COMUNICACIN

Comunicacin es un proceso mediante el

cual los conocimientos, tendencias y
sentimientos son conocidos y aceptados
por otros.
PROCESO Y ELEMENTOS
DELA COMUNICACIN

La comunicacin vertical descendente es
formada por:

Por polticas
Reglas
Instrucciones
rdenes
Informaciones
La comunicacin vertical ascendente
puede comprender aspectos tales como:

Reportes
Informes
Sugerencias
Quejas
Entrevistas (de ingreso, de ajuste, de
salida)
Respuestas a encuestas de actitud, etc.
La comunicacin horizontal comprende:

Juntas
Comits
Consejos
Mesas redondas
Asambleas, paneles, seminarios, etc.
PRINCIPIOS DE LA
COMUNICACIN

Principio de la responsabilidad

Es responsable del xito de la
comunicacin aquel en quien se origina la
misma.
Principio de la adaptacin

La comunicacin debe adaptarse no a la
persona que la da la fuente-, sino al que
la recibe.
Principio de la efectividad

La comunicacin debe usar aquel canal
que sea ms efectivo para realizarla.

Principio de la bilateralidad

La comunicacin es tanto ms perfecta
cuanto ms sea posible tener una
respuesta completa por parte del
receptor.
Principio de la integridad
El mensaje debe llegar integro y sin
distorsiones de la fuente al receptor.

Principio de la circunstancialidad

Es evidente que el ambiente en el que se
transmite el mensaje condiciona que ste
llegue adecuadamente al receptor.