1

2. Dezvoltarea produsului ecoturistic de la planificare la durabilitate. Prezentul modul a

fost realizat de d.na Liliya Terzieva Lector !i cercet"tor la Academia de Studii n Turism,
din cadrul Universit!"ii Breda NHTV a #tiin"elor Aplicate, Olanda.
Dezvoltarea produsului ecoturistic este considerat ca fiind un proces de planificare strategic, care
are urm!toarele tr!s!turi definitorii:
sistematic sau urmeaz! o succesiune de etape logice
oportunitatea de a evalua alternativele
sus"ine #i sprijin! dezvoltarea economic! a societ!"ii
iterativ #i dinamic
integrat #i cuprinz!tor
Procesul de planificare a produsului ecoturistic este format din opt etape de baz! (Campbell, Lisa
M., Ecotourism in Rural Developing Communities. Annals of Tourism Research (26)3: 534-54),
1999:
! Faza I Stabilirea scopului !i a obiectivelor misiunii
! Faza II Inventarierea !i analiza resurselor
! Faza III Analiza pie"ei
! Faza IV ncadrarea pe pia"# a produsului/Tem#/Concept
! Faza V Generalit#"ile planului de dezvoltare
! Faza VI Dezvoltarea produsului ecoturistic
! Faza VII Strategia de pia"#
! Faza VIII Strategia de implementare












2


FAZA I: STABILIREA SCOPULUI $I OBIECTIVELOR MISIUNII
MISIUNE
De regul!, dezvoltarea economic! regional! #i planificarea unei afaceri au fost folosite la nivel
conceptual ca r!spuns la nevoile economice #i politice imediate. Cu toate acestea, planificarea
creativ! din zilele noastre ofer! posibilitatea de a nlocui valoarea cu procesul de cercetare,
dezv!luind o imagine a ceea ce poate fi realizabil. Enun"area misiunii ofer! claritate #i orientare n
procesului de planificare #i d! o form! produsului final. Creioneaz! ceea ce este important #i de
care trebuie s! se "in! seama; oportunitatea de a r!spunde unei nevoi; valorile care trebuie
protejate; ce tip de afacere deruleaz! organiza"ia; obiectivul general al comunit!"ii. Urm!torul
exemplu indic! trecerea de la Misiunea Scop Obiective:


FAZA II: INVENTARIEREA $I ANALIZA RESURSELOR
Resursele naturale #i culturale sunt atrac"iile produsului ecoturistic. nainte de a se defini
poten"ialului de dezvoltare trebuie s! se realizeze un inventar complet #i o analiz! a resurselor.
Un accent deosebit se pune pe caracteristicile unice #i pe zonele de importan"! na"ional! sau
regional!. Toate resursele sunt inventariate pentru atractivitatea lor, capacitatea de a atrage
vizitatorii, accesibilitate, integritate #i contribu"ie la protec"ia mediului #i a culturii.
Misiune: Realizarea de profit prin turism social #i ecoturism
Scopul #1: mplementarea unei dezvolt!ri economice durabile
Obiective:
- Cre#terea num!rului de nnopt!ri
- Identicarea zonelor cu valoare unic! de conservare
- Atragerea unui num!r mai mare de turi#ti
- Reducerea scurgerilor
- Prelungirea sezonului turistic

Scop #2: ncurajarea implic!rii comunit!"ii
Obiective:
3

Resursele pot fi grupate astfel:
1. naturale sau de mediu
2. comunitare
3. de patrimoniu sau istorice
4. culturale
5. de recreere n aer liber
6. servicii turistice
7. evenimente speciale
8. informare/ interpretare

FAZA III: ANALIZA PIE%EI
Pentru a uniformiza pia"a de ecoturism existent! cu resursele de baz! ale regiunii sau comunit!"ii
trebuie s! se realizeze o analiz! global! a pie"ei. Exist! dou! instrumente prin care se identific!
cererea de pe pia"!, care pot contribui la determinarea unui produs ecoturistic.
(A) o cercetare primar!, prin chestionare #i interviuri cu cei care de"in afaceri n turism ;
(B) cercetare secundar! sau de la birou, inclusiv analiza datelor scrise #i studierea pie"ei locale #i
interna"ionale de turism;
a) CERCETARE PRIMAR&
Cercetarea primar! genereaz! date, direct de la cei care au afaceri n turism sau de la consumatori,
aceasta ajutnd la modelarea produsului ecoturistic. Aceste date sunt colectate prin:
observarea informal! a pie"ei de ecoturism
studii sau interviuri cu cei care au afaceri n turism (angrosi#ti, tur-operatori #i furnizori locali,
spre exemplu hoteluri #i sta"iuni, ghiduri, tur-operatori specializa"i n turism de aventur!, ONG-
uri, etc)
chestionare distribuite vizitatorilor din regiunea / provincia / comunitatea care poate fi pentru
dvs. o pia"a poten"ial! de ecoturism
b) CERCETAREA SECUNDAR&
Cercetarea secundar! sau de birou furnizeaz! date din literatura de specialitate #i rezultatele
diferitelor studii deja realizate . La nivel regional, provincial sau local, aceasta poate include:
- studii privind num!rul de ie#iri ale vizitatorilor
- Studii privind turismul de aventur!, deoarece pia"a de ecoturism furnizeaz! pu"ine date n acest
sens;
- studii privind turismul de aventur! n alte provincii sau regiuni
4

- Cercetarea de pia"! n rndul clien"ilor interesa"i de revistele cu profil turistic, bazat pe natur!
- Agen"iile na"ionale / regionale de vacan"!, asocia"ii de turism, birouri or!#ene#ti/municipale de
turism
FAZA IV: RESURSE / NCADRAREA PE PIA%& A PRODUSULUI
PRODUS/NCADRARE PE PIA%&/TEME
A. NCADRAREA PE PIA%& A PRODUSULUI (PRODUCT MARKET MATCHING)
PMM este o tehnic! des folosit! n uniformizarea resurselor de baz! inventariate cu
segmentele de pia"! identificate, existente sau poten"iale. Rezultatele acestei uniformiz!ri #i
permite organiza"iei s! estimeze nivelul vizitelor. Acest lucru va indica dac! infrastructura
existent! este suficient! #i dac! mai este nevoie de anumite servicii suplimentare.
PRODUSE COMPETITIVE
n func"ie de loca"ie, concuren"a poate ap!rea ntr-o provincie sau regiune vecin!, sau n alt! "ar!.
Este important s! ave"i cuno#tin"! despre al"i operatori vecini care ac"ioneaz! n ecoturism,
deoarece pute"i s! colabora"i cu ei n completarea ofertei dvs.
O analiz! a concuren"ei poate include urm!torul format:
Concuren!a A Produse Componente Tr"s"turi competitive #i
elemente unice


Baza #i volumul pie!ei Structura pre!urilor Studierea pie!ei


FAZA V: PLANUL DE DEZVOLTARE GENERAL&
Aceast! faz! este important! #i esen"ial! n preg!tirea unui produs ecoturistic profesionist #i
competitiv. G!si"i mai jos matricea care v! poate ajuta n realizarea planului dvs. de dezvoltare #i
care v! contextului viitor de dezvoltare.
Probleme/
ngrijor"ri
Ce s-a
f"cut?
Ce trebuie
f"cut?
De cine? Buget Interval de
timp





3


FAZA VI: DEZVOLTAREA PRODUSULUI ECOTURISTIC
Dup! ce s-au identificat diferite produse pentru comunitate atunci este posibil s! se creeze pachete
cu servicii ecoturistice , care pot fi promovate de tur-operatori, att pe plan intern ct #i
interna"ional. n general, dezvoltarea produsului ecoturistic presupune patru etape:
1. Preg#tirea itinerariului zilnic
2. Asigurarea serviciilor !i furnizorilor
3. Stabilirea structurii pre"ului
4. Dezvoltarea unui parteneriat cu tur-operatorii !i angrosi!tii
Urm!torul proces indic! modul n care se poate dezvolta un pachet pentru un tur turistic, cum sunt
identifica"i furnizorii #i modul n care costurile sunt estimate. Estim!rile tipice de cost sunt
prev!zute pentru majoritatea componentelor din tur, oricum acestea pot fi ncheiate cu furnizorii
ale#i naintea finaliz!rii unui cost net per tur. n cele din urm!, deoarece multe tururi vor fi
achizi"ionate prin intermediul tur-operatorilor locali sau interna"ionali, sau vnz!torilor cu
am!nuntul, procesul este conceput! pentru a atinge acest rezultat.
Faza 1. Preg!ti"i itinerariul pachetului turistic
Pasul 1. Dezvoltarea itinerariului turistic
Exemplu:
ZIUA 1. Sosire
Op"iunea (a) Transport la hotel _________________________________________________
Mijloace de transport n comun _________________________________________________
Personal ______________________________________________________
Op"iunea (b) Transport direct spre un zbor intern ________________________
A#teptare, ntlnire #i Asisten"! ___________________________________________

Faza 2. Lista pre"urilor pentru pachete cu itinerarii turistice
(Pachet standard,7 zile pentru 10 persoane)
Servicii Ziua 1 Ziua 2 Ziua 3 Ziua 4 Ziua 5 Ziua 6 Ziua 7
Transferuri
Hotel
Mas!
Mic dejun

6

Prnz
Cin!

Transport cu
ma#ina
Avion
Barc!

Servicii cu
ghid

Exper"i
Tax! de
vizitarea a
parcului

Diverse
Divertisment
Neprev!zute
COSTURI
TOTALE DE
TEREN

Supliment
TOTAL
COST NET


Faza VII:STRATEGIA DE MARKETING
Strategia de marketing implic! procesul de dezvoltare a unui plan de pia"! care vinde n special
produsele ecoturistice ale organiza"iei.
a. Aceasta r!spunde la defini"ia ecoturismului
Grupuri mici
Implic! activit!"i care nu afecteaz! resursele
Utilizeaz! facilit!"i ecologice
ntr-un an aduce un num!r restrns de vizitatori ntr-o zon!
Implic! pe ct de mult posibil oameni de afaceri locali
Creeaz! o re"ea cu organiza"iile locale #i cu angaja"ii organiza"iei
7


b .R!spunde la strategia de dezvoltare, prin:
Obiective cheie, inclusiv misiunea dvs.
Crearea unui plan de marketing, inclusiv strategiile #i instrumentele necesare pentru atingerea
obiectivelor dvs.
Preg!tirea unui buget, n conformitate cu planul de ac"iune
Monitorizarea feedback-ului pentru controlarea #i evaluarea strategiei de marketing

C. ndepline#te criteriile de baz! din ecoturism
Organiza"ia folose#te tur-operatorii ce respect! standardele de turism responsabil, favorabile
mediului ?
Membrii comunit!"ii locale beneficiaz! direct #i sunt implica"i n programele derulate de
organiza"ie?
Organiza"ia #i instruie#te clien"ii nainte ca ace#tia s! viziteze sau s! intre n contact cu cultura
specific! unei comunit!"i sau destina"ii?
Organiza"ia are un Cod etic n care sunt men"ionate motivele #i obiectivele pentru care
func"ioneaz!
Component! educativ!, att la nivel intern ct #i extern?
Organiza"ia ia deciziile potrivite cu privire la faptul c! este interzis! vizitarea unei zone sensibile
sau care poate fi afectat! negativ?
FI$A CU BUGETUL ANUAL PENTRU AC%IUNILE DE MARKETING
Articole Anul 1 Anul 2 Anul 3
PUBLICITATE
Bro#uri
Scrisori de notificare
Alte materiale tip!rite
Pres!
VNZ&RI
Expozi"ii
Conferin"e/Seminarii
E-mail/Po#t!
Dezvoltarea website-
8

ului
Info tururi
Demonstra"ii/Expozi"ii
Prezent!ri video
Altele
CERCETARE DE
PIA%&

Analiza datelor
Sondaje
Chestionare
Alte
TOTAL COSTURI
ANUALE





FAZA VIII: IMPLEMENTAREA STRATEGIEI
PLANUL DE AC%IUNE

FUNC%II $I RESPONSABILIT&%I
Exist! o mul"ime de agen"ii, asocia"ii, organiza"ii #i companii care sunt responsabile de
implementarea unei Strategii de Dezvoltare. O matrice care eviden"iaz! responsabilit!"ile
specifice ne asigur! c! va putea r!spunde unei oportunit!"i #i c! va ac"iona la momentul potrivit.
Func!ie / Responsabilit"!i Public Privat Asocia!ie Altele



FINAN%ARE $I SURSE DE FINAN%ARE:
Program/Proiect Descriere Agen!ie partener" Buget
Infrastructur! /
Transport

9


Marketing/Promo"ii

Dezvoltarea
Resurselor Umane


ALTELE

Structura produselor ecoturistice ar trebui s! varieze tocmai pentru a satisface diferite segmente
de pia"! #i cerin"elor locale:
Oferi"i calitate, autenticitatea #i securitate. De-a lungul conferin"elor preg!titoare a fost
subliniat! importan"a acestor trei atribute. Calitatea nu nseamn! neap!rat lux, ci aten"ie la detalii
#i n"elegerea nevoilor clien"ilor. Autenticitatea nseamn! satisfacerea dorin"ei vizitatorilor de a
vedea ceva adev!rat respectnd n acela#i timp valorile locale #i naturale. Securitatea se refer!
la siguran"a vizitatorilor, perceput! #i real!, dar care poate fi aplicat! pe un grad mai nalt de
ncredere..
Ofer! prioritate interpret!rii naturii #i culturii. Componenta cea mai important! a unui produs
ecoturistic este calitatea intrinsec! a peisajului #i a faunei s!lbatice. Studiile de pia"! realizate de
WTO confirmat! c! aceasta este principala motiva"ie a vizitatorilor, fiind urmat! ndeaproape de
oportunitatea de a ntlni localnici #i de a experimenta obiceiurile tradi"ionale #i stiluri de via"!.
Ecoturismul se distinge prin furnizarea unor experien"e pl!cute #i educative. Calitatea interpret!rii
este deosebit de important!; datorit! ei s-a eviden"iat valoarea ghizilor locali bine preg!ti"i, care
cunosc zona #i #tiu cum s! t!lm!ceasc! datele.
Elaborarea #i gestionarea facilit!"ilor care pot maximiza durabilitatea. De#i, printre
componentele esen"iale ale produsului ecoturistic nu se num!r! for"a de lansare a ofertei, cazarea,
serviciile de catering, sau oportunit!"ile de achizi"ie. Exist! o serie ntreag! de probleme legate de
planificare, proiectare #i de management care pot afecta durabilitatea, impactul de mediu,
ntreprinderile #i ocuparea for"ei de munc! pentru localnici, capitalul care r!mne n economia
local! #i calitatea experien"ei vizitatorilor. Studiile de caz prezentate n cadrul conferin"elor
preliminarii au ar!tat o multitudine de exemple de bune practici n acest domeniu #i un cadru tot
mai dezvoltat de cuno#tin"e pe plan interna"ional, pe diferite teme: managementul #i proiectare
unit!"ilor de cazare; cazare la localnici #i program conexe, degustarea produselor locale #i a
preparatelor tradi"ionale, precum #i artizanat #i vnzarea produselor realizate.
10

Adresa de destina"ie, precum #i caracteristicile unice ale produselor. Realizarea unor produse
competitive #i sustenabile pe pia"a de ecoturism trebuie s! ia n considerare #i aspectele legate de
infrastructur!, managementul de mediu #i serviciile oferite vizitatorilor la nivelul destina"iei De
exemplu, nevoia de a beneficia de mai multe op"iuni de transport durabile spre #i n interiorul
destina"ie a fost men"ionat! n cadrul conferin"ei europene preliminarii.
Acolo unde este cazul, asocia"i ecoturismul cu activit!"ile turistice sustenabile. De#i, ecoturismul
este bine delimitat de activitatea turistic!, este evident faptul c! unii ecoturi#ti caut! activit!"i ca
drume"ia sau traseele de echita"ie pentru a completa oferta de produse. Acest lucru se ntmpl! n
special n zonele montane, n regiunile din Europa #i Asia Central!. n loca"iile maritime, cum ar
fi statele mici insulare, se practic! ca #i activit!"i sustenabile scufund!rile #i tururile cu iahtul, care
reprezint! o amenin"are pentru ecoturism. De asemenea, n trei conferin"e s-a ridicat problema
rela"iei controversate dintre vn!toare #i ecoturism, admi"ndu-se c! atunci cnd este bine
controlat!, aceast! activitate poate oferi resurse pentru managementul faunei s!lbatice #i s!
creasc! valoarea perceput! a anumitor specii n cadrul comunit!"ilor locale.
Produsele ecoturistice pot avea un efect imediat #i de durat! asupra diferitelor sectoare economice
#i vor parcurge un drum lung pentru a realiza resurse valoroase de mediu #i culturale care vor fi
c!utate n secolul urm!tor.
Dup! David Fennell, sustenabilitatea produselor ecoturistice depinde de urm!torii factori:
Dezvoltarea n fiecare localitate a unor elemente definitorii ale zonei, care sunt reflectate prin
arhitectur! #i stilul de dezvoltare, sensibil la patrimoniul cultural #i natural.
Conservarea, protejarea #i mbun!t!"irea calit!"ii resurselor care stau la baza turismului.
Promovarea dezvolt!rii atrac"iilor suplimentare pentru turi#ti, care au un caracter tradi"ional #i
care pot contribui la dezvoltarea atributelor locale.
Dezvoltarea unor servicii pentru vizitatori care pot contribui la dezvoltarea patrimoniului
local #i natural.
Aprobarea cre#terii atunci cnd #i n cazul n care lucrurile se mbun!t!"esc, nu atunci cnd
aceasta este distructiv!, sau dep!#e#te capacitatea suport a mediului natural sau limitele
sociale de mediu, dincolo de care calitatea vie"ii comunit!"ii este negativ afectat! (Fennell,
2003).
Cele cinci principii de baz! ale dezvolt!rii durabile sunt: planificarea #i strategia de pia"!,
conservarea proceselor ecologice esen"iale, protejarea mo#tenirii culturale #i a biodiversit!"ii,
dezvoltarea ntr-un mod care favorizeaz! sustenabilitatea pe termen lung a genera"iilor viitoare, #i
realizarea unui echilibru de capital ntre na"iuni.
11

n general, ideea de cre#tere economic! durabil! se refer! la faptul c! acesta acoper! nevoile
prezentului f!r! a afecta posibilitatea genera"iilor viitoare de a-#i satisface propriile nevoi
(Fennell, 2003). Cele dou! principii de durabilitate sunt strns legate de principiile de ecoturism,
printre care men"inerea aportului de capital n comunitatea local! #i sprijinirea conserv!rii.
Sustenabilitate economic! de regul! aduce beneficii directe #i indirecte prin ocuparea for"ei de
munc!, ncurajarea schimburilor monetare #i chiar dezvoltarea infrastructurii. Dezvoltarea
durabil! a presupune o mai bun! conservare a resurselor, precum #i absorb"ia de capital. Nu exist!
nicio ndoial! c! dezvoltarea durabil! pe termen lung a ecoturismului este condi"ionat! de
men"inerea mediului natural #i c! aceasta ofer! schimburi economice echitabile pentru
comunit!"ile locale (Black, 2007).
Previziunea viitorului ecoturismului este la fel de incert! ca orice alt exerci"iu de prevestire sau de
ghicit. Se pare c! ecoturismul vrea s! r!mn! aici, doar c! n prezent este nc! ntr-un stadiu
incipient #i delicat al dezvolt!rii sale. ntreprinderile individuale n ecoturism #i n general
conceptele #i principiile de ecoturism sunt permanent afectate de organiza"iile mai mari, care
practic! ecoturismului n alte scopuri, urm!rind n principal un profit financiar. Acest lucru nu
este pur #i simplu o chestiune de concuren"! n afaceri, cnd afacerile de succes din ecoturism pot
fi absorbite sau cump!rate. ntruct cele mai bune practici de ecoturism aduc contribu"ii reale #i
importante la conservarea mediului natural #i la dezvoltarea comunit!"ilor defavorizate, aceste
cazuri sunt nc! extrem de rare sau foarte mici la num!r. n condi"ii normale ecoturismului poate
fi ntr-adev!r un instrument care poate asigura succesul. Doar pentru acest motiv singular, pare
oportun s! se ncurajeze afacerile de succes n ecoturism #i s! ne str!duim s! le replic!m n toat!
lumea. (Buckley, 2003). Ralf Buckley declar! c! pentru a contribui cu folos la conservare, toate
sursele generatoare de venit trebuie s! fie canalizate #i concentrate printr-un cadru de conservare.
De vreme ce sectorul de ecoturism este n continu! dezvoltare, vigilen"a organiza"iilor, cum ar fi
Programul Na"iunilor Unite pentru Mediu #i Organiza"ia Na"iunilor Unite pentru Educa"ie, $tiin"!
#i Cultur!, Departamentul de Dezvoltarea Durabil! n Turism a Organiza"iei Mondiale de Turism
#i organiza"iile interna"ionale de conservare, cum ar fi Uniunea Interna"ional! pentru Conservare
#i Fondul Mondial pentru Natur!, va cre#te din ce n ce mai mult. $i, n final, dezbaterile din
cadrul Anului Interna"ional al Ecoturismului #i Summit-ul mondial pentru dezvoltarea durabil! s-
au orientat spre o nou! dimensiune a fazei de implementare a acestora, poate c! este timpul s!
reconceptualiza"i ecoturismului n jargon: ecoturismul este o form! de geoturism cu o baz! triplu
pozitiv!.(Buckley, 2011, p.264).

12

Bibliografie
Arlen, C. (1993, May 29). LcoLour, Pold Lhe Lco. u.S. news & World 8eporL, pp. 30-32.
Ayala, P. (1996) 8esorL ecoLourlsm: a paradlgm for Lhe 21sL cenLury. Cornell PoLel and
8esLauranL AdmlnlsLraLlon CuarLerly, 37, 46-33.
8arbler, Ldward 8. eL al. (2004): Lconomlcs and Lcology: new fronLlers and susLalnable
developmenL. London: Chapman & Pall.
8elnap, !. 1998. Chooslng lndlcaLors of naLural resource condlLlon: A case sLudy ln Arches
naLlonal ark, uLah, uSA. LnvlronmenLal ManagemenL 22, 633-642.
8lack, 8. (2007) LcoLourlsm serles, number 3: quallLy assurance and cerLlflcaLlon ln ecoLourlsm.
8eLrleved Aprll 10, 2008 from unLv Llbrary WebslLe:
hLLp://slLe.ebrary.com/llb/unlv/uoc?ld=10060309&ppg=264
8oo L., 1992: 1ourlsm and Lhe LnvlronmenL : plLfalls and llablllLles of eco-Lourlsm developmenL.
W1C news 9 : 2-4.
8uLler 8. W., 1974: 1ourlsm as an agenL of soclal change. Annals of 1ourlsm 8esearch 2 100 -
111.
8uLler 8. W., 1980: 1he concepL of a LourlsL area cycle of evoluLlon : lmpllcaLlons for managemenL
of resources. Canadlan Ceographer 24 : 3 - 12.
8uLler 8. W., 1989: AlLernaLlve Lourlsm , plous hope or 1ro[an horse? World Lelsure and
8ecreaLlon 31 (4): 9 - 17.
8uLler, 8.W., 1991: 1ourlsm, envlronmenL, and susLalnable developmenL. LnvlronmenLal
ConservaLlon, 18, 201-209.
CAC [ConsulLlng and AudlL Canada]. 1993. WhaL 1ourlsm Managers need Lo know: A racLlcal
Culde Lo Lhe uevelopmenL and use of lndlcaLors of SusLalnable 1ourlsm. Madrld: World 1ourlsm
CrganlzaLlon.
Campbell, Llsa M. 1999. LcoLourlsm ln 8ural ueveloplng CommunlLles. Annals of 1ourlsm
8esearch (26)3: 334-34.
Chandra,A, kandarl C.., 2001, 1ourlsm, 8lodlverslLy and SusLalnable uevelopmenL, volume 3
Chandra, A., kandarl C., PrlsLova (1erzleva), L. 1998, 1ourlsm and SusLalnable uevelopmenL,
8el[lng lnLernaLlonal SLudles unlverslLy ress, volume 13.
CrabLree, 8., and n.C. 8ayfleld. 1998. ueveloplng susLalnablllLy lndlcaLors for mounLaln
ecosysLems: A sLudy of Lhe Calrngorms, ScoLland. !ournal of LnvlronmenLal ManagemenL 32:1, 1-
14.
uale, v., and S.C. 8eyeler. 2001. Challenges ln Lhe developmenL and use of ecologlcal lndlcaLors.
Lcologlcal lndlcaLors 1, 3-10.
13

urlver 8 L., 8rown .!., SLankey C. P., Cregolre 1. C.,1987: 1he 8CS plannlng sysLem: evoluLlon,
baslc concepLs, and research needs. Lelsure Sclences 9 : 201 - 212
lancy, S. 2002. MonlLorlng naLural resources ln our naLlonal parks. Cn-llne aL
www.naLure.nps.gov/lm/monlLor/LexLlndex.hLm.
Cross, !.L. 2003. ueveloplng concepLual models for monlLorlng programs. Cn-llne aL
hLLp://sclence.naLure.nps.gov/lm/monlLor/docs/ConcepLual_Modelllng.pdf.
C?Wvu [CreaLer ?ellowsLone WlnLer vlslLor use ManagemenL Worklng Croup]. 1999. WlnLer
vlslLor use ManagemenL: A MulLl-Agency AssessmenL. llnal 8eporL of lnformaLlon for
CoordlnaLlng WlnLer 8ecreaLlon ln Lhe CreaLer ?ellowsLone Area. !ackson, Wyo.: naLlonal ark
Servlce.
PammlLL,W., and u.n. Cole. 1998.Wlldland 8ecreaLlon: Lcology and ManagemenL. 2nd ed. new
?ork: !ohn Wlley and Sons.
Pansemark, C. C. & Alblnson, M., 2004, CusLomer SaLlsfacLlon and 8eLenLlon: 1he Lxperlences of
lndlvldual Lmployees, Managlng Servlce CuallLy, 14 (1), pp. 40- 37
Pawkes S., and Wllllams (eds)., 1993: 1he Creenlng of 1ourlsm lrom rlnclples Lo racLlce: A
Casebook of 8esL LnvlronmenLal racLlce ln 1ourlsm, CenLre for 1ourlsm ollcy and 8esearch,
Slmon lraser unlverslLy, 8urnaby, 8C.
Pokanson, S., !anuary 2, 1993, 1he ueeper ?ou Analyse, 1he More ?ou SaLlsfy CusLomers,
MarkeLlng news, p. 16.
Poney, MarLha S. 1999. 1readlng LlghLly? LcoLourlsm's lmpacL on Lhe LnvlronmenL."
LnvlronmenL 41(3): 4-9.
Poyer, W. u. & Maclnnls, u. !., 2001, Consumer 8ehavlour. 2nd ed., 8osLon, PoughLon Mlfflln
Company.
lngle, C.M., ?.-l. Leung, C. Monz, and P. 8auman. 2004. MonlLorlng vlslLor lmpacLs ln coasLal
naLlonal parks: A revlew of Lechnlques. ln roLecLlng Cur ulverse PerlLage: 1he 8ole of arks,
roLecLed Areas, and CulLural SlLes. (roceedlngs of Lhe Ceorge WrlghL SocleLy/naLlonal ark
Servlce !olnL Conference, Aprll 14-18, 2003, San ulego,Callfornla.) u. Parmon, 8.M. kllgore, and
C.L. vleLzke, eds. Pancock, Mlch.: 1he Ceorge WrlghL SocleLy, 228-233.
luCn (World ConservaLlon unlon). 1998. opulaLlon and arks." A8kS Magazlne 8(1). A
selecLlon of case sLudles acknowledglng Lhe need Lo esLabllsh parLnershlps and encourage
cooperaLlon wlLh nelghbors and oLher sLakeholders, promoLe sLewardshlp, and oLher
lnsLrumenLs whlch supporL proLecLed areas ob[ecLlves.---. 1997. ChapLer 4.22 LcoLourlsm."
ln 8eyond lences: Seeklng Soclal SusLalnablllLy ln ConservaLlon. Cland: luCn. volume 1 of Lhls
14

documenL presenLs guldellnes for plannlng and lmplemenLlng conservaLlon acLlvlLles, lncludlng
ecoLourlsm. 1he second volume ls an exLenslve reference book.
luCn-WCA (World Commlsslon on roLecLed Areas). 2000. roLecLed Areas: 8eneflLs beyond
8oundarles--WCA ln AcLlon. Cland: luCn.
!ackson, L.L., !.C. kurLz, and W.S. llsher, eds. 2000. LvaluaLlon Culdellnes for Lcologlcal
lndlcaLors. ubllcaLlon no. LA/620/8-99/003. 8esearch 1rlangle ark, n.C.: u.S. LnvlronmenLal
roLecLlon Agency Cfflce of 8esearch and uevelopmenL.
kandampully, !. & uuddy, 8., 1999, CompeLlLlve AdvanLage Lhrough AnLlclpaLlon, lnnovaLlon and
8elaLlonshlps, ManagemenL ueclslon, 37 (1), pp. 31-36.
kelley, 8.L. (1979) Should you have an lnLernal consulLanL? Parvard 8uslness 8evlew 37, 110-20.
koLler, ., 2000, MarkeLlng ManagemenL. 10
Lh
ed., new !ersey, renLlce-Pall.
Lawrence, k. (1992) SusLalnable Lourlsm developmenL. aper presenLed aL lv World Congress on
naLlonalarks and roLecLedAreas, 10-21 lebruary, Caracas,venezuela.
Lea, !ohn . 2000. LcoLourlsm ln Lhe Less ueveloped CounLrles." Annals of 1ourlsm 8esearch
27(1): 248-9.
Leung, ?-l. and Marlon, !.L. (1999) SpaLlal sLraLegles for managlng vlslLor lmpacLs ln naLlonal
arks. !ournal of ark and 8ecreaLlon AdmlnlsLraLlon 17 (4), 20-38.
Leung, ?.-l., and !.L. Marlon. 2000. 8ecreaLlon lmpacLs and managemenL ln wllderness: A sLaLe-
of-knowledge revlew. ln Wllderness Sclence ln a 1lme of Change Conference- volume 3:
Wllderness LcosysLems, 1hreaLs and ManagemenL. roceedlngs 8M8S--13- vol-3.u.n. Cole, S.l.
McCool,W.1. 8orrle, and !. C'Loughlan, comps. Cgden, uLah: u.S. ueparLmenL of AgrlculLure-
loresL Servlce, 8ocky MounLaln 8esearch SLaLlon, 23-48.
Llndberg, k. and McCool, S.l. (1998) A crlLlque of envlronmenLal carrylng capaclLy as a means of
managlng Lhe effecLs of Lourlsm developmenL. LnvlronmenLal ConservaLlon 23 (4), 291-92.
Llndberg, k., McCool, S.l. and SLankey, C. (1997) 8eLhlnklng carrylng capaclLy. Annals of 1ourlsm
8esearch 24 (2), 461-3.
Loomls, L. and Craefe, A.8. (1992) Cvervlew of nCA's vlslLor lmpacL managemenL process. aper
presenLed aL lvWorld Congress onnaLlonal arks and roLecLed Areas, 10-21 lebruary, Caracas,
venezuela.
Mannlng, 8.L. (1986) SLudles ln CuLdoor 8ecreaLlon: Search and 8esearch for SaLlsfacLlon.
Corvallls, C8: Cregon SLaLe unlverslLy ress.
13

Marlon, !.L. (1991) ueveloplng a naLural resource lnvenLory and monlLorlng program for vlslLor
lmpacLs on recreaLlon slLes: A procedural manual. 8eporL no. nS/n8v1/ n8891/06. uenver, CC:
uSul naLlonal ark Servlce, uenver Servlce CenLer.
Marlon, !.L. and larrell, 1.A. (1998)Managlng ecoLourlsm vlslLaLlon ln proLecLed areas. ln k.
Llndberg and u. LnglesLrom (eds) LcoLourlsm lannlng and ManagemenL (pp. 133-82). norLh
8ennlngLon, v1: LcoLourlsm SocleLy.
Marlon, !.L. and Leung, ?-l. (2001) 1rall resource lmpacLs and an examlnaLlon of alLernaLlve
assessmenL Lechnlques. !ournal of ark and 8ecreaLlon AdmlnlsLraLlon 19 (3), 17-37.
McCool, S.l. (1994)lannlng for susLalnable naLure dependenL Lourlsm developmenL: 1he LlmlLs
of AccepLable Change sysLem. 1ourlsm 8ecreaLlon 8esearch 19 (2), 31-3.
McCool, S.l. and ChrlsLlansen, n.A. (1996) AllevlaLlng congesLlon ln parks and recreaLlon areas
Lhrough dlrecL managemenL of vlslLor behavlour. lnu.W. Llme (ed.) Crowdlng and CongesLlon ln
Lhe naLlonal ark SysLem: Culdellnes for ManagemenL and 8esearch (MALS Mlscellaneous ub.
86-1996) (pp. 67-83). SL aul,Mn: ueparLmenL of loresL 8esources and MlnnesoLa AgrlculLural
LxperlmenL SLaLlon, unlverslLy of MlnnesoLa.
McCool, S.l. and Cole, u.n. (1997) Lxperlenclng LlmlLs of AccepLable Change: Some LhoughLs
afLer a decade of lmplemenLaLlon. ln S.lMcCool and u.n. Cole (eds) roceedlngs - LlmlLs of
AccepLable Change and 8elaLed lannlng rocesses: rogress and luLure ulrecLlons (Ceneral
1echnlcal 8eporL ln1-371) (pp. 72-78). Cgden, u1: uSuA loresL Servlce, lnLermounLaln 8esearch
SLaLlon.
McCool, S.l. and SLankey, C.P. (1992) Managlng for Lhe susLalnable use of proLecLed wlldlands:
1he LlmlLs of AccepLable Change framework. aper presenLed aL lv World Congress on naLlonal
arks and roLecLed Areas, 10-21lebruary, Caracas, venezuela.
McCoy, L.k., krumpe, L.L. and Allen, S. (1993) LlmlLs of AccepLable Change plannlng. lnLernaLlonal
!ournal of Wllderness 1 (2), 18-22.
nepal, S. k. (1999). 1ourlsm-lnduced envlronmenLal changes ln Lhe nepalese Plmalaya: A
comparaLlve analysls of Lhe LveresL, Annapurna, and MusLang reglons. h.u. ulsserLaLlon
submlLLed Lo Lhe laculLy of naLural Sclences, unlverslLy of 8ern, SwlLzerland.
nyaupane C. ., uevlln . !., Slmmons u. C., 1998: LcoLourlsm : a comparaLlve sLudy ln Lhe
Annapurna ConservaLlon Area, nepal. roceedlngs of Lhe new Zealand 1ourlsm and PosplLallLy
8esearch Conference, Llncoln unlverslLy, uecember.
ang Shao[lng, LnvlronmenL roblems and CounLermeasures ln uevelopmenL of Lco-Lourlsm ln
Chlna, LnvlronmenL roLecLlon, 2004, (9):23-30.
16

earson S., 1997: An eco-Lourlsm sLraLegy for new Zealand. unpubllshed pro[ecL (8LSM 663),
uepL of 8esource ManagemenL, Llncoln unlverslLy
hllllps, Adrlan (ed.). 2002. SusLalnable 1ourlsm ln roLecLed Areas: Culdellnes for lannlng and
ManagemenL. Cland: luCn.
royecLo 8A (2000) LcoLurlsmo: una alLernaLlva para el desarrollo. royecLo 8A 8oleLln
november, Llma, eru. hLLp://www.chemonlcspe.com/boleLln2/LcoLurlsmo/ecoLurlsmo.hLml
romperu (2000) klLCA, L8u 18AvLL nLWS of november 2000, no 13. CuoLlng: nlvel de
saLlsfaccln de los LurlsLas exLran[eros. romperu lnLellgence unlL, eru.
romperu (2000) klLCA, L8u 18AvLL nLWS of november 2000, no 13. CuoLlng ln8LnA (2000).
8elngold, LesLer (1993) ldenLlfylng Lhe Lluslve LcoLourlsL." Colng Creen: A SupplemenL Lo 1our
& 1ravel news, CcLober 23: 36-37.
8yan 8., 1998: Lco-Lourlsm : whaL's ln a name. aper presenLed Lo Lhe new Zealand 1ourlsm and
PosplLallLy 8esearch Conference, Llncoln unlverslLy, uecember.
8oss, S., & Wall, C. (1999). LvaluaLlng ecoLourlsm: 1he case of norLh Sulawesl, lndonesla. 1ourlsm
ManagemenL ln press.
SouLh Afrlcan 1ourlsm 8oard (1998) lnLernaLlonal MarkeL Survey SLaLlsLlcs. SouLh Afrlcan 1ourlsm
8oard (unpubllshed), SouLh Afrlca
1u[an A. 1993. 1he ollLlcal Lconomy of 1ourlsm, aper presenLed aL Lhe Asla aclflc ConsulLaLlon
of 1ourlsm, lndlgenous eoples and Land 8lghLs aL Sagada, MounLaln rovlnce, Lhe hlllpplnes 23
lebruary - 9 March 1993. (Mlmeo)
unlLed naLlons LnvlronmenL rogramme and World 1ourlsL CrganlzaLlon (unL-W1C), Maklng
1ourlsm More SusLalnable: A Culde for ollcy Makers", 2003, Avallable aL:
www.unepLle.org/pc/Lourlsm/llbrary/A20Culde20for20ollcy20Makers.hLm.
Wade L., Wendy P., lckerlng, M., (2012), Llnklng vlslLor lmpacL 8esearch Lo vlslLor lmpacL
MonlLorlng ln roLecLed Areas, !ournal of LcoLourlsm: hLLp://www.Landfonllne.com/lol/reco20 ,
8ouLledge, uk.
Wall, C. (1996). LcoLourlsm: Change, lmpacLs and opporLunlLles. ln: L. Malek-Zadeh (Ld.), 'he
ecoLourlsm equaLlon: Measurlng Lhe lmpacL. (pp. 206u216). 8ulleLln Serles 99, new Paven: ?ale
School of loresLry and LnvlronmenLal SLudles.
Wall, C. (1997). ls ecoLourlsm susLalnable? LnvlronmenLal managemenL, 21(4), 483u491.
Weaver u. 8., 1998: Lco-Lourlsm ln less ueveloped CounLrles. CA8 lnLernaLlonal, Walllngford.
World 1ourlsL CrganlzaLlon, lndlcaLors of SusLalnable uevelopmenL for 1ourlsm uesLlnaLlons,
2004. Avallable aL: www.worldLourlsm.org.
17

World 1ourlsL CrganlzaLlon, volunLary lnlLlaLlves ln SusLalnable 1ourlsm: Worldwlde lnvenLory
and comparaLlve analysls of 104 eco labels, awards, and self-commlLmenLs, 2001, www.world-
Lourlsm.org.
World 1ourlsm CrganlzaLlon, 8ecommendaLlons Lo governmenLs for supporLlng or esLabllshlng
naLlonal cerLlflcaLlon sysLems for susLalnable Lourlsm", 2003. Avallable aL:.
hLLp://www.worldLourlsm.org/susLalnable/doc/cerLlflcaLlon-gov-recomm.pdf CLSu:
Zlffer, A., 1989: LcoLourlsm: 1he uneasy Alllance. WashlngLon uC: ConservaLlon lnLernaLlonal,
Zhu Cuangyao, Lnhanclng SusLalnable uevelopmenL of 1ourlsm by sLrengLhenlng Lcologlcal
LnvlronmenL roLecLlon, LnvlronmenL roLecLlon, 2002, (9):3-7.