Sunteți pe pagina 1din 3

Factorii mediului intern

Succesul unei organizatii ntr-un mediu cu o puternic competitie este dependent ntr-un grad ridicat
de contributia angajatilor si. Acesta este influentat de perceptiile si sentimentele lor fat de
organizatie. Nevoile si asteptrile oamenilor pot fi sporite sau frustrate de unele aspecte din
organizatie.
Interactiunea oamenilor si structura influenteaz procesele comportamentale cum ar fi stilul
managerial, planificarea, comunicarea, managementul conflictului, procesul decizional, celelalte
comportamente inter-personale. Toate acestea influenteaz output-urile muncii si nivelul
atasamentului fat de organizatie.
Prezentm n continuare o descriere a principalilor factori din interiorul organizatiei care influenteaz
rmnerea n competitie a acesteia.
Structura organizatoric
Complexitatea si rapiditatea schimbrilor din mediul extern influenteaz structura organizatoric
intern. Structurile organizatorice devin din ce n ce mai aplatizate, cu mai putine niveluri, pentru a
rspunde mai rapid schimbrilor mediului. Tendinta este vizibil mai ales n organizatiile mici unde
structurile sunt mai flexibile. Aceasta permite organizatiei s se adapteze mai usor schimbrii.
Cultura
Pentru angajatii care opereaz ntr-un mediu n schimbare, comunicarea pe orizontal sau pe vertical
este absolut necesar. Accentul se pune mai mult pe furnizarea sfaturilor si informatiilor relevante
dect pe instructiuni si decizii. Cultura influenteaz luarea deciziilor n conditii de risc si inovare.
n orice organizatie trebuie s existe respect pentru si ntre oameni. Indivizii sunt apreciati si
recompensati mai ales pentru performante si inovare. Frecvent sunt oferite facilitti de
autoperfectionare. Important este si capacitatea de a realiza expertize, contacte si legturi cu
exteriorul organizatiei.
Deoarece sarcinile sunt ntr-o permanent schimbare, un mare accent se pune pe valori
organizationale precum: ncrederea, deschiderea, capacitatea individual de a realiza legturi n
organizatie.
Stilul managerial
Managerii cu cel mai mare succes n mentinerea competitivittii n conditii de schimbare sunt cei care
au o viziune clar asupra viitorului. Acestia colaboreaz cu angajatii si se bucur de sprijinul acestora.
Acestea sunt caracteristicile stilului participativ. Adic luarea deciziilor n grup. n aceast situatie
exist o structur de control cu un nalt grad de comunicare n ambele sensuri. Informatia este liber
pentru toti cei implicati n procesul decizional, iar accentul se pune pe expertize personale.
Comunicarea
Comunicarea trebuie s fie deschis si liber. Indivizii au acces la orice informatii necesare lurii
deciziilor. De asemenea, accesul la informatie ntr-un mediu bazat pe ncredere este permis si
stakeholder-ilor.
Tehnologia
Tehnologia este privit ca un mecanism de sprijin al comunicrii n organizatie si cu stakeholder-ii. Ea
este folosit pentru obtinerea avantajului competitiv prin cstigarea ncrederii clientilor, prin abilitatea
de a oferi beneficii si servicii specifice pe care altii nu le pot oferi. De asemenea, tehnologia este
suport pentru comunicarea deschis si acces la informatii pentru angajati.
Tendinta de lucru n retea si acces la informatia electronic din afara organizatiei este vizibil si mult
mai eficient dect controlul centralizat ntr-o singur baz de date. Aplicatiile sunt realizate prin
sisteme inter-organizationale si inter-compartimentale concentrate mai mult pe diseminarea serviciilor
si integrare si mai putin pe proiectarea unor sisteme informationale izolate care permit numai
realizarea unor functii singulare cum ar fi statele de salarii,fr ns a oferi acces si la alte informatii
privind managementul resurselor umane sau alte sisteme informationale financiare

Mediul extern include toate elementele exogene firmei, de natur economic, tehnic,
politic, demografic, cultural, tiinific, organizatoric, juridic, psiho-sociologic,
educaional i ecologic ce marcheaz stabilirea obiectivelor acesteia, obinerea resurselor
necesare, adoptarea i aplicarea deciziilor de realizare a lor.

Furnizorii sunt organizaiile i indivizii care ofer firmei resursele necesare desfurrii
normale a activitii economice, dar i concurenilor. Sunt reprezentai, prin diverse firme de
afaceri sau persoane particulare, care pe baza relaiilor de vnzare-cumprare, pun la dispoziie
materiile prime i materialele, combustibilul, energia, apa, echipamentul tehnic, sau execut o
larg gam de servicii, deosebit nsemntate avnd serviciile bancare.
Clienii - ce alctuiesc cercul agenilor economici (firme i instituii) i al persoanelor
individuale crora le sunt adresate produsele (serviciile) firmei.(capacitatatea de plata, gusturile,
preferintele, necesitatile etc.)
Intermediarii. Acetia sunt ageni economici implicai n promovarea, distribuirea i vnzarea
produselor unei firme ctre consumatorii finali.
Concurentii. Acetia sunt firme similare care urmresc s satisfac aceleai nevoi ale clienilor,
fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor.
Sindicatele sunt interesate de profitabilitatea ntreprinderii precum i de modul n care se reflect
acestea n ctigurile personalului i de sigurana locurilor de munc.

Factorii economici - ce determin mediul economic n care ii desfoar activitile
firmele - influeneaz decisiv att constituirea, ct i funcionarea i dezvoltarea acestora. Punctul
de plecare n abordarea unor asemenea stadii specifice vieii unei firme l reprezint studiul
pieei, care furnizeaz informaii relevante referitoare la nivelul i structura cererii, nivelul
preurilor, concuren etc. Pe aceast baz, conducerea firmei fundamenteaz deciziile de
aprovizionare, producie i vnzare, alturi de alte elemente ale strategiilor i politicilor generale
ce-i sunt specifice.
Mediul tehnologic afecteaza att pe producatori ct i pe consumatori, ca efect al
schimbrilor tehnologice care au loc ntr-un ritm tot mai rapid. Pentru consumatori, schimbrile
tehnologice ofer economie de timp i organizarea timpului (de exemplu: cuptoare cu
microunde, roboii de buctrie, congelatoare etc.).
Factorii demografici
Factorii demografici includ totalitatea elementelor demografice ce acioneaz asupra
firmei, direct sau indirect. Din simpla enumerare a principalilor factori de acest gen numrul
populaiei, structura socio-profesional a acesteia, ponderea populaiei ocupate, populaia activ,
rata natalitii i mortalitii, durata medie a vieii - ne dm seama de maniera complex n care
influeneaz unitatea economic.
O asemenea situaie este determinat de poziia prioritar pe care resursele umane le
ocup n cadrul firmei, de calitatea lor depinznd calitatea activitilor microeconomice. Mutaiile
din perimetrul acestor factori sunt numeroase: de la deplasarea substanial a populaiei ocupate
spre sfera serviciilor la orientarea colii spre asigurarea cantitativ i calitativ a nevoilor de
cadre ale economiei, toate trebuie concepute i operaionalizate ncat s faciliteze derularea unor
activiti microeconomice rentabile, de nalt competitivitate.