TESTE DE AUTOEVALUARE - SERVICII

1. Nivelul relativ al cheltuielilor prestatorilor de servicii se obine prin:

a) scderea din venituri a cheltuielilor
b) raportarea cheltuielilor la cifra de afaceri
c) raportarea veniturilor la cheltuieli
d) raportarea numrului de lucrtori la cheltuieli

2. Eficiena social a serviciilor se calculeaz
a) raportnd ponderea serviciilor n PO la ponderea n PIB
b) raportnd numrul de uniti de prestri servicii la populaie
c) raportnd cifra de afaceri la numrul de lucrtori
d) raportnd fondul de salarii la numrul de lucrtori

3. Timpul de efectuare a cumprturilor este un indicator care exprim
a) sintetic eficiena economic a comerului
b) eficiena investiiilor comerciale
c) eficiena social a comerului
d) nici una dintre acestea

4. Rata rentabiliitii comerciale se calculeaz ca raport ntre
a) CA i profit
b) Rezultatul exerciiului i CA
c) CA i rezultatul exerciiului
d) Profit i capital

5. Din punct de vedere al coninutului, cheltuielile fixe sunt
a) cele legate de imobilizri corporale
b) echivalente cu nivelul costurilor la 1000 lei mijloace fixe
c) convenional constante

6. Care din urmtoarele categorii de cheltuieli nu intr n categoria ch variabile
a) cu publicitatea
b) cu depozitaerea
c) generale ale ntreprinderii
d) cu transportul

7. n sens specific, calitatea serviciilor este definit ca
a) aptitudinea serviciilor i a bunurilor de a satisface nevoile utilizatorilor
b) diferena dintre preul cerut de furnizor i cel oferit de cumprtor
c) situaie, poziie care ofer dreptul de utilizare a serviciilor
d) diferena ntre serviciul furnizat i cel ateptat de cumprtor

8. Piaa primar a forei de munc n servicii se refer la
a) slujbe n servicii ce satisfac nevoi primare
b) slujbe bune n servicii
c) profesiuni de servicii n sectorul primar
d) toate acestea


9. Productivitatea relativ a muncii se obine raportnd
a) ponderea serviciilor n PIB la ponderea serviciilor n PO
b) ponderea serviciilor n PO la ponderea serviciilor n PIB
c) valoarea PIB din servicii la PO n servicii
d) CA la numrul de lucrtori

10. Tendina de teriarizare a economiei rilor dezvoltate este ilustrat de faptul c serviciile au o
pondere de peste 60-70 % n
a) ocuparea populaiei (1), crearea PIB(2), comerul mondial(3)
b) 1,2 cumprrile de bunuri i servicii (4)
c)1,3,4
d) nici o variant nu este corect

11. Care din urmtoarele situaii reprezint gradul cel mai mare de concentrare economic a
unitilor de servicii la nivelul unei localiti
a) 10 uniti 1000 angajai
b) 100 uniti 1000 angajai
c) 200 uniti 1000 angajai
d) 2 uniti 100 angajai

12. Termenul de recuperare al investiiei se calculeaz ca
a) raport ntre CA anual i previzionat i valoarea investiiei
b) raport procentual ntre valoarea investiiei i profitul anual estimat a se realiza
c) raport ntre valoarea investiiei i profitul anual estimat a se realiza
d) raport ntre valoarea investiiei i cota anual de amortizare

13. Mijloacele de transport n comun fac parte din
a) capitalul fix ce aparine domeniului serviciilor
b) capitaul circulant ce aparine domeniului serviciilor
c) capitalul natural
d) nici una dintre acestea

14. Investiia net este
a) investiia brut + investiia de nlocuire
b) investiia brut - investiia de nlocuire
c) investiia brut - impozitul pe profit
d) investiia de nlocuire + investiia de capacitate

15. Care din urmtoarele domenii poate fi caracterizat ca avnd gradul de concentrare tehnic i
economic cel mai ridicat
a) comer
b) servicii bancare
c) restauraie
d) transport urban

16. Pentru dimensionarea ofertei de servicii n condiii de risc se poate utiliza metoda
a) venitul marginal egal cu costul marginal
b) deflaiei
c) mini-max
d) nici una dintre acestea


17. Standardizarea ofertei de servicii se refer la stabilirea unor norme care s
a) uniformizeze nivelul ofertei
b) echilibreze C cu O
c) stabileasc sarcini clare pentru fiecare angajat
d) toate acestea

18. Pentru calculul valorii adugate n servicii n preuri comparabile se poate folosii metoda
a) corelaiei
b) trendului
c) elasticitii
d) extrapolrii

19. Pentru activitatea de intermediere a tranzaciilor cu bunuri i servicii, TVA pltit de intermediari
se calculeaz la
a) ncasri inclusiv TVA
b) nsumarea TVA colectate i TVA deductibile
c) comsion exclusiv TVA
d) ncasri exclusiv TVA

20. Pe termen scurt costul marginal este egal cu
a) costul total unitar
b) costul fix unitar
c) costul variabil unitar
d) costul fix total

21. n economia serviciilor, cererea reprezint un mecanism de
a) echilibru
b) selecie
c) redistribuire
d) toate acestea

22. ntre cererea efectiv de servicii i consumul de servicii exist relaia
a) sunt egale
b) prima este mai mare dect a doua
c) a doua este mai mare dect prima
d) nu exist legtur

23. n ce categorie se nscriu serviciile de comer, reparaii, personale
a) servicii care nu admit migrarea cererii
b) servicii care permit migrarea cererii
c) servicii care impun migrarea cererii
d) nici una dintre acestea

24. Pentru serviciile aflate n relaie de substituire n consum cu diferite bunuri, estimarea C poate fi
fcut cu ajutorul
a) lanurilor Markov
b) deflaiei
c) maxi-min
d) toate acestea



25. Care din urmtoarele afirmaii nu este adevrat n ceea ce privete cererea destinat
consumului intermediar
a) cumprtorii antreneaz o disparitate considerabil referitor la volumul i structura cererii
b) factorii economici dein un rol important n determinarea deciziei de cumprare
c) factorii psihologici dein un rol important n determinarea deciziei de cumprare
d) are un caracter tehnic dominant

26.Evidenele statistice ofer date despre
a) dimeniunile cererii nesatisfcute
b) structura i repartizarea teritorial a cererii
c) motivaia cererii
d) toate acestea

27. Creterea complexitii mediului extern influeneaz direct
a) cererea de servicii pentru populaie
b) cererea de servicii finanate public
c) cererea de servicii pentru producie
d) nici una dintre acestea

28. Metoda speranei matematice estimeaz
a) nivelul profitului n condiii de risc
b) nivelul cererii n condiii de probabilitate
c) nivelul tarifelor n condiii de incertitudine
d) nici una dintre acestea

29. Acordarea de ctre un lan hotelier de renume a permisiunii de utilizare a mrcii sale n
strintate reprezint
a) export direct
b) export indirect
c) franciz
d) investiii directe

30. Totalitatea actelor de vnzare-cumprare se dervicii exprim
a) cererea de servicii
b) piaa serviciilor
c) sfera serviciilor
d) consumul de servicii

31. Monopolul natural este justificat prin
a) economii de scal
b) piee necontestabile
c) economii de sinergie
d) toate acestea

32. Concesionarea este o form
a) privatizarea proprietii
b) privatizarea gestiunii
c) leasing imobiliar
d) nici una dintre acestea



33. Teoria concurenei distructive justific intervenia statuli prin
a) reglementri administrative
b) reglementri tehnice
c) controlul preurilor
d) nu justific

34. Care din urmtoarele domenii are piaa cea mai contestabil
a) telecomunicaiile
b) transporturile feroviare
c) restauraia
d) sectorul bancar

35. Economiile de scal se obin ca urmare a
a) reducerii CA i reducerii costurilor
b) creterii CA i reducerii absolute a costurilor
c) creterii CA i reducerii relative a costurilor
d) reducerii CA i reducerii personalului

36. O pia este contestabil atunci cnd
a) costurile de intrare sunt mici
b) costurile de intrare sunt mari
c) exist foarte puini ofertani
d) exist foarte puini cumptrori

37. Metoda curbelor de indiferen folosete pentru previziunea relaiilor ntre piaa serviciilor i
piaa bunurilor de
a) substituie
b) stimulare
c) indiferen
d) toate acestea

38. ntre caracteristicile serviciilor se numr (1) nematerialitatea, (2) netangibilitatea, (3)
neperisabilitatea, (4) nestocabilitatea
a) 1,2,3
b) 1,3,4
c) 2,3,4
d)1,2,4

39. Care din urmtoarele afirmaii este adevrat
a) serviciile sunt omogene
b) serviciile sunt neproductive
c) exist i servicii materiale
d) nici una dintre acestea

40. ntre strategiile de mbuntire a sincronizrii O cu C de serv, pentru stimularea C se folosesc
a) preuri difereniate
b) servicii complementare oferite n perioadele de vrf
c) oferte de servicii speciale
d) toate acestea



41. n condiiile n care oferta de servicii este mai mare dect cererea
a) creterea tarifelor
b) cerere nesatisfcut
c) imobilizri de fonduri
d) toate acestea

42. Care din urmtoarele clasificri face parte din clasificarea pe produs
a) Clasificarea Internaional tip Industrii (CITI)
b) Clasificarea Activitilor din Economia Naional (CAEN)
c) Clasificarea bunurilor i serviciilor pentru gospodrii (CBSG)
d) Nomenclatorul Activitilor din Comunitatea European (NACE)

43. Printre caracteristicile folosite pentru clasificarea produselor se numr
a) mrimea unitilor de producie
b) natura rezultatelor produciei
c) forma juridic a unitilor de producie
d) toate acestea

44. Care din urmtoarele clasificri face parte din clasificarea pe activiti
a) Clasificarea bunurilor i serviciilor pentru gospodrii (CBSG)
b) Clasificarea Internaional tip Industrii (CITI)
c) Clasificarea Schimburilor Indivizibile (CSI)
d) nici unadin acestea

45. Serviciile de hoteluri i restaurante din CAEN reprezint
a) o seciune
b) o diviziune
c) o clas
d) o grup

46. Activitatea de alimentaie public este considerat n Ro
a) producie industrial alimentar
b) comer
c) servicii
d) nici una din acestea

47. Dup prezena i natura relaiilor de pia serviciile se clasific n
a) materiale i nemateriale
b) private i publice
c) marf i ne-marf
d) productive i neproductive

48. Dup natura beneficiarului serviciile se clasific n
a) materiale i nemateriale
b) intermediare i finale
c) marf i ne-marf
d) productive i neproductive





49. Care din urmtoarele servicii reprezint aciuni tangibile
a) ngrijirea sntii
b) educaie
c) servicii juridice
d) asigurri

50. Serviciile de hoteluri i restaurante fac parte din categoria serviciilorr
a) de distribuie
b) de producie
c) personale
d) sociale

51. Dup modul de furnizare n cadrul schimburilor internaionale serviciile se clasific n
a) materiale i nemateriale
b) marf i ne-marf
c) intensive n munc i cunoatere
d) transferabile i netransferabile