CUPRINS

ASPECTE GENERALE LEGATE DE SECTOR ........................................................................................ 1

DESCRIEREA FIRMEI ............................................................................................................................... 2
DESCRIEREA SECTORULUI DE ACTIVITATE ..................................................................................... 4
PACHETUL TURISTIC ............................................................................................................................... 5
Piaa relevant a pachetului turistic .......................................................................................................... 5
Piaa relevant geografic a pachetului turistic ......................................................................................... 5
ANALIZA CONCURENEI DIN SECTORUL DE ACTIVITATE CU AJUTORUL MODELULUI LUI
PORTER ....................................................................................................................................................... 6
Puterea de negociere a furnizorilor ........................................................................................................... 6
Puterea de negociere a clienilor ............................................................................................................... 6
Rivalitatea concurenei din sector ............................................................................................................. 7
Ameninarea produselor substituibile ....................................................................................................... 7
Ameninarea venit din partea noilor intrai ............................................................................................. 7
ECONOMII DE SCAR, ECONOMII DE SCOP ....................................................................................... 9
FRAGMENTAREA SECTORULUI DE ACTIVITATE ........................................................................... 10
Cauzele fragmentrii ............................................................................................................................... 11
Depirea fragmentrii ............................................................................................................................ 11
Confruntarea cu sectorul fragmentat ....................................................................................................... 12
FORMULAREA STRATEGIEI ................................................................................................................. 13
BIBLIOGRAFIE ......................................................................................................................................... 15
ANEXA 1 - Cerine obligatorii pentru ageniile de turism turoperatoare ................................................... 16
ANEXA 2 - Cote de pia i situaii financiare ale primelor 10 agenii de turism la nivel naional ........... 17
ANEXA 3 - Consumul de servicii turistice n Romnia ............................................................................. 21


1

Prin prezentul proiect am urmrit n primul rnd efectuarea unei radiografii a sectorului
turismului din Romnia.
n urma investigrii sectorului am sesizat existena unei nie de pia pe care am
considerat c este oportun s o exploatm (anexa 3). Aceasta se refer la pachetul turistic
constnd n ski n Muntenegru.
Analiza este realizat din perspectiva ageniei de turism Eximtur pentru care am imaginat
un pachet turistic de ski n Muntenegru.
n continuare am ales s efectum analiza sectorului turismului i a concurenei pe piaa
ageniilor de turism din prisma produsului propus.

ASPECTE GENERALE LEGATE DE SECTOR

n ceea ce privete economia Romniei, sectorul serviciilor a fost cel mai dinamic factor
care a contribuit la economia rii, dup cum sugereaz Institutul Naional de Statistic (INS):
sectorul serviciilor a fost de aproximativ 15 ori mai mare ca valoare n 1997 dect n 1993.
Datele INSSE arat c turismul a reprezentat unul din cele mai mari pri ale industriei de
servicii n 1997 cu o valoare de 716 bilioane lei. S-a estimat c, n acelai timp, turismul a
contribuit cu 5,2% la Produsul Intern Brut al rii n 1999, nsemnnd 17.250 bilioane lei.
Sectorul turistic a contribuit cu 1,4% la PIB (29.583,1 bilioane lei) n 2004 i se ateapt
s creasc la 88.067,6 bilioane lei pna n 2014. Contribuia serviciilor turistice la economia rii
va crete de la 5,9% n 2004 la 6,4% n 2014.
Turismul personal al Romniei este estimat la 72.422,7 bilioane lei (US$2.014 mii) sau
4,2% din totalul consumului individual n anul 2004. Pna n 2014 acesta ar trebui s ajung la
nivelul de 217.304 bilioane lei. Turismul n scop de afaceri este estimat la 19.967,1 bilioane lei
(US$555,3 mii) n anul 2004, cifra ce va crete la 58.787,0 bilioane lei (US$934,1 mii).
n 2006, s-a inregistrat o scdere a turismului romnesc. Pe lang faptul c nu au fost
atrai turiti strini, cei romni au preferat alte destinaii la mod, precum litoralul bulgresc. n
premier, balana de pli n turism a fost negativ. n 2006, turitii romni au cheltuit 1,035
miliarde de euro, n timp ce turitii strini au cheltuit n Romnia 1,034 miliarde euro.
Contribuia industriei romneti a turismului i cltoriilor n PIB clasa Romnia pe locul
apte n lume, n 2007, se arat n raportul WTTC (Word Travel & Tourism Council). Cererea
total pentru servicii romneti de turism a generat 27,7 miliarde lei n 2007 i se preconiza c va
crete anual, n medie, cu 7,7% pn n 2017. Tot n 2007, raportul arat c Romnia ocup locul
58 n lume dup mrimea absolut a industriei turismului i cltoriilor i se clasa pe locul 157
din 176 de ri, dup criteriul contribuiei relative a turismului la economia naional.
n 2008, respectiv 2009 turismul romnesc este afectat de criza economic i financiar
din lume, ce a nceput nti n Statele Unite ale Americii. Aceasta, ntruct totul este mai scump
i oamenii au nceput s aib grij cum i cheltuie banii.
Au existat restrngeri financiare i economice i, cu siguran, a existat o scdere a
turismului. Totodat, schimbrile de clim i preul barilului de petrol sunt ali factori care au
afectat turismul din lume i implicit cel din Romnia.
2

Cele mai mari agenii de turism din Romnia i-au redus n anul 2008 i 2009 att
veniturile, ct i profiturile, volumul total al afacerilor primelor 100 de companii din domeniu
scznd cu peste 22% n 2009, la 2,38 miliarde de lei, potrivit datelor raportate de firme.
Afacerile marilor agenii de turism au sczut n anul 2009, n medie, ntre 10% i 50%, n
timp ce profiturile s-au diminuat mult mai drastic, scznd de dou, trei sau chiar opt ori
comparativ cu anul 2008.
Primele 100 de agenii din Romnia, dup cifra de afaceri, au avut n anul 2008 ncasri
cumulate de 2,384 miliarde lei (circa 567 milioane euro), n scdere, calculat n lei, cu peste 22%
fa de rezultatele de 3,063 miliarde (850 milioane euro) obinute n anul 2009. Calculat n euro,
scderea fa de 2008 depete 33%.
Dup un 2009 n care turismul a sczut cu peste 30% se pare c nici 2010 nu a fost un an
bun pentru ageniile de turism din Romnia. Din statisticile specialitilor se pare c n 2010
oamenii au alocat bugete cu 50% mai mici dect n 2008 pentru vacane i concedii.
Rata somajului foarte ridicat, dispariia primelor de vacan i a bonusurilor mpreun cu
instabilitatea financiar a Romniei au contribuit la un 2010 negru n turismul romnesc.
Sfritul lui 2009 i nceputul lui 2010 a fost un sezon (Crciun, Revelion, Valetines day)
dezastruos pentru muli dintre agenii de prestri servicii turistice.
Din declaraiile specialitilor n 2010, n turism, au ctigat doar acei ageni de turism
care au tiut cum s-i atrag clienii i cum s se comporte cu ei, ce faciliti au oferit n plus
fa de cele normale, ce fel de pachete de vacan au avut n portofoliu, i ct de bine au tiut s
gestioneze cu grij business-ul.
n ceea ce privete contribuia acestui sector n PIB, ultimele raportri ale INS au artat o
contribuie crescut n PIB pentru 2010 la categoria touroperatori, respectiv o cretere de 14,9%
n trimestrul unu, 8,2% n trimestrul al doilea, 24,1% n trimestrul al treilea i 37,2% n ultimul
trimestru.

DESCRIEREA FIRMEI

Turismul este o activitate care nu se bazeaz doar pe farmecul i atraciile destinaiilor
vizate ci i pe serviciile oferite de ctre ageniile de turism. Acestea joac un rol extrem de
important n promovarea destinaiilor turistice i n creterea numrului de turiti.
Compania Eximtur a fost nfiinat ca societate pe aciuni cu capital privat, n anul 1993,
n Cluj Napoca, urmnd apoi s i extind reeaua n cele mai mari orae din Romnia.
Misiunea Eximtur este aceea de a oferii clienilor produse turistice i servicii de cltorie
complete i de nalt calitate. Viziunea este aceea de a dezvolta cea mai extins i performant
reea de agenii din Romnia, n msur s asigure servicii standardizate, care s satisfac cele
mai exigente cerine n ceea ce privete sigurana i confortul cltoriilor cu scop de afaceri,
personale sau turistice. n anul 2009 cota de pia a companiei a atins nivelul de 10,38%,
corespunztor locului 2 ocupat n topul firmelor de profil din Romnia, n anii 2008 i 2009.
Firma a investit nu numai n extinderea propriei sale reele de agenii de turism, ci i n
crearea unei reele de parteneri puternice i in cretere, ntr-o bun infrastructur de comunicare
i n pregtirea unei echipe tinere i dinamice de specialiti. Eximtur este totodata unul dintre cei
3

mai importani emitori de bilete de avion din Romnia, efectund rezervri pentru orice
destinaie din lume, cu orice companie aerian.
Pachetele turistice i serviciile oferite se adreseaza att persoanelor fizice ct i
companiilor:
Ticketing/ Rezervri i emiteri de bilete de avion i bilete de tren;
Vacane n ar sau strintate;
Rezervri hoteliere pentru cltorii personale i turistice;
Servicii de cazare la hoteluri din Romnia i strinatate;
Organizare de evenimente: ntlniri de afaceri, team-building, conferine, congrese etc.
Servicii asociate cltoriilor: rent-a-car, asigurri medicale, informaii specifice cu privire
la eliberare paaport i viz, asisten n solicitarea vizei i adeverinelor de sntate
necesare cltoriei, intermedierea obinerii vizei turistice, informaii despre clinicile care
presteaz servicii medicale n vederea realizrii cltoriei;
Programe integrate de management al cltoriilor, rapoarte, statistici i analize, negocieri
dedicate corporaiilor;
Livrarea documentelor de cltorie n format electronic sau prin serviciu de curierat;
coal de turism, prin intermediul creia sunt organizate cursuri de calificare, formare
profesional i specializare n diferite meserii din domeniul turismului;
Asisten permanent precum i politici comerciale pentru clienii fideli.

Eximtur face parte din urmtoarele structuri asociative:
- Membru Patronat A.N.A.T. (Asociaia Naional a Ageniilor de Turism din
Romnia);
- Membru F.P.T.R. ( Federaia Patronatelor din Turismul Romnesc);
- Membru R.C.B. (Asociaia Naional a Organizatorilor Profesioniti de
Conferine i Expoziii);
- Membru C.C.I.A. Cluj (Camera de Comer, Industrie i Agricultur Cluj)

Pentru Eximtur, anul 2010 a reprezentat anul de cotitur, avnd n vedere faptul ca
profitul brut a sczut cu 66,3% fa de anul precedent. Astfel c de la un profit brut de 1.740.540
lei n 2009, Eximtur a nregistrat n 2010 un profit brut de 586.640 lei dei cifra de afaceri din
2010 a avut o cretere de 2,11 procente (de la 113.357.907 in 2009 la 115.752.843 n 2010).
Totui aceast scdere era preconizat, avnd n vedere faptul c i n anul 2009 s-a inregistrat o
scadere de 27,2% a profitului brut fa de anul 2008 (anexa 2).
Cota de pia a companiei EXIMTUR a atins n anul 2009 nivelul de 10,38%,
corespunztor locului 2 ocupat n topul firmelor de profil din Romnia,n anii 2008 i 2009
(anexa 2).
Pentru anul 2011 agenia de turism Eximtur a nregistrat n primele nou luni o cifra de
afaceri de 114,6 mil. lei (26,6 mil. euro), n cretere cu 18% fa de perioda similara a anului
trecut, ticketingul i turismul extern nregistrnd cele mai mari creteri.
ncasrile din vnzarea de servicii i pachete pe destinaii externe au crescut cu 28%,
la 36,4 mil. lei (aproximativ 8,47 mil. euro) i reprezint peste 31% din cifra total de afaceri.
4

Numrul de turiti pentru destinaii externe care au cltorit cu Eximtur n primele nou luni a
fost de 25.763, iar valoarea medie a pachetului pe turist a fost de 1.393 de lei (324 de euro).
Conform presei de specialitate, printre primele trei agenii de turism n 2011 se claseaza
i Eximtur, aceasta ocupnd poziia a doua, avnd ca principali competitori Happy Tour i
Perfect Tour.

DESCRIEREA SECTORULUI DE ACTIVITATE


Industria turismului i cltoriilor reprezint un sector cu identitate proprie aflat ntr-o
evoluie dinamic. La nivelul unei ari, evoluia ascendent a acestui sector contribuie la
creterea gradului de angajare, creterea venitului naional i poate mbunti balana plilor.
Conform clasificaiei CAEN sectorul de activitate al ageniilor de turism este : Activiti
ale ageniilor turistice i a tur-operatorilor; alte servicii de rezervare i asisten turistic.
Agenia de turism, principalul intermediar din cadrul industriei turismului , reprezint o
societate comercial cu rol de intermediar ntre agenia economic, prestatorii direci de servicii
turistice i turiti. Activitatea sa const n organizarea, oferirea i comercializarea unor pachete
de servicii sau componente alea acestora.
Obiectul de activitate al ageniei de turism este vnzarea de pachete i servicii turistice,
rezervarea de bilete de avion, transport terestru, cltorii n regim ocazional i activitai de turism
ca i tour-operator.
Piaa relevant a firmei este piaa ageniilor de turism, care au nglobate urmtoarele:
- tour-operator n domeniul turismului intern i internaional;
- comercializarea ctre turiti a programelor i aciunilor turistice proprii i a celor
contractate cu alte agenii tour-operatoare;
- rezervarea i comercializarea serviciilor de cazare, mas, transport i cur balnear,
asisten turistic, nchirieri de autoturisme, cu sau fr ofer, obinerea de vize turistice;
- activitai specifice ale ageniilor de turism tour-operatoare, servicii de turism conexe,
asigurri multiple de cltorie;
- rezervarea i emiterea de bilete de avion pentru orice companie aerian, cu plecri din
orice aeroport din lume, tarife i condiii speciale pentru firme/corporaii/organizaii de orice
tip/uniti de nvmnt/uniti medicale, etc
- rezervarea de cazare n toate marile orae ale lumii, rent-a-car, transferuri, asigurri de
cltorie;
- organizarea i vinderea pachetelor turistice proprii n Grecia, Egipt, Turcia, Italia,
Austria, Thailanda etc. pentru turiti individuali sau n grup;
- derularea n sistem turoperator de servicii turistice n Romnia, pe Litoralul Romnesc
al Mrii Negre i n toate staiunile balneoclimaterice i de odihn din Romnia.
- organizarea de Congrese / conferine / ntlniri de afaceri , n pachet de servicii
complete: cazare, alimentaie, transferuri, bilete de avion, asigurare sli de conferin complet
echipate, realizare materiale publicitare specifice, asisten i secretariat, primire-predare
delegai, programe sociale pentru participani, excursii post congres, asigurri.
Piaa geografic relevant a firmei este reprezentat de ntregul teritoriu al Romniei.
5

PACHETUL TURISTIC

Ski Muntenegru este un pachet turistic destinat consumatorilor de sporturi de iarn.
Pachetul pentru sezonul de iarn 2011-2012 este conceput s beneficieze de un know-how
impecabil din punct de vedere al infrastructurii de ski, al serviciilor i facilitilor oferite precum
i de actualizarea constant i n timp real a tuturor informaiilor necesare cu privire la regiunile
montane din Muntenegru.
Pentru conceperea pachetului turistic am efectuat analiza comparativ a tarifelor
practicate de Eximtur i a celor doi competitori direci cu privire la ofertele de ski. Criteriul
analizei este reprezentat de rile n care turitii pot opta s skieze i de o staiune turistic aleas
n mod aleatoriu pentru fiecare destinaie.
n urma colectrii datelor am exprimat procentual diferenele de tarif dintre Eximtur i
competitori, constatnd existena unui avantaj competitiv de pre pentru Eximtur, dovad a
reducerii costurilor prin utilizarea economiilor de scar.
n cele din urm am fcut media aritmetic a procentajelor, determinnd n acest mod
procentul mediu cu care Eximtur poate percepe un tarif mai mic al pachetului Ski-Muntenegru,
raportat la concuren (respectiv 8%).
Astfel, tariful stabilit pentru pachetul Ski-Muntenegru este de 43 pe noapte, la hotel de
trei stele.



Austria -
Bad Gastein
Bulgaria
Bansko
Elvetia
- Davos
Italia -
Bormio
Romania -
Poiana
Brasov
Slovenia -
Jasna
Muntenegru
Kolasin
****
Muntenegru
Kolasin ***
Eximtur de la 69 de la 36
de la
105 de la 43 de la 41 de la 39 - -
Est
Turism de la 75 de la 42 - de la 50 de la 43 de la 42 de la 79 -
Focus
Travel de la 68 - - - - - de la 74 de la 46



1. Piaa relevant a pachetului turistic
Piaa produsului este piaa skiatului n Muntenegru. Ofertele specifice sporturilor de iarn
reprezint 60% din totalul ofertelor sezoniere de iarn.
2. Piaa relevant geografic a pachetului turistic
Avnd n vedere c Eximtur ofer posibilitatea rezervrilor online, piaa geografic este
reprezentat de ntregul teritoriu al Romniei.
6

ANALIZA CONCURENEI DIN SECTORUL DE ACTIVITATE CU AJUTORUL
MODELULUI LUI PORTER

1. Puterea de negociere a furnizorilor
Cei mai importani furnizori ai companiei Eximtur pot fi grupai n urmtoarele categorii:
furnizori de servicii de transport
furnizori de servicii de receptivitate
furnizori de servicii asociate
furnizori de servicii bancare
furnizori de for de munc
n ceea ce privete transportul aerian, principalele companii partenere sunt: Tarom,
Lufthansa, Austrian, Malev, Air France, KLM, Wizzair, Carpatair, British Airways, Blue Air,
Alitalia, Turkish Airlines, Swiss Air Lines, TAP, CSA, Emirates, LOT. n ceea ce privete
transportul rutier, acesta este realizat n parteneriat cu Eurolines. ncepnd cu anul 2009, Eximtur
a fost agreat de ctre C.F.R. ca distribuitor autorizat pentru bilete de tren pe parcurs intern, n
timp ce, pentru cltorii n Europa Eximtur furnizeaz bilete de tren emise prin intermediul
operatorului Rail Europe.
Serviciile de receptivitate sunt asigurate n baza contractelor pe care Eximtur le deine cu
peste 400 uniti hoteliere din Romnia. n plan internaional Eximtur ofer servicii de cltorie
i turistice pentru orice destinaie prin intermediul turoperatorilor concernului TUI, precum Terra
Reisen, Airtours, 1&2 Fly, Discount Travel, Gulet Touristik, Fun & Sun, i Wolters.
Eximtur ofer servicii asociate de cltorie precum rent-a-car prin AVIS, AMADEUS,
TUI i operatori locali de transport, dar i asigurri medicale de calatorie i asigurri storno prin
OMNIASIG.
Referitor la furnizorii de servicii bancare menionm c majoritatea afacerilor Eximtur se
deruleaz prin intermediul RBS Bank.
Conform datelor publicate pe site-ul propriu Eximtur ocup locul 3 n Romnia din punct
de vedere al volumului de vnzri de bilete de avion, ceea ce confer avantaje n negocierea cu
companiile aeriene.

2. Puterea de negociere a clienilor
Clienii Eximtur sunt att persoane fizice crora le ofer servicii de cazare, voiaj, tururi,
transferuri, servicii la cerere, consultan turistic, ct i persoane juridice.
n intervalul de timp 2007-2008-2009, Eximtur a realizat o medie anual de cca. 50.000
de bilete emise (cca. EUR 15,000,000). Dintre acestea, n anul 2009, cnd activitatea n cadrul
segmentului business travel a sczut la cca. 50%, Eximtur a vndut la firme peste 27.000 de
bilete de avion (cca.EUR 8,000,000).
Conform raportului de cercetare formulat de Institutul Naional pentru Studii de Opinie i
Marketing precum i cel al INSOMAR, cei mai nclinai s petreac un sejur turistic n 2010 sunt
mai degrab persoanele de vrst18-50 de ani, persoanele cu studii medii dar mai ales cele cu
7

studii superioare, persoanele din urban i, n special, cele rezidente n Bucureti, persoane care
consider c banii pe care i au le ajung cel puin s se descurce onorabil i persoanele care au
acces la internet n gospodrie (anexa 3).
Confruntai cu o libertate mai larg de alegere, cu o ofert mai diversificat, clienii devin
mai exigeni i mai dificil de stisfacut. Ei cer un nivel nalt de calitate a serviciilor, valoare
ridicat i preuri ct mai reduse.

3. Rivalitatea concurenei din sector
Concurena pe piaa turistic este una deosebit de acerb. Rivalitatea intens este
influenat n primul rnd de prezena unui numr ridicat de agenii de turism, de abundena
ofertelor turistice i de incercarea de diversificare a produselor turistice.
n Romnia exist 3276 agenii de turism, din care 82 i au sediul n judeul Sibiu.
Avnd n vedere piaa relevant a produsului turistic ales am identificat 2 concureni: Est
Turism i Focus Travel.
Analiza sectorului relev faptul c aceasta este o ni de pia care ar putea oferi un
avantaj competitiv ageniei Eximtur.

4. Ameninarea produselor substituibile
Avnd n vedere faptul c pn n 1989 alternativele de petrecere a timpului liber erau
limitate i restrnse, dup 1991, odat cu apariia ageniilor de turism, ofertele s-au diversificat,
umrind satisfacerea tuturor nevoilor i dorinelor clienilor.
Din perspectiva ofertelor de ski, clienii dispun de o multitudine de destinaii turistice
alternative. Astfel, turistii pot opta pentru a se bucura de sporturile de iarn n staiunile din
Romania sau mergnd n Andora, Austria, Bulgaria, Cehia, Elveia, Frana, Germania, Italia,
Polonia, Serbia, Slovenia i Slovacia.
Cele mai importante produse substituibile sunt cele care pot prezenta un raport calitate-
pre periculos pentru oferta de ski n Muntenegru a ageniei Eximtur.

5. Ameninarea venit din partea noilor intrai
n urma analizei sectorului de activitate am constat c barierele de intrare pe pia sunt
medii. Acestea se explic prin nevoi de capital mici (200 lei este capitalul necesar nfiinrii unei
societi comerciale), politici guvernamentale permisive (conform Ministerului Dezvoltrii
Regionale i Turismului sunt necesare urmtoarele autorizaii: licena de turism i brevetul de
turism), contraponderea este accesul limitat la canale de distribuie.
Nu trebuie uitat faptul c toate ageniile de turism sunt obligate s ncheie o poli privind
asigurarea rambursrii cheltuielilor de repatriere i/sau a sumelor achitate de turiti, n cazul
insolvabilitii sau a falimentului ageniei. Tour-operatorii trebuie s parafeze o poli care s
acopere suma de 50.000 de dolari, iar ageniile detailiste, de 10.000 de dolari.
Usurina intrrii pe piata am masurat-o i prin ritmul de cretere al noilor firme. Urmrind
evoluia numrului noilor intrai pe pia din ultimul deceniu constatm c acesta variaz de la
120 de noi agenii anual nfiinate, la 298 agenii. Deducem aadar c n ultimii 10 ani acest
sector a prezentat un interes sporit potenialilor concureni.
8



Grafic 1- Numrul ageniilor nfiinate n perioada 1990-2011
Sursa: Ministerul Dezvoltrii Regionale i Turismului

Considernd eantionul de perechi de valori corespunztoare celor dou variabile (an i
numr de noi intrai) i distribuia grafic a acestora, o prim observaie legat de relaia celor
dou variabile este o asociere pozitiv.
Asupra graficului 1 s-a efectuat o analiz de regresie folosind modelul liniar (regresia
simpl). Utilitatea metodei este aceea c permite predicii, adic estimarea valorilor viitoare ale
unei variabile Y(numrul de noi intrai) atunci cnd dispunem de o valoare a variabilei asociate
X (anul).
Metoda matematic utilizat este metoda celor mai mici ptrate, astfel c dreapta de
regresie realizeaz valoarea minim a ptratelor erorilor (orice alt dreapt produce o sum de
ptrate mai mare).
Se observa tendina cresctoare a dreptei de regresie, susinnd ideea c sectorul i
continu dezvoltarea.






0
50
100
150
200
250
300
350
9

Tabel 1 - Analiza pieei ageniilor de turism pe baza modelului celor 5 fore concureniale

Fora
Ameninarea pentru profit
1991 Prezent
Concurena n sector Sczut Ridicat
Concurenta pe produs Inexistenta Scazut
Bariere la intrarea pe pia Sczute Medii
Ameninarea produselor substituibile i complementare Scazut Ridicat
Puterea furnizonilor Scazut Medie
Puterea clienilor Sczut Medie


ECONOMII DE SCAR, ECONOMII DE SCOP

Economiile de scar rezult din scderea costurilor fixe pe unitatea de produs turistic ca
urmare a creterii volumului vnzrilor.
Exist mai multe surse ale economiilor de scar:
a) Aprovizionarea
Agenia are o elasticitate ridicat la pre i astfel poate obine condiii mai bune prin
puterea de negociere cu furnizorii de hoteluri, de linii aeriene. Practic agenia negociaz
contracte mari cu furnizorii pentru care obine un pre unitar de achiziie redus.
EXIMTUR apeleaz la sistemele de rezervri on-line puse la dispoziie de un numr de
furnizori internaionali, ale cror tarife prefereniale de volume mari dau posibilitatea agenilor
EXIMTUR s ofere clienilor, hoteluri de toate categoriile de confort, n orice ora important din
lume, la preuri avantajoase.
b) Publicitatea
Se mai creaz economii de scar prin campanii de marketing puternice si eficiente. Costul
de producie al publicitii i costul negocierii cu media pot fi mprite/distribuite pe diferite
piee. EXIMTUR este o agenie de turism naional mare i poate obine costuri mai reduse
raportate la consumatorul potenial comparativ cu ageniile mici regionale.
c) n anul 2011, EXIMTUR a deschis i programul naional de francizare n cadrul
parteneriatelor cu ageniile de turism care aleg s vnd produsele i serviciile EXIMTUR, cu
unitile hoteliere sau ali ntreprinztori care sunt interesai s dezvolte o afacere profesionist n
industria de cltorii. Se dezvolt rapid economii de scar, fr blocarea de resurse financiare
importante, ntruct francizaii vor investi propriile resurse pentru cumprarea i operarea
10

francizei. Costurile scad, iar efectul de mas este atins rapid. Prin abordarea modelului de afaceri
n regim de franciz, cheltuielile de publicitate sunt repartizate tuturor participanilor din reea,
rezultnd un impact puternic al strategiei globale de promovare i o imagine unitar asupra
mrcii. Sunt realizate astfel economiile de scar, iar fiecare participant din reea are de ctigat
de pe urma imaginii comune, prin creterea vnzrilor.
Piaa ageniei EXIMTUR a crescut n dimensiuni i astfel economiile de scara au permis
specializarea pe anumite domenii.
Economiile de scar exist mpreun cu economiile de scop. Acestea din urm apar ca
urmare a avantajului de cost pe care l are agenia de turism ntruct realizeaz mai multe
produse turistice, utiliznd aceleai mijloace, fa de cei care realizeaz un singur produs.
Exist mai multe surse ale economiilor de scop:
a) Brandurile umbrel EXIMTUR este o agenie cunoscut. Prin intermediul ei se
ofer posibilitatea nchirierii de maini pentru vacan (rent-a-car), de asemenea se promoveaz
i serviciul de ticketing (reprezint ansamblul operaiunilor de rezervare i vnzare de bilete
pentru mijloacele de transport (autocar, avion)) - la care deine o poziie favorabil). Aceste
servicii sunt mai uor de oferit clienilor datorit prestigiului EXIMTUR i a imaginii sale bine
stabilite.
b) Cercetare-dezvoltare ideile pentru o anumit ofert turistic, pentru un anumit
proiect ajut la realizarea altui proiect; astfel exist mai multe produse asemntoare.
c) n anul 2008 EXIMTUR a nfiinat i acreditat coala de turism EXIMTUR, prin
intermediul creia organizeaz cursuri de calificare, formare profesional i specializare n
diferite meserii din domeniul turismului. Astfel, dac EXIMTUR angajeaz absolveni ai acestui
curs, apar economii la costurile de recrutare i pregtire a personalului; se vor recupera parial
costurile ridicate cu restul forei de munc.
Prezena economiilor de scar va mpiedica intrarea n acest sector de activitate deoarece
va fora pretendentul: fie s porneasc direct cu activitate la scar mare, declannd riposta
puternica a firmelor afectate, fie s demareze la scara mic i s suporte un dezavantaj de cost.
Economiile de scop au accentuat tendina firmelor din sectorul turistic de a realiza combinaii
externe, de tipul alianelor sau fuziunilor.

FRAGMENTAREA SECTORULUI DE ACTIVITATE


O prim observaie legat de structura sectorului de activitate vizat este numrul foarte
mare de agenii mici i medii. Conform datelor furnizate de Ministerul Dezvoltarii Regionale i
Turismului, n prezent exist peste 3200 de agenii liceniate n Romnia.
Valorile de 34.6% pentru CR
4
, respectiv CR
5
= 39.87%, obinute din calcului ratei
concentrrii la nivelul anului 2009 se afl sub pragul de 40%, astfel c sectorul de activitate este
considerat a fi puternic concurenial, iar tipul de concuren a sectorului este concurena
monolistic (anexa 2).
11

Facem ns distincia ntre concurena la nivel de sector i concurena la nivel de produs.
Aa cum am menionat, prima este caracterizat de numrul mare de ageni pe piat, de
diversificare a ofertelor existente. La nivelul produsului exist doar doi concureni, astfel ca
avem de-a face cu o concuren tip oligopol.
Valorile ratelor de concentrare aferente anului 2010 au crescut uor fa de anul anterior,
la 35.60%, respectiv 40.25% pentru CR
5
, cea din urm depind pragul de 40%. Astfel, se poate
lua n calcul o eventual posibilitate de concentrare a sectorului pentru viitor. Cea mai mare cot
de pia rmne ns n jurul valorii de 12%.
Calculul indicelui Herfindahl-Hirschman s-a fcut folosind cotele de pia ale primelor
10 agenii de turism i o cot cumulat a celorlalte agenii. Valorile obinute sunt HHI
2009
=
2,081.11 i HHI
2010
= 2183.28. Analiznd aceste valori prin optica DOJ (Department of Justice
U.S.A) i FTC (Federal Trade Commission U.S.A), gradul de concentrare este mediu. ns
indicele depete att nivelul de 1800, ct i cel de 2000, fixat de Comisia European, astfel c,
din acest punct de vedere, rezultatul poate fi interpretat ca indicnd un grad de concentrare mare
i concuren tip oligopol.
Diferenele dintre rezultatele obinute prin cele dou metode se datoreaz modului de
calcul al indicelui HHI. Dat fiind structura fragmentat a sectorului, nu se poate prelucra un set
de date unitar i exact, astfel nct a trebuit s se recurg la o cot cumulat, care a distorsionat
rezultatul indicelui Herfindahl-Hirschman (acesta acord o importan sporit valorilor mari).
Problema ridicat de imposibilitatea obinerii unui set de date complet s-a ntlnit i la
ncercarea calculului Indicelui Comprehensiv al Concentrrii, rezultatul fiind eronat (anexa 2).
Astfel, singurul indice care ofer o concluzie corect legat de structura sectorului este
rata concentrrii, care relev o structur fragmentat a sectorului de activitate.
Cauzele fragmentrii
Factorii care stau la baza fragmentrii sectorului sunt:
Bariere de intrare relativ joase. Acest lucru este dovedit de prezena unui numar foarte
mare de firme avnd acest domeniu de activitate.
Absena unor economii de scar semnificative. Majoritatea ageniilor nu dispun de
posibilitatea de a nregistra costuri sczute pe seama economiilor de scar. Totui, acest
factor tinde sa fie neutralizat de mai marii jucatori ai sectorului.
Nevoi diverse ale pieei. n acest sector de activitate, nevoile consumatorilor sunt foarte
variate i specifice. Astfel, sunt necesare frecvente lansri de produse noi, dei cererea
pentru o anumit versiune a produsului este scazut. Exista, ns, i un avantaj dat de
acest factor, i anume faptul c solicitanii de produse personalizate sunt dispui s
plteasc unele sume suplimentare pentru obinerea de produse pliate pe preferinele lor.
Servirea personalizat a clienilor. Necesitatea ageniilor de a oferi la comand servicii i
pachete turistice n cantitati relativ mici.
Depirea fragmentrii
Depirea fragmentrii presupune neutralizarea acestor cauze economice, lucru ce se poate
realiza prin:
Crearea economiilor de scar, la nivel de aprovizionare, distribuie, inovaii tehnologice,
publicitate, francizare etc.
12

Integrare vertical i/sau orizontal. Aceast abordare este exploatat de liderul
sectorului, acesta consolidndu-i poziia printr-o serie de achiziii: prin vnzare online de
bilete de avion (paravion.ro), pachete de lux (Travel House) i vacane (Prestige Tours).
Astfel, integrarea s-a realizat att pe vertical, ct i pe orizontal. Alte variante strategice
sunt fuziunile, joint-ventures i aliantele strategice, att la nivel naional, ct i
internaional.
Alianele nu necesit o investiie suplimentar de capital, i are ca beneficii mprirea
unor costuri precum cele de marketing, de expertiz managerial i organizatoric.
Integrarea pe diagonal. Ageniile turistice pot forma aliane cu insitituii financiare,
pentru uurarea problemelor clienilor legate de pli sau cu companii de telefonie, prin
care se pot exploata canale alternative de marketing (booking via smartphone).
Diferenierea prin imagine. Datorit numarului mare de segmente de cumprtori i a
preferinelor exclusiviste, se poate recurge la folosirea mai multor mrci comerciale,
obinndu-se astfel o poziionare mai eficient n mintea clienilor.
Anticiparea tendinelor din sectorul de activitate (de exemplu, exploatarea turismului de
tip eco i cel voluntar).
Aceste abordri pentru depairea fragmentrii contientizeaz c factorii care determin
fragmentarea nu pot fi eliminai n totalitate, iar acest sector este, cel puin n prezent,
eminamente fragmentat. Astfel, strategia trebuie s urmreasc crearea de avantaje competitive
n condiiile confruntrii cu un sector fragmentat, i s se bazeze pe costuri reduse, difereniere,
focalizare.
Confruntarea cu sectorul fragmentat
Alternativele suplimentare pe care le are firma sunt:
Descentralizarea. Fr a se neglija nevoia unei coordonri intense, accentul poate fi mutat
pe derularea operaiilor la nivel local i asigurarea autonomiei ageniilor de vnzare
zonale. Evitnd omogenizarea unitilor zonale i desconsiderarea condiiilor locale, o
astfel de strategie ine cont de cauzele fragmentrii.
Construirea i operarea unitilor dup o formul unic, asigurnd obinerea de profituri
prin proiectarea unor uniti standard, construirea lor n localitile optime, la un cost
minim i operarea ntr-o manier eficient.
Outsourcing. Prin externalizarea serviciilor i proceselor care nu in de specialitatea
firmei, se pot obine avantaje de cost. Astfel, dei se foreaz un anumit grad de
fragmentare, firma se focuseaz numai pe asigurarea calitii serviciilor de baz.
Specializarea n funcie de tipul sau segmentul de produs i tipul de consumator. Se poate
obine astfel diferenierea prin produs, folosind expertiza de care dispune firma.
Specializndu-se pe anumite tipuri de consumatori, firma poate nelege mai bine nevoile
acestora i, n consecin, poate anticipa cerinele viitoare i propune pachete turistice
pliate pe fiecare tip n parte. Totui, aceast strategie poate limita perspectivele de
cretere ale firmei.
Ocuparea nielor vacante, prin concentrarea asupra nevoilor clienilor sau asupra
utilizrilor alternative pe care alte firme (in special cele mari) le-au neglijat. O ni
vacant ideal este suficient de mare pentru a aduce profituri exploatatorului, are
potenial de cretere, corespunde abilitilor i competenelor concurentului i nu
intereseaz liderii.
13

Exploatarea noilor tehnologii, oferind clienilor un grad sporit de flexibilitate. Se poate
recurge la folosirea de noi canale de contact cu clienii, precum cumprarea cu ajutorul
smartphone-urilor (gadget folosit de populaie din ce n ce mai mult), confirmri via
mesaj etc.
Internaionalizarea. Globalizarea turismului a dus la maximizarea impactului sistemelor
la care se poate racorda firma, respectiv sisteme de rezervare la nivel internaional,
asociaii internaionale etc. Formarea de aliane la nivel internaional elimin problemele
legate de necunoaterea pieei specifice altor regiuni dac se dorete extinderea activitii
n alte ri.
Integrarea selectiv, ducnd la mbuntirea raportului valoare-pre oferit clienilor.
Campanii de responsabilitate social corporatist. Crearea unei identiti sociale ar
maximiza avantajele legate de imaginea firmei.
Dei fragmentarea sectorului ridic anumite bariere n calea ageniei, gradul foarte ridicat
de diversificare la nivel de produs poate fi vzut ca o oportunitate de exploatare, n condiiile
unei confruntri conforme cu tipologia acestui sector de activitate.

FORMULAREA STRATEGIEI

Pentru dezvoltarea pachetului turistic Excursie ski Muntenegru, cea mai eficient
strategie este specializarea pe tipuri de clieni, respectiv pasionaii de sporturi de iarn. Acest
segment ofer un numar mare de clieni att datorit faptului c nu exist o limit de vrst
pentru practicarea skiatului, ct i datorit faptului c este un produs ce poate fi vndut anual.
Abordnd aceast strategie, compania poate obine avantaje materiale prin mrirea
preului ntruct aceast categorie de clieni este mai puin sensibil la aceste variaii de pre.
Aceast categorie de clieni manifest un interes ridicat asupra opiunilor i serviciilor
suplimentare de care pot beneficia n acest pachet turistic. Datorit acestui aspect, Eximtur
acord o atenie deosebit calitii serviciului, dezvoltnd un produs turistic atractiv i complex,
capabil s fac fa concurenei.
ntruct clienii dezolt nevoi i gusturi noi pentru acest sport, Eximtur le ofer spre
exploatare o nou destinaie pentru sporturile de iarn Muntenegru.
n conceperea i fundamentarea activitilor firmei Eximtur un rol esenial l au strategiile
elaborate de ctre organismele manageriale. n ceea ce privete abordarea strategiilor de firm,
Eximtur alege urmtoarele:
Dup sfera de cuprindere vorbim despre strategii pariale. Avnd n vedere faptul c
acestea cuprind obiectivele derivate, opiunile de la nivelul diferitelor domenii ale activitii
organizaiei, ele antreneaz o parte a potenialului de care dispune organizaia n vederea
obinerii unor efecte favorabile numai asupra domeniului pentru care au fost elaborate, respectiv
pachetul turistic Ski n Muntenegru.
Dup dinamica obiectivelor, cea mai potrivit strategie este cea de dezvoltare. Prin
aceast strategie se urmrete stabilirea unor obiective superioare obiectivelor anterioare, att din
punct de vedere cantitativ, ct i calitativ. Adic, din punct de vedere managerial, ntreaga echip
14

Eximtur se concentreaz asupra perfecionrii pachetelor turistice pentru a rspunde unei game
largi de nevoi.
Dup natura obiectivelor privind gama produselor, pieelor i tehnologiilor strategia
optim este diversificarea. Aceast strategie asigur stabilirea obiectivelor necesare pregtirii
firmei pentru introducerea unor noi pachete turistice, printre care i cel menionat anterior.
i nu n ultimul rnd, dup modul de obinere a avantajului competitiv, strategiile care
pot oferi cel mai mare avantaj sunt celeaxate pe gsirea unei nie de pia. n cazul pachetului
turistic Ski n Muntenegru, strategia optim este cea axat pe satisfacerea unui anumit segment
de consumatori, bine delimitat n cadrul pieei, respectiv mptimiii sporturilor de iarn.
Abordnd aceast strategie, compania poate obine avantaje materiale prin variatii
cresctoare ale preului ntruct aceast categorie de clieni este mai puin sensibil la acest trend
de modificare a preului. Aceast categorie de clieni manifest un interes ridicat asupra
opiunilor i serviciilor suplimentare de care pot beneficia n acest pachet turistic. Datorit
acestui aspect, Eximtur acord o atenie deosebit asupra calitii serviciului, dezvoltnd un
produs turistic atractiv i complex capabil s fac fa concurenei.
ntruct clienii dezolt nevoi i gusturi pentru acest sport, Eximtur le ofer spre
exploatare o nou destinaie pentru sporturile de iarn: Muntenegru.






















15

BIBLIOGRAFIE

1. Michael E. Porter, Strategie concurenial. Manual de supravieuire i cretere a firmelor
n condiiile economiei de pia, Editura Teora, 2001
2. www.eximtur.ro
3. www.insse.ro
4. www.mdrl.ro
5. www.mfinante.ro
6. www.infotravelromania.ro
7. www.sibiu.ro
8. www.monstat.org
9. www.wttc.org
10. www.wall-street.ro
11. www.fin.ro
12. www.juristnet.ro
13. www.turism.gov.ro
14. www.anat.ro






















16

ANEXA 1 - Cerine obligatorii pentru ageniile de turism turoperatoare
1


Agentul economic trebuie s aib prevzut n obiectul de activitate servicii turistice codurile
CAEN:
* 7911 Activiti ale ageniilor turistice
* 7912 Activiti ale turoperatorilor
* 7990 Alte servicii de rezervare i asisten turistic
- Starea cldirii s fie bun i salubr;
- Amplasarea ageniei de turism n cladire: la demisol, parter, mezanin sau la etajul I, usor
accesibil;
- Suprafaa ageniei de turism s fie de minimum 16 mp ;
- Grup sanitar propriu pentru personal sau cu acces facil;
- Personal calificat ca agent de turism care deine certificat de absolvire a unui curs de
specialitate organizat de ctre un furnizor de formare profesional autorizat sau documente legale
care atest dobandirea experienei profesionale corespunztoare n domeniu, de minim 3 ani;
- Asigurarea cu ghizi posesori ai atestatului de ghid de turism;
- Polita de asigurare de garantare a pltii cheltuielilor de repatriere a turistilor i/sau rambursarea
sumelor achitate de turiti pentru achizitionarea serviciilor/pachetelor turistice, n cazul
neexecutrii integrale sau pariale a serviciilor/pachetelor turistice;
- Firma cu denumirea ageniei de turism iar n cazul amplasrii acesteia n imobile cu spaii de
locuit/activiti economice, aplicarea unui autocolant sau a unei placue la intrarea n imobil cu
denumirea ageniei de turism
- Mobilier adecvat activitii desfaurate;
- Mijloace de comunicaie: computer, fax, telefon, acces internet;
- Afiarea pe site-urile ageniilor de turism a datelor de identificare, conform prevederilor Legii
nr. 31/1990 privind societile comerciale, republicat, cu completrile i modificrile ulterioare,
a numrului brevetului de turism apartinnd persoanei care asigur conducerea operativ a
ageniei, a numrului licenei de turism eliberat ageniei, a numrului i termenului de
valabilitate ale poliei de asigurare

1
www.juristnet.ro
17

- Suprafaa comercial s fie folosit n exclusivitate pentru activitatea de turism;
- Persoana care asigur conducerea operativ a ageniei de turism sau a filialei/sucursalei/sediului
secundar/reprezentantei a acesteia trebuie sa fie angajat cu contract individual de munc,
nregistrat n registrul de eviden a salariailor i s detin cel puin unul dintre urmtoarele
documente: certificat de absolvire a unui curs de formare managerial n domeniu, organizat de
un furnizor de formare profesional autorizat, diplom de licen/masterat/doctorat privind
absolvirea de cursuri universitare/postuniversitare n domeniul turismului, brevet de turism
specific funciei.

ANEXA 2 - Cote de pia i situaii financiare ale primelor 10 agenii de
turism la nivel naional

Nr.
crt.
Agenie de turism
Cifra de
afaceri 2009
Cota de pia
(%)
Cota de
piata^2 (%)
1 Happy Tour 121,466,524 11.12 123.71
2 Eximtur 113,357,907
10.38
107.74
3 Perfect Tour 76,920,314 7.04 49.61
4 Marshal Turism 66,101,196 6.05 36.64
5 Accent Travel & Events 57,540,798 5.27 27.76
6 Kartago Tours 44,550,409 4.08 16.64
7 J'Info Tours 42,580,515
3.90
15.20
8 Paralela 45 Turism** 42,400,109 3.88 15.07
9 Prestige Tours 41,329,664 3.78 14.32
10 Danco Pro Comunication 40,827,403 3.74 13.98
11 Cota cumulat a celorlalte agenii 40.75 1,660.43
Tabel 2 - Cotele de pia aferente anului 2009 ale ageniilor
Sursa: Ministerul de Finane, calcule proprii
(cota de pia Eximtur a fost furnizat de firm pe web-site-ul acesteia)
** proprietarul Paralela 45 a declarat c vrea s vnd pn la 80% din aciunile firmei unui tour-
operator mare

CR
4
=34.60%
CR
5
=39.87%
Ambele rate de concentrare sunt inferioare nivelului de 40% => sector de activitate puternic
concurenial, concuren monopolistic.
HHI=2,081.11
18

Nr.
crt.
Agenie de turism
Cifra de
afaceri 2010
Cota de pia
(%)
Cota de
piata^2 (%)
2-Si Si^2(2-Si)
1 Happy Tour 143,459,995 12.46 155.25 -
2 Eximtur 115,752,843 10.05 101.07 1.90 1.92
3 Perfect Tour 87,305,859 7.58 57.50 1.92 1.11
4 Accent Travel & Events 63,396,010 5.51 30.32 1.94 0.59
5 Marshal Turism 53,486,928 4.65 21.58 1.95 0.42
6 Hotelair 48,651,661 4.23 17.86 1.96 0.35
7 Business Travel Turism 45,132,209 3.92 15.37 1.96 0.30
8 Prestige Tours* 38,960,611 3.38 11.45 1.97 0.23
9 Danco Pro Comunication 38,699,580 3.36 11.30 1.97 0.22
10 Olimpic International 34,510,855 3.00 8.98 1.97 0.18
11 Cota cumulat a celorlalte agenii 41.86 1752.60 1.58 27.71
Tabel 3 - Cotele de pia aferente anului 2010 ale ageniilor
Sursa: Ministerul de Finane, calcule proprii
(cota de pia Happy Tour a fost calculat conform datelor furnizate de firm pe web-site-ul acesteia)

CR
4
= 35.60%
CR
5
= 40.25%
O uoar cretere a ratelor de concentrare.
Depirea nivelului de 40% al CR
5.

HHI= 2183.28
CCI= 33.15
Rezultate eronate ale indicatorilor HHI i CCI





19

Indicator financiar Happy Tour Eximtur
Perfect
Tour
Accent
Travel &
Events
Marshal
Turism
Hotelair
Business
Travel
Turism
Prestige
Tours*
Danco Pro
Comunication
Olimpic
International
ACTIVE IMOBILIZATE - TOTAL 6,907,816 7,149,466 4,405,859 638,869 2,452,635 91,947 5,795,596 2,492,501 1,290,315 87,101
ACTIVE CIRCULANTE - TOTAL 29,403,674 7,261,468 9,810,926 9,881,031 10,203,622 2,623,563 6,451,139 4,214,222 6,228,792 2,920,983
CHELTUIELI N AVANS 2,475,786 1,476,626 172,000 1,636,824 2,804,080 10,235 618,261 1,225,543 143,850 249,822
ACTIVE TOTALE 38,787,276 15,887,560 14,388,785 12,156,724 15,460,337 2,725,745 12,864,996 7,932,266 7,662,957 3,257,906
CAPITALURI - TOTAL 19,981,837 5,198,987 1,004,075 2,698,337 1,278,996 915,820 7,785,281 2,154,171 1,976,438 1,309,602
Cifra de afaceri net 143,459,995 115,752,843 87,305,859 63,396,010 53,486,928 48,651,661 45,132,209 38,960,611 38,699,580 34,510,855
VENITURI TOTALE 146,207,593 116,655,061 89,143,667 64,230,284 53,868,787 49,026,706 45,477,081 39,560,620 39,003,970 34,963,468
CHELTUIELI TOTALE 144,929,581 116,068,421 88,876,821 61,901,627 53,483,401 48,349,182 43,221,291 37,972,205 38,760,054 33,563,288
Profitul sau pierderea net()
a exerciiului financiar
-Profit 972,128 396,267 195,294 1,781,670 267,294 569,096 1,838,127 1,395,210 174,137 1,229,151
-Pierdere
Tabel 4 - Principalii indicatori financiari afereni anului 2010 ale primelor 10 agenii de turism
Sursa: Ministerul de Finane
*Achiziionat n 2011 de Happy Tour

Agenie de turism
Return-on-
assets (%)
Rata utilizrii activelor
imobilizate
Rata de eficien a
activelor circulante
Rata profitului
Rata rentabilitii
veniturilor
Happy Tour 2.51 20,768 4,879
0.68%
100.88%
Eximtur 2.49 16,190 15,941 0.34% 100.51%
Perfect Tour 1.36 19,816 8,899 0.22% 100.30%
Accent Travel & Events 14.66 99,232 6,416 2.81% 103.76%
Marshal Turism 1.73 21,808 5,242 0.50% 100.72%
Hotelair 20.88 529,127 18,544 1.17% 101.40%
Business Travel Turism 14.29 7,787 9,245 4.07% 105.22%
Prestige Tours 17.59 15,631 9,245 3.58% 104.18%
Danco Pro Comunication 2.27 29,992 6,213 0.45% 100.63%
Olimpic International 37.73 396,217 11,815 3.56% 104.17%
Tabel 5 - Indicatori economico-financiari ale primelor 10 agenii de turism, 2010
Sursa: Ministerul de Finane, calcule proprii
20

Rata utilizrii activelor imobilizate la 1000 lei CA= (CA/AI)*1000
Rata profitului= Profit net/ Cifra de afaceri
Rata rentabilitii veniturilor= Venituri totale/Cheltuieli totale


Tabel 6 - Cifra de afaceri a firmei Eximtur, situaie comparativ 2006-2011
Sursa: www.eximtur.ro
21

ANEXA 3 - Consumul de servicii turistice n Romnia

Conform studiului INSOMAR 2010 privind comportamentul turistic al populaiei
Romniei2, reiese c un procent de 46% sunt turiti (cei care care i-au petrecut ultima dat
concediul n alt parte dect acas fie n ultimul an fie n urm cu 2-3 ani), iar 54% sunt non-
turiti sau turiti ocazionali (cei care fie nu obinuiesc s mearg n concediu/stau acas, fie i-au
petrecut ultima dat concediul cu mai mult de 3 ani n urm).
Cele dou categorii definite anterior variaz n funcie de caracteristicile socio-
demografice astfel:
n funcie de mediul de reziden, populaia din mediul urban merge ntr-o proporie mai
mare n vacane (58% dintre cei din mediul urban sunt turiti), fa de doar 30% din
mediul rural;
n funcie de apartenena la gen, populaia masculin se distribuie relativ egal ntre turiti
i nonturiti, n timp ce populaia feminin cuprinde un procent mai mare de nonturiti
sau turiti ocazionali;
n funcie de vrst, ponderea turitilor n cadrul grupelor de vrst scade odat cu
creterea vrstei. Astfel, n cadrul grupei 18 34 de ani sunt 74% turiti, ponderea
acestora scznd n celelalte grupe;
n funcie de nivelul de educaie, se observ o cretere a ponderii turitilor odat cu
creterea nivelului de colaritate al respondenilor. Dac n cadrul celor cu cel mult 10
clase sau coal profesional acest procent este de doar 24%, ntre cei cu liceu sau coal
postliceal ponderea este de 58%, iar ntre cei cu studii superioare ajunge la 84%;
n funcie de regiune: Bucureti este regiunea cu cel mai mare procent de turiti (65%),
urmat de Transilvania (48%).
Rezervarea pe cont propriu este principala modalitate preferat de achiziionare a
serviciilor de turism, urmat de cea de apelare la serviciile ageniilor de turism (direct la sediu
sau on-line de pe web site).
Dac la nivelul non-turitilor durata unui sejur s-a redus de la 6-10 zile sau mai mult (n
anul 20093) la 4-6 zile, valorile dominante la nivelul turitilor s-au extins la 1-2 sptmni.
Destinaiile de vacan preferate de cea mai mare parte a populaiei sunt litoralul i zonele
montane.
Activitile principale preferate pe perioada concediului sunt de relaxare i recreere n
mijlocul naturii (40,4%) i vizitarea unor locuri noi (33,5%).

2
http://www.mdrl.ro/_documente/turism/studii_strategii/raport_insomar_2010.pdf
3
http://www.mdrl.ro/_documente/turism/studii_strategii/insomar_noiembrie_2009.pdf
22

n topul preferinelor legate de unitile de cazare pe durata vacanelor sunt hotelurile i
pensiunile4, iar autoturismul i trenul sunt mijloacele de transport pentru care se opteaz pentru
deplasarea n vacane.

Grafic 2 - Plecrile vizitatorilor romni n strintate, dup mijloacele de transport utilizate
Sursa: Breviar turism 2011

n ceea ce privete sosirile turitilor n unitile de cazare turistic5, categoria principal
de confort aleas n anul 2010 a fost cea de 3 stele (37% din totalul romnilor cazai la nivel
naional, i 42,4% din totalul romnilor cazai la nivelul staiunilor montane).
Distana ct mai mic i accesibilitatea destinaiei turistice, mpreun cu calitatea
peisajelor i a mediului nconjurtor al acesteia sunt factorii care influeneaz n cea mai mare
msur alegerea unei noi destinaii de vacan.
Numrul turitilor participani la aciunile organizate de ageniile de turism pe activitatea
de outgoing depete dublul (236%) celor care au ales turismul intern.


4
Informaii susinute i de datele publicate de Institutul Naional de Statistic n Breviarul de Turism 2011
5
http://www.insse.ro/cms/files/publicatii/Breviar%20turism_2011.pdf