Comunicarea nonverbal

Se realizeaz prin intermediul mijloacelor nonverbale, printre acestea, fiind corpul uman, spaiul sau
teritoriul i imaginea. Informaiile sunt codificate i transmise printr-o diversitate de semne legate direct de
postura, micarea, gesturile, mimica, nfiarea partenerilor.
Din punct de vedere ontogenetic, comunicarea nonverbal este precoce comunicrii verbale i se
bazeaz n mare msur pe elemente nnscute: diverse comportamente expresive primare ale afectelor
i emoiilor, dar i nvare, la nceput imitativ.
Comunicarea nonverbal nsoete comunicarea verbal i este mai uor de decodificat dect aceasta.
Coninuturile afectiv-atitudinale se transmit n proporie de 55% nonverbal, 38% paraverbal i doar 7%
verbal, astfel, un mesaj verbal nensoit de component nonverbal i paraverbal, va fi mai greu de
decodificat.
Kinetica
Aceast disciplin a comunicrii nonverbale studiaz ansamblul semnelor comportamentale emise n
mod natural sau cultural; ea a aplicat metodele lingvisticii structurale sistemelor de gesturi, fr a le
disocia de interaciunea verbal.
Un studiu aprofundat al kineticii a fost realizat de ctre Birdwhistell R., n cartea sa Introduction to
kinetics (1952), care a reprezentat primul mare studiu sistematic al faptelor gestuale. Fonemelor, uniti
distincte ale fonologiei le corespund kinemele, cele mai mici uniti de aciune ale gestului sau mimicii (de
exemplu ochiul stng nchis). Morfemelor, cele mai mici uniti semnificative ale lexicului, le corespund
kinemorfemele (de exemplu clipitul). Kinetica devine o gramatic a gesturilor. Se constituie o
parakinetic, prozodie i poetic a gesturilor: intensitate, durat, ntindere dar i ritmuri constante, flux
constant. Aceast dimensiune mai larg se integreaz ntr-un context psihologic, social i cultural.
Limbajul corpului contribuie la comunicarea nonverbal prin expresia feei, micarea corpului (forma,
poziia lui), comunicarea tactil i prin mbrcminte.
Expresia feei
Comunicarea prin expresia feei include mimica, zmbetul i privirea.
Mimica n dicionarul limbii romne, mimica este definit ca fiind arta de exprimare a gndurilor i
sentimentelor prin gesturi sau prin modificarea expresiei feei, ansamblu de gesturi i de modificri ale
fizionomiei care nsoete sau nlocuiete limbajul verbal. Modul n care privim i suntem privii are
legtur cu nevoile noastre de aprobare, de acceptare, de ncredere n sine i prietenie. n legtura cu
privirea, se studiaz contactul vizual, expresia facial.
Contactul vizual este probabil, cel mai important indiciu nonverbal. Multe dintre aprecierile noastre
incontiente despre alte persoane se bazeaz pe durata i tipul contactului vizual pe care l avem cu
acestea. Cu ct contactul vizual dureaz mai mult cu cineva, cu att ne vom simi mai apropiai de acea
persoan. Evitm contactul vizual cu o persoan care ne displace i dac avem contact vizual, adoptm
o privire lipsit de emoie dect prietenoas. Diferena dintre cele dou genuri de priviri apare din ct de
larg sunt deschii ochii i ct de mult se pot mica muchii din jurul ochilor.
Contactul vizual are patru funcii importante n comunicare: reglarea fluxului conversaiei, furnizarea de
feed-back vorbitorului despre ceea ce a comunicat, exprimarea emoiilor i informarea ambilor participani
despre natura relaiei lor.
Cnd este folosit pentru reglarea fluxului conversaiei, contactul vizual este unul dintre cele mai
importante semnale. Atunci cnd ncepem o conversaie deseori ne uitm la acea persoan pentru a
stabili contactul vizual, cnd dorim s spunem ceva ateptm pn persoana care vorbete se uit la noi
iar cnd ncheim o remarc, ne uitm la cellalt pentru a-i spune c este rndul lui.
Cnd se dorete prin contactul vizual transmiterea feed-back-ului, ntreruperea acestuia poate avea un
efect neplcut. S-a constatat c n timpul unei conversaii, dac nu exist contact vizual, emitentul are
senzaia c destinatarul nu este atent la mesajul su. Persoanele care au nevoie de aprobare stabilesc
un contact vizual mai prelungit dect altele.
n ceea ce privete semnalarea naturii relaiei, s-a artat printr-o serie de experimente, c dac distana
dintre interlocutori este de trei metri, contactul vizual se menine ntr-un procent de 65% pe durata
conversaiei, iar dac distana este de numai 0,6 metri, contactul vizual s-a redus la numai 45% din timpul
conversaiei. Contactul vizual compenseaz lipsa apropierii fizice, sau ne permite s spunem chiar dac
stai foarte aproape de mine, nc nu i sunt intim.
Exist dou modaliti prin care contactul vizual ne poate exprima emoiile. Una este simpla stabilire a
contactului vizual. Aa cum am menionat anterior, dac privim o persoan care ne este simpatic,
muchii ochilor sunt mult mai relaxai i ochii nu sunt att de larg deschii. Alte semnale, precum
frecvena cu care clipim sau poziia sprncenelor, pot indica i sentimente.
Chipul i ochii sunt prile corpului pe care le remarcm mai mult, dar care sunt foarte greu de neles.
Muchii feei sunt n numr mai mare la om dect la animale ceea ce arat ct de important este pentru
fiinele umane capacitatea unor micri subtile ale feei.
Expresiile faciale se pot modifca foarte rapid. Se tie c exist cel puin opt poziii diferite ale
sprncenelor i frunii fiecare cu propria sa semnificaie, mai mult de opt poziii ale ochilor i pleoapelor
i cel puin zece pentru partea inferioar a feei. n combinaii diferite, acestea dau un numr uria de
expresii posibile.
Exist, n principiu apte grupuri principale de expresii faciale, dei fiecare grup are mai multe variaii.
Acestea sunt: fericirea, surpriza, teama, tristeea, furia, curiozitatea i dezgustul/dispreul. Deoarece
aceste grupuri de expresii par s reprezinte semnale recunoscute n toate societile umane, se crede c
acestea ar fi nnascute, unele variaii ale expresiilor faciale pot ajunge s fie dezvoltate din punct de
vedere cultural, aa cum se ntmpl cu imitarea unor personaje bine cunoscute.
Zmbetul este considerat o expresie facial. Este un gest capabil s exprime o gam larg de informaii,
de la plcere, bucurie, satisfacie la cinism, jen. Interpretarea sensului zmbetului variaz de la cultur
la cultur, chiar subcultur, fiind strns corelat cu presupunerile specifice care se fac n legtur cu
relaiile interumane n cadrul acestei culturi.
Funciile comportamentului vizual
Aceste funcii trebuie cunoscute pentru a le valorifica mai eficient, astfel efectele finale ale comunicrii vor
fi mai reprezentative. Principalele funcii ale comportamentului vizual, sintetizate din multitudinea de
funcii identificate de specialiti, sunt urmtoarele:
- comportamentul vizual definete natura relaiilor interpersonale
- comportamentul vizual ofer informaii referitoare la starea afectiv a interlocutorilor
- comportamentul vizual este implicat n realizarea feed-back-ului, deci are un rol important n
reglarea interaciunii dintre parteneri
- comportamentul vizual compenseaz distana fizic
- comportamentul vizual este implicat n funcionarea optim a altor modaliti de comunicare
nonverbal
Micarea corpului
Corpul comunic prin gesturi, poziia i modul de micare al acestuia, atingere i mbrcminte.
Gesturile sunt, de asemenea, o modalitate de comunicare de informaii suplimentare. De cele mai multe
ori utilizm gesturile deliberat, pentru a sprijini i evidenia ceea ce spunem. Uneori ns, utilizm gesturi
fr s ne dm seama c ne trdeaz, le facem fr vreo intenie. Semnale cum ar fi btaia nervoas din
picior sau minile neastmprate i comunic interlocutorului nostru cum ne simim, fr s ne dm
seama. Multe din gesturile pe care le utilizm sunt nvate datorit interaciunilor specifice culturii n care
trim, acestea nsoesc, mai mult sau mai puin, limbajul i interaciunea social n societatea n care
evolum. Poziia i gesturile sunt utilizate ntr-o conversaie pentru a reflecta ceea ce ne spune
interlocutorul: ascultorul tinde s fac gesturi mai puin ample dect vorbitorul, dar le face. Acestea,
mpreun cu ecoul poziional pe care l prezint multe persoane, imitnd poziia celui cu care comunic,
alctuiesc un semn de atenie i empatie fa de emitent.
Clasificarea gesturilor
Cea mai utilizat clasificare a gesturilor este aceea care mparte gesturile n: embleme, ilustratori,
manifestri afective, gesturi de reglaj i adaptori.
Emblemele sunt micri care au o traducere verbal direct, n general un cuvnt sau o fraz, acestea
fiind specifice fiecrei culturi. Ele in locul cuvintelor i pot s se constituie ntr-un limbaj de sine stttor.
Ilustratorii sunt indicaii nonverbale legate direct de cuvinte. Ei ntresc comunicarea verbal i ne ajut
s accentum sau s subliniem idei sau cuvinte. Prezint un caracter mai mult sau mai puin arbitrar
dect emblemele, o parte din ei fiind chiar reacii gestuale nnscute i, ca atare, universale. Ei nu au o
semnificaie luai ca entiti aparte, ci numai n legtura lor cu cuvintele, un exemplu ar fi acela al urmririi
gesturilor efectuate de persoanele de la televizor, oprind sonorul.
Manifestrile afective sunt micri ale corpului care ne dezvluie starea afectiv. Indicii faciali sunt primii
care ne trdeaz sentimentele nonverbal. Aceste manifestri pot fi folosite pentru a influena pe alii, de
exmplu entuziasmul i sperana au trecere la public. Cele mai frecvente manifestri afective sunt
tremuratul minilor i al piciorelor i trebuie luate n considerare de cei care comunic cu persoanele care
prezint astfel de manifestri, pentru a lua msurile necesare ca interaciunea s nu fie influenat.
Gesturile de reglaj dirijeaz, ntrein i controleaz comunicarea. Funcia lor este expresiv i fatic,
deoarece relev atitudinile participanilor fa de interaciune i ofer asigurri receptorului privind
continuitatea contactului, iar emitorului i permit s-i ajusteze, prin feed-back, parametrii enunrii, n
funcie de reaciile interlocutorului. Reglatorii contribuie decisiv la schimbarea rolurilor dintre cei doi
parteneri de interaciune.
Adaptorii sunt micrile care satisfac nevoile personale i ajut la adaptarea la mediu. Acetia constituie
clasa de gesturi cea mai puin legat de comunicare. n aceast clas intr micrile ce pot fi efectuate
att n prezena, ct i n absena observatorilor. Gesturile de manipulare a obiectelor ntr-un scop practic
sunt cunoscute sub numele de alteradaptori.
Poziia corpului stnd n picioare sau jos poate indica starea n care se afl un individ i poate fi
utilizat ca o metod de comunicare. Postura corpului ne ofer informaii despre atitudine, emoii, grad de
curtoazie, cldur sufleteasc.
O persoan dominant tinde s in capul nclinat n sus, iar cea supus n jos. n general, aplecarea
corpului n fa semnific interesul fa de interlocutor, dar uneori i nelinite i preocupare. Poziia
relaxat, nclinat pe scaun spre spate, poate indica detaare, plictiseal sau autoncredere excesiv i
aprare la cei ce consider c au un statut superior interlocutorului.
Comunicarea tactil
Un canal important al comunicrii nonverbale l reprezint comunicarea prin atingere. Din punct de
vedere ontogenetic, comunicarea tactil poate fi circumscris vieii intrauterine cnd ftul recepioneaz
vibraiile inimii mamei. Ea se dezvolt nc din primele momente de via ale copilului, din modul n care
acesta este atins de mam, mai ales n momentele de alptare i de ntreinere a igienei corporale.
Tipologii ale atingerii
O taxonomie, care vizeaz dimensiunea funcional a atingerilor i contextele care favorizeaz
dezvoltarea acestor tipuri de comportamente, mparte atingerile n:
Atingerea funcional-profesional include comportamente ocazionate de ndeplinirea unor sarcini de
natur profesional. Atingerile ce se realizeaz n acest context au scopul de a privi persoana ca pe un
obiect oarecare tocmai pentru a elimina orice aluzie referitoare i o posibil intenie sexual. Pentru a
exemplifica, amintim de relaia dintre medic i pacient, antrenor i sportiv.
Atingerea social-politicoas interacionarul este perceput ca o persoan i nu ca un obiect. n cadrul
acestui tip de comportament, nu exist o anume relaie ntre interlocurori, ci exist mai mult un sens
ritualic, un exmplu n acest sens este strngerea de mn.
Atingerea clduros-prietenoas iniiatorul acestui comportament i exprim afeciunea fa de
persoana cu care interacioneaz. Un exemplu ar putea fi mbriarea sau srutul, care pot ajunge la un
nivel de stereotipizare.
Atingerea intim din iubire investiia afectiv este mult mai mare i se poate ntlni n cadrul interaciunii
dintre prini i copii lor, ndrgostii, soi etc. Atingerile de acest tip au un grad mai mic de stereotipizare.
Atingerea sexual pasional are la baz atracia deosebit pe care o resimt partenerii n cadrul unei
interaciuni cu totul speciale.
Autoatingerea
Pe lng atingerile implicate n interaciunea uman, individul dezvolt i comportamente de
autoatingere, care se obiectiveaz n particulariti nervoase cum ar fi: rosul unghiilor, jupuirea pielielor,
rsucirea unui fir de pr.
O clasificare a tipurilor de autoatingere deceleaz aceste acte n urmtoarele categorii:
-Aciuni-scut (aciuni de protecie) sunt comportamente ce au scopul de a reduce intrrile sau ieirile,
cum ar fi punerea minii peste gur sau peste urechi i ele au rol important n funcionarea normal a
conduitei umane;
-Aciuni de curare au un rol reglator i putem recunoate din aceast categorie ca fcnd parte
scrpinatul, ciupitul, frecatul, tergerea, pieptnarea prului, ndreptarea hainelor. Pieptnarea prului i
aranjarea hainelor se regsesc ntr-o mai mare msur n rndul femeilor;
-Semnalele specializate sunt comportamente prin intermediul crora se transmit altor persoane mesaje
specifice (punerea minii la ureche n form de plnie pentru a transmite imposibilitatea de a auzi,
punerea minii sub brbie pentru a semnala plictiseala);
-Autointimitile au un rol reglator datorit efectului lor reconfortant (inerea de propria mn,
mbriarea, ncruciarea picioarelor, lsarea capului pe umr); pot fi etalate n public i au o frecven
mai mare atunci cnd persoana se afl n momente de intimitate deplin.
Prezena personal
Prezena personal comunic prin intermediul formei corpului, a mbcmintei, a mirosului (parfum, miros
specific), a bijuteriilor i a accesoriilor vestimentare.
n ceea ce privete forma corpului, distingem trei tipuri de constituii (dup Sheldon): ectomorf (fragil,
subire i nalt); endomorf (gras, rotund, scurt); mezomorf (musculos, atletic, nalt). Datorit condiionrilor
sociale, tindem s i percepem pe ectomorfi ca fiind tineri, ambiioi, suspicioi, tensionai, nervoi i mai
puin masculini; pe endomorfi i percepm ca fiind btrnicioi, demodai, mai puin rezinsteni fizic,
vorbrei, buni la suflet, agreabili, de ncredere, prietenoi, dependei de alii; pe mezomorfi
ncpnai, puternici, aventuroi, maturi n comportare, plini de ncredere n sine, venic nvingtori.
O alt cale prin care se comunic fr cuvinte este mbrcmintea. Uniformele semnaleaz c persoana
ocup un anumit rol n societate, de exemplu poliist, infirmier. Alte forme de mbcminte pot comunica
informaii despre persoana pe care o poart dac persoana are o profesiune intelectual (de exemplu
avocat), adopt un stil vestimentar imaculat.
mbrcmintea i accesoriile pot marca statutul social real sau pretins. mbrcmintea nonconformist
comunic faptul c purttorul este un original, un rzvrtit social, posibil creator de probleme sau artist.
Proxemica
Apropierea pe care ne-o permitem fa de alte persoane este o alt modalitate de a comunica. Limbajul
spaiului trebuie interceptat n funcie de mrime, grad de intimitate, nlime, apropiere-deprtare,
nuntru-n afar. Fiecare societate are, ca specific o distan considerat optim pentru a purta o
conversaie, iar membrii fiecrei societi in cont de aceast distan.
Comunicarea prin spaiu trebuie cunoscut pentru a nelege semnificaiile acesteia i pentru a putea
valoriza maximal acest canal de comunicare. Proxemica este disciplina care studiaz relaiile spaiale ca
mod de comunicare. Jocul teritoriilor, modul de a percepe spaiul n diferite culturi, efectele simbolice ale
organizrii spaiale, distanele fizice ale comunicrii in de aceast ramur.
Comunicarea cromatic
Cercetri asupra culorilor exist nc din Antichitate, ns n zilele noastre aceste studii au cptat o
concretizare, ele stnd la baza realizrii unor cunoscute teste de personalitate (testul lui Max Luscher, n
care, n funcie de ordinea n care sunt alese culorile, se evideniaz o anumit stare dispoziional).
Culoarea afecteaz comunicarea astfel: culorile calde stimuleaz comunicarea, n timp ce culorile reci
inhib comunicarea; monotonia dar i varietatea excesiv de culoare inhib i distrag comunicatorii.
Comunicarea prin timp
Comunicarea temporal este centrat pe utilizarea timpului cum l organizm, cum reacionm la el etc.
Punctualitatea reprezint o form de comunicare prin timp. O alt form de comunicare este timpul
potrivit, el este reprezentat de legtura dintre timp i anumite activiti sociale, dintre timp i statut, dintre
timp i situaie etc.
Precizia timpului timpul este considerat a fi ceva preios i personal i atunci cnd cineva i permite s
ni-l structureze, acest lucru comunic diferena de statut. A veni mai trziu sau mai devreme la o ntlnire
comunic atitudinea fa de interlocutor sau fa de activitatea respectiv, percepia statutului i a puterii,
respectul i importana acordat. Cu ct o persoan o ateapt mai mult pe o alta, cu att ea se va simi
mai desconsiderat. Timpul permite, intenionat sau nu, manipularea, controlarea sau comunicarea
respectului i interesului.
Lipsa timpului timpul reprezint pentru noi o resurs personal limitat. Dac acordm din timpul nostru
pentru a ntlni o persoan, pentru a comunica cu aceasta, ea se va simi ca fiind mai important pentru
noi. Studii sociologice au demostrat c relaia de comunicare pozitiv se dezvolt proporional cu
frecvena interaciunii, cu timpul petrecut mpreun.
Bibliografie
Cosmovici, A., Iacob, L., (1998) Psihologie colar, Ed. Collegium Polirom, Iai
Frunz, V., (2003) Teoria comunicrii didactice, Ovidius University Press, Constana
Hayes, N., Orrell, S., (1997) Introducere n psihologie, Ed. All Educational, Bucureti
Kendon, A., (1967) Some functions of gaze direction in social interaction. Acta Psychologia 26
Pnioar, I. O., (2008) Comunicarea eficient, Ed. Polirom, Iai,
Tran, V., (2001) Teoria Comunicrii, Bucureti
Zlate, M., (2006) Fundamentele psihologiei, Ed. Universitar, Bucureti