SC RAMINA BC COMPANY SRL

FISA DE POST
Postul : Responsabil Cazare
Oupantul postului :
Locul desfurrii muncii: Reep!ia "otelului #RAMINA$
Departament: Receptie
Subordonare: A%&inistratorului
Relaii funcionale: u an'a(a!ii %eparta&entelor )inaniar*
ontabil+ &ar,etin'+ a%&inistrati-+ ser-iii.
Scopul postului: titularul postului are rolul %e a asi'ura ser-iiile
%e in)or&are+ rezer-are /i azare pentru lien!ii "otelului0
Cerinte :
Diplo&a %e ali)iare in %o&eniu 1 pentru responsabil azare nu
este obli'atoriu 20
Aspet )izi plaut+ prezenta a'reabila+a&abilitate+ soliitu%ine0
Atitu%ine poziti-a si onilianta in relatiile u ole'ii si leintii0
Disponibilitate pentru o&pro&is onstruti-0
Cunoasterea unei li&bi straine %e irulatie internationala :
en'leza0
Responsabilitati :
Preluarea /i 3nre'istrarea rezer-4rilor %e la lien!i+ inre'istrari
are sa ontina obli'atoriu %atele la are sa )ie ontatat lientul
pentru on)ir&area azarii 1 nu&ele+ nr. %e tele)on+ ora azarii+ ora
si ziua plearii20
Preluarea on)ir&arii rezer-arii )aute %e lient pentru
%istribuirea a&erelor0
Pri&irea /i azarea lien!ilor0
Into&irea atelor neesare az4rii lien!ilor 1ontrate %e turis&+
ur&4rirea /i 3nasarea pl4!ilor20
Into&irea oreta a instru&enteleor %e plata0
Pro&o-area ser-iiilor o)erite lien!ilor0
Solu!ionarea e)iient4 si pro&pta a tuturor soliit4rilor
3nre'istrate0
Me%ierea on)litelor /i rezol-area rela&a!iilor lien!ilor0
Ser-irea &iului %e(un lientilor u %eosebita atentie aor%ata
&o%ului %e prezentare al aestuia0
5eri)iarea %isponibilitatii a&erelor in lipsa a&eristelor pentru a
unoste e6at loatiile un%e pot si azati noii lienti0
La soliitarea lientului sa in%eplineasa unele erinte a trezirea
lientului + "e&area ta6iului+ o)erirea %e in)or&atii %espre anu&ite
loatii %in oras0
Aesul in "otel a persoanelor are nu sunt azate la "otel sa se
)aa %oar pe baza unui at %e i%entitate si u treerea %atelor pe
)isa lientului pe are il -iziteaza0
Sa nu lase nesupra-e'"eata reeptia pe ti&p %e zi sau noapte
in%i)erent %aa sunt sau nu lienti azati in "otel0
Sa -eri)ie in )ieare %i&ineata si seara lu&inile 0
Sa nu utilizeze ser-iiile internet si tele)onie )i6sa si &obile in
interes personal0
La )ieare s)arsit %e tura sa se )aa pre%area 'estiunii a&erelor+
a barului si &inibarului + at si a &onetarului0
Obligatii
Tinuta in'ri(ita si urata0
Co&porta&ent a%e-at interatiunii u lientii : ri%iarea in piioare la
)ieare %isutie u lientii+ utilizarea )or&ulelor %e politete+ pastrarea
unei relatii strit pro)esionale u lientii0
Mentinerea urateniei la loul %e &una0
In az %e situatii nepre-azute sa eara asistenta a%&inistartorului0
In az %e ontrol sa anunte a%&instratorul si sa nu prezinte atele
)ara prezenta aestuia0
Sa respete pro'ra&ul %e luru in%i-i%ual.
Am luat la cunostinta
Numele :
Semnatura :