-i
arati ca intelegi situatia in care se afla.
I0tiu ca esti ocupat momentaa, insa as vrea sa te rog ceva. 1
I<ecunosc ca e greu sa apreciezi costurile, insa am nevoie de o estimare generala. 1
Afirmata empatica te poate ajuta sa nu reactionezi e*agerat in anumite situatii, sa iei in considerare
pozitia si sentimentele celelilalte persoane si sa-ti indulcesti raspunsul.
!#irmatia categorica
8ste cea mai puternica forma de asertivitate si treuie folosita in situatii e*treme. 8ste folosita de oicei
in situatii in care cineva iti incalca drepturile si vrei sa faci ceva fara a deveni agresiv, la randul tau.
Folosind afirmatia categorica, ii informezi pe ceilalti de consecintele pe care le va suporta daca nu-si
schima comportamentul. Foloseste acest tip de asertivitate atunci cand e*ista sanctiuni pe care le poti
aplica, si numai atunci cand esti pregatit sa le aplici.
Acest tip de asertivitate poate fi interpretat ca agresiv. "e aceea, treuie sa fii foarte atent la semnalele
non-verale pe care le emiti. %astreaza-ti vocea calma, mentine contactul vizual si mentine-ti corpul si
fata rela*ata.
"xemple:
I"aca vei continua sa tii informatiile pentru tine, nu-mi va mai ramane alta optiune decat sa
apelez la dl. "irector. As prefera insa sa n-o fac.4
I"aca se mai intampla o data, nu voi avea incotro si voi apela la disciplina. As prefera sa n-o fac.
1
!#irmatia discrepanta
Aceasta modalitate evidentieaza o discreptanta intre ceva ce a fost stailit anterior si ceea ce se intampla
in prezent. 8ste utila pentru a clarifica daca e*ista o contradictie sau o neintelegere si daca e*ista o
neconcordanta intre vorele si comportamentul unei persoane.
"xemple
5 I"upa cum inteleg, am cazut de acord ca proiectul A este prioritar. Acum imi ceri sa acord mai mult
timp proiecului B. As vrea sa clarificam care este prioritatea nr. + acum.4
"xprimarea sentimentelor negative
8 folosita atunci cand e*perimentam sentimente negative fata de cineva: manie, resentimente etc. 8
recomandat ca, in cadrul acestei tehnici, sa iti indrepti atentia, intr-o maniera calma, catre efectele
nedorite pe care comportamentul celeilalte persoane il are asupra ta. Asta iti va permite sa faci fata
sentimentelor fara sa e*plodezi emotional si sa-l avertizezi pe celalt in legatura cu efectele actiunilor sale
asupra ta.
)ata cei patru pasi care treuie urmati:
Pas "xemplu
+. "escrie oiectiv comportamentul celuilalt. Ai
grija sa sa nu judeci sau sa interpretezi.
Faptul ca tu intarzii atat de mult cu raportul
-. "escrie impactul pe care comportamentul
celeilate persoane il are asupra ta. Fii specific si
clar. 2u generaliza.
= inseamna ca eu sa lucrez in weekend
.. "escrie-ti sentimentele. ma simt contrariat din cauza asta
/. 0pune cum ai vrea sa se comporte pe viitor. asa ca as vrea sa primesc raportul vineri la
pranz, de acum incolo.
1Cand vii tarziu acasa, fara sa ma anunti, sunt ingrijorata ca s-a intamplat ceva. Chiar as aprecia daca m-ai
suna sa ma anunti inainte. 1
Metoda discului stricat
Copiii sunt e*perti in aceasta tehnica. %entru a o folosi eficient, e nevoie sa stailesti clar ceea ce urmeaza
sa spui si sa repeti e*act acel lucru, de cate ori este necesar, intr-o maniera calma si rela*ata.
%oate fi aplicata in multe situatii, si este foarte ine de folosit in situatii in care ai de-a face cu persoane
care vor sa te manipuleze. 8ste o tehnica foarte una pentru a spune 12u4B te menine rela*at pentru ca stii
ce vei spune si ca poti mentine acelasi comentariu pe tot parcursul conversatiei.
"xemple:
1- %oti sa ma imprumuti cu -; J,
- 'u pot. 'u am nici eu acum.
- !i-) dau repede inapot. Am nevoie disperata. 8sti prietenul meu,nu,
- 'u pot. 'u am nici eu acum.
- As face la fel pentru tine.
- -unt prietenul tau, dar nu pot sa-ti imprumut banii astia. 'u am nici eu acum.
Practicarea te)nicilor
!oate aceste tehnici necesita practica. )ncepe cu prima metoda, aplic-o timp de o saptamana sau doua si
aia apoi treci la urmatoarea. %oate iti va fi de ajutor folosirea unui jurnal in care sa-ti notezi cand ai
folosit o anumita tehnica si in ce situatie. Asa vei putea oserva daca reusesti sa integrezi asertivitatea in
viata ta si care sunt cele mai utile tehnici pentru tine. )ata mai jos un e*emplu.
%ata.ora
$e)nica #olosita -ituatia %e tinut minte pentru
data viitoare
$arti, ora +; am Afirmatia simpla 6a irou, am felicitat-o
pe $aria in legatura cu
raportul ei
Am vorit prea incet si
nu m-am uitat la ea. "ata
viitoare, o sa voresc mai
tare si o sa ma uit in
ochii ei.
$arti, ora +/ pm Afirmatia discrepanta 6a irou, seful mi-a spus
sa fac ceva si dupa &
minute sa fac altceva
Cred ca m-am enervat
putin si am parut
deranjat. "ata viitoare o
sa fiu mai calm.









%ana data viitoare, ucura-te din plin de asertivitate si aplic-o in viata ta!

(ine ati venit la modulul I&, intitulat -a invatam sa spunem 'u intr-o maniera
asertiva!
Am hotarat sa dedicam un modul intreg acestui subiect, deoarece constituie o problema importanta pentru
foarte multi oameni. Iata ce vom invata impreuna astazi, in cadrul modulului IV:
De ce este atat de greu sa spunem Nu? Care sunt efectele faptului de a nu fi capabili sa spunem
Nu? Cum putem schimba acest lucru? Care sunt caile asertive de a spune Nu?
Foarte multi oameni au aceasta problema: nu sunt capabili sa spuna nu. Chiar si cei care au capacitatea sa fie
asertivi in anumite situatii, se afla in postura de a spune da unor lucruri pe care chiar nu vor sa le faca.
Care sunt consecintele acestui lucru !e obicei, cand spui da in loc sa spui nu, resentimentele si mania vor
izbucni impotriva persoanei careia i"ai spus da, chiar daca acea persoana nu a facut nimic gresit. #oti deveni
incredibil de frustrat si dezamagit de tine insuti. $i daca incepi sa cari mai mult decat poti duce, poti deveni
foarte stresat. #e termen lung, a nu fi asertiv poate duce la scaderea drastica a respectului de sine, la depresie
si an%ietate.
!e cealalta parte, se afla cei care spun nu intr"o maniera lipsita de consideratie si de respect pentru alta
persoana. &iciuna din aceste situatii insa nu se incadreaza in ceea ce se numeste asertivitate.
Credinte limitative: de ce este greu sa spui &u
Asa cum am spus si in modului ', cu totii ne"am nascut asertivi.Copiii nu au nici o problema in a spune nu. #e
masura ce crestem, insa, invatam din mediul incon(urator si din e%perienta noastra ca nu este intotdeauna
indicat sa spunem nu. In cele din urma, capatam o groaza de credinte limitative care fac ca acest cuvant sa
fie foarte greu de folosit. Iata cateva din credintele limitative intalnite. )bserva care dintre ele ti se potriveste:
* sa spui nu este nepoliticos si agresiv
* sa spui nu este un lucru egoist
* sa spui nu ii va rani pe ceilalti si ii va face sa se simta respinsi
* daca spun nu cuiva, acea persoana nu ma va mai placea
* nevoile celorlalti sunt mai importante decat ale mele
* incerc intotdeauna sa fiu pe plac si sa fiu de a(utor
* a spunenu inseamna a avea o viziune restransa
Analizeaza si vezi daca mai poti identifica si alte credinte negative legate de a spune&u:
$chimbarea tiparelor mentale: credinte pozitive despre a spunenu
Credintele negative nu sunt fapte. +le sunt doar ganduri sau opinii dobandite si invatate. Fiecare dintre aceste
opinii poate fi inlocuita cu o opinie care sa ne a(ute sa spunemnu intr"o maniera asertiva.
* ceilalti au dreptul sa ceara si eu am dreptul sa refuz
* cand spui nu, refuzi o cerere, nu o persoana
* cand spui da unui lucru, spui nu altuia. ,ot timpul avem alegeri de facut
* oamenii care au dificultati in a spune nu, de obicei tind sa"si imagineze e%agerat modul in care cealalta
persoana va accepta refuzul. &u au incredere in faptul ca ceilalti pot accepta un raspuns negativ.
#entru a reusi sa adopti un gand nou, va fi nevoie sa aplici una din metodele (urnalului sau a e%perimentului
comportamental, descrise in modulul II. Vei observa ca nu vei adopta imediat aceste credinte si ganduri
pozitive despre a spune nu. Contiuna sa practici si vei vedea rezultatele.
Schimbarea comportamentului: cum sa spui Nu
Chiar daca ai lucrat d-(. asupra unor credinte limitative personale legate de a spune nu, poate nu esti inca
sigur asupra modului cum ai putea sa le eliberezi definitiv. Iata cateva principii de baza de aplicat atunci cand
vrei sa spui &u:
'. Fii direct si sincer, dar nu fi nepoliticos.
/. Fii scurt.
0. $pune"i persoanei respective daca ti"e greu sa faci asta.
1. Fii politicos " spune : 2ultumesc ca ati intrebat.
3. Vorbeste rar, cu caldura, altfel cuvantul nu va suna dur.
4. &u te scuza si nu te motiva in e%ces. + dreptul tau sa spui nu, fara sa te (ustifici prea mult.
5. Aminteste"ti ca, pe termen lung, e mai bine sa spui adevarul decat sa aduni resentimente si amaraciune in
interior.
6. Cand spui &u, asuma"ti responsabilitatea pentru asta. &u te mai acuza si nu mai inventa scuze. $chimba
nu pot in nu vreau sa fac asta.
2odalitati de a spune nu:
+%ista si cateva modalitati de a spune nu. 7nele dintre ele sunt mai potrivite in anumite situatii. ,revor #o8ell
descrie 4 feluri de a spune nu :
'. &u"ul direct. Cand cineva iti cere sa faci ceva si tu nu vrei asta, spune pur si simplu nu. $copul este sa spui
nu fara sa te scuzi. Cealalta persoana are o problema, iar tu nu vrei sa"i permiti sa ti"o paseze tie. Aceasta
tehnica poate fi eficienta cand avem de"a face cu agenti de vanzari, de e%emplu.
/. &u"ul cugetat. Aceasta tehnica contine o e%punere a continutului cererii si adaugarea refuzului asertiv la
sfarsit. !e e%emplu : $tiu ca de"abia astepti sa mergem la o plimbare astazi, dar nu pot veni.
0. &u"ul motivat. In cadrul acestei tehnici, poti da un motiv scurt si sincer pentru care spui 9&u: &u pot sa iau
pranzul cu tine, pentru ca trebuie sa termin un raport pana maine.
1. &u"ul fle%ibil. &u este un nu clar. +ste un mod de a spune nu in prezent, dar lasa loc pentru a spune da
in viitor. Foloseste"o numai daca, in mod sincer, crezi ca vei vrea sa faci asta in viitor. &u pot lua pranzul cu
tine azi, dar putem sa ne vedem saptamana viitoare candva.
3. &u"ul prin alta intrebare. +ste o metoda de a incerca sa gaseti o alta varianta pentru problema respectiva:
&u ne putem vedea altadata
4. !iscul stricat. #oate fi folosit in multe situatii. ,rebuie doar sa repeti refuzul atat timp cat este nevoie. !e
e%emplu:
" &u pot lua pranzul cu tine.
" :aide, nu va dura mult.
" &u pot lua pranzul cu tine.
" :aide, o sa platesc eu.
" &u, nu pot lua pranzul cu tine.
#ana data viitoare, respectati"va pe voi insiva si e%ersati aceste modalitati de a spune &u de cate ori simtiti
cu adevarat ca nu vreti sa dati curs unei cereri sau nu vreti sa faceti ceva;
Modulul &: -ituatii din viata care necesita asertivitate
(ine ati venit la modulul &, in care o sa vorbim despre situatii din viata care necesita asertivitate.
In cadrul acestui modul vom vorbi despre a primi critici si a critica, urmand ca data viitoare sa
abordam alte situatii importante carora trebuie sa le #acem #ata pentru a reusi sa ne insusim un
comportament asertiv.
Cine nu a fost criticat macar o data in viata, A fi capaili sa acceptam criticile celorlalti intr-un mod
asertiv este una din cele mai importante dovezi de maturitate posiile.
Criticile pot fi constructive sau distructive. Critica constructiva ofera feedac# intr-un mod sanatos, astfel
incat persoana criticata sa poata invata si sa poata creste. "e e*emplu: 1 Chiar imi place cum ai scris acest
raportB cred ca ar putea fi mai ine daca te-ai putea focaliza mai mult pe ortografie. 1
Critica destructiva nu este adevarata, sau, daca este, este prezentata intr-o maniera distructiva. 8ste facuta
cu scopul de a rani si de a-l pune pe celalalt intr-o lumina foarte proasta. "e e*emplu, critica de mai sus
poate suna si asa : 1Acest raport este oriil, ortografia ta nici macar nu e*ista. 1
$odul in care acceptam criticile are foarte mult de-a face cu e*perientele noastre din copilarie. "aca nu
am avut deloc de-a face cu criticile pe parcursul copilariei noastre, atunci cand le vom intalni prima data,
e posiil sa fim devastati. "aca am primit critici constructive atunci cand eram copii, e posiil sa facem
fata ine criticilor din viata noastra. "aca am fost pedepsiti si criticati aspru, proail percepem criticile
ca pe ceva foarte dureros.
Acest lucru se intampla atunci cand, cei din jur nu au criticat comportamentul nostru, ci persoana noastra.
"aca am facut o greseala iar parintii nostri ne-au spus: 18sti un prost4, ne-am simtit respinsi si fara nici o
speranta ca ne vom putea schima vreodata. "aca, pe de alta parte, ni s-a spus: 1Ai facut un lucru
prostesc.4, atunci comportamentul nostru si persoana noastra au devenit doua lucruri separate.
Comportamentul a fost prostesc, nu noi am fost prosti.
Cum raspunzi la critici
)ata cateva din metodele non-asertive de a raspunde la critici:
5 sa fii confuz
5 sa devii furios si sa pasezi responsailitatea
5 sa incepi sa te aperi
5 sa taci
5 sa te porti prosteste
5 sa te retragi
5 sa ignori critica si sa suferi in interior
5 sa fugi
5 sa internalizezi furia
Acorda-ti un minut si gandeste-te cand ai fost criticat ultima data. 2oteaza-ti situatia si noteaza cum ai
reactionat.
0ituatia: >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Cum am reactionat: >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Citeste mai departe si vezi daca poti identifica in care din urmatoarele moduri ai reactionat:
/aspunsul pasiv
"aca avem un astfel de comportament in general, ne este foarte greu sa raspundem la critica. (om fugi,
ne vom ascunde si vom deveni confuzi. (om avea tendinta sa fim de acord cu orice critica, fie ca e
adevarata, fie ca nu. Apoi ne vom reprosa acest lucru. (om spune: 1 "a, ai dreptate. 2u am nici o
valoare, si asta treuie sa inceteze.4 (edem criticarea comportamentului nostru ca pe o respingere a
noastra insine. Acest tip de comportament va duce la depresie, an*ietate si stima de sine scazuta. (om
simti ca lumea este un loc plin de critici si vom fi de acord cu toate criticile. (om incerca apoi sa radem si
sa ne autocriticam, adoptand o atitudine de genul: 1daca ma critic si eu si fac glume, atunci nimeni nu va
sti cat de mult sufar de fapt.4
/aspunsul agresiv
"aca tindem sa devenim agresivi cand ne este adresata o critica, atunci vom tinde sa interpretam orice
critica ca pe un atac personal. 1Cum indraznesti, 8u nu am intarziat, !u esti cel care intarzie
intotdeauna!!4Acest tip de raspuns va genera conflicte si va amplifica agresivitatea, ceea ce va duce la
deprimare si la un respect de sine scazut.
/aspunsul asertiv
Atunci cand intentionam sa folosim asertivitatea in astfel de situatii, e recomandat sa identificam
diferenta intre critica constructiva si cea distructiva si sa raspundem pe masura. %utem intelege faptul ca
o critica la adresa comportamentului nostru nu spune neaparat ceva despre noi ca persoana. 2u vom mai
fi defensivi, maniosi, suparati si raniti. (om putea ramane calmi si vom accepta critica fara sa-i asociem
emotii negative.
Credinte negative despre critica
)ata cateva credinte negative legate de atitudinea noastra fata de a critica si a primi critici:
5 "aca sunt criticat, inseamna ca sunt prost.
5 $-au criticat, asta inseamna ca nu ma mai plac.
5 8i au dreptate, nu pot face nimic cum treuie. 0unt un ratat.
5 2u-i pot critica, pentru ca nu ma vor mai placea.
Cum indraznesc sa-mi spuna ca am facut ceva gresit. 2u au nici un drept.
5 8 un idiot, oricum. 2u il voi asculta.
5 "aca ma autocritic si fac glume, oamenii nu vor oserva ca ma doare.
$ai poti identifica si alte ganduri negative care iti stau in cale atunci cand vrei sa raspunzi asertiv la
critici,
0crie-le mai jos:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Cum sa reactionam la critici intr-o maniera asertiva
)ata cateva ganduri pe care le putem aplica in incercarea noastra de a reactiona in limitele asertivitatii:
5 "aca am facut ceva gresit, asta nu spune nimic rau despre persoana mea. 8u nu sunt comportamentul
meu.
5 Ce pot invata din aceste critici, Cele mai multe critici proail ca au la aza ceva adevar. %rin criticile
altora am ocazia sa invat si sa ma autoperfectionez.
5 Am dreptul sa-i spun cuiva daca un anume comportament al lui m-a ranit, m-a iritat sau m-a suparat.
5 A oferi feedac# poate fi de mare ajutor celeilalte persoane.
)ncearca sa mai gasesti si alte ganduri pozitive legate de modul cum poti primi si oferi critici.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Cum reactionam in #ata unei critici constructive:
8 nevoie sa dezvoltam aceasta ailitate de a accepta criticile constructive. )n functie de modul in care este
facuta critica, poti raspunde in mai mlte feluri.
0. !cceptarea criticii
"aca o consideri adevarata, accepta critica fara sa simti vinovatie sau alte sentimente negative. Accepta
faptul ca nu esti perfect si ca singurul mod in care poti invata este prin greseli, vezi ce treuie sa schimi
si mergi mai departe. $ultumeste-i persoanei pentru feedac# si vezi in critica un dar.
1. !#irmatia negativa.
Aceasta tehnica implica atat acceptarea criticii, cat si faptul ca esti de acord cu acea critica. C poti folosi
atunci cand esti de acord cu critica respectiva. )mplica acceptarea negativa a defectelor tale, insa nu
implica a-ti cere scuze sau a permite sa fii criticat ca persoana. "e e*emplu, cineva iti poate spune: 18 un
dezastru pe iroul tau. 8sti foarte dezorganizat4. <aspuns: 18 adevarat. 2u sunt foarte ordonat.4
2. Intrebarea suplimentara
Consta in a cere mai multe detalii. "aca cineva te critica si nu esti sigur daca acea critica este sau nu
valida sau constructiva, atunci ceri mai multe detalii. "e e*emplu:
Criticul: Crezi ca acest lucru este greu de facut, pentru ca esti timid.
<aspuns: In ce fel ma consideri timid? Imi poti da exemple concrete?
Cum #acem #ata criticilor distructive
Cu totii am avut de-a face pe parcursul vietii cu anumite persoane care ne-au adresat critici distructive.
)ata cateva modalitati prin care putem sa facem fata acestor momente dificile. )ti va lua ceva timp sa te
simti increzator atunci cand folosesti aceste metode, insa va merita!
0. %ezaproba critica
%rima tehnica folosita pentru a face fata criticilor distructive este dezaproarea ei. 8 important sa ramai
calm si sa iti controlezi limajul non-veral, inclusiv tonul vocii si contactul vizual. "e e*emplu:
Critica: Intotdeauna intarzii.
<aspuns: u, nu intarzii intotdeauna. !oate intarzii ocazional, insa nu sunt intotdeauna in intarziere.
1. ! baga in ceata
)deea din spatele tehnicii se refera la evitarea unei situatii agresive sau dificile. %oti folosi aceasta tehnica
atunci cand critica pe care o primesti nu este nici constructiva si nici nu are sustinere in realitate. !endinta
normala oamenilor atunci cand primesc o astfel de critica este sa adopte un comportament pasiv sau
agresiv. %artea esentiala a acestei tehnici consta in a fi de acord cu o parte mica din ceea ce ti se spune.
<amanand calm, refuzand sa fii provocat, poti face fata puterii distructive a criticilor nefondate.
Astfel, poti fi de acord cu o parte din critica, poti admite proailitatea de a se intampla acel lucru, sau
poti fi de acord in principiu.
a) A fi de acord cu o parte din critica.
%oti gasi o parte adevarata in critica primita si poti fi de acord cu ea.
"xemplu:
Critica: u ma pot "aza pe tine. #i uitat sa iei copiii, ai uitat sa platesti facturile, putem sa ne pierdem
si acoperisul de deasupra capului si nu ma pot "aza pe tine ca esti aici cand am nevoie de tine.
<aspuns: In mod sigur ai dreptate cand spui ca am uitat sa iau copiii dupa lectia de inot.
b) A admite probabilitatea de a se intampla acel lucru
Cu ajutorul acestei tehnici, poti fi de acord ca un lucru se poate intampla, desi sansele sunt de una la un
million.
"xemplu:
Critica: $aca nu folosesti ata dentara, vei avea afectiuni gingivale si vei regreta toata viata.
<aspuns: #i dreptate ca pot avea afectiuni gingivale.
c) A fi de acord in principiu
%rin aceasta tehnica, iti dai seama care este logica persoanei respective, insa nu esti de acord cu ceea ce
spune.
"xemplu:
Critica: 1 u folosesti instrumentul potrivit pentru asa ceva. % dalta ca asta va aluneca si va strica
lemnul.
<aspuns: #i dreptate& daca va aluneca, dalta va strica intr'adevar lemnul.
0a ne amintim atunci cand suntem criticati:
0. /aspunde cuvintelor, nu tonului pe care esti criticat.
1. 'u raspunde imediat.
2. Cand te simti criticat:
Cpreste-te 7 2u reactiona pana nu esti sigur ce se intampla.
)ntreaa-te daca ai fost criticat cu adevarat,
(erifica, daca e nevoie, intreand-o pe cealalta persoana: 1Ce vrei sa spui cu asta,4
)n momentul in care ti-ai dat seama ca intr-adevar ai fost criticat, decide daca acea critica e
nefondata sau e valida si foloseste una din tehnicile de mai sus.
Cum sa critici constructiv
%ana acum am vorit despre metode de a face fata criticilor primite. Acum este timpul sa invatam
sa facem oservatii critice. )n primul rand, este important de stiut ca avem dreptul sa solicitam
anumite schimari in comportamentul cuiva, atunci cand acesta ne deranjeaza, ne raneste sau ne
irita intr-o anumita masura. 8 nevoie sa ne amintim faptul ca a solicita o schimare de
comportament nu inseamna ca persoana respectiva se va schima. )nsa, daca ne reprimam
sentimentele, acest lucru va cauza proleme ulterioare in cadrul relatiei respective.
)ncearca sa urmaresti urmatoarele puncte, atunci cand vrei sa critici pe cineva intr-o maniera constructiva.
+. Aisgura-te ca ai ales un moment si un loc potrivit pentru asta. "aca vrei sa aduci in discutie o situatie
care ti-a cauzat o reactie emotionala puternica, asteapta pana reusesti sa te calmezi. )nsa nu astepta pana
data viitoare cand va aparea din nou acelasi comportament din partea aceleiasi persoane.
-. "escrie comportamentul pe care il critici, 23 %8<0CA2A. 0pune: 1Cred ca ai facut o greseala aici. 1,
nu 1 8sti un idiot.4
.. "escrie-ti sentimentele 9 folosind afirmatii tip 1eu4:, fara a invinui cealalta persoana. 0pune 1 0unt
furios cand=4 si nu 1 $a enervezi=4
/. Cere o anume schimare. "aca doar te plangi, fara sa dai sugestii, nu poti ajuta persoana respectiva sa-
si schime comportamentul. )n loc sa-i spui: 12u suport muzica asta4, ii poti spune 1 $i se pare
deranjanta muzica astaB o poti inchide dupa ora G, te rog,
&. 0pecifica consecintele pozitive pe care le va avea schimarea de comportament si consecintele negative
pe care le va avea refuzul schimarii.
'. Fii realist cand amintesti consecintele pozitive si cele negative. 2u spune lucruri de genul 1 !e omor
daca nu dai muzica incet.4
E. )ntreaa-l pe celalalt ce simte legat de ceea ce i-ai spus. A fi asertiv inseamna sa ai interactiuni
echilirate.
G. )ncheie discutia intr-o nota pozitiva. "aca este cazul, spune lucruri pozitive legate de sentimentele tale
fata de cealalta persoana.
"ata viitoare, vom vori despre alte situatii de viata in care avem nevoie de asertivitate: cum sa facem
fata dezamagirii, cum sa oferim si sa primim complimente intr-un mod asertiv.
%ana data viitoare, concentrati-va saptamana aceasta pe felul in care criticati si in care primiti criticile de
la cei din jur!
Modulul &I: Cum #acem #ata dezamagirii
8ste imposiil sa trecem prin viata, fara sa fim dezamagiti de ceva. )ntrearea este:cum facem fata
dezamagirii,
)ata cateva modalitati neconstructive de a reactiona la dezamagire. Acestea includ:
5 furie indreptata asupra persoanei care ti-a cauzat dezamagirea. Aceasta furie poate fi indreptata si asupra
ta insuti.
5 deprimare
5 dorinta de razunare
5 renuntare
5 critica de sine
Acorda-ti un minut si gandeste-te la ultima situatie in care ai fost dezamagit. )ncearca sa-ti amintesti cum
ai reactionat. 0crie acest lucru.
0ituatia cand m-am simtit dezamagit:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Ce am #acut:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Acum citeste mai departe si incearca sa-ti dai seama daca acea reactie a ta a fost pasiva, asertiva sau
agresiva.
/aspuns pasiv la dezamagire:
<aspunzi pasiv la dezamagire atunci cand vrei sa renunti si sa devii critic la adresa ta atunci cand se
intampla ceva. "aca te-au dezamagit ceilalti, atunci simti nevoia sa renunti la ei. !oate aceste reactii
slaesc respectul de sine si duc la depresie.
/aspunsul agresiv :
"evii furios fata de persoana sau situatia care te-a dezamagit. Ai din ce in ce mai multe resentimente fata
de persoana sau situatia respectiva si vrei sa te razuni.
/aspunsul asertiv:
Chiar daca esti asertiv, e posiil sa te simti foarte dezamagit atunci cand lucrurile nu merg asa cum ai
vrea. 8ste normal! Cu toate acestea, nu dai vina pe ceilalti si nici macar pe tine insuti. 2u ramai locat in
emotii negative. )ti asumi responsailitatea pentru situatie, fara sa te simti vinovat, si te gandesti la o
solutie sa iesi din acea situatie. %oate va fi nevoie sa faci niste schimari, sau sa inveti ceva din acea
situatie.
Danduri nefolositoare atunci cand avem de-a face cu dezamagirea:
5 Ar treui sa stie ca nu-mi place acest lucru.
5 6umea este un loc teriil, nu pot suporta asta.
5 Acea persoana este rea.
5 2u pot sa suport acea persoana pentru ca este asa.
5 2u pot tolera asta.
%oti identifica si alte ganduri care te impiedica sa faci fata dezamagirii intr-un mod asertiv, 6isteaza-le
mai jos:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Modalitati sanatoase de a gandi:
)ata cateva ganduri asertive care ne pot ajuta mai mult, atunci cand vrem sa depasim dezamagirea:
5 8 neplacut sa fii tratat incorect, dar nu e ceva ingrozitor, sau peste care nu se poate trece.
5 2u suport durerea si frustrarea. %ot face ceva in legatura cu aceasta situatie.
5 )i accept pe ceilalti asa cum sunt. %oate ca ceilalti au respins un aspect al comportamentului meu, nu pe
mine ca persoana.
5 Cel mai ine este sa-mi e*prim deschis sentimentele. Consecintele nu vor fi atat de rele pe cat imi
imaginez.
(ezi daca poti gasi alte ganduri asertive cu ajutorul carora poti face fata dezamagirii. "aca identifici care
sunt gandurile care nu te ajuta, atunci poti gasi ganduri mai folositoare care sa le inlocuiasca.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Cum sa #acem si cum sa primim complimente
A fi capail sa faci si sa primesti complimente este o caracteristica asertiva foarte importanta in orice
conversatie si in construirea unor relatii de calitate si a respectului de sine. 8*ista tipare de gandire pe
care le avem si care nu ne lasa uneori sa primim sau sa facem complimente asa cum se cuvine. )n aceasta
a doua parte a modulului, vom vori despre pasii pe care ii putem face pentru a imunatati modul in care
acceptam si facem complimente.
! primi complimente
0una ciudat, insa multora le este foarte greu sa accepte complimente. 0e simt inconfortail in aceasta
postura. A fi capaili sa acceptam comentariile pozitive ale celorlalti referitoare la modul cum aratam, la
munca noastra sau alte aspecte este o caracteristica sociala si asertiva foarte importanta.
Cum reactionezi cand primesti complimente
)ata cateva metode non-asertive de a raspunde unui compliment
5 )gnori complimentul si schimi suiectul.
5 2u esti de acord cu complimentul sau cu o parte a lui:
' Ce roc(ie frumoasa ai) ' *ie nu'mi place deloc culoarea roc(iei mele
5 $inimalizarea complimentului: #, c(estia asta vec(e, nu e nimic special.
5 "evii sarcastic: $a, desigur, e minunat, nu'i asa?
5 <azi sau zamesti nervos
5 !e critici pe tine insuti
Acorda-ti un minut si gandeste-te la ultimul compliment primit. )ncearca sa-ti amintesti cum ai reactionat.
0crie acest lucru:
0ituatie in care am primit un compliment:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Ce am facut:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Cum crezi ca ai raspuns, %asiv, agresiv sau asertiv,
/aspunsul pasiv
<aspunsul pasiv inseamna ignorarea sau minimalizarea complimentului. !e poti simti nervos sau stangaci
si nu stii cum sa raspunzi la acel compliment. Acest lucru ii va cauza un sentiment ciudat si persoanei
care te-a complimentat. Astfel, transformi o situatie placuta si un schim de energie ce treuia sa fie
enefic intr-o situatie jenanta, in care respectul tau fata de tine insuti are din nou de suferit.
/aspunsul agresiv
%oti deveni plictisit, furios sau defensiv, sau chiar sa nu fii de acord sau sa fii sarcastic la adresa persoanei
care ti-a facut complimentul.
/aspunsul asertiv
A raspunde asertiv inseamna a fi capail sa accepti un compliment intr-o maniera pozitiva. %ersoana care
a facut complimentul nu se va simti ciudat si interactiunea va avea un rezulat pozitiv si inefacator pentru
amii participanti : tu te vei simti ine atunci cand primesti un compliment cu inima deschisa iar cealalta
persoana pentru ca a fost capaila sa genereze feedac# pozitiv. Atunci cand invatam cum sa acceptam
feedac#-ul pozitiv si complimentele, deschidem usa unor ganduri si interactiuni pozitive si incepem sa
credem cu adevarat ca acele complimente sunt adevarate. %utem folosi apoi aceste compliemente pentru a
le rula in cap, in locul vechilor modele de gandire azate pe critica de sine.
Danduri daunatoare asociate cu actul de a primi complimente:
5 2u voreste serios. "oar incearca sa fie dragut cu mine.
5 Cred ca vrea ceva de la mine.
5 "aca accept complimentul, va crede despre mine ca sunt infumurat.
5 0unt prea jenat sa pot spune si eu ceva.
%oti identifica alte ganduri daunatoare care iti trec prin cap atunci cand primesti un compliment,
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Cum sa #ii asertiv atunci cand primesti complimente:
)ncearca sa gandesti astfel:
5 %oate ca acest compliment chiar a fost sincer.
5 Chiar daca doar incearca sa fie dragut, mi-a spus un lucru frumos caruia ii pot raspunde in aceeasi
maniera.
5 "aca nu accept complimentul, il voi face pe celalt sa se simta inadecvat.
5 A accepta acest compliment il va face pe celalalt sa se simta ine.
5 A accepta complimentul nu inseamna ca treuie sa fiu de acord in totalitate cu el.
5 "aca incep sa cred aceste complimente, s-ar putea sa nu ma mai simt asa de rau fata de mine insami.
5 A accepta un compliment nu inseamna a fi infumurat.
5 Camenii fac complimente din mai multe motive. 2u-ti ate capul incercand sa te intrei de ce ti-a facut
cineva un compliment. Apreciaza faptul ca cineva si-a facut timp sa-ti spuna ceva dragut!
5 8sti la fel de indreptatit ca oricine altcineva pentru a primi complimente.
2oteaza-ti si alte ganduri care te pot ajuta sa accepti complimente. "aca ai descoperit aceste ganduri,
noteaza-le.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Cum sa raspunzi la un compliment:
+. 3ita-te in ochii persoanei respective. 0tai drept. "aca te indepartezi sau nu te poti uita la acea persoana,
poate parea ca nu o placi sau nu o crezi.
-. Asculta ceea ce spune.
.. Kameste atunci cand primesti un compliment. 3n compliment este menit sa te faca sa te simti ine.
"aca te incrunti sau te uiti in jos, cealalta persoana poate fi confuza.
/. 2u intrerupe.
&. 0pune 1$ultumesc4, sau altceva care sa arate ca apreciezi ce ti-a fost spus.
'. Accepta complimentul fara a te simti ca si cum treuie sa intorci favoarea. Acest lucru te va ajuta sa fii
mai increzator si sa te placi mai mult.
-ecrete pentru a raspunde asertiv atunci cand primesti complimente:
5 "aca momentan te inrosesti si te pierzi complet in fata unui compliment, e posiil sa-ti ia mult timp sa
reusesti sa te detasezi de acest aspect. )ncearca, in fata oglinzii, urmatorii pasi: imagineaza-ti ca cineva
tocmai ti-a zis ceva dragut, si spune: 1$ultumesc. )nseamna mult pentru mine.4
5 2u schima suiectul fara sa arati ca ai agat de seama ca ti s-a facut un compliment.
5 Adesea, este ine sa folosesti complimentul pentru a inchega o conversatie.
Cum sa #aci complimente
8ste foarte important sa stim cum sa facem complimente. A oferi complimente este o metoda prin care
arati ca apreciezi un aspect legat de o persoana sau o situatie. Camenilor le place sa stea printre persoane
deschise si prietenoase. A sti sa faci un compliment arata ca ai incredere sa spui ceea ce gandesti, lucru
esential in ceea ce priveste comunicarea asertiva. )ncepe prin a face chiar astazi un compliment!
-#aturi pentru a #ace complimente
5 Dandeste-te la cuvintele e*acte pe care vrei sa le folosesti. !e va ajuta sa te simti mai increzator.
5 Fii specific. 1 Acel colier arata foarte ine la gatul tau4 va avea un impact mai mare decat 1Arati chiar
ine astazi4. Cu cat mai specific, cu atat mai ine.
5 Fii sincer cu adevarat in privinta a ceea ce spui. Camenii simt cand nu esti sincer cu ei. 2u e*agera.
5 Kameste si fii entuziast atunci cand faci complimente. Asta il va face pe celalalt sa simta ca esti sincer.
5 !ine cont de relatia cu persoana respectiva. 2u face comentarii prea intime in fata unor persoane cu care
nu ai o relatie atat de apropiata.
5 %une intreari, atunci cand vrei sa folosesti complimentul pentru a inchega o conversatie: 1 Arata foarte
ine acel colier la gatul tau. "e unde l-ai luat,4
Dandeste-te la o situatie cand ai admirat ceva la cineva 9hainele, munca lui, un act de generozitate pe care
l-a facut: si nu ai avut curajul sa spui acel lucru. Ce ai fi putut sa-i spui acelei persoane, "e ce nu i-ai
facut acel compliment,
Dandeste-te si scrie aici cateva ganduri. Apoi gandeste-te la ce ai putea sa spui acelor persoane:
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>