Evaluarea programului de internship Orange First Step

(interviu telefonic)
1. Care dintre aspectele job-ului (poitiei ocupate) au fost interesante!attractive pentru tine"
O mare parte dintre respondent au considerat ca cel mai important aspect al jobului a fost,
faptul ca au interactionat direct cu clientii si cu oameni noi, au putut comunica si relationa cu
toate tipurile de client si si-au facut foarte multi prieteni, dezvoltandu-si aptitudini de
comunicare si au invatat sa rezolve problemele clientilor si sa raspunda cat mai eficient si prompt
O mica parte dintre personale chestionate au pus pe primul loc aspectul tehnologic, adica
ocazia de a intra in contact cu gadgeturile pe care compania le comercializeaza spunand ca
acestea au reprezentat partea atractiva, fiind o pasiune si au avut acces la toate si in acelasi
timp cele mai noi tablete si telefoane de pe piata, fiind pioniera in aducerea in exclusivitate a
aparaturii electronice
#. Ce ti-a displacut cel mai mult"
Mare majoritate dintre respondenti au considerat ca agresivitatea clientilor ce interpretau
gresit studentii le-a displacut, au fost considerati o amenintare, din cauza lipsei de experienta
fiind un punct negativ in timpul internshipului. eilalti au pus accentual pe activitatiile reduse si
slab organizate, spunand ca nu am fost implicat in mai multe activitati si mi-as fi dorit sa
invat mai multe lucruri fapt ce transforma practica intr-o rutina, pierzandu-si interesul fata de
posibilul post. !ceasta fapt, adica ca isi pierd timpul si nu pot profita pe deplin de perioada de
intership i-a facut sa fe dezamagiti si dezinteresati.
O parte semnificativa dintre cei intervievati si-ar fi dorit sa fie o componenta importanta
in desfasurarea activitatii de zi cu zi, altii s-au plans ca nu au avut acces la calculatoare si la
informatie oficiala spunand ca ,mi-ar fi placut sa lucrez in programele lor informatice
"utini au fost cei care s-au plans de faptul ca internshipul nu a fost platit, spunand ca mi-
a displacut ca lucram si nu eram platit, iar pe langa acest lucru un alt aspect negativ a fost
perioada scurta spunand ca a durat doar o luna si perioada de practica a fost scurta.
$. Ce ti-a placut in atmosfera de la locul de munca"
#oti participantii la interviu au apreciat foarte mult in atmosfera de la locul de munca amabilitatea
si prietenia oferita de catre angajati spunand ca este o echipa foarte primitoare si ingenioasa, iar
ca deschiderea colectivuluisi faptul ca atmosfera era una deschisa si placuta este un punct
forte in compania Orange. Mai mult decat atat un alt lucru foarte important a fost ca au oferit
informatii si sprijinul necesar de care au avut nevoie atunci cand cereau ajutorul, acesta fiind
reciproc.
$n alt punct forte, pe langa colegii deschisi, comunicativi si veseli, a fost %hop Managerul ce in
unele cazuri a fost ca un prieten. "rin prisma acestui mediu pozitiv s-a spus ca totul venea de la
sine si nu realizam cand trecea timpul
O mica parte dintre respondenti au mentinat si apreciat faptul ca echipa companiei este una
tarana, dinamica si ingenioasa, iar din spusele unuia dintre respondenti este o echipa compusa din
oameni noi, diferiti.
%. Ce ai schimba daca ai avea posibilitatea"
Marea majoritate a respondentilor intervievati au spus ca daca ar avea posibilitatea sa schimbe
ceva, nu ar schimba nimic din cadrul companiei si a experientei lor in intershipul oferit.
&estul respondentilor care au raspuns diferit s-au impartit in doua categorii, prima categorie este
cea in care acestia si-ar fi dorit mai multa munca si sa fie implicati in cat mai multe activitati,
iar in perioada practicii sa fi invatat mai multe lucruri astfel incat sa reuseasca sa faca fara
probleme munca oricarui angajat de acolo, oferind practicantilor oportunitatea de a se apropia cat
mai mult de ceea ce inseamna un angajat Orange pentru ca, in viitor, acestia pot fi parte din
companie. $n alt raspuns a fost cel ca si-ar fi dorit mult mai mult sa fie convisi ca ar putea fi
pregatiti in aceasta perioada pentru un job adevarat la sfarsitul acesteia.
'n cealalta categorie se incadreaza respondentii ce au precizat ca si-ar fi dorit ca internshipul sa
dureze mai mult si ca acesta sa fie platit.
&. Este cariera in acest domeniu o optiune pentru tine" 'e ce sau de ce nu"
(a intrebarea daca domeniul din perioada practicii este o optiune de cariera pentru acestia marea
majoritate a respondentilor au raspuns pozitiv motivand ca oricine si-ar dorii si viseaza la un job
intr-o multinationala ce poate oferii diversitate, dar si posibilitate de ascensiune. hiar mai mult
decat atat, pe o parte din acestia perioada de practica i-a facut sa isi descopere noi pasiuni, chiar
daca nu au studiat in domeniu, spre exemplu arhitectura nu se prea imbina cu domeniul vanzarilor
si a interactiunii cu oameni, dar cu toate acestea participantii considera ca orice invatatura poate
ajuta candva.
Multi dintre acestia au ales acest program de practica pentru ca domeniul este cel studiat de ei si
isi doresc sa activeze pe aceasta arie, dorind sa se dezvolte in aceasta directie, fiind unul dinamic
si placut, acestia fiind atrasi de interactiunea cu oameni noi, sa comunice foarte mult si sa
gaseasca solutii pentru persoanele care au nevoie. "aleta larga de oportunitati ce le sunt puse la
dispozitie in cazul unui job, nu i-a retinut sa nu precizeze si ca recompensele pot fi pe masura,
remunerearea fiind un intrument de motivare foarte bun .
)aca marea majoritate dintre practicantii intervievati au fost convisi ca o cariera pe viitor in acest
domeniu este potrivit pentru acestia, o mica parte din acestia au fost indecisi, ba chiar au negat o
posibila cariera in acest domeniu. ei indecisi au motivat prin faptul ca nu se mai vad lucra in
acest domeniu deoarece nu se muleaza pe orientarile acestora si ca inclinatiile nu sunt catre
munca de vanzari si de abordare a omului, altii au studiat al domeniu si intershipul a fost doar o
incercare de diversitate.
ei care au avut un raspuns negativ au motivat faptul ca au fost dezamagiti din prisma reactiei
clientilor, recalcitranti si nerabdatori, un fapt des intalnit in zilele noastre unde suntem toti afectati
de stres si diferite probleme cotidiene.
(. Care a fost cea mai mare supria cu privire la acest loc de munca!companie" E)plica
(a intrebarea care a fost cea mai mare surpriza cu privire la acest loc de munca*companie marea
majoritate a celor intervievati au pus foarte mult accentul pe entuziasmul, deschiderea si angajatii
Orange. +oarte mult a contat pentru fiecare ca toti au fost ca un grup de prieteni, iar prin prisma
acestui stagiu de practica au cunoscut multe persoane si au ramas prieteni chiar dupa terminarea
perioadei de practica. Mai mult decat atat un prim aspect pozitiv ce i-a facut pe cei care au
participat sa tina minte cu bucurie programul a fost faptul ca echipa Orange isi respecta cu
adevarat misiunile, valorile si au o atitudine deschisa, cat si faptul ca ca intre colegi se folosea
un limbaj prietenos si nu era totul formal. $n alt aspect pozitiv a fost cel al superiorilor, care
chiar daca aveau o functie mult mai mare decat ei, se comportau foarte deschis si prietenosi.
"e langa faptul ca jobul sau programul de practica a fost unul placut, multi dintre acestia nu se
asteptau sa ajunga sa stea peste program de placere, atat datorita interactiunii cu %hop Managerul
pana la clientii simpli, locatia si felul in care magazinele Orange sunt pozitionate si decorate, ce
ofera o ambianta placuta fiind un punct forte.
O mica parte dintre acestia au mentionat ca o surpriza cu privire la acest loc a fost faptul ca au
facut multa munca practica si nu atat de multa munca teoretica, chiar daca au avut acces la foarte
multe informatii valoroare ce au contribuit la dezvoltarea fiecaruia, ceea ce arata dorinta capatarii
de experienta in urma studiilor, care defapt este si scopul unui program de practica.

*. 'escrie iua de lucru perfecta pentru tine. Ce ai face" Cu cine ai lucra" +i participa la intalniri
de afaceri" +i calatori" +i vinde produse sau ai oferi servicii" +i preenta diferite sesiuni unor
grupuri de oameni"
el de al treilea obiectiv al studiului a fost identificarea jobului perfect, in aceasta situatie am dorit
sa gasesc aspectele si lucrurile pe care practicantii si-ar dorii sa le faca intr-un cadru ideal al unezi
zi la locul de munca. 'n urma intrebarilor adresate, precum, Descrie ziua de lucru perfecta pentru
tine. Ce ai face? Cu cine ai lucra? Ai participa la intalniri de afaceri? Ai calatori? Ai vinde
produse sau ai oferi servicii? Ai prezenta diferite sesiuni unor grupuri de oameni? 'n urma acestei
discutii a rezultat faptul ca marea majoritatea participantilor considera ca ziua de lucru perfecta ar
incepe dupa ora -,.. cu mirosul savuros de cafea alaturi de colegi, timp in care ar discuta ultimul
episod din serialul urmarit. $n alt aspect foarte des intalnit si apreciat de acestia este
interactiunea cu omul considerand ca o zi de lucru perfecta este aceea in care ar ajuta cel putin
o persoana cu o rezolvare la o stituatie pe care aceasta o intampina. Majoritatea ar incepe ziua cu
o mica sedinta pentru a pune la punct toate detaliile, ar organiza /or0shopuri impreuna cu cei
interesati si ar cauta noi parteneri si oportunitati de extindere si dezvoltare. O valoare foarte mare
o au oameni ce ii inconjoara, si-ar dorii sa aiba langa ei oameni pasionati, dinamici, tineri,
deschisi, ingeniosi si prietenosi alaturi de care sa dezvolte proiecte placute prin care sa aduca
zambete pe fata celor cu care interactioneaza.
ealalta parte a celor intervievati, care nu este foarte diferita numeric, aproape jumatate dintre ei
au sustinut ca o zi perfecta de munca in viziunea lor este aceea in care au posibilitatea sa
calatoreasca in intreaga lumea unde ar putea sa ofere servicii oamenilor care au nevoie de acestea.
%a prezinte proiecte si strategii de dezvoltare alaturi de un asociat sau poate chiar alaturi de
superiorul acestora, pentru inceput, la o intalnire de afaceri in strainatate ar reprezenta ziua de
lucru perfecta pentru multi dintre acestia. $n alt aspect in decursul acestei zile perfecte a fost
participarea la sedinte de brainstorming ,evenimente si traininguri pentru realizarea anumitor
proiecte.
"utini dintre acestia au sustinut ca vor sa devina liberi profesioniti in urma experientei, zi in care
ei ar face fix ceea ce le place, facand din pasiunea lor, o munca de zi cu zi. $n bun exemplu este
cel al fotografiei, serviciul pe care l-ar vinde cu placere si dedicare, intalnirile de afaceri constand
in cafele baute intr-o cafenea impreuna cu clientul si confruntand impreuna idelie cu privire la
viitoarea sedinta foto. 'ar pe langa asta, ar organiza /or0shop-uri depre post-procesare in
"hotoshop impreuna cu cei interesati.