SISD Curs 12 Studii de Caz Recapitulare 1 Cursuri 2 5

SISTEME INTELIGENTE
DE SUPORT DECIZIONAL

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare 1
cursuri 2 - 5
2
Cuprins

Decizie strategic n mediul economic
Abordri alternative pentru decizie
Arbori de decizie
Decizie n situaii de criz
Recapitulare 1 cursuri 2 - 5

Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)
Sisteme inteligente de suport decizional, 2013
3

Ce nseamn decizie strategic?
Care sunt tipurile de decizie strategic?
Prin ce se caracterizeaz fiecare tip?
La ce nivel se realizeaz astfel de decizii?
Cine pune n aplicare rezultatul deciziei luate?

4

Definiie
Strategic decisions are the decisions concerned with the whole
environment in which the firm operates, the entire resources and the
people who form the company, and the interface between the two.

Caracteristici:
cel mai mare grad de risc
se iau la nivel nalt (conducere)
afecteaz cel mai mult compania/angajaii/clienii/imaginea
companiei
foarte complexe
ncearc s creeze armonie ntre resurse/oportuniti/ameninri

Decizie strategic n mediul economic Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)
5

A nu se confunda!!!

decizii strategice/operaionale/administrative

Ex.: Reducerea costurilor decizie strategic, implementat prin decizia
operaional de reducere a numrului de angajai. Felul n care se
realizeaz disponibilizrile este o decizie administrativ.

Tip decizie/
Proprietate
Strategic Operaional Administrativ
frecven foarte rar rar zilnic
timp termen lung termen mediu termen scurt
efect global producie angajai
6

Tipuri de decizie strategic

go/no-go
Ex.: dezvoltarea de produse noi, extinderea pieei de desfacere

selecie dintre alternative
Ex.: selecia oraelor n care compania s i dezvolte noi sedii

creare de alternative
Ex.: dezvoltare de produse noi (cu caracteristici diferite sau din alt
gam)

7

Implementare

strategice

operaionale

administrative
L
u
a
r
e
a

d
e
c
i
z
i
e
i

I
m
p
l
e
m
e
n
t
a
r
e

8

Abordarea Minimax (minmax)
Abordarea Bayes (bayesian)

9

Sistemul de decizie
Caracterizat prin:

numr finit de alternative (posibiliti de decizie)

numr finit de rezultate (efecte/produse/outcomes),
fiecare cu o probabilitate asociat

cost sau beneficiu (profit) pentru fiecare decizie

Abordri alternative pentru decizie Curs 12 Studii de caz. Recapitulare (1)
10

Tabel de decizie

Stare

Decizie ploaie senin

Ia umbrel 0 3

Nu lua umbrel 6 0

0, 3, 6 costuri asociate deciziei

11

Tabel de decizie

Stare

Decizie ploaie senin

Ia umbrel 0 3 (3)

Nu lua umbrel 6 0 (6)

Abordare Minimax (conservatoare)

Ia umbrel!
12

Tabel de decizie (cu probabiliti)

Stare

Decizie ploaie (0.1) senin (0.9)

Ia umbrel 0 (0) 3 (2.7) (2.7)

Nu lua umbrel 6 (0.6) 0 (0) (0.6)

Abordare Bayes

Nu lua umbrel!
13

Tabel de decizie (cu probabiliti)

Stare

Decizie ploaie (0.1) senin (0.9)

Ia umbrel 0 (0) 3 (2.7) (3)(2.7)

Nu lua umbrel 6 (0.6) 0 (0) (6)(0.6)

Abordare Minimax Ia umbrel!
Abordare Bayes Nu lua umbrel!

14

Arbori de decizie
Ce nseamn arbori de decizie?
Cum se construiete un arbore de decizie i din ce este
compus?
Studiu de caz
Avantaje/dezavantaje ale acestei abordri

15

Definiie
Instrument de reprezentare a deciziilor, sub form grafic, de
tip arbore (graf), ce include:
consecine
rezultate posibile
costuri
utilitate (valoare)

Tipuri de noduri:
nod de decizie
nod de posibilitate (chance/uncertainty point)
nod final (end/outcome point)
Arbori de decizie
16

Reprezentri posibile
Arbori de decizie
17

Mod de alctuire
manual: complicat, neuniform
automat
Health Decision Tree
http://www.wired.com/magazine/2010/01/ff_decisiontree/

Arbori de decizie
18

Studiu de caz
S lansm un nou produs
sau
s consolidm ce exist deja?

Etape:
1. desenare arbore de decizie

Arbori de decizie
19

Studiu de caz
sau

Etape:
2. evaluare noduri

probabiliti/valori

Arbori de decizie
20

Studiu de caz
sau

Etape:
3. calcul valori

de la dreapta la stnga

Arbori de decizie
21

Studiu de caz
Etape:
3. calcul valori

Nod de posibilitate
0.4 (probability good outcome) x $1,000,000 (value) = $400,000
0.4 (probability moderate outcome) x $50,000 (value) = $20,000
0.2 (probability poor outcome) x $2,000 (value) = $400
Total = $420,400

Arbori de decizie
22

Studiu de caz
Etape:
3. calcul valori

Nod de decizie

outcome value cost = benefit

Arbori de decizie
23

Studiu de caz
sau

Etape:
4. decizie

Ramura cu cel mai mare benefit

New Product, Thorough Development

Arbori de decizie
24

Avantaje/dezavantaje

uor de neles
reprezentare intuitiv
se poate estima best/worst/expected value, n diferite condiii

alegere noduri de decizie
complexitate mare
Arbori de decizie
25

Ce nseamn situaie de criz?
Cum se ia/cine ia decizia n situaii de criz?
Studiu de caz situaie de criz rezolvat cu succes

26

Situaie de criz definiie
Situaie care poate aprea la nivel

personal/instituional/regional/naional/global

i este caracterizat prin:

ameninri (riscuri) majore
limitare dpdv temporal
grad ridicat de incertitudine

27

Situaie de criz cteva tipuri

criz natural (dezastru natural)
cutremur, tsunami, inundaii, etc

criz tehnologic
Cernobl, Exxon Valdez

criz confruntaional
boicot, pichetare

criz de ostilitate/rea-voin (malevolence)
atacuri teroriste, rpiri, atentate

28

Luarea deciziei n situaii de criz

Cine?
grup restrns de oameni, cu funcii de conducere
preedinte/minitri/manageri

Cum?
se renun la eventuale divergene anterioare/animoziti
scop: rezolvarea situaiei de criz
se prefer decizii cu aplicabilitate rapid, rezultate imediate
pe primul loc: sigurana persoanelor, i mai apoi a bunurilor
materiale

29

Situaie de criz rezolvat cu succes

Tylenol (Johnson & Johnson)
SUA, 1982 un individ a adugat 65mg de cianur n cteva capsule de
Tylenol, aflate pe rafturi.

Consecine: 7 persoane au decedat (3 din aceiai familie)
Decizie strategic: Johnson&Johnson a decis retragerea de pe pia a 31
de milioane de capsule, cu preul a $100 milioane.
Redresarea imaginii companiei: CEO James Burke a anunat la TV
aceast aciune
Msuri preventive: introducerea ambalajelor care s protejeze mai bine
capsulele

Rezultat: revenire la vnzri apropiate de valorile pre-criz

Recapitulare 1 cursuri 2 5
Decizie. Proces decizional.
SSD definiie, caracteristici, clasificare, componente.
Metode de dezvoltare a SSD. Niveluri tehnologice.
Sisteme expert definiie, componente, tipuri
SISD - definiie, atribute, digram funcional
Inteligen artificial mecanisme de comportament inteligent,
tehnici ale IA
Inteligen computaional ncadrare, adaptare, autoorganizare
30
31
(R) Decizie
DECZIE, decizii, s. f.

1. Hotrre luat n urma examinrii unei probleme, a unei situaii
etc., soluie adoptat (dintre mai multe posibile); rezoluie. Hotrre
luat de un organ al administraiei de stat sau de un organ de
jurisdicie.
2. (Rar) Calitatea de a fi ferm, hotrt; fermitate. [Var.: decizine s. f.]
Din fr. dcision, lat. decisio, -onis. (DEX)

DECZIE s. v. drzenie, fermitate, hotrre, intransigen, neclintire,
nenduplecare, nestrmutare, neovire, statornicie. (Dicionar de
sinonime )

32
(R) Proces decizional

Process of choosing amongst alternative courses of action
for the purpose of attaining a goal or goals. (E. Turban)

Procesul decizional implic:

existena unei probleme de rezolvat -> formularea problemei
ci de aciune multiple
existena unui/unor scop/scopuri (destinaii, rezultate)

Ex: problema comis-voiajorului

33
(R) Proces decizional

Etapele procesului decizional (H.A. Simon)

Intelligence
Design
Choice Monitoring
Implementation
34
(R) Sisteme de suport decizional

Systems designed to support managerial decision-making
in unstructured problems (E. Turban)

Interactive, computer-based systems that aid users in
judgment and choice activities. (M. Druzdzel)

Nu exist o definiie universal acceptat!

- interaciune utilizator componente ale SSD

- accentul se pune pe intrri

35

Caracteristici ale SSD

Un SSD trebuie s fie:

- flexibil
- adaptiv
- interactiv
- bazat pe interfa grafic
- iterativ
- bazat pe model

36

Caracteristici ale SSD

SSD
Probleme
structurate i
nestructurate
Suport
managerial la
orice nivel
Suport
individual
i de grup
Decizii
interdependente sau
secveniale
Toate etapele
procesului de
decizie
Diferite tipuri
de procese de
decizie
Adaptabil i
flexibil Interactiv
Eficacitate
Control uman
Acces la date
Uor de
dezvoltat
Modelare i
analiz
Standalone
37

Clasificarea SSD

Dup relaia cu utilizatorul
pasiv/activ/cooperativ

Dup modul de asisten (*-driven DSS)
conduse de comunicare/date/documente/cunotine/model

Dup scop
la nivel de ntreprindere/birou

38
(R) Arhitectura SSD

Componente ale SSD (Turban)

sistemul de management al bazei de date

sistemul de management al bazei de modele

interfaa cu utilizatorul

sistemul de management bazat pe cunotine

39
(R) Arhitectura SSD

Componente ale SSD (Turban)

Management
baz de date
Management
baz de modele
Modele externe
Internet,
Intranet
Alte sisteme
Management bazat
pe cunotine
Interfaa cu
utilizatorul
Utilizator
(manager)
Cunotine
organizaionale
Date: interne,
externe, private
40
(R) Metode de dezvoltare a SSD

Metodologie tradiional

SDLC System Development Life Cycle

model de tip cascad (waterfall)

4 etape

Nevoie

Planificare
Analiz
Implementare
Proiectare

Sistem

41

Metode alternative de dezvoltare

Dezvoltare paralel

RAD Rapid Application Development

- metod rapid, funcionaliti limitate

phased development: dezvoltare secvenial, n serie
prototyping
throwaway prototyping

42

Niveluri tehnologice n dezvoltarea SSD (Sprague & Carlson)

instrumente primare (de baz)

instrumente (motoare) de generare integrate

instrumente specifice

Instrumentele primare sunt folosite la dezvoltarea
instrumentelor integrate, care sunt folosite la dezvoltarea
instrumentelor specifice.
43

Un sistem expert (SE) este un program care acioneaz
asupra unui set de cunotine, pentru obinerea n acelai
mod ca i experii umani a rezultatelor unor activiti dificil
de executat. (Dziac)

Expert systems are computer-based information systems
that use expert knowledge to attain high-level decision
performance in a narrow problem domain. (Turban)

Program de exploatare inteligent a unei baze de date
caracteristice unui domeniu particular de aplicaie. (DEX)

- produse ale Inteligenei Artificiale

(R) Sisteme expert
44

Componente ale SE

2 medii:
mediul de dezvoltare
mediul de consultan

3 componente principale:
baza de cunotine
mecanismul (motorul) de inferen
interfaa cu utilizatorul

4 componente adiionale:
sistem de achiziie de cunotine
spaiu de lucru
sistem de explicaii suplimentare
sistem de rafinare a cunotinelor

(R) Sisteme expert
45

Tipuri de SE

Sistem expert sau sistem bazat pe cunotine (knowledge-based)?

(R) Sisteme expert
Tip SE Descriere
Rule-based Cunotine reprezentate sub form de reguli
Frame-based Cunotine reprezentate sub form de cadre
Hybrid Reguli i cadre
Model-based Structura i funciile sistemului sunt simulate prin modele
Off-the-shelf Pentru uz general
Custom-made Pentru probleme specifice
Real-time Constrngeri privind timpul de rspuns
46

Definiie

SSD care realizeaz funcii cognitive selectate de luare a
deciziei i care sunt bazate pe inteligen artificial sau pe
tehnologii cu ageni inteligeni sunt denumite sisteme
inteligente de suport decizional (SISD).

Necesitate

Limitri n prelucrarea cunotinelor umane
cognitive
economice
de timp
competitive
(R) SISD
47

n mod ideal, un SISD ar trebui...

s se comporte ca un consultant uman

s strng i s analizeze date relevante pentru proces

s identifice i s diagnosticheze problemele

s propun diferite moduri de aciune

s evalueze modurile de aciune propuse

Prin tehnici de IA/IC, toate aceste aciuni vor fi realizate de ctre
computer, emulnd ct mai real comportamentul uman.
(R) SISD
48

Diagram funcional

Extragerea cunotinelor
limbaj natural -> tabel informaional

analiza muncii cognitive - CWA (cognitive work analysis)
analiza sarcinii cognitive - CTA (cognitive task analysis)

(R) SISD
49

Inteligena este capacitatea de a nelege uor i bine, de a
sesiza ceea ce este esenial, de a rezolva situaii sau probleme
noi pe baza experienei acumulate anterior (DEX)

calcul complet algoritmizabil
percepie/recunoatere nu sunt algoritmizabile

Tipuri de inteligen
biologic
artificial
computaional

(R) Fundamente ale IA
50

Mecanisme de comportament inteligent ale IA

raionament

nvare sau instruire

capacitatea de rezolvare a sarcinilor

comunicare prin limbaj natural

51

Tehnici ale IA
= metode numerice de descriere i exploatare a cunoaterii

reprezentarea cunoaterii (formalizare)

cutarea sau raionamentul

nvarea sau instruirea

52

ncadrarea IC

IC = modelarea numeric a inteligenei biologice

- suprapunere semnificativ cu soft computing

- exploateaz tolerana la imprecizie, nesiguran i adevr parial, pentru a obine
flexibilitate, robustee i costuri sczute

- difer fundamental de calculul convenional (hard), caracterizat de lipsa impreciziei
i a adevrurilor pariale
(R) Inteligen computaional
53

Viziune simplificat a IC

Ce nseamn adaptare i autoorganizare?

54

Adaptare

= capacitatea unui sistem de a-i modifica parametrii, cu scopul de a-i
realiza mai bine sarcinile
= proces n cadrul cruia o structur este modificat, pentru a furniza
performane mai bune

Tipuri de adaptare

supervizat (supervised)

nesupervizat (unsupervised)

cu ntrire (reinforcement)

55

Autoorganizare

= proprietate a unui sistem evolutiv de a-i elabora noi forme de
organizare, noi modele sau structuri interne
= ncercarea continu a sistemului de a se organiza n structuri mai
complexe

Exemple de autoorganizare

formarea cristalelor de ghea
cristalizarea srii
creierul uman

56
Sumar

Arbori de decizie
Recapitulare 1 cursuri 2 - 5

n episodul urmtor: Recapitulare 2 cursuri 6 - 11

Limbă

SISD Curs 12 Studii de Caz Recapitulare 1 Cursuri 2 5

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

SISD Curs 12 Studii de Caz Recapitulare 1 Cursuri 2 5

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

SISTEME INTELIGENTE

S-ar putea să vă placă și