N Conceptos Definicin Ejemplo Imgenes

1 Requisito : Necesidad o expectativa

establecida generalmente
implcita u obligatoria.
Las noticias que no
obtengan ms de
50 visitas nicas al
mes sern
archivadas
automticamente.

2 Clase: Categora o rango dado
los diferentes requisitos de
la calidad por producto.
Clase que
comenzaremos a
realizar la semana
entrante.

3 Calidad: Grado en el que un
conjunto de caractersticas
inherentes cumple con los
requisitos.
El personal de
servicio haciendo
gala de la exquisita
calidez colombiana
del producto
elaborado

4 Competencia: Habilidad demostrada para
aplicar conocimientos
actitudes.
Entre dos productos
de una alta calidad
como jabn de
manos y jabn de
liquido

5 Capacidad: Actitud de una
organizacin sistema o
proceso para realizar un
producto.
Competencias de
dos combos de
Kokoriko y
McDonalds

6 Satisfaccin del cliente: Percepcin del cliente
sobre el grado que se han
cumplido sus requisitos.
Un mejoramiento del
producto del cliente
de una buena
satisfaccin de un
producto elaborado.

7 Sistema de gestin de la
calidad:
Para dirigir y controlar una
organizacin con respecto
a la calidad
Controlar los
sectores productivos
o materias primas
para dirigir los
procesos
ambientales.

8 Alta direccin: Persona o grupo de
personas que dirigen o que
controla un alto nivel de
organizacin.
Es un grupo
organizacin que
innovan ciertos
productos.

9 Control de calidad: Parte de la gestin de la
calidad orientada al
cumplimiento de los
requisitos de la calidad.
Controlar las
medidas de higiene
de un supermercado
con los requisitos
adquiridos del
cliente.

10 Mejora continua Accin recurrente para
aumentar la capacidad para
cumplir los requisitos.
Produccin de flores
cuando se fumigan
son entregadas al
cliente para su
mayor satisfaccin.


11 Planificacin de la
calidad:
Especificacin de los
procesos operativos
necesarios con los recursos
necesarios para cumplir los
objetivos de la calidad.
Es el proceso que
asegura que los
bienes y servicios y
procesos internos
cumplan con las
expectativas de los
clientes.

12 Organizacin: Conjunto de personas de
instalaciones con una
disposicin de
responsabilidades,
autoridades y relaciones
Que surge de
manera natural
entre la gente que
ocupa posiciones en
la organizacin
formal y a partir de
las relaciones que
establecen entre
ellos por los cargos
que ocupan.


13 Proceso: Conjunto de actividades
mutuamente relacionados o
que interactan las cuales
transforman elementos de
entrada de resultados
materia prima para
convertirse en algn
producto o servicio
final

14 Caracterstica: Rasgo diferenciador Fabricacin de un
celular o un porttil
para una mayor
productividad
15 Informacin: Datos que poseen un
significado.
Los requisitos que
debe tener para
realizar programas
los comerciales.

16 Evidencia objetiva: Datos que respaldan la
existencia o veracidad de
algo.
Elaboracin de un
documento o una
cartilla ICONTEC.

17 Auditoria: Proceso sistemtico
independiente y documento
para obtener evidencias.
Portafolio de
documentacin para
registrar evidencias
de produccin.

18 Sistema de gestin de
las mediciones:
Confirmacin metrolgica y
el control continuo de los
procesos de medicin.
Es el control de
pesos y medidas de
un producto
elaborado con la
ms alta calidad.