Companie de Instruire i Consultan

Str. Mateevici 75, Chiinu, R. Moldova

Tel. + 373 22 850620, Fax: + 373 22 85 0621
E-mail: info@proera.md
Site: www.proera.md
Prezentare 20 de Chei
Realizat de: Gheorghe Efros
Implementarea celor mai Implementarea celor mai bune practici bune practici
operationale operationale i instrumente de msurare i instrumente de msurare
cu aplicarea metodologiei 20 de Chei cu aplicarea metodologiei 20 de Chei
pentru un loc de munc de clas pentru un loc de munc de clas
mondial i o competitivitate global mondial i o competitivitate global
Necesitatea afaceri Necesitatea afaceriii
Modul de abordare a transformrii locului de Modul de abordare a transformrii locului de
munc i scopul crerii Programului 20 de Chei munc i scopul crerii Programului 20 de Chei
Programul 20 de Chei Programul 20 de Chei
Beneficiile Programului 20 de Chei Beneficiile Programului 20 de Chei
Implementarea Implementarea
Resursele necesare Resursele necesare
Supravegherea echipelor Supravegherea echipelor implicate implicate
Investiiile preconizate Investiiile preconizate
Concluzii Concluzii
Agenda Agenda
Toate industriile se confrunt cu o concuren sporit i
necesitatea de a fi competitiv sporete permanent
Productivitatea i consistena calitii constituie fore
motrice de baza ce le permite companiilor s-i exporte produsele /
serviciile i, de asemenea, s contracareze concurena sporit din
partea produselor importate
Dezvoltarea aptitudinilor/abilitatilor cuvenite pentru
satisfacerea acestor cerine este un element esenial pentru a deveni
productor de talie mondial
Clienii solicit de la companii mai multe bunuri cu mai
puine cheltuieli
Pierderile de proporii, sub toate formele lor, nu sunt
acceptabile
Necesitatea afacerii Necesitatea afacerii
Necesitatea afaceri Necesitatea afaceriii
Modul de abordare a transformrii locului de Modul de abordare a transformrii locului de
munc i scopul crerii Programului 20 de Chei munc i scopul crerii Programului 20 de Chei
Programul 20 de Chei Programul 20 de Chei
Beneficiile Programului 20 de Chei Beneficiile Programului 20 de Chei
Implementarea Implementarea
Resursele necesare Resursele necesare
Supravegherea echipelor Supravegherea echipelor implicate implicate
Investiiile preconizate Investiiile preconizate
Concluzii Concluzii
Agenda Agenda
Programul 20 de Chei este fundamentul Programul 20 de Chei este fundamentul
transformrii locului de munc transformrii locului de munc
n mod holistic, el se concentreaz asupra n mod holistic, el se concentreaz asupra
elementelor unei asemenea transformri elementelor unei asemenea transformri
Fiecare este implicat n instruirea viznd Fiecare este implicat n instruirea viznd
concepiile i implementarea concepiile i implementarea
Modul de abordare a Modul de abordare a transformrii transformrii
locului de munc locului de munc
Implementarea Programului 20 de Ch Implementarea Programului 20 de Cheei este i este
susinut de ctre Programul de instruire n susinut de ctre Programul de instruire n
domeniul supravegherii echipelor de lucru implicate domeniul supravegherii echipelor de lucru implicate
efii de echipe (supraveghetorii) joac un rol efii de echipe (supraveghetorii) joac un rol
important n transformarea eficient a locului de important n transformarea eficient a locului de
munc munc
Ei trebuie s fie instruii i antrenai Ei trebuie s fie instruii i antrenai
Modul de abordare a Modul de abordare a transformrii transformrii
locului de munc locului de munc
A atinge A atinge obiectivele strategice obiectivele strategice ale afacerii date ale afacerii date
A spori operativitatea nsuirii i introducerii A spori operativitatea nsuirii i introducerii
inovaiilor inovaiilor n afacere n afacere
A identifica i elimi A identifica i eliminna toate formele de a toate formele de pierderi pierderi
(activiti ce nu adaug valoare) pentru a mbunti (activiti ce nu adaug valoare) pentru a mbunti
satisfacia clienilor, fcnd produsele i serviciile mai satisfacia clienilor, fcnd produsele i serviciile mai
bune, mai rapide, mai ieftine bune, mai rapide, mai ieftine
A A revigora i motiva revigora i motiva toi angajaii s activeze ntru toi angajaii s activeze ntru
atingerea obiectivelor atingerea obiectivelor
A spori A spori productivitatea, randamentul i productivitatea, randamentul i
competitivitatea competitivitatea durabil a afacerii durabil a afacerii
Programul 20 de Chei a fost creat pentru: Programul 20 de Chei a fost creat pentru:
Agenda Agenda
Necesitatea afaceri Necesitatea afaceriii
Modul de abordare a transformrii locului de Modul de abordare a transformrii locului de
munc i scopul crerii Programului 20 de Chei munc i scopul crerii Programului 20 de Chei
Programul 20 de Chei Programul 20 de Chei
Beneficiile Programului 20 de Chei Beneficiile Programului 20 de Chei
Implementarea Implementarea
Resursele necesare Resursele necesare
Supravegherea echipelor Supravegherea echipelor implicate implicate
Investiiile preconizate Investiiile preconizate
Concluzii Concluzii
1. Curpenia i organizarea
2. Raionalizarea sistemului de conducere / Alinierea
obiectivelor
3. Activitatea echipelor de mbuntire
4. Reducerea stocurilor i a produselor intermediare
5. Schimbarea momentan a tehnologiei
6. Evaluarea procesului de producie
7. Zero supraveghere a proceselor
8. Fluidizarea proceselor
9. ntreinerea utilajului i a echipamentului
10. Disciplina de munc i angajamentul
11. Sistemul de asigurare a calitii
12. Dezvoltarea furnizorilor
13. Eliminarea pierderilor
14. mputernicirea angajailor de a face mbuntiri
15. Instruirea interdisciplinar i performana
individual
16. Planificarea
17. Controlul eficienei
18. Utilizarea sistemelor informaionale
19. Economisirea energiei i a materialelor
20. Tehnologia de vrf / tehnologia cunotinelor aplicate
Programul 20 de Chei asigur Programul 20 de Chei asigur o metod de abordare o metod de abordare
ssistematic istematic pentru o mbuntire continu pentru o mbuntire continu
Programul 20 de Chei Programul 20 de Chei
5 Nivele 5 Nivele P P O R F P P O R F
Tradiional
Productor
n mas)
Instruire
i
contient
izare
mbuntiri
la scara
ntregii
Organizaii
(Rezultate)
Tehnologii
noi
Clas
mondial

Key: Intro
9/97 (No 11)
The Starting
Point
World Class
5 4 3 2 1
Cnd toi angajaii contientizeaz poziia companiei Cnd toi angajaii contientizeaz poziia companiei
fa de alte ntreprinderi, se dezvolt un adevrat fa de alte ntreprinderi, se dezvolt un adevrat
sentiment al concurenei i ei vor face tot posibilul sentiment al concurenei i ei vor face tot posibilul
pentru a pentru a--i mbunti performana. Conducerea i i mbunti performana. Conducerea i
lucrtorii vor coopera n eforturile lor de a spori lucrtorii vor coopera n eforturile lor de a spori
calitatea i productivitatea calitatea i productivitatea
Punctul Punctul
iniial iniial
Nivelul Nivelul
mondial mondial
Sistemul de comparaie Sistemul de comparaie/ Benchmarking / Benchmarking
Cleaning & Organising
Seiri (Sort and order), Seiton (keep place
in order), Seiso (Clean up), Selketsu
(Maintain cleanliness).
4 S to make your job easier!
4S in the 20 Keys programme is not
something imposed on you, but something
that helps you because these tools make
your job simple and easy. The first step
is to build company-wide common
understanding and then to steadily climb
from level 1 to level 5. 4S is the basis of
productivity improvement as it links with
the other Keys included in the
programme. During the course of its
implementation, you may also see
improvement in the other Keys. This is
due to the linkage effect between all the
Keys, which in turn is an indication of
adequate spreading of 4S throughout the
workplace. 4S makes your work easier
and more meaningful.
Sporirea productivitii
Diagrama nr. 1
Illustrated by
Adachi Architects Ateller
Iwao Kobayashi,
President PDI
Nivelul Nivelul
11
Nivelul Nivelul
22
Level Level
55
Nivel Nivel
ul ul 33
Nivel Nivel
ul 4 ul 4
20 de Chei permit tuturor s conceap 20 de Chei permit tuturor s conceap
nivelul actual al companiei, nivelul actual al companiei,
n comparaie cu alte companii din lume n comparaie cu alte companii din lume
prin evaluarea sub form prin evaluarea sub form
de diagram i f de diagram i fii de evaluare de evaluare
Diagramele de comparaie Diagramele de comparaie/ Benchmarking / Benchmarking
No. Category Level Evaluation Criteria Judgement Calls /
1 Putting away
unneeded items
2 No unneeded items lying around. There are no cigarette butts, pieces of scrap paper, tools, files, machines, materials and parts that are not used
for months or years.

2 Floor cleaning Cleaning equipment is stored neatly / everything has its place. Cleaning tools are stored near the shop floor. Brooms are hung properly so that the edges are not touching
the floor.

3 There is no garbage, dirt or paper on the floor. There is no danger of slipping and no trash in
floorwells.
The floor is clean of iron scraps, water and oil so that the operators do not have to walk in the dirty areas.
There is no danger of slipping.

4 Display boards No outdated, torn, or soiled announcements are displayed. Papers are straight and neat.
There are no torn corners or tape marks left over from old displays.
There are no outdated, torn or soiled announcements on the display board. All announcements are clearly
displayed.

5 Emergency access Nothing is obstructing the access to fire extinguishers and water hoses. Nothing is in front of
emergency exits or corridors. Location and use of switches and breakers are posted. Zebra
marks are painted on safety risk areas.
Nothing obstructs access to fire extinguishers, water hoses, emergency exits, walkways and crossings. Fire
extinguishers can be seen from 20 metres away. Use of switches and breakers are indicated. There are no
foreign objects in electrical switchboards, ashtrays or garbage cans.

6 Items on the floor Work-;in-process and tools are not placed directly on the floor. Operators do not have to bend over to load up materials on the cart to go to the next operation. Large
materials are place on pallets.

7 Walkway maintenance 3 Nothing is placed on painted lines, and nothing extends over them. The layout of walkways
is satisfactory.
Nothing is placed on or extends over painted lines. Walkways are used as arteries of physical distribution.
8 Walkways can be found at a glance and are aligned at right angles. The painted lines
marking the walkways are not chipping off and not soiled.
The painted lines are not chipped or soiled. Operators are satisfied with the walkways in the current plant
layout.

9 Storage and stacking
methods
Items are stored and stacked properly in containers, and they are not placed directly on the
floor.
Cardboard boxes and plastic containers are stacked properly, and there is no danger in using and transporting.
10 Cleaning of machines, The factory and equipment are painted. There are no places in the factory (less than 2
meters on vertical surfaces) that are not painted.
The factory and equipment (less than 2 meters) is painted with a specific colour. There is no chipping of paint.
11 Structures & fixtures Machinery, platforms, carts, equipment and walls are not soiled. Machines, shelves, lockers, walls and equipment are not dirty with dust, rust or grime.
12 Nothing leans against the walls, windows, pillars or equipment. Nothing leans against the walls, windows, pillars or machines. Nothing is placed on and under the shelves and
lockers.

13 Perimeter area
cleanliness
The department controls and cleans the area on the inside of the factory, fence for which it is
responsible.
The department cleans a one meter area outside of the assigned areas. Gutters around machines and the
factory buildings and toilets are also clean.

14 Maintenance of work-
in-process
Desks, carts and pallets are parked/laid straight. Empty and loaded carts and pallets are parked properly in the appointed areas.
15 4 Storage places are clearly indicated with sign panels. Inter-process coupling points (stores) are conveniently set up for customers (inventories are organised, stored
parallel and labelled clearly).

16 Arrangement of tools Storage places of tools are clearly indicated with sign panels. Tools are placed on panels near the machines and equipment for ease of use in placement and retrieval.
17 Necessary tools and jigs are placed in each shopfloor area. Necessary tools and jigs are conveniently arranged.
18 Organising desks and
shelves
All shelves and desks are partitioned and labelled so that it is clear where items are and
where things should be returned to.
Tools, parts, gauges and papers are clearly organised in drawers according to their functions. All desks, work
stations and stands comply with the requirements of model desks.

19 All shelves and desks are organised according to these partitions and labels. All shelves and desks are clearly labelled so that stored things can be found easily.
20 There are no unused files or documents on top of the desks or working surfaces. Top of the desks and working surfaces are clean from previous days work.
21 Eliminating causes of
dirt and disorder
5 Causes of dirt and disorder are eliminated. Special carts to hold work-in-process are utilised.
Each employee can do 4S by him/herself.
Causes of dirt and disorder are eliminated. Special carts to hold work-in-process are utilised. All employees
do 4S by him/herself automatically.

22 Marking stock levels
clearly
Quantities are marked clearly like a supermarket. Parts are systematically stored and there is an ordering process whereby parts are automatically ordered when
necessary.

23 Establishing disciplines Earning over 100 points on the Key 1 checksheet even during surprise inspections. It is possible to earn over 100 points on the checksheet even during surprise inspections.
= 5 Fully meets requirements = 0 Needs improvement
Score 0 1-15 16-30 31-50 51-70 71-85 86-100 101-110
All items
20 Key Level 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5

Direcia viitoare
ce s facem i ncotro s mergem
devine clar pentru toi
Fis de evaluare Fis de evaluare:: Cheia 1 Cheia 1 Curenia i organizarea Curenia i organizarea
Pentru a compara, a mobiliza i a motiva oamenii, Pentru a compara, a mobiliza i a motiva oamenii,
se apeleaz la exemple reale se apeleaz la exemple reale
Referenialul Referenialul/Benchmarking /Benchmarking
0
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
3 Yr Ideal March-01
Compararea se face n mod regulat, iar progresul este
indicat pe o diagram radar
20 de Chei. Diagrama radar 20 de Chei. Diagrama radar
Oamenii sunt informai referitor la activitatea fiecrei Oamenii sunt informai referitor la activitatea fiecrei
echipe echipe Diagrama performanei n trei culori Diagrama performanei n trei culori
Program Programul 20 de Chei ul 20 de Chei
GG
rr
oo
uu
pp
11 22 33 44 55 66 77 88 99 10 10 11 11 12 12 13 13
PP
ee
rr
ss
oo
nn
AA BB CC DD EE FF GG HH II JJ KK LL
Cleaning and Organising 100 45.5 97.9 100 100 93.9 100 100 100 100 100 100 67/7
11/13 (84.6)
Rationalising the System 50 0 100 100 100 100 37.2 100 100 100 100 100 100
10/13 (76.9)
Small Group Activities 100 79 95 100 100 89.7 65.8 65.5 69 67 98 73 74
6/13(46.2)
Reducing Work-in-Process 100 60 100 33 100 5.4 100 67.4 0 33 100 85 39
6/13(46.2)
Quick Changeover Technology 48 0 91 100 100 77 60 60.2 60 67 100 100 100
6/13(46.2)
Kaizen of Operations 100 63 100 85 100 0 89.5 100 72 92 100 85 99
10/13 (76.9)
Zero Monitor Manufact/Prod 56 75.9 10 100 100 55.6 100 100 22 100 100 100 82
9/13(69.2)
Coupled Manufacturing/Prod 81 50 100 100 100 100 100 100 100 100 100 40 100
11/13 (84.6)
Maint Machines & Equipm. 37 93.5 78 50 83 50 63 100 97.5 43 100 100 66
6/13(46.2)
Workplace Discipline 100 33 81 100 87 100 100 80 80 83 100 50 10
10/13 (76.9)
Quality Assurance 73 100 95 100 100 82.3 80 86 80 100 100 100 100
11/13 (84.6)
Developing your Suppliers 100 100 100 0 64 100 0 0 0 10 80 100 30
6/13(46.2)
Eliminating Waste 100 0 93 93 23 100 64 100 100 86 100 100 100
10/13 (76.9)
Empowering Employees to make
Improvements
100 45.5 97.9 100 100 93.9 100 100 100 100 100 100 67/7
11/13 (84.6)
Skill Versatility and Cross
Training
50 0 100 100 100 100 37.2 100 100 100 100 100 100
10/13 (76.9)
Production Scheduling 100 79 95 100 100 89.7 65.8 65.5 69 67 98 73 74
6/13(46.2)
Efficiency Control 100 60 100 33 100 5.4 100 67.4 0 33 100 85 39
6/13(46.2)
Using Information Systems 48 0 91 100 100 77 60 60.2 60 67 100 100 100
6/13(46.2)
Conserving Energy and Materials 100 63 100 85 100 0 89.5 100 72 92 100 85 99
10/13 (76.9)
Leading Technology/Site Techn. 56 75.9 10 100 100 55.6 100 100 22 100 100 100 82
9/13(69.2)
Results
Green : 80% and above 12 3 17 16 18 11 11 13 9 12 20 16 11 169
5 9 1 1 1 6 6 6 6 4 0 3 5 53
Red : 49% and below
3 8 2 3 1 3 3 1 5 4 0 1 4 38
Rate of Green by Group
(%)
12/20
60
3/20
15.0
17/20
85.0
16/20
80.0
18/20
90.0
11/20
55.0
11/20
55.0
13/20
65.0
9/20
45.0
12/20
60.0
20/20
100
16/20
80.0
11/20
55.0
169/260
65
Expune performana afacerii
respective pentru a fi vizualizat
pentru toi
Diagrama performanei n Diagrama performanei n 33 culori culori
Programul 20 de Chei Programul 20 de Chei
RRealizare de peste 80% ealizare de peste 80%
Realizare ntre 50% i 80% Realizare ntre 50% i 80%
RRealizare sub 50% ealizare sub 50%
Agenda Agenda
Necesitatea afaceri Necesitatea afaceriii
Modul de abordare a transformrii locului de Modul de abordare a transformrii locului de
munc i scopul crerii Programului 20 de Chei munc i scopul crerii Programului 20 de Chei
Programul 20 de Chei Programul 20 de Chei
Beneficiile Programului 20 de Chei Beneficiile Programului 20 de Chei
Implementarea Implementarea
Resursele necesare Resursele necesare
Supravegherea echipelor Supravegherea echipelor implicate implicate
Investiiile preconizate Investiiile preconizate
Concluzii Concluzii
Zice Zice Hans Hans Wilden Wilden, Preedintele , Preedintele Wilden Wilden AG... AG...
40% din 40% din profitul profitul nostru nostru l l constituie rezultatul constituie rezultatul
activitilor de mbuntire cu participarea activitilor de mbuntire cu participarea
forei de munc forei de munc
Beneficiile Programului 20 de Chei Beneficiile Programului 20 de Chei
Zice Zice John Pittard John Pittard Group MD, Pittards, Group MD, Pittards,
Marea Britanie... Marea Britanie...
E destul de simplu, Programul 20 de Chei ne E destul de simplu, Programul 20 de Chei ne--a ajutat a ajutat
s producem mai bine, mai rapid i mai ieftin. De s producem mai bine, mai rapid i mai ieftin. De
asemenea, angajaii notri au fost entuziasmai. asemenea, angajaii notri au fost entuziasmai.
Absenteismul Absenteismul ss--a redus cu 40% ! a redus cu 40% !
Numrul de sugestii, venite din partea personalului, Numrul de sugestii, venite din partea personalului,
referitor la faptul cum s facem lucrurile mai bine, a referitor la faptul cum s facem lucrurile mai bine, a
sporit de cinci ori sporit de cinci ori
Beneficiile Programului 20 de Chei Beneficiile Programului 20 de Chei
Numrul de Numrul de mbuntiri mbuntiri provenite din 20 de Chei provenite din 20 de Chei
0
25
60
224
439
689
820
1027
1202
1388
1567
1690
1780
1892
2042
2225
2448
2629
2751
2921
3041
0
300
600
900
1200
1500
1800
2100
2400
2700
3000
3300
Beneficiile Programului 20 de Chei Beneficiile Programului 20 de Chei
Rezultatele obinute pe Rezultatele obinute pe
parcursul a 3,5 ani, parcursul a 3,5 ani,
implementnd 20 de Chei implementnd 20 de Chei
(productor de piese (productor de piese
pentru motoarele reactive, pentru motoarele reactive,
Olanda) Olanda)
Apreciat ca Apreciat ca cel mai bun furnizor cel mai bun furnizor pentru pentru Rolls Roy Rolls Royccee i i Pratt Pratt &&
Whitney Whitney
Lichidarea Lichidarea defectelor defectelor la un milion de piese, de la 5800 pn la 1050 la un milion de piese, de la 5800 pn la 1050
(nainte de corectarea rebutului) (nainte de corectarea rebutului) 82% 82%
Reducerea Reducerea timpului timpului total de la 6 sptmni la mai puin de o sptmn total de la 6 sptmni la mai puin de o sptmn
(+80%) (+80%)
A sporit semnificativ A sporit semnificativ productivitatea productivitatea i a redus cheltuielile ( i a redus cheltuielile (mmai ai IIeftin eftin))
eldim 2
Beneficiile Programului 20 de Chei Beneficiile Programului 20 de Chei
nlesnirea procesului de lucru prin nlesnirea procesului de lucru prin curenie curenie i i organizare organizare
Beneficiile Programului 20 de Chei Beneficiile Programului 20 de Chei
Beneficiile Programului 20 de Chei Beneficiile Programului 20 de Chei
Amplasarea orientat spre micarea utilajului Amplasarea orientat spre micarea utilajului
eldim 2
Beneficiile Programului 20 de Chei Beneficiile Programului 20 de Chei
eldim 2
Schimbare momentan a Schimbare momentan a
tehnologiei tehnologiei < < 120 sec. 120 sec.
Rebutul s Rebutul s--a redus cu 80% a redus cu 80%
(mai Bune) (mai Bune)
Productivitatea s Productivitatea s--a dublat a dublat
(mai Ieftin) (mai Ieftin)
E considerat ca una din cele E considerat ca una din cele
mai bune fabrici n Lumea mai bune fabrici n Lumea
Parmalat (32 de ri) Parmalat (32 de ri)
Beneficiile Programului 20 de Chei Beneficiile Programului 20 de Chei
Societatea Societatea pe aciuni pe aciuni
Moldagrotehnica Moldagrotehnica i i--a a dublat dublat
vnzrile vnzrile la fiecare 3 ani la fiecare 3 ani
Idea numrul 4271 la Idea numrul 4271 la Seiko Seiko, Singapore , Singapore
Conservarea materialelor i implementarea ideii de
economisire a materialelor
Beneficiile Programului 20 de Chei Beneficiile Programului 20 de Chei
Particip toate echipele i Particip toate echipele i
departamentele, inclusiv cel de departamentele, inclusiv cel de
vnzri, al resurselor umane, vnzri, al resurselor umane,
de producie i administrativ de producie i administrativ
Beneficiile Programului 20 de Chei Beneficiile Programului 20 de Chei
Beneficiile n ansamblu Beneficiile n ansamblu
SS--a dovedit a fi un program puternic a dovedit a fi un program puternic
i, totui, simplu de mbuntire i, totui, simplu de mbuntire
durabil durabil
Obinerea rezultatelor n multe Obinerea rezultatelor n multe
culturi (ri) ale lumii culturi (ri) ale lumii
Aspectul practic Aspectul practic
Este, de asemenea, numit Este, de asemenea, numit
Programul practic de revoluionare a Programul practic de revoluionare a
ntreprinderilor ntreprinderilor (PP (PPR R))
Beneficiile n ansamblu Beneficiile n ansamblu
Venituri sporite din investiii Venituri sporite din investiii
Produce rezultate semnificative viznd Produce rezultate semnificative viznd
profitul net profitul net
Beneficiile n ansamblu Beneficiile n ansamblu
Agenda Agenda
Necesitatea afaceri Necesitatea afaceriii
Modul de abordare a transformrii locului de Modul de abordare a transformrii locului de
munc i scopul crerii Programului 20 de Chei munc i scopul crerii Programului 20 de Chei
Programul 20 de Chei Programul 20 de Chei
Beneficiile Programului 20 de Chei Beneficiile Programului 20 de Chei
Implementarea Implementarea
Resursele necesare Resursele necesare
Supravegherea echipelor Supravegherea echipelor implicate implicate
Investiiile preconizate Investiiile preconizate
Concluzii Concluzii
Implementare cuprinde urmtorii pai: Implementare cuprinde urmtorii pai:
1. 1. Compania este Compania este apreciat i orientat apreciat i orientat n baza a 20 n baza a 20
de Chei. n companii de dimensiuni medii i mici toi de Chei. n companii de dimensiuni medii i mici toi
lucrtorii sunt implicai n implementare. lucrtorii sunt implicai n implementare.
2. 2. Informaia se analizeaz. Informaia se analizeaz.
3. 3. n cadrul unui grup de persoane selectate are loc n cadrul unui grup de persoane selectate are loc
instruirea i planificarea mbuntirii instruirea i planificarea mbuntirii. Aceasta . Aceasta
presupune selectarea celei mai bune metode de instruire. presupune selectarea celei mai bune metode de instruire.
4. 4. Cheile prioritare selectate sunt studiate i implementate. Cheile prioritare selectate sunt studiate i implementate.
5. 5. Analiza derulrii procesului este efectuat cu Analiza derulrii procesului este efectuat cu
regularitate. regularitate.
Acest proces este prezentat n mod grafic pe pagina urmtoare. Acest proces este prezentat n mod grafic pe pagina urmtoare.
Implementarea Implementarea
4. 4. Instruii i Instruii i
implementai cheile implementai cheile
prioritare prioritare
2. 2. Analizai Analizai
3. 3. Planificai Planificai
1. 1. Orientai i etalonai, Orientai i etalonai,
implicnd toi lucrtorii implicnd toi lucrtorii
5
4
3
2
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
5. 5. Analizai modul derulrii Analizai modul derulrii
Implementarea Implementarea
1. 1. Desfurai i comunicai un Desfurai i comunicai un caz credibil i caz credibil i
transparent de schimbri transparent de schimbri platforma arztoare platforma arztoare
2. 2. Asigurai Asigurai nelegerea nelegerea programului i programului i ataamentul ataamentul fa fa
de el de el
3. 3. Schimbai modul Schimbai modul actual actual de gestiune i acionai de gestiune i acionai
susinei i ascultai susinei i ascultai
4. 4. Implicai Implicai toi toi angajaii n instruire i implemenare angajaii n instruire i implemenare
5. 5. Numii Managerul cel mai adecvat Numii Managerul cel mai adecvat al proiectului 20 al proiectului 20
de Chei i Liderii fiecreia din chei de Chei i Liderii fiecreia din chei
Reuita implementrii Reuita implementrii
Instruii i antrenai Instruii i antrenai primul nivel primul nivel de conductori de conductori
(manageri) (manageri)
Asigurai Asigurai--v c toate nivelele organizatorice i v c toate nivelele organizatorice i
neleg rolurile i responsabilitile neleg rolurile i responsabilitile
Reuita implementrii Reuita implementrii
Agenda Agenda
Necesitatea afaceri Necesitatea afaceriii
Modul de abordare a transformrii locului de Modul de abordare a transformrii locului de
munc i scopul crerii Programului 20 de Chei munc i scopul crerii Programului 20 de Chei
Programul 20 de Chei Programul 20 de Chei
Beneficiile Programului 20 de Chei Beneficiile Programului 20 de Chei
Implementarea Implementarea
Resursele necesare Resursele necesare
Supravegherea echipelor Supravegherea echipelor implicate implicate
Investiiile preconizate Investiiile preconizate
Concluzii Concluzii
La o companie cu 500 de angajai este necesar o La o companie cu 500 de angajai este necesar o
persoan devotat i respectat n calitate de Manager al persoan devotat i respectat n calitate de Manager al
Proiectului (nivelul managerial) Proiectului (nivelul managerial)
Pentru ali manageri i supraveghetori 20 de Chei Pentru ali manageri i supraveghetori 20 de Chei
trebuie s devin o parte a activitii lor (acest lucru nu trebuie s devin o parte a activitii lor (acest lucru nu
este ceva separat de activitatea real) este ceva separat de activitatea real)
Timpul de instruire constituie circa 2%, iar timpul total Timpul de instruire constituie circa 2%, iar timpul total
al unui angajat variaz de la 1% pn la 6% al unui angajat variaz de la 1% pn la 6%
Totui, aceasta va necesita eforturi suplimentare Totui, aceasta va necesita eforturi suplimentare
Resursele necesare Resursele necesare
Agenda Agenda
Necesitatea afaceri Necesitatea afaceriii
Modul de abordare a transformrii locului de Modul de abordare a transformrii locului de
munc i scopul crerii Programului 20 de Chei munc i scopul crerii Programului 20 de Chei
Programul 20 de Chei Programul 20 de Chei
Beneficiile Programului 20 de Chei Beneficiile Programului 20 de Chei
Implementarea Implementarea
Resursele necesare Resursele necesare
Supravegherea echipelor Supravegherea echipelor implicate implicate
Investiiile preconizate Investiiile preconizate
Concluzii Concluzii
""n uzinele de talie mondial supraveghetorii au jucat un n uzinele de talie mondial supraveghetorii au jucat un
rol foarte important... , contribuia lor la organizarea rol foarte important... , contribuia lor la organizarea
managementului inferior a fost (cel puin) de dou ori managementului inferior a fost (cel puin) de dou ori
mai mare dect la uzinele sub nivel mondial. mai mare dect la uzinele sub nivel mondial.
n uzinele de talie mondial 80% din fora de munc n uzinele de talie mondial 80% din fora de munc
sunt implicate n grupuri de soluionare a problemelor sunt implicate n grupuri de soluionare a problemelor
(dirijate de supraveghetori) (dirijate de supraveghetori)
Supravegherea SuperEchipelor Supravegherea SuperEchipelor
Rolul supraveghetorului Rolul supraveghetorului
Cea mai mare parte
a activitii, care n
mod direct aduce
valoare, este
efectuat aici
Supravegherea SuperEchipelor Supravegherea SuperEchipelor
Rolul supraveghetorilor Rolul supraveghetorilor
Selectarea i instruirea Selectarea i instruirea ad hoc ad hoc
Asigurarea procesului continuu de Asigurarea procesului continuu de
producie producie
Spaiu larg pentru control Spaiu larg pentru control
Responsabilitatea redus pentru Responsabilitatea redus pentru
angajai angajai
Statutul redus al autoritii Statutul redus al autoritii
(remuneraiei) (remuneraiei)
Sfritul carierei Sfritul carierei
Comunicare evitat Comunicare evitat
Persoan Persoan de leg de legtur la negocieri tur la negocieri
Rolul supraveghetorilor Rolul supraveghetorilor Vechea mentalitate Vechea mentalitate
Supravegherea SuperEchipelor Supravegherea SuperEchipelor
Atenie maxim pentru selectare i Atenie maxim pentru selectare i
instruire instruire
Manager Managerul ul i ef i eful ul de echip de echip -- o o
mini afacere mini afacere
Spaiu de control gestionabil Spaiu de control gestionabil
Responsabilitatea sporit pentru Responsabilitatea sporit pentru
angajai angajai
Statutul nalt al autoritii Statutul nalt al autoritii
(remuneraiei) (remuneraiei)
nceputul carierei nceputul carierei
Cel mai important comunicator Cel mai important comunicator
Parte a managementului Parte a managementului
Rolul supraveghetorilor Rolul supraveghetorilor Noua mentalitate Noua mentalitate
Supravegherea SuperEchipelor Supravegherea SuperEchipelor
Rolul supraveghetorilor Rolul supraveghetorilor
Supravegherea SuperEchipelor Supravegherea SuperEchipelor
Supraveghetorul, dac este bine selectat, instruit i Supraveghetorul, dac este bine selectat, instruit i
motivat, poate contribui mai mult la succesul motivat, poate contribui mai mult la succesul
afacerii, dect oricare alt grup, cu excepia afacerii, dect oricare alt grup, cu excepia
managementului de vrf. ns chiar i n ultimul managementului de vrf. ns chiar i n ultimul
caz anume supraveghetorul este persoana care caz anume supraveghetorul este persoana care
livreaz ceea ce conducerea de vrf preconizeaz. livreaz ceea ce conducerea de vrf preconizeaz.
Prof. Peter D Wickens, OBE Prof. Peter D Wickens, OBE
Supraveghetorii i managerii sunt instruii n Supraveghetorii i managerii sunt instruii n
urmtoarele module urmtoarele module::
Manager al micului business Manager al micului business
ef de echip ef de echip
Instructorul echipei Instructorul echipei
Manager resurse umane Manager resurse umane
Creator de relaii la locul de munc Creator de relaii la locul de munc
Comunicator eficient Comunicator eficient
Supravegherea SuperEchipelor Supravegherea SuperEchipelor
Agenda Agenda
Necesitatea afaceri Necesitatea afaceriii
Modul de abordare a transformrii locului de Modul de abordare a transformrii locului de
munc i scopul crerii Programului 20 de Chei munc i scopul crerii Programului 20 de Chei
Programul 20 de Chei Programul 20 de Chei
Beneficiile Programului 20 de Chei Beneficiile Programului 20 de Chei
Implementarea Implementarea
Resursele necesare Resursele necesare
Supravegherea echipelor Supravegherea echipelor implicate implicate
Investiiile preconizate Investiiile preconizate
Concluzii Concluzii
Investi Investiii ii
Preurile sunt negociabile i sunt stabilite cu fiecare Preurile sunt negociabile i sunt stabilite cu fiecare
client separat, n funcie de necesitile acestuia. client separat, n funcie de necesitile acestuia.
Date de contact:
Str. Mateevici 75, Chiinu, R. Moldova
Tel. + 373 22 850620, Fax: + 373 22 85 0621
E-mail: info@proera.md Site: www.proera.md
Agenda Agenda
Necesitatea afaceri Necesitatea afaceriii
Modul de abordare a transformrii locului de Modul de abordare a transformrii locului de
munc i scopul crerii Programului 20 de Chei munc i scopul crerii Programului 20 de Chei
Programul 20 de Chei Programul 20 de Chei
Beneficiile Programului 20 de Chei Beneficiile Programului 20 de Chei
Implementarea Implementarea
Resursele necesare Resursele necesare
Supravegherea echipelor Supravegherea echipelor implicate implicate
Investiiile preconizate Investiiile preconizate
Concluzii Concluzii
Zice Zice Prof. Iwao Koba Prof. Iwao Kobayyashi ashi, creatorul , creatorul
Programului 20 de Chei: Programului 20 de Chei:
Nu poi implementa 20 de Chei de sus Nu poi implementa 20 de Chei de sus
n jos... n jos...
Poi s faci acest lucru doar implicndu Poi s faci acest lucru doar implicndu--i pe toi i pe toi
Concluzii Concluzii
Oamenii lanseaz produse i presteaz Oamenii lanseaz produse i presteaz
servicii clienilor servicii clienilor
E timpul s fie angajai n strduina de a E timpul s fie angajai n strduina de a
lucra mai bine n fiecare zi lucra mai bine n fiecare zi
Implicai fora de munc, apreciai eforturile Implicai fora de munc, apreciai eforturile
i contribuia ei i culegei roada i contribuia ei i culegei roada !!
Concluzii Concluzii