Evaluarea programului de internship Orange First Step

Primul obiectiv al studiului a fost identificarea proiectiei si dezvoltarii in cariera a practicantului,

pentru asta am dorit sa analizez care dintre aspectele jobului sau pozitiei ocupate in stagiul de pratica au fost
interesante si atractive pentru acestia, daca au avut si care a fost cea mai mare surpriza cu privire la acest loc
de munca si daca cariera in acest domeniu reprezinta o optiune.
O mare parte dintre respondent au considerat ca cel mai important aspect al jobului a fost, faptul ca
au interactionat direct cu clientii si cu oameni noi, au putut comunica si relationa cu toate tipurile de client
si si-au facut foarte multi prieteni, dezvoltandu-si aptitudini de comunicare si au invatat sa rezolve
problemele clientilor si sa raspunda cat mai eficient si prompt
O mica parte dintre personale chestionate au pus pe primul loc aspectul tehnologic, adica ocazia de a
intra in contact cu gadgeturile pe care compania le comercializeaza spunand ca acestea au reprezentat partea
atractiva, fiind o pasiune si au avut acces la toate si in acelasi timp cele mai noi tablete si telefoane de pe
piata, fiind pioniera in aducerea in exclusivitate a aparaturii electronice
a intrebarea daca domeniul din perioada practicii este o optiune de cariera pentru acestia marea
majoritate a respondentilor au raspuns pozitiv motivand ca oricine si-ar dorii si viseaza la un job intr-o
multinationala ce poate oferii diversitate, dar si posibilitate de ascensiune. !hiar mai mult decat atat, pe o
parte din acestia perioada de practica i-a facut sa isi descopere noi pasiuni, chiar daca nu au studiat in
domeniu, spre exemplu arhitectura nu se prea imbina cu domeniul vanzarilor si a interactiunii cu oameni, dar
cu toate acestea participantii considera ca orice invatatura poate ajuta candva.
"ulti dintre acestia au ales acest program de practica pentru ca domeniul este cel studiat de ei si isi
doresc sa activeze pe aceasta arie, dorind sa se dezvolte in aceasta directie, fiind unul dinamic si placut,
acestia fiind atrasi de interactiunea cu oameni noi, sa comunice foarte mult si sa gaseasca solutii pentru
persoanele care au nevoie. Paleta larga de oportunitati ce le sunt puse la dispozitie in cazul unui job, nu i-a
retinut sa nu precizeze si ca recompensele pot fi pe masura, remunerearea fiind un intrument de motivare
foarte bun .
#aca marea majoritate dintre practicantii intervievati au fost convisi ca o cariera pe viitor in acest
domeniu este potrivit pentru acestia, o mica parte din acestia au fost indecisi, ba chiar au negat o posibila
cariera in acest domeniu. !ei indecisi au motivat prin faptul ca nu se mai vad lucrand in acest domeniu
deoarece nu se muleaza pe orientarile acestora si ca inclinatiile nu sunt catre munca de vanzari si de
abordare a omului, altii au studiat al domeniu si intershipul a fost doar o incercare de diversitate.
!ei care au avut un raspuns negativ au motivat faptul ca au fost dezamagiti din prisma reactiei
clientilor, recalcitranti si nerabdatori, un fapt des intalnit in zilele noastre unde suntem toti afectati de stres si
diferite probleme cotidiene.
a intrebarea care a fost cea mai mare surpriza cu privire la acest loc de munca$companie marea
majoritate a celor intervievati au pus foarte mult accentul pe entuziasmul, deschiderea si angajatii Orange.
%oarte mult a contat pentru fiecare ca toti au fost ca un grup de prieteni, iar prin prisma acestui stagiu de
practica au cunoscut multe persoane si au ramas prieteni chiar dupa terminarea perioadei de practica. "ai
mult decat atat un prim aspect pozitiv ce i-a facut pe cei care au participat sa tina minte cu bucurie programul
a fost faptul ca echipa Orange isi respecta cu adevarat misiunile, valorile si au o atitudine deschisa, cat si
faptul ca ca intre colegi se folosea un limbaj prietenos si nu era totul formal. &n alt aspect pozitiv a fost cel
al superiorilor, care chiar daca aveau o functie mult mai mare decat ei, se comportau foarte deschis si
prietenosi.
Pe langa faptul ca jobul sau programul de practica a fost unul placut, multi dintre acestia nu se
asteptau sa ajunga sa stea peste program de placere, atat datorita interactiunii cu 'hop "anagerul pana la
clientii simpli, locatia si felul in care magazinele Orange sunt pozitionate si decorate, ce ofera o ambianta
placuta fiind un punct forte.
O mica parte dintre acestia au mentionat ca o surpriza cu privire la acest loc a fost faptul ca au facut
multa munca practica si nu atat de multa munca teoretica, chiar daca au avut acces la foarte multe informatii
valoroare ce au contribuit la dezvoltarea fiecaruia, ceea ce arata dorinta capatarii de experienta in urma
studiilor, care defapt este si scopul unui program de practica.
!el de-al doilea obiectiv al studiului a fost satisfactia practicantului la stagiu, pentru asta am dorit sa
analizez ce aspecte au displacut cel mai mult, ce le-a placut cel mai mult la locul de munca si lucrurile pe care
acestia si-ar dorii sa le schimbe daca ar avea posibilitatea.
"are majoritate dintre respondenti au considerat ca agresivitatea clientilor ce interpretau gresit
studentii le-a displacut, au fost considerati o amenintare, din cauza lipsei de experienta fiind un punct
negativ in timpul internshipului. !eilalti au pus accentual pe activitatiile reduse si slab organizate, spunand ca
nu am fost implicat in mai multe activitati si mi-as fi dorit sa invat mai multe lucruri fapt ce transforma
practica intr-o rutina, pierzandu-si interesul fata de posibilul post. (ceasta fapt, adica ca isi pierd timpul si nu
pot profita pe deplin de perioada de intership i-a facut sa fe dezamagiti si dezinteresati.
O parte semnificativa dintre cei intervievati si-ar fi dorit sa fie o componenta importanta in
desfasurarea activitatii de zi cu zi, altii s-au plans ca nu au avut acces la calculatoare si la informatie oficiala
spunand ca ,mi-ar fi placut sa lucrez in programele lor informatice
Putini au fost cei care s-au plans de faptul ca internshipul nu a fost platit, spunand ca mi-a displacut
ca lucram si nu eram platit, iar pe langa acest lucru un alt aspect negativ a fost perioada scurta spunand ca
a durat doar o luna si perioada de practica a fost scurta.
)oti participantii la interviu au apreciat foarte mult in atmosfera de la locul de munca amabilitatea si
prietenia oferita de catre angajati spunand ca este o echipa foarte primitoare si ingenioasa, iar ca
deschiderea colectivuluisi faptul ca atmosfera era una deschisa si placuta este un punct forte in compania
Orange. "ai mult decat atat un alt lucru foarte important a fost ca au oferit informatii si sprijinul necesar
de care au avut nevoie atunci cand cereau ajutorul, acesta fiind reciproc.
&n alt punct forte, pe langa colegii deschisi, comunicativi si veseli, a fost 'hop "anagerul ce in
unele cazuri a fost ca un prieten. Prin prisma acestui mediu pozitiv s-a spus ca totul venea de la sine si nu
realizam cand trecea timpul
O mica parte dintre respondenti au mentinat si apreciat faptul ca echipa companiei este una tarana,
dinamica si ingenioasa, iar din spusele unuia dintre respondenti este o echipa compusa din oameni noi,
diferiti.
"area majoritate a respondentilor intervievati au spus ca daca ar avea posibilitatea sa schimbe ceva,
nu ar schimba nimic din cadrul companiei si a experientei lor in intershipul oferit.
*estul respondentilor care au raspuns diferit s-au impartit in doua categorii, prima categorie este cea
in care acestia si-ar fi dorit mai multa munca si sa fie implicati in cat mai multe activitati, iar in perioada
practicii sa fi invatat mai multe lucruri astfel incat sa reuseasca sa faca fara probleme munca oricarui angajat
de acolo, oferind practicantilor oportunitatea de a se apropia cat mai mult de ceea ce inseamna un angajat
Orange pentru ca, in viitor, acestia pot fi parte din companie. &n alt raspuns a fost cel ca si-ar fi dorit mult
mai mult sa fie convisi ca ar putea fi pregatiti in aceasta perioada pentru un job adevarat la sfarsitul acesteia.
+n cealalta categorie se incadreaza respondentii ce au precizat ca si-ar fi dorit ca internshipul sa
dureze mai mult si ca acesta sa fie platit.
!el de al treilea obiectiv al studiului a fost identificarea jobului perfect, in aceasta situatie am dorit sa
gasesc aspectele si lucrurile pe care practicantii si-ar dorii sa le faca intr-un cadru ideal al unei zi la locul de
munca.
+n urma intrebarilor adresate, precum, Descrie ziua de lucru perfecta pentru tine. Ce ai face? Cu cine
ai lucra? Ai participa la intalniri de afaceri? Ai calatori? Ai vinde produse sau ai oferi servicii? Ai prezenta
diferite sesiuni unor grupuri de oameni? +n urma acestei discutii a rezultat faptul ca marea majoritatea
participantilor considera ca ziua de lucru perfecta ar incepe dupa ora -,.. cu mirosul savuros de cafea alaturi
de colegi, timp in care ar discuta ultimul episod din serialul urmarit. &n alt aspect foarte des intalnit si
apreciat de acestia este interactiunea cu omul considerand ca o zi de lucru perfecta este aceea in care ar
ajuta cel putin o persoana cu o rezolvare la o stituatie pe care aceasta o intampina. "ajoritatea ar incepe ziua
cu o mica sedinta pentru a pune la punct toate detaliile, ar organiza /or0shopuri impreuna cu cei interesati si
ar cauta noi parteneri si oportunitati de extindere si dezvoltare. O valoare foarte mare o au oameni ce ii
inconjoara, si-ar dorii sa aiba langa ei oameni pasionati, dinamici, tineri, deschisi, ingeniosi si prietenosi
alaturi de care sa dezvolte proiecte placute prin care sa aduca zambete pe fata celor cu care interactioneaza.
!ealalta parte a celor intervievati, care nu este foarte diferita numeric, aproape jumatate dintre ei au
sustinut ca o zi perfecta de munca in viziunea lor este aceea in care au posibilitatea sa calatoreasca in intreaga
lumea unde ar putea sa ofere servicii oamenilor care au nevoie de acestea. 'a prezinte proiecte si strategii de
dezvoltare alaturi de un asociat sau poate chiar alaturi de superiorul acestora, pentru inceput, la o intalnire de
afaceri in strainatate ar reprezenta ziua de lucru perfecta pentru multi dintre acestia. &n alt aspect in decursul
acestei zile perfecte a fost participarea la sedinte de brainstorming ,evenimente si traininguri pentru realizarea
anumitor proiecte.
Putini dintre acestia au sustinut ca vor sa devina liberi profesioniti in urma experientei, zi in care ei
ar face fix ceea ce le place, facand din pasiunea lor, o munca de zi cu zi. &n bun exemplu este cel al
fotografiei, serviciul pe care l-ar vinde cu placere si dedicare, intalnirile de afaceri constand in cafele baute
intr-o cafenea impreuna cu clientul si confruntand impreuna idelie cu privire la viitoarea sedinta foto. +ar pe
langa asta, ar organiza /or0shop-uri depre post-procesare in Photoshop impreuna cu cei interesati.