Zvonurie ca forma de comunicare interna in organizatii-beneficii si efecte negative

Zvonurile: fenomen politic si sociologic; procesul de transmitere de informatie cu incarcatura

valorica care poate afecta grupul la care se refera; mesaje care calatoresc fara o structura
aparenta si fara o directie clara, se misca in directii impredictibile; deseori conotatii negative;
conditii favorizante: anxietate si incertitudine mare; diferenta zvon -barfa

Zvonurile reprezinta: canal de comunicare specific subsistemului informal al oricarei org; forma
de comportament natural al maselor, cu particularitatile de rigoare; mod de exprimare a opiniei
sociale; canal de formare a opiniei sociale; produs al creatiei populare orale, expresie a constiintei
colective; semnal de alarma; opera colectiva, rod al participarii fiecaruia; fenomen att politic,
ct si sociologic;

Clasificare zvonuri in fct de .
provenienta: spontane sau prefabricate/premeditate
gradul de pericol pe care l prezinta: informative sau periculoase
caracterul expresiv: impact emotional (zvonuri dorinte, agresive, amenintatoare)
caracterul informativ: total neadevarate/neadevarate cu elemente de adevar/adevarate cu
elemente de fantezie.....
caracterul spatial: locale, de corporatie, globale
caracterul temporal: despre trecut-prezent-viitor; rapide sau latente

Beneficii
-raspandirea informatiilor cu rapiditate
-un zvon dat despre o persoana ii creste notorietatea
-zvornurile positive despre o persoana ii pot aduce acesteia chiar si o promovare(ex: o persoana din
conducere aude despre un angajat despre care nu stie foarte multe ca e efficient si productiv iar in felul
acesta ii da sanse de promovare)
Aspecte negative
-un zvon poate distruge reputatia unei persoane
-informatiile pot ajunge distorsionat de la o persoana la alta sau chiar sa fie in totalitate false
-zvornurile pot fi inventate de catre cineva in vederea distragerii atentiei de la alte aspect