MAESTRIA EN GESTIN EMPRESARIAL

CURSO: habilidades gerenciales y competencias

DOCENTE: DRA. MARIA REINAFARJE GONZALES

TEMA : ANALISIS DE EFICIENCIA

PRESENTADO POR:
CPC. RUDDY PERALTA RODRIGUEZ

TACNA - 2014


ANALISIS DE EFICIENCIA DEL TRAMITE DE REVALIDACION DE
PASAPORTE


El tramite de Revalidacion de pasaporte es un servicio que brinda la Superintendencia
Nacional de Migraciones, dentro de las principales caractersticas del tramite se
encuentran:
1. Formulario F-001. Es gratuito y generado por el Sistema de Migraciones en la
ventanilla de Atencin al Cliente
2. Recibo de Pago del Banco de la Nacion por derecho de Trmite de valor de S/.
33.40
3. El trmite se puede realizar una sola vez, y es necesario el Pasaporte Vencido o
prximo a vencer.
Tiempo que toma el trmite: El mismo da.
Inicio del procedimiento: Gerencia de Registro Migratorio, Oficinas Zonales o Agencias de
Pasaportes.
Autoridad competente para resolver: Gerencia de Registro Migratorio y Oficinas Zonales.

COSTO DE RECURSOS HUMANOS
Tomando en cuenta que en la Superintendencia Nacional de Migraciones se trabaja un
total de 8 horas diarias durante 5 dias a la semana.

PERSONAL
REMUNERACION
ANUAL SOLES
TIEMPO
INVERTIDO
min
MIN EFEC
ANUALES
CUT SOLES
COSTO
RRHH
SOLES
Jefe Zonal 96000 2 115200 0.83 1.67
Jefe Pasaportes 36000 4 115200 0.31 1.25
Inspector 28200 10 115200 0.24 2.45
Tecnico 24000 5 115200 0.21 1.04
Mesa de Partes 24000 5 115200 0.21 1.04

COSTO
RRHH= (CUT * TI) S/. 7.45


COSTO DE MATERIALES

Un folleto trptico 0.80

0.8000
FORMULARIO F-001 0.30

0.3000
tiles de oficina 2.00

2.0000
2 Computadoras 7000.00 1700 1900.00 0.016 0.1649
1 Impresora 1500.00 367.5 117.50 0.001 0.0010
Cabina Fotografica 5000.00 1000 0.009 0.0087

COSTO
MATERIALES S/. 3.2746

COSTO TOTAL = 7.45 + 3.2746 = 10.7246

RATIO DE EFICIENCIA
Como Mximo el 10%
Ganancia RDR = S/. 33.40
COSTO TOTAL = S/. 10.7246

RATIO = 32.10%
COMENTARIOS
El trmite de Revalidacin de Pasaporte NO ES EFICIENTE, debido a que en el Anlisis de
Eficiencia nuestros costos son de aproximadamente 32.10%. Cuando para ser eficientes
nuestros costos deberan llegar a S/. 3.34 como mximo. Tendramos que reestructurar
nuestros procesos de forma que el costo se reduzca.
La Superintendencia Nacional de Migraciones es una organizacin que brinda servicios de
emisin de documentos al ciudadano, pero en su visin de brindar un servicio con altos
niveles de confiabilidad celeridad, innovacin. Es que debera mejorar la eficiencia de sus
procesos.