A comunicao hoje faz a diferena, mas quem vai

comunicar isso?
medida que Produto, Preo e "Placement" foram se tornando cada vez menos Ps e
mais Is (de iguais) a Comunicao foi se consolidando como a ferramenta
mercadolgica rimordial no diferencial cometitivo das emresas!
Por isso mesmo, no "# mais como questionar sua imort$ncia estrat%gica, se&a ara
informar e motivar funcion#rios e cola'oradores, se&a ara redisor favoravelmente
as a(es organizacionais, os )'licos*alvos e+ternos, incluindo*se a, acionistas,
fornecedores, distri'uidores, agentes de vendas e consumidores! -, nesse conte+to,
ara a maior efic#cia da Comunicao nas emresas, no % e+agero dizer que cada
funcion#rio tem de ser um Comunicador!
-+lica*se. revalece "o&e no am'iente das organiza(es, uma dualidade emissor*
recetor que faz com que todos se revezem, ora num ael, ora noutro! Para a
assuno do ael de emissor im(e*se a cada funcion#rio, o dom,nio de "a'ilita(es
'#sicas em comunicao, de modo a assegurar o'&etividade e ersuaso na formulao
de suas mensagens!
Isso se faz necess#rio elas rofundas transforma(es elas quais assou * e continua
assando * a emresa moderna. a diminuio de n,veis "ier#rquicos e conseq/ente
reval0ncia das negocia(es internas, o "do1nsizing" e a amliao das
resonsa'ilidades funcionais que resultam no "emo1erment" individual e na 'usca
incessante de maior rodutividade, tudo valorizando a fidelizao e a articiao ativa
dos cola'oradores!
2ssim, cada funcion#rio da emresa deve assumir uma funo de liderana em suas
#reas de atuao e, da, a necessidade de comunicar de forma mais transarente e
ersuasiva as atitudes e comortamentos eserados dos seus colegas! Por outro lado,
so muitos os agentes organizacionais que se defrontam com a realidade cada vez
mais freq/ente de contatos com )'licos*alvos e+ternos! 3 osicionamento %tico e a
'usca da fidelizao dos clientes e+igem deles maiores "a'ilidades em Comunicao!
Isso tudo, sem falar que a quantidade de informao a que todos estamos e+ostos
"o&e, % 'astante suerior 4 nossa caacidade de a'soro, o que faz com que nossa
erceo seletiva dei+e de lado tudo o que no arece relevante! 2ssim, cada vez
mais, % reciso arimorar tanto a forma como o conte)do de nossas mensagens!
5 'vio or%m, que ao falar que todo funcion#rio deve ser um Comunicador, no se
retende dizer que a formao deva ser igual a todos! 2s "a'ilidades nessa comle+a
discilina devem ser dosadas conforme cada necessidade funcional! 2 artir de um
too, da moderna 6esto de Comunica(es, elas vo diminuindo rogressivamente
ara os n,veis gerenciais, dos multilicadores, at% os ostos onde as atividades de
liderana e contatos so menores!
Paralelamente, enquanto cresce a imort$ncia da Comunicao nas organiza(es, a
formao do Comunicador no acoman"a essa demanda! Por mais que os cursos
ten"am evolu,do em qualidade, so grandes os ro'lemas que t0m de ser enfrentados
elas escolas de Comunicao! 7am'%m no % e+agero se dizer que todo curso
acad0mico atual que visa a formao de um Comunicador % inadequado 4 demanda!
8eito, or maiores que ten"am sido os avanos curriculares e o incremento na
qualidade dos docentes!
-m rimeiro lugar, em'ora se e+i&am rofissionais multidiscilinares, continuamos
formando 'ac"ar%is em Proaganda, em 8ela(es P)'licas e em outras carreiras
isoladas! 9o % razo#vel que num conte+to emresarial em que se e+ige a integrao
das ferramentas de Comunicao :ercadolgica, elas se&am oferecidas
comartimentadas em nossas escolas!
3utro anacronismo % o oferecimento de discilinas com durao m,nima de um
semestre e com freq/0ncia esaada nas aulas, normalmente semanais! -+istem
temas de imort$ncia ara a formao do Comunicador, que teriam mel"or
aroveitamento, caso fossem ministrados de forma concentrada, com aulas di#rias,
num er,odo de uma semana ou duas! ;# as discilinas que e+igem altas doses de
leitura e refle+o deveriam continuar com aulas semanais, durante todo o semestre!
3utro ro'lema de grande magnitude % a e+ig0ncia cada vez maior de formao
r#tica! <ue no se resume a equiamentos e soft1ares * cu&o dom,nio % "o&e
imrescind,vel ara ingresso no mercado * mas rincialmente no distanciamento e na
falta de acesso dos cursos a situa(es de concretas! Como demonstrar, na r#tica, a
efic#cia da Comunicao, se no e+istem a(es reais a serem analisadas= 2 arceria
com o mercado % cada vez mais necess#ria ara inserir a escola * tanto alunos como
rofessores no "state of t"e art" da Comunicao 3rganizacional!
:as, como fazer isso= 3 que a escola ode oferecer ara interessar as emresas numa
arceria= 5 claro que o tema % comle+o e controverso, mas uma sugesto merece ser
considerada! Considero que, ao menos no caso da -C2>?@P, a criao de um centro de
estudos de Comunicao, que tra'al"e de forma autAnoma e ermanente ara
monitorar as tend0ncias no consumo de Comunicao e quais os efeitos que esto
sendo rovocados nos recetores, ode ser uma soluo. ao mesmo temo que esse
centro oderia colocar rofessores e alunos na avaliao r#tica das atividades reais de
Comunicao, teria condi(es de fornecer um imortante feed'acB 4s emresas! 3u
se&a, a escola, ao fornecer um imortante manancial de informa(es que, or quest(es
econAmicas, no vem sendo tra'al"ado or institutos ou emresas de esquisas,
estaria incrementando sensivelmente seu Bno1*"o1 e+erimental so're seu o'&eto de
estudo!
Cesse modo, sem dei+ar de lado o conte)do "umanista, de formar uma 'ase slida e
estimular o racioc,nio cr,tico do aluno, a -scola estaria rearando o futuro
Comunicador dentro do universo r#tico das atividades da Comunicao -mresarial,
garantindo um diferencial cometitivo, tanto a curto, como a longo razo!
Porque, se % incontest#vel que a Comunicao assumiu um car#ter diferenciador na
organizao moderna, % fundamental que "a&a Profissionais de Comunicao que
reforcem essa imort$ncia essencial!
D 2rlindo 3rnelas Eigueira 9eto % mestre em Ci0ncias da Comunicao, rofessor do
curso de Pu'licidade e Proaganda da -C2>?@P e scio*diretor da FalBer Comunicao
em :arBeting