Bucureti

2013

Cuprins

Introducere . Pagina 3
Capitolul 1 - Produsul turistic i tipurile de produse turistice interne Pagina 4
Capitolul 2 Analiza cererii . Pagina 8
2.1. Determinarea unitii de consum Pagina 8
2.2. Segmentarea pieei . Pagina 8
2.3. Ponderea segmentelor . Pagina 9
2.4. Comportamentul de cumprare i consum... Pagina 11
Capitolul 3 Analiza ofertei . Pagina 14
3.1. Mrimea pietei per ansamblu ..................................................... Pagina 14
3.1.1. Mrimea pieei din ultimii 3 ani .. Pagina 14
3.1.2. Turismul intern n prezent .............................................. Pagina 15
3.1.3. Previziuni pentru viitor pia potenial, perspective
de dezvoltare a pieei ...... Pagina 15
3.2. Companii prezente pe pia . Pagina 17
3.2.1. Ofertele ageniilor pentru litoralul romnesc Pagina 18
3.2.2. Vnzri . Pagina 21
3.2.3. Cote de pia .. Pagina 21
3.2.4. Elementele ce diferenieaz serviciile fiecrei agenii Pagina 23
3.2.5. Acoperire geografic Pagina 22

Concluzii .. Pagina 24
Bibliografie . Pagina 25



2




Introducere


Astzi, putem considera turismul o industrie ce are la baz activitaile ntreprinderilor ce
ofer cazare, alimentaie, transport, dar i ageniile i asociaiile care urmresc promovarea i
realizarea acestor activiti turistice.n funcie de proveniena turitilor exist un turism intern,
practicat de turitii autohtoni, n interiorul teritoriului naional sau un turism internaional,
cuprinznd turitii provenii din alte ri, avnd ca destinaie Romnia.
Tema aleas, Analiza pieei unui produs: turismul intern, ofer o palet larg de
informaii, turismul fiind un domeniu complex i nuanat. Prezentarea acesteia a atins mai multe
puncte structurate pe capitole.
Astfel, n capitolul 1, Produsul turistic si tipurile de produse turistice interne, am
realizat descrierea succinta a produsului si tipurilor de produs.
n capitolul 2, Analiza cererii, s-a definit unitatea de consum, s-au identificat
principalele segmente de piaa, s-a calculat ponderea segmentelor in totalul vnzarilor i s-a
identificat comportamentul de cumprare i consum.
Capitolul 3, Analiza ofertei, este structurat in doua pari principale, si anume, mrimea
pieei per ansamblu i companii existente pe pia, in care sunt oferite informaii despre mrimea
pieei in ultimii 3 ani i in prezent, informaii despre companii existente pe piaa, oferta turistic,
vanzrile, cota de pia a acestora.
Potenialul turistic de excepie al rii noastre st la baza pieei turismului din Romnia,
formele variate de relief, peisajele, clima favorabil, precum i valorile cultural-istorice,
reprezentnd elementele de mare atractivitate ale ofertei turistice romneti.




3


Capitolul 1
Produsul turistic i tipurile de produse turistice interne

Turismul intern (naional) este practicat de populaia proprie unei ri, care se
deplaseaz la nivelul teritoriului naional, pentru sejururi i vacane.
1
Turismul intern prezint
mai multe forme de manifestare i contribuie la cunoaterea de ctre cetenii unei ri a
patrimoniului natural i cultural.
Produsul turistic se definete ca fiind un ansamblu de bunuri materiale si servicii capabil
sa satisfac nevoile de turism ale unei persoane intre momentul plecrii si momentul sosirii in
locul de plecare.
2

Bunurile materiale la care se face referire sunt concretizate n:
- patrimoniul de resurse naturale, culturale, artistice, istorice, arheologice, tehnologice, medicale
etc., care formeaz cadrul fizic de baz i care vor manifesta o atracie pentru turiti;
- anumite elemente de infrastructur sau echipamente care, dei nu genereaz motivaia sau
cererea de turism, contribuie n mod hotrtor la satisfacerea acesteia (hoteluri, restaurante,
terenuri sau sli de sport, de spectacol, de conferine etc.);
- unele faciliti de acces legate de mijloacele de transport (de vehicule i ci de comunicaii)
alese de turiti pentru a ajunge la obiectivele dorite.

Serviciile care dau coninut produsului turistic denumite servicii turistice se constituie
ntr-un ansamblu de cel puin patru tipuri de baz, total diferite ca natur, cum ar fi: servicii de
transport, de cazare, de alimentaie i de agrement.

Patrimoniul turistic al unei zone sau al unei ari, incluzand toate resursele turistice
(naturale, umane, religioase, culturale, istorice etc.) ale acesteia, reprezint factorul primordial al
oricarui produs turistic, dnd coninut ofertei turistice de baz si constituind fundamentul
atraciei turistice.
2

1
Cndea M., Simion T., Potenialul turistic al Romaniei, Editura Universitar, Bucureti 2006
2
Gherasim T., Gherasim D., Marketing turistic, Editura Economic , 1999
4

Astfel, formele turismului intern reprezint cel mai adesea modalitatea de clasificare a
produselor turistice care pot fi comercializate in mod direct, fara a se recurge la intermediari, sau
prin intermediul distribuitorilor turistici (tur-operatorii sau ageniile de turism).
Potenialul turistic al Romniei este dat de doua componente:
- componenta natural, reprezentat prin peisaje, formele variate de relief, clima favorabil,
abundena factorilor naturali terapeutici;
- componenta antropic, reprezentat prin vestigii ale civilizaiilor ce s-au succedat pe teritoriul
Romniei din vremuri imemoriale, monumente i obiective de art laic sau religioase, muzee i
colecii muzeale, elemente de etnografie i folclor de mare frumusee i originalitate, realizri
actuale de prestigiu
3
.
Acestea constituie elementele de mare atractivitate ale ofertei turistice romneti, care
prezint o palet larg de forme de turism:
Turismul montan. Munii Carpai i particularitile climatul moderat (confort termic,
viscole puine, frecvena foare redus a avalanelor, persistena stratului de zpad de pn la
180- 200 zile/an ) au favorizat dezvoltarea mai multor subforme ale turismului montan:
alpinismul, drumeia, sporturile de iarn (n ara noastr exist 140 prtii de schi alpin cu o
lungime 120 km), speoturismul, balneo i climatoterapia. Printre cele mai cunoscute staiuni
montane se afl Poiana Braov, Predeal, Sinaia, Buteni, Blea Lac, Vatra Dornei, Pltini .a.
Capacitatea de cazare n funciune (numr de locuri-zile) n staiunile montane n anul 2011 era
de 11.043.929 locuri.
Turismul balneareste forma de turism cel mai bine reprezentat n Romnia datorit
abundenei de factori naturali terapeutici, pe teritoriul Romniei regsindu-se aproximativ o
treime din resursele balneare din Europa. Prin prezena n staiunile balneare a apelor minerale,
termominerale, mofetelor, nmolurilor, salinelor este posibil organizarea tuturor celor trei tipuri
de asisten balneomedicala (profilactic, terapeutic, recuperatorie). Exist 160 de staiuni
balneare, dintre care doar 29 sunt de interes naional, printre cele mai cunoscute fiind Covasna,
Climneti, Olneti, Bile Felix, Tunad, Eforie Nord .a. Capacitatea de cazare n funciune
(numr de locuri-zile) n staiunile balneare n 2011 era de 9.621.022 locuri.
Turismul de litoral se desfoar de-a lungul trmului marin extins pe o lungime de 245
km, ntre Sulina i Capul Midia cu relief jos, iar ntre Capul Midia - Vama Veche cu un relief

3
CNDEA M., SIMION T., Potenialul turistic al Romaniei, Editura Universitar, Bucureti 2006
5

nalt, de tip falez. Litorarul romanesc dispune de 15 statiuni turistice potrivite pentru odihn i
recreere, cur balnear complex (profilatic, terapeutic, recuperatorie), agrement nautic i
sportiv etc. Statiunile Mangalia, Eforie Nord, Neptun sunt cunoscute si pentru tratamentele
balneare, Costineti pentru turismul pentru tineret, iar Nvodari pentru taberele de copii.
Capacitatea de cazare n funciune (numr de locuri zile) pe litorarul romanesc in 2011 era de
10.284.146 locuri.
Turismul cultural-itinerant presupune vizitarea elementelor de patrimoniu
(monumentelor de art i arhitectur, locurilor istorice, muzeelor, bisericilor) n scopul
satisfacerii nevoilor culturale i spirituale. Cele mai multe atracii turistice se ragsesc pe planul
religios (biserici, catedrale, sinagogi, mnstiri), urmate de cele care aparin unor instituii
publice i muzeelor. Cea mai mare parte a elementelor de patrimoniu se regasesc n judeele
Braov, Maramure, Suceava, Neam, Vrancea, Sibiu, Vlcea, Hunedoara, Alba, Bihor, Cluj.
Turismul urban. Vizitatorii marilor orae sunt atrai de centrele istorice vechi, de marile
magazine, de parcurile de distracii sau vin pentru derularea afacerilor. In Romania, oraele cu
funcie turistica sunt Bucureti, Suceava, Iai, Constana, Braov, Rmnicu-Vlcea, Sibiu,
Bistria, Trgu Mure, Cluj, Arad, Oradea, Baia Mare, Timioara, Drobeta-Turnu Severin .a.
Capacitatea de cazare n funciune (numr de locuri zile) in Bucureti si oraele reedina n
2011 era de 24.969.673 locuri.
Turismul rural const in totalitatea activitailor ocazionate de petrecerea timpului in
mediul rural, cazai fie in gospodarii aranesti ( pensiuni, ferme agroturistice), fie in hoteluri,
hanuri. Aceast form de turism s-a practicat si nainte de 1989, dar dup 1989 se nfiineaz
numeroase asociaii i organisme care-i propun dezvoltarea turismului rural, cum sunt Federaia
Romn pentru Dezvoltare Montan, Agenia Romn pentru Agroturism, ANTREC. n anul
2004 existau un numr de 892 de pensiuni rurale i agroturistice n Romnia, din care 2/3 sunt
concentrate n zonele montane, delt i litoral
4
.
Turismul de vntoare i pescuit sportiv are o veche tradiie n Romnia. n multe
judee precum: Suceava, Maramure, Braov, Neam, Harghita, Vlcea, Cara-Severin, Bihor,
Alba, Sibiu exist cabane de vntoare, iar ocoalele silvice pot organiza partide de vntoare la
cererea turitilor. Pescuitul sportiv este practicabil n Delta Dunrii, Marea Neagr, pe cursurile
rurilor mari, n unele lacuri naturale i antropice din spaiul montan i colinar.
4

4
CNDEA M., SIMION T., Potenialul turistic al Romaniei, Editura Universitar, Bucureti 2006
6

Vititurismul se axeaz pe punerea n valoare a principalelor zone viticole din ar. Cele
mai renumite vinuri sunt provenite din podgoriile: Tohani-Dealul Mare, Reca, Murfatlar,
Bucium Iai, Cotnari, Dealu Mare, dar valoroase prin calitate sunt i vinurile din podgoriile
Jidvei, Vrancea, Medgidia, Costeti, Prahova, etc. Turiti pot vizita cramele care exist n multe
podgorii renumite : Panciu, Odobeti, Cotnari, Murfatlar, Reca, Drgani,etc. n Bucureti, pe
bd. Ion Mihalache, sector 1 se gsete cea mai vestit i modern cram (condiii de pstrare
climatizat a vinurilor), care a fost realizat de inginerul I. Puc.
Turismul de aventur i sporturi extreme presupune practicarea unor activitai turistice
cu un grad mai scazut sau mai ridicat de risc, cm sunt drumeiile montane, parapanta, rafting,
hidrospeed, offroad, bungee-jumping, deltaplanul s.a. In Romania, turismul de aventur si
sporturi extreme se desfoar prin Romania Gorj Adventure, iar activitile de circuit se
deruleaz n masivele Parng, Vlcan, Mehedini, Godeanu.
Turismul de sfrit de sptmn (de week-end) presupune deplasarea pe distane
scurte pe durata week-end-ului, de obicei cu familia.Astfel, pentru a satisface nevoile turistilor,
zonele periurbane sunt amenajate.Un rol deosebit n amenajarea zonelor recreative periurbane l
are cadrul natural, suprafeele mpdurite, rurile, lacurile, topoclimatul fiind ntre cele mai
nsemnate elemente naturale luate n considerare n definirea ariilor turistice periurbane.
Turismul social presupune oferirea de servicii turistice cu un pret mai redus persoanele
cu venituri mici, pensionarilor, copiilor, tinerilor sau persoanelor defavorizate social. Astfel,
pensionarilor li se ofera bilete subvenionate prin Casele de pensii, copii si tinerii pot merge in
tabere colare, iar cei cu venituri mici pot participa la programele sociale (de exemplu Litorarul
pentru toi).









7





Capitolul 2
Analiza cererii

2.1. Definirea unitii de consum

Cererea turistic este format din ansamblul persoanelor care i manifest dorina de a se
deplasa periodic i temporar n afara reedinei proprii, pentru alte motive dect prestarea unei
activiti remunerate la locul de destinaie.
5

Turismul intern este practicat de rezidenii rii in interiorul acesteia. Cltoriile preferate
de turitii dintr-o clas social superioar sunt spre destinaii cu hoteluri exclusiviste, cu mijloace
de transport de lux (avioane, limuzine, iahturi) i solicit servicii suplimentare, iar turitii dintr-o
clas de mijloc, prefer oferte mai puin pretenioase de turism fa de cei amintii mai sus (spre
exemplu, se pot caza la pensiuni, hoteluri de o stea sau dou stele etc.)
Pentru a deveni clientul unei firme turistice se vor lua decizii ce presupun o influen a
mai multor factori, dar i o pregtire prealabil. De cele mai multe ori particip consumatorul
propriu-zis de servicii turistice i alte personaje din anturajul su pentru a lua aceast decizie.
Se apreciaz c circa 70% din deciziile viznd turismul sunt luate de persoanele
cstorite, prin participarea ambilor soi (doar 11% numai de neveste, respectiv 18% numai de
soi). Brbaii decid mai ales n ceea ce privete mijloacele de transport ce se vor utiliza.
Alegerea traseelor se face n proporie de 67% de soul singur, de 28% de ambii soi i de numai
5% de soie singur. Selectarea modalitilor de cazare se realizeaz n 68% din cazuri de ctre
ambii soi, n 20% din cazuri numai de ctre so i n 11% din cazuri numai de ctre soie.
6


2.2. Segmentarea pieei


5
Gherasim T. , Gherasim D. : Marketing turistic
6
Gherasim T. , Gherasim D. : Marketing turistic
8

Segmentarea pieei se realizeaz n funcie de anumite criterii, cum ar fi zona
geografic, caracteristicile demografice, categoriile de venituri, factorii psihologici i de
comportament.
7
Prin segmentare geografic se nelege mprirea pieei n diferite uniti: regiuni, judee,
orae, zona montan, litoral, urban, rural, nord, sud.
Segementarea demografic presupune mprirea pieei pe categorii de utilizatori: vrst,
sex, mrimea familiei, venitul, ocupaia, pregtirea, religia, ocupaia, etc. Acest criteriu este cel
mai des utilizat pentru diferenierea categoriilor de turiti deoarece dorinele consumatorilor,
preferinele i frecvena utilizrii produselor turistice sunt strict legate de variabila demografic
i sunt mai uor de msurat dect alte tipuri de variabile. De exemplu, pentru vrste diferite se
aleg vacane diferite, mijloace de divertisment diferite, modaliti de deplasare diferite.
mprirea cumprtorilor pe categorii n funcie de clasa social, stilul de via sau
personalitatea lor, duce la o segmentare psihologic a pieei turistice. Astfel, se pot delimita
vacane pentru tineri, vacane pentru familii cu copii, vacane active pentru aduli, vacane
culturale, expediii pentru cei interesai de explorri, vacane la ar, vacane la mare pentru
amatorii de soare etc.
Indiferent de criteriul de segmentare a pieei, pentru a fi eficiente, segmentele de pia
trebuie s fie msurabile, s fie relevante, s fie accesibile, s poat fi difereniate, s se poat
aciona asupra lor.

2.3. Ponderea segmentelor

Pentru evidenierea ponderii segmentelor, se utilizeaz numrul capacitilor de cazare,
numrul de nopi i numrul turitilor. n ultimii ani s-au nregistrat conform INSSE urmtoarele
date:
Indicii volumului cifrei de afaceri pentru servicii de pia prestate n principal pentru
populaie
8

2008=100
CAEN Rev. 2 2009 2010 2011
1)


7
Ni I., Ni C. : Piaa turistic a Romniei: realiti, mecanisme, tendine
8
INSSE : Romnia n cifre - 2012
9

Total din care: 84,5 83,3 91,6
Hoteluri i restaurante 87,1 85,1 94,6
Activiti ale ageniilor turistice
i a tur-operatorilor; alte servicii
de rezervare i asisten turistic
75,0 76,4 75,3
1)
Date provizorii, rezultate din cercetri statistice infraanuale.
n anul 2011, activitatea de servicii de pia prestate n principal pentru populaie a
crescut cu 10,0% fa de anul precedent.

Cazarea turitilor
9

2008 2009 2010 2011
Capacitatea de cazare turistic
Existent
1)
(mii locuri) 294 303 312 279
n funciune (mii locuri-
zile)
59188 61104 63808 68417
- proprietate majoritar
privat (mii locuri-zile)
51395 54164 57192 62316
Numrul turitilor cazai n structurile de cazare turistic (mii)
Total 7125 6141 6073 7032
din care: romni 5659 4865 4727 5515
din total:
- proprietate majoritar
privat
6478 5652 5683 6675
Numrul nnoptrilor n structurile de cazare turistic (mii)
Total 20726 17325 16051 17979
din care: romni 17367 14657 13284 14912
din total:
- proprietate majoritar
privat
17785 14969 14129 16011

9
INSSE :Romnia n cifre - 2012
10

1)
La 31 iulie
n anul 2011 se observ o scdere a capacitii de cazare existent cu 33 mii locuri fa de
anul precedent, dar o cretere cu 4609 mii locuri a celor aflate n funciune, tendina fiind de
cretere n ultimii patru ani. Numrul turitilor cazai n structurile de cazare turistic au crescut
n anul 2011 cu 959 mii locuri fa de 2010. Din acest total, turitii romni nregistreaz o
cretere cu 788 mii locuri. Turitii romni care au nnoptat n structurile de cazare turistic a fost
cu 1628 mai mare dect n 2010. Tendina n privina ultimelor dou criterii a fost de cretere
ncepnd din 2009.

2.4. Comportamentul de cumprare i consum

Comportamentul consumatorului de servicii turistice presupune un ansamblu al actelor,
atitudinilor i deciziilor sale privind alegerea, urmrirea, cumprarea, dispunerea i consumarea
acestora, precum i al reaciilor postconsum.
10
Nivelul consumului turistic naional n lume este destul de dificil de cuantificat, dar
statisticile internaionale estimeaz 90% al consumului internaional ca fiind naional.
11
Comportamentului turistului pe pia este influenat de o serie de factori psihologici,
sociali, culturali i naturali, ce vor fi prezentai n urmtoarele rnduri.
12
Factorii personali (factori psihologici sau variabile explicative individuale) sunt formai
din:
Personalitatea turistului (efectiv sau potenial): caracterisitici, credine, convingeri,
atitudini i obiceiuri, l deosebesc de ceilali din jur. De exemplu: clientul ezitant (sunt necesare
argumente suplimentare pentru a-l atrage), hotrt (acesta este calm),etc.
Imaginea despre sine: clientul i-a format o reprezentare n funcie de ceea ce
recepioneaz, simte i crede despre sine, care exprim poziia sa social (se pune amprenta pe
comportamentul multor persoane). Spre exemplu, persoanele care vor s transmit n afar
imaginea unor oameni sobri vor solicita servicii de bun calitate, vor evita extravaganele, etc.
Atitudinile turistului efectiv sau potenial fa de diversele tipuri de servicii furnizate de
firmele de turism presupune maniera n care clientul rspunde favorabil sau nefavorabil la un

10
Gherasim T. , Gherasim D. : Marketing turistic
11
Cosmescu I. : Turismul
12
Gherasim T. , Gherasim D. : Marketing turistic
11

produs turistic. Implic un aspect cognitiv (gradul de cunoatere a produsului turistic), afectiv
(aprecierile pe care consumatorii le fac vizavi de acesta) i comportamental (tendina turitilor de
a se manifesta favorabil sau nefavorabil fa de produs).
Motivaiile sunt fore interioare (influenate de percepie, de experienele trecute, de
grupurile de referin etc) care stimuleaz turitii spre anumite comportamente, pentru a reduce o
anumit tensiune (determinat de o nevoie nesatisfcut). Raportate la turism avem motivaii
fizice (dorina de odihn, de practicare a sporturilor, etc), culturale (dorina de a cunoate arta, de
a asculta muzic etc), interpersonale (dorina de a vizita prietenii, de a evada din rutin etc), i
care in de statut i de prestigiu (dorina de a fi apreciat, de a avea o bun imagine etc).
Percepiile: interpretarea dat de un turist la stimulii recepionai prin cele cinci simuri.
Stilul de via: se pleac de la tririle interioare ale consumatorului de servicii turistice,
cum ar fi centrele sale de interes, ideile, opiniile i aciunile sale, respectiv modelele de consum
pe care le adopt. Comportamente ce se pot ntlni: persoane care consider turismul un mijloc
de mbogire intelectual, altele pentru care este o cale de ridicare a nivelului de cultur, altele
pentru care turismul le red ncrederea de sine etc.
Vrsta (corelat cu fazele ciclului de via) este i un criteriu de segmentare a pieei. De
exemplu, adolescentul este nclinat spre turismul cultural.
Ciclul de via familial: persoanele mature cu o mai puternic nclinaie spre turism o
manifest tinerii celibatari, iar cea mai slab, tinerii cstorii cu copii mici i btrnii singuri.
Profesia: reaciile ante i postconsum ale unui om simplu vor fi diferite de cele ale unui pictor,
etc.
Factori sociali:
Familia: prin norme estetice, morale, religioase, politice etc. pe care le cultiv (sau le
impune) membrilor si, precum i relaiile dintre acetia.
Clasele sociale din care fac parte clienii duc la unele caracteristici de comportament
comune n funcie de modul de repartizare a veniturilor pe categorii distincte de produse
materiale i servicii, de mrimea i modul de petrecere a timpului liber, de exigenele manifestate
fa de calitate, de locurile n care i petrec vacanele etc.
Liderii de opinie: membrii grupurilor de referin exercit o puternic influen asupra
componenilor acestora, numrul i intensitatea influenelor pe care ei le transmit fiind net
superioare celor recepionate.
12

Factori situaionali:
Ambiana fizic: decorul, condiiile de iluminat, de temperatur, de zgomotul i de
coloritul din spaiul n care se afl clientul potenial n momentul adoptrii deciziei de
cumprare, precum i de elementele naturale i tehnice (climatul, starea vremii, varietatea i
frumuseea peisajului, posibilitile de acces, gradul de risc, etc.) care definesc produsul turistic
pe durata consumului.
Ambiana social: prezena cunotinelor, a prietenilor, a rudelor, a efilor sau a
subalternilor n momentul adoptrii deciziei de cumprare, pe timpul cltoriilor i pe durata
sejurului. De exemplu, preteniile turitilor care merg n cltorii de grup sunt mult diferite de
cele n care merg individual.
Timpul se refer la: durata de adoptare a deciziei de cumprare i ct beneficiaz de
servicii turistice, intervalul scurs ntre momentul cumprrii i momentul plii sau ntre dou
cumprri succesive ale aceluiai serviciu. Dac durata sejurului ntr-o anumit zon este mare,
clientul va manifesta unele exigene fa de condiiile de confort i fa de nivelul tarifelor.
Starea de spirit: caracterizat prin buna sau proasta dispoziie, prin surescitare sau calm,
prin plictiseal sau nerbdare, prin oboseal sau prospeime etc., va imprima comportamentului
turistului (naintea, pe timpul i dup consumarea serviciilor) trsturi diferite. Un om
binedispus, calm, odihnit, va fi mult mai uor de mulumit dect unul obosit, nerbdtor i pus pe
har.
Consumul turistic se poate descompune n mai multe componente, a cror pondere sub
aspectul cheltuielilor se prezint astfel: cazare, restaurante i alimentaie 40 -50%, transport
30-40%, agrement, alte consumuri specifice i alte cheltuieli 20 -30%.
13










13
Cosmescu I. : Turismul
13




Capitolul 3
Analiza ofertei

3.1. Mrimea pietei per ansamblu

3.1.1. Mrimea pieei din ultimii 3 ani:
Capacitatea pieei (C) exprim dimensiunile cantitative ale pieei i se calculeaz lund n
considerare numrul de consumatori (N) i consumul mediu (c) sau intensitatea consumului:
C
p
= Nxc.
Numrul turitilor romni cazai n structurile de primire turistic cu funciuni de
cazare turistic in ultimii 3 ani, pe tipuri de structuri:
2010 2011 2012
Total turisi 6.141.135 6.072.757 7.031.606
Hoteluri 4.547.718 4.594.146 5.368.225
Moteluri 202.700 204.513 221.139
Hanuri turistice 914 638 611
Hosteluri 107.828 104.364 126.877
Vile turistice 233.177 212.848 212.154
Bungalouri 26.204 14.410 15.412
Cabane turistice 86.961 73.992 80.479
Sate de vacan 1.968 1.757 2.071
Campinguri 84.789 84.100 73.558
Tabere de elevi 84.655 65.741 65.995
Popasuri turistice 10.399 8.952 11.118
Pensiuni turistice 412.162 406.632 479.590
Pensiuni
agroturistice
325.686 289.923 360.696
14

Csue turistice 6.918 1.981 4.976
Spaii de cazare pe
nave
9.056 8.760 8.705
Medie turisti
(2010+2011+2012)/3
19.245.498 / 3= 6.415.166

Consumul mediu pe an de produse turistice (turiti romni):
2010 2011 2012
Consumul mediu/an 2,1055 ori/an 2,1566 ori/an 2,4180 ori/an
Media pe cei 3 ani 2,2267

Prin urmare, capacitatea pieei turistice din Romnia, din ultimii 3 ani este:
Cp= 6.415.166 (Numarul de consumatori) x 2,2267 (Consumul mediu)
= 14.284.650

3.1.2. Turismul intern n prezent:
2013
Ianuarie Februarie Martie Aprilie
Total turiti
romni (pe luni)
250.016 150.006 152.026 899.029
Total 1.451.077

Romnia a nregistrat, n perioada ianuarie-aprilie 2013, peste 1,4 milioane de turiti
romni, n cretere cu 15,1% fa de perioada similar a anului trecut. Observnd, c, trendul din
ultimii ani este ascendent, se ateapt ca i n acest an numrul turitilor s creasc. Dac
procentul de 15,1 % se va menine, numrul turitilor romni ar putea s depeasc 8,1
milioane pn la sfritul anului 2013.

3.1.3. Previziuni pentru viitor pia potenial, perspective de dezvoltare a pieei
15

Romnia are un potenial turistic deosebit de variat i diversificat caracterizat prin
urmtorii factori:
Existena unor forme de relief accesibile i armonios mbinate pe ntreg teritoriul
Clima favorabil practicrii turismului pe tot parcursul anului
Potenial faunistic si floristic bogat cu specii i ecosisteme unicate n Europa
Patrimoniu cultural-istoric i architectural apreciate pe plan international cu care
Romnia se poate ncadra n randul destinaiilor turistice atractive din Europa i
din lume.
n raport cu potenialul care exist n Romnia, din punct de vedere turistic i comparativ
cu celelalte ri din zona centrala si de est din Europa, Romnia se prezinta modest in ceea ce
privete performanele economice ale industriei turismului.
Pentru ca turismul romnescs se poate dezvolta este necesar ca si celelalte ramuri ale
industriei, cu care turismul este n strns relaie, s se dezvolte.
Transporturile, trebuie s faciliteze accesul rapid i comod al turitilor n orice punct al
rii. n prezent reeaua de drumuri rutiere nu satisface cerinele automobilitilor. Aceai
lucru poate fi menionat i n cazul transportului de pasageri pe cale ferat sau aerian.
Telecomunicaiile trebuie s permit conexiuni rapide i de bun calitate turitilor cu
oraele de reedin sau orice alt punct de pe glob. Dei au fost realizate multe
mbuntiri n sistemul de telecomunicaii, nici acesta nu este la nivelul altor sisteme
europene similare.
Ordinea public. Organele de poliie tebuie s asigure protecia turitilor mpotriva
oricror acte de agresiune care, din pcate, s-au nmulit n ultimii ani, fapt ce constituie
un element important care determin reineri din partea turitilor de a vizita Romnia.
Administraia public i local trebuie s acorde mai mult importan bunei gospodriri
a staiunilor, oraelor si localitiilor de interes turistic. n ultimii ani au fost
nemulumitoare starea n care s-au prezentat staiunile pe litoral, modul de ngrijire i
protecie a zonelor de plaja. O bun parte din orae i localiti prezint o infrastructur
nvechit, sunt prost gospodrite, ceea ce constituie factori importani n diminuarea
atractivitii turistice.
16

Un alt aspect important pentru dezvoltarea sustenabil a turismului n Romnia, pe care l
considerm chiar prioritar, l reprezint formarea profesional, pregtirea unui personal
specializat pentru turism, concomitent cu o mai mare motivare a acestuia, de natur s contribuie
substanial la mbuntirea calitii serviciilor. Se poate vorbi, pe bun dreptate, de dezvoltarea
unei cariere n turism.
mbuntirea cadrului de formare profesional pentru personalul care lucreaz n
firmele de turism i instituii publice, prin modernizarea programei de nvmnt i adaptarea ei
la cerinele unei economii de pia funcionale, prin includerea unor noi discipline i
modernizarea cursurilor de mangament i marketing al destinaiei turistice reprezint o necesitate
vital i totodat o important direcie de aciune care se adresesaz mai multor instituii cu
atribuiuni legate de acest domeniu. Rezolvarea cu succes a deficienelor din domeniul pregtirii
personalului, cerin prioritar pentru dezvoltarea turismului romnesc, necesit unele revizuiri
ale sistemului de formare profesioanal din Romnia, dar ar putea beneficia foarte mult n
condiiile n care acesta ar fi potenat de aciuni de contientizare a agenilor economici i de
facilitile create pentru acetia n vederea iniierii, formrii i specializrii angajailor.

3.2. Companii prezente pe pia

n Romnia activeaz peste 1500 de agenii de turism, dintre care aproximativ 800
fac parte din Patronatul Asociaiei Naionale a Ageniilor de Turism (ANAT). Primele trei
agenii de turism din Romnia sunt Happy Tour, Eximtur i Perfect Tour.
HappyTour fondat n 1996. De la sfarsitul lui 2007, compania este detinut 100% de
GED, un fond de investitii spaniol. Happy Tour, n ultimii nou ani la rand, este mndr sa fie
principalul furnizor de serviciide cltorii de afaceri din Romania. Sunt recunoscui la nivel
naional i ncearc continuu s livreze solutii inovative pentru nevoile dumneavoastr de
caltorie. Chiar dac cutati un serviciu integrat de solutii de cltorie sau doar oportunitti de
relaxare, echipa Happy Tour este dornic s v pun la dispoziie experiena i resursele sale.
Agenia este organizat n departamente specializate: Corporate Travel ( FCM Travel
Solution), MICE (Meetings, Incentives, Conferences & Events) i Leisure Travel , pentru a
maximiza eficient serviciilor pe care vi le ofer. Prin linia de urgen deschis non-stop sunt
permaneni la dispoziia dumneavoastr pentru a va oferi soluiile de care avei nevoie. i, dac
17

volumul cltoriilor dumneavoastr o cere, va poate oferi soluia de a deplasa permanent un
reprezentant Happy Tour n birourile dumneavoastr.
Eximtur - fondat n anul 1993 la Cluj Napoca. Compania Eximtur a cunoscut o
dezvoltare continu, extinzndu-i reeaua de agenii proprii n orae importante din Romnia
idevenind una dintre cele mai importante companii de turism din Romnia. Dup 20 ani de la
nfiinare, reeaua Eximtur este format din 26 de agenii de agenii de cltorie, 14 agenii
proprii i 12 agenii francizate n oraele: Bucureti, Iai, Media, Alba Iulia, Bistria, Trgu
Mure, Craiova, Galai, Braov, Piteti i Brila. Eximtur este membru ANAT.
Perfect Tour- nfiinat n anul 2004, compania cunoate o dezvoltare rapid datorit
calitii serviciilor de cltorie oferite. Perfect Tour este o companie cu capital integral privat,
avnd c obiect principal de activitate comercializarea serviciilor turistice. Compania are 11
agenii n Romnia i cte o agenie n Statele Unite, Rep. Moldova, Ucraina, Bulgaria i peste
500 de agenii partenere revanzatoare pe ntregul teritoriul Romniei.
3.2.1. Ofertele ageniilor pentru litoralul romnesc
Oferte pentru litoralul romnesc avnd n vedere c bugetul mediu alocat de turiti pentru
petrecerea vacanelor interne s-a situat intre 250-350 de euro de familie in anii precedeni,
potrivit ANAT:
Pentru Constana Mamaia Eforie, tarifele pentru un sejur 6 nopti / persoan vor fi :
Hotel 5* cu mic dejun 605 ron
Hotel 4* cu mic dejun 485 ron
Hotel 3* cu mic dejun 425 ron
Hotel 3* fara mic dejun 265 ron
Hotel 2* cu mic dejun 315 ron
Hotel 2* fara mic dejun 235 ron
Hotel 1* fara mic dejun 205 ron
De asemenea, turitii care aleg aceast zon a litoralului (Constana -Mamaia -Eforie)
beneficiaz de o opiune suplimentar: Litoralul pentru toi - All Inclusive, care asigur toate cele
3 mese - servite n regim bufet, buturi incluse, acces gratuit la locuri de joac pentru copii,
piscine, ezlonguri i umbrele pe plaj.

18


Hotel 5* All Inclusive 985 ron
Hotel 4* All Inclusive 875 ron
Hotel 3* All Inclusive 765 ron

Tarifele pentru Sudul Litoralului, tarifele pentru un sejur 6 nopi / persoan vor fi :
Hotel 5* cu mic dejun 465 ron
Hotel 4* cu mic dejun 379 ron
Hotel 3* cu mic dejun 329 ron
Hotel 3* fara mic dejun 199 ron
Hotel 2* cu mic dejun 269 ron
Hotel 2* fara mic dejun 179 ron
Hotel 1* fara mic dejun 159 ron
Compania Happy Tour prezint urmtoarele oferte pentru litoralul romnesc:
Hotel CUPIDON 2* - 5 nopi/6 zile, Eforie Nord, Romania , 190 ron.
PERIOADA TARIF
05.06, 10.06, 03.09, 08.09 89 RON- 133 RON
15.07, 20.07, 25.07, 30.07, 04.08, 09.08, 14.08 197 346 RON

Hotel FORTUNA 3* - 5 nopti/6 zile, Eforie Nord, Romania , 212 ron.
PERIOADA TARIF
05.06, 10.06, 03.09, 08.09 102- 177 RON
15.07, 20.07, 25.07, 30.07, 04.08, 09.08, 14.08
212- 367 RON

19

Hotel PALAS 4* - 5 nopi/6 zile, Mamaia, Romania , 432 ron.
PERIOADA TARIF
14.06, 19.06, 24.06, 02.09, 07.09 229- 550 RON
19.07, 24.07, 29.07, 03.08, 08.08, 13.08, 18.08 440- 1025 RON

Hotel SAVOY 4* - 5 nopti/6 zile, Mamaia, Romania , 1322 ron, all inclusive.

PERIOADA TARIF
14.07, 19.07, 24.07, 29.07, 03.08, 08.08, 13.08,
18.08
776- 1435 RON

Oferta ageniei Eximtur privind litoralul romanesc:

PHOENICIA HOLIDAY RESORT****
PLATA INTEGRALA PANA LA 15.05.2013APARTAMENT 2 CAMERE / STUDIO
PRETURI IN LEI / PERSOANA - SERII DE 5 NOPTI
PERIOADA CAZARE + MIC DEJUN + PRANZ
24 Mai - 12 Iun 1051.38
13 Iun - 17 Iun 1193.94
18 Iun - 27 Iun 1407.78
28 Iun - 02 Iul 1521.83
03 Iul - 07 Iul
08 Iul - 12 Iul
1692.90
13 Iul - 17 Iul 1757.05
18 Iul - 21 Aug 1853.28
22 Aug - 26 Aug 1675.08
20

PERIOADA CAZARE + MIC DEJUN + PRANZ
27 Aug - 15 Sep 1407.78


Oferte perfect tour:
Mamaia - Hotel Amiral 4* .Perioada 01.06 - 09.09.2013, de la 856 RON / 5 nopi /
persoan /sejur n camera dubl cu demipensiune sau de la 1086 lei/persoana/sejur 5
nopti loc in camera dubla cu All Inclusive.
3.2.2. Vnzri
Analiznd cifrele de afaceri ale companiilor Happy Tour, Eximtur si Perfect Tour vom
observa vnzrile nregistrate pe parcursul celor patru ani.
AN HAPPY TOUR EXIMTUR PERFECT TOUR
2011 35,8 milioane euro 32 milioane euro 28 milioane euro
2010 34,8 milioane euro 28 milioane euro 21,3 milioane euro
2009 28.7 milioane euro 26,7 milioane euro 20 milioane euro
2008 50 milioane euro 40,5 milioane euro 45 milioane euro

Happy Tour, cea mai mare agenie de turism din Romnia din punct de vedere al cifrei de
afaceri se mndrete cu aproximativ 100 de angajai i se menine pe prima poziie , pe locul doi
se afl Eximtur cu aproximativ 130 de angajai, iar Perfect Tour se afl pe locul trei cu
aproximativ 200 de angajai.
3.2.3. Cote de pia
21

Cpi =

x 100 ,unde: Cpi= cota de piata pentru produsul turistic;

Vi= volumul vanzarilor efectuat de agentia de turism pentru acel produs;
V = volumul total al vanzarilor efectuat pe piata respective.(500 milioane )

AN HAPPY TOUR EXIMTUR PERFECT TOUR
2011 7,16 % 6,4% 5,6%
Analiznd cotele de pia din anul 2011 ale companiilor Happy Tour, Eximtur si Perfect
Tour se pot observa micile diferene ntre acestea, ce se datoreaz serviciilor de turism oferite,
ofertelor, dar i al produselor unice ale acestora.
3.2.4. Elementele ce diferenieaz serviciile fiecrei agenii
Happy Tour a introdus in Romania, pentru prima oara Programul de Agenii Asociate.
O agentie asociat reprezint o agenie independent care ndeplinete toate cerinele pentru a
opera ca agenie de turism, i pastreaz independena n management-ul companiei si va urma
doar cteva direcii de la HappyTour si va beneficia de faptul ca face parte din cea mai mare
retea romaneasca de agentii de turism.
Eximtur a introdus n anul 2008, prin intermediul parteneriatelor cu bncile Garanti
Bank, Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Raiffeisen Bank, BCR, posibilitatea clienilor si
s achite orice serviciu n rate fr dobnd.ncepnd cu anul 2009, EXIMTUR accept, n
condiiile legii, plata cu tichete de vacan a vacanelor i serviciilor hoteliere comandate i
prestate n Romnia.
Perfect Tour a introdus incepand cu luna februarie 2007, un Call Center de rezervari si
Customer Care ce se adreseaza att pieei interne, ct i celei internaionale, singurul de acest
gen din Romania ce asigur disponibilitatea non stop 24h/24, 7 zile/7 .
3.2.5. Acoperire geografic
22

Toate companiile analizate dein servicii de rezervare pentru cltorii de afaceri,
personale i turistice n Romnia, ntr-o baz de date complexa cu unitati hoteliere, companii
aeriene de linie si low-cost, servicii de transport sau rent-a-car. Ofertele de vacan n Romania
cuprind: sejururi si pachete turistice, vile si pensiuni pe litoralul romanesc al Marii Negre,
pachete turistice in statiuni balneoclimaterice, hoteluri cu baze de tratament si facilitate de spa&
wellness in toata tara, excursii de agreement in Delta Dunarii, cazari in hoteluri, pensiuni si vase
plutitoare din Delta, pachete pentru turism rural si agroturism, circuite culturale tematice in
intreaga tara, pachete turisice in statiuni montane, etc.























23







Concluzii

Turismul intern este practicat de populaia proprie unei ri, care se deplaseaz la nivelul
teritoriului naional. Produsul turistic se definete ca fiind un ansamblu de bunuri materiale si
servicii capabil sa satisfac nevoile de turism ale unei persoane intre momentul plecrii si
momentul sosirii in locul de plecare. Factorul primordial al oricarui produs turistic l reprezint
patrimoniul turistic al unei ari, acesta dnd coninut ofertei turistice. Cum n Romnia intalnim
numeroase atracii naturale i valori cultural istorice, oferta turistic cuprinde o palet vast de
forme de turism cum ar fi: turismul montan, de litoral, balnear, cultural-itinerant, de vntoare i
pescuit sportiv, rural etc.
Cererea turistic se adreseaz rezidenilor unei ri care fac parte din diferite categorii
sociale, doresc un anumit tip de servicii (cazare, transport, mncare, activiti la locul de
destinaie) i se orienteaz spre un anumit tip de turism. Conform studiilor, decizia de cumprare
este luat n urma unei documentri prealabile, n cea mai mare parte de brbai. Pe parcursul
timpului s-a constatat c piaa turistic este segmentat de factori demografici, de veniturile
populaiei, zon geografic, comportament i factori psihologici. n ultimii ani s-a constatat o
cretere a numrului de turiti romni, precum i a numrului de nnoptri n unitile de cazare.
Factorii psihologici, sociali, culturali i naturali , influeneaz comportamentul consumatorului
de produse turistice, att la cumprare, ct i la consum.
n ceea ce privete capacitatea pieei turismului din ultimii 3 ani, aceasta a fost de
aproximativ 14 milioane, destul de bun, avnd n vedere c, n raport cu potenialul care exist
n Romnia, din punct de vedere turistic i comparativ cu celelalte ri din zona central i de
est din Europa, Romnia se prezint modest n ceea ce privete performanele economice ale
industriei turismului. La nceput de 2013 se observ o cretere cu 15,1% fa de perioada
similar a anului trecut. Observnd, c, trendul din ultimii ani este ascendent, se ateapt ca i
24

n acest an numrul turitilor s creasc. Dac procentul de 15,1 % se va menine, numrul
turitilor romni ar putea s depeasc 8,1 milioane pn la sfritul anului 2013.
Primele trei agentii analizate(Happy Tour,Eximtur, Perfect tour) concureaza pe piata cu
cele mai bune servicii turistice si oferte din Romania. Ofera sejururi si pachete turistice pe
litoralul romanesc, in statiuni balneoclimaterice, statiuni montane sau in zone rurale in functie
de preferintele clientilor, anotimp sau bugetele alocate de acestia pentru vacanta ce o doresc.
Bibliografie


[1] Cndea, M. Potenialul turistic al Romaniei, Editura Universitar, Bucureti
Simion, T 2006

[2] Cosmescu, I. Turismul, Ed. Economic, 1998

[3] Gherasim, T. Marketing turistic, Editura Economic , 1999
Gherasim, D.

[4] Ni, I. Piaa turistic a Romniei Realiti Mecanisme Tendine ,Ed.
Ni C Economic ediia a doua, 2008

[5] *** http://www.insse.ro/cms/files/publicatii/Turismul%20
Romaniei%20- %20Breviar%20statistic%202012.pdf

[6] *** http://www.insse.ro/cms/files/publicatii/Romania%20in%20cifre
_%202012.pdf

[7] *** www.dailybusiness.ro

[8] *** http://www.perfect-tour.ro/

[9] *** http://www.happytour.ro

[10] *** http://www.eximtur.ro

[11] *** www.anat.ro

[12] *** http://www.insse.ro/cms/files%5Cpublicatii%5Cbreviar%20turism
25

2010.pdf