Facilitator de Dezvoltare Comunitara - 00 (1) - Standard

1
AUTORITATEA NAIONAL PENTRU CALIFICRI

STANDARD OCUPAIONAL
FACILITATOR DE DEZVOLTARE COMUNITAR

Sectorul: Sntate i Asisten Social

Versiunea: 00
Data aprobrii: 31.10.2012
Data propus pentru revizuire: 01/11/2017

Iniiatori proiect:
Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro Vocaie,
Agenia de Dezvoltare Comunitar mpreun,
SASTIPEN Centrul Romilor pentru Politici de Sntate,

Echipa de redactare:
Georgeta Jurcan, asistent social, preedinte Asociaia Centrul de Resurse i Formare n
Profesiuni Sociale Pro Vocaie;
Gelu Duminic, sociolog, director executiv, Agenia de Dezvoltare Comunitar mpreun;
Mariea Ionescu, consilier, Compartimentul Relaii Publice Interne si Internaionale, Agentia
Naional pentru Romi;
Ciobanu Amalia, asistent social, CRFPS Pro Vocaie i expert SASTIPEN Centrul Romilor
pentru Politici de Sntate;
Mnoiu Anca, psiholog, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro
Vocaie;
Ana Ivasiuc, sociolog, coordonator programe Asistent Social Agenia de Dezvoltare
Comunitar mpreun;
Andrei Constantin, Asistent Social, coordonator programe, Agenia de Dezvoltare
Comunitar mpreun;
Carmen Gheorghe, coordonator programe Agenia de Dezvoltare Comunitar mpreun;
Catalina Olteanu, profesor limba romani, coordonator programe Agenia de Dezvoltare
Comunitar mpreun;
Cosmin Drgu, expert, SASTIPEN Centrul Romilor pentru Politici de Sntate;
Mdlin Morteanu, expert drepturile omului, SASTIPEN Centrul Romilor pentru Politici de
Sntate;
Corina Teodor, consilier juridic, SASTIPEN Centrul Romilor pentru Politici de Sntate;
Cristina Coman, asistent social, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni
Sociale Pro Vocaie;
Carmen Rotaru, psihopedagog, evaluator, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n
Rare Kovacs, lucrtor social, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale
Pro Vocaie;
Dan Jurcan, sociolog, expert lobby i advocacy, SASTIPEN Centrul Romilor pentru Politici
de Sntate;
2

Eugenia Bratu, expert sntate public, SASTIPEN Centrul Romilor pentru Politici de
Sntate;
Oana Ioni, consilier Comisia pentru drepturile omului, culte i problemele minoritilor
naionale, Camera Deputailor;
Daniela Vasile, avocat, Partida Romilor Pro Europa;
Radu Lctu, Centru de Resurse pentru Comunitile de Romi.
Verificatori sectoriali:
Daniel Rdulescu, sociolog, Preedinte, SASTIPEN Centrul Romilor pentru Politici de
Sntate;
Florin Mois, asistent social, Preedinte, Centrul de Resurse pentru Comunitile de Romi

Comisia de validare:
Mihai Aniei Preedinte Colegiul Psihologilor din Romnia
Florian Valeriu Sljeanu Preedinte Colegiul Naional al Asistenilor Sociali din Romnia
Valentin Vlaidu, Expert Servicii Medico Sociale, Fundaia de ngrijiri Comunitare.

Denumirea documentului electronic: SO_facilitator de dezvoltare comunitar _00

Responsabilitatea pentru coninutul standardului ocupaional revine Comitetului
Sectorial Sntate i asisten social.
3

Descriere:
Prezentul document a fost elaborat ca rezultat al dezvoltrii analizei ocupaionale pentru
ocupaia de facilitator de dezvoltare comunitar, din grupa de baz COR 3412.

Ocupaia avut n vedere n stabilirea ariei ocupaionale este:

FACILITATOR DE DEZVOLTARE COMUNITAR Cod COR: 341204
Facilitatorul de dezvoltare comunitar este asimilat specialitilor n asisten social, care
iniiaz, faciliteaz, administreaz, ofer asisten pentru implementarea unor programe de
intervenie i asisten social, servicii comunitare, ofer consultan de specialitate clienilor
pentru rezolvarea unor probleme personale.
Ce este facilitatorul?
Utilizarea termenului de facilitator, pentru a descrie un mod de intervenie n domeniul
social, folosind metode specifice i un set particular de maniere de comportare, este relativ
nou, dar i-a ctigat rapid o acceptare universal. Facilitatorul este un om de tiine aplicate,
un agent de schimbare social, un catalizator, un mobilizator, un promotor al participrii
comunitare interesat s aplice instrumente, tehnici i metode pentru mobilizarea i organizarea
comunitilor i a mecanismelor sale, astfel nct aceasta s funcioneze i s produc rezultate
n beneficiul membrilor si.
n ce const activitatea de facilitare comunitar?
n general, activitatea de facilitare comunitar este asociat cu aceea a consultanilor,
experilor i a formatorilor, care, folosindu-i aptitudinile de a lucra cu oamenii, individual i n
echipe, ajut la ndeplinirea mai uoar a sarcinilor care trebuie realizate i duse cu succes pn
la sfrit, ntr-o comunitate. Elementele principale pe care un facilitator trebuie s le
urmreasc n procesul de facilitare ntr-o comunitate sunt:
Mediul natural: clim, aer, ap , faun, flor;
Mediul construit: strzi, cldiri;
Mediul social global: ceteni ai statului, integrai n plan naional, regional, local.
Reeaua complex de relaii funcionale ntre acestea.
Dimensiunea social i capitalul social a mediului social global: educaie, sntate ,
locuire, ocupare, accesul egal la servicii i locuri de munc etc.
Cunotine, deprinderi i atitudini eseniale care au legtur cu aceast ocupaie
Cele mai importante aptitudini ale facilitatorului sunt cele ce in de comunicare.
Facilitatorul trebuie s aib abilitatea practic de a vorbi n faa publicului, nu doar de
a modera o discuie ci ca un bun conductor i moderator;
Facilitatorul trebuie s tie s-i expun punctul de vedere ntr-un mod interesant
pentru asculttori astfel nct s-i capteze atenia;
Facilitatorul trebuie s tie cum s poarte o discuie fr s fie autoritar, sarcastic sau
dictatorial;
Facilitatorul trebuie s tie, s asculte i s neleag prerile oamenilor i de
asemenea s se asigure c informaia este corect;
Facilitatorul trebuie s tie cum s obin informaiile corecte i s faciliteze procesul
de luare a celor mai bune decizii ntr-un grup;
Facilitatorul trebuie s aib ncredere n forele proprii i n puterea lui de convingere,
s fie un bun organizator, conductor i un fin observator;
Facilitatorul trebuie s evite predica precum un printe la biseric, prelegerile,
monologul, precum un profesor la curs, discursurile precum politicienii, inclusiv
promisiunile.
4

Atitudinea facilitatorului n procesul de dezvoltare comunitar.
Atitudine pozitiv, neutr, contientizarea propriului comportament;
Respectul fa de participani i convingerea c fiecare n parte poate contribui la
rezultatele grupului;
ncrederea n capacitatea grupului de a-i soluiona singur problemele;
Deschiderea ctre ceilali i respectarea diversitii;
Contientizarea importanei procesului pe care-l propune i conduce.
Obiectivele facilitatorului n procesul de dezvoltare comunitar.
Exploreaz constructiv diferenele (percepii, credine, abordri, nivel tip i de
expertiz etc);
Identific, prin consens, soluii i strategii acceptate de ctre toi construirea
consensului, care depesc limitele viziunii unei singure pri;
Ajut la asumarea rolurilor i responsabilitilor echipei/grupului n implementare;
mbuntesc schimbul de informaii i comunicarea ntre pri;
Construiesc ncrederea i cadrul comun de nelegere a situaiei i cooperare
partenerial;
Evit escaladri ale conflictelor;
mbuntesc calitile unor eventuale decizii publice;
Negociaz posibile soluii sau acorduri ntre pri, care s elimine cauzele conflictului
sau mcar s detensioneze situaia conflictual;
Adopt i respect reciproc reguli de lucru;
Se asigur c are asigurate exprimarea tuturor opiniilor echipei/grupului;
Colecteaz informaiile relevante.
Atribuii si responsabiliti
Rolul facilitatorului i are originea n dinamica grupurilor, n ritmul dezvoltrii relaiilor
umane i, evident, s-a extins rapid n politic, n domeniile managementului n administraia
public i al dezvoltrii comunitare, ca o emulaie a respectabilelor i apreciabilelor caliti.
Asumndu-i rolul de facilitator, el face un efort contient de a mbunti procesul prin
care echipele locale organizate sau nu i ndeplinesc atribuiile i sarcinile, dificile i
complexe, ale dezvoltrii comunitare. Dac pentru unii acest lucru este evident, pentru alii
necesit informaii i pregtire suplimentar.
Facilitatorul i folosete experiena i talentul pentru ca, ajutndu-i pe alii:
s fac edinele / ntlnirile de lucru mai productive,
s ncurajeze cooperarea ntre membrii echipei de lucru,
s ajute la rezolvarea conflictelor dintre persoane i/sau grupuri,
s sprijine soluionarea problemele echipei de lucru i
s sprijine soluionarea problemelor comunitii.
Rolul facilitatorului este de a mobiliza membrii unei comuniti pentru a desfura
activiti n baza unor procese planificate, conform principiului de mputernicire i care s
conduc ctre asumarea responsabilitilor de ctre acetia, autonomie decizional i aciune
comunitar. Aceasta presupune, c facilitatorul are cunotine vaste despre principiile i
abilitile de animaie social, despre modalitile n care comunitile pot fi stimulate s se
unifice, s ia propriile decizii, s planifice activiti, s identifice i s furnizeze resurse pentru
activitile comunitare, i s aleag strategiile potrivite pentru utilizarea resurselor interne i
externe n atingerea scopurilor comunitare comune.
5

Sarcinile facilitatorului n domeniul dezvoltare comunitar
Identificarea nevoilor
Identificarea nevoilor comunitilor locale i selecia principalelor prioriti prin
aplicarea metodelor i tehnicilor specifice facilitatorului: organizarea discuiilor fa
n fa, focus grupurilor, aplicarea de chestionare, elaborare rapoarte i studii,
interviuri etc.);
Organizarea reuniunilor de lucru n comunitile facilitate.
Construirea capacitii locale
Organizarea grupurilor de iniiativ local;
Solicitarea sprijinului i colaborrii structurilor deconcentrate ale administraiei
publice centrale i a autoritilor locale n vederea organizrii grupului;
Sprijin ntocmirea strategiilor i a planului de activiti de ctre membrii comunitii
locale, facilitate;
Sprijin grupul n identificarea factorilor de risc din comunitile locale facilitate;
Sprijin grupul n determinarea viziunii, obiectivelor, elaborarea unui plan de masuri
pentru punerea n practic a prioritilor, acestea din urm, ca rezultat al procedurii de
evaluare i selecie a principalelor nevoi;
Acord sprijin i consultan pentru realizarea n limita competenelor, a planurilor de
aciune sectorial sau, dup caz, a interveniilor;
Particip la edinele Consiliului Local pentru a prezenta problemele sau, dup caz,
soluiile i deciziile grupului sau comunitii - localitii facilitate;
Informeaz permanent comunitatea local i O.N.G.-urile locale cu privire la acte
normative, oportuniti de finanare n localitate etc.
Implementarea activitilor
Se implementeaz activiti i iniiative cuprinse n planul de msuri sau se realizeaz
i alte obiective stabilite n comun, incluznd comunicarea, strategii de cutare a
fondurilor , managementul unui proiect;
Elaborarea i a altor proiecte de dezvoltare local sau dup caz de intervenie n
comunitile locale n colaborare cu O.N.G.-uri, administraia public local i ali
factori de interes local;
Activiti de mediere a conflictelor inter i intracomunitare, prevenirea discriminrii,
promovarea egalitii de anse.

Monitorizare, evaluare, raportare
Monitorizarea, evaluarea i raportarea construciei comunitare/grupul de iniiativ;
Monitorizarea, evaluarea i raportarea proiectului comunitar.
Instrumentele de lucru utilizate de facilitator:
Informaiile pot fi adunate n moduri diferite incluznd:
Statistici: pot fi adunate date statistice care pot ilustra, de exemplu, natura demografic i
economic a comunitii. Sursele de informaie statistic includ rapoarte ale diferitelor
organizaii precum i anchete organizate n cadrul comunitii.
Sondaje de opinie n comunitate: se pot utiliza chestionare standard, distribuite/aplicate n
ntreaga comunitate prin pot, telefon sau interviuri directe. Este important identificarea
grupurilor poteniale, observnd diferenele de vrst, sex, profesie etc. Prin includerea
grupurilor care prin tradiie au fost excluse de la procesele decizionale, profilul general va
reflecta mai precis nevoile i situaiile din ntreaga comunitate.
Interviuri cu liderii comunitii. Liderii unei comuniti sunt persoane care au trit n
comunitate o perioad lung i au fost implicai n problemele comunitii de-a lungul anilor.
6

Focus grupuri: un interviu de grup poate fi realizat cu cel mult 8 persoane adnc implicate n
problemele ce intereseaz sau ngrijoreaz comunitatea. ntrebrile puse permit exprimarea
unor preri care vor fi mai apoi analizate.
ntlniri publice: acestea implic discutarea cu un grup larg de membri ai comunitii,
incluznd autoritile locale i permit obinerea unui aflux mai mare de informaii din diferite
sectoare ale comunitii.
7

Lista unitilor de competen
Titluri i categorii de uniti de competen
Nivel de responsabilitate i
autonomie
Uniti de competen cheie
Unitatea 1: Comunicare n limba oficial
Unitatea 2: Comunicare n limbi strine
Unitatea 3: Competene de baz n matematic, tiin
i tehnologie
Unitatea 4: Competene informatice
Unitatea 5: Competena de a nva
Unitatea 6: Competene sociale i civice
Unitatea 7: Competene antreprenoriale
Unitatea 8: Competena de exprimare cultural

CEC 2/ CNC 1
CEC 2/ CNC 1
CEC 2/ CNC 1

CEC 2/ CNC 1
CEC 2/ CNC 1
CEC 2/ CNC 1
CEC 2/ CNC 1
CEC 2/ CNC 1
Uniti de competen generale
Unitatea 1: Planificarea propriei activiti
Unitatea 2: Aplicarea prevederilor legale referitoare la
securitatea i sntatea n munc i n domeniul
situaiilor de urgen
Unitatea 3: Gestionarea conflictelor

CEC 3/ CNC 2
CEC 3/ CNC 2

CEC 3/ CNC 2
Uniti de competen specifice
Unitatea 1: Comunicarea cu membrii comunitii
Unitatea 2: Lucru n echip
Unitatea 3: Facilitarea recunoaterii grupului de
iniiativ local
Unitatea 4: Facilitarea dezvoltrii activitilor socio-
profesionale
Unitatea 5: Sprijinirea transformrii grupurilor de
iniiativ n persoane juridice
Unitatea 6: Promovarea metodei de dezvoltare
comunitar participativ

CEC 3/ CNC 2
CEC 3/ CNC 2
CEC 3/ CNC 2

CEC 3/ CNC 2

CEC 3/ CNC 2

CEC 3/ CNC 2

CEC 3/ CNC 2
8

1. Planificarea propriei activiti
(unitate de competen general)
Nivelul de responsabilitate i
autonomie
CEC 3/ CNC 2
Elemente de
competen
Criterii de realizare asociate
rezultatului activitii descrise de
elementul de competen
modului de ndeplinire a
activitii descrise de
1. Identific
activitile specifice
procesului de
facilitare
comunitar.
1.1. Activitile specifice procesului
de facilitare comunitar sunt
identificate n conformitate cu
prevederile metodologiilor i
procedurilor n vigoare;
de facilitare comunitar. sunt
identificate respectnd procedurile
interne i instruciunile de lucru din
cadrul organizaiei;
de facilitare comunitar sunt
identificate avnd n vedere
respectarea principiilor
managementului calitii;
identificate innd cont de etapele
ciclului calitii;
identificate conform procesului de
facilitare comunitar.
Identificarea activitilor
specifice procesului de facilitare
comunitar se realizeaz cu
promptitudine i flexibilitate
2. Prioritizeaz
activitile ce
urmeaz a fi
derulate.
2.1. Activitile ce urmeaz a fi
derulate sunt prioritizate conform cu
nevoile persoanelor din comunitate;
derulate sunt prioritizate conform
reglementarilor n vigoare, interne i
internaionale;
derulate sunt prioritizate conform
etapelor procesului de facilitare
comunitar.
Prioritizarea activitilor ce
urmeaz a fi derulate se
realizeaz cu atenie i
operativitate.
3. Estimeaz
perioada de timp
necesar
3.1. Perioada de timp necesar se
estimeaz n acord cu documentele de
suport;
estimeaz n acord cu documentele
oficiale;
Estimarea perioadei de timp
necesar se realizeaz cu atenie
i rigurozitate.
9

estimeaz conform particularitilor
comunitilor;
estimeaz conform graficului Gant.
4. Adapteaz
coninutul
programului zilnic.
4.1. Coninutul programului zilnic se
adapteaz n funcie de situaiile noi
aprute;
adapteaz n funcie de particularitile
beneficiarului;
adapteaz n funcie de nevoi.
Adaptarea coninutului
programului zilnic se realizeaz
cu exactitate, realism, cooperare
i rigurozitate.
Contexte:
- Facilitatorul de dezvoltare comunitar i desfoar activitatea n: comunitate, n unitile
administrativ-teritoriale (APL), n cadrul ONG-urilor.
Gama de variabile:
- Facilitatorul de dezvoltare comunitar este un om de tiine aplicate, un agent de
schimbare social, un catalizator, un mobilizator, un promotor al participrii comunitare,
care aplic tehnici i metode specifice pentru mobilizarea i organizarea comunitilor
locale i pentru a produce rezultate n beneficiul membrilor si.
- Facilitatorul poate fi asociat consultantului, lucrtorului social din comunitate, asistentului
social, expertului local pe problemele romilor.
- Tipuri de beneficiari: membrii comunitilor locale, lideri formali i informali,
reprezentanii serviciilor descentralizate din APL, profesioniti.
- Profesionitii cu care colaboreaz: mediatori sanitari, mediatori colari, asistent medical
comunitar, antreprenori, experi locali pentru problemele romilor, profesioniti din
reeaua MECT, medicul de familie, profesori, nvtori, inspectorii de munc, ageni de
ocupare etc.
Etapele unui proces de dezvoltare comunitar:
- iniierea contactului,
- stabilirea profilului comunitii,
- iniierea grupurilor de sprijin: grup de iniiativ local (GIL), Grup de Lucru local
(GLL),
- trecerea la aciune,
- monitorizare i evaluare.
Tipuri de activiti:
- Construirea capacitii locale:
- Deplasare n comunitate, identificarea membrilor i formarea grupurilor de iniiativ
local (GIL), stabilirea misiunii, viziunii, scopului, obiectivelor GIL, identificarea
situaiilor de risc i a nevoilor comunitii, prioritizarea nevoilor, iniierea i susinerea
sesiunilor de formare pentru formarea GIL.
- Planificarea pentru aciune.
- Elaborarea planurilor de aciune local, facilitarea recunoaterii GIL de ctre autoritile
publice locale,
Cunotine:
- privind planificarea activitilor,
- privind organizarea activitilor;
- noiuni elementare de gestionare a timpului.
- tipuri de comuniti
- legislaia n domeniul ocuprii, sntii. educaiei, locuirii, administraiei publice,
10

egalitate de anse ntre femei i brbai, nediscriminare.
11

2. Aplicarea prevederilor legale referitoare la securitatea i
sntatea n munc i n domeniul situaiilor de urgen.
(unitate de competen general)
Nivelul de
responsabilitate i
autonomie
CEC 3/ CNC 2
Elemente de
competen
Criterii de realizare asociate rezultatului
activitii descrise de elementul de
competen
Criterii de realizare
asociate modului de
ndeplinire a activitii
descrise de elementul de
competen
1. Respect
normele de
sntate i
securitate n
munc
1.1. Normele referitoare la sntatea i
securitatea n munc sunt respectate pe baza
informaiilor primite n cadrul instructajelor
specifice;
securitatea n munc sunt respectate n corelaie
cu specificul activitilor i particularitile
locului n care acestea urmeaz s se
desfoare;
securitatea n munc sunt respectate avnd n
vedere toate aspectele relevante pentru
desfurarea activitilor;
securitatea n munc sunt respectate urmrind
semnificaia mijloacelor de semnalizare i
avertizare utilizate n sectorul de activitate.
Respectarea normelor de
sntate i securitate n
munc se realizeaz cu
responsabilitate, exigen i
atenie.
2. Utilizeaz
echipamentul
individual de
lucru i de
protecie
2.1. Echipamentul individual de lucru i de
protecie este utilizat n corelaie cu specificul
locului de munc;
2.2. Echipament individual de lucru i de
protecie este utilizat conform cu riscurile
poteniale;
protecie este utilizat n scopul pentru care a
fost primit;
protecie este utilizat n conformitate cu
prevederile productorului;
protecie este utilizat conform procedurii
specifice de la locul de munc cu respectarea
unor proceduri stricte.
Echipamentul individual de
lucru i protecie se
utilizeaz corect, cu atenie.
3. Aplic
prevederile
legale referitoare
la sntatea i
securitatea n
munc
3.1. Prevederile legale referitoare la sntatea i
securitatea n munc sunt aplicate permanent,
conform procedurilor specifice pentru
activitile de desfurat;
securitatea n munc sunt aplicate pe ntreaga
Aplicarea normelor de SSM
se face corect, cu atenie,
respectnd cu strictee
procedurile specifice.
se face atent n echipa de
12

derulare a activitilor;
securitatea n munc sunt aplicate cu strictee;
securitatea n munc sunt aplicate pentru
asigurarea securitii personale i a celorlali
participani la procesul de munc.
lucru.
4. Respect
prevederile
legale referitoare
la situaiile de
urgen
4.1. Prevederile legale referitoare la situaiile de
urgen sunt respectate conform cerinelor
formulate n instructajele specifice;
4.2. Prevederi legale referitoare la situaiile de
urgen sunt respectate n corelaie cu specificul
locurilor n care se desfoar activitile;
4.3. Prevederi legale referitoare la situaiile de
urgen sunt respectate conform procedurilor
interne specifice.
Respectarea prevederilor
referitoare la situaiile de
urgen; responsabilitate
se face respectnd
procedurile cu strictee.
Contexte:
- pe ntreaga perioad a desfurrii activitii
Gama de variabile:
- tipul activitilor de desfurat: planificare, comunicare, facilitare, negociere;
- particularitile locului n care se desfoar activitile: n funcie de tipul
anotimpului, n timpul zilei, la ora sau la ar, n zon de relief diferite, pe cea,
ploaie, vnt;
- aspecte relevante pentru desfurarea activitilor: instructaj introductiv la nceperea
activitii, instructaje periodice, instructaje la schimbarea locului de munc;
- mijloace de semnalizare: vizuale, auditive;
- echipament individual de lucru: n funcie de anotimp;
- echipament individual de protecie: n funcie de locaie;
- riscuri poteniale: riscuri mecanice, de natur electric, pericol de explozii, intoxicaii,
asfixiere etc.;
- situaii de urgen: incendii, cutremure, inundaii, explozii, alunecri de pmnt, etc.;
- modaliti de intervenie n situaii de urgen:
- tipuri de accidente: traumatisme mecanice, intoxicaii, asfixie, pierderea vederii, arsuri
etc.;
- persoane abilitate s intervin n caz de accident: efi ierarhici, coordonatori SSM i
responsabili situaii de urgen etc.
Cunotine:
- contexte de desfurare i riscuri poteniale;
- mijloace de semnalizare i avertizare;
- tipuri de echipamente individuale de lucru i de protecie i cerine generale de utilizare;
- prevederi legale privind aciunea n situaii de urgen;
- tipuri de situaii de urgen;
- tipuri de servicii specializate i persoane abilitate pentru intervenia n situaii diferite.
13

3. Gestionarea conflictelor
(Uniti de competen general)
autonomie
CEC 3/ CNC 2
Elemente de
competen
1. Identific
conflictele n
comunitate
1.1. Conflictele din comunitate sunt
identificare n permanen conform
metodelor de intervenie rapid
conflictele sunt identificate n scopul
evitrii sau soluionrii;
identificare cu eficacitate respectnd
principiile etice;
identificate cu orientare ctre soluii,
creativitate i inovaie.
Identificarea conflictelor n
comunitate se face cu calm i
profesionalism.
2. Previne
conflictele
2.1. Conflictele sunt prevenite n
funcie de specificul acestora conform
metodologiilor n vigoare;
2.2. Conflictele sunt prevenite n
conformitate cu reglementrile
legislative;
2.3. Conflictele sunt prevenite avnd
n vedere interese i valori comune ale
membrilor implicai.
Prevenirea conflictelor se
realizeaz cu profesionalism i
cu atitudine pozitiv i neutr.
3. Stabilete
metodele si
mijloacele de
dezamorsare a
conflictelor
3.1. Metodele si mijloacele de
dezamorsare a conflictelor sunt
stabilite n funcie de planul de
aciune;
3.2. Metodele i mijloacele de
stabilite n funcie de tipul i natura
conflictelor;
3.3. Metodele i mijloacele de
stabilite n funcie de prile aflate n
conflict.
Stabilirea metodelor i
mijloacele de dezamorsare a
conflictelor se realizeaz cu
etic i profesionalism
Contexte:
- n cadrul comunitilor rurale sau urbane
14

Gama de variabile:
- Stiluri de rezolvare a conflictelor: evitare, adaptare, competiie, colaborare, compromis;
- Rezolvarea alternativ a disputelor:
- continuumul rezolvrii disputelor;
- metode de rezolvare alternativ a disputelor (prezentare, comparaii, rolul celei de-a treia
pri, diferena dintre mediere i alte forme de intervenie, rezolvarea bazat pe interese).
- Mediere:
- Teoria i practica medierii:
- definirea medierii;
- principiile medierii;
- rolul mediatorului;
- drepturile prilor;
- avantajele/dezavantajele medierii;
- stiluri, tipuri de mediere i tipuri de mediatori.
- Procesul de mediere:
- tehnici de mediere a conflictelor:
- Tipuri de conflicte: intra comunitare, inter etnice;
- Tipuri de discriminare ( n domeniul accesului la servicii publice, ocuprii, sntii, locuirii,
ntre femei i brbai etc.);
- Cazuri de segregare: etnic, rezidenial etc.
Cunotine:
- tipurile de comportament;
- elemente de teoria comunicrii;
- factorii comunicrii eficiente;
- surse generatoare de conflict;
- managementul conflictelor;
- negociere;
- despre cultura i tradiiile comunitilor;
- despre legislaia n vigoare;
- noiuni de baz despre medierea conflictelor.

15

1. Comunicarea cu membrii comunitii
(unitate de competen specific)
autonomie
CEC 3/ CNC 2
Elemente de
competen
1. Identific modul
de comunicare cu
persoanele din
comunitate
1.1. Modul de comunicare cu
persoanele din comunitate se
identific conform nivelului de
educaie a persoanelor din comunitate;
identific n conformitate cu abilitile
de comunicare verbal i non-verbal;
conform culturii locale;
identific conform contextului socio-
cultural.
Identificarea modului de
comunicare cu persoanele din
comunitate se realizeaz cu
atenie i responsabilitate
2. Transmite
informaii
2.1. Informaiile sunt transmise clar i
cu obiectivitate conform normelor
comunitare;
2.2. Informaiile sunt transmise n
conformitate cu tipul de comunicare;
conformitate cu pregtirea
profesional;
conformitate cu particularitile
interlocutorului.
Transmiterea informaiilor se
realizeaz cu responsabilitate i
profesionalism.
3. Primete i ofer
feedback
3.1. Feedback-ul este oferit i primit
permanent i cu eficien conform
principiilor de comunicare suportiv;
cu promptitudine conform normelor
de comunicare din comunitate;
conform cu particularitile
interlocutorului.
Primirea i oferirea feedback-
ului se realizeaz cu politee,
respect i confidenialitate
Contexte:
- i desfoar afacerea n comunitate
16

Gama de variabile:
- Tipuri de beneficiari: copii, tineri, aduli, vrstnici, mame, liderii formali i informali din
comunitate, familii defavorizate, persoane cu handicap, persoane vrstnice, etc.;
- Moduri de comunicare: verbal, non-verbal, scris, oral, audio-vizual;
- Indicatori n comunicarea verbal complexitatea lexicului, tipul de cuvinte folosite
frecvent, pronunia cuvintelor;
- Indicatori n comunicarea non-verbal: privirea, mimica, gesturile, postura,
mbrcmintea;
- Context socio-cultural: romii au cultur oral ( pot s fie membrii din comunitate care nu
tiu s scrie i s citeasc);
- Particularitile participanilor: vrst, sex, mediu de provenien, nivelul social - cultural
- educativ, istoricul personal, preferinele personale, capacitile psiho-motorii, situaia
familial, statutul pe piaa muncii etc;
- Obstacole n comunicare: incapacitatea beneficiarului de a forma relaii normale de
ataament (ataament excesiv i nediscriminat sau respingerea oricrei persoane);
tulburrile de comportament (agresivitate excesiv, episoade prelungite de pierdere a
controlului/ hiperactivitate sau ncpnare excesiv); probleme emoionale (stima de
sine sczut, team excesiv sau auto-blamare;
- Finalitile comunicrii: nelegerea i cunoaterea problemelor membrilor comunitii,
transpunerea acestor informaii n format scris, relaionarea pozitiv ntre APL i membrii
comunitii, transmiterea ctre autoritile publice a unor informaii corecte privind starea
i nevoile membrilor comunitii, respectul, ncrederea i mputernicirea membrilor
comunitilor locale;
- Feed-back oferit i decodificat att verbal ct i nonverbal n funcie de particularitile
grupului de participani i de specificitatea programului derulat;
- Elaborarea de documente scrise, adresate APL , din partea GIL i a altor actori sociali
locali, cu referire la problemele comunitii, nevoile identificate i propuneri de soluii
pentru rezolvarea problemelor;
- Tipuri de informaii: politici publice n domeniile: educaie, sntate, locuire, ocupare,
mic infrastructur, cursuri de formare vocaional, legislaie, etc.
Cunotine:
- strategii de comunicare;
- clasificarea tipurilor de comunicare;
- teorii ale comunicrii;
- structuri metodologice de comunicare;
- bariere n comunicare;
- procesul decizional;
- n domeniul informatic;
- tipuri de documente;
- circuitul documentelor.
17

2. Lucru n echip.
autonomie
CEC 3/ CNC 2
Elemente de
competen
1. Identific
propriile sarcini care
i revin n cadrul
echipei.
1.1. Propriile sarcini care i revin n
cadrul echipei sunt identificate n
conformitate cu rolul n echip;
funcie de nevoile specifice ale
comunitii;
conformitate cu termenele de
realizare;
1.4. Relaiile de munc sunt
identificate n timp util.
Identificarea propriilor sarcini
care i revin n cadrul echipei se
realizeaz cu responsabilitate i
cu sociabilitate.
2. Colaboreaz cu
factorii implicai
2.1. Colaborarea cu factorii implicai
se realizeaz n grup si/sau n echip;
2.2. Colaborare cu factorii implicai se
realizeaz conform regulamentului de
ordine interioar;
2.3. Colaborare cu factorii implicai se
realizeaz n conformitate cu
activitatea celorlali membrii ai
echipei.
Colaborarea cu factorii implicai
se dezvolt cu amabilitate i
promptitudine n cadrul echipei.
3. Faciliteaz
schimburile de
informaii
3.1. Schimburile de informaii sunt
facilitate prin meninerea unei legturi
permanente ntre membrii echipei;
facilitate prin transmiterea datelor ntr-
un timp optim;
facilitate prin comunicarea lor ntr-o
form clar, accesibil.
Facilitarea schimbului de
informaii se realizeaz corect,
atent i cu repsonsabilitate.
4. Stimuleaz
implicarea
membrilor
comuniti
4.1. Implicarea membrilor comuniti
se stimuleaz permanent;
se stimuleaz n timp util;
se stimuleaz conform regulilor i
cerinelor stabilite de comun acord,
sau trasate de superiori;
Stimularea implicrii membrilor
comuniti se realizeaz cu
amabilitate i nelegere
18

se stimuleaz cu respectarea regulilor
i principiilor dezvoltrii comunitare
5.Organizeaz
ntlnirile de lucru a
GLL
5.1. ntlnirile de lucru ale GLL se
organizeaz conform cu ROF;
5.2.ntlnirile de lucru ale GLL se
organizeaz n funcie de
particularitile grupului de iniiativ;
organizeaz conform agendei de lucru;
organizeaz conform obiectivelor
stabilite.
Organizarea ntlnirilor de lucru
a GLL se realizeaz cu
promptitudine i spirit de echip
Contexte:
- Facilitatorul de dezvoltare comunitar i desfoar activitatea n: comunitate, n
primrii, cu alte instituii din cadrul administraiei publice locale.
Gama de variabile:
Tipuri de beneficiari: membrii comunitilor locale, liderii formali i informali din comunitate,
vrstnici, aduli, tineri, copii, mame, familii defavorizate, persoane cu handicap, persoane
vrstnice, etc.
Sarcini:
- Facilitatorul organizeaz comunitatea local;
- Formeaz Grupul de iniiativ local(GIL), format din 3-5 persoane numindu-i n funciile
de: preedinte, secretar i membrii;
- Facilitatorul propune APL, n baza Legii administraiei publice locale recunoaterea GIL.
- Faciliteaz organizarea i recunoaterea GLL (grup de lucru local ) prin HCL (Hotrrea
Consiliului Local) care are caracter de lege, din care fac parte: reprezentanii GIL,
reprezentani din cadrul administraiei publice locale i a-i serviciilor publice
descentralizate, mediatori colari, mediatori sanitari, antreprenori, asisteni medicali
comunitari, medici, profesori, preoi, etc.
Factorii implicai: Facilitatorul de dezvoltare comunitar, primarii, reprezentani ai serviciilor
publice deconcentrate.
Schimburi de informaii: se realizeaz ntre APL, serviciile publice deconcentrate i membrii
comunitilor locale.
Dezvoltarea comunitar reprezint schimbarea n plan social i nu individual, voluntar.
Schimbarea n i pentru comunitate presupune specificarea locului, modul de realizare i
finalitatea. Pentru ca schimbarea s fie la nivel comunitar trebuie luate n considerare patru
elemente: motivaia, spaiul, modul de realizare i finalitatea. Dezvoltare comunitar nseamn
identificarea i utilizarea resurselor umane, financiare, materiale, naturale i informaionale.
Tipuri de aciuni: n procesul de identificare a nevoilor, n elaborarea planurilor de aciune, n
implementarea msurilor din domeniile prioritare, monitorizarea i evaluarea msurilor. GLL
(grup de iniiativ local ) nfiinat prin HCL (hotrrea consiliului local) care are caracter de
lege.
Participanii la ntlnirile GLL sunt:membrii GIL, reprezentanii APL i ali factori interesai.
ntlnirile sunt organizate i facilitate de facilitator i au ca rezultat modalitile de implicare i
19

participare a membrilor comunitii locale n GIL, GLL, implementarea planului de aciune
local, monitorizarea i evaluarea planului de aciune, diseminarea i multiplicarea experienelor
pozitive.
Cunotine:
- schema organizatoric i raporturile ierarhice i funcionale;
- terminologie de specialitate;
- reguli i norme interne de conduit;
- atribuii i sarcini de serviciu;
- cunotine despre funciile si responsabilitile administraiei publice locale;
- cunotine generale despre drepturile omului;
- cunotine despre egalitatea de anse i nediscriminare;
- cunoaterea procesului de facilitare comunitar participativ;
- stiluri de participare public;
- modaliti de organizare a ntlnirilor de lucru orientate ctre rezultate.
20

3. Facilitarea recunoaterii grupului de iniiativ local.
Nivelul de responsabilitate
i autonomie
CEC 3/ CNC 2
Elemente de
competen
1. Identific
membrii GIL
1.1. Membrii GIL sunt identificai n
funcie de caracteristicile socio-
culturale ale comunitii;
1.2. Membrii GIL sunt identificai
respectnd metodele i tehnicile de
lucru n comunitate;
1.3. Membrii GIL sunt identificai n
funcie de activitile ce urmeaz a fi
derulate pe domenii sectoriale de
aciune.
Identificarea membrilor GIL se
realizeaz cu responsabilitate.
2. Stabilete
prioritile pentru
formarea GIL
1.1. Prioritile pentru formarea GIL
se stabilesc n funcie de nevoile
identificate de membrii GIL se
stabilesc conform metodelor i
tehnicilor de lucru n comunitate;
1.2. Prioritile pentru formarea GIL
se stabilesc stabilesc n funcie de
planificarea iniial.
Stabilirea prioritilor pentru
formarea GIL se realizeaz cu
operativitate i rigurozitate.
3. Consiliaz
membrii GIL
3.1. Membrii GIl sunt consiliai
conform nevoilor de organizare i
funcionare a GIL;
conform conform legislaiei n
vigoare;
conform nevoilor de formare
identificate.
Consilierea membrilor GIL se
realizeaz cu respect pentru
participani i respectarea
diversitii.
Contexte:
- Comunitatea local
Gama de variabile:
- Modele de formare a GIL: facilitatorul poate iniia discuiile despre delegarea membrilor GIL
cu autoritile locale, cu membrii comunitilor locale sau poate s le combine. Facilitatorul
trebuie s urmreasc principiul de capacitare i mputernicire a membrilor comunitii locale;
- Ca proces: att APL ct i comunitatea poate deleag membrii GIL;
- Metode de formare a GIL: facilitatorul adreseaz ntrebri, APL sau, dup caz, membrilor
comunitii locale care sondeaz urmtoarele dimensiuni: cine poate fi selectat pentru GIL, care
sunt criteriile de participare a membrilor delegai n GIL;
- Este deosebit de important ca membrii GIL s fie delegai de comunitate pentru a avea
legitimitate, a crete ncrederea i coeziunea membrilor comunitii i a evita disensiunile n
procesul de implementare a unor iniiative locale;
21

Instrumente de lucru: profilul comunitii, sondaj, focus grup, interviu, discuii n grup.
Cunotine:
- elemente privind dezvoltarea comunitar;
- elemente de cultur organizaional;
- adaptarea mesajului la cultura local;
- organizarea sesiunilor de formare a GIL;
- modele de formare a GIL;
- metode de formare a GIL;
- legislaie n sectorul ONG i administraie public;
- metode i tehnici de dezvoltare comunitar.
22

4. Facilitarea dezvoltrii activitilor socio-profesionale
autonomie
CEC 3/ CNC 2
Elemente de
competen
1. Identific nevoile
socio-profesionale
din comunitate
1.1. Nevoile socio-profesionale sunt
identificate n conformitate cu
particularitile membrilor
comunitii;
identificate n conformitate cu mediul
natural;
identificate n conformitate cu mediul
construit;
identificate n conformitate cu reeaua
de relaii funcionale a comunitii
Identificarea nevoilor socio-
profesionale din comunitate se
realizeaz cu atenie.
2. Prioritizeaz
nevoile pe domenii
de intervenie
2.1. Nevoile pe domenii de intervenie
se prioritizeaz n conformitate cu
nevoile membrilor comunitii;
metodele i tehnicile de selecie a
prioritilor;
sumele estimate n capitolele bugetare
estimate.
Prioritizarea nevoilor pe domenii
de intervenie se realizeaz cu
3. Elaboreaz planul
de aciune local
3.1. Planul de aciune local se
elaboreaz conform prioritilor
stabilite prin procesul participativ;
elaboreaz conform metodelor i
tehnicilor de lucru n comunitate;
elaboreaz conform domeniilor
prioritare.
Elaborarea planului de aciune
local se realizeaz cu exactitate
i respectarea confidenialitii.
Contexte:
- Tipuri de beneficiari: liderii formali i informali din comunitate, vrstnici, aduli, tineri,
copii, mame, familii defavorizate, persoane cu handicap, persoane vrstnice etc.
Gama de variabile:
- Profesionitii cu care colaboreaz: managerii diferitelor proiecte, consilierii de orientare
profesional i vocaional, lucrtorii sociali din comunitate, asistentul social, expertul local pe
problemele romilor;
23

- Nevoile socio-profesionale ale romilor, pot fi identificate i prioritizate cu reprezentanii
instituiilor deconcentrate i serviciilor descentralizate din cadrul APL, mediatori colari,
mediatori sanitari, antreprenori, asisteni medicali comunitari, medici, antreprenori i ali actorii
sociali interesai;
- Domenii de intervenie: cele stabilite de membrii comunitii, n general n domeniile:
educaie, sntate, ocupare (formare vocaional i activiti aductoare de venituri/ economice/
antreprenoriale), locuire i mic infrastructur;
- n baza nevoilor identificate pe domenii sectoriale: educaie, sntate, ocupare, locuire,
infrastructur, se elaboreaz planul de aciune local care va fi naintat APL pentru a fi discutat i
aprobat n edina Consiliului local, prin HCL;
- Procesul participativ, specific domeniului dezvoltare comunitar desemneaz responsabiliti
i angajamente sociale i acord prioritate investiiilor sociale;
- Procesul participativ are 6 faze: iniierea procesului de planificare strategic participativ,
construirea parteneriatelor productive, formularea viziunilor pentru soluionarea problemelor,
identificarea i analiza problemelor, planificarea desfurrilor aciunilor, implementarea
aciunilor;
- Planurile de aciune sunt nsoite de bugete estimative. ntocmirea bugetelor se realizeaz pe
cu membrii GIL i GLL, n baza experienelor de bun.
Cunotine:
- de dezvoltare comunitar;
- elemente de cultur organizaional;
- elemente de legislaia muncii nevoile grupului int;
- instrumente de consultare participativ;
- metode de mbuntire a planurilor de afaceri;
- metode i tehnici de lucru n comunitate;
- legislaie;
- rolul parteneriatelor;
- analiza cmpului de fore;
- analiza SWOT;
- analiza PEST;
- cunotine despre practici pozitive n domenii prioritare.
24

5. Sprijinirea transformrii grupurilor de iniiativ n
persoane juridice
autonomie
CEC 3/ CNC 2
Elemente de
competen
1. Asist grupul de
iniiativ n
obinerea formei
juridice
1.1. Grupul de iniiativ este asistat
pentru obinerea formei juridice
conform legislaiei n vigoare;
conform tipului de asociere identificat;
conform planificrii desfurrii
activitilor
Asistarea grupului de iniiativ
n obinerea formei juridice se
realizeaz cu responsabilitate.
2. Implementeaz
planul de aciune
local
implementeaz n conformitate cu
prioritile identificate pe domeniile
prioritare;
implementeaz n funcie de resursele
umane i financiare;
implementeaz respectnd
succesiunea etapelor/ graficului de
implementare a activitilor.
Implementarea planul de aciune
local se realizeaz cu eficien
i promptitudine.
3. Monitorizeaz
implementarea
planului de aciune
3.1. Implementarea planului de
aciune se monitorizeaz conform
metodelor i tehnicilor de
monitorizare;
aciune se monitorizeaz conform
normelor n vigoare
aciune se monitorizeaz n funcie de
graficul de desfurare
Monitorizarea implementrii
planului de aciune se realizeaz
Contexte:
- Persoane juridice: ONG, SRL, PFA, IMM, ntreprinderi sociale etc.
25

Gama de variabile:
Metode i tehnici de monitorizare:
- Conform legislaiei pentru ONG-uri trei persoane pot forma o asociaie. n general GIL este
format din 3-5 persoane care se vor putea asocia n funcie de coeziunea grupului;
- Exist i posibilitatea dat de legislaia n vigoare privind antreprenorialul de nfiinare a
unitilor de economie social;
- Cea mai cunoscut form de asociere este SRL-ul;
- Domeniile prioritare ale planului de aciune local: educaie, sntate, locuire, formare,
infrastructur.
Cunotine:
- Noiuni comunicare i cultur organizaional;
- Noiuni juridice;
- Noiuni economice;
- Legislaie APL;
- Tehnic legislativ;
- Metode i tehnici de lucru n comunitate;
- Metode i tehnici de comunicare;
- Cunotine de baz n domeniul financiar contabil.
26

6. Promovarea metodei de dezvoltare comunitar
participativ
autonomie
CEC 3/ CNC 2
Elemente de
competen
1. Identific metoda
de dezvoltare
comunitar
participativ
1.1. Metoda de dezvoltare comunitar
participativ este identificat conform
modului de abordare specific
autoritilor publice;
participativ este identificat conform
modului de abordare specific ONG-
urilor;
participativ este identificat aplicnd
metoda de promovare specific
dezvoltrii comunitare participative.
Identificarea metodei de
dezvoltare comunitar
participativ se realizeaz cu
eficien i exactitate.
2. Disemineaz
informaiilor
2.1. Informaiile se disemineaz
respectnd normele de identitate
vizual;
conform rezultatelor obinute periodic;
conform regulilor de comunicare
Diseminarea informaiilor se
realizeaz cu eficien,
exactitate, promptitudine i
responsabilitate.
3. Multiplic
experiene
3.1. Experienele se multiplic
conform rezultatelor obinute;
3.2. Experienele se multiplic
conform bunelor practici;
3.3.Experienele se multiplic conform
indicatorilor proiectului ndeplinii
Multiplicarea experienelor se
realizeaz promptitudine,
responsabilitate i
profesionalism.
Contexte:
Facilitatorul de dezvoltare comunitar realizeaz diseminarea informaiilor prin mijloace mass-
media i diferite materiale de prezentare: afie, comunicate de pres, fluturai, brouri, pliante,
materiale video, internet. Diseminarea informaiilor se poate face i prin sesiuni de informare:
individual i de grup, n coli, n familii, n comunitate, n rndul APL.
Gama de variabile:
Modele de abordare a dezvoltrii comunitare:
- tradiional, de sus n jos, specific autoritilor publice.
- participat, de jos n sus, specific ONG-urilor i care ine cont de nevoile cont de nevoile
membrilor comunitii.
Metode de promovare a abordrii participative:
- instruire, dintre care urmtoarele sunt minim obligatorii:
- prezentarea celor dou metode;
- diferene i avantaje ntre abordarea metodei tradiionale (de sus n jos) i a metodei
participative (de jos n sus).
27

- discuii n grup;
- simulri sau demonstraii;
- jocuri de roluri.
(2) materialele ce se distribuie participanilor:
- exerciii scrise;
- studii de caz.
Multiplicarea experienelor se realizeaz prin aplicarea acelorai metode i tehnici de lucru
specifice domeniului dezvoltare comunitar n alte comuniti locale.
Cunotine:
- cunotine de elaborare a politicilor publice specifice autoritilor i ONG-urilor;
- cunotine de legislaie privind colectarea datelor i transmiterea acestora;
- comunicare tehnici i metode de culegere a datelor din comunitate.

28

AUTORITATEA NAIONAL PENTRU CALIFICRI

CALIFICAREA PROFESIONAL
FACILITATOR DE DEZVOLTARE COMUNITAR

Cod RNC:
Nivel: CEC 3/CNC 2

Sector: Sntate i Asisten Social

Versiunea: 00
Data aprobrii:
Data propus pentru revizuire: 01/11/2017

Echipa de redactare:
Georgeta Jurcan, asistent social, preedinte Asociaia Centrul de Resurse i Formare n
Gelu Duminic, sociolog, director executiv, Agenia de Dezvoltare Comunitar mpreun;
Mariea Ionescu, consilier, Compartimentul Relaii Publice Interne si Internaionale, Agenia
Naional pentru Romi;
Ciobanu Amalia, asistent social, CRFPS Pro Vocaie i expert SASTIPEN Centrul Romilor
pentru Politici de Sntate;
Mnoiu Anca, psiholog, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale Pro
Vocaie;
Ana Ivasiuc, sociolog, coordonator programe Asistent Social Agenia de Dezvoltare
Comunitar mpreun
Andrei Constantin, Asistent Social, coordonator programe, Agenia de Dezvoltare
Comunitar mpreun
Carmen Gheorghe, coordonator programe Agenia de Dezvoltare Comunitar mpreun
Catalina Olteanu, profesor limba romani, coordonator programe Agenia de Dezvoltare
Comunitar mpreun
Cosmin Drgu, expert, SASTIPEN Centrul Romilor pentru Politici de Sntate;
Mdlin Morteanu, expert drepturile omului, SASTIPEN Centrul Romilor pentru Politici de
Sntate;
Corina Teodor, consilier juridic, SASTIPEN Centrul Romilor pentru Politici de Sntate;
Cristina Coman, asistent social, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni
Sociale Pro Vocaie;
Carmen Rotaru, psihopedagog, evaluator, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n
Rare Kovacs, lucrtor social, Asociaia Centrul de Resurse i Formare n Profesiuni Sociale
Pro Vocaie
Dan Jurcan, sociolog, expert lobby i advocacy, SASTIPEN Centrul Romilor pentru Politici
de Sntate;
Eugenia Bratu, expert sntate public, SASTIPEN Centrul Romilor pentru Politici de
Sntate;
Oana Ioni, consilier Comisia pentru drepturile omului, culte i problemele minoritilor
naionale, Camera Deputailor.
Daniela Vasile, avocat, Partida Romilor Pro Europa.
Radu Lctu, Centru de Resurse pentru Comunitile de Romi.

29

Verificatori sectoriali:
Daniel Rdulescu, sociolog, Preedinte, SASTIPEN Centrul Romilor pentru Politici de
Sntate;
Florin Mois, asistent social, Preedinte, Centrul de Resurse pentru Comunitile de Romi

Comisia de validare:
Mihai Aniei Preedinte Colegiul Psihologilor din Romnia
Florian Valeriu Sljeanu Preedinte Colegiul Naional al Asistenilor Sociali din Romnia
Valentin Vlaidu, Expert Servicii Medico Sociale, Fundaia de ngrijiri Comunitare.
Denumirea documentului electronic: Q_facilitator de dezvoltare comunitar_00

Responsabilitatea pentru coninutul acestei calificri profesionale revine Comitetului
Sectorial Sntate i Asisten Social.
30

Titlul calificrii profesionale:
Facilitator de dezvoltare comunitar
Descriere
Specialitii n asisten social i asimilaii acestora administreaz i implementeaz
programe de asisten social i servicii comunitare i asist clienii pentru rezolvarea
problemelor personale i sociale.
Ce este facilitatorul?
Utilizarea termenului de facilitator, pentru a descrie un set particular de maniere de
comportare, este relativ nou, dar i a ctigat rapid o acceptare universal. Facilitatorul este
un om de tiine aplicate, un agent de schimbare social, un catalizator, un mobilizator, un
promotor al participrii comunitare interesat s aplice tehnici i metode pentru mobilizarea i
organizarea comunitilor i a mecanismelor sale, astfel nct aceasta s funcioneze i s
produc rezultate n beneficiul membrilor si.
n ce const activitatea de facilitare comunitar?
n general, activitatea de facilitare comunitar este asociat cu aceea a consultanilor i a
formatorilor, care, folosindu-i aptitudinile de a lucra cu oamenii, individual i n echipe, ajut
la ndeplinirea mai uoar a sarcinilor care trebuie realizate i duse cu succes pn la sfrit,
ntr-o comunitate. Elementele principale pe care un facilitator trebuie sa le urmreasc n
procesul de facilitare ntr-o comunitate sunt:
mediul natural: clim, aer, ap , faun, flor;
mediul construit: strzi, cldiri;
reeaua complex de relaii funcionale ntre acestea.
a) Cunotine, deprinderi i atitudini eseniale care au legtur cu aceast competen
Aptitudinile facilitatorului.
Cele mai importante aptitudini ale facilitatorului sunt cele ce in de comunicare.
Facilitatorul trebuie s aib abilitatea practic de a vorbi n faa publicului, nu doar de
a modera o discuie ci ca un bun conductor i moderator;
Facilitatorul trebuie s tie s-si expun punctul de vedere ntr-un mod interesant
pentru asculttori astfel nct s-i capteze atenia ;
Facilitatorul trebuie s tie cum s poarte o discuie fr s fie autoritar, sarcastic sau
dictatorial ;
Facilitatorul trebuie s tie, s asculte i s neleag prerile oamenilor i de
asemenea s se asigure c informaia este corect ;
Facilitatorul trebuie s tie cum s obin informaiile corecte i s faciliteze procesul
de luare a celor mai bune decizii ntr-un grup ;
Facilitatorul trebuie s aib ncredere n forele proprii i n puterea lui de convingere,
s fie un bun organizator, conductor i un fin observator ;
Facilitatorul trebuie s evite predica precum un printe la biseric, prelegerile,
monologul, precum un profesor la curs, discursurile precum politicienii, inclusiv
promisiunile ;
b) Atitudinea facilitatorului n procesul de dezvoltare comunitar.
Atitudine pozitiv, neutr, contientizarea propriului comportament;
Respectul fa de participani i convingerea c fiecare n parte poate contribui la
rezultatele grupului;
ncrederea n capacitatea grupului de a-i soluiona singur problemele;
Deschiderea ctre ceilali i respectarea diversitii;
Contientizarea importanei procesului pe care-l propune i conduce ;
31

c) Obiectivele facilitatorului n procesul de dezvoltare comunitar.
Exploreaz constructiv diferenele (percepii, credine, abordri, nivel tip i de
expertiz, etc)
Identific, prin consens, soluii i strategii acceptate de ctre toi construirea
consensului, care depesc limitele viziunii unei singure pri;
Ajut la asumarea rolurilor i responsabilitilor echipei/grupului n implementare;
mbuntesc schimbul de informaii i comunicarea ntre pri;
Construiesc ncrederea i cadrul comun de nelegere a situaiei i cooperare
partenerial;
Evit escaladri ale conflictelor;
mbuntesc calitile unor eventuale decizii publice;
Negociaz posibile soluii sau acorduri ntre pri, care s elimine cauzele conflictului
sau mcar s detensioneze situaia conflictual;
Adopt i respect reciproc reguli de lucru;
Se asigur c are asigurate exprimarea tuturor opiniilor echipei/grupului;
Colecteaz informaiile relevante;
d) Atribuii si responsabiliti
Rolul facilitatorului i are originea n dinamica grupurilor, n ritmul dezvoltrii relaiilor
umane i, evident, s-a extins rapid n politic, n domeniile managementului n administraia
public i al dezvoltrii comunitare, ca o emulaie a respectabilelor i apreciabilelor caliti.
Asumndu-i rolul de facilitator, el face un efort contient de a mbunti procesul prin
care echipele locale organizate sau nu i ndeplinesc atribuiile i sarcinile, dificile i
complexe, ale dezvoltrii comunitare. Dac pentru unii acest lucru este evident, pentru alii
necesit informaii suplimentare.
Facilitatorul i folosete experiena i talentul pentru ca, ajutndu-i pe alii:
s fac edinele / ntlnirile de lucru mai productive,
s ncurajeze cooperarea ntre membrii echipei de lucru,
s ajute la rezolvarea conflictelor dintre persoane i/sau grupuri,
s sprijine soluionarea problemele echipei de lucru i
s sprijine soluionarea problemelor comunitii.
Rolul facilitatorului este de a mobiliza o comunitate ntr-o activitate care rezult prin
mputernicire i independen. Aceasta presupune c facilitatorul are cunotine vaste despre
principiile i abilitile de animaie social, despre modalitile n care comunitile pot fi
stimulate s se unifice, s ia propriile decizii, s planifice activiti, s identifice i s furnizeze
resurse pentru activitile comunitare, i s aleag strategiile potrivite pentru utilizarea
resurselor interne i externe n atingerea scopurilor comunitare comune.
e) Sarcinile facilitatorului n domeniul dezvoltare comunitar.
Identificarea nevoilor
Identificarea nevoilor comunitilor locale i selecia principalelor prioriti prin
aplicarea metodelor i tehnicilor specifice facilitatorului: organizarea discuiilor fa
n fa, focus grupurilor, aplicarea de chestionare, elaborare rapoarte i studii,
interviuri etc. );
Organizarea reuniunilor de lucru n comunitile facilitate;
32

Motivaie
Calificarea facilitator de dezvoltare comunitar este necesar pe piaa muncii n vederea
construirii capacitii locale i dezvoltrii comunitare prin:

Organizarea grupurilor de iniiativ local;
Solicitarea sprijinului i colaborrii structurilor deconcentrate ale administraiei
publice centrale i a autoritilor locale n vederea organizrii grupului ;
Sprijin ntocmirea planului de activiti de ctre membrii comunitii locale,
facilitate ;
Sprijin grupul n identificarea factorilor de risc din comunitaile locale facilitate ;
Sprijin grupul n determinarea viziunii, obiectivelor, elaborarea unui plan de masuri
pentru punerea n practic a prioritilor, acestea din urm, ca rezultat al procedurii de
evaluare a nevoilor ;
Acord sprijin i consultan pentru realizarea n limita competenelor, a planurilor de
aciune sectorial sau, dup caz, a interveniilor ;
Particip la edinele Consiliului Local pentru a prezenta problemele sau, dup caz,
soluiile i deciziile grupului sau comunitii - localitii facilitate ;
Informeaz permanent comunitatea local i O. N. G. -urile locale cu privire la acte
normative, oportuniti de finanare n localitate etc. ;
Se implementeaz activiti i iniiative cuprinse n planul de msuri sau realizarea i
a altor obiective stabilite n comun, incluznd comunicarea, strategiilor de cutare a
fondurilor , managementul unui proiect;
Elaborarea i a altor proiecte de dezvoltare local sau dup caz de intervenie n
comunitile locale n colaborare cu O. N. G. -uri, administraia public local i ali
factori de interes local;
Activiti de mediere a conflictelor inter i intracomunitare.
Condiii de acces
Calificarea de facilitator de dezvoltare comunitar o poate obine orice persoan cu studii
obligatorii absolvite, conform legislaiei n vigoare.
Nivelul de studii minim necesar:
Studii obligatorii, n funcie de anul de absolvire.
Rute de progres
Participarea la programe de calificare profesional n domeniul facilitrii comunitare.
Cerine legislative specifice
Nu se aplic.
33

Titlul calificrii profesionale: Facilitator de dezvoltare comunitar
Cod RNC:
Nivel: CEC 3/CNC 2
Lista competenelor profesionale
Cod Denumirea competenei profesionale Nivel Credite
C1. Comunicare n limba oficial; CEC 2/ CNC 1
C2. Comunicare n limbi strine; CEC 2/ CNC 1
C3. Competene de baz n matematic, tiin
i tehnologie;
CEC 2/ CNC 1
C4. Competene informatice; CEC 2/ CNC 1
C5. Competena de a nva; CEC 2/ CNC 1
C6. Competene sociale i civice; CEC 2/ CNC1
C7. Competene antreprenoriale; CEC 2/ CNC 1
C8. Competena de exprimare cultural; CEC 2/ CNC 1
G1. Planificarea propriei activiti; CEC 3/ CNC 2
G2. Aplicarea prevederilor legale referitoare la
securitatea i sntatea n munc i n domeniul
situaiilor de urgen;
CEC 3/ CNC 2
G3. Gestionarea conflictelor; CEC 3/ CNC 2
S1. Comunicarea cu membrii comunitii; CEC 3/ CNC 2
S2. Lucru n echip; CEC 3/ CNC 2
S3. Facilitarea recunoaterii grupului de
iniiativ local;
CEC 3/ CNC 2
S4. Facilitarea dezvoltrii activitilor socio-
profesionale;
CEC 3/ CNC 2
S5. Sprijinirea transformrii grupurilor de
iniiativ n persoane juridice;
CEC 3/ CNC 2
S6. Promovarea metodei de dezvoltare
comunitar participativ;
CEC 3/ CNC 2
34

Competena profesional: Planificarea propriei activiti
Cod:
Nivel: CEC 3/ CNC 2
Credite:

Deprinderi Cunotine
1. Identific activitile specifice procesului de
facilitare comunitar cu promptitudine i
flexibilitate n conformitate cu prevederile
metodologiilor i procedurilor n vigoare
respectnd procedurile interne i instruciunile
de lucru din cadrul organizaie avnd n vedere
respectarea principiilor managementului calitii,
innd cont de etapele ciclului calitii i
conform procesului de facilitare comunitar.
2. Prioritizeaz activitile ce urmeaz a fi
derulate cu atenie i operativitate conform cu
nevoile persoanelor din comunitate a
reglementarilor n vigoare, interne i
internaionale i conform etapelor procesului de
facilitare comunitar.
3. Estimeaz perioada de timp necesar cu
atenie i rigurozitate n acord cu documentele
de suport;n acord cu documentele oficiale,
conform particularitilor comunitilor i a
graficului Gant.
4. Adapteaz coninutul programului zilnic cu
exactitate , realism, cooperare i rigurozitate n
funcie de situaiile noi aprute n funcie de
particularitile beneficiarului i a nevoilor.
- Privind planificarea activitilor;
- Privind organizarea activitilor;
- Noiuni elementare de gestionare
a timpului;
- Tipuri de comuniti;
- Tipuri de beneficiari;
- Tipuri de activiti;
- Etapele unui proces de dezvoltare
comunitar;
- Legislaia n domeniul ocuprii,
sntii, educaiei, locuirii,
administraiei publice, egalitate de
anse ntre femei i brbai,
nediscriminare.
Metode de evaluare
Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt:
Deprinderi Cunotine
- observarea candidailor
ndeplinind cerinele de la locul de
activitate;
- simulare;
- rapoarte de calitate asupra
procesului realizat de ctre candidai
din partea colaboratorilor/ superiori
ierarhici / forul tutelar.
- test scris;
- ntrebri orale.
- proiect.
35

Competena profesional: Aplicarea prevederilor legale referitoare la securitatea i
sntatea n munc i n domeniul situaiilor de urgen.
Cod:
Nivel: CEC 3/ CNC 2
Credite:

Deprinderi Cunotine
1. Respect normele de sntate i securitate
n munc cu responsabilitate, exigen i atenie
n conformitate cu informaiilor primite n
cadrul instructajelor specifice;n corelaie cu
specificul activitilor i particularitile locului
n care acestea urmeaz s se desfoare;avnd
n vedere toate aspectele relevante pentru
desfurarea activitilor;urmrind semnificaia
mijloacelor de semnalizare i avertizare
utilizate n sectorul de activitate.
2. Identific activitile zilnice cu
responsabilitate i operativitate n conformitate
cu prevederile metodologiilor i procedurilor n
vigoare, respectnd procedurile interne i
instruciunile de lucru din cadrul organizaiei,
avnd n vedere principiile managementului
calitii i standardele specifice domeniului de
activitate.
3. Prioritizeaz activitile ce urmeaz a fi
derulate cu realism, interes profesional i
flexibilitate n conformitate cu nevoile,
obiectivele beneficiarului, innd cont de
resursele alocate i conform reglementrilor
interne.
4. Programeaz n timp activitile cu realism,
flexibilitate i disponibilitate n funcie de
capacitile i particularitile beneficiarilor,
conform normelor i procedurilor legale, avnd
acordul beneficiarului.
- Contexte de desfurare i riscuri
poteniale;
- Mijloace de semnalizare i
avertizare;
- Tipuri de activiti desfurate;
- Particularitile locului n care se
desfoar activitile;
- Aspecte relevante pentru
desfurarea activitilor;
- Modaliti de intervenie n situaii
de urgen;
- Tipuri de echipamente individuale
de lucru i de protecie i cerine
generale de utilizare;
- Prevederi legale privind aciunea
n situaii de urgen;
- Tipuri de situaii de urgen;
- Tipuri de servicii specializate i
persoane abilitate pentru
intervenia n situaii diferite.
Metode de evaluare
Deprinderi Cunotine
- observarea candidailor ndeplinind
cerinele de la locul de activitate;
procesului realizat de ctre
candidai din partea
colaboratorilor/ superiori ierarhici /
forul tutelar.
- test scris;
- ntrebri orale.
- proiect.
36

Competena profesional: Gestionarea conflictelor
Cod:
Nivel: CEC 3/ CNC 2
Credite:

Deprinderi Cunotine
1. Identific conflictele n comunitate cu calm
i profesionalism n permanen conform
metodelor de intervenie rapid, conflictele sunt
identificate n scopul evitrii sau soluionrii cu
eficacitate respectnd principiile etice cu
orientare ctre soluii, creativitate i inovaie.
2. Previne conflictele cu profesionalism, cu
atitudine pozitiv i neutr n funcie de
specificul acestora conform metodologiilor n
vigoare i a reglementrilor legislative avnd n
vedere interese i valori comune ale membrilor
implicai.
3. Stabilete metodele si mijloacele de
dezamorsare a conflictelor cu etic i
profesionalism n funcie de planul de aciune
n funcie de tipul i natura acestora i n funcie
de prile aflate n conflict
- Tipurile de comportament;
- Elemente de teoria comunicrii;
- Factorii comunicrii eficiente;
- Surse generatoare de conflict;
- Managementul conflictelor;
- Negociere;
- Despre cultura i tradiiile
comunitilor;
- Despre legislaia n vigoare;
- Noiuni de baz despre medierea
conflictelor;
- Stiluri de rezolvare a conflictelor;
- Rezolvarea alternativ a
disputelor;
- Tipuri de conflicte;
- Tipuri de discriminare;
- Cazuri de segregare.
Metode de evaluare
Deprinderi Cunotine
activitate;
- simulare;
candidai din partea
forul tutelar.
- test scris;
- ntrebri orale.
- proiect.
37

Competena profesional: Comunicarea cu membrii comunitii
Cod:
Nivel: CEC 3/ CNC 2
Credite:

Deprinderi Cunotine
1. Identific modul de comunicare cu persoanele
din comunitate cu atenie i responsabilitate
conform nivelului de educaie a persoanelor
din comunitate;
2. Transmite informaii n conformitate cu
abilitile de comunicare verbal i non-verbal
a culturii locale i a contextului socio-cultural a
normelor comunitare n funcie de tipul de
comunicare, a pregtirii profesionale i a
particularitilor interlocutorului;
3. Primete i ofer feedback cu politee,
respect cu promptitudine i confidenialitate
permanent i cu eficien conform principiilor de
comunicare suportiv i a normelor de
comunicare din comunitate innd cont de
particularitile interlocutorului.
- Strategii de comunicare;
- Moduri de comunicare;
- Clasificarea tipurilor de
comunicare;
- Teorii ale comunicrii;
- Indicatori n comunicarea verbal;
- Indicatori n comunicarea non-
verbal;
- Structuri metodologice de
comunicare;
- Bariere n comunicare;
- Procesul decizional;
- n domeniul informatic;
- Tipuri de informaii;
- Tipuri de documente;
- Elaborarea documentelor;
- Circuitul documentelor;
- Particularitile participanilor;
- Finalitile procesului de
comunicre;
- Oferirea feed-back-ului.
Metode de evaluare
Deprinderi Cunotine
- simulare;
- test scris;
- ntrebri orale.
- Protofoliu;
- Proiect.
38

Competena profesional: Lucru n echip
Cod:
Nivel: CEC 3 CNC 2
Credite:

Deprinderi Cunotine
1. Identific propriile sarcini care i revin n
cadrul echipei 1 n timp util cu responsabilitate
i cu sociabilitate n conformitate cu rolul din
echipa n funcie de nevoile specifice ale
comunitii, de termenele de realizare;
2. Colaboreaz cu amabilitate i
promptitudine cu factorii implicai n grup si/sau
n echip conform regulamentului de ordine
interioar i n funcie de activitatea celorlali
membrii ai echipei;
3. Faciliteaz schimburile de informaii corect,
atent i cu repsonsabilitate prin meninerea unei
legturi permanente ntre membrii echipei prin
transmiterea datelor ntr-un timp optim prin
comunicarea lor ntr-o form clar, accesibil.
4. Stimuleaz implicarea membrilor
comuniti cu amabilitate i nelegere
permanent in timp util conform regulilor i
cerinelor stabilite de comun acord, sau trasate
de superiori i cu respectarea regulilor i
principiilor dezvoltrii comunitare.
5. Organizeaz ntlnirile de lucru a GLL cu
promptitudine i spirit de echip conform cu
ROF n funcie de obiectivele stabilite
particularitile grupului de iniiativ i a
agendei de lucru.
- Schema organizatoric i
raporturile ierarhice i funcionale;
- Terminologie de specialitate;
- Reguli i norme interne de
conduit;
- Atribuii i sarcini de serviciu;
- Cunotine despre funciile si
responsabilitile administraiei
publice locale;
- Cunotine generale despre
drepturile omului;
- Cunotine despre egalitatea de
anse i nediscriminare;
- Cunoaterea procesului de
facilitare comunitar participativ
- Stiluri de participare public;
- Tipuri de aciuni;
- Factorii implicai;
- Schimburile de informaii;
- Modaliti de organizare a
ntlnirilor de lucru orientate ctre
rezultate.
Metode de evaluare
Deprinderi Cunotine
- simulare;
- test scris;
- ntrebri orale.
- Portofoliu,
- Proiect.
39

Competena profesional: Facilitarea recunoaterii grupului de iniiativ local.
Cod:
Nivel: CEC 3/ CNC 2
Credite:

Deprinderi Cunotine
1. Identific membrii GIL cu responsabilitate
n funcie de caracteristicile socio-culturale ale
comunitii respectnd metodele i tehnicile de
lucru n comunitate i n funcie de activitile ce
urmeaz a fi derulate pe domenii sectoriale de
aciune.
2. Stabilete prioritile pentru formarea GIL
cu operativitate i rigurozitate n funcie de
nevoile identificate de membrii GIL conform
metodelor i tehnicilor de lucru n comunitate i
n funcie de planificarea iniial.
3. Consiliaz membrii GIL cu respect pentru
participani i respectarea diversitii conform
legislaiei n vigoare a nevoilor de organizare i
funcionare a GIL precum i a nevoilor de
formare identificate.
- Elemente privind dezvoltarea
comunitar;
- Elemente de cultur
organizaional;
- Adaptarea mesajului la cultura
local;
- Organizarea sesiunilor de formare
a GIL;
- Modele de formare a GIL;
- Metode de formare a GIL;
- Legislaie n sectorul ONG i
administraie public;
- Metode i tehnici de dezvoltare
comunitar;
- Instrumente de lucru.
Metode de evaluare
Deprinderi Cunotine
- simulare;
- test scris;
- ntrebri orale.
- Portofoliu
- Proiect.
40

Competena profesional: Facilitarea dezvoltrii activitilor socio-profesionale
Cod:
Nivel: CEC 3/ CNC2
Credite:

Deprinderi Cunotine

1. Identific nevoile socio-profesionale din
comunitate cu atenie. n conformitate cu
particularitile membrilor comunitii a
mediului natural i construit i cu cu reeaua de
relaii funcionale a comunitii.
2. Prioritizeaz nevoile pe domenii de
intervenie cu operativitate i rigurozitate n
conformitate cu nevoile membrilor comunitii
a metodelor i tehnicile de selecie a
prioritilor i cu cu sumele estimate n
capitolele bugetare estimate.
3. Elaboreaz planul de aciune local cu
exactitate i respectarea confidenialitii i a
intimitii conform domeniilor prioritare i a
prioritilor stabilite prin procesul participativ
i a metodelor i tehnicilor de lucru din
comunitate.
- De dezvoltare comunitar;
- Elemente de cultur
organizaional;
- Elemente de legislaia muncii
nevoile grupului int;
- Instrumente de consultare
participativ;
- Metode de mbuntire a
planurilor de afaceri;
- Metode i tehnici de lucru n
comunitate;
- Legislaie;
- Analiza cmpului de fore;
- Analiza SWOT;
- Analiza PEST;
- Cunotine desper practici pozitive
n domenii prioritare;
- Profesionitii cu care colaboreaz;
- Rolul parteneriatelor;
- Domeniile de intervenie;
- Procesul participativ;
- Planurile de aciune.
Metode de evaluare
Deprinderi Cunotine
activitate;
- simulare;
candidai din partea
forul tutelar.
- test scris;
- ntrebri orale.
- proiect.
41

Competena profesional: Sprijinirea transformrii grupurilor de iniiativ n persoane
juridice
Cod:
Nivel: CEC 3/ CNC2
Credite:

Deprinderi Cunotine
1. Asist grupul de iniiativ n obinerea
formei juridice cu responsabilitate. conform
legislaiei n vigoare a tipului de asociere
identificat i conform planificrii desfurrii
activitilor.
2. Implementeaz planul de aciune local cu
eficien i promptitudine n conformitate cu
prioritile identificate pe domeniile prioritare n
funcie de resursele umane i financiare
respectnd succesiunea etapelor/ graficului de
implementare a activitilor.
3. Monitorizeaz implementarea planului de
aciune cu operativitate i rigurozitate conform
metodelor i tehnicilor de monitorizare a
normelor n vigoare i n funcie de graficul de
desfurare
- Noiuni comunicare i cultur
organizaional;
- Noiuni juridice;
- Noiuni economice;
- Legislaie APL;
- Tehnic legislativ;
- Metode i tehnici de lucru n
comunitate;
- Metode i tehnici de comunicare.
- Cunotine de baz n domeniul
financiar contabil;
- Metode i tehnici de monitorizare;
- Domeniile prioritare ale planului
de aciune local.
Metode de evaluare
Deprinderi Cunotine
- simulare;
- test scris;
- ntrebri orale.
- proiect.
42

Competena profesional: Promovarea metodei de dezvoltare comunitar participativ
Cod:
Nivel: CEC 3/ CNC2
Credite:

Deprinderi Cunotine
1. Identific metoda de dezvoltare comunitara
participativ cu eficien i exactitate conform
modului de abordare specific autoritilor publice
i a modului de abordare specific ONG-urilor
aplicnd metoda de promovare specific
dezvoltrii comunitare participative.
2. Disemineaz informaiilor cu eficien,
exactitate,promptitudine, responsabilitate
respectnd normele de identitate vizual conform
rezultatelor obinute i regulilor de comunicare
3. Multiplic experiene cu promptitudine,
responsabilitate, profesionalism conform
rezultatelor obinute a modelelor de bun practic
i a indicatorilor proiectului ndeplinii.
- De elaborare a politicilor publice
specifice autoritilor si ONG-
urilor;
- Cunotine de legislaie privind
colectarea datelor i transmiterea
acestora;
- Comunicarea interpersonal;
- Tehnici i metode de culegere a
datelor din comunitate;
- Modele de abordare a dezvoltrii
comunitare;
- Metode de promovare a abordrii
participative;
- Multiplicarea experienelor.
Metode de evaluare
Deprinderi Cunotine
- simulare;
- rapoarte de calitate asupra procesului
realizat de ctre candidai din partea
forul tutelar.
- test scris;
- ntrebri orale.
- proiect.

Limbă

Facilitator de Dezvoltare Comunitara - 00 (1) - Standard

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Facilitator de Dezvoltare Comunitara - 00 (1) - Standard

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

1

AUTORITATEA NAIONAL PENTRU CALIFICRI

S-ar putea să vă placă și