1.

- Analice las siguientes afirmaciones y fundamente su respuesta:

"Los lderes servidores, sienten que el papel que desempean es ayudar a las
personas a lograr sus metas. Constantemente tratan de hallar qu necesitan sus
colaboradores para triunfar; en lugar de querer que stos complacan a sus !efes;
los lderes servidores desean marcar una diferencia en la vida de sus
colaboradores y, entre tanto producir un impacto en la organiaci"n" #$lanchard
%&&'(.
)sta afirmaci"n resalta que el lder como servidor dirige porque quiere servir a los
dem*s, no porque quiere que los dem*s le sirvan y esto es lo que genera la
confiana en el equipo de traba!o+ los colaboradores lo siguen porque est*n
seguros de su capacidad. )ste lder tambin es transformador, quiere disear y
redisear mtodos para me!orar la organiaci"n, tiene la intenci"n de dirigir para
que su equipo creca humana y profesionalmente. ,yuda a los dem*s a
desarrollar sus talentos para que sean compatibles y coherentes con los valores
de la organiaci"n, ya que act-a como maestro; repite lo necesario hasta que sus
colaboradores lo entiendan bien. .u primer ob!etivo es lograr que los dem*s
logren sus metas. .i alg-n colaborador tiene sugerencias sobre c"mo servir me!or,
desean escucharlo.
)l impacto en la organiaci"n se manifiesta al romper con la estructura !er*rquica
habitual donde el papel del lder era mandar, ahora es .ervir. /ero servir no solo a
los clientes o proveedores de la empresa, sino tambin a sus empleados, siendo
estos los que en primer lugar atienden las necesidades de los mencionados. )sto
hara que el personal centrara su atenci"n en satisfacer las necesidades del
p-blico que atiende, pues saben que cuentan con el respaldo de un lder quien es
capa de atender sus necesidades y servirles en caso de que as lo requieran.
"Los autolderes debe ser responsables de su propio aprendia!e, pero no deben
soportar solos la carga; las pr*cticas de administraci"n deben apoyar el desarrollo
del conocimiento y las habilidades. )sto funciona me!or cuando las actividades de
aprendia!e est*n integradas en el traba!o de todos. )n las organiaciones de alto
desempeo, todo el aprendia!e est* alineado con la direcci"n estratgica de la
organiaci"n y la apoya" #Lo0ney #%&&'(.
)l autoliderago permite que a medida que cada empleado sea capa de ser
independiente en la realiaci"n de su traba!o sea m*s productivo. )s importante
formar lderes dentro de la organiaci"n, para que sean capaces de tomar
decisiones por ellos mismos, y no sean dependientes de las "rdenes de su 1!efe2.
3raba!ar ba!o este esquema simplifica los procesos y reduce los tiempos de
respuestas al cliente; esto favorece a la empresa al obtener cierta venta!a
competitiva con respecto a otras.
)l facultamiento permite que todas las personas en una organiaci"n puedan
tomar la iniciativa para resolver problemas, y por lo mismo autoliderarse, siempre
traba!ando en base a los valores, misi"n y visi"n de la organiaci"n. )mpresas
como 4eneral )lectric que est*n renov*ndose constantemente de acuerdo a las
e5igencias del mercado, deciden capacitar a sus empleados sin el miedo de que
puedan irse con todos esos conocimientos a otra organiaci"n, ya que hay un
verdadero enfoque hacia el recurso humano.
2.- Si el aspecto de servicio del Liderazgo de Servicio tiene mayor impacto
sobre la vitalidad organizacional: cmo cree usted desarrollan los lderes
sus cualidades de servicio! "#undamente su respuesta$.
6n autntico lder servidor desarrolla sus cualidades con mucha voluntad todos los
das, cada ve que puede, de las siguientes maneras+
7 8dentifica oportunidades para colaborar con su equipo, y ve a quienes lidera
como compaeros a los cuales ensear o de los cuales aprender.
7 .e propone a s mismo, compartir las cargas y beneficios con sus colaboradores
y se asegura de que sus necesidades primarias han sido atendidas para que la
producci"n sea de calidad.
7 .e preocupa por observar los detalles del da a da. 9o pierde tiempo valioso en
decir largos discursos. /or el contrario se concentra en hablar consigo mismo
teniendo discursos personales que le permitan identificar sus debilidades para
fortalecerlas, reorganiarse sus ideas y reponer su energa.
7 3oma como una oportunidad las situaciones difciles de la vida, para poner en
pr*ctica sus cualidades y e5plica los pasos a seguir de forma que las metas
comunes estn. )l mensa!e es claro+ un lder servidor sabe y utilia el lengua!e
de sus compaeros. )sto no se logra en una semana o en un mes. )s una forma
de vida que se adopta y se lleva a cabo con constancia y disciplina.
7 /or -ltimo, el lder de servicio no es de mentalidad cerrada, por el contrario para
optimiar sus habilidades, buscar* opiniones diversas, se informar* y estar*
abierto a los cambios de paradigma que ofrece el mundo actual. ,doptar* porque
le nace del cora"n la misi"n de ayudar a la gente a hacer cosas que ellos no
saban que podan.
%.- &u'l considera es el logro del Lder Situacional: "#undamente su
respuesta$
a.7 :elaciones entre el lder y los colaboradores; es decir, el grado de confiana y
lealtad del personal hacia el lder, y el atractivo del lder.
b.7 )structura de las tareas; dirigido a la medida en que el traba!o de los
seguidores est* bien estructurado y definido.
c.7 /oder del /uesto; es decir, el poder inherente al puesto que ocupa el lder, el
cual incluye la capacidad de aplicar recompensas y sanciones, su autoridad oficial
seg-n el lugar que ocupa en la !erarqua administrativa y el apoyo que recibe de
sus superiores y de la organiaci"n.
Considero que el logro del lder situacional, son las buenas relaciones que
sostienen con sus colaboradores; ya que este estilo se centra en utiliar distintos
tipos de liderago con ellos de acuerdo a sus necesidades y seg-n sus
competencias.
)n primer lugar, ya que el lder carece de pre!uicios y no acostumbra a etiquetar a
las personas, investiga el grado de motivaci"n y conocimiento acerca del traba!o a
realiar y el tipo de personalidad de cada integrante de su equipo. Luego de
obtenida esta informaci"n, se preocupa por seleccionar un mtodo de liderago
que todos sean capaces de entender y les facilite incorporar los conocimientos
que necesitan a sus actividades. Cuando logra que sus colaboradores sean
independientes gracias a sus competencias les otorga la oportunidad de tomar
decisiones importantes y les delega responsabilidades.
)s importante resaltar que luego del primer logro, el reto de este tipo de liderago
es seguir obteniendo logros producto de la pericia del lder en cambiar los estilos
de su liderago en funci"n de las actividades a realiar con sus colaboradores. 9o
se trata de tener distintas formas de ser ya que podra caerse en la manipulaci"n y
la hipocresa, sino en modificar ciertas acciones para liderar me!or el equipo o el
desarrollo de uno de sus integrantes.
(.- &u'l de las pr'cticas mencionadas como estrategias de negocio
considera la m's importante. &u'l de ellas se aplica en la organizacin para
la cual usted labora) y cual o cuales considera) debera aplicarse para la
me*or operatividad) competencia y +,ito en la misma! "#undamente su
respuesta$
La pr*ctica m*s importante y que considero la estrategia de negocio que necesita
mi empresa para renovarse e inspirar el sentido de pertenencia en sus
traba!adores es el 1empo0erment2 ya que involucrar al personal en las decisiones
que afectan su traba!o o el ambiente laboral genera confiana. ,l permitir que los
colaboradores participen, estos desarrollan sus conocimientos, y se sienten
orgullosos de su traba!o y de la organiaci"n. /or otra parte, tomando en cuenta la
situaci"n difcil del pas, es clave motivar y desplegar actitudes positivas a los
colaboradores para que e5ista un ambiente de ganar;ganar. /or supuesto, el
1empo0erment2 ser* e5itoso siempre y cuando se cuente con el compromiso y el
apoyo de la alta direcci"n. )llos son los que deben dar el e!emplo, ya que el
diseo de esta estrategia solo dar* resultado si se e!ecuta en todas las unidades
del negocio y si los colaboradores participan activamente en su creaci"n y
e!ecuci"n, para identificar los puntos fuertes y dbiles, donde optimiar o *reas en
las cuales conviene incursionar. <ientras m*s personas capacitadas estn
involucradas en el proceso estratgico, se incrementar*n tambin las posibilidades
de identificar m*s cuellos de botella que afecten el desempeo de la organiaci"n.