Capitolul 1

INTRODUCERE N MANAGEMENT
1.1. Conceptul de management
1.2. Definirea managementului
1.3. Managementul art i tiin
1.4. Etapele, evoluia i caracteriticile de!voltrii managementului. "coli
conacrate #n management
1.1. Conceptul de management
$iteratura de pecialitate arat c noiunea de management #i are originile #n lim%a
italian i #n lim%a france!. De la ver%ul latin maneo care #neamn a rm&ne, 'a a(un
la franu!ecul maison )caa* i la menaj )gopodrie*. De la u%tantivul latin manus
)m&na* 'a format #n italian maneggio )prelucrare manual*. Din france! au italian a
a(un #n lim%a engle! u% forma ver%ului derivat manage cu divere #neleuri printre care
i a adminitra, a conduce. Engle!ii unt cei care au format cuvintele manager,
management.
maneo
)ver% latin*
maison )caa*+
menaj )gopodrie*+
manus
)u%tantiv
latin*
maneggio
)prelucrare manual*
$im%a france!, $im%a italian,
$im%a engle!,
manage )a adminitra, a conduce, etc.*
)ver%*
manager +
management.
"i #n ara noatr 'au purtat dicuii pe tema acceptrii au neacceptrii termenului
de management. -entru includerea lui au pledat te.nicienii i economitii, uin&nd faptul
c termenul are un coninut pecific intraducti%il i care, u% aceat form, ar implifica
traducerea coninutului. /mpotriva introducerii termenului au pledat lingvitii datorit
o%ieciunilor legate de crierea i pronunarea cuv&ntului #n lim%a rom&n. $a un moment
dat, mai mult tacit dec&t oficial, 'a intituionali!at terminologia de 0organi!are i
conducere0 ca ec.ivalent al termenului de management.
1.2. Definirea managementului
Managementul, #ntr'o accepiune larg, macroocial, e pre!int ca un proce
comple1 #n care omul, #n po!iia de manager intituional, tinde dea directive, ordine i
controle!e diferitele intituii guvernamentale i nonguvernamentale #n vederea
reali!rii anumitor copuri i o%iective, #ndeplinirea crora vi!ea! %inele ocietii #n
anam%lu.
Definiii clasice
/n cartea a Shop Management, pu%licat #n 1233, 4riederic5 6. 7a8lor definete
managementul atfel, 09 ti e1act ce dorec fac oamenii i a'i upraveg.ea ca ei
reali!e!e aceata pe calea cea mai %un i mai ieftin0. /n conte1tul #nceputurilor
managementului tiinific, ce e %a!a preponderent pe e1perien, definiia lui 7a8lor, #ntr'o
traducere li%er, poate primi urmtoarea reformulare, 0Managementul ete arta de a ti
preci ce tre%uie fcut c&t mai %ine i c&t mai ieftin0.
/n cartea Administration industrielle et gnrale pu%licat #n 121:, ;enri 4a8ol
menionea! c 0a adminitra )a conduce* #neamn a prevedea, a organi!a, a comanda,
a coordona i a controla0. Definiia managementului la care recurge 4a8ol ugerea!
micarea, dinamimul i caracterul acional al acetei activiti.
Definiii moderne
9v&nd #n vedere caracterul comple1 al managementului, au aprut numeroae i
variate definiii care #ncearc le de!volte pe cele claice. /n literatura de pecialitate
dominante unt definiiile americane. <piritul pragmatic al modelului de management
american 'a impu, fiind creat o filoofie managerial, o tare de pirit, o modalitate
dinamic i creativ de a privi i re!olva pro%lemele, o vi!iune trategic cu copuri
)o%iective* riguro definite, vi!&nd preponderent amplificarea capacitii concureniale i
ma1imi!area profitului.
/n Encyclopedia of Management pu%licat #n 12:3 la =e> ?or5, managementul ete
definit de ;e8el @arl atfel, 0o diciplin ditinct i determinat, care conduce la
re!olvarea unor o%iective preta%ilite, utili!&nd #n modul cel mai eficient potenialul uman i
material0.
-otrivit opiniei lui Mac5enie, e1primat #n noiem%rie 12:2 #n Harard !usiness
"e#ie$ managementul ete 0proceul #n care managerul operea! cu trei elemente
fundamentale idei, lucruri i oameni reali!&nd prin alii o%iectivele propue0.
A. $. Mae #n Mthodes actuelles de direction des entreprises definete
managementul ca fiind 0proceul prin care un grup cooperativ orientea! activitile ctre
copuri comune0, repectiv 0arta conductorilor de a reali!a unele lucruri foloind eforturile
altor oameni0.
-eter 4. Druc5er conider c managementul ete ec.ivalent cu 0peroanele de
conducere0, termenul de 0management0 fiind doar un eufemim pentru 0ef0. 0-rincipala i
poate ingura arcin a managementului ete de a mo%ili!a energiile unitii economice
pentru #ndeplinirea arcinilor cunocute i definite0, iar tetul reuitei, uine Druc5er,
cont #n 0o%inerea unei eficiene ridicate i adaptarea la modificrile din e1terior0.
Bctave Celinier #n %onctions et taches de direction gnrale conider c
0managementul deemnea!, deopotriv, conducerea i organi!area i preupune un
efort contient, metodic i tiinific, pentru a tudia i reali!a condiiile de funcionare0.
De remarcat ete i definiia dat #n %undamentarea comple&' a procesului
deci(ional economic de C.. Doldur termenului de management 0care #neamn
conducerea cu ucce a unei aciuni, au adminitrarea eficient a unei #ntreprinderi,
include de fapt o um de procee tiinifice moderne, de re!olvare a pro%lemelor
deci!ionale, aparin&nd ci%erneticii, cercetrii operaionale, teoriei deci!iei,
pi.oociologiei .a.0
1.3. Managementul art i tiin
Managementul ete coniderat i art i tiin.
-rivind itoric ma(oritatea #ndeletnicirilor omeneti au fot ocotite la #nceput arte. B
art ete ceva practicat de ctre o peroan, pe %a!a priceperilor aplicative pentru a
a(unge la re!ultatul dorit. -e mur ce vremea a trecut, artele 'au tranformat #n tiine+
talentului, intuiiei, li 'au u%tituit treptat reguli fi1e i te.nici %ine ela%orate.
$a #nceput conducerea era empiric. Conductorii #i #nueau priceperea de a
conduce #n proceul e1ercitrii funciei. Cu c&t acumulau o e1perien mai %ogat, cu at&t
dovedeau i o icuin mai mare #n conducere. 9ceti conductori e %a!au pe intuiie,
e1perien, %un im.
Etoria ete plin de e1emple de peroane care au atin ucceul managerial fr o
intruire formal. 7oi managerii de ucce au o capacitate pecial de a #nva rapid din
e1perien, ei nu numai c particip la evenimentele !ilei, ci anali!ea! ituaiile
importante, formulea! teorii peronale i le utili!ea! c&nd iau deci!ii. 9u capacitatea de
a e decurca %ine cu a(utorul unei com%inaii a e1perienei, practicii i (udecii, atfel ca
e a(ung #n ituaia de a tp&ni 0arta0 managementului.
Deci, ca art', managementul ete legat de calitile conductorului i #neamn
tranpunerea principiilor i metodelor de conducere #n mod creator la condiiile concrete #n
care funcionea! #ntreprinderea.
Dar, e poate pune c, artele nu au fot niciodat aplicate fr reguli. Fegulile nu
a(ung pentru ca o art devin o tiin, neceit&nd, un domeniu propriu, metode, legi
pecifice. Deci dac managementul contituie un u%iect pecial, care e deprinde de
economie, de adminitraie au drept, dac are metode care e diferenia! de alte tiine
i dac a(unge la conclu!ii, legi, principii au reguli deoe%ite, atunci are dreptul e
numeac tiin.
Diciplina managementului aplic cunotinele altor tiine, pentru a ta%ili
perpective ale practicii manageriale, cum ar fi tiinele comportamentale, cele ociale,
ingineria i matematica. /n general, putem pune c managementul, ca tiin, reali!ea!
urmtoarele,
)une la dipo!iia managerilor o cale de g&ndire itematic aupra comportamentelor
oamenilor, utili!ea! metode tiinifice pentru a e1amina e1perienele i pentru a ta%ili
relaii cau!'efect #ntre diferitele urmri ale muncii i condiiile care le'au generat i
ofer o a%ordare logic, care a(ut la re!olvarea pro%lemelor reale la locul de munc al
managerului+
*fer' managerilor un 0voca%ular0 de termeni i concepte ce permit ca e1periena de
munc fie dicutat, anali!at i tranmi clar. /n acet mod, managerii pot 'i
e1prime prerile depre ituaiile de munc, le pot #mprii cu alii i pot #nelege mai
%ine e1periena lor. 7oate activitile organi!ate e %a!ea! pe voca%ular, iar domeniu
managementului furni!ea! voca%ularul necear practicilor manageriale.
%urni(ea(' managerilor 0te.nici0 de re!olvare a multor pro%leme ce apar la locul de
munc, #n mod o%inuit. /n patele actualelor cunotine de management e1it o teorie
#nc.egat, capa%il de aplicaia #n practic, ceea ce confer managementului o
adevrat valoare peronal.
Deci, ca +tiin', managementul oluionea! apectul teoretic al actului de
conducere i fundamentea! foloirea optim a potenialului uman, material i financiar.
4enomenele pe care le #nt&lnim #ntr'o #ntreprindere modern #n pre!ent unt mult
mai comple1e. Ele nu mai pot fi nemi(locit tp&nite din cau!a mulimii intrrilor i
produelor fa%ricate, care depec puterea de cuprindere a unui ingur individ. Ele nu
mai pot fi controlate concomitent, integrate i incroni!ate rapid.
Caliti ca, inpiraia, vocaia, druirea peronal nu unt de negli(at nici #n epoca
modern, a marilor #ntreprinderi, dar pentru o conducere eficient unt inuficiente.
$aturile negative ale intuiiei i e1perienei e manifet prin conervatorim, teama de
nou, rutina, deprinderi cu metode vec.i de conducere. Fe!ultatele depind de capacitatea
conductorilor de a re!olva prompt ituaii neprev!ute.
Conducerea tiinific, managementul a aprut ca re!ultat al interpretrii teoretice, a
practicii #ndelungate, deci a artei de a conduce.
Fe!ult deci c managementul ete o art vec.e, utili!at de la prima comunitate
uman ale crei reguli 'au perfecionat i au devenit tranmii%ile, i care #n ultimele
decenii i'a formulat pretenia la titlul de tiin.
1.4. Etapele, evoluia i caracteriticile de!voltrii managementului.
"coli conacrate #n management
Cu mult timp #nainte ca itemele indutriale 'i impun upremaia #n economie,
o erie de metode i principii ale tiinei conducerii unt utili!ate #n impulionarea
activitilor productive au comerciale.
Edei depre management pot fi depitate din cele mai vec.i timpuri. 9tfel,
/n Egiptul antic )anul 4333 #.e.n.* coordonarea contruirii piramidelor poate fi
interpretat ca fiind conducerea i direcionarea a pete 133 333 oameni pe o perioad
de 23 ani pentru reali!area unui o%iectiv.
Codul lui ;amura%i, regele Da%ilonului, impune pentru prima oar o conduit #n comer,
neceitatea contractului, o%ligaiile i drepturile prilor, modul de #mprire a profitului,
precum i anciuni pentru cei care au o comportare frauduloa #n afaceri.
/n C.ina antic peroanele care doreau ocupe diferite poturi guvernamentale au
adminitrative, erau tetate #n cri, practica u!itat #n managementul modern.
<ocrate a adu contri%uii nota%ile la definirea principiilor de %a! din activitatea
financiar.
/n Crecia i Foma antic au e1itat anonimi care au reali!at i condu adevrate fa%rici
cu producie de erie.
Epoca medieval propulea! Etalia i #n pecial Geneia ca un tat puternic, #nfloritor i
proper datorit produciei i comerului. Danc.erii veneieni foloeau #n 1424
conta%ilitatea cu du%l intrare, controlul financiar al coturilor fiind riguro aplicat.
Mac.iavelli decrie metode care aigur ucceul #n afaceri, modul #n care tre%uie
elecionai conductorii, tilul de munc al acetora, precum i mi(loacele prin care e
poate o%ine #ncrederea i participarea, voluntar a u%ordonailor la reali!area
o%iectivelor propue.
<itemul meteugrec e e1tinde prin intermediul atelierelor private cu for de
munc anga(at, #n care concepia produului, a te.nologiei i organi!area muncii unt
preocuprile patronului predate ca motenire te.nico'economic urmailor, ecretele
meeriei i e1periena acumulat #n arta conducerii.
$a mi(locul ec. HGE apare i comerciantul intermediar, care pune la dipo!iia
patronilor materia prim i unele dotri, prelu&nd v&n!area produelor, cre&ndu'e
atfel premiele unei evidente divi!iuni a muncii cu re!ultate nota%ile #n creterea
productivitii.
C.iar i %ierica a contri%uit la de!voltarea tructurilor organi!atorice i practicii
manageriale timul&nd activitile legate de controlul produelor i a tandardi!rii
acetora. Dierica prevede o%ligativitate efilor ca #n pro%leme deoe%ite de importante
'i conulte u%ordonaii ' principiu de %a! al conducerii participative moderne.
/n cartea Management ,heory and )ractice )12:I*, E. Dale delimitea! trei etape
principale n evoluia managementului,
Managementul empiric corepunde perioadei #n care activitile e %a!au aproape
#n e1cluivitate pe calitile peronale )intuiie, imaginaie, e1perien* ale peroanelor
anga(ate #n acet proce. Etapa e refer la e1ercitarea unor tiluri autocrate )dictatorial'
patronale* i la pu%licaiile i e1perimentele ce au precedat lucrrile lui 4.6. 7a8lor.
<emnificative unt lucrrile lui 9dam <mit. )1J23'1J23*, unul dintre primii promotori ai
li%eralimului economic i Fo%ert B>en )1JJ1'1KIK*, care recunoate c, #n producia de
%unuri, reura uman ete la fel de valoroa ca i reurele financiare i materiale.
Etapei managementului empiric, prin comportament i til, #i ete aimilat tipul
managerului dictator'neprofeionit.
nceputurile managementului tiinific repre!int etapa ce corepunde perioadei
primei (umti a ecolului HH )1233'12I3*. /nceputurile managementului tiinific unt
re!ultatul intenificrii preocuprilor privind utili!area metodei tiinifice #n anali!a i
interpretarea proceelor economice concrete. 9ceat etap a fot marcat de activitile
practice i lucrrile lui 4.6. 7a8lor, ;enri 4a8ol, 4ran5 i $illian Cil%ret., Ma1 6e%er, Elton
Ma8o i alii. Etapei a doua #i ete aimilat managerul profeionit te.nocrat.
Din punct de vedere doctrinar, #n aceat etap e #ncriu integral ideile i
principiile colii claice univerale i parial coala relaiilor umane, prin cercetrile iniiale
#n 1224 de Elton Ma8o, cu denumirea de L<tudiile ;a>t.orneL, cercetri care au avut ca
o%iectiv iniial tudiul relaiei dintre mediul muncii i productivitatea muncitorilor, u%liniind
pentru manageri at&t importana individului, c&t i a grupului de munc.
Managementul tiinific contemporan #ncepe cu a%ordrile moderne i
interdiciplinare pecifice perioadei de relanri economice glo%ale care au urmat dup
#nc.eierea celui de'al doilea r!%oi mondial. Etapei a treia #i ete aimilat managerul
vi!ionar'organi!ator, cu educaie interdiciplinar, contient de avanta(ele practicrii tilului
managerial democratic'participativ.
Din punct de vedere doctrinar, #n aceat etap e #ncriu ideile i principiile colii
relaiilor umane, a doctrinei cantitative, a colii itemelor ociale )itemice*, etc. Etapa a
fot marcat de lucrrile lui D. McCregor, 6.C. Buc.i, 9. Malo>, C.. Darnard, -eter
Dru5er i altii.
<pecificul managementului contemporan ete c aceta e defoar #n ec.ip,
deci!iile importante )trategice* ela%or&ndu'e participativ, #n grupuri.
coli conacrate n management
<pecialitii i cercettorii menionai mai u au formulat au formulat o erie de
principii i teorii care tau la %a!a principalelor a%ordri i coli de management. Evoluia
tiinei managementului ete evideniat #n figura 1.1.
TEORII DE MANAGEMENT
Contri-uii
preclasice
Contri-uii
preclasice
.coala
comportist'
.coala
comportist'
-rimii
repre!entani
Micarea privind
relaiile umane
9%ordarea tiinei
comportamentale
<tudiile
;a>t.orne
.coala
contemporan'
.coala
contemporan'
7eoria
itemic
7eoria
conte1tual

7eoria M
.coala
cantitati#'
.coala
cantitati#'
Cercetare
operaional
Management
operaional
<iteme
informaionale
pentru
management
.coala
clasic'
.coala
clasic'
Management
tiinific
Management
%irocratic
Management
adminitrativ
4ig. 1.1. -rincipalele a%ordri #n de!voltarea managementului modern
Contribuii preclasice
-rincipalii repre!entani ai acetei etape unt, 9dam <mit., Fo%ert B>en, C.arle
Da%%ege i ;enr8 F. 7o>ne
9dam <mit. )1J23'1J23* a fot unul dintre primii promotori ai li%eralimului
economic. El ete autorul lucrrii LA#uia naiunilor$ cercetare asupra naturii +i cau(elor eiL
)1JJ:*, coniderat de muli pecialiti ca prima lucrare remarca%il din domeniul tiinei
conducerii. /n cadrul lucrrii, 9dam <mit. a argumentat rolul i avanta(ele divi!iunii muncii
#n creterea productivitii muncii. 9lturi de David Ficardo )1JJ2'1K23*, a pu %a!ele
teoriei valoaremunc.
Fo%ert B>en )1JJ1'1KIK* a fot un om de afaceri %ritanic, care a reali!at
importana reurelor umane. 4iind proprietarul unei fa%rici de %um%ac #n =e> $anar5,
<coia, el a fot intereat #n tudierea condiiilor de via i munc ale anga(ailor i. /n
fa%ric erau anga(ai 433'I33 de copii, care lucrau 13 ore pe !i, cu o pau! de ma de o
or i (umtate. Dei partenerii lui de afaceri nu au fot de acord, el a #ncercat
#m%unteac condiiile de munc i de via ale anga(ailor i, prin, repararea tr!ilor,
contruirea de locuine, de pitale i coli #n =e> $anar5. Din acet motiv, #n acele
vremuri, B>en era coniderat radical. Edeile ale au tat la %a!a micrii privind relaiile
umane.
C.arle Da%%age )1J22'1KJ1*, matematician engle!, ete cunocut ca Lprintele
ci%erneticii moderneL. El a reali!at primul calculator mecanic i a pu %a!ele calculatorului
de at!i. El a lanat ideea de Lpeciali!are a munciiL. C. Da%%age a decoperit c nu
numai activitile fi!ice ci i cele mentale pot face o%iectul peciali!rii. El ete cel care a
evideniat neceitatea retri%uirii difereniate, ela%or&nd un plan de participare la profit a
anga(ailor, care cuprindea dou categorii de %eneficii, recompene pentru ideile
inovatoare i prime a cror valoare depindea de profitul reali!at de fa%ric.
;enr8 F. 7o>ne )1K44'1224*, inginer mecanic, preedinte al companiei Male and
7o>ne Manufacturing, a u%liniat neceitatea delimitrii managementului ca tiin #n
lucrarea a LEnginerul ca economitL, pu%licat #n 1K::. El a o%ervat c dei foarte puine
peroane poed at&t caliti te.nice, c&t i manageriale, acetea unt a%olut neceare
pentru o%inerea eficienei.
Caracteriticile acetei perioade preclaice unt,
'a %a!at, #n pecial, pe utili!area calitilor peronale, e1periena, imaginaia i intuiia
#n proceul de deci!ie, coordonare i control al activitilor+
e refer la e1ercitarea unor tiluri autocrate )dictatorial'patronale*+
pro%lematica ete orientat mai ale aupra a ceea ce e petrece la locul de munc+
e pun %a!ele de!voltrii preocuprilor privind tudiul muncii+
e decoper rolul divi!iunii muncii #n creterea productivitii muncii )9dam <mit.*.
Carene i limite ale perioadei preclaice,
- nu au fot identificate legturile dintre elementele proceului+
- nu a fot remarcat influena mediului e1terior aupra itemului productiv+
- nu au fot ta%ilite atitudini difereniale pentru elementele proceului muncitori,
maini, unelte, materii prime i nu au fot ela%orate politici adecvate pentru fiecare #n
parte.
9tfel, pe fondul unor mari decala(e de natur educaional, ocial, cultural i
material #ntre participanii la proceul productiv, muncitorii pe de o parte i patronii pe de
alt parte, etapa empiric relev neceitatea unor anali!e care conduc la ridicarea
productivitii individuale, identific elementele proceului productiv, funciunile conducerii,
tilurile de munc ale conductorului, e ela%orea! o erie de principii adminitrative
accentu&ndu'e neceitatea a%ordrii tiinifice a managementului indutrial.
coala clasic
Managementul ca domeniu de tudiu, clar definit, apare doar la #nceputul ecolului
HH. /nceputurile managementului tiinific unt re!ultatul intenificrii preocuprilor privind
utili!area metodei tiinifice #n anali!a i interpretarea proceelor economice concrete.
-rimele #ncercri de a ela%ora o teorie a managementului 'au fcut #n cadrul
g&ndirii claice cu privire la managementul tiinific, managementul adminitrativ i
managementul %irocratic. 9ceat etap ete repre!entat de +coala clasic' uni#ersal'.
Managementul +tiinific
9 fot ela%orat #n <tatele Nnite de ctre inginerul 4riederic5 6. 7a8lor )1KI:'121I*,
iar lucrrile ale Conducerea atelierului )1233* i )rincipiile +i metodele managementului
+tiinific )1211* unt coniderate lucrri de referin #n domeniul managerial.
-rintre meritele lui 4riederic5 7a8lor, coniderat printele conducerii tiinifice, e pot
evidenia urmtoarele,
a introdu ideea de conducere eficient, uin&nd c principalul o%iectiv al conducerii
tre%uie fie aigurarea 0ma1imei properiti0 at&t pentru patron, c&t i pentru
alariaii i. -entru aceata, el recomand iteme de organi!are tiinific a
#ntreprinderilor la %a!a crora a pu patru principii fundamentale,
de!voltarea muncii umane i perfecionarea ei prin tiin+
electarea, intruirea i perfecionarea lucrtorilor+
de!voltarea unui pirit puternic de cooperare #ntre lucrtori i #ntre acetia i
conducere+
#mprirea arcinilor #ntre muncitori i conducerea e1ecutiv #n proporii
egale+
'a conacrat ineficienei i #m%untirii productivitii muncii+
a accentuat dimeniunea economic a muncii i motivaiei+
a artat c tiina i e1perimentele puteau contri%ui la re!olvarea pro%lemelor te.nice,
dar c aveau un aport mai mic la oluionarea cerinelor pi.ologice ale lucrtorilor.
-rin aplicarea reali!rilor tiinei #n management a crecut eficiena, #n 7a8lor a
fot criticat pentru e1ploatarea lucrtorilor.
Dintre adepii lui 7a8lor care au contri%uit la de!voltarea managementului tiinific e
pot aminti ;enr8 4ord care a reali!at %anda de monta( din indutria automo%ilelor
demontr&nd practic avanta(ele divi!iunii muncii i a peciali!rii, 4ran5 )1K:K'1224* i
$illian )1KJK'12J2* Cil%ret. care au ta%ilit metode de murarea muncii, 'au preocupat
de tudiul micrilor omului #n proceul muncii i au pri(init de!voltarea managementului
tiinific, conider&nd c tudiile tiinifice de management tre%uie e concentre!e at&t
pe anali!, c&t i pe inte! i ;enr8 $. Cantt )1K:1'1212*, aociat al lui 7a8lor, care a
devenit cunocut pentru te.nica a de planificare'ealonare i control a activitilor
concreti!at #ntr'un intrument util numit 0graficul Cantt0.
Managementul -irocratic
7eoria %irocraiei a fot formulat de ociologul german Ma1 6e%er )1K:4'1223*,
care a #ncercat ela%ore!e un concept teoretic de organi!are, %a!at pe principii
o%iective, elimin&nd vi!iunile tradiionale, contituind elementele %irocraiei teoretice ale
crei trturi principale unt,
speciali(area forei de munc'/ prin divi!area activitilor, alariaii devin mai eficient+
ierarhia autorit'ii/ lanul de comand ilutrea! niveluri ucceive de conducere #n
care, graie promovrii #ntr'o anumit funcie, indivi!ii do%&ndec o autoritate legal'
raional )aceat autoritate e refer la funcie i nu la peroan+ autoritatea cu
caracter peronal e numete 0c.arim0*+
procedura +i regulile/ pentru aigurarea unor re!ultate eficiente ete necear ca regulile
i modul de acionare fie tranmie i percepute #n mod clar+
impersonalitatea disciplinei/ diciplina odat #nclcat, peroanele care e fac vinovate,
tre%uie ancionate dup aceleai reguli, fr a e lua #n coniderare impatiile i
antipatiile peronale+
promo#area +i selecionarea pe criteriul competenei/ #n condiiile %irocraiei ideale, o
peroan promovea! #n funcii uperioare prin munc &rguincioa i re!ultate
deoe%ite #n munc.
Managementul administrati#
9 aprut i 'a de!voltat #n 4rana imultan cu managementul tiinific #n <tatele
Nnite. -rincipalul promotor a fot ;enri 4a8ol )1K41'122I*, care, inteti!&nd lunga
e1perien de inginer, a formulat o erie de principii i funciuni care i!vorc dintr'o fin
anali! a itemului productiv.
Cartea a de %a! Managementul general +i industrial aprut #n 4rana #n 121: i
care repre!int un compendiu de concepii practice, pre!entate ca o teorie general a
managementului, pune #n eviden contri%uiile adue de ;. 4a8ol la de!voltarea
managementului ca tiin i anume,
9 identificat cele I funcii de %a! ale managementului,
-revederea +
Brgani!area+
Comanda+
Coordonarea+
Controlul+
9 definit cele : funciuni de %a! ale unei #ntreprinderi,
4uncia de producie+
4uncia comercial+
4uncia financiar+
4uncia de ecuritate )protecia %unurilor i a peroanelor*+
4uncia conta%il+
4uncia adminitrativ+
9 pu %a!ele principiilor generale ale adminitraiei )conducerii* aplica%ile oricrui
item de producie, definind 14 atfel de principii,
Di#i(iunea muncii, av&nd ca o%iectiv o%inerea unei productiviti ridicate #n
condiii calitative uperioare, e reali!ea! prin peciali!area muncitorilor
care implicit va conduce i la reducerea efortului uman. Divi!iunea muncii
tre%uie fie aplicat i #n cadrul departamentelor cu activiti funcionale i
logitice.
Autoritatea +i responsa-ilitatea. 9utoritatea tre%uie aigure #ndeplinirea
repona%ilitilor manageriale i e o%ine #n urma e1perienei acumulate i
a felului #n care a fot condu colectivitatea.
Disciplina, care ete a%olut eenial pentru o%inerea unor re!ultate
contate, iar calitatea diciplinei depinde #n totalitate de conductor.
0nitatea de comand'. 4iecare u%ordonat primete ordine de la un ingur
uperior.
0nitatea de conducere. 9ctivitile imilare dintr'o organi!aie tre%uie grupate
u% conducerea unei ingur ef.
Su-ordonarea interesului particular fa' de cel general. B%iectivele intituiei
tre%uie fie plaate #naintea intereelor peronale.
Salari(area personalului. Fetri%uirea tre%uie fie ec.ita%il, timulativ i
re!ide ca o conecin a #nelegerii dintre anga(at i intituie.
Centrali(area. -uterea i autoritatea tind e concentre!e la nivelurile
uperioare ale intituiei.
1erarhi(area. $inia de autoritate e defoar de la v&rful intituiei pre
nivelele u%ordonate. De aemenea, comunicarea ori!ontal ete necear
pentru o erie de aciuni #n cola%orare.
*rdinea. Nn loc pentru fiecare i fiecare la locul u, acet principiu
u%liniind neceitatea unei ordini materiale i ociale pentru toi participanii
la proce.
Echitatea. Conductorul tre%uie fie ama%il, cintit i egal #n relaiile cu toi
u%ordonaii.
Sta-ilitatea personalului. <alariaii cu vec.i tadii tre%uiec prote(ai,
fluctuaia de peronal aduc&nd pre(udicii firmei.
1niiati#a. <u%ordonaii tre%uie timulai i #ncura(ai #n a iniia activiti
profita%ile pentru firm.
Spiritul de echip'. 9rmonia, piritul de ec.ip tre%uie #ntreinut permanent de
ctre conductor.
/n <tatele Nnite, C.eter Darnard )1KK:'12:1*, ncut #n Maac.uet, a urmat
cururile univeritii ;arvard, dar nu a a%olvit'o. Darnard i'a pre!entat o%ervaiile
referitoare la adminitrarea eficient a unei firme #ntr'o ingur carte intitulat L4unciile
unui directorL. Nna din contri%uiile ale de %a! ete teoria accept'rii autorit'ii, care
uine c autoritatea nu depinde at&t de mult de cei care dau ordine, c&t de voina de a
e1ecuta acete ordine a celor care le primec. 9tfel, Darnard uine c anga(aii unt cei
care decid dac vor au nu #ndeplineac ordinele ce li e dau. Darnard a o%ervat c
anga(aii unt mult mai receptivi la ordine dac,
#neleg de ce tre%uie fac acel lucru+
conider c arcina conduce la #ndeplinirea o%iectivelor glo%ale ale firmei+
conider c aciunile indicate nu contravin intereelor lor au ale celorlali e1ecutani+
e imt #n tare reali!e!e arcina.
C.eter Darnard a contri%uit la rp&ndirea intereului pentru autoritate.
Caracteriticile acetei etape,
apariia i conolidarea unor concepte generale de conducere+
apariia unor principii de %a!, care #i menin i at!i eena, principiul ierar.iei,
principiul unitii de comand, etc.+
apariia legilaiei privind funcionarea #ntreprinderilor+
e introduce ideea de conducere eficient )efficienc8 management*, al crei principal
o%iectiv contituie 0ma1ima properitate0 )4riederic5 7a8lor*+
e definec cele cinci funcii ale conducerii )managementului* i cele ae funciuni ale
#ntreprinderii );enr8 4a8ol*+
e pun %a!ele principiilor generale de adminitrare a #ntreprinderii );enr8 4a8ol*+
'a formulat teoria %irocraiei )Ma1 6e%er*.
$imitele i carenele etapei,
/ntreprinderea era coniderat un item #nc.i, fr a e ine eama de legturile
aceteia cu mediul ocio'economic+
<'a acordat o atenie minim individului ca peroan, nereuindu'e e aprecie!e
marile pro%leme, neceiti i apiraii ale muncitorilor+
Metodele ela%orate #n domeniul normrii, a productivitii muncii, nu au acceptat variaii
#n funcie de caracterul individual al fiecrui muncitor, uniformi!&ndu'i i ignor&nd #n
%un mur idealurile i ugetiile acetora.
coala comportist
Claicii managementului coniderau lucrtorii drept intrumente de producie. -rin
urmare, ei 'au concentrat pe girea unor metode de cretere a eficienei acetor
0intrumente productive0. Ei nu au anali!at #n modul #n care anumii factori pot influena
comportamentul e1ecutantului. "coala comportit pune accent tocmai pe acei factori care
afectea! comportamentul uman #ntr'o organi!aie. /n cadrul acetei coli, 'au evideniat
patru apecte, contri%uia primilor repre!entani ai colii comportite, tudiile ;a>t.orne,
micarea privind relaiile umane i a%ordrile contemporane ale tiinei comportamentale.
)rimii repre(entani ai +colii comportiste
-rintre repre!entanii acetui curent unt pi.ologul ;ugo MOter%erg i politologul
Mar8 -ar5er 4ollett.
;ugo MOter%erg )1K:3'121:*, ncut #n Cermania, a o%inut diploma at&t #n
pi.ologie, c&t i #n medicin. /n 1K22 a #nfiinat un la%orator de pi.ologie la ;arvard. /n
1213 a pu%licat 0Eficiena indutrial i pi.ologia0, #n care a uinut c pi.ologia poate
pri(ini activitatea indutrial prin trei metode,
pi.ologii pot tudia arcinile ce'i revin unei peroane anga(ate #ntr'o anumit funcie,
#ncerc&nd apoi geac cel mai potrivit om pentru aceat funcie+
identificarea de ctre pecialiti a factorilor pi.ologici care determin ma1imi!area
eficienei e1ecutanilor+
ela%orarea unor trategii care influene!e comportamentul anga(ailor #n direcia
dorit de manageri.
Edeile i e1emplele furni!ate de autor au pu %a!ele pi.ologiei indutriale ca tiin
ce are ca o%iect de tudiu comportamentul uman #n timpul muncii, motiv pentru care ;ugo
MOter%erg ete coniderat 0printele pi.ologiei indutriale0.
Mar8 -ar5er 4ollett )1K:K'1233*, ncut #n Doton i liceniat #n tiine politice, a
lucrat #n ectorul pu%lic. Ea a tudiat modul de anga(are i condiiile de munc ale
lucrtorilor i a atri%uit o emnificaie deoe%it funcionrii grupurilor #ntr'o organi!aie. Ea
a uinut c grupurile au capacitatea de a e1ercita un autocontrol at&t mem%rilor i, c&t
i aupra activitilor reali!ate. B alt idee uinut de ea a fot c puterea poate fi un
concept care e1prime cooperare #ntre anga(ai i conducerea unei firme, fr a implica
preiuni ierar.ice. 4ollett a mai pu accent pe de!voltarea conceptului de 0unitate
integrat0, care deemnea! o organi!aie care funcionea! ca un #ntreg, cu diferite
tructuri organi!atorice care lucrea! #mpreun pentru atingerea copurilor propue.
-roceul de cola%orare #ntre anga(ai tre%uie fie un proce dinamic deoarece factorii de
mediu e c.im% permanent. 9cete idei anticipea! managementul itemic.
Studiile Hathorne
<tudiile ;a>t.orne cuprind cercetrilor efectuate timp de cinci ani, #n perioada
1223'1233 la u!inele ;a>t.orne din C.icago, ale firmei 6etern Electric Co., de ctre
Elton Ma8o )1KK3'1242*, au contri%uit la apariia a%ordrii cu privire la relaiile umane.
Elton Ma8o, coniderat unul dintre #ntemeietorii pi.ologiei i ociologiei indutriale
moderne, a a(un la conclu!ia c diferii factori ociali e1ercit o influen aupra
performanelor la fel de mare au c.iar mai mare dec&t condiiile fi!ice de lucru.
Din punct de vedere managerial, Studiile Hathorne au evideniat dou
caracteritici comportamentale ale fiinei umane #n proceul muncii,
1ndi#i(ii sunt unici atitudinile i peronalitatea fac ca oamenii reacione!e diferit #n
anumite ituaii, deci managerii tre%uie evalue!e i #neleag corect unicitatea
individualitii alariailor+
2rupurile de lucru sunt importante, ele influen&nd comportamentul individual.
Studiile Hathorne au demontrat c productivitatea muncii ete puternic
influenat de relaiile ce e ta%ilec la locul de munc i de atenia acordat alariailor.
7otodat, acete tudii i'au determinat pe manageri acorde mai mult atenie #nelegerii
indivi!ilor i grupurilor, pro%lemelor umane ale ocietii indutriale, deoarece pro%lemele
comportamentului adue #n fera managementului privec proceele deci!ionale,
comunicarea, conducerea i motivaia.
Mi+carea pri#ind relaiile umane
9ceat micare a acordat o atenie porit de!voltrii unor relaii de cola%orare i
cooperare #ntre muncitori i manageri. /n conecin, pe l&ng calitile te.nice, un director
tre%uie poede i caliti ociale. Doi mari repre!entani ai acetei micri unt
9%ra.am Malo> i Dougla McCregor.
9%ra.am Malo> )123K'12J3* i'a luat doctoratul #n pi.ologie la Nniveritatea din
6iconin i a devenit eful Departamentului de pi.ologie la Nniveritatea Drandei. El a
fot iniiatorul teoriei motivrii umane, care pleac de la trei premie referitoare la natura
uman,
oamenii au nevoi ce nu pot fi atifcute #n totalitate+
aciunile umane au ca cop acoperirea nevoilor neatifcute+
nevoile au o ierar.ie previ!i%il.
Eerar.ia nevoilor, reali!at de Malo> cuprinde cinci niveluri, fi!iologice )de %a!*,
de iguran, de apartenen la grup, de tim i de autoreali!are.
Dougla McCregor )123:'12:4* i'a luat doctoratul la ;arvard i a fcut carier #n
management indutrial ca profeor la Entitutul de 7e.nologie din Maac.uet. /n
cartea a %actorul uman 3n 3ntreprindere, pre!int dou teorii cele%re care e1prim
apecte ale comportamentului uman la locul de munc,
,eoria 4 e1prim atitudinea de otilitate a muncii. -rintre premiele acetei teorii e
numr urmtoarele,
4iina uman medie manifet o anumit averiune fa de munc, motiv
pentru care, pentru a o determina munceac, aceata tre%uie
contr&n+
4iina uman medie prefer fie condu, evite rpunderea, fie
linitit, av&nd o am%iie redu.
,eoria 5 e1prim atitudinea favora%il muncii. <e pot evidenia c&teva premie ale
acetei teorii,
Efectuarea eforturilor fi!ice i intelectuale prin munc e contituie a fi o
cerin tot at&t de necear precum odi.na+
Controlul i ameninarea cu pedeapa nu unt ingurele mi(loace de a
antrena efortul e1ecutanilor pentru reali!area o%iectivelor )omul mediu poate
e auto#ndrume i autocontrole!e*+
9tri%uirea arcinilor depinde de recompenele aociate #ndeplinirii lor+
4iina uman medie #nva nu doar primeac arcini i le e1ecute, ci
c.iar i le aume din proprie iniiativ+
Capacitatea de a demontra un grad #nalt de creativitate #n re!olvarea
pro%lemelor e1it la nivelul oricrei organi!aii, tre%uie doar gite
mi(loacele de valorificare a acetor capaciti+
/n condiiile unei indutrii moderne, potenialul intelectual creativ al omului
mediu ete numai parial foloit.
Din anali!a premielor teoriilor H i ? re!ult c, din punct de vedere managerial,
7eoria H pune accent pe control, oamenii tre%uind fie ilii pentru a #ndeplini o%iectivele
organi!aiei, iar 7eoria ? e %a!ea! pe aumarea %enevol a iniiativei e1ecutanilor, pe
de!voltarea unor relaii reciproce nonconflictuale #ntre manageri i e1ecutani.
coala cantitativ
9%ordrile cantitative au luat o deoe%it amploare #n timpul celui de'al doilea
r!%oi mondial, atunci c&nd armata %ritanic i apoi cea american au adoptat metode
cantitative pentru a optimi!a alocarea reurelor. "coala cantitativ e %a!ea! pe
utili!area metodelor i te.nicilor matematice, tatitice i informatice #n adoptarea deci!iilor
i creterea eficienei organi!aiei.
.tiina managementului 6cercetarea operaional'7
"tiina managementului, ca a%ordare, are ca cop creterea eficacitii deci!iilor
luate #ntr'o organi!aie prin utili!area modelelor matematice i tatitice. B alt denumire
de utili!at pentru aceat a%ordare ete cercetarea operaional. Creterea capacitii
calculatoarelor a fcut poi%il utili!area modelelor matematice i tatitice #n
managementul organi!aiilor.
Managementul operaional
Managementul operaional ete un domeniu ce e ocup cu conducerea i
coordonarea produciei i ditri%uiei produelor au erviciilor pe care le furni!ea! o
firm. Enclude domenii ca, managementul tocurilor, programarea muncii i planificarea
produciei, amplaarea ec.ipamentelor i aigurarea calitii. <pecialitii #n managementul
operaional foloec intrumente precum progno!a, anali!a tocurilor, metode tatitice de
control al calitii, planificare, te.nici de control, etc. Managementul operaional e aplic
mai ale #n producie.
Sisteme informaionale pentru management
<itemele informaionale pentru management e refer la acel domeniu al
managementului care are #n vedere de!voltarea i implementarea unor iteme
informaionale computeri!ate care atifac cerinele impue de conducerea unei
organi!aii, fiind foarte utile pentru facilitarea proceului deci!ional managerial. 9cete
iteme tranform datele primare #n informaii utile managementului de la diferite niveluri.
/n numeroae ramuri de activitate, itemele informatice pentru management au
devenit arme puternice #mpotriva concurenei, organi!aia av&nd poi%ilitatea de a trata un
volum mare de informaii #n mod eficient.
coala contemporan
-e l&ng a%ordrile claice, comportite i cantitative au aprut i alte a%ordri. Ele
unt denumite contemporane, deoarece repre!int inovaii ma(ore ale modului de a a%orda
managementul. Dou din cele mai importante a%ordri contemporane unt teoria
itemic i teoria conte1tual
,eoria sistemic'
7eoria itemic are la %a! conceptul conform cruia organi!aiile pot fi privite ca
iteme. Nn item repre!int un et de componente interconectate ce operea! ca un
#ntreg #n vederea #ndeplinirii unor copuri propue.
Efortul colii itemice a fot acela de a defini itemul legturilor reciproce dintre
pri i nu tructura fiecrei componente #n parte. Ea i'a orientat atenia aupra
comunicaiei #n proceul de luare a deci!iei i conider #ntreprinderea ca un item ocial
comple1 format din u%iteme, cum ar fi, individul, tructura formal i neformal, mediul
fi!ic, etc.
-rintre repre!entanii de eam ai acetei coli e numr $ud>ig von Dertalanff8,
=or%ert 6ienner, C. <.annon, C.eter E. Dernard, ;er%ert 9. <imon, A. 4orreter, "t.
Bdo%le(a i muli alii.
"coala itemelor ociale, aprut din neceitatea de a reali!a ec.ili%rul #ntre
factorii te.nici )upraevaluai de coala claic* i factorul uman )upraevaluat de coala
relaiilor umane*, are principii, proceduri, metode, te.nici, concepte de #mprumut adaptate
pecificului activitii de management. Dintre acetea e pot aminti,
teoria organi!aional claic )4.6. 7a8lor i ;. 4a8ol*, care a%ordea! #ntreprinderea
au organi!aia ca un item #nc.i, conider&nd relaiile interne mai puternice,
determinante pentru management+
teoria general a itemelor )$. von Dertalanff8*+
teoria itemelor ci%ernetice )=. 6ienner*, teorie modern ce e %a!ea! pe teoria
informaiei pe %a! de cone1iune informaional inver+
pi.ologia cononantit )"t. Bdo%le(a*+
teoria informaiei )C. <.annon*, etc.
7oate acete contri%uii, #n anii P:3 i PJ3, au tat la %a!a a%ordrii itemice a
organi!aiei i a managementului aceteia, fiind pu%licate numeroae lucrri al cror o%iect
#l contituie cercetarea fenomenelor i proceelor privite ca anam%luri de elemente aflate
#n tr&n intercondiionare. Conceptul de item a fot aimilat at&t organi!aiei, c&t i
managementului, oferind %a!ele unei a%ordri interdiciplinare i integratoare.
/n perioada pot%elic, principiile fundamentale ale ci%erneticii )=. 6ienner, 124K*
au #nceput fie utili!ate la invetigarea proceelor de producie, iar tudiul itemelor 'a
materiali!at #n cadrul teoriei generale a itemelor. Da!ele tudiului itemelor e poate
conidera c au fot pue de Ao8 4oreter #n lucrarea 0Endutrial D8namic0, #n care a
aprofundat pro%lematica elementelor componente ale itemului, a relaiilor dintre ele,
dintre ele i iteme, precum i ale itemului cu mediul am%iant.
Ci%ernetica, definit de =. 6ienner ca 0tiin a comen!ii i a comunicaiei la fiine
i maini0, ete o teorie care nu contruiete i anali!ea! o%iectele, ci invetig.ea! toate
formele de comportare ale acetora, #n mura #n care ele unt regulate, determinate au
reproducti%ile+ aceata tratea! o anumit main, nu prin prima unei aciuni individuale,
ci #n primul r&nd prin ceea ce ete cuprin!tor i general, anali!&nd toate comportrile ei
poi%ile, datele iniiale, precum i re!ultatele finale, referindu'e la o mulime ca atare i nu
la vreun element individual din mulime.
Complect&nd ci%ernetica, teoria general a itemelor conider c doar
decompunerea itemului #n pri i tudierea analitic a acetora ete inuficient,
cercetarea itemic pun&nd accent pe tudierea #ntregului item, informaiile depre
elemente fiind inteti!ate pentru definirea comportamentului, #n anam%lu pun&ndu'e #n
eviden principiile eeniale ale dinamicii itemului. /n acet en, teoria general a
itemelor repre!int diciplina tiinific care ela%orea! metodologia de invetigare a
itemelor, definind legi, principii i proprieti caracteritice tuturor itemelor indiferent de
tructura i natura elementelor componente. -rin teoria general a itemelor e definec
cele I componente ale produciei, mrimile de intrare )materia prim, reurele %neti,
energia*, mrimile de ieire )produele au erviciile*, capacitatea de tranformare
)dotrile cu care e reali!ea! proceul*, circuitul de regla( i mediul.
Ci%ernetica i teoria general a itemelor ofer o metod pentru tratarea tiinific
a oricrui item #n care comple1itatea, intercone1iunile unt at&t de mari i importante
#nc&t nu pot fi ignorate, anali!a fiecrui factor pe r&nd fiind inuficient #n ca!ul itemelor
dinamice i comple1e, #n care modificarea unui factor are influene importante i imediate
aupra altor componente ale itemului.
Entroducerea concepiei itemice #n anali!a i conducerea activitilor economice i
indutriale permite e1tinderea #n acet domeniu a legilaiei ci%ernetice, conider&nd
unitile productive ca iteme dec.ie a cror evoluie depinde #ntotdeauna de un efort
de conducere uman, %a!at pe principiul cone1iunii invere.
/n atfel de iteme e defoar procee de tranformare, de regul neliniare, a
intrrilor #n ieiri. Nnul dintre proceele coniderate ca av&nd un rol central #n mecanimul
itemelor ete cel deci!ional, care, dei ete dicontinuu, prin deci!iile ale trategice i
tactice aigur funcionarea itemelor.
Meninerea unui anumit nivel calitativ #n funcionarea itemului reclam o reglare
permanent )feed'%ac5*, care ete atri%utul de %a! al tructurii itemului )repre!int
mulimea entitilor eeniale #ntre care e1it o relaie de ordine* i care tre%uie
dipun permanent de mi(loace de reglare.
)roducia #n en larg ete un proce, o procedur prin care anumite elemente de
intrare pecifice unt tranformate #n elemente de ieire.
-rin sistem ci-ernetico8industrial e #nelege orice tip de unitate productiv au
divi!iuni ale aceteia, contituite #n principal din reure, maini i oameni aflate #n
interaciune pe %a!a unei metode de lucru i care e autoreglea! prin intermediul unui
factor contient de natur uman, #n vederea atingerii o%iectivului propu.
Brice item )<* poate fi decri matematic atfel,
S 9 : 4$ 5 ; E < , unde,
H repre!int mulimea elementelor de intrare+
? repre!int mulimea elementelor de ieire+
E repre!int tructura de tranformare )efectoare* a itemului )proce de tranformare*+
uportul material al itemului care aigur modificarea elementelor de intrare, fiind
caracteri!at prin capacitatea a de tranformare.
4uncionarea unui item ci%ernetico'indutrial e poate repre!enta implificat
)fig.1.2*,
4ig. 1.2. <itemul ci%ernetico'indutrial
<itemul tranform elementele de intrare H, #n elemente de ieire ? cu a(utorul
unei tructuri E caracteri!at printr'o capacitate de tranformare, tin!&nd ating
anumite o%iective preta%ilite M.
7ranformarea intrrilor H #n ieiri ?, #n cadrul proceului E, apare ca o conecin a
aciunii unui operator de valoare 7, atfel c tarea itemului poate fi decri de relaia,
5 = , 4
Ducla de control i control verific mrimile elementelor de ieire ? i le compar cu
o%iectivele propue M. <e pot #nt&lni urmtoarele ituaii,
!E
"
!#
E
R C
# $
Circuit efector
Circuit de control
Circuit de comand
dac #ntre elementele de ieire ? i o%iectivele propue M nu e1it diferene )?=M* au
mrimile elementelor de ieire depec o%iectivele propue )?QM*, e conider c
itemul funcionea! corect+
dac comparatorul C ei!ea! a%ateri negative #ntre o%iective i mrimile de ieire
)?M*, e conider c funcionarea itemului 'a de!ec.ili%rat, el pier!&ndu'i
temporar capacitatea iniial de performan+ din acet motiv ete necear intervenia
regulatorului F )centru de deci!ie*, care va decide aupra murii corective prin
intermediul operatorului de reglare RH, modific&nd elementele de intrare H+ aciunea va
avea ca efect eliminarea pertur%rilor de la ieire.
Condiia de readucere a itemului din tarea de avarie la tarea normal, c&nd
dereglarea 'a fcut la nivelul intrrilor ete dat de relaia,
= = , 6 4 > ?4 7 ,
de unde re!ult mrimea operatorului de reglare,
T
Y Z
T
X T Z
X

=

= .
/n condiiile #n care proceul #nui ete dereglat, tructura efectorului poate fi i ea
controlat i apoi remediat, prin intermediul operatorului de reglare intern )de
proce* RE, de ctre un item de comand'control pe %a!a principiului feet'%ac5 '
ului.
<copul controlului i reglrii itemului ete acela de a menine calitatea i
cantitatea ieirilor la nivelul dorit. $a e1ercitarea controlului i reglrii #n item ete %ine
fie #ndeplinite urmtoarele condiii,
o%iectivele fie %ine definite+
ieirile itemului fie tandardi!ate au cuprine #n norme de control+
e1ite un dipo!itiv de murare a ieirilor+
e1ite poi%ilitatea tranmiterii reaciei invere+
e1ite, la orice nivel de item, poi%ilitatea de corectare din mer.
Mediul #ncon(urtor itemului e compune dintr'o mulime de activiti care
interacionea! cu itemul.
$egat de interdependena item ' mediu, itemele e #mpart #n dou categorii,
iteme #nc.ie ale cror elemente eeniale unt controla%ile i pe care mediul
#ncon(urtor nu le influenea! i care e pot adapta uor la autoconducere+
iteme dec.ie #n care intr ma(oritatea itemelor economice i care #i datorea!
e1itena la dou cau!e, i anume,
e1itena factorilor economici i politici precum i a elementului uman, care nu unt
controla%ili, dar care influenea! itemul, contituind deci mediul u #ncon(urtor+
necunoaterea #ndea(un i la momentul oportun a neceitilor pecifice proceelor
din item, care neput&nd fi autoreglate, cer aciuni de control permanent, de !i cu
!i, din partea conducerii.
4lu1ul informaional tre%uie aigure tranmiterea urgent a datelor referitoare la
anumite activiti, ctre factorul de deci!ie, indiferent dac aceta ete cu autoreglare au
reclam un manager care ia deci!iile. Datele din cadrul flu1ului informaional e pot
#mprii #n trei grupe, date operative, date de control i date de planificare. -ot e1ita i
alte poi%iliti de grupare a datelor au e poate #nt&mpla, ca o anumit informaie e
regeac #n toate cele trei grupe.
Datele operative unt generate, #n general, de activitile o%inuite i cu copul
meninerii itemului #n tare de funcionare i cuprinde raportul de activitate, nota de
comand pentru materiale, evidena tocurilor, etc.
Datele de control, reflect&nd tadiul operaiilor #n cadrul proceelor, au un caracter
continuu i tre%uie rev!ute permanent pentru a aigura #ndeplinirea atifctoare a
o%iectivelor.
Datele de planificare unt toate operaiile ce ar putea fi cerute de manager pentru
re!olvarea anticipat a pro%lemelor de viitor. Dar pro%lemele evoluea! i #n plu, deci!iile
i aciunile #ntreprine pentru de!voltarea unor pro%leme creea! la r&ndul lor, alte
pro%leme. Datorit acetei ituaii, e impun c&teva limitri care tre%uie 'l fore!e pe
manager decid aupra informaiei de care are nevoie m&ine. 9ceata impoi%ilitate de
a anticipa e1act informaia de care va avea nevoie conducerea, e preupune a fi una
dintre cele mai diferite pro%leme #nt&mpinate #n proiectarea itemelor.
Cea mai mare parte a itemelor reale de producie i de ervicii unt deoe%it de
comple1e, ceea ce face practic e1trem de dificil #nelegerea #ntregului item. Din
aceat cau!, itemele e #mpart #n u%iteme, din ce #n ce mai mici, p&n e atinge
nivelul accei%il #nelegerii. /n mod evident, fiecare dintre acete u%iteme va poeda
caracteritici eeniale, adic va avea intrri, care prin proce unt tranformate #n ieiri,
precum i propriul u dipo!itiv de cone1iune inver pentru control.
9cete coniderente privind teoria general a itemelor au permi contruirea unor
modele de comportament ale firmelor, utili!&ndu'e metode ci%ernetice, informatice,
pi.oociologice, procee de modelare matematic, etc., imularea contituind metoda de
%a! #n tudiul comportamentului itemelor.
,eoria conte&tual'
Claici ca 7a8lor i 4a8ol au #ncercat identifice 0cea mai %un metod0 de lucru a
unui manager pentru a face fa ituaiei. Dac ar putea fi enunate anumite principii
general vala%ile, atunci a deveni un %un manager ar preupune doar #nvarea acetor
principii i aplicarea lor #n practic. Dar, lucrurile nu unt aa de imple.
Cercettorii au decoperit c principiile claice, cum ar fi de e1emplu unitatea de
deci!ie, pot fi #nclcate, #n unele ca!uri conduc&nd la re!ultate po!itive. 9ceta ete
motivul pentru care 'a de!voltat teoria conte1tual. 7eoria conte1tual prevede c fiecare
ituaie particular implic o anumit aciune din partea managerului. 9tfel, #n loc
caute decopere principii univeral vala%ile, teoria conte1tual identific principii
ituaionale, ce prevd adoptarea unei anumite aciuni, #n funcie de caracteriticile
ituaiei date.
Nn tudiu important #n acet en, a fot reali!at #n 12I3 de o ec.ip condu de
Ao.n 6ood>ard, un ociolog %ritanic. <tudiul a cuprin 133 de firme engle!e de diferite
mrimi i din diferite domenii de activitate i avea copul de a decoperi #n ce mur
principiile claice, cum ar fi unitatea de deci!ie, unt caracteritice activitilor firmelor ce
au ucce. <tudiul a artat c nu e1it diferene mari #ntre performanele firmelor care
aplic principiile claice i performanele celor care nu le aplic.
-entru a determina cau!ele care tau la %a!a performanelor firmelor, cercettorii
au .otr&t anali!e!e te.nologia foloit de firmele tudiate, decoperind trei categorii
de tipuri de organi!are a produciei, producia la comand, liniile de producie i producia
continu. <'a decoperit c firmele de ucce acionau diferit, #n funcie de te.nologia
foloit, ceea ce a du la conclu!ia c managerii eficieni acionea! #n funcie de fiecare
ituaie pecific.
9%ordarea conte1tual e aplic #n toate domeniile managementului #n care intervin
factori ituaionali ca, factori de mediu, trategii, tructur organi!aional, leader.ip,
te.nologie.
,eoria =
Celor dou teorii H i ? ale lui D. McCregor, #n anii SJ3, li 'a adugat ,eoria =
propu de 6illiane Buc.i, inpirat din tudiul relaiilor umane i al tilului managerial din
#ntreprinderile (apone!e. 6. Buc.i, prelu&nd tot ce ete motivator i timulativ din
metodele de management (apone! i american, propune ca tipul 0M0 de organi!aie
recurg la urmtoarele elemente de timulare a alariailor,
9nga(area pe termen lung )influen (apone! anga(are pe via*+
9doptarea deci!iilor ma(ore prin conen )influen (apone!*+
9umarea repona%ilitilor individuale )influen american*+
Evaluare i avanare treptat )influen (apone!*+
Control implicit i informal i muri corective i formale )influen com%inat*+
Carier profeional cu peciali!are interdiciplinar )influen com%inat*+
-reocupri ale organi!aiei privind viaa e1traprofeional, inclu!&nd i familia
alariatului )influen (apone!*.
9ceat nou teorie cere conductorilor introduc #n #ntreprinderi un climat de
munc activ, participativ i repona%il din partea tuturor anga(ailor pe %a!a tranformrii
acetor entiti indutriale #n adevrate familii, cu efecte %enefice #n creterea
productivitii muncii i a calitii produelor.
/n !ilele noatre managementul reurelor umane a evoluat gener&nd metode de
timulare i motivare a muncii peronalului anga(at, contienti!area acetora de rolul lor #n
reali!area cantitativ i calitativ a produciei, implementarea unor iteme de retri%uire #n
care at&t c&tigurile, c&t i pierderile unt #mprite cu patronatul.
/n conclu!ie, contri%uiile diferitelor curente la promovarea inovrii #n management
unt pre!entate #n continuare,
Curentul Idei inovatoare
Clasic
<u%linia! nevoia crerii unei tiine a managementului
Conider c metodele de lucru pot fi #m%untite prin
cercetarea tiinific
Edentific c&teva principii utile #n conducerea eficient a
unei organi!aii
Conider alariul un factor de motivare
Comportist
<u%linia! importana comunicrii, dinamicii grupurilor,
motivrii i leader.ip'ului #ntr'o organi!aie
9plic decoperirile din tiinele e1acte )matematic,
tatitic* au ociologie, pi.ologie, economie #n
management
<u%linia! importana coniderrii anga(ailor drept
reure umane i nu intrumente paive de producie
Cantitati#
4urni!ea! metode cantitative utile #n adoptarea deci!iilor
De!volt intrumente pentru creterea eficacitii
produciei
Entroduce idee foloirii calculatoarelor #n management
Contemporan
Felev faptul c organi!aia poate fi coniderat un item
<u%linia! importana aciunii mediului aupra organi!aiei
<u%linia! faptul c nu e1it o reet unic pentru
conducerea unei organi!aii i c managerul tre%uie
acione!e #n funcie de ituaie