CAPITULO 10 OBSERVACION

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Aunque una persona, como el Dr. Watson, ve constantemente lo que sucede alrededor de su vida
diaria, no observa can frecuencia en un sentido cientfico. Holmes, sin embargo se entren as
mismo por medio de la investigacin sistemtica del ambiente para poder ver lo que otros pasan
por alto.
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Otra limitacin es que el comportamiento observado por lo general de corta duracin. Los patrones
de comportamiento que presentan en un periodo de varios das o semanas son comnmente muy
costosos o imposibles de observar.
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La naturaleza de los estudios de observacin
Lo observacin humana es ms adecuada para una situacin o comportamiento que no se puede
predecir con facilidad antes de realizar una investigacin.
La observacin mecnica, llevada a cabo por medio de aparatos lectores en el supermercado o por
contadores de trfico, registran con mucha exactitud las situaciones o lo tipos de comportamiento
que son rutinarios, repetitivos o programados.
Por ejemplo: en lugar de preguntar a los clientes cuanto tiempo dedican a comprar en su tienda, el
gerente de un supermercado podra observar y registrar el intervalo de la entrada de los
compradores y la salida de esta.
La naturaleza discreta del mtodo de observacin genera con frecuencia datos sin el
comportamiento de un sujeto. Las situaciones en el que el sujeto esta consciente de la presencia
de un observador corresponde a una observacin visible; las situaciones en las que un sujeto no
est consciente de que la observacin se lleva a cabo constituyen una observacin oculta. La
observacin discreta y oculta reduce al mnimo el error del encuestado. No se requiere solicitar a
los sujetos que participen en la investigacin cuando no tienen conciencia de que son observados.
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Observacin del comportamiento humano
Al observar a los nios mientras juegan con un juguete, mueca o juego propuesto, los
investigadores de mercados identifican los elementos de un producto potencialmente exitoso. Los
investigadores de mercados que observan las reacciones hacia los juguetes podan responder las
siguientes preguntas:
Cunto tiempo mantiene el nio su atencin al producto?
Dejo de usarlo el nio despus de 2 a 20 minutos?
Estn los amigos del nio igualmente interesados en el juguete?