CAPITOLUL III

ROLUL CUNOATERII N NOUA ECONOMIE BAZAT PE

INFORMAIE
3.1.Moment de refe!"#e
Alturi de globalizare, termenul de integrare este unul din cele mai uzitate
cuvinte cu referire la integrarea n organismele internaionale sau integrarea
informaional, ori de cte ori asistm la o comunicare sau la un interviu despre
regiune, grup de state, continente sau nivel planetar.
Integrarea sistemelor informaionale a aprut ca un lucru firesc pe fondul
transformrii sistemelor, chiar dac iniial noiunea de sistem integrat se referea numai
la aspectele fizice i la problemele de interconectare, fr a se lua n discuie partea
software, partea de date, programe i procese. ractic, la nivel de organizaie e!istau
sisteme informaionale integrate de mai mult vreme, deoarece fiecare compartiment
informaional are o organizare proprie i comunic cu celelalte compartimente n ceea
ce privete schimbul de informaii
"
.
#e altfel, evoluia sistemelor informaionale este privit de multe ori ca o
evoluie de la simplu la comple!, n care rolul acestor sisteme a crescut permanent
de$a lungul anilor prin diversificarea continu a funciilor sale. Astfel, de la aplicaiile
empirice de prelucrri informatice, a urmat perioada sistemelor informaionale de
gestiune, pentru a trece apoi la sisteme informaionale integrate, n special ca urmare a
modificrii importanei i rolului integrator al informaiilor.
3.$.Ro% #nte&r'tor ' #nform'"##or ' n#(e% or&'n#)'"##or
%chimbrile tot mai rapide din mediul de afaceri i creterea n comple!itate a
activitilor din cadrul unei organizaii, necesit o adaptare permanent, ntr$un ritm
alert, care adeseori pune la ncercare capacitile de efort i analiz ale factorului
uman, n principal n ceea ce privete cantitatea i calitatea informaiilor financiar$
contabile.
&otodat, creterea responsabilitii ntreprinderii i rolul acesteia n cadrul
societii, au determinat o cretere a numrului utilizatorilor informaiilor financiar$
contabile, o diversificare a ariei de provenien a acestora i de asemenea, creterea
importanei i calitii informaiilor. #ac iniial, categoria utilizatorilor informaiilor
era restrns la conductorii de societi, proprietari i creditori, cu timpul ea s$a e!tins
prin includerea organismelor administrative, cu precdere a celor fiscale, a
investitorilor, a analitilor financiari, iar mai recent, a salariailor i a publicului larg.
Atributele calitative ale informaiilor financiar$contabile sunt date de relevan,
credibilitate, comparabilitate i inteligibilitate
'
.
Informaia este indispensabil funcionrii oricrei organizaii pentru c ea
permite atingerea a trei obiective
(
)
$ pregtirea deciziilor pe niveluri ierarhice*
"
+ungu, I. $ Integrarea sistemelor informatice, ,d. A%,, -ucureti, '../, p. "0
'
#uescu, A. $ Informaia contabil i pieele de capital, ,d. ,conomic, -ucureti, '..., pp. '/$'1
(
Airinei, #. 2coord.3 $ Introducere n informatica economic, ,d. %edcom +ibris, Iai, '..(, pp. 4.$4"
"
$ satisfacerea obligaiilor legale impuse de reglementrile n vigoare*
$ asigurarea comunicrii att la nivel intern ct i e!tern cu utilizatorii
informaiilor financiare.
%ocietatea contemporan ofer un volum imens de date ce ne parvin sub o
multitudine de forme. entru ca aceste date s poat deveni informaii utile, sunt
necesare operaii de filtrare, nregistrare i prelucrare.
5ig. ".( $ &ransformarea datelor n informaii, n sistemul informaional
Sursa: I. Roca, D. Zaharie !roiectarea sistemelor informatice, p. "#
6Integrarea informaiei repre$int un factor important de susinere a strategiei
% on demand business &, iar clienii e'tind in(estiiile n soft)are*ul care s le permit
s anali$e$e rapid, s consolide$e i s obin (aloare prin intermediul propriilor date
ale afacerii7
4
. &endina este clar) pentru a avea informaia, pentru a o putea utiliza i
valorifica, este necesar dezvoltarea de soluii integrate la nivel de organizaie.
#e cele mai multe ori, n afaceri, ca i n via, e!cesul de informaie, dar i
informaia insuficient pun serioase probleme. #e aceea, organizaiile au nevoie de
instrumente care s le permit s colecteze i s utilizeze e!act acele informaii care le
sunt necesare pentru a crea rapoarte standard ale necesitilor de rutin, pentru a
analiza n detaliu sau n ansamblu fiecare activitate, n scopul facilitrii procesului
decizional. 8unoaterea reprezint ansamblul datelor i informaiilor ce trebuie s
e!iste pentru un anumit domeniu de activitate, n vederea ndeplinirii unor activiti,
sau pentru a crea noi informaii i cunotine.
9n multe situaii, datele sunt disponibile dar nu sunt culese, ceea ce necesit
introduceri manuale ale datelor, scanare dup cod de bare sau monitorizri pe baz de
senzori. 9n alte cazuri, datele sunt colectate, dar lsate deoparte pn li se gsete o
utilitate. Aplicaiile de cutare a datelor 2data mining3 i stocare a acestora 2data
warehousing3 sunt implicate n acest proces de dezvoltare a informaiei.
+tili$area soluiilor integrate re$ol( o mare parte a cerinelor informaionale,
at,t a celor intra*organi$aionale oferind informaii pe ni(eluri organi$aionale, dar
cu precdere a celor inter*organi$aionale, unde aria utili$atorilor este mult mai larg
i cu un impact decisi( asupra desfurrii procesului economic.
!iaa integrrii informaiei se modific i e(oluea$ pe msur ce clienii
manifest o preferin pentru soluiile comple'e care rspund necesitailor de
integrare la ni(el de ntreprindere.
4
:ills, %. $ +sing the Internet for -cti(e .eaching and /earning, ,d. earson, +ondra, '..;, p. "(/
'
$ reguli
$ tehnici
$ metode
$ principii
$ etc.
8ulegerea
datelor
9nregistrarea
datelor
&ransmiterea
datelor
relucrarea
datelor
<binerea
informaiilor
+uarea
deciziilor
3.2.1. Rolul cunoaterii n noua economie
Abordarea uzual separ cunoaterea de date i de informaii. #atele sunt
descrise, de obicei, ca fiind obiecte discrete, lipsite de conte!t = de e!emplu, 6o sut de
aciuni7. 8nd datele sunt plasate n conte!t, ele devin informaii = 6avem o sut de
aciuni de la compania >7.
?umai atunci cnd informaia este configurat n modele superioare, mai largi
i conectate cu alte modele, a@ungem la ceva ce am putea numi cunoatere = de
e!emplu 6avem o sut de aciuni de la compania > care au urcat cu trei puncte pe pia
n cretere, dar volumul este mic i este posibil ca rata dobnzii s creasc7.
Acesta este sensul pe care l dm termenilor n continuare, dar, evitnd repetiia
obositoare a frazei 6date, informaii i cunoatere7, vom folosi acolo unde este posibil
cuvintele cunoatere sau informaie pentru a desemna toate cele de mai sus.
:iliarde de cuvinte despre economia cunoaterii au fost scrise, rostite i
disputate n toate limbile pmntului, dar puine dintre ele arat cu claritate ct de
diferit este cunoaterea n raport cu orice alte resurse sau mi@loace care intr n
crearea avuiei
;
.
rintre caracteristicile cunoaterii, menionm)
0unoaterea este inerent non*ri(al. 8u ct mai muli oameni folosesc
aceeai poriune de informaie, cu att este mai mare posibilitatea ca cineva
s genereze i mai mult cunoatere pe baza ei. 9n economiile avansate de
astzi, ma@oritatea lucrtorilor se ocup cu crearea sau schimbul de date
non$rivale, informaii i cunoatere.
0unoaterea este intangibil. ?u o putem atinge, ndoi sau lovi. #ar o
putem manipula = ceea ce i facem.
0unoaterea este non*liniar. Idei minore pot aduce rezultate uluitoare.
:ulte companii mari s$au nscut din dorina unei persoane sau a unui grup
redus de persoane.
0unoaterea este relaional. <rice bucic individual de cunoatere
a@unge s aib sens numai atunci cnd este @u!tapus cu alte pri, care i
furnizeaz conte!tul.
0unoaterea este colegial. 8u ct este mai mult, cu att sunt mai
comple!e, mai numeroase i mai variate posibilele combinaii folositoare.
0unoaterea este mai uor transportabil dec,t orice alt produs. 8onvertit
n . i ", ea poate fi trimis instantaneu unei persoane din vecintate sau
deprtare.
0unoaterea poate fi comprimat n simboluri i abstraciuni.
0unoaterea poate fi stocat n bucele din ce n ce mai mici.
0unoaterea poate fi e'plicit sau implicit, e'primat sau nu, mprtit
sau tacit.
0unoaterea este greu de i$olat. ,a se rspndete.
;
&offler, A., &offler, A. = -(uia n micare, ,d. Antet, -ucureti, '..B, p.0;
(
8umularea acestor caracteristici are ca rezultat ceva total diferit de tangibilul cu
care economitii sunt obinuii s lucreze. #e aici i amplele dezbateri cu privire la
cunoatere, la rolul acesteia i la modul n care ea se nscrie n categoriile economice
e!istente
B
.
9ntr$o economie tot mai bazat pe cunoatere i inovaie, acest parado! creeaz
o problem serioas nu doar pentru economiti ci pentru ntreaga economie deoarece
informaia nceteaz s @oace doar rol de suport al tranzaciilor economice.
-ccentuarea rolului cunoaterii nu este numai un obstacol minor. 1conomitii,
sper,nd s transforme economia ntr*o tiin la fel de precis i de predictibil ca
fi$ica lui 2e)ton i*au imaginat*o, la un moment dat, ca fiind determinist,
echilibrat, cu o funcionare aproape mecanic. 0hiar i ast$i, o mare parte a
economitilor, n care intr motenirile lui -dam Smith, Da(id Ricardo i mai t,r$iu,
3ar' 4e5nes i 3ilton 6riedman, se ba$ea$, mcar n parte, tot pe mecanica
ne)tonian i pe logica carte$ian.

3.2.2. Valene ale raionamentul informaional
#eciziile, afectnd uneori viaa sau moartea unor afaceri sau chiar a unor
persoane, sunt adesea bazate pe o cunoatere depit, neltoare, incorect sau pur i
simplu fals. Astzi, calculatorul, Internetul, noile mi@loace de informare
omniprezente, efectele speciale i alte instrumente, fac frauda online i contrafacerea
mai uoare, n timp ce marea mas a cunoaterii inocente, dar efectiv neverificate i
neadevrate, prolifereaz pe web
/
.
,!ist cel puin ase criterii rivale n funcie de care cei mai muli dintre noi
decidem ce este adevrat i ce nu, criterii considerate filtre n raionamentul
informaional
1
.
0onsensul
< mare parte din ceea ce numim adevr se presupune c este corect datorit
consensului. Avem de$a face cu nelepciunea convenional. &oat lumea 6tie7 c >
este corect. rin urmare, trebuie s fie adevrat. Absorbim cunoaterea prin familie,
colegi, prieteni, parteneri i din cultura ncon@urtoare, fr a ezita n ceea ce privete
nsuirea ei. Acest criteriu este stigmatizat de g,ndirea de turm pentru c nu
ntotdeauna ceea ce ali spun c este adevrat i i demonstreaz caracterul adevrat.
0oerena
Acest criteriu este bazat pe presupunerea c dac un fapt se potrivete cu altele,
considerate adevrate, atunci primul trebuie s fie adevrat. #etectivii, avocaii i
@udectorii se bazeaz din greu pe coeren, ca principal test al autenticitii. <rice
incoeren generaz suspiciunea c adevrul este deformat. 9ncepnd cu scandalurile
financiare de la ,lron, Corld8om, Adelphia, &Dco i alte firme de mare succes i
continund cu sistemul bancar, criteriul coerenei a fost aplicat tot mai frecvent.
-utoritatea
9n viaa de zi cu zi, o mare parte a 6adevrului7 acceptat se bazeaz pe
autoritate $ laic sau divin. Indiferent c este vorba de lideri religioi, de lideri n
B
#rgnescu, :. = 0ultura i societatea cunoaterii n http)EEwww.racai.roEFdragamE8G+&GHAI%8.pdf
/
<prea, #. $ !rotecia i securitatea informaiilor, ,d. olirom, Iai, '..B
1
&offler, A., &offler, A. = -(uia n micare, ,d. Antet, -ucureti, '..B, p.""'
4
domeniul economiei, de principale surse de tiri considerate atotcunosctoare,
autoritatea acestora este recunoscut i acceptat. Autoritatea este, de asemenea
2adeseori n mod absurd3, atribuit celebritilor din mass$media.
9n zilele noastre este necesar att de mult cunoatere pentru a lua o decizie
bun, nct cei mai detepi oameni tiu ceea ce nu tiu. #e aceea, autoritatea este de
multe ori mprtit sau trecut de la unul la altul. +a edina conducerii unei
corporaii, directorii pot urma linia unui membru n chestiuni financiare, l pot asculta
pe altul n chestiunile de compensare e!ecutiv i pe altul pentru opinii tehnologice.
Re(elaia
entru unii, adevrul este bazat pe ceea ce se presupune a fi re(elaia mistic.
,a nu poate fi pus sub semnul ntrebrii. ur i simplu $ 1ste ca mine. #esigur acest
criteriu se interconecteaz cu cel prezentat anterior i prin analogie, odat acceptat
revelaia, 1+ devin autoritatea credibil, iar criteriile de baz sunt cele ale unei
autoriti.
Re$istena
9n acest caz, testul adevrului se fundamenteaz pe vrst i pe re$isten. A
6rezistat7 adevrul 6testului timpului7J este el 6verificat i autentic7 sau este nou,
aadar chestionabilJ Autoritatea nu este un zeu, o carte sau o persoan ci vine cu un
fundament pe baza trecutului.
7tiina
Ktiina este diferit de toate celelalte criterii de testare a adevrului
informaiilor. ,a este singura care depinde intrinsec de testarea riguroas. 8u toate
acestea, dintre toate aceste criterii variate, tiina este probabil cea pe care ne bazm
cel mai puin n viaa de zi cu zi.
Ktiina nu este o colecie de fapte. ,a este un proces = adeseori confuz i
nesecvenial = de testare a ideilor. Aceste idei trebuie s fie verificabile. &estele
implic observaia i e!perimentarea. 8unoaterea care nu a trecut aceste teste nu este
tiinific.
8hiar i cele mai convingtoare descoperiri tiinifice sunt, prin urmare,
considerate incomplete sau nesigure = supuse ntotdeauna unor noi investigaii,
revizuiri sau respingeri, n lumina noilor descoperiri testate tiinific.
3.3. Mod'#t*"# de #nte&r're ' +#+temeor #nform'"#on'e
Integrarea nu se refer ns numai la nglobarea tranzaciilor i a proceselor
economice ce au loc la nivelul organizaiei, ci i la elementele ce genereaz aceste
fenomene i care provin din interiorul sau e!teriorul organizaiei.
rin integrare, sistemul informaional va ngloba urmtoarele sisteme
0
)
$ sistemele de conducere = innd seama de cele trei niveluri de management
din cadrul organizaiei 2strategic, tactic i operaional3 se disting)
$ sisteme interactive pentru asistarea deciziei*
$ sisteme de informare a conducerii*
$ sisteme de spri@inire a conducerii*
$ sisteme e!pert*
$ sisteme de analiz bazate pe diverse tehnologii 2e!.) data mining3.
0
<prea, #., :eni, L. = Sisteme informaionale pentru manageri, ,d. olirom, Iai, '..', p. "(
;
$ sisteme pentru procesarea tran$aciilor*
$ sisteme de birotic i comunicaii $ ce au la baz produse software i o reea
informaional.
&ipologia integrrilor de sisteme informaionale a cunoscut o diversificare pe
msura evoluiei i mutaiilor ce au avut loc la nivel de organizaie. Astfel, distingem
mai multe criterii de clasificare)
a3 #in punct de vedere al resurselor informaionale)
- Integrarea complet = reprezint un obiectiv ma@or n ceea ce privete
gestiunea resurselor informaionale ale organizaiei*
- Integrarea funcional $ se bazeaz pe colaborarea, pe interdependena dintre
resursele informaionale.
b3 #in punct de vedere al integrrii la nivel de ntreprindere)
- Integrarea intern = acest tip de integrare a sistemului informaional i are
originea din nsi eterogenitatea sistemului, urmrind reingineria proceselor
manageriale prin soluii integrate, la care se poate aduga i rspndirea
geografic*
- Integrarea e!tern = are n vedere deschiderea sistemului informaional spre
e!terior, deschidere ctre utilizatorii de informaii financiar$contabile, att
ctre cei interni ct i e!terni, prin intermediul reelelor informaionale.
c3 #in punct de vedere al obiectului integrrii)
- Integrarea proceselor $ are ca scop automatizarea procedurilor organizaiei,
dar n acelai timp are n vedere i s le modifice sau optimizeze uor n
decursul timpului, n funcie de modificrile mediului 2,!. -: $ -usiness
rocess :anagement3*
- Integrarea soluiilor de afaceri = i propune gruparea, nlocuirea tuturor
sistemelor informaionale e!istente printr$un singur sistem integrat. Aceste
soluii integrate sunt programe modulare care integreaz toate funciile
administrative ale ntreprinderii ntr$un singur ansamblu omogen. 2,!. ,H
$ ,nterprise Hesource lanning3*
- Integrarea aplicaiilor = urmrete, n principal, dialogul i flu!ul inter$
aplicaii. %e poate face cu a@utorul unei platforme ,AI 2,nterprise
Application Integration3*
- Integrarea e$business $ e!tinde problematica integrrii la schimburile inter$
organizaionale prin intermediul reelelor informaionale. ,!ist n prezent
dou tipuri de sisteme pentru aceste schimburi)
- reeaua Internet i formatul standard >:+ 2e>tended :arMup +anguage3*
- reele cu valoare adugat i formatul ,#I 2,lectronic #ata Interchange3.
- Integrarea datelor $ permit e!tragerea, transformarea i ncrcarea datelor n
depozite de date i operaiuni de data mining. 2,!. ,&+ = ,!tract$
&ransform$+oad3*
- Integrarea user interface $ o alt sarcin a ,AI pentru definirea unei
interfee comune i eficiente pentru toi utilizatorii*
- Integrarea soluiilor de asistare a deci$iei $ aplicaiile de acest tip ofer
suportul pentru gestionarea tranzaciilor realizate, integrnd funcii de baz
pentru interogarea datelor 2,!. -I = -usiness Intelligence3.
d3 #in punct de vedere al componentelor integrrii)
B
- Integrarea hard)are = vizeaz modul n care echipamentele lucreaz
mpreun fiind incluse aici analize asupra echipamentelor periferice,
mi@loacelor de comunicaii, transferuri de fiiere etc.*
- Integrarea soft)are = vizeaz modul n care tehnologiile i platformele
devin compatibile*
- Integrarea semantic = are n vedere transmiterea informaiilor n formate
recunoscute i urmrete integrarea datelor i a depozitelor de date*
- Integrarea reelelor informaionale = este o sintez a primelor trei tipuri
avnd la baz interconectivitatea, interoperabilitatea i integrarea semantic*
- Integrarea proceselor de afaceri = descrierea i integrarea de procese de
afaceri cu noi performane tehnologice i ncorporarea cunotinelor n noile
tehnologii informaionale*
- Integrarea performanelor umane = nici factorul uman nu trebuie omis n
integrarea proceselor electronice de afaceri.
e3 #in punct de vedere al relaiilor i al caracteristicilor elementelor de sistem
integrate la nivel de organizaie)
- Integrarea genetic 8natural9 $ este legat de momentul de apariie al
elementelor unui sistem, elemente ce fac parte din sistemul n care au aprut
i depind reciproc de alte elemente ce se creeaz n acelai moment*
- Integrarea prin constr,ngere $ const dintr$o integrare prin for n care
elementele sistemului sunt obligate s funcioneze ntr$un anumit cadru
organizatoric*
- Integrarea prin dependen $ se refer la elementele unui sistem care
continu s rmn n cadrul lui pentru c depind, ntr$un fel sau altul, de
alte elemente*
- Integrarea la alegere = presupune un anumit grad de organizare a
sistemelor respective, adic o anumit libertate de aciune ce ofer
posibilitatea elementelor de a alege sistemul cruia s$i aparin. ,ste
normal s se aib n vedere c, pentru a se putea integra la alegere ntr$un
sistem de ordin superior, subsistemele respective trebuie s aib, mai nti,
posibilitatea de a alege*
- Integrarea nt,mpltoare 8ha$ardul9 $ se refer la posibilitatea
elementelor de a face parte dintr$un sistem sau altul pe baza unei ntmplri.
%istemele integrate conin elemente aflate ntr$o strns interdependen,
e!istnd relaii de colaborare i de subordonare. +a sistemele comple!e integrarea se
poate realiza prin subsisteme diferite, dup cum i rolul ei este diferit i anume
".
)
- subsisteme care realizeaz integrarea structural = ce conin elemente
integrate ntre care pot aprea relaii de vecintate*
- subsisteme care realizeaz integrarea funcional $ ale cror elemente
colaboreaz ntre ele.
f3 #in punct de vedere al modului de organizare i integrare a sistemelor
informaionale 2fig. ".43)
- Integrare pe ori$ontal * organizarea fiind pe niveluri = o mulime de
sisteme autonome, vecine 2%"", %"'3. ?ivelul de baz este reprezentat de
".
<prea, #. $ -nali$a i proiectarea sistemelor informaionale economice, ,d. olirom. Iai, "000, p. (.
/
nivelul particulelor elementare care, prin evoluie, a cobort tot mai mult,
integrarea acestora fiind realizat prin superizare*
- Integrare pe (ertical $ unde organizarea se face pe paliere, respectiv o
mulime de sisteme ntre care e!ist relaii de subordonare 2%"$ %"" $ %"""3.
5ig. ".4 = Heprezentare de integrare n funcie de modul de organizare
Sursa: :prea, D. -nali$a i proiectarea sistemelor informaionale economice, p. ;#
#atorit accenturii diferenierii i specializrii elementelor, gradul de integrare
este diferit i a devenit necesar apariia unor sisteme de integrare cu rol de sporire a
gradului de integrare.
Heferindu$ne la tipurile de integrri, pe msura creterii gradului de organizare
scade gradul de integrare natural i crete integrarea prin dependen, ceea ce duce la
formarea de sisteme hiperintegrate
""
.
Sub incidena globali$rii, caracteristicile i oportunitile oferite de soluiile
integrate sunt foarte tentante pentru organi$aiile care doresc s*i e'tind acti(itile
n lume, fr a pierde controlul asupra acestora. Interesul sporit pentru sistemele 1R!
deri( n principal din beneficiile promise ca urmare a schimbrilor, a mutaiilor ce
au loc la ni(elul proceselor economice, a sistemului informaional sau a modului de
acces la informaie. <n principal, (orbim despre mult dorita integrare funcional,
incorporarea celor mai bune practici economico*tehnologice, asigurarea =a(erii>
informaionale i asigurarea accesului direct la informaii n timp real pentru toi
membrii organi$aiei.
""
<prea, #. $ -nali$a i proiectarea sistemelor informaionale economice, ,d. olirom. Iai, "000, p. ("
1
%""
%"'
%"
%"""
%""'
nivel
palier
CAPITOLUL I,
M'n'&ement% !%no'-ter## &en'r'tor de m%t'"## ' n#(e% or&'n#)'"#e#
.n +o!#et'te' #nform'"#on'*
&ransformarea societii naionale n societate global creeaz o serie de mutaii
n managementul i structura de organizare a firmelor. :utaiile sunt mult mai vizibile
la nivelul ntreprinderilor mici i mi@locii, rolul acestora crete i se creeaz premise
noi n special prin implicarea n proiecte de colaborare i asociere i de ce nu, pentru
internaionalizarea firmei.
/.1 Met'morfo)' or&'n#)'"#e# +%0 efe!t% &o0'#)*r##
Identificarea factorilor cheie care prezint o importan pentru
internaionalizarea firmei constituie obiectul de studiu al multor teorii economice,
dintre cele studiate, evideniem)
$ teoria avanta@elor absolute a lui #avid Hicardo, care a artat c o ar poate
ctiga n urma activitii de comer chiar dac deine pentru un anumit produs
avanta@e sau dezavanta@e numai n termeni absolui
"'
.
$ teoria nzestrrii cu factori de producie 2&eoria lui AecMsher$<hlin3. &eoria
e!plic apariia comerului ntre ri ca urmare a diferenelor de nzestrare a acestora
cu factorii munc i capital. rodusele pentru care e!ist factori de producie n
cantitatea necesar i cu costuri reduse vor fi destinate att pieei interne ct i
e!portului* n timp ce produsele pentru care factorii de producie sunt limitai vor fi
importate din rile unde acestea se afl n cantiti suficiente i la preuri reduse
"(
.
:odelul factorilor specifici, a fost dezvoltat de aul A. %amuelson
"4
i Honald C.
Nones
";
. 5a de modelul ricardian, acest model ine seama de e!istena altor factori de
producie n afara muncii. 9n timp ce munca este un factor mobil care poate s se
deplaseze ntre sectoare, ceilali factori au tendina de a fi staionari, fici.
$ teoria ciclului internaional al produsului, aprut n "0BB, dezvoltat de
Oernom. &eoria descrie relaia ntre comer i investiii corespunztoare ciclului de
via al produsului. 8onform acestei teorii, companiile investesc n strintate n
momentul n care poziia lor pe piaa e!tern este ameninat de competiia local.
,tapele evoluiei ciclului de via al produsului sunt) etapa de lansare* de cretere* de
maturitate i de declin. 5aza de lansare a noilor produse este caracterizat prin costuri
unitare ridicate. 5irma deine o poziie de monopol. 9n aceast faz ncepe i activitatea
de e!port a firmei, care corespunde teoriei golului tehnologic. 8nd produsul se afl n
faza de cretere, apar i primele firme care copiaz produsul att n ar ct i n
strintate. 9n aceast situaie se pierde poziia de monopol deinut de ctre firma
inovatoare, iar costurile unitare, n special costurile salariale capt o tot mai mare
"'
Hicardo, #. $ !rinciples of !olitical 1conom5 and .a'ation, 8osimo Inc., ?ew PorM, '..B, p.""
"(
%tegroiu, I $ 1conomie industrial, 1d. ?ibliotheca, &rgovite, '../, p. ((
"4
%amuelson . $ :hlin @as Right, %wedish Nournal of ,conomics, /(, "0/", pp. (B; $ (14.
";
Nones C. H. $ - .hree*6actor 3odel n .heor5, .rade and Aistor5, n -hagwati N. et al 2"0/"3 $ .rade,
?alance of !a5ements and Bro)th, 2Amsterdam, ?orth$Aolland3, pp. ( $'".
0
importan. 9n faza de maturitate se poate a@unge n situaia n care ntreprinderea
inovatoare, din motivele legate de cost, s nu mai fie capabil s reziste concurenei. 9n
acest caz, producia este deplasat n strintate, unde costurile productive sunt mai
mici, ceea ce duce la faza de declin.
$ teoria curbei de e!perien* introdus n "0(B la baza de avioane Cright
atterson. &eoria arat c ara ce dispune de cel mai mare volum cumulat de producie
obine, ca urmare a efectelor de nvare, cele mai reduse costuri n producie.
$ teoria curbei de indiferen. areto a integrat funciile de indiferen n
logica lui Calras. < curb de indiferen reprezint ansamblul combinaiilor de bunuri
care ofer o satisfacie egal. Acest demers n termenii curbelor de indiferen
25. ,dgeworth3 ia n calcul faptul c utilitatea unui bun n raport cu cea a altui bun nu
este cuantificabil.
$ teoria economiei de scar. 8onform teoriei economiei de scar, ara care
e!port este cea care deine cea mai mare pia i poate beneficia cel mai mult de
avanta@ele generate de producia de mas. :rimea pieei ocupat de firm poate fi
evaluat n baza criteriilor) mrimea produsului intern brut, populaia rii i densitatea
populaiei. ,conomiile de scar i des$economiile de scar se refer la proprietatea
economic a produciei care afecteaz costurile, atunci cnd cantitatea tuturor
factorilor de producie crete ntr$o anumit msur. #ac costurile cresc proporional,
nu apar economii de scar* dac costurile cresc ntr$un procent mai mare, apar des$
economii de scar* dac costurile cresc ntr$o msur mai mic, apar randamente
pozitive. Atunci cnd sunt combinate, economiile de scar i des$economiile de scar
conduc la teoria mrimii ideale a firmei potrivit creia costul mediu 2unitar sau pe
bucat3 al unui produs scade pn la un anumit minimum apoi costul mediu crete o
dat cu creterea mrimii firmei3.
$ teoria comerului intra$sectorial 2Lrubel i +lDod3. &eoria comerului intra$
sectorial consider diferenierea produselor drept cauza apariiei flu!urilor comerciale.
#iferenierea poate constitui un instrument important pentru crearea de avanta@e
competiionale. Hitmul de cretere a comerului intra$sectorial este superior
semnificativ mediei internaionale, ndeosebi n cazul rilor dezvoltate, dar i n cel al
celor mai dinamice economii n curs de dezvoltare i n tranziie
"B
. Aceasta este o
sugestiv reflectare a procesului de globalizare, care implic o cretere a armoniei ntre
piee fragmentate. < parte important a acestor flu!uri comerciale implic tranzacii cu
componente, piese i semifabricate, care sunt prelucrate dup ce au fost importate i
ree!portate. Adaptarea la noile cerine ale competiiei globale, cutarea locaiei optime
pentru procesele prelucrtoare n vederea internalizrii avanta@elor competitive, au
generat creterea fragmentrii i specializrii proceselor de producie.
+und n consideraie riscurile internaionalizrii, oportunitile oferite de
aceasta, precum i costurile asociate acestui proces, principalele faze ale
internaionalizrii sunt
"/
)
$ e!portul direct la cumprtorul final*
$ e!portul direct la un intermediar comercial*
$ e!port realizat prin intermediari*
$ cedarea unei licene*
"B
:iron, #. $ !olitici comerciale, ,d. +uceafrul, -ucureti, '..(, p. "1
"/
opescu, #. $ 3anagementul afacerilor, ,d. ,conomica, -ucureti, '..", p. ""
".
$ franchising$ul*
$ cooperarea*
$ contractul managerial*
$ nfiinarea unei filiale proprii n strintate*
$ @oint$venture*
$ producia i distribuia proprie n strintate.
0orporaii multinaionale
Agenii eseniali ai globalizrii sunt marile corporaii multinaionale, att
financiare ct i non$financiare, nfiinate n cele mai multe ri. ,le fac s creasc
comerul i circulaia de capital ntre regiuni i integreaz piee pe o baz global.
&otui, aceste companii pot doar s pun n micare globalizarea datorit unor serii de
progrese tehnologice i decizii politice care le dau libertatea s o fac.
:ichael orter 2"00.3 a folosit termenul globalizare ca s diferenieze o
aa$numit companie multinaional de ceea ce el numea una global. < corporaie
multinaional este una care opereaz n mai multe ri, dar care nu face nici o
ncercare de a$i unifica operaiile din punct de vedere strategic. 8ompania global, n
schimb, urmrete o strategie mondial cu coordonare perfect i integrare ntre
diferitele operaii naionale, genernd sinergii i permind ca ntregul s devin mult
mai important dect prile sale
"1
.
Qenichi <hmae 2"00.3 a fcut un pas nainte i a definit compania global ca
una care i$a abandonat, n totalitate, identitatea ei naional, opernd ca o entitate
deznaionalizat, la scar mondial
"0
. 8a urmare, controlul e!ercitat de un stat$naiune
este absolut irelevant pentru acest fel de companie ale crei activiti de cercetare$
dezvoltare, care finaneaz strategii i politici de resurse umane, sunt, de asemenea,
perimate pe un plan global. Gn e!emplu tipic ar fi ?estle, o companie elveian cu
doar doi naionali elveieni ntre cei zece e!ecutivi din conducerea ei. Hestul sunt din
cinci ri strine diferite. ?estle este prezent n ";. de ri i totui activitatea ei n
,lveia este relativ nesemnificativ.
0omunitatea (irtual
+a o prim vedere, comunitile virtuale apar ca prelungiri ale comunitilor
reale. Astfel, la -lacMsburg, n Oirginia, s$a nfiinat i funcioneaz nc din "00/ o
ntreag comunitate datorite iniiativei persoanelor vrstnice dornice s$i depeasc
limitele legate de btrnee 2singurtate, neputin3, fcnd comer electronic,
informndu$se despre viaa cotidian a comunitii i participnd la forumuri. #e
asemenea, comunitatea virtual C,++, celebr n lumea ntreag 2se e!tinde pn n
Naponia3 este puternic identificat cu mediul su de origine = n @urul golfului din %an
5rancisco. #ac iniial aceste comuniti au avut la baz necesitatea i dorina de
comunicare, n prezent ele constituie adevrate centre de cunoatere i informare cu
tematici socio$economice i organizri de conferine on$line
'.
.
"1
orter, :. $ 0ompetiti(e -d(antage of 2ations, 5ree ress, ?ew PorM, "00., p. (/
"0
<hmae, Q. $ .he In(isible 0ontinent: 6our Strategic Imperati(es of the 2e) 1conom5, Aarper 8ollins
ublishers, ?ew PorM, '..., p. "('
'.
eterson, %. O. $ - 0ritical Re)riting of Blobal !olitical 1conom5: Integrating Reproducti(e, !roducti(e and
Cirtual 1conomies, HoutledgeEHipe %tudies n Llobal olitical ,conomD, '../
""
#in motive de libertate fa de timpul i spaiul care caracterizeaz comunicarea
pe internet, comunitile virtuale nu sunt totui dect prelungiri ale comunitilor reale.
8u ct nrdcinarea ntr$o comunitate real este mai puternic, cu att acestea profit
mai mult de comunitate, dar conceptul de comunitate virtual este independent de cel
al comunitii reale. 9ntlnirile contribuie fr ndoial la creterea numrului
membrilor comunitii virtuale, dar ele nu sunt eseniale, contrar comunitilor reale,
deoarece esenialul se petrece on$line. 8eea ce caracterizeaz aceste comuniti nu este
deci nrdcinarea n comunitile reale, ci distana fa de acestea. 9n acest sens
comunitile virtuale sunt esenial negative, nu n ceea ce privete finalitatea = care
ntotdeauna rmne n raport cu comunitarul = ci prin atribute. 8omunitile virtuale
nu e!ist n realitate n afara suportului lor n comunitile reale.
%ite$ul organizaiilor virtuale
'"
, susinut de universitatea din -erna, indic noua
direcie n care se implic acum comunitile virtuale) de la comuniune se trece la
organizaie.
:rgani$aia (irtual
<rganizaiile virtuale sunt definite ca fiind asociaii = cel mai adesea temporare
= ntreprinderi sau indivizi cu scopul de a optimiza strategii i rezultate. 8eea ce
distinge organizaia virtual de o ntreprindere normal este, bineneles, utilizarea
noilor tehnologii, dar acestea nu sunt suficiente pentru a se putea vorbi de organizaia
virtual. Ingredientul adiional, pe care tehnica nu l furnizeaz, dect ei, este cultura.
8Dberspaiul este un spaiu cultural
''
. &oi ntreprinztorii care doresc s fie prezeni
ntr$un mod semnificativ n comunitatea global informaional vor trebui s tie s se
deplaseze i s opereze n acest mediu. %unt dou aspecte importante, legate de o
ntreprindere virtual) primul const n cunotine i n abilitatea tehnic de a opera n
cDberspace$ul care e!ist de@a i se dezvolt continuu* al doilea const n pregtirea
personalului pentru a lucra n realitatea virtual.
Informaiile sunt cele care pot fi organizate de ntreprinderile virtuale. entru ca
aceste informaii s se transforme n cunotine, trebuie i este suficient ca ele s aib
un interes obiectiv pentru cei care le schimb. e internet cultura se definete mai
degrab prin schimb dect prin coninut, ceea ce nu nseamn c site$ul cel mai accesat
este cel care are indicele cultural cel mai ridicat. Aceste organizaii virtuale reprezint
asocieri de entiti independente dispersate geografic, care comunic printr$o reea
temporar i mpart n mod egal costurile, riscurile i beneficiile. :odelul unei
organizaii virtuale necesit o nou viziune asupra muncii i asupra rolurilor celor
implicai n procesul muncii, n vederea unei productiviti ridicate. <ntreprinderile
2oua Beneraie sunt organizaii care se bazeaz pe Internet i pe :I& i care creeaz
medii ncon@urtoare virtuale pentru diferite entiti interesate.
Identificm patru tipuri distincte de organizaii virtuale
'(
)
,chipele virtuale*
roiectele virtuale*
<rganizaiile virtuale temporare*
'"
http)EEwww.virtual$organization.net
''
%mith, :. $ 0ommunities n 05berspace, Houtledge, ?ew PorM, "000, p. "1
'(
utniM, L., 8unha, :. :. $ 4no)ledge and .echnolog5 3anagement n Cirtual :rgani$ations: Issues, .rends,
:pportunities and Solutions, Idea Lroup Inc., +ondra, '../, p. "4'
"'
<rganizaiile virtuale permanente.
Aceste patru forme de organizaii se disting una de cealalt n funcie de nivelul
participrii membrilor, numrul membrilor grupului, misiunii organizaionale i
timpului cerut pentru proiect i n funcie de utilizarea tehnologiilor informaiei
'4
.
&abelul ".1
Tipuri de organizaii virtuale
,chipe virtuale
roiecte
virtuale
<rganizaiile
virtuale
temporare
<rganizaiile
virtuale
permanente
#r%
#m1#!*r##
Intern, de la o
funcie
organizaional
la un
departament
#incolo de
funcii i
organizaii
#incolo de
organizaii
#incolo de
organizaii
N%m*r de
mem0r##
:ic, local ?edeterminat &ipic mare &ipic mic, dar
scalar
M#+#%ne ,chipe pe
specific, sarcini
de aciune
<rganizaionale
multiple
reprezentative,
lucrnd la
proiecte
specifice
5uncii
multiple
rspunznd
oportunitilor
pieei
&oate funciile
i
funcionalitate
complet ca o
organizaie ce
lucreaz
2%r't'
1ro#e!t%%#
Oarietatea
numrului de
membrii, forma
este
permanent
&emporar &emporar ermanent
Ut##)*r#e IT 8onectivitate,
cunotine
ncruciate
mprite 2e$
mail,
groupware3
#epozit de date
mprite
2database,
groupware3
Infrastructura
mprit
2groupware,
CA?s, remote
computing3
8anal de
marMeting i
distribuie,
nlocuirea
infrastructurii
fizice 2Ceb,
Intranet3
Trasm astfel principalele avantaje oferite de organizaiile virtuale
* a(antaDe pentru clieni:
<ntreprinderile pot oferi ser(icii independent de locul geografic al
acti(itilor lor fi$ice. -cestea ofer o mai bun di(ersificare a
'4
Lhilic$:icu, -., %toica, :. $ :rgani$aia (irtual, ,d. ,conomic, -ucureti, '..4, p. 10
"(
alegerilor pentru clienii care au acces la informaie asupra mai multor
produse.
0u aDutorul inteligenei economice, clienii pot primi ofertele de produse
care (or fi cele mai interesante pentru ei.
* a(antaDe pentru angaDai
0rearea echipelor (irtuale fa(ori$ea$ angaDaii oferindu*le
posibilitatea de a alege locali$area locului de munc fr a fi ne(oii s
urme$e compania. De asemenea este fa(ori$at lucrul n echip i
creati(itatea.
!e de alt parte, pentru ca angaDaii s fie producti(i, miDloacele de
comunicare i standardi$area proceselor fac (iaa mai uoar.
* a(antaDe pentru acionari
3arDa beneficiilor este cea mai ridicat deoarece tran$aciile
electronice sunt mai puin costisitoare.
:fer acionarilor posibilitatea cunoaterii rapide a situaiilor
financiare de sinte$.
* a(antaDe pentru procesul de afaceri
1ste posibil de a colecta mai multe date n funcie de ne(oile clienilor
pentru a oferi un ser(iciu mai bun.
Structura (irtual permite elaborarea proceselor modulare care pot fi
reutili$ate de ali parteneri sau pentru alte produse.
Totodat tre!uie s specificm i principalele pro!leme asociate
organizaiilor virtuale
-desea, e'ist sarcini care necesit contact fa n fa, pentru ca ele s
fie bine fcute, iar comunicarea electronic poate s le mpiedice. !rin
urmare, tehnologia tinde s depersonali$e$e relaiile.
0um ser(iciile trebuie oferite non*stop, ne ateptm la mai mult
disponibilitate a angaDailor i (iaa lor pri(at este adesea mpiedicat.
0ultura i comunicaiile slabe duc la pierderea unei consistente
abordri centrate pe client i impactul asupra muncii de echip.
0o*locali$area, deoarece primea$ loialitile particulare de grup
(ersus organi$aia ca ntreg.
2ostalgia organi$aional: neconfortabil sau insuficient pregtii pentru
schimbri.
0omunicarea.
/a ni(el managerial monitori$area acti(itii organi$aionale are o
(aloare dubioas adesea, n detrimentul muncii efecti(e.
0onducerea ino(aiilor este comple': lucrul n echip (irtual implic
muncitori i clieni reali i managerii ncearc s re$ol(e probleme reale
ale echipelor (irtuale.
/.$ 3er(#!## d#+1on#0#e .n +o!#et'te' #nform'"#on'*
"4
%ocietatea informaional descrie o societate n care producerea, depozitarea i
consumul de informaie este cel mai important tip de activitate i n baza acesteia
remarcm o serie de servicii specifice societii informaionale, clasificate n funcie de
dimensiunile ei)
economic) e$8omer, e$-anMing, e$+earning, e$:oneD, e$&rading, achitare
pe internet, e$-usiness, e$rocurement etc.*
social) telemedicina, teleactiviti, e$Lovernment, telealegeri,
teleasigurare, telelucru etc.*
cultural) muzee i galerii de art pe internet, digitizarea informaiei,
manuale digitizate, digitizarea patrimoniului naional i internaional etc.*
ambiental) mediu inteligent, protecia mediului, utilizarea resurselor etc.*
educaional) biblioteci virtuale, e$&eaching, educaie i nvmnt la
distan, e$+earning, etc.
?u trecem mai departe fr a ne clarifica clar principalele servicii disponibile)
R e*go(ernment
Luvernarea bazat pe noile tehnologii, guvernarea digital, reprezint
ansamblul de sisteme i resurse specifice managementului public, care, prin utilizarea
tehnologiei informaiei i comunicaiilor, vizeaz optimizarea actului administrativ.
Atributele e$government sunt) mai sigur, mai repede, mai transparent i mai
eficient. %copul final l reprezint optimizarea organizrii informaiei ntre diferitele
niveluri administrative ale instituiilor guvernamentale, precum i creterea calitii i
accesibilitii serviciilor guvernamentale, ai cror beneficiari sunt cetenii, mediul de
afaceri i anga@aii serviciilor publice $ funcionarii publici.
rin instituirea serviciului se va nlesni mbuntirea relaiilor dintre Luvern i
cetean prin) eliminarea barierelor de comunicare, mbuntirea serviciilor
instituiilor guvernamentale, creterea productivitii i eficienei prin oferirea de noi
servicii integrate, o mai bun colaborare i comunicare ntre instituiile
guvernamentale, precum i reducerea birocraiei, printr$un acces uor la servicii '4
oreEzi. &otodat, cetenii vor fi mai bine informai, n timp util i pe nelesul
fiecruia, prin actualizarea n permanen a paginilor de web de larg interes sau prin
folosirea serviciilor de comunicare asincron n grup 2forum, e$mail etc3.
Avanta@ele e$government pot fi privite din urmtoarele perspective
';
)
-(antaDe pentru stat:
Heducerea cheltuielilor administrative*
+ansarea competiiei privind inovarea serviciilor*
Luvernare unitar prin asigurarea unei ci de acces unic pentru serviciile
guvernamentale*
%ervicii proiectate s satisfac automat cererea i s asigure feed$bacM$ul ce
genereaz 6a@ustri din mers7*
ilotarea absorbirii serviciilor electronice prin parteneriate comerciale.
-(antaDe pentru ceteni:
';
Lhilic$:icu, -., %toica, :. $ e-cti(itile n societatea informaional, ,d. ,conomic, -ucureti, '..', p. B4
";
Interaciune cu o singur identitate guvernamental*
%cderea costurilor personale sau ale afacerilor*
%cderea comple!itii sistemului 6vizibil7 de ctre cetean*
%ervicii noi accesibile imediat publicului*
8omunicare electronic sigur n ambele sensuri*
<ferirea unor servicii de ncredere disponibile '4 de oreEzi*
Oizibilitate i interaciune prin interfee unitare.
,$government are ca rezultat mbuntirea calitii informaiei, reducerea
timpului de diseminare a acesteia i mai ales, reducerea semnificativ a costurilor
administrative pentru stat i a celor generate de regulamente pentru ceteni i firme.
Rom,nia a nregistrat progrese semnificati(e n domeniul e*gu(ernrii,
sistemul naional fiind considerat un e'emplu de bun practic la ni(el european. 0u
toate acestea, ni(elul de interaciune dintre ceteni i gu(ern se menine redus, at,t n
plan e'tensi( 8numr de utili$atori9, c,t i intensi( 8ponderea sc$ut a interaciunii
bidirecionale9. rincipalele servicii furnizate sunt) sistemul electronic naional
2www.e$guvernare.ro3 ca punct de acces unic pentru informaii i servicii publice,
destinat att cetenilor ct i ntreprinderilor* sistemul electronic de achiziii publice
2e$procurement disponibil pe www.e$licitatie.ro3 cu funcionaliti care in de
consultarea i trimiterea documentelor de licitaie n format electronic* sistemul
electronic de plat a ta!elor i impozitelor locale 2e$ta!3, permite cetenilor s obin
informaii despre debitele lor ctre administraia local i s efectueze plata acestora
prin mi@loace electronice* sistemul electronic pentru atribuirea autorizaiilor de
transport internaional de marf 2www.autorizatiiauto.ro3* sistemul electronic pentru
colectarea datelor statistice 2e$statistic3* 6Lhieu virtual de pli7* portalul pentru
raportarea fraudelor comise n domeniul societii informaionale 2www.efrauda.ro3*
centrul de e!pertiz i rspuns la incidente de securitate a sistemelor informatice i a
reelelor de comunicaii ale acestora 2www.ceris.ro3 etc.
0reterea securitii reelelor de comunicaii electronice, adoptarea de soluii
anti*fraud .I0 i promo(area cartelelor inteligente contribuie la de$(oltarea
mediului e*business i e*go(ernment, precum i la folosirea mai bun de ctre
ntreprinderi a mediului .I0. -sigurarea securitii informaiilor repre$int i un
indicator calitati( al ni(elului de utili$are a tehnologiei informaiilor.
R e*learning
Asigurarea disponibilitii serviciilor i a resurselor educaionale pe Internet,
e$educaie, mpreun cu creterea gradului de utilizare a Internetului i a dotrii cu
calculatoare n instituiile de nvmnt, va genera o for de munc mai bine
pregtit, mai fle!ibil i mai adaptat la cerinele pieei, cu efecte pozitive asupra
productivitii muncii, salariilor i a ocuprii
'B
. Acest sistem de educaie poate
contribui i la susinerea pregtirii permanente, aflat la un nivel redus n Homnia.
9n ultimii ani, domeniul e$learning a nceput s se dezvolte i n
Homnia, e!istnd n prezent mai multe aplicaii funcionale. 8el mai important
proiect n acest domeniu este %istemul ,ducaional Informatizat, desfurat n perioada
'B
Aorton, C., Aorton, Q. $ 1*learning .ools and .echnologies: - consumerEs guide for trainers, teachers,
educators, and instructional designers, CA 8onsulting, Indianapolis, '..(, p. ;(
"B
'.."$'..4 i continuat mai apoi n '..B$'..1. Acesta viza conectarea instituiilor de
nvmnt la Internet i nscrierea n programul A.,.+. ,ducational Assistant for
%chools and Aighschools, ns e!ist mari discrepane ntre mediul urban i cel rural.
entru asigurarea succesului acestui proiect au avut loc programe de instruire a
profesorilor trecndu$se de la situaia n care o mare parte a profesorilor erau reticeni
la utilizarea tehnologiei, la situaia n care acetia promoveaz informatizarea. Acestui
proiect guvernamental i se adaug o serie de iniiative private prin care se promoveaz
e$learning$ul
'/
.
R e*business
,$business reprezint o nou cale de a conduce afacerile, prin interconectarea
electronic 2Internet3, n mod eficient, cu vitez, inovativ i prin crearea unei noi valori
ntr$o organizaie. #ac procentul ntreprinderilor care au acces la Internet reprezint
@umtate din media G,$'/, procentul celor care au o pagin web este i mai sczut,
respectiv doar o treime din media G,$'/
'1
.
entru creterea competitivitii economiei romneti se impune dezvoltarea
unui mediu sigur i dinamic de e$business, prin creterea numrului i a gradului de
e!ploatare a oportunitilor de e$business de ctre firme n general i n special de ctre
I::$uri. 8omerul electronic n particular, ca i &I8$ul n general, poate genera
semnificative reduceri de costuri pe termen lung i de asemenea, poate facilita accesul
la pieele interne i e!terne.
/.3 Comer"% ee!tron#! -# .ntre1r#nder#e (#rt%'e
8omerul electronic const n utilizarea mi@loacelor electronice pentru schimbul
de informaii i e!ecutarea de activiti i tranzacii
'0
. #in aceast definiie, propus de
mai multe organisme naionale i internaionale i acceptat de o vast ma@oritate de
ntreprinderi, rezult)
R 8omerul electronic acoper toat gama diversificat de aplicaii, indiferent
c sunt de natur financiar sau non$financiar, ca de e!emplu difuzarea i schimbul
informaiilor numerice, transferurile electronice de fonduri, activitile bursiere
electronice, licitaiile comerciale, concepia n colaborare i ingineria, subscrierile
electronice, vnzarea direct ctre consumatori sau serviciile post$vnzare.
R ,l include produse 2bunuri de consum sau componente de uz industrial3 i
servicii 2servicii informaionale, financiare sau @uridice3. ermite emergena produselor
i serviciilor numerice, adic produse i servicii n ntregime 6digitalizate7, intangibile
i virtuale, precum cri, periodice, 8#$uri, programe, servicii bancare, emisiuni
televizate.
R %e bazeaz n mod deosebit pe infrastructurile naionale i mondiale de
comunicaii 2?II = ?ational Information Infrastructure i LII = Llobal Information
Infrastructure3 care fac n continuare obiectul eforturilor intensive i investiiilor
'/
e/earning, ca solutie de (iitor n http)EEwww.elearning$forum.roE
'1
Oasiu, I. $ -faceri electronice: aspecte legale, tehnice i manageriale, ,d. Albastr, 8lu@$?apoca, '../, p. 1
'0
Hoca, I., -ucur, 8. :. $ 0omerul electronic: concepte, tehnologii i aplicaii, ,d. ,conomic, -ucureti,
'..4, p. /(
"/
ma@ore din partea a numeroase ri. #ac, comerul electronic bazat pe Internet este
descris ntr$o puternic cretere, reelele private sau nchise precum i reelele hibrid
@oac n prezent un rol deosebit la nivelul comerului electronic inter$ntreprinderi.
8omerul electronic nglobeaz, deci, folosirea Internetului, e!tranet$urilor, intranet$
urilor i reelelor hibride iar ntreprinderile au nceput s se adapteze i acestei forme
de comer. Au nceput astfel s se identifice ntreprinderile virtuale n diverse forme de
comple!itate.
<ntreprinderea (irtual n forma cea mai simpl
Astfel de ntreprinderi sunt n special I::$uri care au tiut s e!ploateze
avanta@ele infrastructurii de comunicaii i mai precis una din componentele acesteia,
Internetul. 9n forma cea mai simpl, aceste firme au ales Internetul ca mi@loc de
vnzare, de promovare, ca logistic pentru distribuie precum i pentru tranzacii
financiare) n consecin, ele sunt virtuale deoarece consumatorul final nu tie unde
sunt ele situate i nici nu va ntlni probabil niciodat vreun membru al ntreprinderii.
9n cazul produselor fizice 2de e!emplu, calculatoare3, logistica de livrare este tratat
electronic de organisme precum G% sau 5ed,!.
Amazon.com este cazul cel mai clasic de ntreprindere virtual n forma sa cea
mai simpl. Aceast ntreprindere nu are puncte de vnzare fi!e i cu toate acestea a
devenit una din librriile cele mai importate din %tatele Gnite cu peste 4,/ milioane
titluri. Amazon.com opereaz pe Internet i poate astfel oferi preuri foarte competitive
i o formul de livrare la domiciliu foarte rapid, n general mai puin de 41 de ore.
:ai mult, Amazon.com se afl pe primul loc n ceea ce privete comerul electronic cu
consumatorii bazat pe Internet, cu 1,; milioane clieni nregistrai i cu vnzri de
peste /.. milioane S, nc din '..(.
<ntreprinderea (irtual n forma de comple'itate medie
Astfel de ntreprinderi se regsesc n toate sectoarele economiei. Gnele pot
deveni complet virtuale, altele doar parial, n timp ce unele pot elimina ntr$un mod
strategic anumite activiti din lumea virtual. 9n acest din urm caz se ncadreaz
bncile n care toate serviciile financiare zilnice i repetitive sunt de@a virtuale, dar n
care servicii specializate precum planificarea financiar sau renegocierea ipotecilor se
pot efectua i n confortul domiciliului clienilor. -ncile devin totui virtuale, cci
locurile fizice 2precum sucursalele3 prezint din n ce mai puin interes.
5ig. ".; $ %incronizarea lanului de valori conform teoriei lui :ichael orter
"1
logistica
control de
calitate
concepia
de produse
depozitare
marMeting
service
pentru
clieni
fabricaie
cercetare
dezvoltare
vnzri
distribuie
activiti
fizice
concepia
de
procedee
inginerie
studiu
de piaa
publicitate
reparaie
activiti
virtuale
+a ntreprinderi mai comple!e, lanul de valori al ntreprinderii 25ig. ".;3
reprezint un mi@loc foarte simplu de a vizualiza activitile cu valoare adugat ale
unei ntreprinderi, indiferent c aceasta este manufacturier sau este din sectorul de
servicii. 9n aceast figur, se remarc faptul c ma@oritatea activitilor pot fi efectuate
n lumea electronic sau virtual. 9n acest caz, ntreprinderea devine virtual
(.
.
%pre e!emplu, #ell 8omputers 8orporation poate fi calificat ca o ntreprindere
virtual pentru c ea a tiut s capitalizeze avanta@ele concureniale derivate din
comerul electronic. #in acest punct de vedere, o sintez realizat n '../ a
principalelor caracteristici ale #ell, se refer la
("
)
nici o piesEcomponent nu este comandat de la antreprenori nainte ca o
comand s fie efectuat*
calculatoarele se afl n camionul de livrare n mai puin de '4 de ore de la
confirmarea comenzii*
vnzrile realizate pe Internet cunosc o cretere e!ponenial i reprezint
mai mult de "4 milioane S pe zi*
timpul mediu pentru ncasarea unei vnzri este mai mic de '4 de ore 2spre
deosebire de (; de zile pentru A 8ompaT3*
#ell ofer clienilor si corporativi 2mai mult de ;.... ntreprinderi
americane3 un serviciu personalizat virtual, cunoscut sub numele de
6remier age rogram7, un mic site web legat la intranetul clienilor care
permite configurarea calculatoarelor, accesul imediat la asistena tehnic a
specialitilor #ell, urmrirea fiecrei comenzi i plata on$line. ?umai acest
program genereaz venituri de ; milioane S pe zi. Aceast firm provoac
concurena prin preurile de vnzare care sunt cu ". pn la ";U mai
sczute. ,!emplele de acest fel se nmulesc, iar succesul cunoscut de
firmele care au apelat la aceast form determin i alte ntreprinderi s
urmeze aceeai cale.
<ntreprinderea (irtual n forma sa cea mai comple'
,mergena ntreprinderilor virtuale provine n mare parte de la ntreprinderile
multinaionale responsabile de produse comple!e, ntreprinderi care acioneaz ca
integratori de produse. 9n forma sa cea mai comple!, ntreprinderea virtual definete
o regrupare a mai multor intervenieni, funcionnd ns sub aceeai platform
informaional i aceasta pe perioad derulrii unui proiect sau a realizrii unui produs.
9n general, aceti intervenieni nu fac parte din aceeai ntreprinderi i nici nu se
regsesc pe acelai continent.
9ntreprinderea virtual posed o structur organizaional fr frontiere, fr
spaiu temporal sau fizic) ea e!ist ntr$un mod virtual rspunznd prin intercone!iuni
electronice. 9ntreprinderea virtual pune astfel n discuie structurile interne, relaiile
clieni$ntreprinderi$furnizori i structurile industriale, nereinnd dect aderarea la
anumite norme i standarde comune i performanele n termeni de preEcalitateE
(.
orter, :. $ Strategie concurenial: manual de supra(ieuire i cretere a firmelor n condiiile economiei de
pia, ,d. &eora, -ucureti, '..", pp. 11$0.
("
http)EEwww.dell.comEcontentEtopicsEtopic.asp!EglobalElearnEmainEinde!JcVusIcsV"0IlVenIsVdhsIFcMVmn
"0
fle!ibilitateErapiditate ca singure criterii de selecie i neinnd seama, n anumite
circumstane, de relaiile de ncredere stabilite tradiional
('
.
ornind de la analiza de mai sus, ntreprinderea virtual impune nelegerea i
stpnirea normelor, standardelor i protocoalelor pe care le implic intercone!iunilor
electronice. Acest lucru este, n aceeai msur, valabil i pentru I::$uri care trebuie
s lucreze cu aceste platforme tehnologice atunci cnd atribuie contracte sau realizeaz
activiti de producie sau prestri servicii. 8omerul electronic antreneaz bulversri
profunde n obiceiuri, n modul de a aciona, n competene i structuri, ceea ce
necesit o perioad de a@ustri i formare att la nivelul individului, ct i la nivel
organizaional i instituional.
/./ 2e)(ot're' e!onom#!* 1r#n !%+tere #nd%+tr#'e
?oua teorie a avanta@ului competitiv relev faptul c acest avanta@ este creat i
susinut prin intermediul unor procese puternic localizate i n strns legtur cu
partenerii de afaceri. 8lusterul industrial = este un concept de dezvoltare economic,
iniiat de :ichael orter, e!pert n strategii economice globale, de la Aarvard -usiness
%chool
((
.
+a baza unui cluster industrial sunt concentraiile geografice de firme
interdependente care fac parte din acelai domeniu de activitate 2aceeai industrie3 sau
fac parte din industrii aflate n legtur. rin cluster se nelege o concentrare de
companii i instituii asociate dintr$o arie geografic iEsau din acelai domeniu de
activitate, integrate vertical sau orizontal, ce folosesc n comun resurse, crend o
valoare comun. #e e!emplu, ntr$un cluster pot fi incluse firme orientate spre e!port
= cele care vnd produsele regiunii = i firme de suport a relaiilor interorganizaionale,
firme pentru servicii i procurare de materiale 2,!emple de clusteri industriali) Arizona
%oftware 8luster 2&ucson, AW3 sau 8alifornia Cine 8luster 2?apa, %onoma,
8alifornia, G%A3. Heprezint cadrul ideal de a prezenta o mulime de firme sub acelai
brand, educnd n acelai timp firmele competitoare s coopereze ntr$un mod foarte
avanta@os pentru fiecare dintre ele. %copul este de a uni competenele i tehnologiile
pentru a crea astfel o companie virtual capabil s realizeze proiecte ample, att pe
piaa naional ct i internaional.
Iniierea de clusteri n domeniul ntreprinderilor mici i mi@locii trebuie s
beneficieze i de spri@inul factorilor de decizie la nivel de naiune sau regiune care
trebuie s fie mult mai deschii. e moment, naiunile promoveaz numai industriile
pentru care mediul lor intern este adaptabil, dinamic i n continu schimbare, cum
este piaa I&. Holul guvernului este de a oferi suport industriei, promovnd politici care
s le fac s fie competitive pe pieele mondiale. #ac ne referim n special la I::
dintr$o regiune, acestea trebuie s se completeze ntr$o pia global. Astfel conceptul
de cluster 2n sensul lui :. orter3 funcioneaz, deoarece el include legturile dintre
firme, care sunt capitale n procesele de inovare pe termen lung. 8apacitatea
('
8amarinha$:atos, +., Afsarmanesh, A. $ !rocesses and 6oundations for Cirtual :rgani$ations, I5I
International 5ederation for Information rocessing, :assachusetts, '..4, p. 04
((
-reschi, %., :alerba, 5. $ 0lusters, 2et)orFs and Inno(ation, <!ford GniversitD ress, ?ew PorM, '../, p. 4;
'.
inovatoare cunoscut ca viteza cu care firma reacioneaz la modificrile pieei, este
cheia meninerii unei poziii competitive pe piaa global ultra dinamic. #e altfel, n
cele mai avansate economii ale lumii, unul sau mai multe clustere sunt cele care dau
for economiei regionale.
8lusterii faciliteaz aceast capacitate inovativ, prin legturile dintre industrie
i instituiile de stat, favoriznd deciziile colective i colaborative. 9n decursul noilor
procese de producie, clusterii industriali specializai apar legai de industriile suport i
de infrastructura disponibil. 8ompetitivitatea i infrastructura sunt elemente critice
ale succesului i creterii unui cluster industrial. 8ompaniile care opereaz n cadrul
unui cluster au acces la toate resursele specializate 2inclusiv cele umane, alte afaceri,
capital, informaie i inteligen3 pe baz de reciprocitate. 9n acest mod ele pot
e!ploata propriile lor competene i pot ctiga avanta@e de performan. Oital pentru
dezvoltarea unor asemenea clusteri este gsirea unor fonduri sau a altor resurse de
finanare ndreptate ctre dezvoltarea firmelor din interiorul clusterului. 8adrul legal
pentru obinerea unor asemenea fonduri e!ist i ele pot @uca un rol important n
creterea companiilor, n special a firmelor mici.
Ki n Homnia a e!istat i e!ist interes n formarea unor astfel de clusteri
industriali. #e e!emplu, n domeniul I& e!ist astfel de uniuni nc din '..;,
&ransDlvania 8luster = n cadrul cruia au intrat Alfa Llobal %olution, AH<-%
&ransDlvania %oftware, &ransart, Hecogos i ?et -rinei. 8lusterul este deschis i nu
are personalitate @uridic, iar preedintele este ales prin rotaie din cadrul firmelor
participante, deoarece aceast pia s$a dinamizat foarte mult n ultimii ani.
'"
''