Psihologie managerial

Cursul 8
MANAGEMENT I LEADERSHIP,
MANAGER I LIDER
1. DIFERENE NTRE MANAGEMENT I LEADERSHIP
Conceptele de management i leaders!" reprezint dou noiuni distincte att la
nivel lingvistic, ct i la nivel conceptual. Cu toate acestea, apariia managementului
tiinific ca domeniu autonom, dar i mprumuturile permanente ale acestuia din tiinele
comportamentamentale (mai ales din psihosociologia conducerii, au condus, pe de o
parte, spre apariia unor confuzii ntre cei doi termeni, pe de alt parte, nu de puine ori,
ele fiind percepute ca sinonime.
!oiunile de lider i manager tre"uie s fie, n aceste condiii, difereniate, cu toate c una i
aceiai persoan poate fi managerul unei organizaii i liderul oamenilor pe care i coordoneaz. #n
manager care nu va ti s fie i un lider pentru cei pe care i conduce va planifica, dar nu
va reui s ofere un viitor strlucit organizaiei pe care o coordoneaz, va organiza i
structura dar nu va reui s i a$ute su"ordonaii s i m"unteasc performana, va
controla ceea ce se petrece n organizaie dar nu va permite su"ordonailor s participe la
luarea deciziei.
D!#eren$e l!der % manager&
a etiologia cuvintelor manager % lider
& manager % rdcina cea mai profund ' latin & manus (mn( de aici,
sensul se ramific etimologic spre cuvntul italian maneggiare i respectiv
spre termenul francez manege (antrenare i dresa$ al cailor n colile de
echitaie ()anfred *ets de +ries, ,--., ,/,
& l!der % rdcina etimologic ' anglo&sa0on % laed (cale 1 drum( v".
laeden ' a cltori % liderul este cel care arat calea celor mpreun cu
care cltorete, mergnd n fruntea lor ()anfred *ets de +ries, ,--., ,
" management ' ansam"lul activitilor prin care oamenii realizeaz anumite o"iective
organizaionale presta"ilite( managerul poate reaciona la situaii specifice dar este
preocupat mai mult de rezolvarea pro"lemelor pe termen scurt, managementul
raportndu&se la oamenii care lucreaz ntr&o organizaie structurat, cu roluri prescrise(
leaders!"(l ) accent pe comportamentul interpersonal( el este adesea asociat cu
motivaia, voina i conduita afectiv a adepilor( leadershipul nu se regsete neaprat n
structura ierarhic a unei organizaii, muli oameni acionnd ca lideri fr a avea un rol
clar sta"ilit n acest sens( n plus, liderul poate avea suficient influen pentru a induce
schim"ri pe termen lung n atitudinile oamenilor i pentru a face schim"rile
organizaionale mai uor acceptate (John W. Hunt, 1992, Laurie J. Mullins, 1996
c Abraham Zaleznik 19!!" & diferena dintre management i leadership vizeaz
atitudinile fa de scop, concepiile despre munc, relaiile cu ceilali i percepia de sine2
3 manager!! & atitudine impersonal 1 pasiv fa de scopuri( l!der!! &
tendin mai personal, mai activ
3 manager(l i determina pe su"ordonai s accepte soluiile prin
intermediul unui permanent compromis valoric( l!der(l stimuleaz i
creeaz posi"iliti de alegere
3 manager(l & nivel sczut de implicare emoional n relaiile cu
ceilali( l!der(l & empatic i acord atenie semnificaiei aciunilor i
evenimentelor
3 manager(l & mai conservator, considernd c sarcina sa este aceea
de a menine ordinea actual, cu care se identific( l!der(l & orientare
mai puternic pentru schim"are
& opiniile lui 4"raham 5alezni6 sunt uor depite, dar diagnostice pentru
momentul n care au fost postulate
d" #raig M. Watson 19$%" & relevarea diferenelor dintre manager i lideri &
procedura celor 7&82 strategie, structur, sistem, stil, echip de conducere (9staff9,
a"iliti comple0e (9s6ills9 i scopuri mprtite2 manager!! & tendina de a se orienta
spre hard&'2 structur, strategie, sistem( l!der!! & so(t&'2 stil, echip de conducere, a"iliti
comple0e, scopuri mprtite
e" Ma) Landsberg 2**+" , formula dup care acioneaz un lider eficient este
umtoarea2 leadership ' viziune 0 motivaie 0 avnt
& diferenele dintre lider i manager vizeaz trei aspecte principale2 viziunea,
motivaia i elanul
& din punct de vedere al viziunii2
.. manager(l face lucrurile cum tre"uie, l!der(l face ceea ce
tre"uie
,. manager(l se concentreaz aupra prezentului, asupra
rezultatelor pe termen scurt i asupra direciei generale de
aciune, l!der(l se concentrez asupra viitorului, asupra
rezultatelor pe termen lung i asupra orizonturilor
:. manager(l caut ordine, l!der(l savureaz schim"area
;. manager(l limiteaz riscurile, l!der(l i le asum
/. manager(l apeleaz mai mult la raiune dect la emoie,
l!der(l apeleaz la am"ele
& din punct de vedere al motivaiei2
.. manager(l folosete controlul, l!der(l se "azeaz pe
ncredere
,. manager(l structureaz echipa i o organizeaz, l!der(l
atrage oamenii i i aliniaz la noua direcie
:. manager(l ofer stimulente, l!der(l inspir
;. manager(l apeleaz la a"ordarea <oficial=, l!der(l la o
cauz comun
/. manager(l pune accent pe structur, tactic i sisteme,
l!der(l pe valorile eseniale, pe filozofia i "inele comun
& din punct de vedere al elanului2
.. manager(l se orienteaz spre eficien, l!der(l se centrez
pe eficien
,. manager(l ntrea" <Cum> Cnd>=, l!der(l ntrea" <?e
ce>=
:. manager(l administreaz, l!der(l inoveaz
;. manager(l optimizeaz ntr&un cadru rigid, l!der(l
eludeaz regulile i politicile sau le schim"
/. manager(l e0ercit autoritatea conferit de poziie, l!der(l
folosete influena personal
(" #hester A. '-hriesheim .i 'te/e 0err, 19!! 1sihoso-iologi" & leaders!"(l reprezint
un su"set al comportamentului managerial (numai una din modalitile prin care
managerul contri"uie la eficiena organizaional( manager(l & responsa"iliti e0tern
orientate (coordonarea cu alte uniti productive, dar i intern orientate & care nu sunt
ns acte de leadership (asigurarea unor condiii fizice mai "une pentru activitate,
ergonomia muncii etc..
g" Warren 2. 3ennis2 teoriile clasice sau formaliste ale managementului (4a5lor, 19116
7a5ol, 1916 studiaz organizaiile fr oameni, n timp teoriile relaiilor umane (Ma5o,
19%% etc. studiaz oamenii fr organizaie & management ' mai mult conducere administrativ(
leadershi1 ' mai ales conducere psihologic
& @arren A.Bennis a schiat n acest sens o paralel ntre manager
i lider, caracteristicile managerului clasic (eful fiind prezentate
n opoziie cu cele ale liderului secolului CCD2
*ara+ter!st!+!le ,e#(l(! *ara+ter!st!+!le l!der(l(!
4dministreaz Dnoveaz
Copiaz Este original
)enine ?ezvolt
8e concentreaz pe sistem i
structur
8e concentreaz pe oameni
8e "azeaz pe control Dnspir ncredere
Frizont de vedere scurt Perspectiv ndelungat
Gntrea" cum> si cnd> Gntrea" ce> si de ce>
Dmit Creeaz
4ccept status&Huo&lui Gi schim" statutul
Bunul soldat clasic Propriu&stpn
Iace lucrurile "ine Iace lucrurile "une
F!g. 1. *-m"ara$!a l!der % manager (a1ud @arren A. Bennis, )anaging
the dream2 leadership in the CCD centurJ, n Journal o( 8rganizational #hange
Management, , (., .K8K, 7
.. PERS/NALITATEA LIDER0L0I, PERS/NALITATEA
MANAGER0L0I
& personalitatea liderului & pondere diferit n cadrul modelelor conducerii, de la nivelul
unui factor definitoriu (modelul personal pn la negarea lui (modelul situaional primar
& re"ere +-nsa+rate +( "r!1!re la ra"-rt(l "ers-nal!tate)+-nd(+ere 2S3nt!-n ,! Pa"ar!,
.44452
.. varia"ilele demografice i indicatorii fizici n( au relevan pentru sarcinile
de conducere
,. modelul trsturilor a identificat anumii factori asociai mai pro"a"il cu
conducerea2 inteligena general i integritatea caracterului (8togdill, .K;8 & L
au urmrit identificarea liderului 9"un9 indiferent de situaie, negli$nd, printre
altele, varia"ilele moderatoare
.. n orice situaie social prin esena (aa cum este i cazul celei de
conducere oamenii nu pot proceda dect interacionnd( n condiii de
interaciune procesele psihice se su"ordoneaz i mecanismelor activitii
colective, dar nu nceteaz s funcioneze individual
,. atri"utele personale variaz de la un grup de lideri eficieni la altul, iar
practicile acestora pot fi eficiente ntr&o situaie i n alta nu & personalitatea
este o component important a performanei n conducere
:. reuita activitii de conducere se asociaz statistic cu factorul A
(Auilford2 energie, dinamism, tendina spre activitate, iniiativ, inteligena,
cu aptitudinea euristic, cu fluena ver"alizrii, cu senzitivitatea la relaiile
interpersonale, cu capacitatea de a$ustare i integrare, cu tria psihologic
(liderii "uni sunt mai puin an0ioi, mai puin nevrotici, etc.(
;. liderii au o motivaie de putere superioar mediei (+eroff, .K/7, o
nota"il aspiraie ctre succes ()cClelland, .KMK, o nevoie sczut de
confirmri sociale, fiind suficient de ncreztori n sine (Iouriezos, Nunt,
Auetz6ov, .K/-, tind s se impun i n afara situaiilor de grup, fiind
puternic motivai spre ascendena social (Auetz6ov, .K/.( o persoan este
dispus s&i asume responsa"iliti cnd este fcut s cread c activitatea sa
este mai important dect a altora pentru prestigiul grupului ()inguzzi, .K7:,
Constantini i Crai6, .K8-.
7. 9al1h M. 'togdill 19!:, !2&91", n urma unei meta&analize efectuate
asupra a .M: de studii (pu"licate n perioada .K;8&.K7-, identific
urmtoarele caracteristici ale unui lider eficient2
3 motivaie puternic pentru responsa"ilitate i sarcin(
3 persisten n urmrirea scopurilor(
3 originalitate n rezolvarea pro"lemelor(
3 motivaie pentru e0ercitarea iniiativei n situaii sociale(
3 ncredere n sine(
3 acceptarea consecinei deciziei i aciunii(
3 capacitate de a face fa stressului interpersonal(
3 toleran fa de frustraie(
3 capacitate de a structura interaciunea social i scopurile de grup.
8. cercetrile recente su"liniaz faptul c factorii de personalitate
interacioneaz pentru a genera o structur dinamic necesar asumrii
responsa"ilitii conducerii, n a"sena acesteia o persoan nedevenind un
conductor eficient
K. n urma acestor cercetri % ela"orarea unor programe de pregtire i
perfecionare a liderilor pe "aza teoriei care afirm c liderul eficient nu este
nici nnscut, nici dezvoltat de la sine, ci este rezultatul unui lung ir de
cultivri i procese de nvare social
.-. deplasarea cercetrilor de la trsturi ca atare spre interaciunea lor %
utilizarea metodelor factoriale (metod mai adecvat, deoarece sugereaz
rspunsurile tipice n relaia cu am"iana & identificate trei mari categorii de
factori2
a -ategorii -e des-riu di(erite abilit;<i ale liderului, a"iliti
sociale i interpersonale, a"iliti tehnice, a"iliti intelectuale,
competene de susinere a sarcinilor de grup(
" -ategorii 1ri/itoare la rela<ia liderului -u gru1ul s;u=
meninerea coeziunii, a standardelor de performan, controlul
informai al grupului, comportamentul de susinere, relaii
armonioase cu grupul(
c -ategorii 1ri/itoare stri-t la -ara-teristi-ile liderului,
predispoziie spre asumarea responsa"ilitii, control emotiv,
integritate personal, comunicativitate, ascenden, trsturi
pozitive de caracter, e0perien i activitate, maturitate,
creativitate i independen
... contri"uiile romneti n domeniu2
& deplasarea accentului de la personalitatea liderului spre
stilul de conducere (5amfir, .K7;( Cristea,.K7K(
& raportul dintre orientarea valoric i stilul interacional
()urean,.K8-(
& unele corelaii posi"ile ntre tipul temperamental i
valoarea de conducere a persoanei ()oraru, .K78(
& clarificri metodologice privind raportul personalitate&
conducere (Aolu, .K8-
& ncercarea de ela"orare a unui profil psihologic unitar al
conductorului de ntreprindere (Oa"achiu, .K7M
& identificarea rolului fle0i"ilitii comportamentale n
structura inteligenei pedagogice, specifice liderului educaional
(Aolu, )itrofan, .K8, & la eficiena conducerii nu contri"uie
numai varia"ilele de personalitate puternic structurate i
cristalizate, ci i acelea ce garanteaz fle0i"ilitatea, adaptarea,
dinamismul interpersonal & aptitudinea de conducere este un
mod de relaionare interpersonal "azat pe fle0i"ilitatea
comportamental.
.,. revenirea la persoan i calitile ei & cu toate achiziiile teoretico
&metodologice ale ultimilor ani & luarea n studiu a unor noi varia"ile (locul
controlului, Potter, .KMM, a unor structuri operaionale (structuri de procesare
a informaiei & Qord, .K8/( Qord, )aher, .KK-( structuri atri"utive & Areen,
)itchell, .KK- etc.
Real!67r!le ,! tend!n$ele a+t(ale ma8-re 3n +er+etarea "ers-nal!t7$!! l!der(l(! (a1ud
Papari, 8ntion, ,---2
a de1lasarea a--entului de la viziunea atomist, a studiului trsturilor, s1re
o -on-e1<ie integrati/;, de ti1 (a-torial
" e/iden<ierea (a-torilor moti/a<ionali ca un suport energetic i direcional
esenial n achiziionarea i meninerea conducerii
c medierea efectelor personalitii asupra eficienei conducerii de nsi
intera-<iunea a-estei 1ersonalit;<i -u situa<ia de -ondu-ere, inclusiv varia"ilele
ce in de su"ordonai
d identificarea unor /ariabile de 1ersonalitate de ti1 (luid, ne-ristalizat .i
-are sus<in ada1tabilitatea .i (le)ibilitatea -om1ortamental; a liderului
e studiul unor varia"ile, hipercomple0e i dinamice, n manier; .tiin<i(i-;