ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE, BUCURETI FACULTATEA DE MARKETING

DOCTORAND: Lect. univ. Iliu Costel Negricea Conductor tiinific: Prof. univ. dr. Virgi
l Balaure
REZUMATUL TEZEI DE DOCTORAT PROIECTAREA, DEZVOLTAREA I INTEGRAREA APLICAIILOR DE MA
RKETING ONLINE N CADRUL ACTIVITILOR ORGANIZAIEI
a) CUPRINS
Introducere Stadiul cunoaterii Capitolul 1. Marketingul online concept, dezvoltar
e i implementare 1.1 Contextul dezvoltrii activitilor de marketing online 1.2 Concep
tul de marketing online 1.2.1 Crearea de valoare pentru consumator - satisfacie i
loialitate 1.3 Concepte implicate de activitatea de marketing online 1.3.1 Manag
ementul relaiei cu clientul 1.3.2 Marketing cu baze de date 1.3.3 Marketing bazat
pe permisiune 1.3.4 Marketing viral 1.3.5 Marketing direct 1.4 Aplicaiile de mar
keting online coninut i tipologie 1.4.1 Premisele dezvoltrii aplicaiilor de marketin
g online 1.4.2 Coninutul i tipologia aplicaiilor de marketing online 1.5 Dezvoltare
a i implementarea aplicaiilor de marketing online Capitolul 2. Instrumente de mark
eting online utilizate la nivelul organizaiei 2.1 Publicitatea online 2.1.1 Princ
ipalele tipuri de instrumente i tehnici de publicitate online 2.1.1.1 Publicitate
a prin banner 2.1.1.1.1 Realizarea unei campanii de bannere 2.1.1.1.2 Reele de pu
blicitate online 2.1.1.1.3 Marketing afiliat 2.1.1.2 Publicitatea interstiial 2.1.
1.3 Seciunile sponsorizate 2.1.1.4 Alte forme de publicitate online 2.1.1.4.1 Pub
licitate contextual 2.1.1.4.2 Publicitate online prin jocuri
1
2.1.2 Metode de msurare a eficacitii publicitii online 2.2 E-mail marketing 2.2.1 Bul
etinul informativ electronic 2.2.2 Revistele online 2.2.3 Alte instrumente supor
t ale marketingului prin e-mail 2.2.4 Marketingul prin email n Romnia 2.3. Grupuri
le de discuii 2.4 Site-urile web 2.4.1 Clasificarea site-urilor Web 2.4.2 Dezvolt
area unui site Web 2.5 Blog marketing 2.6 Marketingul motoarelor de cutare 2.6.1
Funcionalitatea motoarelor de cutare pentru activitatea de marketing 2.6.2 Desfurare
a activitilor de search marketing 2.6.3 Optimizarea pentru motoarele de cutare SEO
2.6.4 nscrierea gratuit n motoarele de cutare 2.6.5 Includerea pltit n cadrul rezultate
lor cutrilor Capitolul 3. Reconceptualizarea mixului de marketing n context online
3.1 Particularitile mixului de marketing online 3.2 Mixul operaional online 3.3 Pol
itica de produs n mediul online 3.3.1 Produse digitale 3.3.2 Servicii online 3.3.
3 Adugarea de valoare produselor i serviciilor tradiionale 3.4 Politica de pre pe In
ternet 3.4.1 Strategia de pre n mediul online 3.4.2 Metode de stabilire a preului n
mediul online 3.4.3 Strategia preurilor dinamice 3.4.3.1 Managementul eficienei 3.
4.3.2 Licitaii online 3.5 Politica de distribuie n mediul online 3.5.1 Delimitri con
ceptuale i de coninut impactul mediului online asupra politicii de distribuie 3.5.2
Modele i aplicaii ale distribuiei online 3.5.3 Canalul de distribuie n context onlin
e 3.5.4 Rolul i importana intermediarilor n cadrul pieei online 3.5.5 Comerul electro
nic cu amnuntul eTailing 3.5.6 Desfurarea activitilor de comer electronic n cadrul pie
organizaionale 3.5.7 Strategia de distribuie online 3.6 Politica de promovare onli
ne 3.6.1 Comunicarea de marketing online 3.6.1.1 Coninutul comunicarii de marketi
ng 3.6.1.2 Comunicarea de marketing integrat 3.6.1.3 Particulariti ale comunicrii de
marketing online 3.6.1.4 Modele de comunicare de marketing online 3.6.1.5 Integ
rarea comunicrii de marketing online cu cea tradiional 3.6.2 Structura activitilor de
promovare n mediul online
2
3.6.3 Relaii publice online 3.6.3.1 Diferena dintre activitatea de relaii publice o
nline i cea tradiional 3.6.3.2 Instrumente de comunicare online folosite n relaii pub
lice 3.6.3.2.1 Site-ul Web instrument de relaii publice 3.6.3.2.2 Relaii publice p
rin e-mail 3.6.3.2.3 Relaii publice prin blog 3.6.3.2.4 Relaii publice prin comuni
ti online i reele sociale 3.6.3.3 Tehnici i relaii publice online 3.6.4 Comunicarea on
line prin marc 3.6.4.1 Procesul de creare a unei mrci n mediul online 3.6.4.2 Tipol
ogia mrcii n mediul online 3.6.4.3 Strategia de dezvoltare a unei mrci online 3.6.4
.4 Clasamentul brand-urilor online din Romnia 3.6.5 Promovarea vnzrilor n mediul onl
ine 3.6.5.1 Tehnici de promovare a vnzrilor folosite n mediul online 3.6.5.1.1 Cupo
anele online 3.6.5.1.2 Mostrele online (samling) 3.6.5.1.3 Concursurile i jocuril
e online 3.6.6 Fora de vnzare i mediul online 3.6.7 Integrarea instrumentelor de pr
omovare offline pentru atingerea obiectivelor online 3.7 Alte componenente ale m
ixului de marketing online 3.7.1 Participani 3.7.2 Procese 3.7.3 Evidena fizic Capi
tolul 4. Planificarea campaniilor de marketing online i a utilizrii aplicaiilor de
marketing online 4.1 Necesitatea planificrii activitilor de marketing online 4.2 Et
apele planului de marketing online 4.3 Mediul de marketing online 4.3.1 Componen
tele micromediului organizaiei prezente online 4.3.2 Componentele macromediului o
rganizaiei prezente online 4.4 Obiective specifice urmrite i inte de comunicare onli
ne vizate 4.5 Implementarea campaniilor i aplicaiilor de marketing online 4.5.1 Id
entificarea publicului int i a caracteristicilor acestuia 4.5.2 Stabilirea bugetulu
i necesar atingerii obiectivelor propuse 4.5.3 Alegerea mesajelor campaniei onli
ne 4.5.4 Elaborarea mixului comunicaional 4.5.5 Programarea activitilor campaniei o
nline 4.5.6 Elemente de coordonare i evaluare a campaniilor de marketing online C
apitolul 5. Studierea nivelului de dezvoltare i integrare a aplicaiilor de marketi
ng online n cadrul activitii organizaiilor din Romnia i a utilizrii acestora de ctre t
eri 5.1 Cercetare privind dezvoltarea i integrarea aplicaiilor de marketing online
n cadrul activitilor organizaiilor din Romnia 5.1.1 Analiza i interpretarea rezultate
lor cercetrii 5.1.2 Analiza nivelului de integrare i de utilizare a aplicaiilor de
marketing online n cadrul activitilor organizaiilor din Romnia
3
5.1.3 Concluziile cercetrii 5.2 Studiu privind utilizarea Internetului i a aplicaii
lor de marketing online de ctre studenii Universitii Romno-Americane 5.2.1 Etape prel
iminare cercetrii 5.2.2 Analiza i interpretarea rezultatelor cercetrii 5.2.3 Conclu
zii privind utilizarea Internetului i a aplicaiilor de marketing online de ctre stu
denii Universitii Romno-Americane Contribuii proprii Concluzii finale Bibliografie An
exe Rezumatul tezei de doctorat
b)
CUVINTE-CHEIE: marketing online, aplica de marketing online, instrumente de ii ma
rketing online, mediu de marketing online, campanie de marketing online, comunic
are integrat de marketing, afaceri online, comer online, marketing relaional, mana
gementul relaiei cu clientul, marketing cu baze de date, marketing bazat pe permi
siune, marketing viral, publicitate online, e-mail marketing, campanie de banner
e online, publicitate contextual, site-ul Web (ca instrument de marketing), blog
marketing, marketing prin motoare de cutare, mix de marketing online, produse/ser
vicii digitale, politica de produs/pre/distribuie n mediul online, mix comunicaional
online, eficacitate online.
c)
SINTEZE
Evoluia tehnologiilor informaionale i comunicaionale a determinat schimbri profunde n
viaa economico -social a consumatoruluii organizaiei. Internetul a revoluionat modul n
care organizaia vizeaz i se poziioneaz n cadrul pieei, a modului n care cunoate, re
eaz i ofer valoare consumatorului. Prezen online se transform din opiune n a necesitate
, oferind noi posibilit de difereniere i consolidare a strategiei organizaiei ; i con
sumatorul capt noi puteri n aceast er digital, con tient fiind de posibilitile inform
le, comunicaionale i tranzacionale. Toate acestea determin un efort continuu de adap
tare a activitaii de marketing, cu implicaii asupra nelegerii i implementrii instrumen
telor i proceselor de marketing, totul ntr-un ritm alert i ntr-o viziune integrat: me
diu online mediu tradiional. La nivel mondial dezvoltarea Internetului i a procese
lor aferente mediului online, cunosc o uoar scdere fa de perioada anterioar, datorit pr
oblemelor economice nregistrate. Cu o rat de folosire a Internetului de peste 24%
din totalul populaiei globale, mediul online prezint ns un potenial economic deosebi
t. Romnia a cunoscut n ultimii ani o dezvoltare continu n ceea ce te evoluia prive med
iului online, att din punct de vedere cantitativ ct cal itativ. Mediul online romne
sc este i caracterizat prin 7,4 milioane de utilizatori (peste 33% din popula rii),
ocupnd locul 10 n ia Europa i 8 n Uniunea European, jumtate dintre utilizatori au real
izat cel in o dat pu cumprturi online i peste 90 % dintre organizaii au utilizat cel p
uin o conexiune la Internet. n perioada ianuarie-septembrie 2009, conform Romcard,
valoarea comerului electronic cu plat online n Romnia, a nregistrat o cre cu 75% fa de
acelai intervalul al anului 2008 , tere ajungnd la o valoare de 69,5 milioane de e
uro, prin 886.000 de tranzacii.
4
Pornind de la evolu global a instrumentelor i proceselor de marketing online i ia a
jungnd la realitile pieei online romneti, teza de doctorat urmrete o abordare integrat
ultidisciplinar, dezbtnd o serie de aspecte complexe privind proiectarea, dezvoltar
ea i integrarea aplicaiilor de marketing online la nivelul organizaiilor din Romnia.
Teza de doctorat este structurat pe cinci capitole, pornind de la general la par
ticular, de la surprinderea locului marketingului online n cadrul proceselor de a
faceri online, continund cu prezentarea instrumentelor de marketing onlinei a cara
cteristicilor mixului de marketing online i ajungnd la surprinderea particularitilor
activitilor de marketing online n cadrul organizaiilor din Romnia dar i conturarea un
ei perspective asupra performaelor acestora online prin intermediul celui mai avi
zat observator: consumatorul. Primul capitol, Marketingul online concept, dezvolt
are implementare , i surprinde contextul dezvoltrii activit de marketing online, a f
enomenelor i proceselor ilor asociate acestora. Mediul de afaceri electronic impun
e organiza noi abordri, implicnd iilor automatizarea i externalizar ea a numeroase p
rocese, extinderea adaptarea activitilor i tradiionale n noile medii create de tehnol
ogiile informaionale i comunicaionale. Dincolo de aspectele tehnologicei organizaiona
le implicate de procesele online, se afl preocuparea pentru cunoaterea nevoilor i d
orinelor consumatorului, pentru creterea eficaciti demersului comunicaional i tranzacio
nal, pentru oferirea de valoare n mod constant i la un nivel superior consumatorul
ui i partenerilor. Principalele avantaje ale activitii de marketing online sunt leg
ate de: interactivitate, personalizare i msurabilitate . Mediul online permite red
ucerea costurilor de vizare i interaciune cu consumatorul i cre terea eficacitii campa
niilor de marketing. Oferirea de valoare consumatorului n mediul online se poate
realiza prin relaii personalizate, 24 de ore din 24, prin rspuns rapid la diferite
le cerine ale acestora, prin oferirea de informaii suplimentare consumatorilor, de
asistena post-cumprare, prin transformarea prezenei Web n parte integrant a ofertei
organizaiei n procesul de suport i adaptare la cerinele individului, reducerea dista
nei fa de consumator i transformarea acestuia n parte activ a activitile de comunicare
e marketing a organiza . Oferirea de plus-valoare online implic managementul rela
cu iei iei clientul i cu partenerii, contientizarea importanei , n era digital, a mark
etingului cu baze de date i a marketingului bazat pe permisiune. Capitolul 2, den
umit Instrumente de marketing online utilizate la nivelul organizaiei cuprinde desc
rierea proceselor de marketing online, a modalitilor de folosire a instrumentelor
online n cadrul proceselor de marketing, a aplicaiilor generate i integrarea acesto
ra n cadrul activitilor organizaiilor din Romnia. Principalele instrumente de marketi
ng online luate n discuie sunt: componentele publicitii online, e-mail-ul, site-ul w
eb, blog-ul, motoarele de cutare. Publicitatea online poate avea ca suport e-mail
-ul sau pagina Web. Principalele modaliti de reclama online prin intermediul potei
electronice sunt: expedierea de mesaje publicitare i oferte potenialilor clieni, cr
earea i expedierea de buletine informative (newsletter), sponsorizarea listelor d
e discuii etc.. Prin intermediul e-mail-ului, mesajul publicitar poate viza geogr
afic i demografic consumatorul, poate iniia o relaie de durat cu piaa int, de consolida
re a imaginii mrcii, de educare a consumatorilor. Ca suport al publicitii online pa
gina Web poate ncorpora: publicitate prin banner, publicitatea pop-up, publicitate
interstiial, seciuni sponsorizate, publicitatea contextual, jocurile/concursurile pu
blicitare. Folosirea e-mail-ului ca instrument de marketing, pentru trimiterea d
e mesaje comerciale i vnzarea de spaiu publicitar ctre piaa int, presupune folosirea ur
mtoarelor instrumente-suport: buletinele informative electronice, revistele onlin
e, grupurile de discuii / listele de discuii prin e-mail, serviciile de e-mail gra
tuit, promoiile prin e-mail, campaniile de marketing viral. Legislaia din Romnia re
glementeaz comunicaiile comerciale i comunicaiile prin email, n conformitate cu legis
laia Uniunii Europene, din domeniu. n august 2009 White Image
5
public ultimul studiu cu privire la modul de citire a e-mail-ului n Romnia. La aces
t studiu se adaug studii din anii 2008 i 2007 cu privire la modalit de difereniere a
proceselor de ile comunicare de marketing prin e-mail pentru consumatorul indivi
dual i organizaional romn, precum i studierea eficacitii campaniilor de marketing prin
e-mail din Romnia. Site-ul Web ofer organizaiei posibilitatea de a interaciona n per
manen cu consumatorii, existnd o mare varietate de site-uri Web care se diferen iaz p
rin audien, structur, coninut etc.. Blog marketingul presupune folosirea unei platfo
rme de comunicare n mas prin care organizaia poate relaiona i informa direct consumat
orii, poate cunoate prerile acestora, culege informaii despre produse/servicii i tra
nsmite mesaje de marketing. Blogosfera Romneasc cunoate creteri susinute de la o peri
oad la alta. La sfrsitul anului 2008 numrul blogurilor active era estimat de compan
ia Evensys la peste 20.000. Conform studiului RoBloggers Survey, numrul blog-uril
or din Romnia era n 2007, de peste 100.000, fa de 14.000 n 2006 i 5.000 de blog-uri n 2
005. Principalele platforme de gzduire a blog-urilor romneti erau reprezentate de w
eblog.ro (platform romneasc cu peste 21.200 de bloguri), Blogger (blogspot cu peste
28.600 de blog-uri), WordPress (cu peste 2000 de blog-uri). Instrument importan
t al marketingului online, marketingul motoarelor de cutare vizeaz atragerea de ut
ilizator prin clasarea ntr-o poziie ct mai bun a site-ului n cadrul rezultatelor unei
cutri i plasarea eficace de publicitate. n Romnia principalele motoare de cutare folo
site sunt Google, Yahoo! i MSN. Google prin versiunea Google.ro deine conform esti
mrilor specialitilor aproximativ 90% din piaa romneasc a cutrilor i astfel a traficulu
pe site-uri Web care vine dinspre motoarele de cutare. Alturi de motoarele de cutar
e, cataloagele Web ntregesc instrumentarul de cutare de informaii i cretere a vizibil
itii pe Internet. n Romnia cele mai vizitate cataloage Web sunt Trafic.ro, Kappa.ro,
Acasa.ro, Rol.ro. Capitolul 3, cuprinde aspecte care vizeaz reconceptualizarea m
ixului de marketing n context online. Mixul de marketing online este alctuit din ap
te componente principale i anume: produsul, preul, plasamentul, promovarea, partic
ipanii, procese, evidena fizic. ntr-un mediu eminamente comunicaional, un loc distinc
t n cadrul mixului de marketing online l ocup promovarea. Principalele componente a
le mixului promoional online sunt: publicitatea online, marketingul motoarelor de
cutare, e-mail marketingul, relaiile publice, marca, promovarea vnzrilor, fora de vnz
are, marketingul afiliat, marketingul viral. Valoarea total a pie de publicitate
online n Romnia a nregistrat n 2008, o crestere cu 70% fa de ei 2007, totaliznd peste
,417 milioane lei (aproximativ 20 milioane euro), conform studiului ROADS (Roman
ian Online Advertising Study) realizat de IAB Romnia i PricewaterhouseCoopers Romni
a i publicat la nceputul lunii iunie 2009. Alturi de tehnicile de promovare online
se pot aduga i cele de promovare tradiional (TV, pres, tiprituri, radio, etc.), ce pot
fi folosite pentru atingerea obiectivelor online. Planificarea campaniilor de m
arketing onlinei a utilizrii aplicaiilor de marketing online este abordat n capitolul
4. Multitudinea informaiilor, schimbrile rapide caracteristice mediul online, efo
rtul de adaptare continu, pot pune organizaia n dificultate. Capacitatea de a organ
iza i folosi eficace instrumentele i procesele specifice pieei online, difereniaz i po
ziioneaz organizaia de succes contemporan. Planificarea activit de marketing online il
or pornete de la nevoia organizaiei de a cunoate cadrul de aciune, de a avea definit
e obiective clare pentru perioada urmtoare, de a orienta personalul ctre atingerea
acestora, de a avea continuitate de la o perioad la alta. Nu n ultimul rnd prin in
termediul planului de marketing online organizaia are posibilitatea s cunoasc cerine
le financiare implicate de activitile online dar i beneficiile estimate ale acestor
activiti. Planul de marketing online ofer posibilitatea elaborrii i implementrii unor
campanii online coerente, a folosirii integrate a instrumentelor i proceselor de
marketing online. Capitolul 5, denumit Studierea nivelului de dezvoltarei inte g
rare a aplica iilor de marketing online n cadrul activiti organizaiilor din Romnia i a
utilizrii acestora de
6
ctre tineri, cuprinde dou cercetri efectuate la nivelul organizaiilor i a utilizatori
lor finali. Evaluarea nivelului de integrare i de utilizare a aplicaiilor de marke
ting online n cadrul activitilor organizaiilor din Romnia a presupus desfurarea unei an
chete cu scopul evidenierii aspectelor calitative ale fenomenului investigat, der
ulat pe baza unui chestionar online. Totodat, gradul de utilizare a Internetului i
a aplicaiilor de marketing online de ctre consumatorul final, a fost determinat pr
intr-o anchet realizat n rndul studenilor, derulat n contextul unei viziuni integratoar
e de marketing, conform creia consumatorul/utilizatorul reprezint punctul de pleca
re n dezvoltarea oricrei oferte organizaionale. Dintre principalele obiective ale c
ercetrilor realizate n teza de doctorat, amintim: determinarea modului de folosire
a a Internetului ca instrument de marketing; identificarea msurii n care activitat
ea de proiectare, dezvoltare i implementare a aplicaiilor de marketing online revi
ne organizaiei sau este o activitate externalizat; determinarea instrumentelor i ap
licaiilor de marketing online folosite de organizaiile din Romnia identificarea gra
dului de folosire i a i eficacitii acestora; identificarea categoriilor de informaii
accesate online, a locului ocupat de instrumentele online, ca medii de informare
i a aplicaiilor i serviciilor online utilizate; determinarea imaginii organizaiilor
prezente online i a eficacitii activitilor de promovare online etc. Elaborarea primu
lui studiu, n cadrul mediului organiza ional, ne-a condus ctre urmtoarele concluzii:
principalele obiective ale organizaiilor respondente, n ceea ce privete folosirea
Internetului sunt documentareai informarea (17,7%), comunicarea cu clienii (16,6%
) i partenerii (15,1%); din punct de vedere al activit de ma ilor rketing cea mai m
are parte a repondenilor (39,6%) afirm c Internetul este folosit n toate campaniile
de comunicare, 20,8% dintre respondeni prefer instrumentele online datorit costuril
or reduse, iar 20,8% pentru posibilitile de relaionare personalizat/intit cu clienii i
artenerii efectivi ai organizaiei; 45,8% dintre responden susin c planificarea apli
caiilor de marketing online revine i departamentului de marketing n cooperare cu un
prestator extern specializat, 28,5% dintre organizaii au activitatea externaliza
t si 25,7% au departament de marketing ce poate proiecta i planifica o campanie de
marketing online; cu un procent de 18% dintre rspunsuri Internetul ocup locul doi
dup pres (21,6%), n ceea ce prive mediile de p romovare ale organiza te iei folosite
n ultimul an, urmeaz publicitatea exterioar (13,8%), radioul (13%) i televiziune (1
1.3%); 64,6% dintre organiza le chestionate nu au organizat n ultimul an campanii
de ii publicitate online, motivele excluderii publicitii online din cadrul activitil
or promoionale sunt legate de folosirea altor instrumente de comunicare online sa
u offline, pentru jumtate dintre respondeni. Reelele de socializare i forumurile sun
t nc instrumente destul de puin folosite de ctre organizaiile din Romnia, principala m
otivaie fiind legat de faptul c instrumentul nu este adecvat domeniului de activita
te. Dintre toate instrumentele de marketing online incluse n acest studiu, blogul
cunoate rata de utilizare cea mai redus (15%). De asemenea, s-a constatat c variab
ila care segmenteaz cel mai bine piaa, conform testului 2 este activitatea principa
l l desfurat de ctre organizaie. Studierea utilizrii Internetului i a aplicaiilor de
ng online de ctre studeni din Romnia (cel de-al doilea studiu) a condus la urmtoarel
e concluzii: 86,4% dintre tineri utilizeaz Internetul de mai multe ori pe parcurs
ul unei zile; principalele medii de informare pentru tineri din Romnia sunt site-
urile Web, programele TV i ziarele; cele mai folosite servicii online de tineri (
18,5%) sunt cutrile prin motoarele de cutare (18,5%); folosirea serviciilor online
este motivat de tineri prin urmtoarele avantaje: rapiditate (37%), disponibilitate
(24%) i comoditatea accesrii acestora (15,4%); cel mai mai important neajuns al f
olosirii serviciilor online este lipsa securitii (24%); n cazul eficacitii canalelor
de comunicare, promovarea TV ocup primul loc n timp ce promovarea prin site/uri We
b se plaseaz pe locul secund; cea mai ntlnit form de promovare online n rndul tinerilor
romni este publicitatea prin banner online (48%), nu acela lucru se poate afirma
despre eficacitatea acestui instrument; 40,5% din tinerii i
7
chestionai fac diferen ntre site-urile strine i cele romneti n ceea ce priveste calit
mesajelor i serviciilor oferite. Mediul online romnesc se afl nc n cutarea unor repere
, a unor solu pe termen scurt ii i mediu, care s repozi ioneze activita tea de mark
eting online la nivel organizaional i al pieei. Provocrile economice actuale au det
erminat reorientarea departamentelor de marketing dinspre diferitele forme ale p
ublicitii tradiionale spre publicitatea online. Instrumentele online folosite de or
ganizaia din Romnia i eficacitatea acestora difer n funcie de perceia oamenilor de mark
eting i randamentul anterior sau raportat al acestora. Originalitatea tezei const n
identificarea i prezentarea aplicaiilor de marketing online, a proiectrii, dezvoltr
ii i integrrii aplicaiilor de marketing online n cadrul organiz aiilor din Romnia, urmr
ind identificarea proceselor necesare itei activitilor online, precum i reu posibili
ti de coordonare a strategiilor de marketing online cu cele tradi ionale. n acest c
ontext, teza subliniaz necesitatea adaptrii, dimensionrii i integrrii coerente a mixu
lui operaional de marketing online astfel nct s determine oferirea de valoare consum
atorului vizat la nivel superior, n condiii de eficien pentru organizaie. Oamenii de
marketing trebuie s neleag bine rolul tehnologiilor informaionale i comunicaionale, con
ientiznd avantajele dar i dezavantajele folosirii acestora, cunoscnd, astfel, obiec
tivele de marketing ce pot fi atinse prin folosirea noilor instrumente online. U
na dintre cele mai frecvente greeli facute n activitate de marketing romneasc, este
trecerea inerial la folosirea instrumentelor de marketing online fr a stabili n preal
abil o strategie coerent de folosire a acestora n scopul atingerii obiectivelor ge
nerale i specifice ale organizaiei. Toate acestea pe fondul lipsei specialitilor de
marketing online i a culturii organizaionale online. Printr-o abordare integrat a
teoriei i practici de marketing online, lucrarea i propune s ofere un cadrul util pr
oiectrii, dezvoltriii integrrii aplicaiilor de marketing online la nivelul organizaiil
or din Romnia. d) CURRICULUM VITAE
Nume / Prenume: NEGRICEA ILIU COSTEL Data i locul naterii: 14.01.1981, Horezu, Judeul
Vlcea Titlu didactic: lector universitar Adresa(e): str. Porumbacu, nr. 13, bl.
86, sc. 2, et. 2, ap. 64, sector 6, Bucureti Telefon (serviciu / acas): 0722567790
E-mail (uri): negricea@yahoo.com Cetenia: romn Starea civil: cstorit
Perioada Instituia / Facultatea Calificarea/ Diploma obinut -
Informaii personale
Educaie i formare
Academia de Studii Economice Bucureti / Facultatea de Marketing Diplom de licen Univ
ersitatea n economie, Romno-American/ Facultatea de Relaii Comerciale i economist Fin
anciar-Bancare Interne i Internaionale septembrie iulie. Grup colar Agroindustrial
,,Constantin Diplom de 1995 1999 Dobrescu Arge Bacalaureat Specializri i certificri (e
numerare) 2005- Certificat de absolvire - Departamentul pentru pregtirea personal
ului didactic, (Curs post-universitar de pregtire Psiho-Pedagogic), Ministerul Edu
caiei i
8
noiembrie prezent 2004 octombrie iunie 1999 2003
Cercetrii, Universitatea Tehnic de Construcii Bucureti. 2005- Program pregtire Strateg
ic Tourism Management and the Impacts of Tourism on the Environment: Indicators
and measures, CERAM Business School, Nice Sophia Antipolis, Frana. 2004- Atestat -
LIMBA ENGLEZ INTENSIV, Universitatea Romno American. 2004 - Certificate of Completi
on in Thinking Startegically in a volatile economy, emis de Barry University, S.U
.A. i Universitatea Romno American. 2003 - Certificate of Achievement in Entrepreneu
rship, emis de James Madison University, Virginia, S.U.A. i Universitatea Romno Ame
rican. Perioada Experien profesional 02.2008 prezent 01.2006 02.2008 10.2003 01.2006
Organizaia Universitatea Romno-American Universitatea Romno-American Universitatea R
omno-American Gradul didactic lector universitar, titular asistent universitar, ti
tular preparator universitar, titular Tipul activitii predare i seminarizare semina
rizare seminarizare
Activitate tiinific i publicistic
Cri publicate n edituri cu ISBN: Studii i articole publicate n volumele sesiunilor de
comunicri tiinifice naionale i internaionale cu ISBN: Studii i articole publicate n v
umele sesiunilor de comunicri tiinifice naionale i internaionale cu ISSN: Articole i lu
crri publicate n reviste de specialitate de circulatie naional/internaional: Participri
la sesiuni de comunicri tiinifice: Sesiuni naionale cu participare internaional Ses
ni internaionale Programe i studii de cercetare tiinific Bazele marketingului Politic
i i strategii de marketing Marketing online
8 18 5 4
14 9 10
Domenii de competen
Membru al asociaiilor profesionale Limbi strine i nivel de cunoatere
2006 prezent - Membru al Asociaiei Romne de Marketing (AROMAR) 2005 prezent - Memb
ru al Comitetului Romn de Distribuie Limba englez: vorbit, citit, scris bine; Limba
francez: vorbit, citit, scris bine. Editor asociat al revistei Romanian Economic
and Business Review, clasificat CNCSIS B+ i indexat n Baza de date IDEAS/RePEc. Mem
bru n Colegiul de Redacie Revista Universitii Romno-Americane
Alte competene i aptitudini
9