1

Promovarea Ciocolatei Milka

Studiul de piata
Rezultatele studiului arat c cea mai mare parte a persoanelor n propor ie de 31,7 %
consuma ciocolat de 2 3 ori pe saptamn, urmate indeaproape de persoanele care consum
ciocolat odat la 2 sptmni, in propor ie de 30%. Se obser c !emeile cu un enit mai
mic de "00 de lei sunt cele care consum cel mai des ciocolat #il$a, n %eneral.
#a&oritatea persoanelor c'estionate in propor ie de "(,7 % consuma mai pu)in de o tablet de
ciocolat #il$a pe sptmn. Se obser !aptul ca n randul !emeilor cu rsta cuprins ntre
1* i 2" de ani, consumul de ciocolat este cel mai ridicat, acestea consumnd n medie intre 1
i 3 tablete de ciocolat pe sptmn.
+ele mai importante criterii care determin consumul de ciocolat #il$a sunt !aptul c
aceasta este un ener%izant e!icient, persoanele c'estionate ale%and acest criteriu ntr,o
propor ie de -1,7 % i %ustul, cu o propor ie de 2(,7 %. Se obser c ma&oritatea !emeilor
sunt determinate cel mai des n a cumpra ciocolat #il$a datorit !aptului ca aceasta este un
bun ener%izant.
Si n rndul brba ilor se obser aceea i tendin .
#a&oritatea persoanelor c'estionate n proportie de "0 % c'eltuiesc n medie pe sptmn
mai pu in de " lei pentru ciocolat.
.umrul persoanelor care c'eltuiesc, in medie pe sptmn pentru ciocolat ntre " si 10 lei
este deasemenea ridicat, and o propor ie de -0 % . /st!el persoanele cu un enit sub "00 de
lei sunt cele ce c'eltuiesc o sum sub " lei, urmate indeaproape de cele cu un enit cuprins
ntre "00 i 1000 lei, care deasemenea c'eltuie mai pu in de " lei pe ciocolat.
#a&oritatea persoanelor c'estionate, ar plti pentru o ciocolat premium de 100 de %rame o
sum cuprins ntre 3 0i " lei.
#a&oritatea persoanelor intero%ate 1*1 %2 se declar mul)umite 0i !oarte mul)umite de pre)ul
ciocolatei #il$a, ast!el putem a!irma ca pre)ul ciocolatei #il$a, de0i este mai mare
comparati cu celelalte marci, consumatorii il precep ca pe un !el de %aran)ie a calitatii 0i
superiorit)ii ciocolatei #il$a. #a&oritatea persoanelor de %en !eminin care au participat la
c'estionar se declar mul umite de pre ul tabletelor #il$a.
/0a cum era de a0teptat, pre)ul este considerat un !actor important n ac'izi)ia ciocolatei, -(.7
% din respondenti ale%and pre)ul ca !iind important.
3in totalul responden)ilor 31,7 % consider c ambala&ul este important, iar 30 % consider
ambala&ul nu este un criteriu nici important nici neimportant in ac'izi)ia ciocolatei.
2
Marca Milka
4oestea mrcii #il$a reprezint o incursiune n istoria !amiliei 0i companiei
Suc'ard.5ncepem cu anul 17677 pe 6 octombrie se na0te n 8le)ia, la 9oudr:, 4'ilippe
Suc'ard. 5n septembrie 1*1-, el 0i ncepe ucenicia de co!etar n ciocolateria din 9erna a
!ratelui su ;r<d<ric. 5n mai 1*2- el 0i ndepline0te un mare is7
4'ilippe Suc'ard pleca n lun%a cltorie spre marea /merica.
+easurile 0i broderiile ele)iene, pe care le aea n ba%a&ul su de mn, trebuiau s l
trans!orme ntr,un om de a!aceri de succes.
4e 17 noiembrie, 4'ilippe Suc'ard 0i desc'ide propria ciocolaterie n .euenbur%. 5ntr,
unanun) publicat, el !ace reclam pentru un nou desert proaspt, =au c'ocolat !in de sa
!abri>ue=,ceea ce nseamn n romn ?ciocolat !in de cas@.
Relatiile publice.
Relatiile pe care brand,ul #il$a le promoeaza in comunicarea cu publicul sunt
reprezentate prin intereseul reprezentantilor mil$a de a a!la ce isi doresc consumatori dar si
neoie constanta de a se adapta la tot cei nou precum si neoia de a imbunatatii cat mai mult a
ciocolata dar si satis!acera dorintelor publicului lar%.
+u !iecare buc)ic de ciocolat #il$a sperm s trezim partea aceea tandr din tine, s
scoatem la lumin spiritul esel 0i desc'is.
.e strduim s,)i inducem acea stare n care rsul ine de la sine 0i te !ace s strluce0ti de
bucurie.
+redem c totul poate ncepe cu o buc)ic de ciocolat, cu un zmbet, pe care l dai mai
departe 0i care se trans!orm n cea mult mai important7 inocen), armonie 0i tandre)e a mai
completat conducerea fabrici
3
Strategii de promovare
Strate%ia media este o totalitate de operatiuni care implica promoarea si consolidarea mai
multor actiitati in ederea promoarii produsului sau sericiului.
Antr,un mediu de a!aceri din ce in ce mai competiti, companiile se bazeaza pe plani!icarea
e!icienta a publicitatii pentru a,si transmite mesa&ele re!eritoare la produsele si sericiile lor
celor mai buni clienti potentiali.
4lani!icarea e!icienta a publicitatii este o cerinta obli%atorie pentru succesul
publicitatii. +onsumatorul obisnuit este bombardat cu sute de mesa&e publicitare zilnic si este
neoie de o comunicare creatia, ale%erea momentului potriit si plasare ima%initia in
mi&loacele de comunicare in masa a masa&elor pentru a !ace ca publicitatea sa se impuna in
a%lomeratia eBistenta.
Caracteristicile generale ale pieei.
4ia)a dulciurilor din Romnia este ocupat de - mari productori7 Candia,8Bcelent
1cuCandia, 8Bcelent 2care de)ine 36% din pia), Cra!t ;oods 1cu 4oiana, #il$a, Doblerone
0i/!ricana2 care de)ine 3"%, Supreme +'oc'olats 1cu 4rimola 0i .oatini2 cu 22 % 0i
Eeidi+'oc'olats Suisse 1cu Eeidi2 cu (%.
Fltimele estimri e!ectuate pe pia)a ciocolatei din Romnia , indicau o aloare de 273 mil de
euro anual dintre care (-% este reprezentat de tabletele de ciocolat.+u un consum anual de
aproBimati ( euro pe cap de locuitor pia)a ciocolatei prezint nc poten)ial de dezoltare,
!iind cu mult n urma consumului din alte )ri mai dezoltate din8uropa.
Concurena
+oncuren)a direct este reprezentat n acest caz de brandurile care o!er acelea0i aanta&e ca
0i #il$a.
5n concuren)a indirect, se ncadreaz produsele substituente pentru acest produs1ciocolat
sub !orm de tablet2, iar concuren)a de solu)ii este dat de pr&ituri, !ursecuri.

4
Obiective Generale
1. 5mbunt)irea continu a competen)elor personalului prin asi%urarea resurselor necesare 0i
instruire
2. +re0terea con0tientizrii 0i a responsabilizrii personalului priind mana%ementul
calit)ii,mediului, securit)ii 0i snt)ii n munc
3. 3ezoltarea abilit)ilor de lucru n ec'ip 0i a spiritului de ec'ip-. Realizarea de sonda&e
de opinie cu priire la produsele 0i sericiile o!erite.
Obiective Specifice:
1. Ftilizarea unui pro%ram pentru a aea o eiden) lunar asupra materiilor prime !olosite,
pr&iturilor sau buturilor produse 0i ndute.
2. Realizarea unei analize trimestriale priind eolu)ia !irmei
3. Realizarea unor rela)ii de durat cu cei mai buni !urnizori.
-. Fn sistem +R#1+ustomer Relations'ip #ana%ement2 implementat prin instruirea
personalului cu priire la responsabilit)ile pe care le au.
Go%o,ul #il$a este acelea0i cu numele comercial 0i apare pe ambala& ntr,o %ra!ic stilizat
prin imprimarea emblemei n culoare alb pe !undal mo.
/lturi de numele mrcii se a!l mascota brand,ului #il$a cu)a mo, iar n relie! sunt
eiden)ia)i mun)ii /lpi.